创造性思维进行公关策划 页

1、第七章创创造性思思维学习目的的和要求求理解解创造性性思维的的标准与与特征。掌握常常用的创创造性思思维方法法，了解解通过练练习讨论论提高用用创造性性思维进进行公关关策划的的能力。公共共关系工工作需要要高度的的创造性性，因此此创造性性思维是是公关人人员必备备的基本本素质。公共关关系学和和创造思思维学是是伴随现现代文明明进步产产生的新新学科，二者结结合起来来可以大大放异彩彩。公共共关系事事业为创创造性思思维提供供了广阔阔的天地地，创造造性思维维科学则则为公关关策划提提供了理理论支柱柱，创造造性思维维不仅贯贯穿于公公关策划划的从始始至终、方方面面面，而而且运用用得当可可以使公公关策划划取得成成功，甚甚

2、至成为为举世经经典。第一节 创造性性思维的的含义创造性思思维的含含义与特特征创造造性思维维是通过过直觉、灵感（顿语）、推理理、实践践而形成成的高级级思维过过程是智智慧的升升华，是是智力想想象力的的高级表表现形态态，也是是思维本本身的创创新。按照照创造学学原理与与逻辑，创造是是大概念念，包含含创新，创新是是创造的的一种表表现形式式。创造造一般包包括三种种层次，是扩展层层次的创创造是转换层层次的创创造是创新层层次的创创造。所谓谓创新思思维是指指人们为为解决某某个问题题，自觉觉地、能能动地综综合运用用各种思思维形式式和方法法，提出出新颖而而有效的的方案的的思维过过程。这这种思维维过程一一般包括括准备

3、、酝酿、顿悟、求证四四个阶段段。二、创造造性思维维的标准准（1）新新颖性。（2）先先进性。（3）价价值性。（4）时时间性。三、创造造性思维维的特征征创造性思思维是具具有新特特质的思思维方式式，它具具有与传传统思维维不同的的特征，主要表表现在：（1）思思维的敏敏锐性。这主要要体现在在发现意意识上。一个良良好的公公关人员员必须善善于有所所发现，有所发发明，这这是创造造性思维维的源泉泉。（2）思思维的独独创性。创新不不是重复复，它必必须与众众人、与与前人有有所不同同而独具具远见卓卓识有独独特的观观点与看看法。它它要求有有：探索性。求实性。应变性。（3）思思维的多多向性。即要着着重从几几个不同同的角度

4、度想问题题。它包包括:第一,发发散性思思维。第二,换换元思维维。第三,转转向思维维。第四,创创优思维维。（4）思思维的跨跨越性。思维具具有跨越越性,往往往是创创造性思思维不同同凡响的的关键。它包括括:第一,跨跨越次要要矛盾。第二,跨跨越相关关度的差差距。第三,跨跨越事物物可观度度。（5）思思维的综综合性。即思维维的整体体综合品品质。主主要包括括：智慧杂交交能力。思维统摄摄能力。第二节 创新的的起点问题意识识创新的起起点在于于发现问问题，满满足需求求。发现问题题是创新新之父，满足需需求上创创新之母母。问题题意识是是发现问问题的前前提。需求求与满足足需求，是推动动生产力力发展的的动力。因此，满足需

5、需求是创创新之母母。一切切创新，都源于于人们的的需求，都是为为了满足足需求。首先要要培养“问题意意识”，有了了问题意意识，就就是增加加创新中中的科学学性与成成功率。有了问问题意识识，就能能够迅速速发现问问题，满满足社会会需求。这是企企业打开开市场宝宝库的金金钥匙。二、成功功的规律律（一）日日本创造造性开发发委员会会认为“这里所所说的问题，是意意味着应应当解决决的事情情”。他们们将涉及及创新的的问题提提出归为为三种情情况：1.遇到到困难时时由于不不安于现现状，要要努力向向好的方方面去解解决，这这样的态态度便可可产生出出问题来来；2.即使使没有困困难也会会有问题题存在。这个问问题就是是：照此此现状

6、下下去将来来会出问问题；3.即使使完全没没有困难难，也必必须解决决未来发发展这个个问题。第三节 突破妨妨碍发现现问题的的阻力一、妨碍碍发现问问题的阻阻力妨碍发现现问题的的阻力有有许多种种，可概概括如下下：第一种阻阻力是囿囿于有过过去的经经验，安安于现状状。第二种阻阻力是习习惯性思思维，思思维定势势，打不不开思路路，只能能发现某某一类问问题，看看不到其其它问题题，应付付日常问问题可以以，一旦旦需要创创新就比比较难了了。第三种阻阻力是储储备知识识不够，看不到到问题，即使遇遇到问题题也识别别不出来来。第四种阻阻力是缺缺乏必要要的魄力力与胆量量。二、克服服阻力的的方法（一）不不安于现现状，保保持积极极

7、进取的的生活态态度（二）突突破思维维定势（三）敢敢于克服服胆怯是是不可缺缺少的心心理条件件。第四节 创造性性思维方方法创造造性思维维方法又又称创造造技法、创造工工程，是是创造性性思维作作用下形形成的实实用方法法与技能能。在创创造学中中占有极极其重要要的位置置。常用用的创造造性思维维方法可可分为：集思广广益法；默写法法；匿名名咨询法法；排列列法；信信息交合合法；检检核表法法等形式式。一、集思思广益法法。集思思广益法法有三种种形式：1、自由由讨论法法。2、发展展型自由由讨论法法。3、对演演法。二、默写写法默写写法的优优点是可可以永久久充分发发挥每个个人独立立思考的的能力，避免一一些可能能产生的的压

8、抑因因素，或或无法及及时发言言而使设设想遗漏漏，时间间紧凑，效率高高，需要要注意的的是出席席的人具具备一定定的见解解，否则则分钟钟提出三三个设想想是有困困难的。三、匿名名咨询法法匿名名咨询法法亦称“特尔斐斐法”。匿名名咨询法法是一种种比较先先进的调调查研究究和科学学预测方方法。四、排列列法排列列法指创创造过程程中，对对事物的的特性一一一列举举，然后后进行排排列，分分清主次次，引起起联想设设计，是是进企业业诊断，理清思思路的好好方法。五、信息息交合法法信息息交合法法又称“魔球方方法”。其基基本思路路是使信信息“繁殖”，不同同性质的的信息交交合生成成新的信信息。信信息交合合的反应应场是一一个“魔球

9、”，信息息的引入入与层次次的变换换，会引引出系列列的新信信息组合合。“魔球”旋转，新构思思就会源源源不绝绝地出现现。其运用方方法分为为四步：1、确确定中心心；2、画出标标线；33、注出出标点；、相相互交合合。六、检核核表法检核核表法是是根据策策划需要要列出有有关问题题，然后后一个个个来核对对，展开开思路，它几乎乎可以用用于任何何策划活活动，享享有“创造技技法之母母”之称。其主要要是做法法是列出出以下问问题，然然后加以以改进创创造。第五节 创造性性思维训训练一、创造造性思维维训练所所需的基基本素质质知识素质质。心理素质质。创造素质质。二、创造造性思维维训练的的目标拓展思维维的宽度度加强思维维的力

10、度度培养创造造性思维维的习惯惯三、创造造性思维维的训练练途径培养发现现意识。培养思维维灵活性性坚持头脑脑训练。勤动口，勤动手手，勤动动脚。思考问题题若想一一下子就就拿出惊惊人的妙妙法是难难如愿的的，必须须循序渐渐进。要要做到“三勤”：勤动口。勤动手。勤动脚。3、是多多提微不不足道的的想法，记下偶偶然发生生的事物物。第八章 CISS与名牌牌战略学习目的的和要求求通过过本章的的学习，了解CCIS的的含义，名牌的的含义，品牌、商标、名牌的的差异与与功能，CISS与CSS的关系系，CIIS的地地位与作作用、CCIS的的要素。 理解解三名五五度战略略。掌握握CISS的设计计及整体体的CIIS导入入。第一

11、节 名牌战战略品牌牌、商标标、名牌牌是企业业的重要要无形资资产，创创造名牌牌是公共共关系工工作的重重要内容容之一。一、牌子子与品牌牌关于于品牌，营销大大师科特特勒下定定义说：“品牌就就是一个个名字、称谓、符号、或是上上述的总总和，其其目的是是要使自自己的产产品服务务有别于于竞争者者。”可见品品牌与商商标的含含义是交交叉重合合的。中文品牌牌的含义义:（1）产产品名称称（2）组组织名称称（3）服服务名称称（4）活活动名称称品牌的表表现：11、品牌牌名称；2、品品牌标志志；品牌力由由品牌活活力（VVitaalitty）和和品牌优优势（SStatturee）构成成。品牌活力力包括：1、差差别化22、适

12、切切度品牌优势势包括：1、尊尊重2、亲切感感二、商标标（一）、商标含含义商标标是生产产经营者者在其生生产、制制造、加加工、拣拣选或者者经销的的商品或或者服务务上采用用的，区区别商品品或者服服务来源源的，由由文字、图形或或者其组组合构成成的，具具有显著著特征的的标志。商标与其其它许多多种类的的标记区区别很明明显；各各有其外外在和本本质的表表现。（二）、商标注注册商标标一经注注册，就就成为注注册商标标，商标标注册人人享有商商标专用用权。商商标在哪哪国注册册，就在在哪国受受保护，没在哪哪国注册册，就不不受哪国国的保护护。（三）、商标与与商品名名称商标标与“商品名名称”是非常常容易混混淆的。“商品名名

13、称”是用来来区别不不同种类类的商品品的。商商品的特特定名称称是用来来区别同同种类商商品的（特定商商品、特特定物）。而商商标虽然然也是用用来区别别商品的的，但主主要是用用来区别别不同商商品的生生产者和和销售者者的。商品名称称在特定定的范围围内是通通用的，不允许许任何人人独占使使用。（四）商商标分类类商标标有不同同的分类类法。根根据我国国商标法法第一种种划分，注册商商标包括括：商品品商标、服务商商标和集集体商标标、证明明商标等等。第二种划划分，我我国商标标局根据据国际规规定将我我国的注注册商标标分为445类。大家可可在互联联网上查查到。hhttpp:/wwww.211etmm.coom/ffore

14、everr/sbbtyppe/iindeex1.htmm三、名牌牌（一）名名牌的含含义国际上的的名牌概概念是“Welll kknoww trradee maark”，即“驰名商商标”。名牌定义义可以表表述如下下：所谓名牌牌，就是是社会公公众通过过对组织织及其产产品的品品质和价价值认知知而确定定的著名名品牌。根据这这一定义义可以延延伸出五五个要素素：（1）名名牌的评评定主体体是社会会公众。（2）名名牌评定定客体是是组织与与产品（3）名名牌评定定内容是是品质和和价值（4）名名牌评定定方式是是认知和和确定（5）名名牌最终终归属是是著名品品牌。上述5个个方面相相辅相成成，完整整地构成成了准确确的名牌牌

15、含义。中国商标标局认为为：“认定驰驰名商标标应当考考虑下列列因素：（一）相相关公众众对该商商标的知知晓程度度；（二）该该商标使使用的持持续时间间；（三）该该商标的的任何宣宣传工作作的持续续时间、程度和和地理范范围；（四）该该商标作作为驰名名商标受受保护的的记录；（五）该该商标驰驰名的其其他因素素。”（二）名名牌的特特性名牌的特特征是“六个统统一”：有形资产产与无形形资产的的对立统统一。简单与复复杂的对对立统一一。有限与无无限的对对立统一一。结实与脆脆弱的对对立统一一。物质文明明与精神神文明的的对立统统一。满足物质质享受与与精神享享受的统统一。（三）名名牌的功功能1、名牌牌的六装装功能：（1）既

16、既装有形形资产，又装无无形资产产；（2）即即装现在在的产品品、形象象；又装装未来的的产品、形象；（3）即即装自己己的产品品、形象象；又装装他人的的产品、形象；2、名牌牌的综合合功能品牌的综综合功能能表现在在它对经经营者、消费者者乃至整整个社会会，都带带来利益益和影响响。表现现如下：营利功能能。促销功能能。竞争功能能。扩张功能能。导购功能能。提高生活活质量。身份、地地位象征征。文化功能能。带动区域域和行业业经济。增强国民民经济实实力。（四）名名牌的效效益对同质、同类、同样的的商品：名牌与与普通品品牌的比比较（五）名名牌的价价值名牌牌的价值值是多方方面的，最大的的价值的的是它构构成组织织的核心心竞

17、争力力，最重重要的无无形资产产。竞争争中，企企业的产产品、资资金、技技术、人人才、管管理，别别人都可可以模仿仿，但是是品牌是是经过注注册保护护的，是是任何人人都无法法学习和和取而代代之的。四、名牌牌战略策策划名牌战略略的主要要目的是是使普通通名牌变变成名牌牌。我们推荐荐的方法法： 是做做好品牌牌定位； 是明明确如何何使用品品牌； 是在在适当的的时机实实现品牌牌延伸； 是对对品牌进进行推广广。（一）品品牌定位位1、品牌牌定位的的含义按照营销销专家科科特勒的的说法：定位就就是树立立企业形形象，设设计有价价值的产产品和行行为，以以便是细细分市场场的顾客客了解和和理解企企业与竞竞争者的的差异。我们认认

18、为定位位就是通通过策划划运作来来确定在在对象公公众心中中的地位位。品牌定位位就是通通过策划划运作来来确定品品牌在对对象公众众心中的的地位。是确立立核心竞竞争力在在公众心心理中占占位。品品牌定位位最终结结果就是是在消费费者心中中占有无无法取代代的位置置，让品品牌形象象深植于于消费者者脑海，一旦有有关需求求，马上上自然而而然的联联想到它它。2、定位位的意义义定位的意意义在于于竞争，只有准准确定位位，把“信息磨磨尖”，才能能进入人人脑，才才能使传传播与销销售事半半功倍。3、定位位的方法法（1）定定位前应应当现问问自己66 个问问题。（2）定定位就是是选择，定位就就是放弃弃。（3）做做到“两明确确”。

19、（4）完完成三步步曲所谓三步步曲是指指品牌定定位实施施的三个个步骤：第一步：企业要要找出与与竞争对对手之间间可能的的差别；第二步：企业要要运用一一定的标标准来选选择最重重要的差差别；第三步：企业要要确定如如何才能能有效地地向目标标市场说说明这些些差别。定位容易易出现的的误区主主要是定定位过低低；定位位过高；定位混混乱或定定位怀疑疑。（二）品品牌战略略1、一元元化品牌牌战略： 一元元化品牌牌战略就就是指整整个组织织（包括括下属机机构）及及其各种种产品、服务标标志都采采取一个个品牌的的战略。2、多元元化品牌牌战略：多元化化品牌战战略就是是指那些些以一个个核心机机构或拳拳头产品品的品牌牌作为整整个企

20、业业的名称称，并以以其为基基础发展展其他相相独立的的事业机机构或独独立品牌牌的产品品的战略略，这种种战略常常见于通通过兼并并、收购购或成立立新企业业（子公公司）发发展多种种经营的的企业。3、大品品牌小品品牌战略略：大品品牌小品品牌战略略就是指指那些企企业名称称冠于企企业所有有业务机机构或产产品名称称之前，而各业业务机构构或产品品又都具具有自己己的独立立（品牌牌）名称称的战略略。4、商标标化品牌牌战略：商标化化品牌战战略就是是企业通通过一系系列似乎乎毫不相相关的产产品商标标或业务务机构进进行经营营的战略略。（三）品品牌延伸伸所谓品牌牌延伸是是指将已已有品牌牌运用到到其它领领域的战战略。品牌延伸伸

21、主要是是两个方方向，第第一，授授权许可可，即准准许别人人使用你你的品牌牌。第二二个方向向是延伸伸出一条条产品线线产出新新的产品品来。品牌延伸伸的思路路包括：产业延伸伸档次延伸伸向其他相相关延伸伸品牌延伸伸的原则则包括：有共同的的主要成成分，即即有相关关性。相同的服服务系统统。技术上密密切相关关。消费者相相似。避免产品品已高度度定位。质量档次次相当。品牌名称称联想自自然。7条中最最重要的的是消费费者公众众相似，延伸的的最高职职责是公公众接受受。个别别原则要要服从最最高原则则。品牌延伸伸要有辩辩证法，审时度度势，既既有大胆胆的创新新突破，又有严严谨的科科学依据据。（四）四四名五度度战略1、“四四名

22、”即名人人、名品品、名地地、名门门的策划划名人策划划即利利用名人人效应托托起名牌牌，利用用人来托托品牌形形象。名名人策划划生动具具体，有有人情味味，名人人效应主主要可以以分为三三种策划划思路。利用企业业的共生生英雄，第一种种是企业业的创始始人。第第二种是是使之振振兴的企企业家。利用企业业情势英英雄。利用社会会名流（2）名名品策划划即用用拳头产产品推进进企业品品牌。以以一个产产品作为为突破口口，集中中攻关，提高质质量、提提高知名名度，然然后带动动整个企企业的品品牌形象象。名品品可以是是产品也也可以是是服务。（3）名名地即利用地地理这个个客观性性极强的的优势推推进品牌牌的核心心竞争力力。名地地包括

23、：A、自自然地理理优势。B、经经济地理理优势。C、人人文地理理优势。（4）名名门即以以企业的的整体成成功带动动品牌的的成功，有了这这个名企企业，今今后他们们再出别别的产品品也全被被“爱屋及及乌”。2、 “五度”指知名名度、美美誉度，定位度度、指名名度、忠忠诚度定位度，确定品品牌成长长的突破破口。选选择名牌牌的生长长点，确确定企业业以什么么扬名，从什么么角度扬扬名。知名度，这是名名牌的必必要条件件，名牌牌必须有有高知名名度，这这样才能能成为“驰名商商标”。美誉度，这是名名牌的基基础。美美誉度包包括质量量、品味味、服务务、装潢潢、运输输、售后后服务等等一系列列让顾客客满意的的系统运运作，方方能得到

24、到消费者者的好评评。指名度，这是名名牌战略略追求的的目标，指名度度是指在在市场上上有多少少人指名名要买你你的东西西，要买买你的服服务的概概率。忠诚度，忠诚度度是指公公众持久久地选择择，支持持的概率率。在竞竞争中，在许多多品牌中中，这是是名牌的的理想状状态。这五度是是相辅相相成的，需要配配合公关关活动来来实现。这五度度是相当当高的标标准，不不是每个个企业都都能达到到的，但但是“学上仅仅得中，学中仅仅得下”，我们们面临进进入WTTO，面面临世界界名牌的的挑战，我们必必须高标标准才能能创出中中国人自自己的名名牌，自自立于世世界名牌牌之林。第二节 CISS战略一、CIIS的涵涵义所谓谓CISS是组织织

25、、企业业将其理理念、行行为、视视觉形象象及一切切可感受受形象实实行的统统一化、标准化化与规范范化的科科学管理理体系。是公众众辨别与与评价企企业的依依据。是是企业在在经营与与竞争中中赢得公公众认同同的有效效手段。二、CIIS的特特性与发发展CIS 与以往往的企业业形象战战略有很很大的差差异，其其特性表表现为：1它将将市场营营销与企企业形象象设计提提高到经经营哲学学的水准准。并使使它见之之于具体体行动，变成可可观、可可闻、可可感知的的系统，而不是是架空的的经营理理论与策策略。2其职职责不单单作用于于广告、宣传部部门，而而且作用用于企业业所有部部门和全全体领导导与员工工。3企业业信息传传达对象象不单

26、指指向消费费者，而而且面向向内部员员工、社社会大众众、机构构团体等等。4企业业信息传传达媒介介，并非非专门注注重大众众传播媒媒介，而而是动员员与企业业有关的的所有媒媒体。5不是是短期的的即兴之之举，而而是长远远规划，并定期期监测，具有管管理控制制的组织织性，操操作实施施的系统统性。三、CIIS的地地位与作作用第三节 CISS的构成成要素及及设计CIS的的构成要要素有五五个。即即：MIIS理念念识别系系统、BBIS行行为识别别系统、VISS视觉识识别系统统、AIIS.听听觉识别别与EIIS.环环境识别别。五要要素相辅辅相成，相互支支持，理念识别别系统（MISS）（一）、理念识识别系统统的含义义理

27、念念识别系系统，亦亦称理念念统一化化。所谓谓企业理理念是组组织发展展的原动动力，是是组织整整体的价价值观和和运行指指导思想想。是组组织精神神与文化化的核心心。（二）、设计企企业理念念的意义义1、从理理论上讲讲：2、从实实践上看看：3、从企企业理念念的功能能作用看看：（三）企企业理念念类型与与发展不同同层次的的与不同同专家为为企业设设计理念念系统时时往往采采取不同同的思路路，主要要分为四四类，也也可以从从发展脉脉络了解解为四代代：1、将企企业精神神凝聚成成一句口口号，以以此代表表企业的的理念体体系。2、在第第一代理理念的基基础上，将一些些成熟的的口号加加上组织织的品牌牌，增加加一些个个性；3、将

28、理理念分解解为角度度不同的的一组口口号。4、第四四代理念念针对企企业特点点系统设设计。（四）企企业理念念设计的的原则与与评估标标准：优秀的企企业理念念系统企业目目标公公众心理理信息息个性审美情情趣。企业目标标，即理理念应反反映企业业的生存存意义，企业家家的志向向与抱负负。它包包括企业业的社会会目标、经济目目标。公众心理理，即应应符合公公众的心心理认知知、心理理环境、心理评评价。内内外公众众要能认认同，有有正确的的理解。公众心心理是企企业竞争争的主战战场。信息个性性，就是是要独特特、新颖颖与其它它企业不不雷同，体现创创造性。审美情趣趣，哲学学家的思思维高度度老百百姓能懂懂的精美美语言。（五）组组

29、织宣言言所谓谓组织宣宣言是我我们创造造的一种种展示和和灌输理理念的形形式。是是以富有有诗意，充满豪豪情的语语言，以以时代为为背景，以理念念为主线线，提纲纲挈领地地向社会会展示组组织的精精神风貌貌。（六）理理念推展展工作常常规途径径和办法法1、中外外企业理理念推展展方式归归纳专家家团对中中外优秀秀企业的的理念推推展工作作做厂归归纳，发发现有以以下方法法是具有有普遍参参考意义义的。（1）仪仪式法（2）环环境法（3）典典型法（4）反反复法（5）制制造理念念媒体（6）开开展理念念专题活活动二、行为为识别系系统（BBIS）（一）行行为识别别系统（BISS）的涵涵义BIIS行为为识别系系统，也也称行为为统

30、一化化，（BBehaavioor IIdenntitty SSysttem 简称 BISS）人称称“企业的的手”。意指指在企业业实际经经营过程程中，对对所有企企业行为为、员工工操作行行为实行行系统化化、标准准化。规规范化的的统一管管理，以以便形成成统一的的企业形形象，便便于统一一的经营营管理。（二）BBIS行行为识别别系统的的内容：1、设设计组织织的管理理框架；2、制制作员员工手册册；33、行为为规范制制度；44、员工工培训；5、公公关活动动；6、广告活活动；77、营销销活动。三、视觉觉识别系系统VIIS（一）视视觉识别别系统VVIS的的涵义VIS.视觉识识别系统统，亦称称视觉统统一化。（Vi

31、isuaal IIdenntitty SSysttem简简称 VVIS人人称“企业的的脸”，是“企业的的门面”，意指指视觉信信息传递递的各种种形式的的统一。（二）VVIS视视觉识别别系统的的内容1. VVIS基基本要素素包括：标志、标准字字（用于于标志、品牌）、标准准色、辅辅助色、企业造造型（吉吉祥物）、指定定专用字字、（用用于手册册、广告告、文件件）象征征图案（标志元元素）等等等。2、VIIS的应应用要素素包括：（1）办办公用品品系列（2）环环境系列列（3）旗旗帜系列列规范（4）交交通系列列（5）广广告系列列（6）营营销系列列（7）员员工服装装服饰系系列设计计（8）礼礼品系列列附件：标标志、

32、标标准色（三）VVIS视视觉识别别系统系系统设计计1、企业业标志及及其特点点标志是视视觉设计计的核心心，是创创造企业业印象最最重要的的手段。一个成功功的企业业标志，应该具具备以下下几个特特点：设计独特特。容易识别别。适合性。美观大方方力求单纯纯。2、企业业标记的的设计方方法企业标记记以图形形符号来来表达讯讯息，其其基本设设计方法法有以下下几种：连字类组字类字形类抽象类象形类图画类综合类3、标志志释义标志需要要阐释，开掘与与扩展其其涵义，使之成成为品牌牌形象的的载体。4、吉祥祥物吉祥物一一般具有有人物特特征：亲亲切、可可爱。它它是名牌牌包装中中很能体体现民族族心理、传统文文化的外外在表现现体。吉

33、吉祥物般在消消费者心心目中很很能引起起情感的的交流和和共鸣，故多为为消费者者所喜爱爱。吉祥祥物传播播品牌形形象个性性极强，需要认认真设计计。5、标准准色、标标准字及及造型、徽章图图案（1）标标准色标准色即即企业在在宣传中中统一确确定的一一种规范范的颜色色。确立标准准色应考考虑发挥挥色彩的的以下作作用：色色彩在视视觉上最最易发挥挥影响作作用，使使形象增增强感染染力。有有引起回回忆，增增强识别别记忆的的作用。有明显显的刺激激感和影影响情绪绪的作用用。借助助新颖的的色彩可可以使消消费者得得到全新新的感受受与满足足。色彩彩可以传传达意念念。确定标准准色应该该注意两两方面的的问题；第一，标标准色的的选择

34、不不要太多多，一两两个、两两三个足足矣。第二，标标准色选选择要有有自己的的特色，要体现现企业独独特的形形象和身身份。（2）企企业标准准字企业标准准字可以以选用中中文或中中文加英英文，中中文字体体可以选选用各种种各样。（3）企企业的徽徽章图案案它是展示示企业 VISS系统的的另一方方面，往往往与企企业标识识相同，有的再再附加上上一些美美化、装装饰内容容。四、听觉觉识别系系统AIISAIS听听觉识别别（Auudioo IddenttityySysstemm 简称称 A11S）。听觉识识别亦称称听觉形形象统一一化。它它主要作作 用于于公众的的听觉，（一）听听觉识别别系统的的提出：李兴国认认为应提提出

35、一个个单独的的听觉系系统，其其理由是是：（1）从从理论上上：听觉觉是一个个非常重重要的传传播渠道道；（2）从从功能上上，音乐乐是教化化人类最最有力的的工具；（3）从从实践上上看：其其识别和和鼓舞人人的作用用历来为为人们所所重视。（4）从从传播效效果看：音乐的的效果往往往是出出人意料料的。（二）、听觉识识别系统统的表述述听觉觉识别系系统的英英文表述述应该是是“Auddio Ideentiity Sysstemm ”，“Auddio”意为形形容词“听觉的的”“声音音的”。（三）、听觉的的内容：（1）歌歌曲： A、企企业歌曲曲、公司司歌曲，军歌、球队歌歌曲、校校歌B、活动动歌曲（2）广广告音乐乐：（

36、3）企企业注册册的特殊殊声音（4）特特殊的发发言人的的声音往往往与固固定的形形象代表表统一起起来。（四）、听觉系系统的策策划（1）企企业歌曲曲广告曲企业的特特殊声音音发言人五、环境境识别系系统EIIS（一）环环境识别别系统EEIS的的涵义企业业环境识识别，亦亦称环境境统一化化。环境境识别是是企业的的“家”。EIIS是要要对人所所能感受受到的组组织的环环境系统统实行规规范话的的管理。（二）环环境识别别的内容容1、内部部：门面面；通道道；楼道道、室内内的指示示系统管管理；厕厕所、配配套家具具、设施施、风格格、质量量、价格格；智能能化通讯讯设施；空气清清新度；安全设设施；2、外部部：环境境艺术设设计

37、；生生态植物物、绿地地；雕塑塑、吉祥祥物，象象征形象象；建筑筑外饰；广告、路牌、灯箱；组织环环境风格格与社区区风格的的融合程程度。（三）环环境识别别系统的的策划1、根据据企业理理念；2、根据据企业的的特征、企业文文化、企企业行业业特色做做文章；3、根据据公众需需求，公公众的方方便性、习俗文文化；4、要注注意环境境建设应应以文化化为主，不要比比排场、比花钱钱、比高高档装修修，有文文化才能能有特色色、有风风格、有有品味。第四节 CISS的导入入CIIS的导导人是一一项系统统工程；如果将将其视为为一种建建设型的的公关活活动，那那么这个个活动比比一般的的专题活活动持续续时间要要长，规规模要大大，常常常持续一一年乃至至几年才才能完成成，当然然，CIIS所带带来的效效益