地产运营管家岗位职责（共12篇）

1、Word - 6 -地产运营管家岗位职责（共12篇） 篇：管家岗位职责 客服管家岗位职责 篇2：管家部岗位职责 直接下属：各小组主管/部门助理/文员 1.确保本部门的正常运作，对本部门员工定期做出考核。并严格根据公司的奖惩机制，建立一支严谨、高效、团结的部门团队。 2.细化完美本部门规则制度、工作程序，并严格执行、监控。在执行过程中不断做出检查、修改及完美，并即时提交审批。 3.对部门所属资产、财物举行严格的监管、审核，避开铺张及财产的流失现象发生。 4.建立健全本部门的资料管理系统，透过资料分析发觉问题后，对有关程序做出相应的修改使其越发完整，从而提升对客服务效率。 5.准时批阅部门工作报告

2、、业户投诉记录及报修记录，并跟进处理进度/结果，将资料收拾汇报至总监。 6.针对业户逾期未交付的物业服务费及其它费用，制定催缴计划及方案，从而完成物业管理处的预期目标。 7.负责大厦现场对业户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性询问服务。 8.就业户投诉热点举行分析，找出症结所在，交与相关部门举行整改，降低投诉率。 9.按时参与与开发单位、公用事业机构、政府部门及有关大厦管理等方面的会议，准时向下属及部门传达会议精神。 10.定期提交各类报告，提出合理化建议。 11.定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作，做到清楚、精确，责任到人，并做好会议纪要的存档工作。 12.对大厦清洁、垃圾清

3、运及绿化举行日常的协调、督导，并与有关承包商代表每月召开会议，以便准时交流，提升大厦的管理水平。 为确保囫囵大厦的正常运转，需每周全面巡察大厦，发觉问题准时做出反应。 14.每年12月前拟订并向总监提交下一年度部门管理预算，并严格根据审批后的预算执行。 15.每月25日向总监提交下月部门资金使用方案,并严格执行。 16.对本部门新入职员工于试用期前一周做出公平、科学、透亮的考核。为物业管理处留用合格专 业的人才。从而优化物业管理处的员工队伍。 17.确保与物业管理处各部门形成良好的合作与交流。 考核结果举行存档。 19.认识把握物业管理法律规矩及政府的相关规定，负责对本部门人员举行相关法律学问

4、宣讲。 20.遇有水浸、火警等突发大事，要准时与相关部门协作做好善后工作。负责接待业户的投诉及解 释工作。 21.严守物业管理处的各项机密资料，严禁外泄他人。 22.无条件遵循物业管理处一切合理的工作支配。 23.完成上级交办的其它工作。 直接上级：总监、部门经理 直接下属：客服助理/客服前台/文员 1.确保本部门所负责管区的各项工作正常运作，帮助部门领导对本部门员工定期做考核等工作。 2.严格执行本部门规则制度、工作程序，并在执行过程中不断做出检查、修改及完美。 3.健所有门资料系统，透过资料分析发觉问题后，对有关程序做出相应的修改并报部门领导审批 后实施，从而使其越发完整。 4.督导、检查

5、下属员工的日常工作及批阅工作报告、业户投诉记录及报修记录，发觉问题准时处 理，并将工作状况汇报至上级领导。 5.定期按时收取管区内物业费，针对业户逾期未交付的物业服务费及其它费用，准时制定催缴方 案及方案，报上级领导审批后乐观落实，确保物业管理处的预期目标。 6.负责大厦现场对业户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性询问服务。 7.就业户投诉热点举行分析，找出症结所在，交与相关部门举行整改，降低投诉率。 8.定期向部门领导提交各类报告，并提出合理化建议。 9.草拟及审核大厦的物业管理和服务通告。 10.为确保大厦的正常运转，需每日一次巡察大厦，发觉问题准时做出反应，并做好相应的记录。 1

6、1.协调后勤组及清洁组各项工作。 12.帮助部门领导拟订部门年度管理预算及年度培训大纲及培训教材，并严格根据审批后的计划执 行。 13.负责每季一次的业户看法征询工作，每半年举行一次业户惬意度调查工作。 14.确保与物业管理处各部门形成良好的合作与交流。 15.把握物业管理法律规矩及政府的相关规定，负责对本部门人员举行相关法律学问宣讲。 16.遇有水浸、火警等突发大事，要准时与相关部门协作做好善后及保险理赔等相关工作。 17.严守物业管理处的各项机密资料，严禁外泄他人。 18.完成上级交办的其他工作。篇3：管家部岗位职责 管家部岗位职责 目 录 一.客房(楼层) 1.工作职责描述 行政管家 楼

7、层主管 楼层领班 楼层服务员 文员 二.公共区域 1.工作职责描述 pa主管 pa领班 公区服务员 园艺师领班 园艺师 三.洗衣房 1.工作职责描述 洗衣房主管 文员 洗衣房领班 布草房领班 洗衣房服务员 布草房领班 2页 3-4页 5-9页 10-13页 14页 15页 16页 17页 18页 19页 22-23页 24页 25页 26页 27页 28页 工作概述job summary: 负责管家部的全面工作,保证酒店的清洁达到要求。 工作职责duties responsibilities: ? 制定部门规则制度并贯彻执行。 ? 制订部门操作守则及工作程序，维持及提升工作水平。 ? 制订部门

8、年度预算。 ? 负责培训及监督管家部的全部职员的工作状况，评估工作表现。 ? 支配管家部人员工作时光。 ? 支配部门各项盘点工作，挑选适用于酒店的各种客用物品及清洁用品。 ? 保证酒店全部职员的征服配套及干净。 ? 与各部门密切协作，建立良好工作关系。 ? 处理顾客与员工发生的各种纠纷。 ? 准时提供清洁及情况良好的房间供前台销售。 ? 统筹支配公共区域的清洁卫生及绿化布置。 ? 支配制作布置房间鲜花，水果。 ? 支配客房的修理及保养。制订清洁时光表。 ? 严格控制客用品及清洁用品的消耗，避开铺张。 ? 制订及完美员工使用钥匙制度。 ? 支配酒店各部门之布草洗涤，监控洗衣房出品质量及成本开支。

9、 ? 监督记录处理客人遗留物品。 housekeeping job description 工作概述job summary: 全面管理楼层各项工作，确保楼层各个服务环节能顺当举行，从而为客人提供优质高效的住宿服务。 工作职责duties responsibilities: ? 准时传达行政管家的各项指令并支配、布置、落实。 ? 支配、调配员工当值及休假。 ? 分配下属详细工作，检查、催促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效 率和质量。 ? 跟办特殊团体及贵宾到步的预备工作，等候重要贵宾到步。 ? 天天检查贵宾房，抽查客房及空房，巡查客房楼层公共及后勤地方，确保房 间布置、服务和清洁卫生符合标

10、准。 ? 确保客房的保养和修理工作。 ? 检查楼层主管的交班日志并对存在问题作出处理。 ? 帮助值班经理处理客人遗留遗失物品、损坏设施或投诉等大事，向行政管家 汇报发生的特别大事。 ? 定期召开防火防盗平安会议，确保客房平安。 ? 开展员工培训工作，定期评估员工表现，执行奖惩制度。 ? 征询客人看法，设法满足客人的服务要求。 housekeeping job description 工作概述job summary: 全面管理楼层各项目，确保楼层各个服务环节能顺当举行，从而为客人提供优质高效的住宿服务。 工作职责duties responsibilities: ? 监控部门内的钥匙、对讲机及传呼机的合理使用，做好部门财产管理和运作 支出的控制。 ? 当值早班时，负责主持客房天天的主管例会，贯彻酒店方针政策和传达服务 信息。 ? 当值中班时，跟催早班未完