7-11人事管理制度P19

1、关注微信公众号企业家第一课人事管理理手册7-Elleveen便利利连锁店店目录店务员招招聘流程程面试技巧巧员工报到到|晋升升|离职职黑名单单处理|流程图图员工入职职|调职职|离职职须知跟进新员员工及员员工工作作员工培训训安排面谈技巧巧人事资料料电脑管管理编排每每周当值值表要要点工作分配配计薪认可考试试店务员招招聘流程程图部门流程备注营运部每月5日日前将当当月需求求人数报报HRHR根据据营运部部提交之之需求确确定招聘聘渠道(登报或或其他)人力资源源部HR将收收到的应应聘资料料交营运运部营运部在在应聘资资料中筛筛选合适适资料，通知面面试营运部&HR以10人人|批的的形式召召开招聘聘会由营运部部向面

2、试试者介绍绍公司情情况，再再由面试试者自我我介绍营运部&HR筛选合适适人员、确定录录用名单单由HR及及营运部部共同填填写面试试记录表表营运部即时公布布通过面面试的名名单由营运部部向面试试者介绍绍该职位位的福利利、待遇遇及分配配店铺营运部通知已聘聘用人员员办理入入职手续续由HR同同新员工工办理入入职手续续及签署署合同HR安排新员员工培训训时间完成店务务员课程程后到店店铺工作作 广东赛赛壹便利利店有限限公司报报到通知知书 签名致： 分配配店铺恭喜阁下下已退过过面试，在成为为我司员员工之前前，请按按以下步步骤做好好相关的的入职准准备工作作。入职前验验证请于 年 月月 日带带齐以下下有效证证件的原原件

3、和复复印件到到人力资资源部验验证(复复印件须须用A44纸单面面复印)身份证广州市卫卫生防疫疫站健健康证AA证广州市卫卫生防疫疫证培培训证个人工资资存折最高学历历证书失业证或或外出人人员就业业登记卡卡流动人口口婚育证证明入职申请请表培训入职职前体检检体检进点点：广州州卫生防防疫站体检时间间：逢周周一至周周六上午午10时时前体检地址址：广州州市中山山三路223号体检要求求：空腹腹办理个人人工资存存折开户银行行：中国国工商银银行广州州市北京京路支行行开设种类类：个人人活期储储蓄存折折指定地址址：广州州市广卫卫路100号二楼楼验证后培培训培训时间间： 年 月 日至 年年 月 日上午午9：330下午11

4、8：000(中中午休息息一个小小时)培训地点点：培训要求求：自备备笔及笔笔记簿；必须穿穿非喇叭叭型长裤裤(短裤裤、短裙裙、长裙裙均不可可)、没没露出脚脚趾及脚脚跟的平平底皮鞋鞋或球鞋鞋，头发发不得染染有夸张张颜色(女同事事长发应应束起，男同事事前发不不过耳，后发不不越领)，修剪剪胡子及及指甲，不可涂涂指甲油油。培训期间间不得迟迟到!培培训期间间严禁吸吸烟!多谢合作作!欢迎你加加入7-11大大家庭!面试技巧巧面试准备备通知面试试简单明了了讲清楚面面试的时时间、地地点、所所携带的的资料注意声音音的礼貌貌，以维维持公司司的形象象审查候选选人的申申请表和和履历表表，特别别注意与与本次面面试职位位相关的

5、的工作经经验；你还应该该清楚你你要面试试的职位位要求选择合适适的面试试地点；理想的的面试地地点应该该是安静静的，电电话不能能打进来来，其他他干扰也也应降到到最低；预计所须须面试的的时间。建立和谐谐的气氛氛向应聘者者问好，介绍自自己的名名字及职职位，并并感谢对对本公司司的应聘聘；你可以通通过问一一些没有有争议的的问题来来缓和紧紧张的气气氛，比比如天报报、交通通情况等等等，以以降低求求职者的的紧张情情绪；还有另外外一个目目的是能能帮助你你与求职职者交朋朋友，这这样能很很好地维维护公司司的声誉誉。提问在任何情情况下都都要避免免提能以以“是”或“否”进行回回答的问问题，而而要提那那些需要要被试者者更详

6、尽尽地做出出回答的的问题；不要将话话塞进求求职者嘴嘴里，也也不要传传递你所所期望有有答案的的信息，例如当当候选人人回答正正确时你你点头或或微笑；不要像审审问囚犯犯那样审审问求职职者，也也不要采采取讽刺刺或者漫漫不经心心的态度度；不要让求求职者支支配整个个面试，相反要要问开放放性问题题，并倾倾听候选选人的回回答，鼓鼓励他们们充分表表达自己己的想法法。面试索引引清楚有关关应徵者者的所有有资料(资历、工作经经验、财财政状况况、家庭庭背景)，可通通过发问问方式获获得所需需资料；留意下列列事项：情绪的的稳定性性、多次次转工的的记录仪容及衣衣着一般性的的智慧及及主动性性要客观，避免表表现出针针对性的的态度

7、发问开放放式的问问题每次发问问一个问问题在每次发发问后，需暂停停一会儿儿，等等等一、二二秒钟，耐心聆聆听并注注意应徵徵者的手手势及语语调；如应徵者者离开了了话，需需在技巧巧地把话话题带回回概括地介介绍工作作范围及及晋升机机会让应徵者者知道最最后的通通知时间间背景询问问范例你以往|现在的的主要工工作职两两立 是是什么？掌握了了哪些技技能？职位是否否发生过过变化？为什么你你(或打打算)要要辞去这这份工作作？请描述你你一次成成功解决决问题的的经历；你如何评评价自己己的优势势和缺点点面试中的的观测与与评核根据实际际情况有有选择地地进行提提问并观观察应聘聘者的行行为反应应：提示：从回答中中评估，或观察察

8、其身体体语言(眼神、微笑、表情、姿势等等)以作作参考；身体语语言的重重要性：用身体语语言沟通通比用语语言沟通通效力更更大；进行面试试时可以以从应徵徵者的身身体语言言去观察察他的情情绪及态态度；例例如：烦烦恼、自自信心、紧张、合作或或恐惧，从而了了解创否否适合这这份工作作；应徵者亦亦会观察察你的身身体语言言去了解解你是否否对他有有兴趣设定“技技能测试试”来测定定应聘者者的实操操技能，如礼仪仪、服务务意识、销售技技巧、计计算等环环节注意：面面试中应应注意避避免的错错误轻易判断断强调负面面信息不熟悉工工作雇用压力力求职者次次序错误误结束面试试给予求职职者提问问的机会会应以积极极的调子子结束面面试应告

9、之如如果公司司对其感感兴趣，下一步步将怎么么办拒绝求职职者要讲讲策略如果你仍仍须考虑虑，则应应告诉求求职者公公司将尽尽快以书书面形式式通知面面试的结结果向求职者者致谢参参与面试试回顾面试试检查面试试记录，填写面面试表格格趁面试在在头脑中中尚清晰晰时回顾顾面试的的场面，以避免免填写错错误。通知上班班时间介绍公恒恒口 名名称及店店铺号码码、地址址；清楚告知知上下班班的时间间交待所需需携带的的资料说明上班班的衣着着要求营运部员员工报到到程序图图承办单位位流程备注营运部面试确定定人选发给员工工“报到通通知书”并在“入职申申请表”注明薪薪金、分分配店号号及加盖盖占铺章章营运部填写“新新员工入入职跟进进表

10、”将“新员员工入职职跟进表表”交到HHR核对对，并通通知员工工带齐“报到通通知书”上的有有效证件件于星期期五下午午二点到到HR验验证(如如店铺自自行招聘聘员工则则不需填填“跟进表表”)HR验证人力资源源部验证证后发出出“分配通通知单”、“验证登登记表”，“时薪记记录表”及员工工证件原原件交给给员工带带回店铺铺，由店店铺经理理保管；HR填填写“新员工工入职跟跟进表”给培训训部培训部培训员工凭“验证登登记表”上培训训课；培培训部根根据出席席情况填填写“新员工工入职跟跟进表”并根据据员工上上课表现现填写“店务员员跟进评评估表”后发给给营运部部各店铺铺AM&SSM检查到铺铺情况跟进员工工到铺情情况，填

11、填写“新员工工入职跟跟进表”交营运运部汇总总，无到到铺的人人员一律律补出“离职通通知书”，并按按“店务员员跟进评评估表”要求逐逐月跟进进员工表表现，三三个月完完成后将将此表交交回HRR存档HR汇总流失失情况营运部汇汇总“新员工工入职跟跟进表”后及时时反馈给给HR。员工晋升升流程图图(营运运部)职位考核事项项晋升时间间(月)审批人培训课程程课程及受受训时间间(小时时)店铺策划划经理(店铺零零售管理理经理)任职评估估表店铺管理理方案12227营运经理理推荐；营运总总监审批批存货管理理 广告促销销知识84668388店铺经理理面试店铺经理理职业发发展计划划认可考考试任职评估估表9155营运经理理推荐

12、；营运总总监；HHR经理理面试；营运总总监审批批服务管理理时间管理理沟通技巧巧8300、822店铺助理理助理店务务经理职职业发展展计划认认可考试试；任职评估估表36区域经理理推荐；营运经经理审批批；建立高绩绩效团队队6144店务组长长店务组长长晋升考考试；店铺经理理推荐3区域经理理推荐；营运经经理审批批现场督导导8兼|全职职店务员员公开招聘聘员工离职职及解雇雇程序事项事由流程流程说明明 结果员工自愿愿离职递交辞职职申请越级领导导审批、意见直属上司司填妥“离职通通知书”双方签签名，返返还员工工证件及及员工交交还公司司职员证证，如店店铺经理理级别以以上需要要填写“离职面面谈报告告”及“离职移移交手

13、续续清单”待营运经经理签名名后交 HR备备案存档档(如全全职员工工须在一一个月后后到HRR取回“个人账账户手册册”员工自动动离职无故旷工工或无递递交辞职职申请就就自动离离职直属上司司填妥“离职通通知书”可根据通通知期规规定扣减减其相应应工资，越级领领导审批批、加意意见员工自动动离职离职后经经查窝窝窝头 在在职期间间违纪或或失职造造成公司司损失由区域经经理递交交“事件报报告”给营运运经理审审批签名名后，再再凭此报报告HRR在当月月暂扣该该员工薪薪金如彻彻查无问问题再凭凭此通知知HR在在下月发发还该员员工薪金金。辞退员工工日常违纪纪根据事件件实情直直属上司司与员工工进行面面谈将事件的的经过详详细作

14、面面谈记录录和“口头警警告信”或“书面警警告信”，并双双方签名名确认，并跟功功课袋送送HR备备案存档档辞退员工工严重违纪纪情节严重重时需要要知会区区域经理理、防损损部及HHR在场场签署“实时解解雇信”及“离职通通知书”如店铺铺经理级级别以上上需要填填写“离职面面谈报告告”及“离职移移交手续续”。注：介定定员工是是否违纪纪参考“员工手手册”有“口头警警告信”“书面面警告信信”“实时时解雇信信”等内容容。 店店务员黑黑名单处处理流程程图部门现时操作作流程营运部提交离职职申请时时，需将将列入黑黑名单的的人员在在离职通通知上注注明HRHR将收收到的离离职资料料汇总，在电脑脑上记录录是否列列入黑名名单H

15、R每月上旬旬将汇总总之黑名名单资料料抄送营营运部一一份营运部&HR招聘新员员工时，核对其其之前是是否有被被列入黑黑名单中中HR与新员工工办理入入职手续续，但需需确保该该员工之之前列入入黑名单单员工入职职、调职职及离职职须知员工入职职、入职前先先到HRR办理验验证手续续到培训部部参加店店务员培培训课程程(二天天)及到到店铺实实习(二二天)；员工到店店后经理理应核对对其身份份证与人人力资源源通知的的是否同同一人如该员工工是由店店铺聘请请的，须须打电话话给写字字楼查核核此员工工是否被被列入黑黑名单将该员工工资料记记录在全|兼兼职雇员员记录表表上将员工工手册交员工工阅读，签署员工声声明后后，将HHR存

16、本本后跟功功课袋上上交HRR，员工工存本由由本人保保存与员工跟跟进店店务员跟跟进评估估表建立人事事档案详见店铺铺文件分分类人事档案案文件夹夹应存于于店铺文文件柜中中新增的员员工必须须立即建建立其人人事资料料员工福利利全职店务务员、助助理店务务经理及及店务经经理当工工作满一一年(未未满一年年的可按按比例计计算)可可享有的的假可享有十十天劳动动假，分分别为元元旦一天天；春节节三天；五一劳劳动节三三天；国国庆节三三天；全职员工工可享受受“劳动合合同”内所述述之福利利，包括括：医疗疗保险、退休保保险，社社会保险险等；兼职员工工可享有有雇主责责任险及及商业保保险员工调铺铺填写一式式两份的的职员员变动通通

17、知书，一份份交员工工带至调调入店铺铺，一份份交HRR；将该员工工的人事事档案资资料一并并交给调调入店铺铺；于该员工工调铺的的前一天天，收回回制服，名牌等等属于本本铺的物物品；通知员工工调铺日日期及上上班时间间终止雇佣佣合约终止员工工合约分分类：员员工主动动辞职；员工即即时解雇雇任何级别别的终止止雇佣合合约必须须由其上上两级进进行审批批，直接接上司只只能做出出建议而而不可直直接任免免；终止员工工合约分分为：全全职店务务员(员员工在合合约期内内要求辞辞职，须须提前330天以以书面辞辞职信交交给上司司批准)；兼职职店务员员(劳资资双方可可于任何何时候通通知对方方，而不不需作出出任何补补偿)。终止合约

18、约时需要要给予员员工的工工资(若若需要)服务的最最的一月月的工资资超时工作作夜更津贴贴代通知金金新年奖金金特别年假假及休息息日终止员工工合约的的程序员工主动动辞职，应：试用期内内，如双双方不合合意可随随时通知知对方，而无需需做出任任何赔偿偿；合约期员员工辞职职的，要要求员工工提前330天递递交书面面辞职信信；将辞职信信递交上上司，待待上司批批准；批准员工工辞职后后，员工工离开公公司当天天，要求求员工交交回公司司财物，如：公公司职员员证，工工衣等；经理填写写离职通通知书，要求员员工签名名在部部部门经理理签字后后，才可可往人事事部办理理一切劳劳动手续续；员工即时时解雇情情况(凡凡是犯有有以下过过失

19、的员员工，将将被即时时解雇，公司免免须预先先通知和和支付代代通知金金)在店内售售卖私人人物品；犯有欺诈诈或不忠忠实行为为，造成成财物和和物质损损失；向供应商商或其他他公司有有关业务务人员索索取、收收受私人人利益；员工在店店内、仓仓库及运运输途中中犯有偷偷窃行为为；连续旷工工三天或或一个月月内旷工工三次；泄露公司司机密；触犯国家家任何法法律、法法规致犯犯罪。即时解雇雇程序：员工在合合约期内内，如犯犯有重大大过失或或严重违违反合同同行为，公司有有权随时时解雇该该员工，并不作作任何补补偿；即时通知知上司，告知离离职原因因；员工离开开公司当当天，要要求员工工交还公公司财物物；填写离职职通知书书，在评评

20、语一栏栏填写“严重违违反公司司规条，所有离离职补偿偿及津贴贴不予发发放”，要求求员工签签名，部部门经理理签字后后，才可可往HRR办理一一切劳动动关系手手续； 解雇雇员工注注意事项项先计划好好才行动动(通知知AM及及损部到到场协助助)直至最后后才对被被解雇员员工讲出出你的决决定；避免因解解雇员工工而产生生的不良良后果；对员工作作出解雇雇处理后后，即时时通知店店铺所有有员工；如员工因因违纪被被解雇的的，还需需即时通通知写字字楼，将将其列入入黑名单单；填写离职职通知书书，在职职员表现现评语一一栏，写写上“严重违违反公司司规定，所有有有关离职职津贴及及补偿不不予发放放”要求员员工签名名确认；离职职通知

21、及于七七个工作作天内上上交HRR；-如员员工事前前未有通通知而离离职的，在“自动离离职”一栏打打勾；如如员工递递交辞职职信的，在辞职职一栏打打勾，并并勾出辞辞职的理理由；-在工工作表现现一栏填填写评语语，包括括：员工工表现、简述犯犯错内容容、是否否再录用用、离职职补偿、是否要要补假等等，并要要示员工工签名；如因违违纪解雇雇该员工工的，还还应注明明：该员员工严重重违反公公司规定定，所有有廓职津津贴及补补偿一律律不予发发放；-附员员工已签签名的假期记记录一一交HRR。跟进新员员工安排新员员工和经经理上同同一更次次，可安安排上11119的的更次；未上培训训堂的员员工不能能安排其其操作收收银机；不能安

22、排排新员工工上夜更更；介绍店铺铺册事及及店内摆摆设给新新员工认认识；由经理或或助理教教导新员员工工作作；安排持续续性的工工作给新新员工；不定时检检查其工工作进度度，及工工作态度度。跟进员工工工作每日利用用上班前前十五分分钟观察察店铺内内外；正确地指指示员工工之工作作范围及及标准；提醒员工工容易疏疏忽之地地方；明确地纠纠正员工工之错误误地方；教导员工工于完成成后签名名；耐心教导导员工完完成工作作。员工培训训课程安安排为何要安安排员工工接受培培训培养员工工对公司司的归属属感；清楚店铺铺正确的的工作流流程及注注意事项项；为认可考考试做准准备。课程的设设置课程级别别课程天数数店务员课课程(11)2天店

23、务员课课程(22)2天助理店务务经理课课程3天新店铺经经理课程程2天在职店务务经理课课程2天上课前的的安排上课前一一天避免免上夜更更或中更更；通知培训训时间、地点、须携带带的资料料(笔、簿、身身份证、上店务务员课程程(2)带备店店务员跟跟进评估估表)提醒员工工培训的的衣着与与店铺工工作期间间一致；提醒员工工完成培培训后的的上班时时间；培训后留意培训训部的反反馈；店务员可可利用跟跟进表内内容，跟跟进员工工所学是是否能应应用于实实际操作作中；定期检讨讨员工的的工作表表现；店务员符符合年资资及表现现达到公公司要求求，可考考虑提名名其参加加认可考考试。面谈的技技巧准备面谈谈留意这个个需要制造机会会要令

24、面谈谈机密应有足够够的准备备选择适合合的环境境营造良好好的气氛氛预备所需需的工具具预计对方方的反应应顺利进行行面谈鼓励员工工谈话：令他放放心；发发问开放放式的问问题；要要作出的的反应；帮助员工工思索：承认自自己有困困难的地地方；不不要给予予你的看看法；建建立事实实及选择择；由员员工自己己下决定定；互相相同意推推行的办办法；用用文书记记录(该该份面谈谈记录须须双方签签署，填填写面谈谈记录时时，应详详细列出出事件、行动及及跟进日日期)。面谈时应应与不应应事项应不应冷静客观，对对事不对对人坚持原则则得到承诺诺总结及查查问进度度谴责对质回避问题题引用不适适当的事事实前言不对对后语发言过多多结束面谈谈总

25、结面谈谈的结果果订立检讨讨日期人事及工工资选项项菜单1、员员工交火火瘃薪金金记录用于登登录新员员工及查查看员工工资料|薪金记记录2、每每周当值值表由由经理输输入以编编排店铺铺的当值值表；3、出出席记录录表记记录员工工某一月月份的出出勤记录录，经理理可修改改至当日日止前114个工工作日的的员工出出勤记录录；4、每每天出席席记录可供查查询某一一天的员员工出勤勤记录及及工时记记录；5、出出席记录录与当值值表对比比可查查询出勤勤数据各功能详详细说明明员工资料料及薪金金记录身份号码码必须依依照店铺铺员工个个人身份份证号码码完整输输入如国新员员工登录录，因系系统无相相关个人人资料，第一次次输入身身份证号号

26、码时将将提示再再输入一一次以确确认；工代号由由经理分分配，长长度为33位整数数(10008999)，且且必须是是唯一的的号码(通常是是收银机机的代号号)；现存员工工的资料料可在输输入身份份证号码码时键入入“？”，系统统会弹出出查询菜菜单(包包括该铺铺现存员员工身份份证号码码，姓名名等资料料)以供供查询；在此画面面按PPAGEEDOWWN，TXXXYUQQF FFJ TTY KKM AA A UQWWMGLLB DDM ；VK EET YYNE RPVV EESE，系统统将提示示用户是是否保存存资料，眦时可可按保存存以存盘盘退出或或再按一一次EESE则不存存盘退出出系统；身份证号号码、员员工代号

27、号、员工工姓名为为店铺填填写项，其他数数据则由由HR下下传至店店铺；如用户忘忘记填写写必须的的项目，系统将将提示用用户必须须补充资资料方可可退出画画面；如在员工工画面按按PAAGEDDOWNN，系系统将转转到对应应当前员员工的工工薪数据据画按PAGGEDOOWN每周当值值表经理输入入周一的的日期，可进入入每周当当值表画画面；经理可在在此画面面安排员员工的班班次及假假期，每每周期的的排必须须以周一一为开始始，周日日为结束束；此表数据据可供修修改的有有效时段段为当前前日期的的前二周周至下周周一；所有的输输入区均均显示000-000的默默认值，表示当当天无更更次；在输入区区按EENTEER将将弹出现

28、现存员工工清单供供选取安安排，因因此经理理无需再再填写店店铺员工工姓名；经理在安安排员工工上班时时段时只只需直接接键入数数字7、5、33并按ENTTER，即可可自动对对应077-155、155-233、233-077三个更更时段，以节省省安排时时间；在数据输输入区000-000处输输入？，按按ENNTERR可获获得假期期清单以以进行选选择输入入，画面面上方的的假期备备注也可可 供查查询；同一员工工在同一一工作日日内至多多上班116小时时，即两两更；如如安排超超过两更更，系统统将显示示“SCHHEDUULE HOUURS MUSST NNOT BE GREEATEER TTHANN 166!”的

29、错误误提示；经理必须须提前一一个星期期完成此此表数据据并上传传至HRR，以便便HR进进行数据据处理；合计、总总工时、预算工工时、差差额将由由系统自自动计算算显示。三、出出席记录录表输入查询询年月、员工身身份证号号可进入入出席记记录表功功能画面面；经理可修修改系统统日期前前14日日的员工工记录；非修改区区(当前前日之后后或155日前的的数据)将以红红色块标标识，可可改区则则以蓝色色块标识识；在上、下下班的数数据修改改区输入入？按EENTEER，可弹出出员工详详细出勤勤记录数数据框供供查询；带*号的的记录只只允许AAM进行行确认，经理无无法进行行修改与与其相关关的任何何数据；经理在安安排员工工上班

30、时时段时只只需直接接键入数数字7、5、33并按ENTTER，即可可自动对对应三更更时段，以节省省时间；员工的津津贴合计计、实际际工时、超时加加班、当当值工时时均由电电脑自行行计算供供查询；员工出勤勤记录由由HHTT上传至至电脑，经理可可由此表表查询上上传数据据的正确确性，及及可在此此修改出出勤记录录，并由由AM确确认上传传到HRR。四、每每天出席席记录1、在数数据输入入区按？键键可弹出出员工详详细出勤勤记录；2、画面面右上角角显示在在更的时时间段；3、员工工的出勤勤记录每每天由HHHT上上传至电电脑，并并合实际际工时、与当值值表工时时对比计计算津贴贴，经理理可修改改此出勤勤记录并并最终确确认上

31、至至HR；键入7、5、33以对应应三更时时段的输输入；所有的数数据均于于HHTT上传至至电脑，经理可可对此表表数据进进行查询询和修改改。五、出出席记录录与当值值表对比比此表可供供查询和和修改至至系统日日期前114个工工作日的的出勤数数据；出勤记录录不允许许有记录录日期大大(迟)于系统统当前日日期的情情况；可键入77、5、3以对对应三更更时段的的输入；所有的数数据均于于HHTT上传至至电脑；工资合计计、实际际工作时时间和超超时工作作时间将将由系统统自动合合计；工作时间间输入区区数据均均默认为为一(000将被被系统默默认为112：000)；可在数据据输入区区输入？，以弹出出员工详详细工时时数据供供

32、查询。列印人事事工资报报表在电脑主主菜单选选第8项项报表表选项-列印人人事工资资报表可打印印人事资资料报表表；荧幕显显示项项可供用用户进行行列印前前的屏幕幕预览的的功能；附：员工工详细工工时数据据框(在在特定画画面输入入字符？并EENTEER。)编排每每周当值值表要要点下周更表表应于本本周周四四初订，如有人人手调动动或更改改应通知知AM；更表编好好后应对对比每日日工时预预算，是是否超出出(如有有需要调调整预算算可与AAM商讨讨)每位员工工一周编编排上二二至三个个更次现畅销表表上应清清晰标明明每更机机手、收收货、睇睇场；例例如：*-机机手，#-看看场，-收收货；更表上不不应出现现频密追追更现象象

33、；如临时需需要员工工加班，经理应应即时于于更表上上注明并并签名，以便月月底计粮粮时备忘忘；另外外加班时时记录应应每天予予员工签签名确认认员工每每天加班班时间不不应超过过4小时时，如有有特殊情情况需知知会区域域经理；临时兼职职不可编编排上通通宵班，原因：A、缺缺乏工作作指引，B、店店铺保安安；个别店铺铺如因人人手短缺缺而出现现一位员员工上早早班时，应留意意7：0008：330的真真空时段段店铺操操作及保保安有可可能出现现的问题题，故应应编排前前一晚夜夜班一位位员工加加班12小时时协助；留意员工工是否事事先要求求请假及及员工培培训日期期；尽量先编编排夜更更，才编编排其他他更数；分配更数数及时要要公

34、正；每位员工工应轮流流于星期期六或日日休假；人手编排排应遵照照公司所所定预算算所规限限之内；不应让员员工连续续工作超超过十二二小时；当决定每每更工作作人数时时，应要要考虑该该更之营营业额及及顾客流流量；于繁忙时时间或有有大型推推广，留留意是否否需增加加人手安安排；若有可能能，避免免安排由由全女性性员工当当夜更；编写法定定假期的的补假；避免两个个员工长长期一起起当更；留意全兼兼职员工工的配合合；经理、助助理不应应同一天天休息，且编排排上不同同的更次次；若需要加加班，应应先征询询员工的的意见，(因他他自愿加加班，才才会认真真完成工工作)避免修改改已张贴贴的当值值表。工作分配配指定每更更某员工工完成

35、工工作；各员工应应平均安安排工作作；了解员工工是否能能独立处处理所指指定工作作；新、旧员员工搭配配工作，以提高高效率；留意店铺铺繁忙时时间的人人手安排排，提前前安排人人手吃饭饭；考虑员工工的能力力，对工工作的熟熟练程度度；分配工作作要公平平、公正正；时常检查查工作分分配是否否合理；了解员工工的意见见；利用资料料去审核核员工说说话的真真实性仓单可了了解收货货的时间间，货品品的多少少；电脑销售售资料可可知道当当更的生生意情况况，每小小时的销销售情况况；每更工作作分配表表可清楚楚工作的的完成情情况，每每位员工工的工作作情况。计薪每天填写写员工工工工时时记录表表，让让员工当当天下班班后签名名确认；所有

36、时薪薪制员工工的工资资计算期期为上月月25日日为止；所有月薪薪制员工工的工资资计算期期为自然然月；所有员工工的工资资都从银银行支付付；工资表员员工的排排列顺序序与更表表的排列列顺序一一致，方方便核对对；月薪制员员工工作作未满一一个月的的，按实实际工作作天数的的比例计计算；确保全兼兼职工时时记录与与更表相相符；按八级累累进税率率计算应应缴所得得税金；按人事阅阅的指引引扣员工工个人应应负担之之社保；复核各表表的计算算是否准准确；工资表附附员工工工时记记录，连同更更表一并并呈交区区域经理理审核。店铺员工工认可考考试简介介为了鼓励励工作表表现满意意的员工工，并肯肯定其对对公司所所作的贡贡献，公公司设定

37、定了一个个认可考考试计划划，员工工经过认认可考试试合格后后，可成成为认可可区域经经理|店店务经理理|助理理店务经经理|店店务组长长|店务务员，并并且有机机会晋升升更高的的级别，详情如如下：参加认可可考试的的条件和和规定，请参考考各级别别的考试试计划；如何评定定员工的的工作表表现，请请参考考前检检讨；每次认可可考试前前一个月月的最后后一天，所有推推荐员工工资料必必须由区区域经理理收齐交交回营运运部经理理批核；营运部将将于认可可考试当当月的225日前前发出通通过考试试的名单单：通过考试试，有机机会晋升升更高一一级；未通过考考试，由由培训部部发出考试后后检讨交其上上司跟进进，及再再培训未未掌握的的事

38、项，连续两两次未能能通过考考试，工工资降一一级；培训部将将负责制制定认可可考试的的试题、参考规规定，核核实员工工的考试试资格，监考和和评核试试卷。考试前了解员工工是否清清楚认可可考试目目的及其其是否愿愿意参加加考试；通过观察察或发问问的方式式检讨员员工的日日常工和和流程是是否符合合公司要要求；安慰员工工不要为为考试负负上太大大的压力力；前一天安安排上早早班或休休息，让让其有足足够的时时间休息息；了解员工工是否清清楚考试试的地点点；提醒所需需携带的的资料(身份证证、准考考通知信信、圆珠珠笔或签签字笔)跟进员工工考试后后的表现现通过考试试恭喜员工工通过考考试；检讨考试试中的错错处，以以其令日日后做

39、得得更好；鼓励员工工再接再再厉，争争取更好好表现；留意员工工的表现现，是否否符合晋晋升的条条件。未通过考考试安慰员工工检讨考试试中的错错处，为为下一次次考试作作准备了解员工工的心理理状况，作出适适当的辅辅导强调一次次考试的的成败并并不影响响该员工工以后的的发展提示员工工下次考考试的时时间，及及早准备备利用时间间与员工工一齐工工作，特特别留意意其日常常操作当当中不符符合要求求之处，一一指指出及教教导正确确做法；考虑是否否需由培培训部再再培训。店务员认认可考试试计划发展阶段段指定安排排所需时间间所含事项项配合人员员地点备注1、入职职辅导招聘三十分钟钟7-111的经营营概念介绍店铺铺员工发发展计划划

40、HR指定店铺铺|写字字楼必须是三三级全职职员工或或四级兼兼队店务务员，并并完成店店务员培培训课程程；工作表现现出色并并由店务务经理推推荐；需由店务务经理填填妥店店务员认认可考试试前检讨讨交由由所属区区域经理理，区域域经理签签收后营营运部经经理批核核；每年举办办三次认认可考试试，分别别设在44、8、12月月；员工须持持身份证证参考。入职培训训四日完成店务务员培训训课程培训导师师培训部2、在职职实习店务员工工作完成四日日培训课课程第二二天起计计，三个个月以上上熟悉店铺铺运作；实践店务务员工作作；在职实习习；评估进展展；推荐参加加认可考考试。店务经理理指定店铺铺3、认可可考试笔试四十五分分钟公正考试

41、试形式；评估进展展；合格|不不合格；有机会晋晋升为店店务组长长营运部经经理|培培训导师师培训部助理店务务经理认认可考试试发展阶段段指定安排排所需时间间所含事项项配合人员员地点备注1、入职职辅导招聘三十分钟钟7-111的经营营概念介绍店铺铺员工发发展计划划HR写字楼须是二级级助理员员工并完完成入职职培训所所列课程程；完成助理理店务经经理课程程第二天天起计三三个月以以上才能能参加认认可考试试；工作表现现出色并并由店务务经理推推荐；需由所属属区域经经理填妥妥助理理店务经经理考试试前检讨讨再交交营运部部经理批批核；每年举办办三次认认可考试试，分别别设在33、7、11月月；员工须持持身份证证参考。入职培

42、训训四日一日三日完成店务务员培训训课程完成店务务组长课课程完成助理理店务经经理课程程培训导师师培训部2、在职职实习店务员工工作至少两星星期熟悉店铺铺运作；实践店务务员工作作；在职实习习；评估进展展；店务经理理指定店铺铺助理店务务经理完成助理理店务经经理培训训在店铺铺实习三三个月以以上在职实习习评估进展展推荐参加加认可考考试区域经理理|店务务经理3、认可可考试笔试面试六十分钟钟二十分钟钟公正考试试形式；评估进展展；合格|不不合格；有机会晋晋升为店店务组长长营运部经经理|培培训导师师培训部店务组长长认可考考试计划划发展阶段段指定安排排所需时间间所含事项项配合人员员地点备注1、入职职辅导招聘三十分钟

43、钟7-111的经营营概念介绍店铺铺员工发发展计划划HR写字楼须是在职职店务组组长并完完成入职职培训所所列之课课程；完成店务务组长课课程第二二天起计计三个月月以上才才能参加加认可考考试；工作表现现出色并并由店务务经理推推荐；需由店务务经理填填妥店店务组长长考试前前检讨交给区区域经理理，区域域经理签签收后营营运部经经理批核核；每年举办办三次认认可考试试，分别别设在44、8、12月月；员工须持持身份证证参考。入职培训训四日一日完成店务务员培训训课程完成店务务组长课课程培训导师师培训部2、在职职实习店务员工工作至少两星星期熟悉店铺铺运作；实践店务务员工作作；在职实习习；评估进展展；店务经理理指定店铺铺

44、店务组长长完成店务务组长培培训在店店铺实习习三个月月以上在职实习习(2)评估进展展推荐参加加认可考考试区域经理理|店务务经理3、认可可考试笔试四十五分分钟公正考试试形式；评估进展展；合格|不不合格；有机会晋晋升为店店务组长长营运部经经理|培培训导师师培训部店务经理理认可考考试计划划发展阶段段指定安排排所需时间间所含事项项配合人员员地点备注1、入职职辅导招聘三十分钟钟7-111的经营营概念介绍店铺铺员工发发展计划划HR写字楼必须是全全职员工工并完成成入职培培训所列列之课程程；独立接铺铺3个月月以上；工作表现现出色并并由店务务经理推推荐；需由所属属区域经经理填妥妥店务务经理考考试前检检讨交交给签营

45、营运部经经理批核核；每年举办办三次认认可考试试，分别别设在77、111月；员工须持持身份证证参考。入职培训训四日一日三日二日二日完成店务务员培训训课程完成店务务组长课课程完成助理理店务经经理课完成店务务经理课课程完成经理理课室培培训课培训导师师培训部2、在职职实习店务员工工作至少两星星期熟悉店铺铺运作；实践店务务员工作作；在职实习习；评估进展展；店务经理理指定店铺铺助理店务务经理完成助理理店务经经理培训训在店铺铺实习三三个月以以上在职实习习评估进展展区域经理理|店务务经理店务经理理由正式接接铺即日日起计，三个月月以上独立处理理店铺工工作；设定目标标|实行行计划；评估进展展；推荐参加加认可考考试

46、。营运部经经理|区区域经理理3、认可可考试笔试面试七十五分分钟二十分钟钟公正考试试形式；评估进展展；合格|不不合格；有机会晋晋升为区区域经理理营运部经经理|培培训导师师培训部店务员认认可考试试前检讨讨由：(店店务经理理) 店铺铺：致：(区区域经理理) 日期期： 资料问题中文姓名名身份证号号码现职年期期(上完完店务员员培训课课程起计计) 月 月 月以下事项项请用是是与否回回答，如如有附加加资料可可填写在在备注栏栏(是) (否)(是) (否)(是) (否)1、你是是否在员员工受训训后，三三个月内内与其跟跟进？2、此员员工在工工作期间间，能否否主动协协助其他他同事？3、此员员工是否否希望能能晋升到到更高的的职位？4、此员员工能否否明白认认可考试试的目的的？5、此员员工是否否曾提出出对店铺铺和本职职工作的的建议？6、此员员工是否否能带领领新店员员一起工工作？7、此员员工能否否保持良良好顾客客服务和和附加推推销？8、此员员工是否否清楚店店内各种种设备斩斩名称和和操作方方法？9、此员员工的个个人仪表表符合公公司要求求吗？10