外贸跟单员岗位职责（共7篇）

1、Word - 47 -外贸跟单员岗位职责（共7篇） 篇：外贸跟单员岗位职责 外贸跟单员岗位职责 （1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并催促定单落实的状况， （2）严格掌握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发觉报价单上有疑问时，应准时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部方案、生产、包装、运送等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 （5）能够自立制作整套单据和相关的检验证实等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并自立联系货代，将货物平安送入仓库 （6）准时通知客户和货代有关货物装运的状况 （7）在接到客

2、户需求后准时支配好生产打样工作。要根据客户的要求，并以书面的形式具体列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、色彩搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。 （8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知选购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。 （9）样品完成后，应认真审核样品，寄出前，必需先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要根据公司规定特别状况需由总经理打算。 （10）乐观主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给

3、客户之后，应准时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻和客户联系，十分客气地咨询客户对样品的评价，咨询客户是否有下订单的可能。 （11）对客户在销售和使用过程中提出或浮现的问题 ,应做好记录，接收客户的投诉信息。协助或联系有关部门妥当解决，以保证客户惬意。 （12）催收应收回的款项。 （13）退税核销要准时，将所需全套资料送给财务办理 （14）把握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。 第2篇：外贸跟单员岗位职责 外贸跟单员岗位职责 1、外贸跟单员工作岗位职责 （一）概述 负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。 （二

4、）工作职责 1、举行有效的客户交流，对客户来电、来函、传真做具体记录，并准时反馈；耐心解答客户的有关咨询，随时了解客户的变化，以保证准时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。 2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。 3、快速而精确地录入定的那，为合同的运行提供准时和牢靠的数据基础。 4、跟踪和监督合同的执行，准时反映相关状况。 5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。 6、保守企业商业隐秘。 7、上级交办的其他工作。 2、外贸跟单员岗位职责 （1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并催促定单落实的状况， （2）严格掌握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。

5、如发觉报价单上有疑问时，应准时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部方案、生产、包装、运送等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 （5）能够自立制作整套单据和相关的检验证实等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并自立联系货代，将货物平安送入仓库 （6）准时通知客户和货代有关货物装运的状况 （7）在接到客户需求后准时支配好生产打样工作。要根据客户的要求，并以书面的形式具体列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、色彩搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。 （8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知选购部申请购买，如涉及到

6、新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。 （9）样品完成后，应认真审核样品，寄出前，必需先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要根据公司规定特别状况需由总经理打算。 （10）乐观主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应准时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻和客户联系，十分客气地咨询客户对样品的评价，咨询客户是否有下订单的可能。 （11）对客户在销售和使用过程中提出或浮现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。协助或联系有关部门妥当

7、解决，以保证客户惬意。 （12）催收应收回的款项。 （13）退税核销要准时，将所需全套资料送给财务办理 （14）把握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。 3、外贸跟单员工作岗位职责 一、概述 负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。 （二）工作职责 1、举行有效的客户交流，对客户来电、来函、传真做具体记录，并准时反馈；耐心解答客户的有关咨询，随时了解客户的变化，以保证准时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。 2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。 3、快速而精确地录入定的那，为合同的运行提供准时和牢靠的数据基础。 4、跟踪

8、和监督合同的执行，准时反映相关状况。 5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。 6、保守企业商业隐秘。 7、上级交办的其他工作。 应负责任 1、对本职工作的差错、失误及效率负责。 2、对订单数据保管的准时性、完整性及正确性负责。 四、工作技能 1、优秀的英语听、说、读、写能力。 2、认识外贸出口流程，娴熟把握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。 3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。 4、娴熟操作办公软件，认识市场营销工作，认识合同管理。 5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。 4、外贸跟单员岗位职责 （1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服

9、务）运作流向并催促定单落实的状况。 （2）严格掌握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发觉报价单上有疑问时，应准时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部方案、生产、包装、运送等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 第3篇：外贸跟单员岗位职责说明书 外贸跟单员岗位职责说明书 关于 外贸跟单员岗位职责说明书 ，是我们特意为大家收拾的，希翼对大家有所协助。 篇1：外贸跟单工作职责 外贸跟单岗位职责： 1在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并催促定单落实的状况， 2严格掌握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发觉报价单上有疑问时，应准时上报。

10、 3负责外贸定单在企业内部方案、生产、包装、运送等过程的跟踪； 4生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 5准时通知客户和货代有关货物装运的状况 6保守企业商业隐秘。 7上级交办的其他工作。 8做好售后服务。 任职资历： 1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。 2、认识外贸出口流程，娴熟把握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。 3、有一年以上选购阅历优先考虑。 4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。 5、娴熟操作办公软件，认识市场营销工作，认识合同管理。 6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。 篇2：外贸跟单员岗位职责说明书 （1）在公司业务流程运作

11、过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并催促定单落实的状况， （2）严格掌握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发觉报价单上有疑问时，应准时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部方案、生产、包装、运送等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 （5）能够自立制作整套单据和相关的检验证实等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并自立联系货代，将货物平安送入仓库 （6）准时通知客户和货代有关货物装运的状况 （7）在接到客户需求后准时支配好生产打样工作。要根据客户的要求，并以书面的形式具体列出打样明细单。打样单上应严格注明打样的货号、原料、

12、包装要求、彩印要求、色彩搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。 （8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知选购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。（总经理不在时，由总经理指定人员签字）。 （9）样品完成后，应认真审核样品，寄出前，必需先拍照存入电脑档案。做好产品留样工作。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要根据公司规定特别状况需由总经理打算。 （10）乐观主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应准时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻和客户联系，十分客气地咨询客户对样品的评价，咨询客户

13、是否有下订单的可能。 （11）对客户在销售和使用过程中提出或浮现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。协助或联系有关部门妥当解决，以保证客户惬意。 （12）催收应收回的款项。 （13）退税核销要准时，将所需全套资料送给财务办理 （14）把握、了解市场信息，开发新的客源，做好售后服务。 第4篇：外贸跟单员工作岗位职责 外贸跟单员工作说明书 第一部分 岗位规格说明 一、基本资料： 岗位名称：外贸跟单员 定员标准：2人 直接上级：外贸部经理 分析日期：20221021 二、岗位职责 （一） 概述 负责国外合同的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。 （二

14、）工作职责 1、举行有效的客户交流，对客户来电、来函、传真做具体记录，并准时反馈；耐心解答客户的有关咨询，随时了解客户的变化，以保证准时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。 2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。 3、快速而精确地录入定的那，为合同的运行提供准时和牢靠的数据基础。 4、跟踪和监督合同的执行，准时反映相关状况。 5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。 6、保守企业商业隐秘。 7、上级交办的其他工作。 三、应负责任 1、对本职工作的差错、失误及效率负责。 2、对订单数据保管的准时性、完整性及正确性负责。 四、劳动条件和环境 工作场所:办公室。 环境情况:基本舒服。 危 险

15、性:基本无危急,无职业病危急。 其次部分 员工规格要求 五、资格 1、工作阅历：从事相关外贸工作1年以上。 2、学历要求：大专以上文化程度 六、身体条件及心理品质 身体健康，为人处事正直、坦诚、一般话标准，有良好的交流能力。 七、工作技能 1、优秀的英语听、说、读、写能力。 2、认识外贸出口流程，娴熟把握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。 3、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。 4、娴熟操作办公软件，认识市场营销工作，认识合同管理。 5、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。 第5篇：外贸跟单岗位职责 外贸跟单岗位职责 （1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为

16、依据，跟踪产品（服务）运作流向并催促定单落实的状况。 （2）严格掌握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发觉报价单上有疑问时，应准时上报。 （3）负责外贸定单在企业内部方案、生产、包装、运送等过程的跟踪； （4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。 篇2：外贸跟单员的工作职责 及工作流程 外贸跟单员的工作职责及工作流程 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并催促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。 外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向

17、并催促定单落实的专业人员，是各企 业开展各项业务，特殊是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要把握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合学问。 外贸业务员的工作内容和职责： 1、准时支配好打样。要按客户的要求，书面具体列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、色彩搭配和做法。打样单的格式应严格参照大 货订单格式，即货号-色彩-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能支配打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的 人签字。如涉及xx模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知选购部购买。如选购过程中涉及最少起订量

18、的，应马上汇报 外贸部经理，由外贸部经理打算如何处理。 样品完成后，应认真审核样品，寄出前，必需拍照存入电脑档案。假如是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理打算。总的原则是：假如是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格掌握“核价单”，精确地报出美金销售价格。普通状况下，核价单只要把握两种就可，一种是“普通贸易核价单”，一种是“进料加工核价 单”。核价单原则上是由方案部提供的。业务员在向方案部索取核价单时，应拿到excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到方案部提供的核价单后，业务员 应逐字逐行举行审核，检查是否

19、有任何可能的差错。特殊要有能力看出显然的错误，如发觉一个xx皮康纸的金额为5元，一个xx里布的用量为1米，应立刻通知 方案部，要求方案部立刻改正错误。 当碰到方案部未能准时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立刻动手，收集相应的核价单数据，自己制作出精确的核价单。 业务员一定要看清晰核价单中利润和销售利润率的计算办法的公式是否正确。 利润=美金卖价x汇率x0.96-成本 美金卖价确定后，原则上必需经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必需把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清晰，由经理打算如何操作。 3、乐观主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后

20、，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立刻发信给客户，十分客气地咨询客户对样品的评价，咨询客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时光收拾出中文订单，并立刻下发到有关部门。客户下订单 后，业务员应立刻放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-色彩搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核 对（须要时要再次与打样间交流），如有客户交待不清的，应立刻发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立刻打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中 文订单下发，囫囵过程的时光，能半

21、小时解决的，坚定不能用1小时解决，能1小时解决的，坚定不能用2小时解决，以此类推。囫囵过程，最长不能超过48个小 时。假如期间业务员正巧轮到歇息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时光的4个小时内没有回复的，此时业务员应立 即做两 件事：第一，打电话给客户，督促客户尽快书面回复；其次，口头汇报外贸部经理，讲明状况，如外贸部经理提出新的建议的，立刻按经理的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清晰。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。” 中文订单中应肯定杜绝

22、含糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订单已经彻低担当所有的责任。 固然，订单终于确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账，或信用证到手。如定金或信用证未到位，可下发订单，让方案部先计算用料，但要书面通知选购部：“全部物料选购等通知”。 简要的说,外贸业务员主要负责联系客户,签订合同。外贸跟单员主要负责合同的执行，主要包括（但不限于）备货、租船订舱、报验、报关、制单结汇、收汇核销、退税等。

23、外贸业务员的工作挑战性大，机遇也多，工作压力大，前途远大，对从业水平要求比较高，待遇比较好；外贸跟单员工作要求仔细认真，有责任感，专业水平好，但工作压力相对较小，挑战性也差，前途普通，待遇不会有大的进展，但是，外贸跟单员往往是业务员的基础 其实跟单很容易就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息即时地在两者之间举行反馈。 第1步： 当业务员和客户在网上举行交流，确定初步意向后。客户利用快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求利用打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单(打样单要复印一份，正本留自己保存)。给打样室，打样。 第2步： 样品

24、出来后利用快递寄给客户，注重即时向快递咨询ups号。 第3步： 客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 第4步： 按照回传样品，制做容易的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 第5步： 之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要按照合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清晰。之后把订货单复印5份，分离传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。 第6步： 将合同复印2份，正本自

25、己归档。副本分离传老总办公室和财务负责人。 第7步： 即时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员交流。在业务员和客户交流达成协议后，将结果利用工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 第8步： 快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即时出货要提前通知货代，以便其另做船期支配。 第9步： 若即时完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。 第10步： 即时做好已付单据连同货代送来的提单举行议付。如前t/t下，则先传副本给对方，要其付款。l/c项下，则交由财务部到银行举行

26、相关事项。 第11步： 到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部举行结汇，办理核销退税手续 第6篇：外贸跟单员工作职责 外贸跟单员 外贸跟单员定义: 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或所有环节举行跟踪或操作，帮助履行贸易合同的外贸业务人员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类： 前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； 中程跟单是指“跟”到装船清关为止； 全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。 外贸跟单员的基本

27、常识 一 跟单员职责： 1跟踪每张单订单的生产并将货品顺当的交给客户，收回应收回的款项。 2同新、旧客户保持联系增强交流，了解客户所需。 3接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4把握、了解市场信息，开发新的客源。 5做好售后服务。 二跟单员在收到订单后要做的工作： 首先谈接单的办法 1客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注重将它们转成书面订单。 下单时，我们要注重在各方面存在的问题。举例如：色彩、数量等。 2订单的审查 每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客

28、户的要求，这是关键。 要分清此单是加工单还是OP单。 3开生产单、流程卡 每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清晰。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。 4生产过程中，如故意外状况不能满足客户的要求时，一定要准时将状况反映到公司最高层，找到解决的方法。 5小样 打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。普通状况是按正常的手续，小样所有是由客户自己批板后再下单做货的。 6修改定单 普通状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。 当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。 7大货生产出来后，还要按

29、排出货。 三售后服务 客户投诉或是退货时： 对客户的投诉，我们要了解问题浮现的缘由，并要实行措施，找到对策，避开下次浮现。 客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所浮现的问题。若能返修，则再对成品举行返修好后再出货。 很严峻的就重新生产，补单生产再送货。 还有采纳互相让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何主意让公司同客房达到双赢。 四 如何交流好使跟单工作做得更好 同本厂内的各部门交流： 面向生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门交流，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺当，能更好的满足客户的要求。 同客户的

30、交流： 这只能代表我本人的体味，先要了解客户的心态，他们是希翼你在最快的时光里，给他最好的货，面价钱也希翼是最低的。假如你能体味到这点的话，同客户的交流也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那固然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户诚挚的付出，他们也会在有的问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？ 外贸业务跟单工作流程 一、跟单 1、制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否全都，总金额是否正确，如正确

31、，将资料输入专家软件里做合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其支配打订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂举行生产，假如是做100%前T/T，则可直接支配生产。无论是在做合同或购货合同，一定要特殊注重产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如可以，可同时要求工厂提前算出订单材积以预备以后支配订舱拼柜事宜。 2、商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就可以办理商检了。假如工厂支配商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。也许两三天后，工厂在向当地商检局申请办好商检后，传真换证凭条给你，

32、留存以便日后支配。换证凭条只显示实际商品的第一项商品及总金额，有效期普通为三个月，实际金额可以小于换证凭条上的金额。但一张换证凭条只能用一次，不行重复使用。 3、办理C/O或Form A：看所属客户是属于哪一个国家或客户的详细要求来办理C/O或Form A。Form A是普惠制产地证书，目前赋予我国普惠制待遇的国家共36个，可以享受减免关税待遇。C/O是普通性原产地证书，只是证实货物是产自中国的。普通原产地证书得到贸促会办理，而普会制的话在商检局办理就可以了。在装运期至少一个星期前办理。不管你办理的是普通产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料（包括合同，发票，装箱单等）后再发过

33、去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就可以去领取了。 4、验货订舱：常常注重工厂订单生产进度，在交货期前十多天，咨询工厂是否可以按时交货，如可以，预备向货代订舱同时安 外贸跟单 其实跟单很容易就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息准时地在两者之间举行反馈。 概要 第1步：当业务员和客户在网上举行交流，确定初步意向后。客户利用快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求利用打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存。）给打样室举行打样。 第2步：样品出来后利用快递寄给客户，注

34、重准时向快递咨询UPS号。 第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 第4步：按照回传样品，制做容易的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要按照合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清晰。之后把订货单复印5份，分离传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。 第6步：将合同复印2份，正本自己归档。副本分离传老总办公室和财务

35、负责人。 第7步：准时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员交流。在业务员和客户交流达成协议后，将结果利用工作联系单将变更要求传达到生产车间。工作联系单正本留己，副本传达。 第8步：快出货时，联系货代。做报关单据。并提前寄交货代。若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期支配。 第9步：若即使完货。则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。正本留己。 第10步：即使做好议付单据连同货代送来的提单举行议付。如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。L/C项下，则交由财务部到银行举行相关事项。 第11步：到核销单等相关单据回

36、来后，将单据交由财务部举行结汇，办理核销退税手续。 以上全部自己保存的单据按合同和客户编号先后挨次举行分档管理。 以服装跟单为例,跟单过程如下: 普通程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，选购来料，制作样品（主要下工厂了解样品的落实状况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期），发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你棘手的，客户也会的，要做好心理预备。 一、工艺单 1.先对工艺单举行文字处理，翻译成中文。 2.参照和对比往年的工艺单举行核对（主要指老客户），讨论是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特别要求，工艺单指示不明的地方要准时和客户交流

37、，如客户有不明了的地方可根据订单常规操作要求处理。 3.对着工艺单举行逐项检查：（1）首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、色彩（特殊注重特别色，如麻灰）；（2）辅料，包括拉链（是否特指，如YKK）、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布（应注重是否需要染色）、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装点牌等。 4.对比工艺单仔细讨论印、绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等（有关HTP订单中对印、绣花方面没有具体的资料，甚至在最初打样时连印花色彩、印花尺寸也没有明确指示，客户惟独一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些

38、东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求）。 二、核价 仔细讨论完工艺单后，支配举行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清楚、仔细，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任；建议跟单员最好收拾一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价碰到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，印、绣花价格最好也有价格一览表。 1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂交流，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注重面料的纱支与克重的对照，便利用料的核算。 2.工艺室人员举行有关工艺用量的计算，此时要对辅料状况（

39、特殊是百家好事客户对辅料普通都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后浮现价格上的差异）举行具体解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避开遗漏，客户有特别要求的，更是需要特殊说明。 3.生产车间对比工艺单，举行生产量及加工费的计算，因为车间是参照工艺单举行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特殊指示的，要一并具体告诉(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算精确。 4.汇总资料，核算价格。因为核价员习惯于根据自己知道的资料举行核价，因此在客户有特别要求的时候，一定要有明确指示并做相关提示，如面料有特别要求（有无水洗等），

40、辅料比较神奇，印、绣花价格等。全部这一切,都必需具体精确的写到核价资料或者是工艺单里，以便以后备查。 5.报价时如对某些辅料及印、绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及印、绣花的价格，如百家好事订单常常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测（客户指定辅料，跟单员一定要注重，假如跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任；全部承担学会看核价单上的资料，一定要看清晰，把经手的资料要做到心中有数；有特别要求的，一定要告知核价员）。 我做单证做到心力交瘁 三、备样 普通来说，报完价后，如客户觉得价格临近或者是可以接受，会要求支配备样（原则上先谈价格，后打样；对新客户原则上不备样，备样要收样

41、品费）。备样时主要注重（备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务须要精确，与客户要求全都，才干保证样品准时得到确认，避开重复返工）： （一）样品 1.款式样：普通来说款试样主要是看做工的，可以用代替面料，但当有配色时，一定要搭协作适才行，尺寸做工彻低根据客供指示及要求。 2.确认样：作为确认样，客户看重的是,色彩要对，辅料要齐，印绣花也要根据要求的去做，特殊是代表大货面料一定要好。由于普通来说，确认样是给设计师看的，所以一定是好的和精确的，符合设计师口味的，此项工作十分重要.假如做得不好，可以说前功尽弃，一切都是白费。 3.产前样：普通来说是在大货面料出来以后，为了保证大货的精确性，

42、,在裁剪前，做给客户看得样品，代表大货水平，也是客户对大伙的检验。为了生产的便利，要求产前样必需符合客户对大货的一切要求，避开浮现生产损失,支配起来一定要快。对于HTP订单，大货下来后，再支配做大货产前样，待产前样确认后，举行大货生产。HTP订单不要求打印、绣花样。 4.广告样：广告样普通来说是在订单确定后，大货出货前，客户用来扩大宣扬，增强销售量的样品，齐色齐码，外观效果要好，一定要起到门面作用（广告样必需提前支配，不能接近再下备样）。 5.齐色样：此项要求的客户比较少,可以灵便把握。对于HTP的订单，客户要求在工艺单下达后，支配做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或临近的代替，样衣发走后

43、，支配核价、报价，然后等客户确认看法。 6.水洗样：要保证成衣水洗尺寸，必需做好前提工作面料缩水率。 7.船样：大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。 （二）色样 1.色样，制作要好看、准时，保存要完整，一式三份：自己必需留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的色彩举行核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对色，以便准时确认。 2.纱样。 3.布样，如麻灰：如客户指定麻灰色号时，可与客户交流直接举行大货生产，如有客户布样，可找一些色彩比较相近的布样待客户确认。色样在涉及到麻灰或烟灰色时，最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号，便于采供部门购纱。 （三）

44、印、绣花样 首先是要求尽可能用正确色彩的布、线打样，特殊是绣花，绣花线一定要用正确色彩，如确有难度，可以与客户交流，变通支配。印、绣花资料必需保证精确，如色彩搭配、花型等，要准时同客户交流不明确的地方，争取缩短确认周期(印、绣花打确认样时光：原则上从业务员将印、绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注重打确认样布料的色彩一定要正确，确认样原则上要检验合格后才干出厂，对确认样跟单员也要举行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后确实认样要准时转生产厂，并做好交接记录)。外协员要对以前及以后外加工的印、绣花价格等资料举行汇总，便于以后浮现同类加工业务时便利查询。 （四）辅料

45、因为我们的辅料开发有一定局限性，因此支配辅料时一定要尽可能广。犹如行、客户及其它部门，在此特殊指出的是网络查询，重点是快！光客户要求的辅料确有一定难度时，准时与客户商议处理看法。辅料管理员要对以前及以后选购的辅料价格等资料举行汇总，便于以后浮现同类辅料时便利查询。对于HTP的订单，辅料多而且杂，要特殊注重染色问题，如梭织布，人字带等；还有一些辅料虽然好找，但达不到辅料厂的起订量，工厂不肯意做，本着客户普通确认销售样上的辅料的作风，因此，应在打样时，就考虑找一些好做、好找的辅料，削减大货生产不须要的棘手。辅料总体要求为价格低及质量好，因此广泛汇总各辅料厂资料是十分必须的，以后再碰到此类辅料时能有

46、据可查。辅料打确认样时光：原则上从业务员将打辅料确认样的资料转交辅料管理员后三日内应将确认样寄给客户确认。 作赢外贸单证必会的18步流程 四、合同的执行 在征得客户同意或签定合同并确认客户已执行合同后（如开L/C、电汇、预付款等），以L/C结算的，要尽快催信用证，以预付款结算的，款要准时催，以电汇结算的，风险较大，通常适用于老客户。下达生产通知单，生产通知必需尽可能资料齐全、完备、正确，并在指令下达后落实相关部门在合理的时光内接收到了正确的指令，并已开头执行。向生产厂要生产方案，监督生产指令在各环节中的举行，保证其顺畅。如有客户资料未到时，要准时与相关部门和客户举行交流和调解，做出最合理的生产

47、方案。 五、确认 在合同签定后，对于承担来说，确认工作是最重要的。在支配确认时，要把握以下几条原则： a) 首先罗列生产方案，盘查确认点，首先要清点好辅料，核对好来料色彩是否全都，特殊是对主、辅料的盘查，保证生产安期顺当开头。 b) 监督和催促生产方案，确认全部保证生产顺当举行的有关指示，书面或实物已交待到有关部门的责任人心中，并已得到仔细执行。如正确的工艺单、样品、印绣花样、客户的终于确认看法或修改看法要准时传达，对生产中浮现的各种问题举行监督、反馈，对于生产中浮现的问题要准时和客户举行交流和处理。 c) 核对全部来物，与客户确认看法相符全都。 d) 要注重客户的变更，如面料色彩、合同数量，

48、如浮现变更，要在第一时光内通知生产部门，削减不须要的损失。 六、合同的跟踪 在合同的执行过程中，要及时填报跟单表，准时给客户报告生产进度，并要准时汇总资料，收拾订单，避开浮现疏漏的地方，并准时与客户和生产部门交流，对浮现的意外状况要准时处理，如上报、与客户商议拖期、协调有关部门实行补救措施等。 在接近交期时，如生产过程中如有阻碍大货交期无法按合同顺当执行时，必需事先通知客户；当大货生产过程中，缝制、印花、绣花等浮现阻碍生产顺当举行时，一定要准时通知客户（同时发样给客户）实行有关补救措施。 为了大货生产能够顺当举行，首先要准时去生产厂看天天的生产状况。对于客户确认迟缓或者提供一些资料不准时，除了

49、交流之外，还应有书面形式传真于客户或者把生产进度状况告知客户，并提示有可能影响交期，同时，要排查生产环节中还可能存在的问题，要准时汇总状况，尤其是辅料。 品管主管要会同品管员一起在大货交货前对产品举行检验，并出具验货报告单（对于发觉的问题要提出整改建议和防范措施）；客户来我司验货时，品管主管或品管员要伴随客户一起验货，并做好记录。 七、出货 按照合同的规定及与客户商议的最后结果，准时支配出货（HTP的客户可能不止一个，他对于箱唛、条形码、包装袋会有不同要求，应该引起注重，并以书面形式下达给车间）。 1.出货时光、数量、入货时光，准时通知相关部门（按照入货通知时光准时支配发货，如不能保证交货，衣

50、时同船运公司或客户商议处理）。 2.订舱、报关。 3.办理内部发货手续。 4.船样及相关事宜，船样普通在大货出货前一周给客户寄出。 部分单据遗失,如何处理? 八、发票的开具及货款回收 国际业务部单证员负责外销产品发票的开具，并负责填写开具外销发票的相关表格；国际业务部核算员负责内销产品发票的开具，由跟单员负责填写开具内销跟单员负责内销货款的回收，准时催促客户办理，加快我司的资金周转。对于外销产品货款的结算方面，信用证结算的，由跟单员催促客户准时为我司开具信用证，单证员负责对信用证的内容举行审核；电汇方式结算的，要在发货后，准时催促客户付款，避开坏帐损失的发生。 九、报帐 对于我部门负责的选购及

51、加工业务，要准时与生产厂举行对帐，在业务结束确认无误后，让对方开具符合我司要求的增值税专用发票，并按我司相关文件规定举行准时报帐。 对于费用方面的报帐：差旅费，出差归来后，要准时报帐，详细按公司文件执行；其他费用的报帐，力求在费用发生的当月举行报帐，避开费用跨月报帐，影响公司及部门的利润核算。 十、资料的收拾与归档 本部门全部人员对于自己负责的全部资料要准时举行收拾并归档，保持桌面清洁、资料摆放有序，分配到个人的档案橱要准时举行收拾，保持资料的整体外观和有用性，不准乱放；对于公用部分的办公用品等，要准时举行收拾，个人的资料、样品、样布等不准任意乱放，如发觉任意乱放者，将对责任人举行处罚。 十一

52、、产品的售后服务发票的相关表格。 第7篇：外贸跟单员工作职责 外贸跟单员工作职责 资料仅供参考 外贸跟单员 外贸跟单员定义: 外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或所有环节举行跟踪或操作，帮助履行贸易合同的外贸业务人员。 外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类： 前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止； 中程跟单是指“跟”到装船清关为止； 全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。 外贸跟单员的基本常识 一 跟单员职责： 1

53、跟踪每张单订单的生产并将货品顺当的交给客户，收回应收回的款项。 2同新、旧客户保持联系增强交流，了解客户所需。 3接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。 4把握、了解市场信息，开发新的客源。 资料仅供参考 5做好售后服务。 二跟单员在收到订单后要做的工作： 首先谈接单的办法 1客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注重将它们转成书面订单。 下单时，我们要注重在各方面存在的问题。举例如：色彩、数量等。 2订单的审查 每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们当前的水平能否达到客户的要求，这

54、是关键。 要分清此单是加工单还是OP单。 3开生产单、流程卡 每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清晰。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。 4生产过程中，如故意外状况不能满足客户的要求时，一定要准时将状况反映到公司最高层，找到解决的方法。 5小样 资料仅供参考 打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。普通状况是按正常的手续，小样所有是由客户自己批板后再下单做货的。 6修改定单 普通状况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。 当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。 7大货生产出来后，还要

55、按排出货。 三售后服务 客户投诉或是退货时： 对客户的投诉，我们要了解问题浮现的缘由，并要实行措施，找到对策，避开下次浮现。 客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所浮现的问题。若能返修，则再对成品举行返修好后再出货。 很严峻的就重新生产，补单生产再送货。 还有采纳互相让步的折扣法。 有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何主意让公司同客房达到双赢。 资料仅供参考 四 如何交流好使跟单工作做得更好 同本厂内的各部门交流： 面向生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门交流，让她们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺当，能更好的满足客户的

56、要求。 同客户的交流： 这只能代表我本人的体味，先要了解客户的心态，她们是希翼你在最快的时光里，给她最好的货，面价钱也希翼是最低的。假如你能体味到这点的话，同客户的交流也就不难了。同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那固然也就不难交差的。其实，只要我们能对客户诚挚的付出，她们也会在有的问题上会理解你的，不会令你难做的。我们能尽可能的替对方多想一点，当客户有钱赚时，结果就会是：客户赚钱、老板有钱赚，你自己也能有升职加薪的机会。我们何乐而不为了？ 外贸业务跟单工作流程 一、跟单 1、制作合同：客户下单以后，核对产品价钱是否与以前所做的订单或之前确认的价钱是否全都，总金额

57、是否正确，如正确，将资料输入专家软件里做合同给客户确认，如是做T/T30%，并让其支配打 资料仅供参考 订金，待定金到帐后，再下购货合同给工厂举行生产，假如是做100%前T/T，则可直接支配生产。无论是在做合同或购货合同，一定要特殊注重产品描述，数量，价格，总金额，付款方式，交货期与工厂方面协调好，以免以后赶不交期。下购货合同到工厂后，要求工厂负责人签回，存档留底，如能够，可同时要求工厂提前算出订单材积以预备以后支配订舱拼柜事宜。 2、商检：需要商检的货物在交货期前一两个星期就能够办理商检了。假如工厂支配商检，则提供商检资料给工厂，包括外销合同，装箱单，发票。也许两三天后，工厂在向当地商检局申

58、请办好商检后，传真换证凭条给你，留存以便日后支配。换证凭条只显示实际商品的第一项商品及总金额，有效期普通为三个月，实际金额能够小于换证凭条上的金额。但一张换证凭条只能用一次，不行重复使用。 3、办理C/O或Form A：看所属客户是属于哪一个国家或客户的详细要求来办理C/O或Form A。Form A是普惠制产地证书，当前赋予中国普惠制待遇的国家共36个，能够享受减免关税待遇。C/O是普通性原产地证书，只是证实货物是产自中国的。普通原产地证书得到贸促会办理，而普会制的话在商检局办理就能够了。在装运期至少一个星期前办理。不论你办理的是普通产地证还是普惠制产地证，基本程序都是先在网上制作好资料（包

59、括合同，发票，装箱单等）后再发过去,待机器检查合格后再由贸促会或者商检局的人员再人工审单一次,合格后就能够去领取了。 资料仅供参考 4、验货订舱：常常注重工厂订单生产进度，在交货期前十多天，咨询工厂是否能够按时交货，如能够，预备向货代订舱同时安 外贸跟单 其实跟单很容易就是做为客户和工厂之间的桥梁做好协调管理工作，把信息准时地在两者之间举行反馈。 概要 第1步：当业务员和客户在网上举行交流，确定初步意向后。客户经过快递把样品和加工的细节数据传过来。此时，将样品和相关的加工制作的要求经过打样申请单反映出来。之后，经过业务部经理签字，将样品和打样单（打样单要复印一份，正本留自己保存。）给打样室举行

60、打样。 第2步：样品出来后经过快递寄给客户，注重准时向快递咨询UPS号。 第3步：客户确认样品并将样品寄回，同时下单。 第4步：按照回传样品，制做容易的定货单给技术部。定货单要业务员和部门经理签字。将单和样品留技术部。要求其制作工艺流程。 第5步：之后将合同传给财务部签字和老总签字。并连同工艺流 资料仅供参考 程样品3样物品，下正式的订货单。订货单要按照合同来做，把品质要求，包装要求，和备注事项，交货日期。写清晰。之后把订货单复印5份，分离传生产-品管-财务-物控-出货。并在正本上签字。正本订货单留给自己。把工艺流程书复印5份，传财务-技术部-物控-生产-品管。正本留技术部，副本自己留着。 第