ITC复机流程及规定_第1页
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文档简介

1、 ITC复机流程1 目的 为了规范信息中心对相关硬件和软件出现故障或其它原因造成不能正常提供服务的设备和软件进行恢复操作。2 范围 本文件适应于信息中心对相关硬件和软件的复机操作。3 参考文件 无。4 定义 无。5 职责 5.1 信息中心：硬件、软件等系统的复机。6 资历与训练 6.1 信息技术人员 a) 大专（含）以上学历，计算机相关专业。 b) 经过入职前的相关内部培训，熟悉公司的相关设备配置、操作和工作原理。7 作业内容 7.1 UPS 7.1.1 信息中心机房配置UPS，UPS当突然停电时会产生持续供电，供电时间根据现有设备的负载，能在断电后持续供电3.5小时。当断电后UPS自动切到电

2、池供电，市电恢复后自动再切回市电供电。7.1.2 开机顺序闭合输入配电开关-闭合旁路输出空开-闭合系统输出空开-闭合主路输入空开-闭合电池输入空开-按“逆变启动”键2秒 7.1.3 关机顺序按“逆变启动”键2秒-断开系统输出空开-断开旁路输入空开-断开主路输入空开-断开电池输入空开-断开输入配电开关 7.1.4 注意事项 UPS在运行时禁止闭合旁路维修开关，否则可能损坏UPS，旁路维修空开只能在系统检修时使用。当市电断开时，要查看UPS是否正常运作和查看持续供电时间。 7.2 机房空调复机 7.2.1 机房空调是为了保障机房恒温的设备，目前设置温度为25。 7.2.2 当断电后机房空调因使用市

3、电会停止，或因其它原因造成的停机，需要关注机房温度，或 直接打开机房门用风扇助其散热。 7.2.3 当市电来后，空调不会自动复机，需要人为到机房按下空调的启动按键使其启动起来。如不能正常启动请联系环安厂务部相关同事协助处理。 7.3 服务器复机 7.3.1 服务器承载着公司各种系统的服务，一般服务器出现故障是由于网络、硬盘、操作系统等原因出现故障不能提供相应的服务。 7.3.2 信息技术中心人员要根据故障进行处理，一般由系统引发的故障进行重启操作。重启以后测试相应服务器提供的服务是否正常，如仍不能提供有效的服务，联系厂商进行处理。 7.4 网络设备复机 7.4.1 当网络设备（通常是交换机）出现故障无法工作，请检查设备指示灯情况。如果不能正常显示，表示设备损坏需要更换。 7.4.2 备机更新，当有库存备机时，换上备机，根据当前损坏设备的备份进行配置恢复。恢复后进行当前设备的功能测试，测试通过复机完成。7.4.3 没有备机的情况下，联系厂商进行远程备件进行恢复操作。 7.5 MES复机 7.5.1 MES作为公司重要的生产软件，有着很重要的作用。 7.5.2 当MES系统停止服务，根据检查结果，分析原因，进行硬件复机操作。 7.5.3 当硬件不存在问题，要进软件时行复机操作，先恢复操作系统、ORACLE数据库、HA软件

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