企业组织与经营环境阶段练习

1、企业组织与经营环境阶段练习企业组织与经营环境阶段练习30/30企业组织与经营环境阶段练习企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：152014年 11月企业组织及经营环境阶段练习答题技巧：案例分析，要先找出涉及到的知识点，然后结合问题及案例，进行分析。一定要填满，但要书写整齐，注意运用序号，如（1）（2）（3），切忌大篇大段没有条理的答题。资料使用说明：本资料分为三部分：第一部分，章节阶段练习，首先通过总复习资料掌握知识点，然后通过章节阶段练习，理解、巩固知识点；第二部分，真题；第三部分，答案。企业组织及经营环境阶段练习第 1 章企业活动简介例 1服

2、装生产企业需要大量的投入要素，包括劳动力、羊毛、剪刀、工厂、电脑、文秘、铅笔、水、机械师、货车、棉花、管理者、影印机、业主。请讲上述要素归类，看其到底属于土地、劳动力、资本以及企业家的哪一种？例 2某市有 A、B、C三家国有企业，经市政府有关部门批准，共同出资组建有限责任公司甲，该有限责任公司甲以工程建造为主。其中 A企业以土地资源出资，B企业以厂房、机器、工程设备以及所需的各技术性人才出资，C企业则以商标权和专利权出资。各方约定，成立公司董事会来负责公司甲的经营及管理。一年以后，多种原因导致甲公司经营不善，处于亏损状态。1、新组建的公司甲属于哪一企业活动类型？2、A、B、C三家企业分别为公司

3、甲的成立提供了哪些基本生产要素？3、公司甲亏损，A、B、C三家企业分别承担什么责任？第 2 章企业目标及利益相关者例 1.麦当劳非常重视公共关系，积极参及公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取不同的手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡所得捐给当地学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出 4%的营业所得，约 5000万美元用于各项赞助活动。在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标客户，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附

4、近的商圈特性、人潮特性制定公关策略。麦当劳要求各连锁店店主参加当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织店员打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。1、在以上麦当劳案例中，涉及的利益相关者有哪些？2、企业目标主要有哪些？结合案例内容，请分析麦当劳的企业目标。3、结合案例内容，请分析麦当劳成功的原因。4、麦当劳案例对小企业处理社会责任及赚取利润的关系方面有什么启示？例 2.亨利福特从小就对机械和制造表现出了浓厚的兴趣和好奇心，成年后有人问他，童年时喜欢什么玩具，他回答说：我的

5、玩具全是工具，至今如此。1879年，17岁的福特离开父亲的农庄来到底特律，开始他的汽车生涯。进入汽车行业的第 17年，亨利福特终于实现了他的梦想，他的流水线的生产速度已经达到每 10秒钟 1辆车。在福特之前，轿车是富人的专利，是地位的象征，售价在 4700美元左右，伴随着福特流水线的大批量生产而来的是价格的急剧下降。低廉的价格为福特赢得了大批的平民用户，小轿车第一次成为大1企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15众的交通工具。福特公司的市场份额从 1908年的 9.4%上升到 1914年的 48%，月赢利 600万美元，在美国汽车行业占据绝对优

6、势。从 1920年到 1924年，福特共降价 8次，但是，长期沿用降价策略的前提是市场的无限扩张，而随着人们收入水平的提高，人们的汽车需求转向多样化和舒适化，代步型的经济低价车的市场已经近乎饱和；同时，长期的降价经营使得福特公司利润已经很低，继续降价的余地很小。眼看着竞争对手通用汽车一点一点地吞食福特的汽车市场，福特公司内部许多人都非常着急，希望亨利福特能够及时调整策略，按照顾客需求重新设计产品，但是这些合理的建议都遭到了福特的拒绝和压制并一经数年。到 1946年，亨利福特不得不让位给孙子亨利福特二世，福特公司的亏损已达到 1000万美元，不过因为福特公司的巨大规模和第二次世界大战的政府订货才

7、使福特公司免遭倒闭的噩运。2003年，福特公司度过了自己的百年华诞，历经了多年的变革，其旗下拥有福特、捷豹、路虎、林肯、马自达、VOLVO等知名品牌。此外，在克莱斯勒及通用公司相继步入破产保护之途时，同在底特律、同是高成本的“美国制造“、同样面临着金融危机打击的福特公司却屹立不倒，这也恰是得益于福特汲取了早年的教训重新审视消费者的要求，并从 2006年就开始大规模、甚至残酷的重组，不在盲目地追求产量和规模。1、简述企业目标的含义。2、福特企业公司在不同时期的企业目标有什么不同？3、从以上案例中，你得到怎样的启发？第 3章企业组织类型例 1. TOM是一个木匠，同时也是一个个体业主。他为他所居住

8、的周边众多居民提供木匠服务。由于TOM木工技术非常好，得到了周边居民的大力认可，故生意日益兴隆，由此他想要扩大业务，更换更大的经营场地，但是他资金有限，且不善言辞及经营之道。正当这时，他到农场主 JACK那里做木工活，农场主 JACK正在寻找生意上的合作伙伴，二人聊的投机，互知对方的想法之后，二人一拍即合，决定成立一个合伙制企业。二人决定招募新的木工， TOM负责家具制造方面所有的工作，而 JACK提供所需的场地并负责寻早买主及平常的销售工作。二人也讨论建立有限责任公司的种种可能性，但最终还是决定成立一个合伙制企业。1、简述合伙制企业的优缺点。2、及合伙制企业相比，有限公司有什么不同？3、针对

9、以上情况，试分析二人最终选择成立合伙制企业而非有限公司的原因。例 2列出有限责任公司及无限责任公司各自的主要优缺点。（P51案例题）例 3谢先生是一个非常能干的汽车修理工。他开了一家个体企业，自己经营业务。他很受顾客欢迎，业务特别多以至于不能全部都接下，所以他非常想再雇佣几个其他的修理工。这样他便可以接下所有的业务，并且能赚到更多的利润。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交给其他员工。他还可以把业务拓展到摩托车和卡车修理领域。或许，他甚至可以少工作，从而有更多的时间陪伴家人。可问题在于如何才能找到技能娴熟的修理工。另外，即使能找到，他还面对着另外一个问题，即如何才能一直吸引住顾客以使他能接到足

10、够的业务来支付工人工资。他感到疑惑扩大规模是否是自己企业发展的最好方式呢？1、解释企业组织有哪几种主要类型。2、企业的主要经营目的是什么?3、企业规模扩大会给企业所有者以及顾客带来什么不利影响？第 4章企业选址例 1. Sun Sing造纸公司已经成立多年其厂址处在镇郊。这些年该城镇已经发展成为一个城市。 SunSing造纸公司仍然在原来的经营地点，也就是如今接近市中心的地方。卡车将废纸运送到工厂中去，在工厂中将其加工成优质纸而后再运送判各个地区去。许多人抱怨说该工厂造成了环境污染，交通阻塞也经常使交货延迟。该公司于是考虑在城市边界以外重新选址。1、重新选址将会给企业带来哪些优势?2企业组织及

11、经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：152、列出决定企业选址的六个因素。3、在重新选址的过程中，Sun Sing造纸公司将会遇到哪些问题？例 2.家乐福 1995年进入中国市场，2005年底在中国内地已经成功开设了 78家分店，拥有 2万多名员工，2005年销售额达到了 175亿人民币，在当年的连锁企业排行榜上名列第九位。作为零售企业，家乐福的成功离不开其选址的科学化。家乐福在选址方面有以下要求：（1）交通方便（私家车、公交车、地铁、轻轨）（2）人口密度相对集中。（3）两条马路交叉口，其一为主干道。（4）建筑占地面积 15000平方米以上。（5）最多不超

12、过两层。（6）总建筑面积 2万4万平方米（7）转租租户由家乐福负责管理（8）建筑物长宽比例为 10：7或 10：6（9）具备较大面积的停车场：至少 600个机动车停车位，非机动车停车位面积在 2000平方米以上，免费提供给家乐福公司及顾客使用。（10）较低的租金，长期的租赁合同（一般是 2030年）1、简述企业选址的影响因素。2、家乐福的选址要求反映了其在选址中比较重视哪些因素。3、从家乐福的选址方面分析其成功的原因。第 5章企业规模例 1. Childbox是某市一家专门生产儿童玩具的公司，近几年来成长迅速。以下为来自该公司的财务数据。2008100620091506201020072011

13、3008年产出量(千个)机器数量员工数量50505050产品种类10223852单位生产成本8.68.17.66.91、简述规模经济的类型。2、以上数据反映出了该企业属于哪种规模经济？3、简述 2中类型规模经济给该企业带来的好处。例 2汽车制造业的生产一直是以劳动分工的形式进行。在 20世纪 90年代早期沃尔沃在其最现代化的工厂中引入了一个全新的生产体系。该工厂位于瑞典西海岸的乌德瓦拉镇。它们取消了传统的装配生产线，取而代之的是能够生产完整汽车的小团队。每个团队被看成是一个工作家庭。不同年龄段的男女工人并肩工作。他们都有专门为他们设计的工具。工人们发现这种工作小组的形式令人愉快而且更高效。沃尔

14、沃相信，增加员工责任、员工参及以及员工之间的这种友好关系能够给员工倍来更高的满意度，并且可以提高产量。1、解释“劳动分工”。2、劳动分工会带来哪些问题？3、其他公司为什么没有采用沃尔沃的这种生产体系？例 3.甲公司是一家汽车制造商，在近几年汽车制造行业不景气、众多小企业纷纷破产倒闭的市场环境下，甲企业的汽车销售总额一直保持稳步增长，但仍未达到公司高层的增长目标。去年 11月份关于公司明年发展规划的高层会议上，有人提出收购一家濒临破产的汽车零部件制造商，有人提出兼并一家汽车零售商，还有人提出鉴于目前汽车制造行业的不景气，公司应谋求多元化发展，兼并酒店等。1、简述收购及兼并的定义。3企业组织及经营

15、环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：152、简述兼并的类型，并指出案例中提到了哪些。3、甲公司一直稳步增长，为什么还要考虑收购和兼并呢？第 6章企业组织结构例 1. 2004年严先生一手创立了深蓝房地产咨询有限公司，该公司为房地产代理公司，主要负责楼盘的销售代理工作。成立之初，该公司设有策划部、设计部、销售部以及行政管理部共四个职能部门，其中财务人员隶属于行政管理部，每个部门有部门经理负责，严先生则担任总经理一职，负责公司的重大经营决策。2008年初，严先生发现原来的组织结构已经不再适应公司的快速发展，于是开始对公司进行重组，对公司组织机构进行了重新划分，新

16、建了市场部，将财务部从行政管理部中独立出来，并且根据所代理楼盘所在地的不同，分别设置项目 1、项目 2、项目 3、项目 4，各项目设项目经理，负责项目的销售管理工作。重组后，各部门均设主管一职协助经理工作，且市场部、策划部、设计部均为公司各个项目服务，严先生依然担任总经理一职。1、重组前后，该公司分别采用的是哪种组织结构？2、简述重组前后，该公司的两种组织结构的优缺点。3、画出重组后的组织结构图。4、重组后，该公司的最高管理层次是多少？各部门及各项目工作中是什么关系？例 2. Saphire出版公司由 Jimmy san一手创建，他至今仍拥有这家公司。自其创立之初至今的 30年间，该公司已经发

17、生了很大变化。Jimmy san没有接受过任何的商业培训，所以他一直是凭直觉经营，他所做的一切决策都是以他认为能取得最大赢利为基础。他出版日历、记事本，之后又开始出版图画。后来，他又创办了一家报纸。所有的这些经营活动都很成功，而且都实现盈利。但是。他所有的经营活动都很分散，有许多不同的经营场地以及许多不同的员工。如今他想要搬到一个更大的经营场所去，因为他觉得这么做能够提高企业效率。因此，他认为有必要重新组合员工并建立起明晰的部门结构。1、对于该企业所要建立的合适的组织结构，给出你的建议。2、该企业重组将会遇到哪些问题?3、如何解决这些问题?例 3.伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员，他们决

18、定成立一家分销处伦迪公司。在头 5年的经营里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司尽可能让下属参及管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出 5人，每月及他们夫妇开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了伦迪夫妇的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好地解决，有些大会通过的决议也没有得到认真地执行，以致许多重要项目被延误。请回答下列问

19、题：1、伦迪公司现有的组织结构存在哪些问题？这些问题是怎样产生的？2、伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革？第7章管理者在企业中的作用例 1.海尔进军物流行业 SWOT分析。海尔因为各种因素欲进入物流行业，但是外界环境提供给海尔可利用的物流资源并不能一下子达到海尔的要求，但同时还有其他的许多因素影响着海尔在这一问题上的决策。在此，让我们来对海而做一个 SWOT分析，看一看海尔在物流领域发展的态势：例 2.好吃点面包是 A市一家本土企业，位于市中心主干道交叉口，距离学校 A中仅 50米，周边人流量大，且方圆 1000米内仅此一家面包店，加上其价格便宜，故其生意非常红火。还及 A中的超市、小卖铺

20、以及餐厅建立了长期合伙关系，负责面包供应。半年后，不远处一家国内品牌面包房开张了，虽然其价格稍贵，但其品牌在外，且产品种类更加多样，因此其生意很好，但好吃点面包房的营业额并没有受其4企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15太大影响。可是好景不长，最近一个月周边又有两家面包店即将开张，且由于市区房租的普遍上涨，该店房租三个月后也要上涨 10%，为此，好吃点面包房开始担忧。此时，因为一些原因，学校及其奶制品供应商中断了合作，并提出让好吃点面包房也负责其奶制品的供应。1、简述 SWOT分析的含义。2、试对好吃点面包房进行 SWOT分析。3、好吃点面包

21、房应该如何应对目前的问题。第 8章环境对企业活动的影响例 1.东方红服装制造有限公司，是 A市一家专门生产中老年服装的生产商。经过一段时间的调查，现发现如下人口信息：过去十年当地人口总数上涨 4%，同期 5-18岁的孩子数量下降了 6%,18-25岁的人口下降 3%，25-35岁的人口上涨 12%，35-45岁的人口上涨 10%，45-60岁的人口上涨 8%，60岁及以上的人口上涨 6%。1、以上哪些信息是该公司所感兴趣的？2、简述以上信息对该生产商的影响3、该生产商还希望得到哪些信息？4、该生产商接下来应该如何做？例 2.吉利收购沃尔沃案例北京时间 2010年 3月 28日，瑞典哥德堡，吉利

22、集团董事长李书福和福特汽车首席财务官 Lewis Booth签署了最终股权收购协议。吉利以 18亿美元成功收购瑞典沃尔沃汽车公司 100%股权，包括了 9个系列产品，3个最新平台，2400多个全球网络，人才和品牌以及重要的供应商体系，吉利并购沃尔沃这段酝酿已久的“跨国联姻”终于尘埃落定。回顾整个事件，吉利为什么能成功收购沃尔沃，通过 PEST分析这一事件。例 3.甲公司是一家大型的国际电讯公司，它运行在复杂多变的国际市场环境下。外交、民族主义、战争、经济形式、高科技、激烈竞争和产品快速创新等这些因素影响着整个市场环境。该公司投入大量资金来研发新产品、提高销售量，甚至不惜花费大量资金在其销售后服

23、务上。其产品的主要买主是一些大型且有实力的购买商和许多外国政府。这些购买方往往会受到外交压力、国际资金、政治忠诚、对等贸易等这些难以预计的环境因素影响，从而直接对甲公司的销售情况产生重大影响。1、简述甲公司所在市场环境的特点。2、环境分析对甲公司的经营成功有什么影响？3、SLEPT分析法用在该公司合适吗？第 9章政府政策对企业活动的影响例 1.下图展示了经济的周期性运动（经济周期）。5企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15以上示意图代表了经济周期的不同阶段。从 A到 B是政府想要实现的商业活动的理想增长状况。经济周期展示了在政府不采取任何影响

24、措施的情况下，某段时间内(通常指 10年)经济中的商业活动水平。现代经济已经出现由经济周期所引发的那些问题并且政府也采取了相应政策来阻止这种上下波动所造成的不利影响。因此，这两种经济运动趋势虽然时有发生，但已不太显著。1、描述经济活动水平的各种变化。2、政府该如何应对经济衰退?3、解释经济繁荣为什么会给该国经济带来问题。4、解释政府该如何应对经济繁荣。例 2.蝴蝶谷是一个非常美丽的峡谷，谷底有条小溪。这里山清水秀，特别是春夏之际，成群的蝴蝶飞舞，美不可言。过去附近的人们经常带孩子来这里玩耍，感受大自然，这曾被认为是最理想的生活环境。后来有人发现这里可以开采锡矿，而溪水可以用来清洗矿石。结果山谷

25、变成了工业废料厂，溪水被污染了，水中的鱼儿死了，漫天飞舞的蝴蝶也看见不到了。当然，这个地方开始变得繁荣，生活在这里的人们从中受益，生活开始变得富裕。由于过度开采，10年后，这里再也开采不出一点锡矿石。而由于环境污染严重，这里生活的人们的得病率逐渐升高，渐渐地，开采矿石的人撤走了，而生活在这里的人们也逐渐地搬走了，这里就日益荒芜了。1、简述社会成本的含义。2、经济增长带来的社会成本有哪些？案例中涉及了哪些？3、从以上案例中你得到了哪些启发？例 3. 20世纪 80年代里根上台时，其面临的国内经济问题依然是持续多年的老问题通货膨胀。他采用高利润的货币政策，并辅之以 1980年底减税、消弱政府开支的

26、一套财政政策。里根宣称其“美国经济复兴计划”是一个及传统的凯恩斯学派理论彻底决裂的计划。这个计划的指导思想是有三点比较新鲜：一是由不断增加税收及扩大政府支出转变为大规模消减联邦税收及支出。二是由长期赤字预算转到逐步要求财政预算平衡。三是由过分强调财政政策作用转向财政政策及货币政策并重，且实行严峻的紧缩信用政策。两年后，美国经济开始复苏，实际 GNP增长稳定在 3%左右，通货膨胀率在 3%左右，通货膨胀率下降并稳定在可控范围，失业率开始逐年下降，但其财政及贸易赤字问题确不容乐观，距离其经济发展的理想状态还相差甚远。1、简述财政政策及货币政策的含义。2、以上案例分别提到了哪些财政政策、货币政策？3

27、、国家经济发展的最理想状态是什么？附1真题2013年 11月中英合作商务管理专业及金融管理段证书课程考试企业组织及经营环境试题（课程代码 11743）注意事项：试题包括必答题及选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分，一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。6企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共 60分）一、单选题本题包括第 110小题，每小题 1分，共 10分。在第小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求

28、。1、某公司发行了 100万股面值为 1元的股票，年终获利 15万元，如果所有利润都用作分红，一个持有 2万股股票的股东可以分到多少红利。（）A、2000元C、3000元B、1500元D、4500元2、允许其分支机构自主决策并承担相应责任的组织属于（）A、非法人组织B、法人组织D、分权式组织C、集权组织3、含有组织目的和目标的公司文件是（A、公司章程大纲）B、公司章程细则D、审计报告C、董事长致辞4、对企业定义表述最为准确的是（A、为销售而生产高质量产品的公司C、雇佣大量全职和兼职工人的工厂5、属于企业外部利益相关者的是（A、股东和董事）B、在较长时期内有效提供产品或服务的组织D、为实现某个共

29、同目标在一起工作的群体B、媒体和员工D、顾客及媒体C、董事和顾客6、负责制定企业目标的主体是（）A、董事长C、CEOB、管理者D、董事会7企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：157、只投入资金而不参及经营的企业合伙人称为（A、非参及合伙人）B、隐名合伙人D、非执行合伙人C、普通合伙人8、股份公司中承担风险最大的主体是（A、公司债权人）B、优先股股东D、长期贷款人C、普通股股东9、矩阵型组织结构区别于其他组织结构的显著特征是（）A、双重指挥C、统一指挥B、正式沟通渠道D、等级制10、以行动为中心的领导模式（阿戴尔领导模式）中领导者的责任不包括（）

30、A、满足任务需要C、满足团队需要B、满足个体需要D、满足组织需要二、名词解释本题包括第 1115小题，每小题 2分，共 10分11、环境12、竞争13、有限责任14、前向兼并15、国民生产总值（GNP）三、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第 1620小题，共 40分。国际金融危机中的RZT股份有限公司三年前，一些G20成员国进入了经济衰退期，国际金融危机爆发。虽然去年年底出现了一些经济复苏信号，但现在看来仍不乐观。为了防止国际货币市场产生新的危机，G20国家的财政部长在日内瓦召8企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15开了第四次会议。经济低迷的

31、影响在全球范围内蔓延，发达国家和发展中国家的经济情况都在逐渐恶许多大型跨国公司股票成交量下降，利润水平令人失望。引起了全球证券交易市场的恐慌。大笔资金的撤出使公司股票市值大幅缩水。更令人担忧的是，部分公司将被迫关闭。然而，在这场金融风暴中，RZT股份有限公司（下文简称“RZT”）的股票交易量和利润均呈增长态势。RZT似乎对国际贸易周期具有较强的免疫力，在残酷的经济环境中不断发展壮大。RZT是一家大型企业集团，经历过数次兼并，其业务涉及第一产业，第二产业和第三产业的经济活动。在组织结构方面，除财务和市场营销部门实行集权管理外，其他部门都是按照事业部的形式组建的。RZT从事商业活动已有20多年的历

32、史，曾在全球范围内成功完成了多次收购，资产规模达到了3240亿美元。在这次金融危机中，当其他公司在国际市场放缓扩张步伐时，RZT仍在进行低成本收购，公司总资产以7%的速度增长。公司形象在过去数月中呈持续上升趋势。为吸引RZT在本国投资，一些G20成员国正积极为其提供无需偿还的政府补贴和税收减免政策。最近，公司财务部和市场营销部完成了一份联合报告。报告概述了公司的当前情况，并分析了一些影响公司发展的外部因素。下表摘录了该报告的部分内容：第一产业：+2%公司市场增长率公司股票价值预期增长率员工保留比例第二产业：+0.2%第二产业：1.6%2013年：+1.8%2014年：+2.2%2015年：+0

33、.7%第一产业：82%（产业平均水平68%）第二产业：76%（产业平均水平72%）第三产业：61%（产业平均水平66%）9企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15可能影响公司发展的外部因素包括：在极地区域发现了公司所需的大量原料，公司受邀投标以获得这些原料的开采许可证。限制二氧化碳排放量的新规定将于201年初开始实施。有关数据显示，近年来全球人口出生率每年下降2%，预计2020年的全球人口出生率将下降4%。有关营销专业机构的报告表明，消费者对环保问题的关注已经超过了产品价格。G20峰会报告指出，目前全球范围的经济衰退将在2017年结束，下一次经

34、济衰退可能在2021年出现。（案例信息纯属虚构，仅作考试用途）请根据案例信息回答下列问题：16、简述“国际贸易周期”四个阶段的特征，并说明像 RZT这样的大型企业在各阶段受到的影响。（8分）17、指出并解释在 RZT的发展过程中可能发生过的三种兼并类型。（6分）18、运用 SWOT方法分析 RZT当前的情况。（6分）19、分别指出 RZT对营销部门实行集权组织结构和对其他多数部门实行事业部制组织结构的一个好处。20、运用 PEST方法分析外部环境因素对 RZT未来经营的影响。（16分）第二部分选答题（本部分包括四、五、六、七题，每题 20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，

35、共 40分。）四、本题包括第 21、22小题，共 20分。XYZ有限责任公司组织结构图如下：10企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15总经理总经理助理生产总监财务总监营销总监人力资源总监会计部经理财务部经理成本会计销售部经理市场调研部经理财务会计国内销售主管海外销售主管21、运用 XYZ组织结构图中的信息解释图中包含的任意四个组织结构的概念。（12分）22、说明 XYZ公司在管理中运用组织结构图的两个好处和两个问题。（8分）五、本题包括第 2325小题，共 20分。受到近年来全球经济下滑的严重影响，英国经济增长几乎停滞，通货膨胀和失业率大幅提

36、高。不过，英国财政部长对经济的迅速复苏却充满信心。他指出，英国的公共部门经济占全国经济的大部分比例。他还认为，相关数据表明私营部门组织正在调整公司目标和战略，这将促进国家整体经济的发展。23、分别解释英国公共部门和私营部门的含义，并举例说明。（6分）24、分别说明英国公共部门和私营部门中各类组织的目标制定主体。（6分）25、分别列举英国公共部门和私营部门的两个目标。（8分）六、本题包括第 2628小题，共 20分。雷蒙德黄是黄氏股份有限公司的董事长。该公司是一家大型上市公司，在东南亚拥有多家工厂，员工人数达到 350多人。公司生产厨房设备、残疾人摩托车等各类产品。雷蒙德黄受邀为一个国际商务会议

37、做演讲，题目是“21世纪产业选址：产品导向及市场导向”。26、根据材料说明判断企业组织规模的两个标准。（6分）11企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：1527、分别解释产品导向型产业和市场导向型产业的含义，并举例说明。（6分）28、指出并解释除市场和产品之外影响企业选址的四个因素。（8分）七、本题包括第 2931小题，共 20分通货膨胀会影响大多数经济体，根据通货膨胀产生的原因，可以把它分为需求拉动型通货膨胀和成本推动型通货膨胀。尽管人们通常并不喜欢通货膨胀，但也有人认为通货膨胀会产生有利的影响。因此，政府经常采用货币政策和其他政策工具，试图对

38、通货膨胀率进行控制。29、分别解释需求拉动型膨胀和成本推动型通货膨胀的含义。（4分）30、说明通货膨胀的两个益处和两个弊端。（8分）31、解释货币政策的含义，并解释如何运用两个货币政策工具控制通货膨胀率。（8分）附 3答案章节阶段练习答案第 1 章企业活动简介例 1答：属于土地的：羊毛、水、棉花劳动力：劳动力、文秘、机械师、管理者资本：剪刀、工厂、电脑、铅笔、货车、影印机企业家：业主例 21、新组建的公司甲属于哪一企业活动类型？P8答：甲公司为工程建造公司，故属于第二产业。2、A、B、C三家企业分别为公司甲的成立提供了哪些基本生产要素？P9答：A企业提供的是土地生产要素，B企业提供的是资本和劳

39、动力生产要素，C企业提供的是商标权和专利权属于资本这一生产要素中的无形资本，除此外，三者还共同提供企业家这一生产要素，即负责公司甲经营及管理的董事会。3、公司甲亏损，A、B、C三家企业分别承担什么责任？P42答：新组建的公司甲是有限责任公司，企业甲亏损，A、B、C三企业各以出资额为限对其承担有限责任。第 2 章企业目标及利益相关者例 1.1、在以上麦当劳案例中，涉及的利益相关者有哪些？P20答：麦当劳涉及的利益相关着不仅包括内部员工、股东、管理者、顾客、供应商、加盟商、政府、当地社区、环境，还包括其赞助的学校乐队、童子军医院等。12企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日

40、下午 14：30-17：152、企业目标主要有哪些？结合案例内容，请分析麦当劳的企业目标。P24-25答：企业所最求的企业目标主要有：利润最大化、成为市场领导者、销售收入最大化、获得企业高成长率、在不同市场上开展经营活动、保证企业获得稳定收入、实现自我满意等。由案例中麦当劳每年捐出4%的营业所得赞助公益活动、设立“麦当劳叔叔之家”帮助病童父母、赞助学校乐队并组织员工打扫卫生等可以看出，麦当劳绝不是单单追求利润最大化的企业。其非常重视公共关系，积极参加公益活动，注重及政府、当地社区、加盟商、周边环境等各利益相关者的协调关系。麦当劳是一个非常注重企业成长及可持续发展的企业。即麦当劳最求的是利润、企

41、业成长及可持续发展兼顾的企业目标。3、结合案例内容，请分析麦当劳成功的原因。P23-26答：在以上案例信息中，麦当劳的成功主要取决于多种公益活动积极塑造企业正面形象，动用新闻性、话题性的信息来做“议论纷纷”的宣传，吸引大众传播媒体的注意及免费的宣传报道，对各家分店的小商圈进行特定的营销策略，组织员工打扫公共卫生宣传企业的绿色健康形象。4、麦当劳案例对小企业处理社会责任及赚取利润的关系方面有什么启示？P23答：在私有企业中，企业目标就是为了追求利润，对于小企业而言，更是有可能将追求利润最大化作为其基本目标。麦当劳的成功告诉我们，小企业不仅要追求利润，还要承担社会责任，注重企业成长，企业成长对企业

42、的长远发展更为有利。社会责任及赚取利润应该是相辅相成的。例 2.1、简述企业目标的含义。P23答：企业目标是一个企业在未来一段时间内所要达到的预期目的，它是由一系列的定性或定量指标来描述。每个企业的成立都有其特定的目标，据此才能判断组织的成功及失败。没有目标的企业是没有希望的企业。2、福特企业公司在不同时期的企业目标有什么不同？P24-25答：福特最初进入汽车行业是为了自我满意；后来流水线生产是为了实现利润最大化，再后来降低价格是为了最求高市场份额，实现成为市场领导者的企业目标；最后福特还开展汽车信贷、汽车租赁等业务，表明其追求的企业目标已经转变成在不同的市场上开展经营活动。3、从以上案例中，

43、你得到怎样的启发？P23-25答：由福特汽车公司的案例，得到的最大启发是：要根据市场变化及时调整策略。案例中，福特汽车公司最初实行“生产导向性”策略，不断优化汽车流水线生产，提高流水线生产速度，缩短生产时间；后来随着生活水平的提高，人们对汽车的需求也发生变化，但福特不听员工建议，坚持“生产导向性”策略，导致企业利润越来越低，市场也被竞争对手通用公司慢慢吞食；其竞争对手通用汽车公司方面，及时看到市场需求的变化并适时地采用相应的“需求导向型”策略，最终获得了极大的成功。除此外，从福特的案例还可以得到以下启发：伴随着企业目标的转变，企业应及时调整战略目标；即使处于有利地位，对竞争对手也不能掉以轻心。

44、第 3章企业组织类型例 1.1、简述合伙制企业的优缺点。答：（1）优点：设立简单；相对于个体企业而言，合伙企业筹集资金渠道更宽；合伙企业的专业化分工使其比个体企业更有竞争力；合伙人共同承担制定决策及经营企业的责任。（2）缺点：合伙人对企业债务承担无限责任；合伙人之间可能会产生分歧；合伙企业的资金有限，企业的进一步扩张受到资金限制；合伙企业没有存在的连续性。2、及合伙制企业相比，有限公司有什么不同？13企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15答：（1）有限公司可以通过发行股票筹集资金，资金获取渠道更宽；（2）有限公司的企业所有者或者股东以及出资额

45、为限对企业承担有限责任，即使企业亏损，也不会涉及个人财产；(3)有限公司是法人组织，在法律上是及其所有者或股东相分离的，即使所有者发生变更，企业也会继续存在，还有及合伙企业相比，有更多的法律条例管理有限公司的经营活动。3、针对以上情况，试分析二人最终选择成立合伙制企业而非有限公司的原因。答：（1）有限公司的设立程序繁琐，而合伙制企业成立简单；（2）二人的资金相对充足，不需要更多的融资渠道；（3）二人的专业化分工正好可以负责企业的经营管理工作，不需要聘请专门人才负责企业的经营；（4）二人对企业承担无限责任，更有利于激发二人对企业的责任心。例 2答：根据案例要求，判断案例中无限责任公司属于哪种（个

46、体或合伙），并根据以上背诵内容回答其优缺点。例 31、解释企业组织有哪几种主要类型。答：企业组织的类型主要有以下几种：（1）个体企业：由个人独立经营、自我雇佣、享有企业经营的全部利润；（2）合伙制企业：各合伙人共同出资、共享收益；对企业债务负责，包括由其他合伙人产生的债务；（3）有限公司：是法人组织，受法律控制，承担有限的责任，可以为筹集资金而发行股票并使相应股东获得股息；有限公司有自己的公司章程大纲及章程细则；具体可分为有限责任公司和股份责任公司；（4）合作制企业：由员工或者由消费者所有；（5）特许经营：主要指各种连锁店、加盟店等，是由某家现有的非常知名的公司授予某人（或某公司）在某个特定地

47、区生产、服务或销售其产品的特权，并从中收取服务费用且分享部分利润。2、企业的主要经营目的有哪些？（第二章）答：（1）实现利润最大化，即获得尽可能多的利润；（2）努力让自己成为市场的领导者；（3）尽可能销售最大数量的产品和服务，实现销售收入最大化；(4)实现企业成长并从中获利；(5)在不同市场上开展经营活动以降低企业失败的风险；（6）达到自我满意：按自己喜欢的方式生产，生产自己喜欢的产品。3、企业规模扩大会给企业所有者以及顾客带来什么不利影响？（第五章，内部规模不经济）答案合理即可得分。答：（1）对企业所有者的不利影响主要有：规模扩大后需要招聘及培训更多的员工；必须确保这些员工有足够多的工作业务

48、；及员工相配套的生产设备及生产空间也要增加，否则会导致工人效率降低；以上的 2+3点实施后，成本也相应增加，需要企业所有者更多的资金投入；企业规模扩大后，为确保企业赚取更大程度的利润，属于企业所有者自己的私有时间会越来越少；规模扩大后，管理层及员工的距离加大，这会使员工感到自己不被重视，从而降低士气和工作动力。（2）对顾客的影响：企业扩大后可能会使个人客户感觉到自己所受服务的质量及待遇都有所下降；企业的服务效率及扩大规模前相比可能会有所降低。14企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15第 4章企业选址例 1.1、重新选址将会给企业带来哪些优势？

49、答：针对题目中所提到的情况，重新选址给企业带来的优势主要有以下几方面：（1）可以减少由于交通拥堵而造成的交货延迟现象；（2）可以减少在废纸运输及加工过程中所带来的环境污染（如噪音、大气污染、废水排放等）；（3）随着以上两种情况的改善，公司也将会减少所面临的抱怨；（4）厂址设在郊区相对于在市中心，相关成本会减少；（5）公司主动响应了当前提倡的“节能减排”要求，在建设新厂房的规划用地及以后的税收政策、环境污染排放要求等方面，应该都可以得到政府的相关支持及优惠；（6）公司原来处于市中心的旧厂房及地皮，因为地段较好，无论出租或者出售，都可以给公司带来一笔收益。2、列出决定企业选址的六个因素。答：决定企

50、业选址的因素主要有（1）原材料供应；（2）交通便利性；（3）劳动力供给；（4）政府的政策和支持；（5）产品市场；（6）能源供应及周围环境。3、在重新选址的过程中，Sun Sing造纸公司将会遇到哪些问题？答：（1）工人不愿意搬迁而产生的抱怨及阻挠；（2）建造新的厂房要花费资金导致成本增加；（3）工厂从市中心搬迁到郊区，可能会失去一些客户，业务量减少；（4）机器拆迁后搬到新工厂以及技术不熟练的新员工操作机器，都可能会使生产质量变得不太稳定。例 2.1、简述企业选址的影响因素。P53-60答：影响企业选址的因素是很多方面的，一般有：能源供应、原材料和零部件供应、产品属性、自然地理及气候、交通便利、

51、劳动力供给、市场、集聚经济、产业惰性、自有产业、政府态度等。2、家乐福的选址要求反映了其在选址中比较重视哪些因素。答：家乐福的选址要求反映了其在选址中非常重视地理位置（比如十字路口）、交通便利（比如私家车、公交车、地铁、轻轨）、停车方便（至少 600个机动停车位）、市场（人口密度相对集中）、建筑物这几方面因素。3、从家乐福的选址方面分析其成功的原因。P53-60答：零售业是服务于大众消费者的流通企业，它的经营成果极大地依赖其店址选择的正确及否，所以，零售业被成为选址决定命运的产业。零售企业选址应在人流量较大、交通方便、场地面积大的地方。家乐福作为零售企业之一，其选址要求“十字路口、交通方便、人

52、口密度相对集中”提供了商圈保证，大面积的停车场能够为客户提供优质的购物环境。家乐福的所有这些选址要求无不为其成功奠定了基础。第 5章企业规模例 1.1、简述规模经济的类型。P75答：规模经济分为内部规模经济和外部规模经济，其中内部规模经济又分为六个类型：技术规模经济、财务规模经济、管理规模经济、采购规模经济、风险分担的规模经济、研发规模经济。2、以上数据反映出了该企业属于哪种规模经济？P75答：从 2008年到 2011年的四年时间，该公司产量增加了两倍，机器数量增加 33%，员工数量增加 30%，产品数量增加超过四倍，生产成本下降 19.8%，可知企业产量上升了，成本下降了，产品种类增加了，

53、虽然机器数量也增加，但增加量及企业产量增加量不成正比，且还没有雇佣额外的员工，由次可知一定是企业使用了高效率的机器，也就是说企业内存在技术规模经济。3、简述 2中类型规模经济给该企业带来的好处。P75-77答：技术规模经济给该企业带来的好处是在不增加员工数量的前提下，产量成倍增加，产量种类成倍15企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15增加，生产成本下降。例 21、解释“劳动分工”。答：劳动分工是指将工作分解为不同的部分，每名员工负责其中的一部分，是生产的方式之一，在这种方式下，人们只生产或提供自己擅长的产品或服务某一部分的生产方式，工作以及生

54、产过程会在不同的员工之间进行划分。劳动分工能够增加人们的熟练程度，节省时间和资金，提高机器使用率提高，使得成本下降，效率提高。2、劳动分工会带来以下问题：答：（1）厌倦情绪：不断重复一项任务或工作会使员工产生厌倦情绪，从而导致工作效率和技能下降，对工作不满，旷工等问题。（2）增加失业风险：分工后，员工的技能都非常专业化，很容易被机器所取代。（3）随着机器的使用，社会上的某些传统工艺丢失。（4）互相依赖：分工后，工作变成了一架有条不紊地重复运转的机器，工人则是这个机器上的部件，一旦其中任何一个程序发生故障，都会造成整条生产线停下来。3、其他公司为什么没有采用沃尔沃的这种生产体系？答：其他公司没有

55、采用是因为：沃尔沃的这种生产体系并不是常规的做法，建立这种生产体系需要企业花费很多成本，企业需要提供更多的生产工具，并对员工进行全面的培训等，因此许多公司可能忽略了这种生产方式，认为只有劳动分工才是最节省成本、最优效率的生产形式。实际上，任何生产方式都有两面性，沃尔沃的生产体系是以工作小组的形式，这种体系能够增加员工责任、员工参及以及员工之间的这种友好关系，能够给员工倍来更高的满意度，令人愉快并且也可以提高产量。因此，实际工作中要具体情况具体应用。例 3.1、简述收购及兼并的定义。答：收购是指一家公司购买另一家公司，被收购公司在收购完成后将不复存在。兼并是指两个企业合并在一起组成一个新企业。2

56、、简述兼并的类型，并指出案例中提到了哪些。P81-82答：兼并分为横向兼并、纵向兼并、侧向兼并和混合兼并，其中纵向兼并又有前向兼并和后向兼并之分。案例中提到的兼并一家汽车零部件制造商属于纵向兼并中的后向兼并，兼并一家汽车零部件商则属于纵向兼并中的前向兼并，而兼并酒店则属于混合兼并的类型。3、甲公司一直稳步增长，为什么还要考虑收购和兼并呢？P80答：甲公司的销售额连续保持稳步增长属于企业内部成长。虽然通过销售更多的产品或服务赚取更多利润的内部成长是企业最常见的成长方式，但是企业通过这种增长方式达到某种规模则需要相当长的时间。而收购和兼并外部成长则是企业实现快速扩张的最快途径。收购和兼并通常比内部

57、成才花费的成本更低，而且新企业能从规模经济中获益。鉴于甲公司依靠销售额的内部成长达不到企业高层的增长目标，故甲公司要考虑更快速的外部增长方式收购和兼并。第 6章企业组织结构例 1.1、重组前后，该公司分别采用的是哪种组织结构？P91-93答：重组前，该公司采用的是职能型组织结构，重组后，采用的是矩阵型职能结构。2、简述重组前后，该公司的两种组织结构的优缺点。P93-94答：（1）职能型组织结构的主要优点：通过将具有共同兴趣及技术能力的员工分在同一个部门，组织内的协调活动变得简单；给员工的职业生涯发展及晋升提供了更多的机会。（2）缺点：各部门自成体系，忽略了组织的整体目标；组织缺乏弹性，不能适应

58、迅速变化的环境。3、画出重组后的组织结构图。P9416企业组织及经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15答：4、重组后，该公司的最高管理层次是多少？各部门及各项目工作中是什么关系？P98答：由以上的组织结构图可知，重组后的最高管理层次为四级。各部门虽然要为各项目服务，但两者并非直接责任关系，而是合作关系。例 2.1、对于该企业所要建立的合适的组织结构，给出你的建议。答：由于 Saphire出版公司经营日历、记事本、图画、报纸出版业务，这些业务同属于出版业务领域，有许多资源可以共用，但是目前这些经营活动却分散于许多不同的经营场地，各部门自称体系，无法发挥协

59、同作用，因此该企业可将现在这些很分散的部门组合起来，建立一个很大的职能型组织结构，使得组织内的协调活动变得简单，并增强组织的弹性。2、该企业重组可能会遇到下列问题：答：（1）员工抵制组织变化，这是因为大多数人都有惰性，不喜欢变化，从新选址会影响员工的正常生活，如变得离家更远了，新的环境不喜欢了，跟更多的人一起工作压力更大了等等，使得员工抵制变化。（2）员工需要时间适应新的工作环境。重组后，企业势必会对工作岗位进行调整，某些员工不仅要适应新环境，还要适应新工作，工作难度加大。（3）新的环境中，企业的机器设备等需要磨合调试，有可能会影响生产的有效运行。（4）原来职位上的人在企业重组后可能会降级，从

60、而破坏企业的文化。等等，答案只要合理，即可得分。3、如何解决上述问题？（如：可加入第七章有效的协调，绩效评估等方法）答：（1）高层管理人员强有力的支持；（2）需要及员工进行沟通。（3）需要营造适应创新的企业文化。（4）需要渐进式的变革，提高组织有序化程度。例 3.1、现有的组织结构存在的问题：答：（1）伦迪夫妇管理幅度过大，组织结构没有适应形势的发展，没有随着经营规模的扩大而及时调整；（可以写些管理幅度过宽会带来的问题）（2）组织缺乏弹性，很多决议也不能及时执行，导致许多项目延误。（可以写些职能型组织的缺点）（3）组织权力较为集中。2、伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革？答：（1）管理幅度