一个经典的SPC应用的例子

1、从网上看到一个经典的SPC 应用的例子，与大家共赏：俗话说宴无好宴。朋友邀我去他家做客吃晚饭，进了门迎面遇上他焦急无辜的表情，才知道主题是咨询。起因是朋友最近回家的时间越来越晚，罪证就在他家门口玄关的那张纸上朋友的太太是一家美商独资企业的 QC 移动极差控制图， ()的趋势表明，朋友抵家的按照休哈特控制 图的原则和美国三大汽车公司联合编制的SPC(Statistical Quality Control) 手册的解释，连续 7 点上升已绝对表明过程发生了异常，必须分析导致异常的原因并做出)待的救命稻草，而这顿晚饭就是他在我面前挂着的胡萝卜。显然，朋友的太太比我们绝大多数的企业家更专业(当然，作为

2、同类，我想这也许就是导致我们只能成为管理工具的原因)，她清楚地认识到：预防措施，永远比事后的挽救更重要。顺便说一句，朋友太太厨艺很优秀，属于那种下得厨房上得厅堂的模范太太当然， 对朋友的在意程度更是显而易见的，否则不会选择抵家时间作为重要的过程特性予以控制常的判定开始。“我们先来陈述一下控制图的判异准则：第一，出现任何超出控制限的点；第二，出现 连续 7 “还是我们传统的分析方法：因果图。”“”“好。在我们开始分析之前，我想顺便问一下，你是从哪里学会控制图的？”“除了公司的培训之外，讲述统计过程控制的书籍不计其数，作为在质量领域被广泛应 用的技术，以StatisticalQualityCont

3、rol为题的书籍虽说不是汗牛充栋，也已经目不暇接。最近从亚马逊书店邮购的这两本，McGraw-Hill Series in Industrial Engineering and Management的Statistical Quality Contro还有Douglas C. Montgomery的Introduction to StatisticalQuality再比如这本STATISTICS:Methodsand国内比较好的专著我喜欢孙静的这接近零不合格过程的有效控制实现六西格玛质量的途径不过这些书也很难给出太多新的理论，因为SPC 已经足够成熟，找来新书也不过看看不断翻新的新的应用范例或

4、者结合新的技术之后会是什么样子比如有没有研发出功能强大 的新软件”“呵呵，也没必要采用如此先进的控制技术吧？”朋友插嘴道。“你错了，统计学应用于过程控制，不过代表着上个世纪二十年代最先进的质量管理水 (Shewhart Control Chart)，最早是在1924 博士提出的。当时这一方法并未得1942 产的产品质量低劣、交货不及时等问题，专家们制定了战时质量控制制度，统计质量控制(SQC) (W.EdwardsDeming) 年将SPC (Roger 一，就是对 SPC )已经成为常规技QC 之一。”“因果图也是QC 老七大手法之一。别打岔，也许分析出来的结论是环境因素：外面有狐狸精。”她

5、狠狠瞪了朋友一眼。“”“”“分钟应该到家DVD。即使这些事情同时发生在同一个傍”“”“那岂不是范围更小？”朋友把绝望的目光投向我，仿佛在鞭挞一个叛徒。“”“持续稳定的过程是工业企业梦寐以求的， ”我插话道：“尤其是重复发生的批量生产过程。”“是的，过程的输出，也就是产品的特性，必须在控制限范围内，因为过程的输出必然 ”“所以我们希望过程是受控的。换句话说，我们希望过程首先是稳定的，其次，我们希望过程输出的变差范围足够小。”“过程范围足够小的过程，我们就称之为具备能力的过程，看来，有必要对你回家的时间以 6 为目标实施管理。”“维持过程稳定和维持过程能力，是需要耗费成本的，越是好的过程能力意味着

6、更为高昂的成本。我们确定过程目标时必须考虑经济性，投入取决于风险程度。”我赶紧扼杀了她的新念头。“我们在生产线上采用 ”我大笑：“有这么高的风险么？据我所知，他可是非常在乎你的，不然就不会紧张到要把我请来作客了。”她也不好意思地笑了：“其实，控制图也就是半开玩笑地提醒他，心思专注一点。你知 ”“那你有没有从自身找原因，譬如最近不大注意打扮了？”看到朋友的窘相，我赶紧转移矛头。“嗯，这我倒没注意。不过，我似乎也一直没有松懈过取悦他的。”“也许有别的原因，我知道最近外环线的浦东段在修路，昨天我还在杨高路立交桥附近堵了一个半小时，因为往西的路段只剩两根车道。”“真的？我以为他编的借口呢。”“”朋友总算可以合理地表达委屈了，如释重负地松了一口气。 “我们的控制限是不是该重新设定一下？”“”“我看出，我的赞誉使她稍稍有点 脸红：“一直以来，质量管理界的经验被给哲学思想的贡献，以我个人的眼光看，是被忽略 吗？”“最近刚刚再版了，”他俩一起点头。我的朋友们都有一个共同点：热爱读书。“这书首版于 1983 年，曾经风靡一时其实在文革临近尾声的时候，它已经以手抄本的形式在地下广为流传。”“你的意思是说，你认为统计过程控制的思想，是系统论、控制论的源头之一？”“至少