2022物业公司员工个人年终报告（通用18篇）

1、实用文档Word格式、可编辑打印 物业公司员工个人年终报告通用18篇 2022物业公司员工个人年终报告通用18篇 2022物业公司员工个人年终报告 篇1 一、帮助做好经营管理工作 通过加强管理，按表计收从客户收回水电费资金69.79万元，公司实际担当用水及大楼、空调、电梯、消防监控系统和公司各部门照明用水电35.98万元。 三、 设备维护管理、保证正常运行 在修理上面对物价上涨的因素，从小处做手，实行以节省为本的原那么，同时有效的保证了大楼设备、设施的平安、顺畅运行，做好了供热、供冷的效劳工作，对客户反映的状况准时处理，营造一个平安、良好和谐的工作环境，详细解决了： 1、 配电系统：做好值班和

2、运行记录，做好送电的平安工作：利用 2、 供水系统：自来水管得爆裂准时修理，先后对大楼5楼、3楼、 3、 排污系统：地下室排污泵的检查修理，6月28日长沙下暴雨， 4、 空调系统：4-11楼空调风机软接头的更换，3楼走道空调穿孔 1307、705、704、1203、1204、804空调分机故障更换，1303、1101、604因空调水管的突发爆裂，物业分公司全员出动清理客户被淹房间，管理部进展准时修理，综合部对客户受损房间进展清理，损坏电脑进展修理，并上门送达致歉信，得到客户的理解和好评。 5、 电梯系统：加强电梯的管理和检查，做好维保工作，更换机房 6、 公司大楼进门天花板垮塌，经过屡次争论比

3、拟，选用既经济又 7、 停车坪改造的施工监视及配套设施的安装。 8、 化粪池的清理。 四、加强保安保卫、消防工作、车辆管理、和谐环境 保卫部是物业经营的重要部门，肩负着公司平安、消防、车辆管理等重任，值班人员不管寒冷酷暑都能始终坚守岗位，实在加强防范意识、平安意识和防范技能，保障了一个平安、和谐的工作环境。详细工作如下： 1、 由于人员变动频繁，给工作带来由于很多不便，物业分公司根 2、 坚持“平安第一的方针，严格执行大楼24小时值班制，对大 3、 消防工作是重中之重，保卫部实行有方案，多形式对队员进展 4、 公司大院进出车辆越来越多，公司将停车坪进展改造后又安装 5、 20_年商务中心全年共

4、收发快件1510封; 收发杂志、报刊、文函24705份; 打印、复印 17526张; 收发 1845张。 五、 加强党的指导，充分发挥党员先锋模范带头作用 物业分公司党支部坚持党的指导，注意充分发挥党员的先锋模范作用和支部的战斗堡垒作用。支部定期召开民主生活会，加强学习，进步熟悉，求真务实，在创先争优活动和庆贺建党_周年活动中根据公司党委的支配按时、按规定的完成阶段性学习任务和承诺。 1、 因原支部书记唐建军同志退休，20_年物业支部进展改选，选举张建义同志为新的支部书记，并选举杨旭同志为新的支部委员。 2、 仔细执行改制过渡期管理方法，严格考勤制度，强化劳动 3、 支部常常召开支部会议进展学

5、习，并围绕物业经营工作中的问题进展讨论和争论，强调党员在物业工作中的先锋模范带头作用。 4、在年初的大雪中，物业分公司乐观应对，分工到人，明确责任，保证大楼设备、设施的正常运转，并屡次组织物业分公司全体员工对大院的积雪进展清扫，特殊是党员带头做表率，保证大院进出的顺畅。 5、协作公司做好重大活动，在接待金边市长来访、泰国代表团和建党九十周年活动中，物业分公司全体发动，党员身先士卒，分工合作，责任到人，并本着为公司节省的精神，刷墙、清洁等工作能自己动手都自己动手，为公司节约费用的同时也圆满的完成了外事接待任务。 6、 在建党_周年活动中物业支部谭嘹亮、李建、杨旭3位同志被评为优秀党员。 六、工作

6、中存在的问题 20_年工作虽然获得肯定成果，都是公司指导关心和重视的结果，也与公司各部门严密协作分不开。但也有很多缺乏之处。 1、 工作中方案性不够，管理上不够细化，制度不够健全。 2、 卫生工作较差，已严峻影响到房屋的租赁和租金工作的收 3、 物业分公司人员素养还有待加强，专业技能培训不够。 七、20_年工作方案 20_年虽然我们获得了肯定的成果，合同、收费等都创历史新高，在20_年中要再接再厉，力争再创辉煌，为此提出以下几点目的和改良措施： 1、在经营上抓好创收，在稳定今年物业经营规模的根底上，明年加大招租力度和开发新的经营工程，并对楼内房屋进展清理，腾出空置房间用于物业经营定额管理到位，

7、清洁效劳质量稳步进步 进场前期，由于没有进展彻底的开荒清洁，人少工作量大的冲突较为突出，加之清洁员工多为新手，普遍存在责任心不强、效劳意识差、操作技能弱、工作效率低等问题，严峻影响清洁效劳质量。针对这一状况，管理处准时调整思路，逐步探究理论，实行定额管理等多种方法，逐步提升清洁效劳品质。一是合理区分人手，明确职责。前期，需要合作完成的工程较多，管理处将整个保洁区域划分为四个片区，8个保洁人员分成四组，分别负责，每组又把任务落实到人，既分工又合作，尽量做到工作量大致相当，保证人员轮休时每处区域均有人坚守岗位。每二周实行轮换，既保证了公正，又确保人人熟识每一区域。步入正轨后，那么实行定人定岗定位，

8、每人固定一个区域，不再轮换，保证了稳定性和责任到人。二是落实每日工作程序。根据试点，总结出了每个区域的日工作程序，对每一层楼、每一间教室都设定明确的清洁时间标准，明确了卫生间、通道、跑步梯等重要掌握点，确保每一位清洁员都能根据效劳标准，在规定时间内满负荷工作。并加强现场指导催促，严格落实公司制定的保洁把握表，领班、管理员、保洁负责人、经理层层把关，由粗到细，不仅要经得起看，还必需能经得起察。三是注意细节养成，呈现良好的精神相貌。管理处把保洁工的精神相貌和职业道德培育放在其工作的全过程。通过每周的例会抓训练和培训，灌输企业的执行文化和效劳意识;通过每日的班前会，检查仪容仪表，从站、立、行的仪态，

9、微笑效劳和文明礼貌用语等细小养成抓起，使员工根本做到了在工作过程中以礼待人，热忱细心为客户效劳，到处为客户着想，对于客户提出的工作建议或意见，仔细、急躁倾听，乐于承受，努力改良，使客户满足率得到了很大提升。 (四)乐观探究理论，教学效劳主动到位 教学管理的特别性对于公司来说也是一个新课题。通过在工作中学习，在工作中总结，逐步形成了与之相适应的工作方法，获得了较好的成果。一是完善岗位职责，制定标准作业程序。管理处结合暑期的工作理论，充分利用品质部的指导作用，拟制完成了教学管理员的岗位职责和教学管理标准作业程序。对于教学管理效劳中的每一个作业环节，都有实在可行的效劳标准和作业流程。使管理员在进展教

10、学管理效劳时，都有标准的指导性文件，有清楚的操作程序，有明确的效果要求，有严格的监视体系，从而保证了专业化的效劳品质。二是细化教学方案，主动效劳。的教学方案性不强，随机性较大，其教学主管部门很难准时供给详细的教学方案。为了效劳得更好，管理员经常主动深化一线，通过找任课教师理解，协调平安部在监控室做好使用记录等摸清状况，然后自己汇总、整理出有用的教室使用方案。做到了对负责区域内的根本特点和主要状况都烂熟于胸，从而保证了教室开关的准时性和正常教学秩序。开学至今，没接到一起投诉。三是仔细落实标准作业程序。教学前严格根据公司上岗时的仪表要求抓好形象，表达职业化标准。仔细进展清洁和教学设施设备检查，加强

11、对保洁员的监控和催促，准时觉察问题准时处理。教学中最多不超过1小时在负责区域内巡回效劳一次，检查催促清洁卫生，把握教室使用状况，搜集把握教师、家长的投诉意见和处理意外状况。教学后，快速整理检查看是否有遗留的物品，准时归还。无课期间，每天对所辖区域内教室至少巡察一次，重点教室如计算机室、语音教室、钢琴室那么巡察二次以上，确保了教学的效劳品质。 (五)日常养护良好，设施设备运转正常 工程维护虽然只在合同商定中只有很少内容，但管理处仍把工程管理作为物业效劳的一个重点，确保不出任务问题。一是坚持一盘棋思想。支配管理员及保安人员每天对管辖范围进展巡检维护，准时觉察问题，准时报告，确保综合大楼外观整齐，教

12、室内外设施设备根本无损坏。二是严格落实设备平安运行岗位责任制。各项设备运行记录完好，定时检查，定期维护，对电梯消失的死机、错层等问题能联络厂家准时调试，解决。特殊是周末，更是定人定位，不离现场，确保了电梯、中央空调正常运行。三是乐观帮助甲方对遗留工程问题进展整改。新建落成，遗留问题较多，管理处不因工程未在效劳合同商定内就不管不问，而是按公司的标准，主动协作巡察检查其他配电、消防等内容，准时觉察并关心解决了消防箱漏水、二次供电、门锁更换等问题，同时还关心教师处理上课中遇到的供电、排水等实际困难，得到了教师和家长的高度赞扬。 二、存在问题 20-年物业管理处的物业管理效劳形势进展良好，成果突出，但

13、也存在一些薄弱环节，主要表如今：一是人员构成新，阅历缺乏，在完成相关事项时显得主动性不够，管理、盘查等显得不够大胆。二是平安防范仍有薄弱环节，教学顶峰期平安防范力气相对吃紧，对人、财、物的监控显得力不从心，有家长丢包等个别现象发生。三是保洁质量有待进一步进步。目前内部建立还未全部完工，球幕影院等仍在装修，加之周末特殊是组织有大型活动时，同学、家长人流量特殊大，而局部人员又没有良好的卫生习惯，乱扔乱丢，保洁效劳难度很大，很难保持在较高的标准。四是甲方未向我处移交相关工程图纸、说明书，水电、消防工程等又不在我们效劳范围，消失水电、消防上的小故障时，协调甲方处理延时较长，局部不明晰状况的教师对管理处

14、的工作有肯定意见。 三、明年工作准备 20-年管理处工作，将根据公司、分公司年度工作指示和要求，以公司“三年规划重要思想为指导，以提升物业效劳品质为目的，以推广落实新版作业文件、五大效劳标准和落实规章制度为主线，紧紧抓住平安防范、教学效劳和保洁绿化等效劳重点，适应新的编制体制，稳步推动物业管理效劳工作，练内功、打根底，力争物业管理效劳迈上新台阶。一是提升管理，稳步进展。加强人员岗位培训，在科学管理等多方面实行措施，进步员工整体素养，不断提升效劳质量。二是加强与产业进展中心的沟通协调，理顺关系，建立标准的物业管理机制，进步解决问题的时效性，确保物业管理合同的续签。三是开源节流，乐观拓展效劳工程上

15、，努力开发多种经营工程，圆满完成公司下达的各项经济管理指标，获得经济效益和社会效益的双赢结果。 2022物业公司员工个人年终报告 篇18 在即将过去的20 xx年里，我在公司指导是同事的关心和热忱关心下，顺当完成了前台接待相应的工作。如今对20 xx年的工作作出总结。 一、前台工作的根本内容。 前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、乐观的工作态度很重要。20 xx年11月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官娟秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供给了便利，也为客户供给了便利。接 时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到*企