2022年信用管理心得体会范本

1、第11页共11页2022年信用管理心得体会范本探索价格信用认证之路创建城区商业诚信环境本文-，wenmi114._ie_iebang.“诚信”乃诚实履约，讲求信用之意，是企业获得信任与信誉的前提和基础。随着_市场经济的发展和我国加入wto，信守诺言、合法履约显得越来越重要，诚信经营已成为市场经济条件下处理各种市场交易主体之间关系的基本准则，而推进价格信用体系建设，不仅是整个社会信用体系建设的重要组成部分，也是物价部门规范市场价格行为的重要职责和抓手之一。近几年来随着市场价格逐步放开，政府管理价位越来越弱化，价格竞争日益激烈，政府如何管好价格，由“管价位”向“管行为”转变，各地都在推进价格信用体

2、系建设方面进行了一些积极有效的探索，也取得一定的成效。今年以来，我局紧紧围绕区委、区政府提出的“全力打造中央商务区，全面推进城区现代化”的战略目标，以“诚信出品牌，诚信出效益”为载体，以规范特色街经济、程序、行为，提升特色街品位为目标，以拓展服务领域，提高服务质量为出发点，在_武林路时尚女装街开展了价格信用认证的试点工作，积极利用价格信用认证这项工作，为企业搭好台，让企业唱好戏，引导企业诚信经营，不断规范价格行为，促进了市场经济体制下公平、公正、公开的市场竞争，极大提升了武林路时尚女装街的品牌效应。通过半年多来不断探索和实践，收到了较好的社会效果。_日报、青年时报、今日早报、_电视三台及_价格

3、网、_服装协会网等多家媒体作了相关报道。国家发改委、全国价格协会等有关部门将于_月份在我区召开现场观摩会，推广相关经验。现将我们在开展价格信用认证工作中的一些做法与感受浅谈如下：一、审时度势，选准切入点。我区地处_市中心，历史悠久，经济繁荣，交通便利，商贸发达，定位于发展_省及_市的cbd。_武林路时尚女装街是区委、区政府为打造女装之都，提升_商业品牌而营造的一条商业特色街，也是全市重点工程和全省十大商业特色街之一。我区投入了大量精力、物力，用两年的时间改造成富有_力，颇具亮点的一条女装特色街，并引进各类品牌服饰企业达_余家，在全国已有一定知名度。怎样把品牌的服饰、时尚的款式、合理的价格奉献给

4、消费者，这是加快女装街发展的关键所在。为此区政府按照省、市政府打造“信用_”、“信用_”的要求，物价、工商、质监等职能部门，积极运用多种形式，引导企业诚信经营，努力营造诚信氛围，不断增进市场价格信用机制。许多企业，特别是品牌企业显示很高的积极性和参与意识，纷纷表示要通过诚信经营，使消费者“来的欢心、买的放心、购的称心”。正是在这样的大背景下，我局审时度势，积极探索，大胆创新，抓住价格信用认证这一工作的切入点，积极推进价格信用建设，为发展时尚女装街作出了物价部门应有的贡献。二、制订标准，抓住关键点。以群众呼声为第一信号，以群众利益为第一要求，以群众满意为第一标准，这是执政为民的基本要求。价格与广

5、大消费者有着最密切、最直接的利益关系，因此，价格诚信是诚信经营的核心，开展价格信用认证活动作为物价部门的重要职责，当然也离不开工商、质监、消协等部门密切配合。然而开展价格信用认证活动存在着三难：一是没有统一模式。虽然在_年国家发改委价格认证中心下发了_开展价格信用认证工作_，然而物价部门至今尚未开展这项工作，城区要开展这项工作，其难度是可想而知的。二是没有统一标准。价格信用以什么为标准。三a、三星的标准是什么。我们询问了多个部门，无法得到满意答案。三是没有统一操作方案。价格信用工作的涵义是什么。程序如何确定。咨询机构(认证机构)如何操作。专家评审的要素是什么。我们查阅有关网站，到图书馆、新华书

6、店均无资料可考稽。怎么办。敢为人先，前人未走的路我们走。既然市场有呼声，群众有要求，政府有意向，最难的课题也要探索着上。针对上述情况，在_市价格协会的帮助下，在武林路时尚街管委会的配合下，我局价格认证中心在深入调查研究的基础上，走访了质监、工商、银行等部门，吸收了质量认证、“重合同守信用”认证、贷款认证中成功的作法，结合价格认证工作的实际，确定了开展价格信用认证的指导思想，明确了涵义，制定了标准，规定了工作程序，部署了工作计划，与上述两单位共同拟定了_在_武林路时尚女装街开展价格信用认证工作_，拾易其稿，反复推敲。整项工作明确主体为价格协会、认证机构和管委会，这主要基于以下三方面的考虑：一是按

7、国际的惯律，协会与认证机构在某种意义上，有着广泛的群众基础，其业务性、可信度较强，同时尽量规避了政府部门所需要承担的风险。二是加强了价格协会与行业协会的联系。三是从活动本身来讲，价格信用认证是政府价格主管部门的认证机构对市场主体的价格信用状况进行评价、认证的活动。事实证明，在市、区物价部门的支持下，由价格协会、认证机构会同管委会开展价格信用认证工作既是正确的，也是可行的，为顺利有效开展认证活动打下了坚实的基础。三、多管齐下，把握结合点。对照价格信用认证工作_，首先结合武林路时尚女装街管委会开展创建“百城万店无假货示范街活动”，对_余家企业的_名物价员进行价格业务、法律、法规培训，通过考试对合格

8、者，经市物价局审核颁发物价员证，在此基础上，根据企业的品牌、规模、效益、管理及信用度等情况，由物价、工商、质监、管委会择优推荐出_家企业作为价格信用的候选单位。采取以会代训、上门辅导、现场观摩等形式，促进企业价格信用度的建设，区物价检查所多次督促检查，区认证中心多次深入企业，进行上门业务辅导，帮助企业建立了价格管理机构，制定了明码标价、价格台帐、物价管理、价格管理人员岗位责任制、奖惩制度、内部价格监督检查等六个制度。在辅导企业制定明码标价制度中，我们强调正确填写产地，是杜绝销售三无产品的有效举措，作为品牌企业标价签中的价格应是“阳光”价格，要坚决杜绝畸高标价，大力提倡明码实价。在辅导企业建立价

9、格台帐制度时，价格台帐的设立，是为了企业强化自我的约束力，防止人为的暴利行为发生，引导企业取得合理又合法的利润。在辅导企业设立会议与投诉处理记录时，目的是将平时涉及的物价管理、明码标价、自查自纠等情况记录在案，既有利于今后整改，又能开门征求意见，有利于企业的健康发展。通过考察、培训、考试、认证等一系列工作程序，_家企业作为价格信用候选单位在杭报上予以公示，广泛吸收消费者意见与建议，在两个星期的公示期中，只收到一例投诉，也仅仅是对服装的颜色有不同看法，被投诉企业在认真听取了意见的基础上，作出了合理的解释与处理，得到了消费者的好评。区价格认证中心对_家企业价格信用状况主要从认证的目的、依据、方法、

10、过程及企业规模和价格管理水平等方面，作出了全面评价与认证，下达了认证结论书。然后通过价格信用专家评审委员会(由物价、工商、质监、消协、服装协会、大学教授等组成)评审，将评选出来的_家企业再次在杭报进行结果告示。市物价局的领导、_学的教授、_时装协会的负责人在暗访后纷纷感叹，时尚女装街购物环境优雅，诚信氛围较浓，价格行为规范，是全市最具特色的一条街，市_宣传部、市贸易局等八部门也将其公示为“百城万店无假货示范街”活动中的优秀企业，并将接受省级示范街的验收，这是诚信活动带来的必然硕果。四、搭台唱戏，构筑大平台。价格诚信单位评选活动，是价格诚信建设的有机组成部分，目的是通过评选，树立典型，以点带面，

11、推动全社会价格诚信建设。2022年信用管理心得体会范本（二）_年信访_业务培训提纲一、纪检监察信访_工作的受理范围概念、职责纪检监察信访_工作，是指纪检监察机关通过接收群众来信、下载网上_、接待群众来访、接听_电话等渠道，受理对党员、党_及监察对象的检举控告及申诉，按照纪检监察机关的职能和规定的程序处理解决信访_问题的工作。主要职责：1.受理检举、控告和申诉；2.加工、传递信访信息，提供案件线索；3.督促催办信访案案件；4.直接核查信访问题；6.维护信访_工作秩序和社会秩序；7.进行业务指导；8.承办领导交办事项信访_受理范围1.针对党_、党员和监察对象违_纪政纪问题的检举、控告；2.依法应由

12、纪检监察机关受理的党_、党员和监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉；3.针对党_、党员和监察对象违法乱纪、失职渎职，损害党员和群众合法权益的诉求；4.对党风廉政建设和纪检监察工作的批评、建议。哪些不属于我们纪检监察机关受理的：_年_月_日，中纪信通【_】_号关于监察机关实施信访条例的说明文件明确规定，以下信访事项，不予受理：涉法涉诉类，即对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的投诉请求；对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项；对涉及村民委员会、居民委员会及其成员职务行为的信访事项；其他不属于监察机构职权范围内的信访事项。常

13、用术语：业务内信访件。指本级纪检监察机关受理涉及党员、党_，国家行政机关及其工作人员和国家行政机关任命的其他人员的各类检举、控告、申诉等问题的信访件。初信初访。指纪检监察机关初次(不含重复)受理的来信、来访和电话及网络_。重信重访。指同一来信或来访者，为反映同一问题两次以上的来信、来访或电话_(含间隔三个月以上的“一信多投”的信访_件)。信访问题。来信、来访和电话_所反映的内容简称信访问题。信访_件：群众的信访_活动，必须通过一定的形式进行。包括写信、当面陈述、网上_、打_电话、投寄音像资料等。群众信访举报活动中形成的文字记载及有关资料即为信访_件。如一封群众来信、一次来访纪录、一个_电话纪录

14、、一盘音像资料都可称作是一个信访_件。信访_件反映的内容，简称为信访问题或信访_事项。信访问题有的属于检举控告，有的属于申诉，有的属于批评建议，也有许多是求决询问等。信访案件。指纪检监察机关信访部门督促催办并要求回报结果以及直接调查处理的信访问题，这两部分统称为信访案件。二、处理纪检监察信访_的一般程序和基本方法从纪检监察机关收到来信、网络_，接待来访，接听_电话到信访_问题的处理终结，其主要流程为：阅信、接访或接听_电话-登记-呈报阅批-信访(案)件的办理-办结审结-回复回访-反映情况-统计分析-立卷归档。1、阅信、接访或接听_电话阅信：为保证群众反映的重要情况得到及时的处理，当日来信，一般

15、应做到当日拆封、阅看。拆封时应注意保持信封、信笺和邮票的完整，以便查核投信时间、地址、写信人单位和姓名；随信寄来的证件、现金、票证和其他贵重物品，要逐一清点登记，及时请示领导处理。信件拆封后，要把信封、信纸一并装订。装订时一般应信笺在前，信封在后，在信纸的左上角订钉。来信中附有转办单或另套有信封的，也应装订在一起，以便承办人了解信件的转递过程。接访：接访是面对面地与群众联系，倾听他们意见和要求的一种形式，必须做到热情、认真、负责、细致。接访时，应初步了解来访者的一般情况和_目的。带有材料的可先阅看材料。谈话时要耐心听，认真记，要让来访群众把话说完，把问题讲清楚。为了弄清问题，谈话时可做适当引导

16、，并对来访者的陈述作必要的记录。听完_人陈述后，重要情节必要时要与_人校正，然后告诉其处理问题的基本原则和程序。接听_电话。接听_电话是受理电话_的基础工作。要耐心听取对方的陈述，做好记录。重要情况、情节要向_人复述确认，并按按政策规定向_人作出解释或答复。对紧急、重要的情况要及时向领导报告，并采取措施快速处理。对应由其他部门受理的问题，引导_人向有关部门反映。2、登记承办人要根据规定，准备工作做好后，要认真细致地阅看信件，并在信访登记簿上或电脑上进行摘记或录入。详细登记反映人和被反映人的基本情况以及来信反映主要问题，反映人的意见和要求等。如果是上级交办、领导批示件，其内容、时间、要求及承办情

17、况都要列入登记。3、呈报阅批即对本级纪检监察_直接管辖对象的来信、来访或_电话(包括上级交办件)，及信访人员认为比较重要(如反映典型、热点或带有倾向性等问题)的来信来访和电话_，在登记完毕后，填写“信访要件呈阅单”，将原始信访件附在“信访要件呈阅单”后边，送本级_或党委分管信访工作的领导阅批，提出处理意见的处理方式。4、调查处理对信访案件的调查取证，待会检查室杨主任会着重讲解。我这里简单介绍一下查办信访案件的程序和信访件的初核期限：查办信访案件的程序。办理批准手续。查办前的准备。包括。确定查办人员、分析案情、制定调查方案等。查办信访案件，应办二人以上进行。强调四个字“细致周全”调查处理。包括调

18、查取证、写初查报告、提出处理意见等。信访件的初核期限：5、回复反馈就是指纪检监察_对群众的来信来访、_电话，按照程序处理后，酌情给信访_人以回复，答复有关问题，告知处理结果。对部分重点信访户，还要派人上门进行回访，除告知_上处理的结果外，还要进一步做好工作，稳定这些人的情绪。对一些匿名信访，也可以根据需要，在适当的范围内把调查情况和处理结果进行反馈，让群众了解和监督我们的工作，减少越级信访的发生。对_的，要及时将调查情况向信访人反馈，并填写反馈表。如果信访人对调查结果不满意，他们不一定会签字，所以，我们就要在反馈表中备注信访人拒不签字的原因。反馈6、办结审结7、反映情况8、统计分析9、立卷归档

19、三、信访_工作中要注意处理好的几个问题1、认真处理好_来访。中央_、监察部关于纪检监察机关接待处理_的暂行办法(_年_月_日，_发_号)第三条接待和处理_的原则是。坚持实事求是，疏导教育群众，认真查清事实，妥善处理问题，把群众稳定在基层，把问题解决在基层。第五条对_反映的问题，凡属于纪检监察机关职责范围的要主要受理；对不属于纪检监察机关职责范围的，应移送有关部门处理。第六条人数较多的_，应要求_人员推选代表反映问题，并动员其他人员尽快返回原地。经动员后仍不愿返回的，应请有关单位、部门来人做好工作，接回_人员。对人数众多、所反映问题确属严重的_，有关单位、部门领导要亲自出面做工作，认真接待处理。第七条对需要几个部门共同处理的_，要主动与有关部门协商，在党委、政府的统一领导和协调