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文档简介

1、培训接口人培训第一章：培训经验分享充分的准备工作问自己以下问题：1、培训所需的设备与PPT课件是否准备完毕？2、我的培训着装是否职业化？3、我对培训内容是否已经了解？4、这次培训的人员的情况是否了解？关注细节，关注过程！培训时要注意1、充满激情2、语言清晰3、体现互动4、控制时间5、高潮结尾激情一切工作的基础激情是成就人生的基石；激情是高效工作的灵魂；激情是团队前进的助推剂；激情是企业的活力之源； -激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度。 没有激情的人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。 你的激情度决定了培训课堂的气氛与学院的热情， 所以还有什么犹豫呢？语言清晰准确的传词达意如何

2、保持语言的清晰？ 保持语速平稳，具有流畅感。准确精炼 用最精炼的话语，表达最复杂的意思师者，所以传道授业解惑也！ 最忌讳的就是胡编数据瞎蒙学员，既然是“授业解惑之人”，一定要“尊崇真知”，自己不懂的事，自己不是特别清楚明白的事最好不要讲，否则就是“误人子弟”。 不平凡的事，取决于平日平凡的积累 厚积薄发，培训者的箴言！控制时间高效率的培训成人培训的时长管理： 每隔2小时，可以休息5分钟，以保持学员在培训中的精神高度集中小技巧： 1、培训时戴上手表掌握时间（不可用手机替代） 2、培训中15分钟内，不要出现三个以上的“新名词”， 方便学员理解。 3、语速控制均匀，避免出现培训前期“填鸭”、 后期“

3、真空”的培训。高潮结尾加深印象顺利的开头成功的结束（要关注结尾，不可忽视）不要忽视你的结尾语（不说结尾语等于没有培训）层层增加句句有力（用排比句往往是不错的方法）有生气的活力 （激情贯穿全程，结尾更是不可错过）在微笑中说再见 （留下最美的印象）避免结束太唐突 （不可随意说：“那就这样吧，再见！”）培训中需避免的问题避免正面冲突：培训中受训人员往往会对培训的内容产生疑问，如果一个受训学员问题过多，会影响整个的培训课堂气氛。可以告诉学员：“我们继续下面的学习，也许你就会明白。”或者可以提问别的学员：“大家有别的不同意见吗？”来引开这个导致冲突的话题。避免一言堂：培训少不了互动，在培训中增加提问是加

4、大受训效果，加深学员印象的最好方法。而且这样做，你也不会很累！避免口语：培训中尽量少出现或者不出现“嗯、呃、那个、这个”等口头语，在刚接触培训的时候也许会控制不住，建议用放慢语速来解决这个问题。想明白下句话要说什么再讲。培训中，面对新员工谁都会紧张！“卡壳”了怎么办？卡壳怎么办？假装倒水、喝水 -换个角度去看问题，解决问题安排学员休息 -演讲往往会比谈话消耗8倍的体力，休息调整下自己重复刚才的内容 -学员在重复的时候，自己要着手组织下面的语言提问 -与其自己讲到卡壳，不如让学员也参与进来其它的细节脸部是感情的晴雨表： 脸部的表情一定要做到适时、适事、适情、适度。手放的位置很关键： 放在两侧 手拿白板笔做手势 交叉互握放在身前 千万注意：不要将手插在裤子口袋中！不要对着媒体说话！ 不要对着屏幕讲，把后背

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