2022年先进收费站交流学习心得体会

1、第8页共8页2022年先进收费站交流学习心得体会_月24、_日，我有幸参加了分公司_的赴_收费站交流学习活动，虽然两天的时间很快过去，但是在_收费站跟班学习的两天让我感触颇深。通过这次对标学习，使我受益匪浅。现场观摩、跟班学习、相互交流探讨，我们学习的不仅仅是文明服务还有工作中的细节问题以及行为规范，交流的不仅是业务，更多的是思路。规范化交接班、收费现场管理、车道文明服务、文明礼仪培训、点钞点卡练习、班务会讲评等都是我们平时工作中的一部分，同样是工作，但是看到别人优秀的表现，想到我们工作中存在的不足和短板，让我意识到原来在平时工作中做的不到位的地方还有很大的改善和提升空间，甚至可以做得更_。通

2、过这次对标学习，让我发现了工作中的不足之处，拓展了思路，收获了知识，也对以后的工作有了新的规划。为了在今后的工作中能够实际应用，有所改善，我将这次对标学习的心得做了以下几点归纳。一、加强团队协作班组成员虽不多，但是组合在一起，就是一个_、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，是团队协作的成果。班组成员之间的团结问题非常重要，在团队中只有大家心往一处想，劲儿往一处使，这个团队才是优秀的。一荣俱荣，一损俱损，只有养成良好的团队协作精神，合作能力，产生默契，达成共识，并把这种良好的氛围带到工作总去，才能更好地完成各项工做工作和任务。同时，在工作中我也要虚心的向其他班长学习，借鉴先进的管理经验和

3、方法，不断提高自身管理水平。二、消除惰性思想，增强班组凝聚力因为现在的员工多为90后，思维活跃，注重自我、个性张扬，可能受独生子女家庭结构及成长时代影响，在工作中存在惰性思想，缺乏进取精神、_荣誉感，责任意识、担当意识、奉献意识欠缺。针对这方面问题，还需要多了解他们成长经历和脾气性格，多了解他们的想法和诉求，空闲时间多谈心交流，_班组_活动，做到有的放矢，使每一个人的长处得发挥。在工作中，根据员工的业务水平、性格特点、实际表现情况进行明确分工，落实责任，强化执行力，充分调动大家工作积极性和_协作能力。三、严格遵守工作纪律首先，要认真学习单位的各项规章制度，以_化标准严格要求自己，杜绝各类违规违

4、纪现象发生。其次，扎实工作作风，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好每一项工作。第三，按时完成领导交办的工作，不拖沓，不敷衍了事，不讨价还价，积极认真完成。“执其规矩，以度天下之方圆”，我作为收费班长，要做好表率，严格遵守工作纪律的同时，也要对班组成员在纪律方面严格要求，在工作中必须指出不足，督促其认真改正，不能做老好人。四、加强业务学习，苦练基本功俗话说，打铁还需自身硬。作为班长，必须以身作则，熟练掌握各类业务知识和特情车辆操作方法，提高非正常情况的应变能力和处理能力。充分利用空闲时间，练习点钞点卡，学习收费政策及文件，及时了解治超知识；在收费、发卡时做到快、准、稳。班后点评要有

5、针对性，针对出现的问题或者可能出现的问题及时分析、总结，减少不必要的错误。五、强化服务意识，树立新形象为司乘人员提供优质、文明、舒心的服务将是收费站面临的长期任务，也是收费站提供给社会监督和检验的一面镜子。所以，端正的态度、良好的心态、真诚友善、善于沟通、互相理解、互相尊重都是文明服务中需要做到的。在_收费站的跟班学习期间，当班收费员良好的精神面貌，让我很受感染。提拔的身姿，洪亮的声音，甜美的微笑，特别有精气神。在与他们交流过程中，了解到从之前机械化的文明服务到现在真诚的微笑也是经过不断摸索、实践、改进，才有了文明服务中的“三度”(目光专注度、声音亲切度、微笑真诚度)。所以，文明用语必须坚持天

6、天说，迎送车手势、微笑服务必须坚持按照标准做到规范准确，但是这些不是说给监控听，做给监控看的，而是真心实意地与司机沟通，真心实意地为司机朋友服务；同时只有每天都做，坚持下去就会成为一种习惯，在工作中才常态化，做起来才不会感到别扭不好意思，长期以往，过往司机感受到的是自然的亲切的服务，而不是机械化、虚假的服务。任何工作都不是一蹴而就的，是由量变到质变的过程。2022年先进收费站交流学习心得体会（二）泰戈尔曾说：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为它总是谦逊地低垂着它的绿荫。”带着对绿叶精神的追求，带着对教师的崇拜，带着对教育事业的憧憬与热爱，我选择了教育学这一专业。如今已

7、经体会了一个多月的顶岗实习的教育生活。这一个多月以来，我慢慢明白了教师这个职业带给我的意义。它是我平淡生活中浓墨重彩的一笔，没有这一个月来的体验，就不会有我现在的点滴成长。一、教学之收获一个多月以来，已经体验过太多次的授课经历，自己授课，听评其他岗友的课，学习指导教师的课，参加教研活动，参加巡回听课，每一次都能发现问题，了解和反思自己的不足，从中吸取经验和教训，为以后每一次的教学做准备。教学活动前，收获的是一份心态。认真的备课，提前熟悉了解知识，制定教学设计，选择教学方法。教学活动过程中，收获的是一份情感。把自己准备的内容展示给学生，学生能够接收并掌握每一节课的知识，这是欣慰;学生在每一节课中

8、的表现，这是“喜怒哀乐”;学生与我的每一次互动，这是情感上的一种理解。在教学反思中，收获的是一份成长。反思自己的不足，保持自己的优点。二、管理之收获每个班级都有自己的特点，一个多月的相处，四个班的学生总是令人可爱又令人无奈的。他们总是言语中表达对你的喜爱，但是在行为中却又看不出他们对你是真的喜爱，或者说，他们更在乎得是你的课堂的管理手段。大部分学生都是“欺软怕硬”的，总是一次又一次试探你的底线，挑战你的权威。对于这种问题，原则上一定不能忍让，疏于对学生的管理，是对他们的不负责任，也是对自己的不负责任。课堂上是师生，一定要树立自己的威信，得到学生对自己的尊重和敬佩。课堂外可以是朋友，但是做朋友也

9、是亲疏有度的。三、生活之收获生活在宽城二中这所不大不小的校园里，开门就是宽城美丽的蓝天白云绿水青山，该有的美景一样都不少，生活质量也让人满意。一个多月来，岗友之间也都相处的和谐，同时也收获了友情、师生情、师师情，增强了自己处理人际的能力，也锻炼了自己的生活能力，更加懂得生活不易，也更加增添了对生活的热爱。我在这一个月多的生活里是快乐的。一名教师既能在教学过程中引领学生获得更多的知识，懂得更多的道理，开发学生的智力，又能得到学生的尊重、认可、热爱和怀念，自身的价值能得到充分体现，这是教师最幸福的事，而这种幸福是任何东西都不能代替的。我未来的职业可以有很多的选择，可能是一名公务员，可能是一名销售员

10、，也可能继续考研深造但是比起这些，我更喜欢的还是教师这一职业，我喜欢并渴望接触。我更喜欢从事教育事业，我认为这项事业是伟大的，即使我是浩瀚宇宙的一粒小小的星辰，我也愿意为整个宇宙增添一闪亮光。2022年先进收费站交流学习心得体会（三）转眼间我已经在三中实习生活已经过去一半了，虽然期中考试尚未结束，但我已经基本掌握了学生一些的学习情况:首先对我自己对这本七年级下册的教材的感受做些总结:部分是基本的语言内容，部分是知识的扩展和综合的语言运用。每个单元还附有自我检测部分，学生可用来自我检测本单元所学的语言知识。教材的编排符合学生的认知规律，单元话题也都是学生感兴趣的，确实是一套很好的教材。难点是：词

11、汇量大，学生记单词的任务重，易引起两极分化。掌握了教材之后，我也对自己的教学方法进行了反思和改进:一、面向全体学生，避免班级里学生成绩差距大。1、创设各种情景，鼓励学生大胆地使用英语，对他们在学习过程中的失误和错误采取宽容的态度。在教学过程中，每个需要掌握的知识点，我都从差生入手，使他们掌握最基本的知识的同时，注意拓宽知识面，关注优生的情况，给他们自主学习和直接交流的机会2、为学生提供自主学习和直接交流的机会，以及充分表现自我的机会。每个学生其实都是上进的，希望得到展示的机会。3、鼓励学生通过体验、实践、合作、探索等方式，发展听、说、读、写的综合能力。4、创造条件让学生能够探究他们自己的一些问

12、题，并自主解决问题。二、关注学生情感，创造民主、和谐的教学气氛。学生只有对自己、对英语及其文化有积极的情态，才能保持英语学习的动力并取得成绩，刻板的情态，不仅会影响英语学习的效果，还会影响其它发展，情态是学好英语的重要因素，因此我努力创造宽松民主、和谐的教学空间，做到：1、尊重每个学生，积极鼓励他们在学习中的尝试，保护他们的自尊心和积极性。2、把英语教学与情态有机地结合起来，创造各种合作学习的活动，促进学生互相学习，互相帮助，体验成就感，发展合作精神。小组学习和讨论有利于学生增长自信，和团队合作。3、关注学习有困难的或性格内向的学习，尽可能地为他们创造交流和展示的机会。4、建立融洽、民主的师生

13、交流渠道，经常和学生一起反思学习过程和学习效果，互相鼓励和帮助，做到教学相关。加强课外辅导、个别辅导。三、加强对学生学习策略的指导，让他们在学习和适用的过程中逐步学会如何学习做到：1、积极创造条件，让学生参与到阶段性学习目标，以及实现目标的方法英语期中考试反思总结英语期中考试。2、引导学生在学习过程中，进行自我评价，并根据需要调整自己的学习目标和学习策略。四、对学生进行有效的评价。评价可以使学生认识自我，树立自信，有助于反思及调整自己的学习过程，评价或采用测验及非测验形式，平时重视形成性评价，对学生回答学习过程中的表现所改进的成绩，及反映的情感、态度、策略某方面进行及时的评价，如有口头评价、等

14、级评价、学生之间互相评价等方法，充分发觉学生的进步，鼓励学生自我反思，自我提高，测验以学生综合运用能力为目标，侧重于学生理解和获取信息，能力减少客观题，增加主观题，通过评价学生学会分析自己的成绩和不足，明确努力方向五、存在的问题1、学生成绩不稳定，容易忽高忽低，与他们基础知识掌握不好有关，需要进一步加强训练。2、两极分化现象仍然严重，有个别学生对英语学习兴趣不大，虽然很像用功的样子，但是实际没有专心，记忆就不牢固英语期中考试反思总结中小学辅导。需要着力培养这部分学生的英语学习兴趣。3、写作能力上不去，课文、句型虽然会背诵会默写，但实际运用能力差，需要平时注意训练写作能力的培养。提高成绩不是纸上

15、谈兵，必须要与实践相结合，我将努力学习，积极进取，争取在下次考试中取得好成绩。2022年先进收费站交流学习心得体会（四）现实不是为了让人满意而存在的，要多反思自己。突然想起了在师大岗前培训时老师教导我们到了实习学校要肯吃苦，多学习。我们是去学习的，无论环境怎么样，要始终抱着学习的态度实习过半。刚开始上课有点生硬，心中暗自抱怨过，学生上课注意力不集中、回答问题不积极、课堂氛围不融洽等。短暂的抱怨过后，更多的还是鼓励自己和自我反思。反思自己有哪些问题。没有教不好的学生，只有不会教的老师。刚到实习学校是，偶尔听到办公室一位老师在讨论这句话。说如果别人拿这句话来要求老师是苛刻。老师拿这句话来要求自己是

16、对自我的激励。可能每位实习老师都是带着满腔激情来到实习学校，我也一样。听到这句话后，把它当作自己的实习座右铭。每天提醒自己，希望自己不辜负自己，不辜负学生。根据自己两个月以来的自我反思、指导教师以及巡回指导教师的点评。总结了以下几点自己需要改进学习的地方。(1)、善于从学生的回答中捕捉信息。学生的回答是一种反馈，回答的不对更是一种反馈，从回答中了解学生对本节内容的掌握程度。一直以来自己忽视了这个问题，经常提问说话的或知道会的学生。(2)板书要有主次，主板书要保留。课后根据板书总结归纳本节重要内容，学生看到板书对本节重要内容。也能一目了然。还记得第一次上课，被学生嘲笑板书太凌乱。问我是不是第一次写板书。现在每次讲完课习惯站到教室最后看看自己的板书有哪些需要改进的地方。(3)练习也是课堂设计。设计一堂课，课堂练习也是一部分，学生如何做练习，教师如果根据练习情况反馈到学生身上，找出它们的问题。之前自己上课要么没有课堂练习，要么只是单纯的让学生自己做，似乎认为讲完课本节课就结束