中国电信的进攻策略及中国移动的应对措施课件

1、2009年中国电信的进攻策略及中国移动的应对措施2009年1月31日2事件获得CDMA运营牌照。固话、无线市话全面下滑给中国电信带来压力。移动互联网手机“天翼”全国促销，打响了中国电信进军移动业务的第一声。家庭客户品牌下推出e9套餐，捆绑移动业务。背景NATE事件获得WCDMA牌照。忙于原联通和网通内部管理和组织融合。3G业务没有市场表现。09年是3G元年，中国电信频繁的市场动作与中国网通形成鲜明对比。09年将是中国电信全面进入移动通信市场的一年。3目录中国电信近期市场表现123409年中国移动主要应对策略中国电信&中国移动SWOT分析09年中国电信的进攻策略42008年10月份，中国电信正式

2、接收联通C网用户。经过3个月运营，移动用户流失得到有效控制，08年12月移动用户只减少了6万。分析：中国电信接收C网后进行了一系列的网络优化和营销工作，保证了现有C网基础服务质量，缓解了客户流失的趋势。中国电信近期市场表现单位：百万 数据来源：中国电信运营数据运营数据5单位：百万 数据来源：中国电信运营数据中国电信近期市场表现中国电信固网用户数持续大幅下滑，截止到目前仍有2亿多固话用户。中国电信宽带用户增长势头稳定，月增幅70万，用户总数达4427万，成为中国电信唯一增长性业务。分析：针对难以逆转的固网用户流失，中国电信将通过移动业务吸引用户转网，借助互联网的服务和应用，将进一步丰富度移动业务

3、的数据服务内容。运营数据7进攻策略品牌策略“天翼”客户经营业务融合09年中国电信的进攻策略主打移动互联网业务全面进军移动业务领域保持客户稳定，资源整合，实施客户经营策略融合移动业务的客户品牌和业务品牌细分从简单捆绑向深度融合过渡809年中国电信的进攻策略移动业务完成全业务运营聚焦中高端用户群需求主打移动互联网提高城镇网络服务能力和质量围绕重点区域、重点客户群 全业务系统优化提高IT信息管理效率集中化采购向社会化采购过渡品牌填充网络建设 IT系统优化终端采购降低用户入网成本和门槛全面打造移动互联网品牌天翼1009年中国电信的进攻策略现有业务及品牌客户品牌业务品牌我的e家商务领航移动客户群细分下的

4、客户品牌（天翼）客户品牌移动数据业务品牌为核心信息资讯视频娱乐UGC业务全业务运营下的品牌策略09年品牌猜想1109年中国电信的进攻策略业务融合发展策略宽 带手机 固话 宽 带手机 固话 简单产品和业务组合深度融合 全面抢占移动业务市场产品融合业务融合应用融合技术融合（2G网络与3G网络平滑过渡）面向集团和家庭客户的固移解决方案1209年中国电信的进攻策略深度挖掘商业客户资源，通过中国电信业务平台，面向电信用户提供全面的客户关系管理。07年开始在广东省进行试点，08年取得一定进展，移动业务运营将加速这一策略步伐。网络升级和改造的巨额资金投入，将促使中国电信寻找更加有效的客户服务策略。基于用户需

5、求的商业客户资源整合中国电信用户整合的客户资源、宣传推广资源全方位生活优惠及服务客户经营策略基于客户关怀层面的经营策略14目录中国电信近期市场表现312409年中国移动主要应对策略中国电信&中国移动SWOT分析09年中国电信的进攻策略15中国电信&中国移动SWOT分析 分析指标运营商优势strength 劣势weakness 机会opportunity 威胁threat成熟的CDMA产业链丰富的终端和互联网运营经验商业客户资源优势传统固网优势和传输资源优势可快速平滑过渡到3G缺乏移动业务运营经验移动网络改造和投入巨大移动业务缺乏客户品牌和消费群细分成熟产业链可加速3G业务发展丰富的终端和应用带

6、动移动业务发展固移融合战略整合商业客户资源面向家庭和个人用户提供服务非对称管制快速流失的固网和小灵通用户群移动业务发展初期网络服务质量不佳造成客户流失移动和联通的市场竞争GSM用户持续稳定发展国家政策对TD支持庞大的个人用户群三大客户服务品牌丰富的移动业务运营经验没有成熟的TD产业链支撑缺乏固网业务运营经验缺乏3G品牌定位塑造非对称管制政策对TD发展的促进作用主导TD产业链发展全业务运营机会广大的移动数据业务市场新电信对移动通信市场的冲击TD产业链发展的风险SWOT分析1709年中国移动主要应对策略全面竞争的应对策略依靠自有优势借助发展机遇固网、宽带、移动业务全面应对电信固移融合策略主导TD产

7、业链发展建立新的商业模式与CP/SP、终端生产商和渠道商深度合作丰富无线数据应用业务应用拉动市场发展应对策略全业务运营机遇1构建新的模式2 移动互联网业务策略3整合优质行业资源面向用户提供服务融入生活各个方面优质资源整合4业务捆绑业务融合终端融合网络融合融合策略6稳定和发展2G用户市场加速3G网络覆盖，稳步提升网络服务质量 2G、3G协调发展518抓住全业务运营发展机遇移动通信固话手机宽带手机业务移动固话 宽带移动固话是全业务运营的有效补充TD无线上网业务是抗衡电信有线宽带的有利武器借助铁通有线网络资源加强TD移动数据业务应用丰富丰富3G业务终端设计符合客户需求的数据业务资费档次保持GSM业务

8、的稳定发展有效降低“天翼”对中国移动业务发展的影响单一业务向全业务发展09年中国移动主要应对策略19TD-SCDMA的价值链和产业链构建发挥和利用好已有渠道。加大对渠道的业务激励，激发营销潜力。移动通信市场给予内容和服务提供商给予较高收入分成，高度的市场策略支撑。激励内容和服务商积极性，开发更多更高的业务应用。深层次参与到终端生产、芯片制造和业务平台标准制定。通过深度合作，建立战略联盟关系，刺激终端生产商在技术研发等方面的积极性。09年中国移动主要应对策略20整合优质行业资源，通过业务应用渗透到用户生活的各个方面，形成良好的用户体验09年中国移动主要应对策略2109年中国移动主要应对策略丰富移

9、动互联网业务应用视听类搜索类位置类交互类信息类游戏类交易类广告类全球主要移动数据业务应用09年主要推广的业务应用视听类搜索类位置类交互类信息类手机移动搜索基于12580信息平台电影、电视、音乐下载网络丰富的资源新闻、生活、行业资讯网络海量丰富的资讯信息手机地图、定位导航基于GPS模式的服务移动博客、视频共享较强的互动性和传播性丰富的业务和应用是增强产品和业务竞争能力的最直接手段影响移动互联网发展五大因素：网络系统、移动终端、应用内容、计费模式和消费行为。全球使用手机语音服务人数超过80；30到50会使用短信、图片下载或是铃声下载。中国会用短信的用户在35；彩信、java游戏这些的应用，还在起步

10、阶段。研究和确定何种市场环境，适合何种业务应用。市场规模研究预测分析，盈利能力评估。研究确定业务及应用的市场增长率。用户是否感兴趣：能否形成市场规模。用户能否负担这笔费用：用户消费水平评估。操作的便利性：降低户操作门槛。09年中国移动主要应对策略明确的移动互联网业务发展策略2209年中国移动主要应对策略全面的融合策略业务捆绑业务融合终端融合网络融合固定和移动网络是分离的一个帐单，捆绑销售浅层融合方式，融合的切入点以市场为导向固定和移动网络的业务相互渗透业务平台逐步统一 加速业务创新用户业务管理更加便捷提供固定和移动网络的无缝接入与业务融合互相配合发展分层次、分步骤实现，从简单的多模终端向3C融合的智能终端发展