赵一鸣员工考核内容

1、赵一鸣员工考核内容1、每个四方堆头只能陈列一种商品，且陈列饱满高于堆头口多少厘米（） 单选题 *A、8cmB、10cm(正确答案)C、5cmD、12cm2、端头端架只能陈列同品类商品，每层饱满度高于端头盆口多少厘米？陈列高度有限制的商品须平于或高于盆口；（） 单选题 *A、5cm(正确答案)B、6cmC、8cmD、10cm3、散称货架商品陈列需要平于或者低于零食盒侧面，对吗？（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)4、散称商品不同品牌不同价格的产品，允许拼盒拼兜陈列，对吗？（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)5、以下哪些属于冰淇淋柜陈列要求（） *A、正面陈列(正确答案)B、整齐码放(正确

2、答案)C、饱满度低于筐口D、饱满度不低于筐口(正确答案)6、定量装商品对应价签陈列在哪个位置？（） 单选题 *A、左上侧B、右上侧C、右下角D、左下角(正确答案)7、原包装袋上无生产日期的，应有合格证，应该张贴于零售盒口哪个位置？（） 单选题 *A、价签内部B、价签外部C、左下角内侧D、右下角内侧(正确答案)8、日期相邻10天的商品可以不用做到先进先出，对吗？（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)9、货架无积灰、散货盆无残渣、无油渍、无虫尸 ，底部无垃圾、掉落商品不得超过多少个？（） 单选题 *A、2B、3C、4D、5(正确答案)10、门店营业时间是哪个时间？（） 单选题 *A、7：30-2

3、3：00B、8：00-23：00(正确答案)C、7：30-24：00D、8：00-24：0011、雨天为了放置滑倒，店面可以允许在门口铺垫纸皮（） 单选题 *可以不可以(正确答案)12、以下哪些是属于收银台上允许存放的物品（） *A、收银机(正确答案)B、扫描枪/仪(正确答案)C、读卡器(正确答案)D、支付盒(正确答案)E、验钞机(正确答案)F、购物袋13、进店顾客物品存放收银台面超多少分钟需主动挪置副收银台底部存储？（） 单选题 *A、60B、30C、20D、10(正确答案)14、顾客不需结算的商品放置收银台区域不可超过多少小时？（） 单选题 *A、1B、2(正确答案)C、3D、415、门店

4、监控出现故障需要几天之内修好？（） 单选题 *A、1B、2C、3(正确答案)D、416、24小时不能关闭电源的设备有以下哪些？（） *A、雪糕柜(正确答案)B、饮料柜C、万店掌监控(正确答案)D、低温奶柜(正确答案)17、低温柜、饮料柜顶层可以堆放绿植，对吗？（） 单选题 *A、对B、不对(正确答案)18、门店货架灯开启时间是什么时候？（） 单选题 *A、3月-10月17:30-23:00/11月-2月16：00-23：00(正确答案)B、3月-10月17:30-23:00/11月-2月15：30-23：00C、3月-10月17:00-23:00/11月-2月16：00-23：00D、3月-1

5、0月17:00-23:00/11月-2月15：30-23：0019、定量商品陈列饱满中叠层摆放商品、同层保持高度基本一致、层数不超多少层？（） 单选题 *A、1B、2C、3(正确答案)D、420、会员日或节假日繁忙时段，家属、朋友等帮忙只要穿围裙即可，对吗？（） 单选题 *A、对B、不对(正确答案)21、以下哪些是属于服务用语四句话？（） *A、总共消费多少钱？B、您好！欢迎光临赵一鸣(正确答案)C、您好！请问您有会员卡吗？(正确答案)D、请慢走，欢迎下次光临！(正确答案)22、赵一鸣零食的“零”少一点，代表什么意思？（） 单选题 *A、代表套路少一点 、优惠多一点(正确答案)B、代表便宜少一

6、点C、代表套路少一点 、优惠少一点D、写错了23、赵一鸣品牌正式开启加盟是哪一年？（） 单选题 *A、2015B、2018C、2019D、2021(正确答案)24、赵一鸣公司的使命是？（） 单选题 *A、分享一鸣、信任共鸣、感恩和鸣、创造争鸣B、让消费者省钱，让加盟商赚钱，让员工值钱(正确答案)C、打造江西平价量贩零食第一品牌D、只赚合理利润，把更多的实惠让给顾客25、赵一鸣公司的企业价值观是？（） 单选题 *A、分享一鸣、信任共鸣、感恩和鸣、创造争鸣(正确答案)B、让消费者省钱，让加盟商赚钱，让员工值钱C、打造江西平价量贩零食第一品牌D、只赚合理利润，把更多的实惠让给顾客26、以下哪些属于员

7、工仪态中的五要？（） *A、要保持微笑(正确答案)B、要用手指进行引导顾客C、要礼让顾客(正确答案)D、要双手递送购物篮(正确答案)E、要用脚关闭货门27、以下哪些属于员工仪态中的五不要？（） *A、不边打电话边收银(正确答案)B、不叉腰依靠(正确答案)C、不要礼让顾客D、不要双手递送购物篮E、不用脚关闭货门(正确答案)28、门店单排购物篮摆放不超过多少个？（） 单选题 *A、25B、30C、35(正确答案)D、4029、以下选项为万店掌运营化标准扣分项的有 （） *A、抽届关严但有袋子角露在外面(正确答案)B、在收银台玩手机(正确答案)C、收银机上挂有小票纸(正确答案)D、收银台上放有纸巾和

8、购物袋(正确答案)30、顾客允许在店内吸烟吗？（） 单选题 *A、可以B、不可以(正确答案)31、收银员在卖场可以吃东西吗？（） 单选题 *A、可以B、不可以(正确答案)32、顾客买完单之后的小票放在哪里？（） *A、递给顾客(正确答案)B、放入购物袋中(正确答案)C、留在收银台上D、留在收银机上33、收银过程中与顾客有争议，怎么处理？（） 单选题 *A、和顾客讲道理B、不说话，不沟通C、第一时间先听顾客陈述，自己不能解决及时找店长(正确答案)D、觉得自己没错，错的是顾客34、进出仓库门口要关门吗？（） 单选题 *A、要(正确答案)B、不要35、上班时间可以披着头发吗？（） 单选题 *A、可以

9、B、不可以(正确答案)36、顾客寻找某种商品时 我们应该怎样做 ？() 单选题 *随手一指口头告诉以手掌引导方向 并邀请顾客一同前去 且主动递送购物篮(正确答案)自己找37、2022年公司各门店运营标准化评分合格为70分，对吗？（） 单选题 *对不对(正确答案)38、万店掌巡店后整改项需在多长时间内整改完成？（） 单选题 *A、12小时B、24小时C、48小时(正确答案)D、72小时39、门店员工发现有顾客在店内吸烟应该怎么做？（） 单选题 *A、礼貌的告知顾客，请顾客到店外吸烟(正确答案)B、任由顾客在店内吸烟，不去理会C、大声训斥客户D、把顾客揍一顿，拖出店外40、商品陈列不直接落地，需使

10、用（）垫离地面（） 单选题 *A、商品放地上B、红色塑料垫板垫(正确答案)C、空纸盒子D、纸壳子41、下装长度需超过膝盖和围裙，对吗？（） 单选题 *A、对(正确答案)B、错42、墙壁、柱面应保持干净，除公司固定广告牌及电风扇，不得悬挂商品和其他物品，对吗？（） 单选题 *A、对B、错(正确答案)43、稽核组每月现场巡店_次，远程巡店至少_次（） 单选题 *A、1 4B、1 5C、1 6(正确答案)D、2 5E、2 644、以下不符合员工行为规范的有：（） *穿破洞裤(正确答案)穿裙子(正确答案)化浓妆(正确答案)扎头发45、卖场内可以张贴排班表、公司内部的文件制度等。（） 单选题 *可以B、

11、不可以(正确答案)46、以下哪几个定量商品陈列标准？（） *A、先进先出B、饱满陈列(正确答案)C、前置陈列(正确答案)D、关联陈列(正确答案)47、以下哪几个散装商品陈列标准？（） *A、竖向陈列(正确答案)B、先进先出C、陈列饱满(正确答案)D、正面朝外48、以下哪几个属于正面朝外陈列的描述？（） *A、标有中文商品名称的那一面朝外(正确答案)B、如纵向陈列商品名称应从下至上C、商品的吸管面要藏在后面(正确答案)D、如横向陈列商品名称应从左至右(正确答案)49、以下哪几个对商品的补货方式描述正确？（） *A、先清洁，排面及货兜边做边清洁(正确答案)B、严格贯彻先进先出(正确答案)C、随手补

12、货D、不妨碍顾客购物(正确答案)50、在商品的下架标准中，90天保质期180天的商品提前多少天下架？ 单选题 *A、5B、10C、15(正确答案)D、2051、在商品的下架标准中，30天保质期90天的商品提前多少天下架？ 单选题 *A、3B、5C、10(正确答案)D、2052、在商品的下架标准中，3天保质期15天的商品提前多少天下架？ 单选题 *A、1B、2(正确答案)C、3D、553、在商品的下架标准中，保质期1年以上商品提前多少天下架？ 单选题 *A、5B、15C、20D、45(正确答案)54、在商品的下架标准中，15天保质期30天的商品提前多少天下架？（） 单选题 *A、15B、5C、2

13、D、3(正确答案)55、顾客用会员卡付款有哪些方式？（） 单选题 *A、报电话号码和名字B、搜索公众号会员中心点击付款码或电子会员卡，或者出示实体会员卡(正确答案)C、报名字D、报电话号码56、我办的实体卡丢了，又绑定到手机上，是不是建议还往里面继续充钱用（） 单选题 *A、可以B、不可以(正确答案)57、办了会员，以后就可以报手机号码结账吗？（） 单选题 *A、可以B、不可以(正确答案)58、会员日是不是所有商品打折？（） 单选题 *A、是B、否(正确答案)59、对于会员卡充值金额，描述正确的是哪项？（） 单选题 *A、随便充多少B、可以微信上充值10元C、电子卡充值金额可以充50元(正确答

14、案)60、顾客是否可以用家里人的号码报电话买单？（） 单选题 *A、是B、否(正确答案)61、支付宝可以注册会员吗？（） 单选题 *A、可以B、不可以(正确答案)62、实体会员卡要收取10员的押金，对吗？（） 单选题 *A、对(正确答案)B、不对63、以下金额，哪些是会员卡可储值充值金额？（） *A、100(正确答案)B、50(正确答案)C、200(正确答案)D、2064、店面充值会员卡的方式有哪些？（） *A.现金(正确答案)B.微信(正确答案)C.支付宝(正确答案)D.银行卡刷卡65、如何查看会员卡每单消费详情？（） 单选题 *A、点电子会员卡B、点击电子会员卡余额查询点击消费列表(正确答

15、案)C、点击电子会员卡余额查询66、买单时可以现金、在线支付组合付款吗？（） 单选题 *A、可以(正确答案)B、不可以67、实体会员卡退卡，10元押金如何退到卡内（） 单选题 *A、返充值B、会员储值(正确答案)C、充值退款D、充会员68、貨兜通道要求原则是？ 单选题 *A、指定单边单排放原则(正确答案)B、两边都可以随意摆放原则C、摆放不能超过货兜原则D、摆放超过价格牌原则69、补货时需要做好先进先出，效期管理要到位；一定要做的一个动作是？ 单选题 *A、摆放整齐B、看货物是否损坏C、搬货注意箱子的破损D、看是否有检查日期的动作(正确答案)70、卸货时全部清场的时间是6个小时，对吗？ （）

16、单选题 *A、 对B.、不对(正确答案)71、以下描述中，补货需注意什么？（） *A、随意摆放B、相隔几天的日期可以不用按照先进先出C、检查日期，先进先出(正确答案)D、摆放整齐，竖向陈列(正确答案)72、门店加货时是否需要核对日期吗？（） 单选题 *是(正确答案)否73、在店内卸货时，以下描述正确的有?（） *A、单边单排放置(正确答案)B、若双边码放必须保证过道50厘米宽度方便顾客通行(正确答案)C、单边双排码放D、随意放置74、仓库配送货15：00后到店，最多几小时完成清场？（） 单选题 *A、4小时B、6小时C、5小时(正确答案)D、7小时75、貨兜通道要求原则是？（） *A、指定单边

17、单排放原则(正确答案)B、两边都可以随意摆放原则C、摆放不能超过货兜原则D、摆放不能超过价格牌原则(正确答案)76、卸货的时候收银区域前面通道是否可以摆货？（） 单选题 *是否(正确答案)77、拆零封箱商品，卸货统一单排卸在一起，对吗？（） 单选题 *A、对(正确答案)B、否78、仓库清点，在正常情况下，调出单右上角显示件数，标签数量，物流单出库件数，三个数据一致，遵循什么原则？（） 单选题 *主要看物流单遵循不清点原则遵循随机的点数原则一标一件原则(正确答案)79、核对明细时请注意：定量装需要核对哪几条？（） *核对国际条码(正确答案)日期(正确答案)数量(正确答案)单位(正确答案)80、核

18、对明细时请注意：散称小抓包和散装裸货需要核对哪几条？（） *规格(正确答案)日期(正确答案)数量(正确答案)单位(正确答案)81、卸货补货时，以下那条是不符合其要求的？（） *拆零封箱摆放一处，以便清点货兜通道可以随意放双排(正确答案)可以不用清点直接进仓库(正确答案)收银区不允许摆放商品82、会员价签在会员日顾客用会员卡储值余额消费时，是在会员价的基础上享受8.8折，对吗？（） 单选题 *对不对(正确答案)83、商品名称带*号，需打印以下哪个模板价签，对吗？（） 单选题 *A、会员价签B、零售价签C、不参与其他折扣价签(正确答案)D、临期促销价签84、暂时缺货签，只要缺货就可以翻过来（） 单

19、选题 *可以不可以(正确答案)85、以下描述价格签正确的是哪些？（） *价格签遵循一货一签原则(正确答案)为了节省，价格签损坏也没关系一个价格牌不允许出现2张以上的价格签；(正确答案)价签不允许出现破损(正确答案)86、以下哪些是知悉价格变更的情况？（） *公司人员通知钉钉”DING”通知(正确答案)收银乐檬系统，点击“铃铛”，查看(正确答案)手机版乐檬“邮箱”提醒(正确答案)87、标签服务指引牌中店长推荐，是品类排名多少名的商品使用？（） 单选题 *A、5B、10(正确答案)C、20D、3088、会员日8号，顾客用会员卡储值余额消费时，所有产品都可打8.8折，对吗？（） 单选题 *对不对(正确答案)89、零售价签商品，顾客用会员卡储值余额消费时，会员日也可打8.8折，对吗？（） 单选题 *对(正确答案)不对90、缺货时，补货原则是？（） *看旁边的货品看库存多的摆放不破环品类、排面原则；(正确答案)优先左右拉排面；后上下(正确答案)91、以下哪些属于商品质量问题？（） *A、外包装损坏B、发霉(正确答案)C、漏油(正确答案)D、变质(正确答案)92、顾客购买的商品，一张小票可进行几次退货？（） 单选题 *A、1(正确答案)B、2