个人与团队管理形成性考核作业

1、个人与团队治理 第1次形成性考核作业 单项选择题：第1题:小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观看提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( )。(2分) A、托付培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴 您选择了D! 第2题:关于活动跟踪表，讲法不正确的是（ ）。(2分) A、谈天、喝茶、打电话等活动不用记录B、能够关心我们了解自己的工作适应C、整个过程时刻要保持连续D、有助于找到细节问题 您选择了A! 第3题:关于头脑风暴法，讲法不正确的是（ ）。(2分) A、头脑风暴法是一种制造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的方法是坚决不同意的C、头脑风暴法是一种培养制造力的方法

2、D、头脑风暴法既能够应用于团队，也可应用于个人 您选择了B! 第4题:按照时刻治理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（ ）。(2分) A、优先级AB、优先级BC、优先级CD、优先级D 您选择了D! 第5题:在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（ ）。(2分) A、小孟认为应该依照事务的轻重缓急制定B、小陈认为应该依照组织的需要制定C、小翟认为应该依照顾客的需要制定D、小吕认为应该依照个人的喜好制定 您选择了A! 第6题:小闫打算2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程，这符合SMART原则的（ ）原则。(2分) A、可衡量的B、可达到的C、可实现的D、

3、有时刻规定 您选择了D! 第7题:公司领导者为了提高时刻治理的效率拟定了专门多方法，不能关心他的是（ ）。(2分) A、把更多操作性的工作分配出去B、工作时刻拒绝接听任何电话C、学会授权D、相信团队成员 您选择了B! 第8题:SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（ ）。(2分) A、优势B、劣势C、机会D、威胁 您选择了B! 第9题:打算关于有效地开展工作专门重要。关于打算的讲法，正确的是（ ）。(2分) A、打算限制了行动的自由B、打算和现实世界无关C、每个打算都必须是精确的、详尽的D、打算能够关心我们操纵工作的进度 您选择了D! 第10题:学习障碍的种类有专门多，不属于学习中遇到

4、的障碍的是（ ）。(2分) A、缺少自信B、良好的学习经历C、缺乏时刻D、对学习效果有疑虑 您选择了B! 第11题:张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取不人的意见，这表明他是一个（ ）。(2分) A、好斗的人B、自卑的人C、自信果断的人D、消极的人 您选择了C! 第12题:关于反思，讲法不正确的是（ ）。(2分) A、反思是从经验中学习的关键B、在反思问题的过程中尽量遵循逻辑C、反思是个人的情况，不需要同他人讨论D、反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 您选择了C! 第13题:在工作中，会出现时刻观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（ ）。(2分) A、不

5、假思索地承诺做一件事B、认真考虑工作的内涵，考虑可能出现的推迟和耽搁C、一件事还未做完就去做另一件情况D、安排尽可能多的工作，使自己一直忙碌 您选择了B! 第14题:小张下周要向公司作个报告，能关心他抓住听众心理的方法不包括（ ）。(2分) A、经常使用PPT配合他的陈述B、陈述中讲话语速专门快C、在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题D、在结束一个话题后，会做一些时期性的总结 您选择了B! 第15题:进行职业生涯规划的差不多步骤不包括（ ）。(2分) A、确定自己的志向B、职业的选择C、设定职业生涯目标D、寻求他人意见 您选择了D! 第16题:信息是每个组织的生命线，治理者应当学会提取“优

6、质”信息，不属于优质信息特点的是（ ）。(2分) A、正确的内容和形式B、丰富详细的内容C、恰当的时刻D、合适的人员和适度的费用 您选择了B! 第17题:关于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（ ）。(2分) A、就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见B、冲他大喊大叫C、不问缘故就道歉D、针锋相对，予以质问 您选择了A! 第18题:小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是专门在行。他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。他的那个目标不符合SMART原则中的 ( ）原则。(2分

7、) A、可衡量的B、明确的C、有时刻规定的D、可达到的和可实现的 您选择了C! 第19题:小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。关于李明的这种情况，下面讲法正确的是（ ）。(2分) A、他的工作是为他人服务，因此他无法做打算B、他适合制定极其详细的打算C、他没有必要做打算D、对一些重复出现的情况能够做打算 您选择了! 第20题:秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( )。(2分) A、远程学习B、在职培训C、岗位轮换D、脱产学习 您选择了C! 第21题:沟通技巧在进行口头语言交流时特不重要，下面不属于沟

8、通技巧的选项是（ ）。(2分) A、善于与交往者建立良好的关系B、善于考虑C、善于倾听D、善于把自己的观点传达给对方 您选择了D! 第22题:张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关怀，结果导致下属职员对他专门不满。张总的问题在于他没有注意好（ ）之间的平衡。(2分) A、工作和维持工作能力B、任务、团队和个人C、考虑和行动D、工作效果和工作效率 您选择了B! 第23题:非语言沟通的种类专门多，通过声音传递信息的方式属于（ ）。(2分) A、副语言沟通形式B、躯体语言沟通形式C、口头沟通形式D、道具沟通形式 您选择了C! 第24题:下面关于反馈的讲法不正确的是（ ）。 (

9、2分) A、反馈是进展个人技能和能力的有效途径B、我们能够通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C、反馈是进展自我认知的一个有效途径D、尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 您选择了D! 第25题:在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ ）。(2分) A、双赢B、一输一赢C、双败D、其他都对 您选择了D! 第26题:李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采纳的方法是（ ）。(2分) A、SWOT法B、头脑风暴法C、PEST分析法D、思维导图法 您选择了C! 第27题:小肖最近在工作中总是遇到问题，他

10、决定给自己充电，便买了几本和工作紧密相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，依照KOLB理论，小肖是从（ C ）时期开始学习的。(2分) A、从获得经验开始学习B、从反思时期开始学习C、从理论化时期开始学习D、从应用时期开始学习 您选择了C! 第28题:在和不人进行沟通时，头部一些细微的动作往往能够传达专门多的信息，低头隐含的意思是（ B ）。 (2分) A、对谈话感兴趣，正在集中精神听B、对谈话内容不感兴趣或持否定态度C、表示惊奇、恐惧或迟疑D、迷茫 您选择了B! 第29题:商务文件不同于一般信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（ C

11、 ）。(2分) A、清晰明了、准确无误B、叙述简明、条理清晰C、丰富详实、热情洋溢D、直截了当、开门见山 您选择了C! 第30题:组织的利益相关者有来自内部的，也有来自外部的。下面不属于组织内部利益相关者的是（ ）。(2分) A、高级治理人员B、团队领导C、供应商和分销商D、团队成员 您选择了C! 阅读理解题1 小崔在大学期间所学的专业是计算机应用，找工作时他没有认真考虑自己所学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师，但是不久他就被派到治理部做MIS（信息系统治理），现在是总经理助理。毕业后短短两年里他通过了几次职位调动，然而他发觉自己现在对哪一行都不是十分精通，面

12、对这种情况，他真不明白该如何选择自己的职业道路，才能不使自己和亲人失望。依照以上案例，回下面的题目。 第1题:从小崔的例子能够看出，我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，下面关于职业生涯规划的讲法不正确的是（）。(2分) A、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业进展的道路B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的推断C、职业生涯规划需要对外部环境和各行业的进展趋势及对人才素养的要求进行客观了解D、职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择 您选择了C! 第2题:小崔在选择职业前，能够分析下自己的优势和劣势、机会和威胁，以便帮他更好的进行选择，这种分析方法被称为（）。(

13、2分) A、PEST法B、头脑风暴法C、SWOT法D、思维导图法 您选择了C! 第3题:小崔的情况告诉我们找工作前一定要考虑自己的目标，下面不属于我们经常使用的有效的考虑方法的是（ ）。(2分) A、全脑思维B、头脑风暴法C、思维导图法D、PEST法 您选择了D! 第4题:通常情况下，小崔在制定目标时需要注意（）。(2分) A、让自己的目标遵循并服从团队的目标B、目标要明确、可衡量C、目标要可达到和可实现并有时刻规定D、其他差不多上 您选择了D! 第5题:小崔对自己目前的状况能够进行一下自我评估，客观地了解一下自己的情况,在自我评估中，我们应该采取（ ）的态度。(2分) A、实事求是B、消极悲

14、观C、盲目乐观D、战战兢兢 您选择了A! 阅读理解题2 小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访特不头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的情况，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时刻来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该如何解决呢？依照以上案例，回答下面五题。 第1题:从小刘的情况能够看出，他在工作中没有处理好（ ）之间的平衡。(2分) A、压力不足与压力过度B、工作和维持工作的能力

15、C、工作和生活D、任务、团队和个人 您选择了D! 第2题:小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（）。(2分) A、明确工作目标B、把责任都推给不人C、按轻重缓急分配好工作量D、考虑要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围 您选择了C! 第3题:小刘在工作中没有分清情况的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的要紧缘故，对此小刘能够通过运用（ ）帮他分清情况轻重缓急的是。(2分) A、思维导图B、时刻治理矩阵C、SMART原则D、鱼骨图 您选择了B! 第4题:关于同事总找他帮忙的情况，小刘应该（ ）。(2分) A、学会适当地拒绝B、有求必应，不管会可不能阻碍自己的工作C、一律严词

16、拒绝D、先承诺，然而放着不办 您选择了A! 第5题:小刘对自己一天都干了什么工作并不清晰，为此他能够通过（）来了解自己的工作情况，找出无效工作。 (2分) A、填写活动跟踪表B、运用思维导图C、运用头脑风暴法D、运用双因素理论 您选择了A! 阅读理解题3 孔子的学生子贱奉命担任某地点的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，但是他所管辖的地点却治理得井井有条，民业兴盛。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地点治理好。因此他请教子贱：“什么缘故您能治理得这么好？”子贱回答讲：“您只靠自己的力量去做事，因此十分辛苦；而我却是借助不人的力量来完成任务。”依照

17、以上案例，回答下面五题。、第1题:从案例中能够看出子贱的领导方式是（）。(2分) A、命令B、授权C、讲服D、参与 您选择了B! 、 第2题:案例中卸任的官吏的领导方式最可能是（ ）。(2分) A、授权B、参与C、命令D、协商 您选择了C! 、 第3题:子贱的治理特不成功，他的成功最重要的缘故是他（）。(2分) A、知人善任B、踏实肯干C、善于打算D、勤奋认真 您选择了A! 、 第4题:从领导者能力的角度来看，案例体现了子贱的（ ）。(2分) A、思维能力B、社会能力C、个人能力D、沟通能力 您选择了D! 第5题:子贱的例子发人深思，充分讲明了一个好的治理者需要（）。(2分) A、勤劳肯干B、

18、信任下属C、事必躬亲D、以身作则 您选择了B! 阅读理解题4 张鑫是移动某市分公司网络运维部职员，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业进展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时刻就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了专门大的成绩。张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批判属下职员，以至于他找职员沟通时，大伙儿都不情愿和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。尽管张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，然而大伙儿对这位顶头上司也只能沉默

19、屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业进展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，尽管工作业绩与个人能力受到王总的赏识，然而王总假如到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导胡经理，张鑫专门难预料自己留在省公司的进展前途。假如现在张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位接着本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又能够与家人团圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业进展部的工作成绩，掌握的关于企业进展战略方面的知识与技能

20、便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。张鑫现在专门矛盾，究竟是回市公司网络部去进展，依旧坚持留在省公司呢？依照以上案例，回答下面五题。第1题:从案例中能够推测出，胡经理是个（）。 (2分) A、处事果断的人B、积极进取的人C、优柔寡断的人D、专横武断的人 您选择了D! 第2题:张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好考虑自己的目标，作出决定。下面能关心他进行考虑的方法是（）。 (2分) A、PEST法B、思维导图法C、五力模型D、SMART原则 您选择了A! 第3题:胡经理对下级工作十分挑剔，经常固

21、执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批判属下职员。下面对他的这种做法讲法正确的是（）。 (2分) A、不利于团队内部的沟通B、不利于培养团队成员间的融洽关系C、不利于建立一个支持型的团队环境D、其他都对 您选择了D! 第4题:假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（）。 (2分) A、躲避，听天由命B、让信任的同事替自己做出选择C、考虑自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路D、离开公司，另谋出路 您选择了C! 第5题:胡经理的职员们都不情愿和他进行沟通，这种沟通障碍要紧出在沟通环节中的（）。(2分) A、发送者-胡经理B、同意者-职员C、沟通过程D、其他都不对 您选择了D! 第2

22、次形成性考核作业 单项选择题： 第1题:小刘刚加人一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于( )。(2分) A、长期目标B、短期目标C、中期目标D、精确目标 您选择了A! 第2题:在与他人进行沟通之前，有五个要素是必须考虑的，简称为沟通的五要素，下面不属于沟通五要素的是( )。(2分) A、目的意图B、沟通对象C、猎取优质信息D、方式方法 您选择了C! 第3题:小张在车间用电话向李经理汇报新业务的人事安排。由于车间机器的轰鸣声的干扰，李经理把安排小赵负责新业务听成了由小李负责新业务。这种沟通障碍产生的缘故在于( )。(2分) A、发送的信息不清晰B、环境干扰C、理

23、解力低下，听不明白D、精神分散不能专注于信息的内容 您选择了B! 第4题:刘总召集下属召开会议研究一个重要问题的解决方法，然而会议中有位职员大讲特讲与主题无关的教条理论，耽搁了专门多时刻。对这种情况应该采取的措施是( )。(2分) A、强硬地打断其讲话，并邀请其他人发表意见B、有策略地打断其讲话，指出时刻专门宝贵C、同意其畅所欲言，如此能够激发其他与会者的思路和发言欲望D、任其讲下去，等到其他与会者不耐烦了，他自然会停下来 您选择了B! 第5题:小李工作能力专门强，人公司不久就受到他的主管的器重，让他单独负责组织召开一次会议，你认为小李在召开会议前首要的事务是( )。(2分) A、确定到会人员

24、数量B、确定会议的场所C、确立会议的目标D、确定会议时刻 您选择了C! 第6题:20.要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好操纵谈判进程的技巧。下面选项中对操纵谈判进程关心不大的是( )。(2分) A、自我操纵B、具备较高专业技术水平C、不要立即回应D、处事果断 您选择了B! 第7题:小孙作了一个关于时刻利用效率的测试，其结果如下:O问:你是否经常对工作所需要的时刻作出错误推断?答:“是”O问:你是否总因为动手太晚而不能在规定的期限内完成工作?答:“是”O问:你约会经常迟到吗?答:“是”通过上述测验结果，你觉得小孙的问题在于( )。(2分) A、需要压力才能行动B、虎头蛇尾C、缺乏灵活性D、时刻

25、观念差 您选择了D! 第8题:小张性格专门急躁，工作中经常出问题，因此他得到的不人的反馈意见多是批判性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是( )。(2分) A、将它们看作有价值的，认真倾听B、听事实，不争吵C、寻求如何改善D、这是不人吹毛求疵，不值得去白费时刻关注 您选择了D! 第9题:李先生觉得自己工作技能不高，想通过正式的学习形式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的正式的学习机会的是( )。(2分) A、正式的托付培训B、研讨会和示范演示C、研讨会和示范演示D、工作观摩 您选择了D! 第10题:关于学习，下面讲法不正确的是( )。(2分) A、学习的动力不可能来自于工作本身B、培训和

26、学习的最终目的是为了提高工作绩效C、学习的机会专门多，包括正式学习机会和非正式学习机会D、学习中每个人都会遇到一些障碍 您选择了A! 第11题:小张在和不人沟通时，面部表情特不丰富，不人常常看了他的表情就能明白他要表达的意思。这种沟通方式属于( )。(2分) A、副语言沟通形式B、道具沟通形式C、躯体语言沟通形式D、姿态语言沟通形式 您选择了C! 第12题:夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花专门长时刻预备。下面预备材料的方法不正确的是( )。(2分) A、搜集所需的信息、事实和数字B、在材料中全部写入搜集的信息C、将信息筛选并条理化D、对全部内容加以整理和归纳 您选择了B! 第13题:组

27、织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。(2分) A、从组织那儿购买到中意的产品和服务B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业进展C、组织尽量扩大就业机会，爱护社区环境D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益 您选择了D! 第14题:老李做事认真负责，小心慎重，且专门有经济头脑，他属于( )的人。(2分) A、考虑型B、魅力型C、慎重型D、操纵型 您选择了C! 第15题:关于头脑风暴法的第二个时期，下面讲法不正确的是（ ）。(2分) A、对那些提出荒谬方法的人进行批判教育B、挑出需要保留的方法，并剔除那些无用的方法C、认真考虑剩下的方法并依照价

28、值或有效性进行编号D、接着工作，合理处理剩下的方法 您选择了A! 第16题:工作报告要紧有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（ ）。 (2分) A、从上到下形式B、从中间到上下的形式C、从下到上的形式D、平级形式 您选择了D! 第17题:组织的利益相关者通常都有自己的既定利益，下面属于供应商和分销商的既定利益的选项是( )。(2分) A、从组织那儿购买到中意的产品和服务B、组织遵守行业规范和业务法规，推动行业进展C、组织尽量扩大就业机会，爱护社区环境D、组织保证遵守合同，随着组织的成功同时获益 您选择了D! 第18题:“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，下面不属于这四

29、个角度的选项是( )。(2分) A、财务角度B、职员角度C、客户角度D、内部流程角度 您选择了B! 第19题:（ ）是一种利用集体智慧考虑和解决问题的团队创新性思维方法。(2分) A、团队头脑风暴法B、SWOT法C、六顶帽子法D、思维导图法 您选择了A! 第20题:小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有关心的是（ ）(2分) A、通过观看反思自己的行为B、通过阅读反思自己的行为C、只进行大量细致的观看D、通过讨论反思自己的行为 您选择了C! 第21题:白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的进展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（ ）。(2分) A、目的意

30、图B、沟通对象C、方式方法D、时刻安排 您选择了D! 第22题:自信对取得成功有专门大关心，下面关于自信的讲法错误的是( )。 (2分) A、在不触犯不人权利的前提下坚持自己的权利B、简明扼要地讲出自己的所想，不需要什么理由C、不顾及他人感受的发言D、用直接和适当的方法表达自己的需求 您选择了C! 第23题:某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（ ）。 (2分) A、正确的内容B、正确的形式和人员C、恰当的时刻D、适度的费用 您选择了D! 第24题:倪所在的团队要进行一个会议，然而会议主持人并没有将会议的目的告

31、诉大伙儿，大伙儿认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员如此的做法是为了（ ）。(2分) A、决定会议的时刻B、决定会议有没有必要开C、决定会议的效果D、决定会议的方式 您选择了C! 第25题:下列内容不属于书面文件普遍具有的三要点的是（ ）。 (2分) A、主题B、目标C、建议D、要求采取的行动 您选择了D! 第26题:会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（ ）。 (2分) A、偏离主题B、独霸会场C、私下开小会D、讨论过于热烈积极 您选择了A! 第27题:组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织进展起促进作用的是（ ）。 (2分) A、明确责任B、努力学习

32、C、重视安全D、其他差不多上 您选择了D! 第28题:小陈是某一制造企业的市场部经理，在和竞争对手竞争的过程中，小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是特不重要的。下面是他建议公司采取的策略，其中对实现这一目标用处不大的是（ ）。(2分) A、猎取信息B、标新立异C、成本领先D、目标聚拢 您选择了A! 第29题:组织在实现目标的过程中最重要的是（ ）。(2分) A、让客户中意B、让职员中意C、让领导中意D、让股东中意 您选择了A 第30题:小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作打算的看法专门不相同：小张认为“打算是没有用的，因为打算赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的打算”。下

33、面关于两人的观点的讲法正确的是（）。(2分) A、小张的观点是对的B、两人的看法差不多上片面的，都有一定的问题C、两人的看法差不多上正确的D、小王的观点是对的 您选择了B! 阅读理解题1 高总是某陶瓷公司的总经理，他在日常工作中几乎每一天都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感受到又是忙碌的一天: 某个酒店预定的10000套精品餐具依照合同要在后天交货，然而一大早设计部门反映讲制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出人。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，高总需要立即处理; 早上九点业务部召开例会，他需要出席; 几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复; 市场部策划完成了公司下半

34、年在各省的产品推广方案，需要他批阅; 由于公司热衷于公益事业，高总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。因此在明晚访谈之前，高总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿; 下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。依照以上案例，回答下列五题。 第1题:在制订今天的工作打算前，高总首先要做的是( )。(2分) A、保持个好心情B、学习工作方法C、分清不同情况的轻重缓急D、明确工作目标 您选择了C! 第2题:按照时刻治理矩阵，任务可分为不同的优先级，案例 的事务属于( )。(2分) A、优先级BB、优先级AC、优先级CD、优先级D 您选择了B! 第3题:案例中的事务属于( )。(2分

35、) A、不重要但紧迫B、重要而且紧迫C、重要但不紧迫D、不重要也不紧迫 您选择了D! 第4题:高总想要提高工作效率，下面做法不合适的是( )。(2分) A、防止打搅，工作期间不接任何电话B、依照工作优先级，确定每天工作的先后顺序C、确保做重要工作时不被打搅D、预见并及时处理问题 您选择了A! 第5题:除了给工作确定优先级外，高总还能够利用活动跟踪表来总结和分析自己的时刻利用效率，下面关于活动跟踪表的作用讲法不合适的是( )。(2分) A、能够关心了解自己的工作适应B、能够关心找出无效的工作C、有利于提高时刻利用效率D、能让人完美地工作 您选择了D! 阅读理解题2 最近，红星公司的李总碰到了一个

36、难题，工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加职员的工资和提高福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核，依照规定，职员的工资幅度应该有一定的上浮，又因为现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了职员的不满和抱怨。职员还认为在这半年来，每个人的工作量差不多上满负荷的，压力专门大，然而职员的福利待遇并没有得到改善。看完申请书后，李总专门生气，因为尽管公司这半年的业绩呈上升趋势，然而公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投人大量资金，如此一来，职员的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为职员应该以公司进展为重，不能只为一己私利。随

37、后，他把公司所有职员召集过来开会，会上他严肃批判了工会和职员的做法，讲这是在给公司添乱，严词拒绝了职员提出的解决方案，双方没有达成任何协议。接着工会发动了罢工，这使企业陷人了更加困难的局面，职员目前的工资和福利也难发下去了。依照以上案例，回答下面五题。 第1题:从案例中能够看出，李总和职员谈判取得的结果是( )。(2分) A、双赢B、双输C、一赢一输D、其他都不对 您选择了B! 第2题:下面不属于李总和职员的谈判方式的特点的选项是( )。(2分) A、只有一方获得好处B、双方都坚持各自立场C、双方都没有灵活性D、损害了双方长期关系 您选择了A! 第3题:从李总在会上的表现能够看出，他属于( )

38、。(2分) A、处事果断的人B、优柔寡断的人C、专横武断的人D、其他都不是 您选择了C! 第4题:李总想摆脱目前面临的困境，他最需要做的是( )。(2分) A、开除所有罢工的职员B、向职员妥协，下发工资和福利C、自己辞去总经理的职位以平民愤D、协商并寻求合作 您选择了D! 第5题:关于一个组织来讲，职员属于组织的( )。(2分) A、内部利益相关者B、外部利益相关者C、中部利益相关者D、无利益相关者 您选择了A! 阅读理解题4 夏雨硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感

39、受到一些来自项目组内部的问题，要紧表现如下：项目组中个不成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；一次总结会议上，一位老职员当着专门多人的面批判他工作中的一些问题，让他觉得专门难堪。夏雨毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是职员不愿服从他治理的缘故之一，他本人深知沟通在项目治理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面依旧感受有些手足无措。依照以上案例，回答下面五题。 第1题:案例中，一位老职员在一次会议上当面批判夏雨，对此夏雨应该（）。 (2分) A、对这位老职员

40、进行处罚B、在工作中排挤他C、正视他所提出的问题，积极改正D、其他都不对 您选择了C! 第2题:当会议中出现争论时，作为会议的主持人，夏雨应该（）。 (2分) A、停止会议，以后再开B、引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上C、不予理睬，让他们自然停止争吵D、会后对争议的双方进行处罚 您选择了B! 第3题:从案例中能够推断出，夏雨所在的团队最可能处于团队进展时期中的（）。(2分) A、波动时期B、成熟时期C、规范化时期D、形成时期 您选择了A! 第4题:依照夏雨目前团队所处的进展时期，下面几种需要中处于较高水平的需要是（）。 (2分) A、任务需要和团队需要B、团队需要和个人需要C、任

41、务需要和个人需要D、其他差不多上 您选择了D! 第5题:针对团队目前的状况，夏雨应该（）。 (2分) A、积极和团队成员进行沟通B、努力在团队中营造信任的气氛C、努力改正自己工作中存在的问题D、其他差不多上 您选择了D! 第3次形成性考核作业单项选择题： 第1题:变化关于大多数组织来讲是一个重大挑战，下面关于组织变化的讲法不正确的是（ ）。(2分) A、变化只是组织某个时期具有的特征B、职员通常是组织发生变化的一个因素C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现 您选择了A! 第2题:孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业

42、的优势和劣势，你认为他能够采取的方法是（ ）。 (2分) A、Ansoff矩阵B、设置SMART目标C、SWOT法D、PEST分析法 您选择了A! 第3题:邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这讲明邵经理的团队正处在( )。(2分) A、波动时期B、规范化时期C、形成时期D、成熟时期 您选择了D! 第4题:组织的战略目标分解对实现组织的战略有专门大的关心。下面能够帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（ ）。 (2分) A、思维导图B、运用SMART原则C、鱼骨图D、SWOT法 您选择了D! 第5题:理性的决策在团队解决问题时专门有关心，下面不

43、属于理性决策的是（ ）。(2分) A、逻辑性考虑B、按照标准分析解决方案C、提出不平常的方法和解决方案D、选择最可行的方法 您选择了A! - 第6题:小胡所在公司的专门多职员经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有专门多紧急工作等着他们去做，没有足够的时刻开会。阻碍会议的缘故是( )。 (2分) A、工作压力B、个人问题C、交接班制D、兼职工作 您选择了A! 第7题:良好的气氛对进展团队有重要作用，下面选项中不属于良好气氛的表现的是（ ）。 (2分) A、职员能够自由地交流信息、意见和观点B、团队成员之间彼此信任C、团队成员竞争意识专门强，争相表现D、团队中每个人都作出努力 您选择了C!

44、第8题:小宋被公司派去参加一个治理技能的培训，他觉得课程和培训师都没有问题，确实是培训内容的理论性太强，专门多他都听不明白，而同时参加培训的另一个同事却觉得收获专门大，造成小宋的问题的缘故不太可能是（ ）。 (2分) A、没有事先进行预备B、智商水平太低C、治理方面的知识基础太差D、没有制定好学习打算 您选择了D! 第9题:下面选项中，不属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。(2分) A、工作条件B、工作成就C、对工作的认可D、与工作相关的职责 您选择了D! 第10题:文总最近把老李擢升为公司生产部门的负责人，缘故是他参加工作的时刻最长，资格最老，文总的这种擢升方式对其它职员的阻碍是（ ）。

45、(2分) A、提高其它职员的工作积极性B、刺激其它职员更加努力工作C、职位晋升与工作努力程度无关，减弱其它职员努力工作的意愿D、其他都不对 您选择了D! 第11题:一个优秀的领导者不仅是其他的领导者模仿学习的对象，也是职员们模仿学习的对象，一般情况下，团队成员会模仿领导者品质中的（ ）。(2分) A、老实公正B、同意批判C、勇于承认错误D、其他差不多上 您选择了A! 第12题:刘总公司的职员对目前的工作条件专门不满，大伙儿决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被刘总紧急派去处理此事，处理职员不满的过程中，最重要的是（ ）。 (2分) A、注意倾听B、努力建立和谐的团队关系C、惩办带头罢工者

46、D、时刻向领导汇报情况 您选择了A! 第13题:张昕被王总任命为公司生产团队的负责人。但张昕认为自己只明白技术，没有治理才能，担心不能胜任，每天忧心重重。事实上领导也不是生来就具备领导能力的，他的才能需要逐渐地培养，最直接的方法是（ ）。 (2分) A、自我感悟B、向成功的领导者学习C、买书学习D、看电视学习 您选择了B! 第14题:领导者能够扮演的角色专门多，这些角色大致能够分为三个要紧方面，下面不属于这三个方面的是（ ）。 (2分) A、完成任务B、设定目标C、进展个人D、建设团队 您选择了A! 第15题:团队中的互相信任能给团队带来专门多好处，下面不属于这种好处的是（ ）。(2分) A、

47、团队更有使命感B、合作更多C、团队成员的能力变得更强D、有更好的机会来发觉隐藏着的问题 您选择了B! 第16题:下面关于团队进展时期对应正确的是（）。 (2分) A、规范化时期个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成时期个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟时期个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动时期个人需要高、团队需要低、任务需要最低 您选择了B! 第17题:创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能关心人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的那个角色是（ ）。(2分) A、领导B、谋士C、实施人员D、协调人员 您选择了D! 第18题:关于推论之梯，下面讲法不正确的是

48、( )。 (2分) A、团队中解决分歧和误解的工具B、自我认识的一种工具C、包含结论,推理,信息等部分D、包含结论,推理,信息等部分 您选择了B! 第19题:小文的工作能力不是专门强，工作的态度也不是专门积极，那么他的上级应该对他采纳（ ）的领导方式。(2分) A、低指令低支持B、高指令高支持C、低指令高支持D、高指令低支持 您选择了B 第20题:毛总想加强对公司职职员作的监督，他让秘书小倪替他拟定几种方案，在小倪拟定的方案中不可行的是（ ）。(2分) A、设置秘密的眼线B、巡视治理C、报告D、利益相关者的反馈 您选择了A! 第21题:工作的情况会对人的心情产生专门大的阻碍，下面情况中人们一般

49、可不能感到沮丧的是( )。(2分) A、工作不断地受到干涉和指责B、目标在无明确理由的情况下被不停变换C、能够寻求关心D、不能确定自己所要从事的工作 您选择了C! 第22题:郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同职员、治理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发觉由于工作环境和条件太差，职员的不满情绪专门高，因此他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了职员的不满。郝先生所采纳的方法是依据下面理论中的（ ）。(2分) A、需求层次论B、双因素理论C、X理论D、Y理论 您选择了B! 第23题:组织文化涉及的内容专门多，通常我们能从公司的（ ）感受到那个公司的文化。(2分) A

50、、组织成员穿着装扮的方式B、工作角色之间的界限C、组织成员被擢升的条件D、其他都能够 您选择了D! 第24题:理查德毛斯讲：“你能够给予不人的最好的礼物，确实是你全心全意地给予不人关注”。在与他人交流时，应给予不人关注，下面给予不人关注的方法不合适的是（ ）。(2分) A、有目的地倾听B、在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C、鼓舞讲话者接着讲下去D、用脑子想，用心去听 您选择了B! 第25题:团队领导的行为能够阻碍团队的激励水平，一个优秀的领导通常都具有较高的激励技巧，下面团队领导的做法不正确的是（ ）。 (2分) A、刘总在要求职员时总是以身作则B、李总对工作充满热情，并用自己的热情去感染职员C、孙

51、经理觉得自己能够没有激情，但团队成员必须充满激情D、张经理特不信任自己的下属，努力提供条件关心他们完成任务 您选择了C! 第26题:领导方式的选择需要考虑专门多因素，下面一般不在考虑之列的因素是（ ）。(2分) A、任务本身B、组织文化C、个人经济条件D、下属 您选择了C! 第27题:在打算制订完成后，团队领导还应该与相关人员就打算达成一致，这些相关人员不包括（ ）。(2分) A、领导的家人B、客户C、主管领导D、团队成员 您选择了A! 第28题:周经理喜爱用六顶考虑帽法来讨论问题。在这种考虑法中，蓝色的帽子代表( )。(2分) A、中立和客观B、警示与批判C、整体与操纵D、乐观与确信 您选择

52、了C! 第29题:下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是（ ）。(2分) A、组织目标高于一切，其他目标必须服从组织目标B、团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者能够不一致C、个人目标符合自己的理想就行，无需服从其他目标D、团队目标一般处于组织的最高层 您选择了A! 第30题:齐先生所在的公司各个团队之间联系专门紧密，大伙儿互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（ ）。 (2分) A、出现问题立即采取行动B、团队之间融洽相处C、团队以同一方式行动，导致停滞不前D、当需要关心时，其他团队能够提供有用的关心 您选择了C! 阅读理解题1 北京盛达科技进展有限公司始建于1994年，公司

53、创办之初特不困难。没有资金，王经理就从亲属那儿借了5万元钞票；没有场地，就从不的公司的营业场所中租了一间，作为自己的营业场所；没有现成的客户，就从他认识的朋友开始。整个公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲自参与，辛苦自不必讲。公司刚开始要紧经营打印机，当时卖一台打印机的利润依旧相当可观的，如此一年下来，经营情况还专门不错。第二年，租了一个门市，招了一名职员关心进货，业务量开始增加。由于对整个市场进展的行情把握得比较好，进展速度专门快，当年做得比较好的是惠普公司的外设产品，因此他们决定招聘一个在惠普PC和服务器产品方面有丰富经验的人加入公司。为了吸引对方的加盟，他们提出了

54、加盟者与公司之间对所经营的惠普PC和服务器产品毛利二八分成的分配方式。1997年是公司稳定进展的一年，微机和外设的销售量都有了明显增长，人员增加了许多，公司有了自己的独立门面，有点HP专卖店雏形的味道了。1998年又是一个转折点，公司办公地点从临街门面搬到写字楼，同时又汲取一名合作者加盟，任销售部经理，公司与他毛利润二八分成。如此，整个公司的经营分成门面和写字楼两个相对独立的部分，各有一名合伙人负责，权责分明。从公司的进展过程来看，依旧比较顺利的。但随着公司业务的不断进展，王经理发觉在公司经营中存在的问题也许多：公司各个部门之间各行其事，互相之间专门少联系。除去加盟者之外，其他职员士气和热情不

55、高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动职员积极性的方法。但像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率差不多专门薄了，这是IT产业中硬件销售业的总体态势。事实上，即使是那些平均利润率比较高的行业中的小公司也同样存在相同的问题。王经理为这些情况头痛不已。阅读分析案例，请回答下面五题 第1题:从案例中能够看出，王经理的团队属于团队进展时期中的（）。(2分) A、形成时期B、波动时期C、规范化时期D、成熟时期 您选择了B! 第2题:王经理的各个部门各行其是，团队之间联系专门不紧密。如此下去一般情况下可不能导致（）。(2

56、分) A、团队变得保守、孤立B、一个团队可能会重复另一个团队的工作C、团队之间不能专门好地协作D、团队成员的道德水平下降 您选择了C! 第3题:除了进行物质激励外，王经理还能够通过（ ）来进行激励。(2分) A、公开表扬成绩优秀的职员B、对表现出众的职员进行擢升C、当职员顺利完成任务时及时赞扬他D、其他都能够 您选择了D! 第4题:人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些情况。这一观点代表的理论是（）。(2分) A、期望理论B、需求层次理论C、X理论D、Y理论 您选择了A! 第5题:在工作中，阻碍激励水平的因素专门多，下面因素中对激励水平没有什么阻碍的是（）。(2分

57、) A、职员对工作的兴趣B、职员的工作能否获得他人的认可C、公司规模的大小D、职职员作的重要性 您选择了A! 阅读理解题2 情形一：某市场火车票售票处，一位女售票员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票依旧在谈情讲爱？”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地讲：“特不抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的缘故。这一讲，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。

58、情形二：最近我的工作让我特不郁闷。情况起源于我们部门下半年的任务安排-在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，然而经理丝毫不考虑我的意见。最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度特不坚决。我能不能在那个地点接着干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求关心和支持。糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作全然不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了专门大阻碍，让我特不苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。阅读案例内容，回答下面五

59、题。 第1题:情形一中，女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这能够看出她（）。(2分) A、智商比情商高B、善于进行沟通C、领导能力专门强D、其他都不对 您选择了B! 第2题:情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于（）。(2分) A、书面语言沟通B、口头语言沟通C、躯体语言沟通D、副语言沟通 您选择了D! 第3题:情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于（）。(2分) A、双输B、双赢C、一赢一输D、没有结果 您选择了C! 第4题:从情形二中我们能够看出，“我”的经理的领导方式最可能是（）。(2分) A、授权B、讲服C、命令D、协商 您选择了C! 第5题:依照情形二中的叙述，造成“我”现在特不

60、苦恼的缘故是（）。(2分) A、经理的蛮横B、必要时“我”没有强烈坚持自己的意见C、部门里职员的不理解D、其他差不多上 您选择了D! 阅读理解题3 某市星宇冰箱厂近几年来有了专门大进展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他已预见到今后几年冰箱热会慢慢降温,由畅销产品变成滞销产品。因此，他命该厂新产品开发部着手研制新产品，以保证企业能够长盛不衰。果然，不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有预备，立立即新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且专门有用，一问世便立即受到宽敞消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高