业务员工作总结报告（汇编16篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 业务员工作总结报告精选16篇 业务员工作总结报告精选16篇 业务员工作总结报告 篇1 20_年总部下达_分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比拟应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-_-_台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的间隔 。_年手机市场竞争还会连续加剧，连续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。_做为全国的金矿区，竞争会更加剧烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表如今许多区域特别危急。不努力、不进取，不行能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争辩及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，

2、产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，许多区域经销商的信念在高涨，所以在20_年我们在精神、组织气氛上做好预备： 1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。气可不行泄，一线讲师必需要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成果不应成为前进的包袱，这点_要特殊留意。兵熊熊一个、将熊熊一窝，我们各级团队的主管要预备做好带头人; 2、尽心尽力兢兢业业的负责精神。万总提倡团队的：民工心态和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的根底; 3、培育培训营销工作的方法及对市场讨论力量，成为才智能动的市场操，pdca的工作方法肯定敏捷运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营

3、销部建立一套讨论市场分析市场的体系; 4、小改良、大进步工作从细作起，从小开头，提倡工作的微小点入手，觉察问题、改良缺点。终端的任何改良，我们日常工作流程的微小进步，聚在一起，就是我们大进步。小改良、大进步成为我们工作的气氛，建议大家小改良、大进步的工作及思维方式。 业务员工作总结报告 篇2 转瞬半年的时间又过去了，业务员半年总结又开头要思索了。一份半年的工作总结，即是对自己的总结，也是对公司的交代，更是为下半年的工作做一个铺垫。 一、主要完成的工作： 1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在履行中。因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协

4、调协作上比拟困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 2完成了东部新城国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已根本开工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根底。 3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。 二、工作中消失的问题及解决方法： 1不能正确的处理市场信息，详细表如今： 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的

5、现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住; 缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，我们又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，可以正确推断信息的准确性。 2在年初工作中，因为自身业务程度较低、阅历缺乏，在刚开头的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，我们查找自身缘由、分析工程标书、比照竞争对手，找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，进步自身力量，增加企业市

6、场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 3缺乏方案，缺少保障措施。详细表如今山大新校工程中，因为对工程进度缺乏理解，没有分清轻重缓急，在支配消费上对方案的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，关心业主分析图纸，理解工程进度，提早做出规划，在管件上做出余量方案。对焊接设备加强维护保养，觉察问题准时处理，不留隐患。对于常常损坏的配件，提早做好储藏，要在第一时间维护设备。 三、今后的工作准备： 1分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，施行合作竞争。 目前，我们大的竞争对手是四川

7、森普管业，该公司的销售网络掩盖整个山东市场，有着浩大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。如今，我们两家为了争夺市场份额，都实行了降低价格这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联络，互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、结合竞争、利益循环、共享市场。 2做好售后效劳方面的工作，特殊是抢修工作。 如今市场竞争ZUI剧烈的还是效劳方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的质量，还要有全面的售后效劳。许多新兴的管材，刚开头打入市场时轰轰烈烈，但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是因为保障措施不到位，效劳程度达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进展

8、系统的培训，购置抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使客户无后顾之忧。 3加强部门间的沟通合作。 作为经营部门，应当多向兄弟部门学习，加强联络，共同合作，做好效劳工作。为了物业公司共同的目的，各部门应当严密合作，削减内耗，充分发挥团队精神，利用集体的力气进步物业公司整体作战力量。 业务员工作总结报告 篇3 假设在一年前你问我：你喜不喜欢做业务?我的答案肯定是否认的!业务曾经是我ZUI厌烦的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今日你假设问我：让你去做文职工作，你肯吗?那我的答案确定也是否认的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。 没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应当就

9、是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍旧停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必需想方法的提升一下自身素养!如何提升?那应当要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后。 在这期间，我主要是熟识公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的理解，专业学问的培训。比方4月69日，公司派专业的讲师给我们业务课进展香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安

10、吉希可儿各品牌的专业学问培训，熟识每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的供给客户各种推广形式、促销形式等。我这个对化装品德业一点不懂得化痴，从一开头说不出三个化装品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业布满了信念，信任，我的选择是正确的。紧接着，4月1213日荣幸的参与了xx公司20 xx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到这个大家庭，学到了许多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议完毕后，他还来我们的房间，和我们沟通，共享他的工作阅历以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放

11、与劝慰，特别感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。 刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，特别的困惑。把这些状况告知主管，和一些有阅历的同事，通过了他们的教诲和教育，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么盼望身边有个比拟有阅历的同事或者指导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或理解一家店的根本状况，我都很难通过直观在第一时间内得出比拟正确的分析与推断，详细切入哪支品牌，然后在和客户沟通的过程中，也很难推断出哪些信息是

12、重点，是我们想要的哪些是可以无视的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作理解的状况下都是很难把握的。特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向指导和一些有阅历的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都布满了陌生和奇怪。所以我常常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我讲解。从中让我学到了很多自己未进之前所未学到的东西。在下市场的同时，常常也和一些客户进展沟通、沟通，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。 二、成长阶段，自己的产品报价与市场行情差价

13、，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争业务员年度工作总结 力。 b. 报价表 公司以肯定的数量为根底，供给一份产品价格表(pricelist)。 此报价表上的数据是企业进展策略的一局部。因为它打算了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进展了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/效劳策略， 进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实那么要经过认真和仔细的推敲。 报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品

14、的熟识程度;假设一个特别简洁一般的产品你报一个远离外贸业务员工作总结市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，铺张时间。 外贸竞争特别急烈，以目前中国市场所见是供大业务员的工作总结于求，要想异军突起，特殊留意效劳和常常学习，避开出错。 2.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何? 这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司效劳怎样?信念和信誉是双向的。 解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的效劳。(良好的与客沟通技巧) 客户

15、最想理解的是什么： 1)你是不是做这个产品多时了。 2)你对产品理解多少。 3)你这个人的人品如何。 4)当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。 要做业务员个人工作总结到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，搜集，比拟工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否那么客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很明晰，技术关键在那里，质量如何掌握，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何。客户才会对你放心和信任。获得客户的信任-很重要啊! 客户关注的几个问题如沟通不好，商超业务员工作总结决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪

16、些企业印刷业务员工作总结 有过生意往来，及做外贸时间长期等。 3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何)? 对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否那么失去连续交谈的时机。 4、想客人落单，需先交伴侣和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供给商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 业务员年底工作总结一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、树立“客户至上效劳意识。 3、强化与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。

17、这就要求企业一方面通过改良产品、效劳、人员和形象，进步产品的总价值;另一方面通过改善效劳和促销网络系统，削减客户购置产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币本钱。从而来影响客户的满足度和双方深化合作的可能性。 5、建立良好的客情关系。 6、做好创新。 找客户的渠道，生意的产生是多样化的 业务员工作总结报告 篇14 一、如何进步自己的专业学问。 专业学问才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很艳羡那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司支配的培训，在培训中仔细的听讲

18、记笔记回去乐观的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮助时我都会乐观主动的去帮助，为的就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的学问，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业学问更上一层楼。 二、对销售技巧的熟悉。 我们每天都盼望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能到达目的地呢，我个人认为专业学问，语言技巧，真诚微笑这些都打算着营业额。销售人员有了很强的专业学问，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会回绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最脆弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的叮嘱和吩咐会

19、让他对你有了信任有了依靠，这时你就可以用你所学到的学问去关心别人为别人效劳，解决了顾客的问题同时也到达了自己的需求，岂不快哉! 三、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。 实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工标准严格要求约束自己，虚心请教，利用可利用的时间来熟识药品的成分成效以及禁忌症还有其陈设的位置，在工作中乐观主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以熬炼的时机，让自己可以独立的去分析推断解决事情，不仅开阔了视野扩大了学问面也进步了实际操作应变力量。 四、对人际关系的理解。 都说高校是进入社会的一个过度期，然而我却

20、认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。高校里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益本来关系很好的伴侣顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校内出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?如今的我好似理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们始终沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去理解自己生活的这个社会，如今的我从自己的天地里渐渐地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己承受不了转变不了的事情自己只有承受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语

21、都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，或许是因为自己还很年轻还很稚嫩还很天真有时在冲动的状况下还是会做错事情，或许正是这样自己得到了丰富的阅历，才懂得如何完善的处理事情，随着时间的消逝自己在渐渐地成长着，也成熟了很多，人生就是这样，只有经受的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，或许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经受了很多也学到了很多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不行言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了许多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝愿给他们，是他们教会了我许多的东西，教

22、我怎么对待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会始终的影响着我，更会鼓励我更好的走下去，同时也会让我更顽强的面对人生道路上更多的荆棘的。 业务员工作总结报告 篇15 心得一：对自己要有信念。 在我刚开头从事营销工作的时候，要访问客户时迟疑一再不敢进门，好不简单鼓起士气进门，却又紧急得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的访问失败，我开头为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的心情给我工作带来很大影响，后来指导得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只

23、有对自己布满信念，才能消退面对客户是的恐惊，才能给自己一个清楚地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信念、对产品有信念，那我已经成功了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目的 每个人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，为了避开一种盲目性的乐观，也可以说是一种没有方向性，这种状况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带着组员，既然带着了一支小团队，那要有周详的工作方案、合理时间支配、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的

24、目的! 心得三：要瞬间获得客户的信任 在营销产品的时候，我们要与客户交伴侣，让客户对自己有好感、信任。与客户初次见面时的说辞特别重要，好的开始白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅表达在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的转变或答应以赢得客户的倾心。 心得四：在营销失败中学到新学问 常言道：“失败乃是成功之母!在营销过程中，许多时候我们都会遇到形形色色的客户，或许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户特地叼难你。所以许多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找缘由，为什么失败，是专业学问不到位，还是营销技巧不如人，盼望下次不要常犯同

25、样错误。 以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，假设我们能做到：“把握如今、向过去学习、着手制造将来。想象一个美妙的将来是什么样子的，制定一个实在可行的方案，今日就做些事情使之成真。明确你的目的，开掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更欢乐，更成功。 以上成果的获得离不开指导的大力支持和广阔同事的亲密合作，在平常的工作中，支行指导在业务资源配置上倾力相助，广阔同事也乐观向我推举客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成果只能说明过去，将来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着20 x年的东风，在连续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。 业务

26、员工作总结报告 篇16 *年是*公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益剧烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给*公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司获得了历史性的打破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回忆全年的工作，我们主要围绕以下开展工作： 一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20 xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销效劳质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入价格战的误区。价格是一把双刃剑，适度的价格促销

27、对销售是有关心的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采纳什么样的策略呢?我们探索了一套对策： 对策一：加强销售队伍的目的管理 1、效劳流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、效劳指标进考核 对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进展了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据20 xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府选购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们实行了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，特地成立了大宗用户组，销售公司实行主动上门，定期沟通反响的方式，亲密跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我*公司的专用汽车销售量。 对策三：注意信息搜集做好科学猜想 当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜想成为了阶段性销售目的制定的指导和根据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝