打造“有为幸福”的税务职工队伍

1、打造“有为幸福”的税务职工队伍结合广东省“十二五”规划提出的“加快转型升级、建设幸福广东”的要求，佛山提出了“民富市强、幸 福佛山”的战略目标，在这种“提升幸福指数”成为施政导向的局面下，佛山市南海地税，作为国内系统 实施EAP完整项目最早的政府部门之一，无疑走在了前列。项目背景：南海地税的核心价值观是“创新发展，有为幸福”，目标是“目标共同，双得双赢”。实施EAP项目，正 是为了体现职工关爱文化，提高职工幸福指数，实现职工的心理资本增值，打造“有为幸福”的税务职工 队伍，最终实现南海地税的目标追求。项目主题：快乐和谐超越启动时间：2010年7月2日项目模块:宣传、调查、规划、咨询、培训、评估

2、六大模块阶段成果：通过近一年的实践，项目初见成效。组织上原来深层次掌握不到的东西现在掌握了，就能针对性地解决这 些问题，问题解决了，职工的幸福指数相应就提高了，所以今年问卷调查的结果就比实施EAP项目前的调 查明显好转，初步建立起一支“有为幸福”的税务职工队伍。附录1：2011年4月1日，在“2011中国EAP与PCA年度论坛”上，佛山市南海地税局黄学保局长畅谈实施EAP的 心得。以下是部分摘录。主持人：接下来请教黄局的，你怎么看待EAP在组织中的作用？同时在组织推行EAP最大挑战是什么？黄学保：我想讲讲一个社会现象，有人说有1/3人在干，有1/3在看，还有1/3的人在捣蛋。其实在工作中也有三

3、 种人，一种人把工作当成苦差事，煎熬。第二，把工作当成生活保障。第三种是开心工作。我们要推行第 三种人，说EAP的难度我觉得首先是一把手工程，领导要愿意做。EAP要辅导和咨询，这部分人是心理有 障碍或者被动的，所以就需要我们去主动接触他是有一定困难的。第三，你难以让个人和组织接受，这是 很漫长的过程了，谢谢。主持人：谢谢。黄局您团队中如何关注幸福感的，感觉EAP给您带来了哪些变化谢谢？黄学保：开展EAP我们也信心百倍，但是团队中也有些怀疑的，但是后来发现深层次问题，组织上领导发现不了的 问题，我们通过EAP这个项目就可以掌握。我们平时工作是没有办法去关注到每个人，我们去年做了问卷 调查的结果不

4、是很好，今年问卷调查我们通过一系列的工作会比去年好。EAP的易普斯公司很年轻，他们 学历很高，有水平。主持人: 黄局您的单位启动EAP项目后，收到什么实际效果，您怎么打消领导顾虑，让他认为您花这笔钱是有价值 的？黄学保：这个项目我们搞文化建设，我们已经搞了6年了，我们核心价值观是创新发展，有为幸福。我的目标是目 标共同，双得双赢，这是我们的目标追求。做EAP项目正是因为心理资本增值，这些方面更加为我们提高 幸福指数，所以我们就很需要这样。现在通过将近一年，我认为是初见成效了。在深层次，我们掌握不到 的东西我们掌握了，只要我们组织掌握了，我们就有办法去解决这些问题，原来我是有信心的，不是没有 信

5、心，其他同事有这个担心，但是实际证明了，所以打消了大家的顾虑。主持人：请问黄局长公务员队伍的压力和其他人群有啥不同？黄学保：企业还随便跳槽，我不喜欢跳槽，但是公务员进来，你又不舍得跳，但是管得又很紧，所以压力很大，所 以引入EAP项目尤为重要。初衷主要做思想政治工作。怎么灌输这个还是不够，引入第三方来参与教育， 提高幸福指数是非常必要的。谢谢。附录2:佛山市南海区地方税务局EAP项目正式启动 2010年7月2日，佛山市南海区地方税务局召开了 EAP项目的启动仪式，标志着正式与易普斯咨询合作， 在局内全面开展EAP项目。至此，南海地税也成为国内系统实施EAP完整项目最早的政府部门之一。2010年

6、是南海地税的文化建设年，作为文化建设落地的一项重要举措，员工关爱文化的具体体现，南海地 税各级管理者对项目给予了高度的重视。南海地税区局党组书记、局长黄学保出席了启动会并在会上发表 了重要讲话，强调了 EAP项目对南海地税构建关爱地税文化的重要意义，并对项目的有效实施提出了殷切 期望。易普斯咨询副总经理刘健在会上对EAP与职业心理健康做了细致地讲解，并且重点介绍了 EAP项目 在政府机构的实施。南海地税各分局干部职工通过视频参加了本次会议。I佛山市南海区地方税务局EAP项目启动会普快乐和谐超越事c蛆王人传坦赳附录3政府EAP项目介绍整体情况：已积极在政府部门实施EAP的国家主要有美国、加拿大、英国、南非。美国公务员的EAP：联邦政府：1981年有47家不同的联邦机构为联邦职员提供的EAP，EAP覆盖的联邦员工大约有1800000人， 1985年这个数字增加到了 68家机构，2100