医院护士对护理工作满意度调查分析

1、11市第一人民医院2020 年5月外大科护理质控专项问卷调查及分析调查项目：护理人员关于护理工作满意度调查调查人：李长英、唐晓珊行外大科片区“护理人员关于护理工作满意度”专项问卷调查。第一人民医院护士关于护理工作满意度调查调查项目/人数劳动关系 5（在编）；4（合同）5426106人人3210个人平均收入5（5000元及以上）；4（4000-4999元）；348（3000-3999元）；2（2000-2999元）；1（2000元及以下）人47人27人1000人人人工作上有困难时，同事会帮助我。护士长能够根据临床需要和我的意愿进行排班。 工作出现差错时，护士长会帮助我改进工作。责任制整体护理实施

2、以来，我的个人能力及特长得到发挥。我的工作岗位很重要。我认为自己的工作量适中。医院护理人员配置契合病房护理工作量。 医院的护理管理方式能够调动我的工作积极性。管理人员能够发现并且即时解决工作中出现的问题。4975人8人人4179人12人人4971人12人人5070人10人人5469人7人人3071人26人人3467人24人人2761人27人人3050人31人人3053人40人人3954人31人人3964人19人人000人人人000人人人000人人人200人人人200人人人410人人人700人人人1340人人人1740人人人810人人人800人人人1000人人人医院的绩效考核制度鼓励我全面履行护

3、理职责为患者提供优质护理服务。66人29人900人人人我关于工作环境感到满意。我在医院有人身安全感和职业安全感。我愿意继续在本院从事护理工作，直到退休。3553人38人人2750人50人人3969人20人人510人人人510人人人301人人人个人月收入情况分布图8%个人月收入情况分布图8%0%20%36%5000元以上4000-4999元3000-3999元2000-2999元2000元以下36%我有机会参加医院组织的各种培训。我有专业技术职称晋升机会。32人38人21人23人27人32人64人60我的收入与劳动付出相匹配。46我医院合同制护士的薪酬待遇和编制内职工一样。46我的福利待遇合理、

4、公正。51我关于自己的护理职业生涯充满信心。5525人23人51人40人46人40人5人11人14人20人8人5人40人人00人人00人人30人人00人人00人人备注：以上 5、4、3、2、1、0 诀别代表“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满建议：1.医院能真正实现同工同酬，多为护理人员考虑；2.建议：1.医院能真正实现同工同酬，多为护理人员考虑；2.责任制整体护理与循证护理接合，从病人角度考虑，用心做好每一件事；5.提高患者满意度。人员结构分布4%15%54%护士护师主管护师副主任护师27%15个临床、医技科室。按各科（除放射科和麻醉科外）10 140140132份，87136人

5、员结构分布4%15%54%护士护师主管护师副主任护师27%关于实现自我及职业生涯发展的满意度三方面进行调查。具体调查结果及分析如下：一、护理人员收入及福利满意度绩效考核满意度7%0%21%22%非常满意满意一般绩效考核满意度7%0%21%22%非常满意满意一般不满意非常不满意50%2 PAGE PAGE 83.我的收入与劳动付出相匹配。4.我医院合同制护士的薪酬待遇和编制内职工一样。收入与劳动付出匹配满意度11%0%收入与劳动付出匹配满意度11%0%16%38%35%非常满意满意一般不满意非常不满意合同制薪酬与编制一样满意度2%0%15%17%30%36%非常满意满意一般不满意非常不满意不确定

6、5.我的福利待遇合理、公正。福利待遇合理公正满意度福利待遇合理公正满意度6%0%0%20%35%非常满意满意一般非常不满意不确定39%500065%500035%。造成收入稍71%29%，调查原因有感觉生活、工作、个51%49%，调查原因有觉得工作强度大，担任59%41%，调查原因有觉得合同制建议：加强关于收入、绩效考核，体现多劳多得，护理难以、风险高度、护理质量等多方位进行考核， 鼓励敦促其经过自我提高及完备实现提高收入的目的。做好有关相关制度运行，发展，完备具有时应性的解释工作，取得理解，达成共识，早日实现同工同酬。二、护理人员关于科室及医院各项管理的满意度1.工作上有困难时同事会帮助我。

7、2.我和同事间出现矛盾时能有效勾通并且解决问题。非常满意31%非常满意满意满意一般一般不满意不满意非常不满意60%非常不满意同事间有效勾通满意度9%0%0%同事间有效勾通满意度9%0%0%护士间合作满意度0%6%0%37%57%护士长能够根据临床需要和我的意愿进行排班。37%非常满意38%非常满意满意一般满意一般不满意非常不满意不满意非常不满意54%52%关于护士长排班合理性满意度2%8%0%与领导有效勾通满意度0%关于护士长排班合理性满意度2%8%0%与领导有效勾通满意度0%9%0%护士长帮助改进工作的满意度2%5%护士长帮助改进工作的满意度2%5%0%41%非常满意满 意一 般不满意非常不

8、满意52%人员配置关于应工作量的满意度3%13%23%23%非常满意满 意一 般不满意非常不满意38%7. 目前的临床护理工作模式使我能自觉学习。8.医院的护理管理方式能够调动我的工作积极性。护理模式有助自我学习的满意度6%1%护理模式有助自我学习的满意度6%1%23%30%非常满意满 意 一般不满意非常不满意40%医院护理方式调动护理积极性6%0%30%23%非常满意满 意一 般不满意非常不满意41%9. 10. 我关于工作环境感到满意。管理人员解决问题的满意度8%0%管理人员解决问题的满意度8%0%14%30%非常满意满 意一 般不满意非常不满意48%工作环境的满意度1%4%27%29%非

9、常满意满 意一 般不满意非常不满意39%人身安全和职业安全满意度0%人身安全和职业安全满意度0%0%4%20%38%38%非常满意满 意 一 般 不满意非常不满意不确定94%的护理人员关于同事间相互协作满意。6%觉得一般，原因主要有双方相91%9%不满意，原因有觉得同事、领导没有换位思考，勾通方式不当，没有体现90%10%，原因有觉得安排休息不93%7%，原因有觉得出现问题只得到责备、批评过多等；关于人员配置关于应工作量的满意度为 70%，不满30%，原因有加床过多，工作量过大，护理人员配置不够；关于临床护理模式关于提高63%37%质量大大要求提高，否则会导致纠纷，致使工作量变大，考核频繁，学

10、习压力大，有厌学71%29%，原因有临床部分护理人员心态较消极；关于管理人员发现并且即时解决工作中的问题的满意度为 78%，不满意22%，原因有临床微机系统问题层出不穷，未能得到真正解决；关于护理工作环境的满66%34%；原因有办公室不通风，护士值班室太少，狭窄，不透气， 58%,42%，病人遵守医疗秩技术能力，识别易致纠纷的高危人群，做好自我保护，积极有效勾通，寻求各方帮助。我有专业晋升的机会8%0%我有专业晋升的机会8%0%0%29%17%非常满意我有机会参加医院各种培训3%4%0%25%19%非常满意49%责任制整体护理实施以来，我的个人能力2. 我的工作岗位很重要及特长得到发挥。非常满

11、意非常满意满意满意一般一般不满意不满意非常不满意非常不满意不确定53%51%不确定我的工作岗位很重要0%5%0%18%26%整体护理关于发挥个人能力及特长的满意度1%0%我的工作岗位很重要0%5%0%18%26%整体护理关于发挥个人能力及特长的满意度1%0%3%23%20%我觉得我的工作量适中10%我觉得我的工作量适中10%1%21%21%非常满意满意一般不满意非常不满意47%0%2%15%30%非常满意满意一般不满意非常不满意不确定52%5. 我有机会参加医院组织的各种培训。6. 我有专业技术职称晋升机会。满意满意一般一般不满意不满意非常不满意不确定非常不满意不确定46%我关于职业生涯充满了信心4%0%我关于职业生涯充满了信心4%0%24%30%非常满意满意一般不满意非常不满意42%76%24%，原因有觉得整体护理关于护77%23%，原因有68%32%，原因有加床过多，人员配置不够，额外工作量增加等；愿意在医院工作至退休的满意度为 82%，不满意为17%，不确定为1%强度不成正比，工作压力大 ，社会认可度降低，家庭异地