5、现金管理系统常见问题解答

1、 PAGE PAGE 6现金管理系统常见问题解答目录 HYPERLINK l _TOC_250011 目录1 HYPERLINK l _TOC_250010 现金管理系统到底有几个密码？密码忘记了怎么办？2 HYPERLINK l _TOC_250009 单笔汇款审批提交后提示未查询到鑫存管记录信息？2 HYPERLINK l _TOC_250008 网点为什么会有落地交易？3 HYPERLINK l _TOC_250007 怎样转建行内部账户？3 HYPERLINK l _TOC_250006 选择转账汇款，向建行个人转账为什么会失败？3 HYPERLINK l _TOC_250005 为什

2、么系统总是提示未安装签名通？如何解决？3客户端投资理财中活期转定期提示“该账户类型不允许交易”是怎么回事8.电脑为什么不断地弹出要输网银盾口令？可以打印外币业务的电子回单吗？4 HYPERLINK l _TOC_250004 客户做代发业务时页面提示“收款人账户未签约”是怎么回事？4 HYPERLINK l _TOC_250003 客户做转账汇款时没有可选的付款账户是怎么回事？5 HYPERLINK l _TOC_250002 安装网银盾时报错，重复提示 “下载”是怎么回事？5 HYPERLINK l _TOC_250001 客户做某个交易（单笔汇款 或 单笔代扣 或 批量代扣 或 活期转定期

3、）时提示“系统暂时无法处理您的交易，请稍后再试，再做还是同样的提示么办？6 HYPERLINK l _TOC_250000 网点做【客户账户维护=【支付签约】时，提示“机构未开通该产品不允许办理此业务” 是怎么回事？6现金管理系统到底有几个密码？密码忘记了怎么办？答：现金管理系统共有三个密码：key 密码、登录密码、交易密码。key6类似于个人网银盾）签约】= 【keyCMPu-key=【新增】，登记一个新 key；再做【客户签约】=【企业系统管理员维护】（或【企业操作员维护】（或操作员keykey（2）登录密码、交易密码的初始密码是银行给定的：123456，首次登录6CMS也可以填表由银行端

4、重置，重置后的密码为初始密码“123456”123456单笔汇款审批提交后提示未查询到鑫存管记录信息？答：是余额不足。提示信息是因为该错误码对应错误信息已经被鑫存管提供给了网银组，导致网银在按照错误码查找信息时找到了鑫存管的信息。网点为什么会有落地交易？落网点处理。为减少落地业务，请客户采用【选择行名+省+市县+具体网点】方），这样就可以不落怎样转建行内部账户？答：向建行内部帐户（101430 xxxxxx）转账时，请选择“款人为他行”，手工录入帐号、户名、收款行名，这样会落地到网点处理。如果选择“收款人为建行”，交易将失败。选择转账汇款，向建行个人转账为什么会失败？答：向建行个人转账时，请使

5、用“代发业务”，网点必须为客户开通代发功能，请不要使用“转账汇款”。为什么系统总是提示未安装签名通？如何解决？（其实已经安装了），这种情况一般在浏览器是ie8单击这个黄色的框选择运行加载项就可以了。客户端投资理财中活期转定期提示“该账户类型不允许交易”是怎么回事？CMS活账户绑定】【新增】电脑为什么不断地弹出要输网银盾口令？答：出现这种现象可能是由于电脑事先已安装了E路护航安全组件，与企业E再重新安装一次网银盾管理工具，等使用现金管理系统正常了后，再安装E路护航安全组件。答：目前暂时不行。客户做代发业务时页面提示“收款人账户未签约”是怎么回事？答：出现这种现象是由于网点在进行（选检查代表封闭式

6、的代发名的一致性。如果网点这个地方维护错误了，只能先删除再新增，系统不能修改。客户做转账汇款时没有可选的付款账户是怎么回事？时，没有换人重新登录进行复核，导致该业务状态一直是“未复核”。网点进入【客户签约】=【客户账户维护】=【支付签约】=【复核】，注意自己录入的自己不能复核。分配账户时没有选择转账权限。安装网银盾时报错，重复提示 “下载”是怎么回事？win764bit系统。需要联系厂家技术人员安装新版64位的驱动。大明key技术支持电话华大key技术支持电话如何知道自己电脑是64位（或者 我的电脑-右键-属性“系统类型”基于x86说明是32位系统，x32说明是64位系统客户做某个交易（单笔汇款 或 单笔代发/扣 或 批量代发/期）答：出现这种提示后，请客户进入该交易的菜单（单笔汇款 或 单笔代发/ /扣 或 活期转定期。网点做【客