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文档简介

1、个人年度工作总结四篇 实用的个人年度工作总结四篇 总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以提升我们发现问题的能力,不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是帮大家整理的个人年度工作总结4篇,欢迎大家分享。 个人年度工作总结 篇1 不知不觉在*公司*线的*工作已经三个月了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。另一方面,在4月份轮到我们组上白天班,白天上班人员要比倒班人员多,这也是考验我

2、如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的案件较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询,有时感受到好像在“打仗”一样,讲求随机应变。因为随时根据实际情况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话,当案件多的时候,就要及时分派,否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。有时接来访,市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开,唯有忍到最后,加上组员会不时问你案件的问题,有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间,有时不能确保每人休一个小时,与组员沟通协调,配合安排,为确保

3、线路畅通,大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异,这一点是很难得的。我深深体会到倒班是辛苦的,通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的,更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎,不要计较个人得失,要随时为大局着想。在三月份我在各方面做得不够好,因为涉及自己一些私人问题,单主管也主动跟我了解情况,我也承诺自己会在下一个月做得更好。果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作,绝不能把私人问题带到工作中去,也证明了事在人为,有错就要改,最重要自己意识到“不为失败找藉口,只为成功找理由”,以后我会继续像四月份一样努力做到最好,这是我在这里工作最深刻的体会。 个人年度工作总结

4、 篇2 我于xxxx年9月11日成为本公司技术部的一名.net程序员,三个月的试用期转眼就过去了。这段我人生中弥足珍贵的经历,给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的关怀、支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为影响力在线的一员而惊喜万分。这段时间,在领导和同事们的关怀和指导下,我通过不懈努力,各方面均取得一定的进步,现将我的工作情况做如下汇报:一、通过理论学习和日常工作积累经验我的各方面有了很大的进步。刚到公司不久,我便开始负责.NET方面的网站开发和广告平台开发和维护,刚开始的时候对我来说确实压力很大,因为各方面都还不

5、熟悉,而且与之前的公司相比,节奏也有点快,不过我慢慢的习惯了环境,和同事相处的比较融洽,领导对我也比较关心,在公司里工作就像是在一个幸福的大家庭里一样,我很快喜欢上了这里。我到公司不久,第一个项目是xxx公司网站,做这个项目的时候我遇到了几个问题,我在以前公司做的时候没有在这么短的时候完成一个项目的,在效率上提高了我的能力。做这个项目的时候我也遇到了许多以前没有遇到过的问题,我请教同事和朋友,还有借助网络一一解决了难题。之后,我将B2B广告招商平台进行了改版,开发了xxx智能建站广告平台以及以后网站的维护工作。接下来,我又做了一个比较棘手的项目xxx在线咨询系统。为什么说棘手呢,因为我以前没有

6、做过这方面的项目,而且我问遍了所有认识的朋友,搜遍了网络也没有找到如何解决的方法,之后我翻书籍,接着搜索网络。功夫不负有心人,终于我找到一个聊天室的小例子,但是功能差的太远,于是我把这个示例一点点的研究,从一点也不懂到后来慢慢看懂,从对AJAX技术一无所知到基本熟练运用。接下来我就开始自己开发,到最后终于把它开发了出来,虽然不是很完美,功能不是很强大,但是它是我辛苦的劳动结晶,我相信以后会把它开发的更强大,更完美。二、明确岗位职能,认识个人技术能力不足。经过三个多月的工作,虽然完成了一些项目的开发,我的技能也提高了很多,但是感觉我的技术还有待提高,所以我会在以后的工作中更加努力,努力提高自己的

7、技术和各种不足,努力使自己成为一名称职的职员。三、提出自己努力计划1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种技术知识,并用于指导实践。2、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。3、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。4、努力提高自己的日常交际能力。时光流转间,我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任,给予我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经历,使我的工作能力得到了由校园步入社会后幅度的

8、提高。在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考虑,能否转正,期盼回复。我会以炙热的工作热情继续投入到今后的工作当中,以自己踏实努力的工作,报公司知遇之恩! 个人年度工作总结 篇3 实习是残酷的,但同时它又代表着希望,我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想,在自己的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,最终实现自己的预定目标,不给学校丢脸,不给自己摸黑,用自己的能力证明。一、实习目的为期一个月的实习时间,秉着为以后的工作奠定基础的原则,努力学习更多的知识,积累更多

9、的实践经验,在实习的过程中去发现自己的不足和缺点,同时让自己学到更多的知识,在实践中运用到我们在学校学习的知识,检验我们的学习成果,从而更好的发展自己,更好的在社会上立足。二、实习时间xx-6-29到xx-7-29三、实习地点广东省广州市白云区金沙洲沙贝东就街36号301四、实习单位和岗位广州大淘商贸有限公司、淘宝售后客服五、岗位工作描述:来到广州大淘商贸有限公司这个单位实习,是我自己去投简历并经过面试而得到这个实习机会的。广州这个地方,我也不是很熟悉,在找实习单位的过程中,真正吃了不少的苦头。在历经多次面试后,积累了经验,懂得了技巧,终于被该公司录取了。我的实习岗位是售后客服。主要的工作是处

10、理售后问题,解决中差评,处理退换货事件。但是虽然是售后客服,可实际上并没有分的非常清楚,售前客服要完成的任务,我也是必须得完成的。 个人年度工作总结 篇4 20 xx结束了,进入公司的第N年也过去了,很感谢公司领导的栽培与带领。这两年多来,我不但自我完善独立,也学到了很多为人处事的知识,更和公司及同事建立了深厚的感情,这是我的巨大收获,也是巨大的进步。通过自身的不断努力,从去年的缺根筋到现在明白如何看人行事、待人处事;也明白本职工作、部门职责、权限的区别,较好的完成了各部分的工作,但仍有需改善了不足。一、个人工作回顾主要工作任务1.负责公司各方面信息的资料更新(产品、网站、人员等)2.负责公司

11、区域代理的需求及协调工作3.负责技术部门配件的管理及调配,配合技术部完成售后工作4.做好日常办公的维持二、工作中存在的问题与不足在总结成绩和经验的同时,也意识到在平时的工作中还存在诸多问题与不足:1. 办事效率还不能保持在一个高效率状态,有时做事容易忘记2. 有些时候还存在懒散的心态,导致做事散漫3. 责任心有待提高,一件事还没有完全做好,又做另一件4. 个人能力有待提高,多与上级沟通、团队协作等三、今后的努力方向针对20 xx年工作所中存在的问题,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:1. 认清岗位职责,做好工作统筹划分2. 积极与上级沟通,做好主动反馈;3. 积极与各同事沟通,做好工

12、作交流4. 保持高效的执行力和责任心,对多负责的追踪到底5. 增进与同事之间的沟通,发扬团队精神,共建和谐工作环境四、工作心得20 xx公司总体运营还算不错,产品上的改革足够说明一切。而随着产品的改革,公司的运营体系也随之改革进步。20 xx年得运营让我明白,运营体系与人事息息相关。领导可以给部门一个大的方向去调整体系,运营体系的调整是否合理,需要由各部门的人员去行动证明。在体系改革的阶段,人的每个细节工作都关系着体系的改善是否有效,是否合理。而这当中,人员的沟通及其重要。好的沟通能够让团队更好的工作,更好的配合。上下级的沟通,可以让领导更能了解下级的工作情况,了解公司的运作,体制改革的进度。

13、在20 xx公司的整体运营上也在不断地前进,逐渐走向了制度化、严格化,在未来的日子里,相信整体的运营体系也将更完善。在过去的一年里,我深深体会到同事和领导之间也要相互关怀,相互帮助与支持,做好各方面的沟通才能一步步共同走向成功,一点一滴的融入公司和部门的大家庭,在此我感谢他们!在以后的工作里,我要依靠自身的不懈努力,克服现有的不足,改进20 xx年工作中存在的不足,以使自己和团队合作达到最佳状态,为公司创造价值,实现自己的人生价值! 以下为精品推荐,可自行删改! 推荐一:年度个人工作总结8篇 【实用】年度个人工作总结8篇 总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面

14、系统的总结的书面材料,它有助于我们寻找工作和事物发展的规律,从而掌握并运用这些规律,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结有什么格式呢?以下是为大家整理的年度个人工作总结8篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 年度个人工作总结 篇1 弹指一挥间,跌宕起伏的年已经翻了过去。在领导的悉心关怀和指导下,在各部门各同事的帮助和鼓励下,并通过自身的不懈努力,技术部在工作上取得了一定的成果,但也存在一些不足,特向大家汇报如下:一. 年商务部逐渐扩大,在新产品,新客户开发上起到积极有效的领头作用,新产品设计大量增加,尽管技术部在人员不充足的情况下,还是完成了多种新产品的设计。二. 年随着国内外经济困境的加深,客

15、户对产品价格的依赖性加大,技术部为了应对当前形势降低成本提高产品的竞争优势。三. 存在的不足1.由于工程师的流动加大,大家都忙于文件的编写和图纸的设计,试验和动手能力有待提高。2.对自身负责的产品检查不够,对细节和环节有所忽略。3.缺乏对同类产品、同类工艺的总结思考,缺乏对失败的记录、分析,难于传承。四.在接下来的一年里,技术部重点将从如下几个方面不断提升和改进:1. 想:多方面,多方位-力求全面,将问题在设计阶段解决。对工程师加强培训,全面提升业务水平,在设计和开发电热管时,不仅要看到事物的普通属性,更应当想到其特殊属性;不仅看到事物的表面,更应当想到其里面;不仅看到事物的正常状态,更应当想

16、到其异常状态;不仅看到事物的优点,更应当想到其缺点。2. 做:多试验,多对比-力求完美,不断提高产品性价比。贯彻给工程师多做多问的理念,同时在实践过程中不断地提醒自己:在保证产品质量的前提下,能不能更高效?能不能更稳定?能不能更便宜?能不能更简单?能不能更环保?3.检查:重细节,重环节-力求耐心,避免不必要的错误。培养工程师从细节入手,顺着每个环节进行自我检查,耐心仔细,将认真的工作态度变成习惯。4.总结:重积累,重传承-力求坚持,少走弯路提高效率。在日常的工作中做到好的经验,好的方法,要记录,要推广;同时没有解决的难题也要记录,要分析,持续改进。时时刻刻积累,天天年年进步。 年度个人工作总结

17、 篇2 回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下:一、20 xx年工作小结我所在的部门是物流部,首先在20 xx年这个及其不平凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里

18、自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。二、20 xx年的工作计划不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。三、对公司的意见和建议以及各种诉求1。 希望公司能为我缴纳上海社会保险。09年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保

19、,希望公司能予我这样的福利。2。请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。3。希望20 xx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。 年度个人工作总结 篇3 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访xx的客人来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。在20 xx年里,我主要做了这些方面的工作:一、努力提高服务质量认

20、真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。二、努力打造良好的前台环境保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。三、以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是

21、休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为xx的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。在20 xx年里我要不断提高自身形象,做好2工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心。(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,

22、接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽

23、然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作! 年度个人工作总结 篇4 不经意间一年日子又过去了,回顾这一年,公司生产与经营经历了比较困难的时期,除了第一季度满负荷生产外,其它月份按照客观市场需求以及中频炉安装需要而调整生产节奏。虽然20 xx年整个大环境经济形势十分不乐观,但是在xxxx公司领导层的坚强领导下,对今年的销售经营早预判、早布置、早提出跟进措施,全公司统一思想,上下齐心协力,领导层制定措施,销售部门努力开拓新客户、稳定老客户、加紧回收资金。生产部门克服种种生产困难,努力多炼钢,炼好钢,多轧钢,轧好钢。动力部门

24、努力保障设备正常运行,为炼钢和轧钢的正常运行做后勤保障。一、在20 xx年机修车间在全年工作中以注重质量,节约材料的原则加工制作工件,积极配合各生产单位,力求在最短的时间,最有效的利用材料维修和制作各类配件。在轧锟加工方面做的比去年更加规范,并按公司要求对商标进行了改进,以电火花加工取代了原来的铣刀加工,使螺纹钢更加的美观。 在今年的员工培训中,要求一部分员工掌握多项操作技能, 以适应各岗位的操作。强化设备管理,严控外购机、物、料,努力降低生产成本。生产部除了日常加强了与下属生产厂及部门联系,要求精心维护好设备,保证生产的正常运转。同时,对于各部门申报的机、物、料申购单,严格审核,能公司内部自

25、行加工制作的零部件,必须在公司内部完整消化。对于必需外购的机、物、料也进行了数量控制,保证有一个合理的备品备件数量。例如电炉大炉盖、钢包车等等,由内部制作完成,为企业节约了大量的资金支出。二、五金仓库全体管理人员进行了认真的学习,一致认为必须搞好仓库管理,做好生产的后勤保障工作。除了今年6月份进行了一次全面盘点外,11月份又进行了一次年终综合大盘点,更明朗了仓库老底,为来年更好地做好仓库管理做了充分准备。截止至本年12月xx日,库存物品总价值为xxxxxxx。本年总入库xxxxxxx元,总出库为xxxxxxxx元。三、20 xx年公司1月份至12月份公司总耗电xxxxx万度,平均电价xxxx元

26、,保安电总耗电xxxx度,平均电价xxxxx元。此外公司外来供电离不开和当地供电部门保持友好联系,在年底之际,再与往年一样特意逐个拜访各电力部门,以确保满足公司使用的正常供电。四、炼钢厂20 xx年1月份至12月份总产量为xxxxx吨,共耗电xxxxx万度,平均吨钢电耗xxx度;共消耗结晶器铜管xxx条,平均每条拉钢xxxx吨;共消耗菜籽油xxxx吨,吨钢消耗xxxxKG;配件及常用品共消耗xxxx万元,吨钢消耗xxx元;共消耗硅铁xx吨,吨钢消耗为xKG;共消耗硅锰合金xxx吨,吨钢消耗为xxKG;共消耗荧石xxx吨,吨钢消耗为xxxKG;共消耗碳化硅xxx吨,吨钢消耗为xKG;共消耗500

27、电极xxxx吨,吨钢消耗xxxKG;共消耗400电极xxx吨,吨钢消耗xxxKG。五、轧钢厂20 xx年1月份至12月份总产量为xxxx吨,共用电xxx万度,吨钢耗电为xxx度,共消耗配件与常用品xxxx元,吨钢消耗为 xxx元。六、为了适应市场,降低成本,增加产量,董事会决定增加两套xx吨中频炉,至20 xx年12月10日,工程项目的基础建设基本完成,已到位设备有中频炉、变压器、钢结构、连铸设备。其中中频炉与变压器在全体人员的努力下,有望在本月底安装完成,钢结构由于近期多雨天气,则顺延至下月安装完成。其它的如行车、电控柜等等设备约在20 xx年元月份到达公司现场,届时全力组织相关人员在最短时

28、间内安装完成。七、步入20 xx年,除了坚持响应圣力精神,继续保持20 xx年中所发挥出来的各种优点,充分利用20 xx年所作的准备,加强以下几个方面:1、以降低成本为主要目标:改进生产工艺、改造生产设备及配件、自行制作生产配套设备、降低整体配件和消耗品的库存量。2、进一步加强安全生产管理和文明生产工作,公司内部管理人员和现场工作人员违章上班的大有人在,受伤事故时有发生。加强安全生产管理和文明生产工作至关重要,除了现场安全人员加强安全岗位落实外,各职能部门须经常下现场巡查劳动安全,监督各生产单位执行劳动安全制度,考评各生产单位文明卫生和消防安全以及劳动纪律等情况。3、公司从投产至今已有xxx年

29、半余,初步形成了本公司独特的生产和管理模式,但还需与时俱进,为了企业的长远发展,要提高公司的综合素质,特别是提高生产一线员工的文化水平、专技素质和技能水平。采取有效措施尽量减少熟练工人的外流。逐步引进和招聘年轻有学历有专业知识的专技人员来公司工作。今后关键岗位逐步充实专技人员,再通过制度来稳定员工队伍,为提高公司综合素质夯实基础。 年度个人工作总结 篇5 目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。1、我是_年2月份到公司的,_年4月份,我调到了_部当助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有经验的,仅凭对工作的热情

30、,而缺乏行业经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到_部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!2、自_年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了_办事处担任后勤!这几个月我完成的

31、情况大概如下:1)财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体做好记录!上交总公司。应收账款,我把好关。督促销售员及时收回账款!财务方面,因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!2)至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货。造成断货的现象,这点我会细心。避免再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表现在电话,还有qq上!因为之前在_部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经

32、不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。4)认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!3、以下是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点,。自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。_办事处是今年六月份开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访

33、问记录有105个,加上没有记录的概括为20个,6个月的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处,还望上级领导指点! 年度个人工作总结 篇6 继续开展制度创新,推动医保上新台阶1、开展统筹城乡居民基本医疗保险试点工作。按照国家医改方案中关于探索建立城乡一体化的基本医疗保障管理制度,并逐步整合基本医疗保障经办管理资源的要求,我市在苍溪县开展了统筹城乡居民基本医疗保险的试点,打破了城乡基本医疗保险二元制度模式,实现了城乡居民基本医疗保险制度和管理“两统一”,将城镇居民医保与新农合制度合二为一,不分城乡户籍一个制度覆盖

34、,缴费三个档次自愿选择参保,按选择的缴费档次享受相应待遇。为便于管理,将原由卫生部门主管的合管中心、民政部门的医疗救助职能整体划转劳动保障部门,实现了城乡居民经办工作归口和统一管理。苍溪县统筹城乡居民医保制度在实施不到一个月的时间,全县城乡居民参保人数达73.9万人,为应参保人数的100%。城乡统筹后,城镇居民医保和新型农村合作医疗保险二合一运行过程中的矛盾和困难得到了有效解决。2、开展建立为鼓励病人合理就医机制的探索。为建立鼓励参保病人“小病进小医院,大病进大医院”的就医机制,我市改以往按定点医院级别确定住院医疗费用报销起付线为按定点医院人均次、日均住院费用和2次以上住院率等因素确定起伏线的

35、办法,其服务指标越高,起付线标准越高。这项机制的建立可引导参保病员根据自身病情和经济状况选择定点医院就医,解决了过去“大医院人满为患,小医院无人问津”的现象,更加促进定点医院合理收费,提高了医疗保险基金的使用效率,市中心医院的次均住院医疗费用由年初12989元下降到年末7706元,降幅高达40.7%。3、开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。为减轻参加城镇居民基本医疗保险人员的门诊负担,解决人民群众“看病难,看病贵”的问题,结合我市实际,积极开展城镇居民医疗保险门诊统筹试点工作。在不增加参保人员个人缴费负担的情况下,在城镇居民基本医疗保险筹资额中按照一定比例标准建立门诊统筹基金。参保人员在单次

36、发生符合基本医疗保险报销范围的门诊医疗费用按照一定比例报销。医疗保险经办机构将参保人员门诊医疗费用按人头定额包干逐月拨付给参保人员所选择的定点医疗机构。4、开展参保人员异地就医结算办法的探索。参保人员在本市范围内就医,出院时只结算属于本人自付的费用,其余属于统筹支付的费用,由县区医保局与定点医院按规定结算。实行这一办法,有效解决了参保人员异地就医垫钱数额大和报账周期长的问题,大大方便了广大参保人员。5、开展关破集体企业职工基本医疗保险关系接续办法的探索。为妥善解决破产、撤销、解散城镇集体企业退休人员医疗保险问题,对有资产能够足额按省政府川府发199930号文件规定标准清偿基本医疗保险费的,按照

37、统帐结合方式纳入城镇职工基本医疗保险;资产不能按川府发199930号文件规定标准足额清偿但又能按该文规定标准70%清偿的,可以按文件规定70%清偿后解决其住院医疗保险;没有资产清偿或虽有资产清偿但不足该文件规定标准70%清偿的,参加城镇居民医疗保险。在职人员在职工医保和居民医保中选择参保。6、开展医疗工伤保险费用结算办法的探索。我们抓住医疗费用结算办法这个“牛鼻子”,在全市全面推行总额、指标、单病种、人头等方式相结合的复合型付费办法,增加了定点医院的责任,提高了医疗、工伤、生育保险基金的使用效率,降低了医疗、工伤、生育保险基金支付风险,使医保基金支出的增幅比收入增幅慢14个百分点。7、积极进行

38、工伤保险监督管理新路子的探索。今年,针对少数煤矿企业招用矽肺病人,我们出台了招用工管理办法,其中规定在企业招用工前必须进行健康体检,从源头上堵塞了漏洞,效果明显。全市经体检共查处矽肺病人近80例,仅一次性待遇减少支出180余万元。发挥竞争机制作用,做好“两定点”监管工作,完善内部控制机制,提升经办服务水平根据省医保中心关于开展社会保险经办机构内部控制检查评估工作意见的具体要求,我们组织以局长为组长,纪检员、党支部书记及各科室科长为成员的内部检查评估小组,开展了针对局内各科室及各县区医保经办机构内控建设的检查评估活动。检查评估主要涉及组织机构控制、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制和内部控

39、制的管理与监督五个方面的内容。内控检查中发现了一些管理漏洞和制度缺陷,有针对性的提出整改措施。通过检查,进一步明确和完善医保经办机构的职责,优化业务经办流程和经办管理,有效地发挥了内控检查服务决策和促进管理的作用。加强职工队伍建设,提高职工服务意识我们以“创一流”活动为载体,以建设学习型、创新型和服务型单位为整体目标,以开展学习实践科学发展观活动为重点,努力加强职工队伍建设,不断提高职工服务意识和提升服务能力。通过开展理论学习,政策业务知识学习、综合技能知识学习、到煤矿井下体验生活与企业职工交心座谈等活动,提高了职工的业务素质、创新能力和服务意识。“创一流”活动中,我们组织各科室对业务流程、工

40、作制度及服务承诺等内容进行考核,通过建立意见箱,接受来自社会人民群众的监督,更有力地促进了机关效能建设,实现职工队伍服务意识和参保人员满意度都提高的目标。 年度个人工作总结 篇7 这一年来的工作我还是做的比较认真的,在这方面我还是应该要让自己认真的去做好的,一年来我感觉还是有很多的,在这一点上面,我是感触非常深刻的,以后在学习当中,我也会让自己做的更好,我知道在工作方面我在这一点上面是可以做的更加的到位,在年终之际,我也是清楚的落实好了这些方面的工作,需要总结一番。在这一年我的成长还是看的见的,我知道在这方面还是需要做出调整的,在以后的学习和工作方面我会认真去做好的,我希望在接下来的工作当中,

41、我会继续去落实好自己分内的职责,有些事情还是要维持好的态度的,在这一点上面,我也是感触费非常深刻的,我也清楚的意识到了自身能力的进步,这一点上面我是深有体会的,我渴望能够在这个过程当中所有积累,所有成长,在这年度考核之际,我需要让自己耐心的去做好日常方面的工作,在这一点上面我确实是感触很深刻的,这给我的感觉是足够沉稳的,我也渴望自己在这方面,做的更好一点,虽然有的时候确实还是应该要去做出调整的,但我也意识到了工作能力的成长也是需要时间的,这给我的感觉还是特别好的。在这一年来的工作当中,我的确是成长进步了很多,这不仅仅是对个人能力的一种成长,在这方面我也是认真做好了非常多的东西,通过这样的方式,

42、我也是应该要去维持下去的,在这一年来的工作当中,我确实感觉深有体会,我在这个过程当中,也确实是学习到了很多,在这个过程当中,我现在还是想起了很多的.东西,一年来我认真的学习了很多的业务知识,这对我个人也是一个非常不错的提高,在这个过程当中,所以积累的经验确实还是很多的,这一年来我也虚心的学习自己各个方面的工作,在这一点上面,我还是要认真去维持下去的,在过去的一年工作当中,我是深刻的体会到了自己各个方面的升华,我清楚的感受到了自身能力是一个非常大的提高。我知道自己也是有一些做的不够好的地方,正是在这一点上面,自己做的不是很好,所以我需要让自己做的更好一点才是,这给我们的感觉还是非常有意义的,我会

43、继续完善好自身的不足,接下调整好心态,新的一年,让自己在工作方面继续做出更好的成绩。 年度个人工作总结 篇8 自参加工作以来,能够不断加强自身的政治理论修养和职业道德提升,以人为本,关爱全体学生,注重学生的全面发展。做一个科研型、学者型教师始终是我的梦想与追求。由于自己孜孜不倦的追求与默默无闻的耕耘,在读书思考研究中不断地丰富自己、提高自己,教科研工作方面取得了点滴成绩,不但促进了自己业务水平的提升,更有力的促进了学校各项工作的有序开展。xx年被评为章丘市优秀教师,xx年被评为章丘市优秀校长。一、以学习为乐持之以恒我认为教师要想提高业务,就要勤于学习博采众家之长,关注细节善于思考,剖析得失务求

44、实效,于是常年以读书为乐,坚持记笔记写反思。近年来自己先后学习了素质教育理论纲要、做一个有思想的教师、走进学生思考的世界,魏书生的民主与科学的管理思想,刘京海的成功教育理论等。自己开通了教育博客,每天以工作日志的形式坚持书写所思所感所悟。在读书中学有收获,在反思中日有提高。几年下来,自己养成了做事踏实、善于学习、勤于思考的习惯。不仅提高了业务理论水平,而且提高了分析问题、解决问题的实际工作能力。二、发现就是进步总结就是提高教科研的目的是为了更好地指导学校教学管理制度工作,高质量地解决学校教学管理制度中的问题,完成从实践到理论,由理论指导实践的辩证循环。在学校教学管理制度工作中我们都会遇到各种各

45、样的问题,如新课程改革、现代教育技术应用、教与学、学习后进生的转化、德育管理、教师队伍建设等等,这些都是教科研的对象。这就要求我们能够用研究的眼光去观察发现问题,用提高学校教学管理制度质量的目的去分析解决问题。招准问题的切入点,采取行之有效的方法,对症下药。一般老师工作就停留在了问题解决的层面上,而没有对解决问题的方法与策略上升到理论高度进行总结,这就是庸师和优秀教师的最大区别。我相信发现就是进步,总结就是提高。为了形成高质量、个性化的成果,我经常阅读相关杂志刊物和教育理论书籍,了解所研究内容的前沿动态和已有的理论成果,同时还进一步改善自我的知识结构和能力结构,积极参与学校教学管理制度研讨活动

46、,在与别人交流和讨论的过程中更新观念,撞击思维,将自己发现的新、奇、特,效果好的做法和想法科学地、准确地表达出来。xx年本人撰写的面向全体学生促进学习后进生的转化在山东教育科研上发表,我们对提高教师素质的几点认识与做法在济南市组织的小学教师优秀学校教学管理制度论文评选中获二等奖,论小学中年级语文训练的内容与方法在“新世纪中国小学语文教学论文大赛”中获一等奖;xx年撰写的实践人本思想注重名师培养在济南教育学院学报上发表;xx年撰写的研究工作方法提高德育实效在济南教育学院学报上发表,以爱育人为师之本在济南市教育局组织的德育论文评选中获二等奖;xx年撰写的运用电教手段促进教学创新创新在济南市组织的信

47、息技术与课程整合论文评选中获二等奖,寻找生活中的美在济南市中小学研究性学习教学方案设计评比中获二等奖;xx年撰写的巧妙自然用投影轻松愉快学数学在山东省现代教育技术应用与学校教学管理制度研究优秀论文评选中获二等奖;xx年撰写的小学作文教学指导初探在全国小学语文教师作文教学论文比赛中获一等奖;xx年撰写的班主任要善养“三气”在内蒙古教育上发表,本人承担的章丘市xx规划课题“小学作文教学走向生活的研究”顺利通过专家组鉴定结题。三、以教科研为平台让每位教师都成功教科研是教师成长、自我发展的支撑。因此,作为校长我同班子成员一道为教师创设了各种条件、采取多种措施努力营造有利于研究的宽松氛围,引导教师走上科

48、研兴教之路。教师60余人。从整体上讲教师队伍年龄结构偏大,教科研意识比较淡保针对实际学校确定了“专家引领、科研先行;点上突破、面上辐射;整合强化、凸显特色”的教科研思路。首先我们邀请了市教科所的郭道胜所长来我校为全体老师作了精彩的教科研报告。使老师们明晰了教科研的意义、步骤与方法,打破了对老师们来说教科研高深莫测的神话,使全校老师走向了问题型教研课题研究。学校在教科研上实施政策激励、全力支持。如提供丰富的图书资料,科研设备,广开门路采集最新的科研信息提供给教师以拓宽研究的视野,提高研究水平。学校还组织全校教师认真学习现代教育理论,更新观念,进一步提高教师科研意识和水平。同时,还为教师搭建教育科

49、研交流的平台,为教育科研成果的发表与推广创设条件,为教师提供展示个人才华的机会,充分促进了学术观点的碰撞、科研灵感的激发。我校的小学作文走向生活的研究、小学数学优良思维品质的培养章丘市级两个课题于去年四月份立项开题,经过课题组全体成员历时一年半的刻苦公关于今年八月份终于通过市教科所的鉴定顺利结题。最难能可贵的是两个课题的结题,使老师们找到了自信。 推荐二:个人年度工作总结4篇 实用的个人年度工作总结4篇 总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以使我们更有效率,因此,让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?下面是精心整理的个人年度工作总结4篇,欢迎大家借

50、鉴与参考,希望对大家有所帮助。 个人年度工作总结 篇1 本年的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。随着年龄的增长和各种工作经验的增多,我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,朝阳支行有两个储蓄所是最忙的,我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己,在我的努力下,年我个人没有发

51、生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。我有渴望学习新知识的热情,在每一次行里发展新业务的时候。只要需要有人在单位加班,我都是头一个站出来。不论加班到几点,我都从来没有任何怨言。因为我知道,这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会,做好各项新业务的测试工作,不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下,我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围还有好几所大学与

52、科研所。文化层次各不相同,他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的:是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所情况的其他同志讲,从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上,还是生活上,同志间都象一家人一样,从没有一点矛盾,如果有意见也是工作上的不同,这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了我十分适合在储蓄做,因为我的脾气十分好,而且随着工作月历的增加,做事也越来

53、越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度,我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在,从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做

54、,我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不容易,谁都有不会的时候,帮他们是应该的。”我认为用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。 个人年度工作总结 篇2 20 xx年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的关心、指导和帮助下,严格要求自己,认真落实领导交给的各项任务工作总结。在担任公司产品经理的过去一年中,我带领本部门人员在公司领导下开展工作:一、进行系统详细的业务分析1、充分的调研产品的5

55、w2h,尤其是要找到产品形态,产品内涵以及外延,产品的理论基础。2、确立产品所处的行业环境以及在竞争中处的战略位置;制定产品延伸策略,包括后续产品和服务的延伸范围和设想。3、找出系统风险和防范措施,如何利用系统方法化解市场风险,如何利用社会化的方法完成看似不可能的任务。二、业务分析完成以后,进行详细的项目分析和实施1、协助项目经理完成产品立项,包括任务分解、资源矩阵、人员招募和培训。2、商议确定产品的具体需求,落实到每一个可获得的用例。3、召集设计师和工程师、尤其是架构师充分参与产品开发设。三、在面对技术与测试发出的疑问、意见时,产品经理的做法应是:1、对持有疑问的设计内容找到对方的逻辑观点。

56、2、以对方的逻辑进行设计可以改变什么?节约开发实现成本还是提高用户体验?3、回想自己最初这样设计的初心,进行对比,是否需要改变什么?以上是一个合格的产品经理需要能做到的事情,其实这对产品经理的个人素质要求很高,首先要经得起pk,其次是拉的下脸承认自己的设计确实有欠缺,最后是还要扛得住在开发过程中更改需求所带来的指责。 个人年度工作总结 篇3 从20 xx年担任学校数学教研组长至今已经十五年了,十五年的教研组长工作付出了心血洒下了汗水,也让自己逐渐走向成熟。一、打造一支团结、敬业、优秀的教研团队。1、营造和谐氛围,让教研组成为一个团结的.群众。(营造和谐氛围,增强组内凝聚力)我组教师都是从各乡镇

57、学校选调上来的优秀教师,在以前的学校都是独当一面的教育教学能手。如何让这样一向优秀的教师组成的队伍成为一支优秀团队,我从自身做起,坚持在每期的教研活动中加强理论学习,学习先进榜样,与老师们交流思想,求大同存小异,是老师们充分认识到优秀的团队才能出现优秀的人才。教研组全体老师以创造互相关爱、互相帮忙、互相交流的学习型和谐教育氛围为目标,经过几年的共同发奋,我组此刻已成为学校里最团结最融洽的团队,年年被评为校优秀教研组,多次获县优秀教研组称号。2、提高管理水平,让教研组充满了生机和活力(扎实开展教研,不断提升研究潜质。)首先搞好常规管理,认真的配合教务处做好教学工作的检查与评估,使备课、上课、质量

58、检测、作业批改、辅导学生、组织课外活动的各个环节都贴合规范化的教学要求。坚持做好周查月报制、两周一会制,中心发言制、群众备课制等常规管理。同时,还构成了自身特点的听评课制度、群众备课制度、课题研究制度等,逐步构成了具有我组特色的管理制度。在组内构成一种民主、竞争、和谐、高效的氛围。在各级的检查和评比中多次获得好评。教研会上老师们畅所欲言,互相学习,相互帮忙,听评课大家相互找问题,带给解决方法,平时各个备课组内的探讨和交流从没有间断,相互的研究已经成为了教学工作的常态。同时,都用心动手,把平时的感受、经验、心得写出来分享,在发表文章方面我组从老大难一跃成为学校的主力。任福海老师曾一学年发表40多

59、篇。3、搭建创新平台,让每个老师展示自身的才华(搭建创新平台,促教师专业成长)一个优秀的团队就务必有优秀的成员,让每一个老师都能尽情施展自己的才华,十多年,我组始终坚持做到每学期老师至少必上一节公开课一节研究课,全组老师共同研究、讨论已经成为了习惯,透过这样的活动使每位老师的教学水平不断改变。同时,构成了任何一位老师出门上课,全组参与研究的习惯。共同参与,集全组之力。正正因注重这样的活动,我组的老师在县举办的教学竞赛等活动中,始终能将一等奖收入囊中。有多位老师都获得过县级竞赛一等奖,朱先国、张宝信、任福海、蔡兆红、李朝辉、罗英、甘发琼都先后获市优质课一、二等奖。而张保信、张高丰舒奇明等老师制作

60、的优秀课件也多次交流和刊发。4、弘扬研究特色,让教研组真正起到全县示范作用(弘扬研究特色,发挥引领示范作用)在坚持搞好常规教学的同时,不断探索高效课堂教学模式,从九五年开始至今,先后开展了目标评价教学研究、自主学习策略研究、读写与创新、分层教学、Z+Z智能教学平台等课题的实验与研究,课题研究始终走在全县前列。同时也收获了累累硕果,目标评价教学获省级鉴定结题,李朝晖、甘发琼老师获省先进实验老师,Z+Z智能教学平台获鉴定与结题验收,张宝信老师获省课改骨干教师称号,任福海老师获得宜昌市学科带头人及教学科研先进个人,舒奇明、钟明、任福海老师被评为县课改骨干教师。甘发琼、邴朝英、钟鸣等老师获县优秀教师称

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