家具公司中国分支机构行政管理规章制度汇总

1、 受控状态： 注 册 号： x 家 具（中国）有 限 公 司分支机构行政治理制度汇总 目 录 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc30392603 前 言 PAGEREF _Toc30392603 h 5 HYPERLINK l _Toc30392604 第一篇 组织系统 PAGEREF _Toc30392604 h 6 HYPERLINK l _Toc30392605 第一章 机构设置 PAGEREF _Toc30392605 h 6 HYPERLINK l _Toc30392606 第二章 分区治理 PAGEREF _Toc30392606 h 6 HYPERLIN

2、K l _Toc30392607 第一节 分区治理差不多内容 PAGEREF _Toc30392607 h 6 HYPERLINK l _Toc30392608 第二节 区域划分 PAGEREF _Toc30392608 h 6 HYPERLINK l _Toc30392609 第三节 区域治理原则 PAGEREF _Toc30392609 h 7 HYPERLINK l _Toc30392610 第四节 区域专员差不多任务 PAGEREF _Toc30392610 h 7 HYPERLINK l _Toc30392611 第五节 区域专员差不多职责与权限 PAGEREF _Toc303926

3、11 h 7 HYPERLINK l _Toc30392612 第三章 组织机构 PAGEREF _Toc30392612 h 8 HYPERLINK l _Toc30392613 第一节 组织机构图 PAGEREF _Toc30392613 h 8 HYPERLINK l _Toc30392614 第二节 部门设置讲明 PAGEREF _Toc30392614 h 8 HYPERLINK l _Toc30392615 第三节 部门职责 PAGEREF _Toc30392615 h 9 HYPERLINK l _Toc30392616 第四节 人员编制 PAGEREF _Toc30392616

4、 h 12 HYPERLINK l _Toc30392617 第二篇 职员须知 PAGEREF _Toc30392617 h 13 HYPERLINK l _Toc30392618 第一章 公司宗旨 PAGEREF _Toc30392618 h 13 HYPERLINK l _Toc30392619 第二章 职员守则 PAGEREF _Toc30392619 h 13 HYPERLINK l _Toc30392620 第三章 质量政策 PAGEREF _Toc30392620 h 14 HYPERLINK l _Toc30392621 第一节 质量方针 PAGEREF _Toc30392621

5、 h 14 HYPERLINK l _Toc30392622 第二节 ISO差不多要求 PAGEREF _Toc30392622 h 14 HYPERLINK l _Toc30392623 第四章 工作规范 PAGEREF _Toc30392623 h 15 HYPERLINK l _Toc30392624 第五章 行为准则 PAGEREF _Toc30392624 h 16 HYPERLINK l _Toc30392625 第六章 礼貌礼仪 PAGEREF _Toc30392625 h 16 HYPERLINK l _Toc30392626 第七章 职员权利 PAGEREF _Toc3039

6、2626 h 17 HYPERLINK l _Toc30392627 第八章 职员义务 PAGEREF _Toc30392627 h 18 HYPERLINK l _Toc30392628 第九章 职员福利 PAGEREF _Toc30392628 h 19 HYPERLINK l _Toc30392629 第十章 奖惩条例 PAGEREF _Toc30392629 h 19 HYPERLINK l _Toc30392630 第一节 奖 励 PAGEREF _Toc30392630 h 19 HYPERLINK l _Toc30392631 第二节 处 罚 PAGEREF _Toc303926

7、31 h 21 HYPERLINK l _Toc30392632 第三篇 人事系统 PAGEREF _Toc30392632 h 23 HYPERLINK l _Toc30392633 第一章 聘 用 PAGEREF _Toc30392633 h 23 HYPERLINK l _Toc30392634 第一节 人力资源招聘规定 PAGEREF _Toc30392634 h 23 HYPERLINK l _Toc30392635 第二节 人员招聘操纵程序 PAGEREF _Toc30392635 h 24 HYPERLINK l _Toc30392636 第三节 聘用合同 PAGEREF _To

8、c30392636 h 29 HYPERLINK l _Toc30392637 第四节 担保书 PAGEREF _Toc30392637 h 31 HYPERLINK l _Toc30392638 第二章 任 免 PAGEREF _Toc30392638 h 32 HYPERLINK l _Toc30392639 第一节 人事任免操纵程序 PAGEREF _Toc30392639 h 32 HYPERLINK l _Toc30392640 第二节 人事权限 PAGEREF _Toc30392640 h 33 HYPERLINK l _Toc30392641 第三章 人事异动 PAGEREF _

9、Toc30392641 h 35 HYPERLINK l _Toc30392642 第一节 人事异动规程 PAGEREF _Toc30392642 h 35 HYPERLINK l _Toc30392643 第二节 晋 升 PAGEREF _Toc30392643 h 35 HYPERLINK l _Toc30392644 第三节 调 动 PAGEREF _Toc30392644 h 37 HYPERLINK l _Toc30392645 第四节 离 职 PAGEREF _Toc30392645 h 38 HYPERLINK l _Toc30392646 第四章 考勤请假 PAGEREF _T

10、oc30392646 h 40 HYPERLINK l _Toc30392647 第一节、考勤制度 PAGEREF _Toc30392647 h 40 HYPERLINK l _Toc30392648 第二节、请假制度 PAGEREF _Toc30392648 h 41 HYPERLINK l _Toc30392649 第五章 薪 资 PAGEREF _Toc30392649 h 42 HYPERLINK l _Toc30392650 第六章 奖惩操作程序 PAGEREF _Toc30392650 h 44 HYPERLINK l _Toc30392651 第七章 人事档案治理程序 PAGER

11、EF _Toc30392651 h 45 HYPERLINK l _Toc30392652 第八章 人事表格 PAGEREF _Toc30392652 h 46 HYPERLINK l _Toc30392653 工作申请书 PAGEREF _Toc30392653 h 46 HYPERLINK l _Toc30392654 求职陈述表 PAGEREF _Toc30392654 h 48 HYPERLINK l _Toc30392655 面谈纪录表 PAGEREF _Toc30392655 h 49 HYPERLINK l _Toc30392656 录用通知书 PAGEREF _Toc30392

12、656 h 50 HYPERLINK l _Toc30392657 调动通知单 PAGEREF _Toc30392657 h 51 HYPERLINK l _Toc30392658 辞职申请单 PAGEREF _Toc30392658 h 51 HYPERLINK l _Toc30392659 移交清单 PAGEREF _Toc30392659 h 52 HYPERLINK l _Toc30392660 离职通知书 PAGEREF _Toc30392660 h 52 HYPERLINK l _Toc30392661 辞退申请单 PAGEREF _Toc30392661 h 53 HYPERLI

13、NK l _Toc30392662 解雇通知书 PAGEREF _Toc30392662 h 53 HYPERLINK l _Toc30392663 请假单 PAGEREF _Toc30392663 h 54 HYPERLINK l _Toc30392664 出差申请单 PAGEREF _Toc30392664 h 54 HYPERLINK l _Toc30392665 奖惩申请表 PAGEREF _Toc30392665 h 54 HYPERLINK l _Toc30392666 第四篇 文档系统 PAGEREF _Toc30392666 h 55 HYPERLINK l _Toc30392

14、667 第一章 文档治理 PAGEREF _Toc30392667 h 55 HYPERLINK l _Toc30392668 第二章 操作程序 PAGEREF _Toc30392668 h 57 HYPERLINK l _Toc30392669 第一节 供货合同操纵程序 PAGEREF _Toc30392669 h 57 HYPERLINK l _Toc30392670 第二节 往来文件操作程序 PAGEREF _Toc30392670 h 59 HYPERLINK l _Toc30392671 第三节 各种证书治理程序 PAGEREF _Toc30392671 h 63 HYPERLINK

15、 l _Toc30392672 第四节 公司资料治理程序 PAGEREF _Toc30392672 h 64 HYPERLINK l _Toc30392673 第五节 设备讲明书治理程序 PAGEREF _Toc30392673 h 65 HYPERLINK l _Toc30392674 第六节 租赁合同治理程序 PAGEREF _Toc30392674 h 66 HYPERLINK l _Toc30392675 第七节 协议使用操纵程序 PAGEREF _Toc30392675 h 67 HYPERLINK l _Toc30392676 第三章 文档治理表格 PAGEREF _Toc3039

16、2676 h 68 HYPERLINK l _Toc30392677 文件归档清单 PAGEREF _Toc30392677 h 68 HYPERLINK l _Toc30392678 卷内目录清单 PAGEREF _Toc30392678 h 68 HYPERLINK l _Toc30392679 档案明细表 PAGEREF _Toc30392679 h 69 HYPERLINK l _Toc30392680 文件借阅登记表 PAGEREF _Toc30392680 h 69 HYPERLINK l _Toc30392681 文件复印申请表 PAGEREF _Toc30392681 h 70

17、 HYPERLINK l _Toc30392682 文件销毁申请表 PAGEREF _Toc30392682 h 70 HYPERLINK l _Toc30392683 合同使用登记簿 PAGEREF _Toc30392683 h 70 HYPERLINK l _Toc30392684 供货合同归档单据 PAGEREF _Toc30392684 h 71 HYPERLINK l _Toc30392685 供货合同归档单据 PAGEREF _Toc30392685 h 71 HYPERLINK l _Toc30392686 收文登记簿 PAGEREF _Toc30392686 h 71 HYPE

18、RLINK l _Toc30392687 发文登记簿 PAGEREF _Toc30392687 h 72 HYPERLINK l _Toc30392688 公司内部业务便签 PAGEREF _Toc30392688 h 72 HYPERLINK l _Toc30392689 发文编号登记表 PAGEREF _Toc30392689 h 73 HYPERLINK l _Toc30392690 第五篇 行政系统 PAGEREF _Toc30392690 h 73 HYPERLINK l _Toc30392691 第一章 分支机构印章治理制度 PAGEREF _Toc30392691 h 73 HY

19、PERLINK l _Toc30392692 分支机构公章使用授权书 PAGEREF _Toc30392692 h 76 HYPERLINK l _Toc30392693 销售合同专用章使用授权书 PAGEREF _Toc30392693 h 77 HYPERLINK l _Toc30392694 分公司销售合同专用章使用授权书 PAGEREF _Toc30392694 h 78 HYPERLINK l _Toc30392695 分支机构财务专用章使用授权书 PAGEREF _Toc30392695 h 80 HYPERLINK l _Toc30392696 负责人名章、会计名章、出纳名章使用

20、授权书 PAGEREF _Toc30392696 h 81 HYPERLINK l _Toc30392697 第二章 业务接待治理操纵程序 PAGEREF _Toc30392697 h 82 HYPERLINK l _Toc30392698 客户招待标准 PAGEREF _Toc30392698 h 84 HYPERLINK l _Toc30392699 分支机构考察申请表 PAGEREF _Toc30392699 h 85 HYPERLINK l _Toc30392700 邀请函 PAGEREF _Toc30392700 h 86 HYPERLINK l _Toc30392701 来访客户通

21、讯录 PAGEREF _Toc30392701 h 87 HYPERLINK l _Toc30392702 致谢函 PAGEREF _Toc30392702 h 88 HYPERLINK l _Toc30392703 参观通知单 PAGEREF _Toc30392703 h 89 HYPERLINK l _Toc30392704 每月来访客户综合统计表 PAGEREF _Toc30392704 h 90 HYPERLINK l _Toc30392705 第三章 分支机构负责人离任交接制度 PAGEREF _Toc30392705 h 91 前 言随着公司业务拓展、产品市场占有率的不断扩大，在短

22、短十年里，公司的营销网络已覆盖全国，并正以蓬勃的朝气一步步进展、壮大。回忆x人十年的艰辛历程，有成功也有失败，正是如此曲折前进的路沉淀着我们自己的经营治理经验。而加强企业治理、规模营销运作也成为在市场经济日益成熟，商品极大丰富的微利时期企业的头等大事。为使分支机构共性问题操作规范化、标准化、格式化，实现公司在全国范围指挥的统一与协调，此次特将公司2001年1月1日开始实施的诚总分管政字01号分支机构治理规定进行修订，并在原有内容的基础上新编录了“分区治理”等内容，新增了部分“操纵程序”及相关表格，使原有制度更加系统、完善。x的每一位职员，都必须认真学习和贯彻本规定，将其作为工作的指南与标准。但

23、企业治理总是向着更高的层次进展，滞后之处有待在进展中进一步完善。特不近两年各分支机构汲取了大量优秀的人才，也建立了自己的一些治理制度，希望能结合当地实际，在实施本规定的过程中结合实际多提宝贵建议。本规定适用于x家具（中国）有限公司驻外各分支机构。本规定中的总公司指x家具（中国）有限公司。分支机构指总公司设于各地区（都市）的分公司/办事处/代表处等。分支机构负责人指驻外分支机构总经理、主任（含主持机构工作的副职、部门经理）。 HYPERLINK l _top 返回目录第一篇 组织系统第一章 机构设置分支机构的设置、地点选定、人员编制、负责人的聘任以及筹建打算，由总公司总经理上报董事会批准并组织实

24、施。分支机构系非独立核算单位，其产权及法人资格属于总公司。分支机构的申办由总公司负责提供有关资料，按国家规定办理营业执照、代码、税务登记等证件。分支机构等级：4.1 年销售额(营业额)达1500万元人民币以上为一级分支机构；4.2 年销售额(营业额)达1200万元至1400万元人民币为二级分支机构；4.3 年销售额(营业额)达800万元至1100万元人民币为三级分支机构；4.4 年销售额(营业额)达400700万元人民币为四级分支机构；4.5 年销售额(营业额)达100300万元人民币为五级分支机构。 HYPERLINK l _top 返回目录第二章 分区治理第一节 分区治理差不多内容为加强分

25、支机构治理，保证分支机构事业的不断扩大，销售活动范围不断扩展，各项指标得以充分实现，使总公司的各项制度、指令得以有效贯彻实施。全国分支机构依地理位置划分为四个区域，每个区域设区域专员一名。第二节 区域划分一、西 部：新疆（乌鲁木齐）、甘肃（兰州）、陕西（西安）、重庆、四川（成都、达州）、云南（昆明）、贵州（贵阳）、广西(南宁)、宁夏（银川）、西藏、青海、哈萨克斯坦（阿拉木图）二、中 部：山东（济南、青岛）、河南（郑州）、湖北（武汉、襄樊、宜昌）、江西（南昌）、湖南（长沙）、江苏（连云港）三、北 部：北京、天津、河北（石家庄、唐海）、陕西（太原）、辽宁（沈阳、大连）、吉林（长春）、黑龙江（哈尔滨

26、、大庆）、内蒙古（呼和浩特）四、东 部：上海（浦东）、江苏（苏州、南京、徐州、南通）、安徽（合肥）、浙江（杭州）、福建（福州、厦门）第三节 区域治理原则区域治理必须在公司总经理的领导下，服从总公司的行政、财务、运作的统一治理，执行总公司的统一规定。第四节 区域专员差不多任务区域专员是某一地区分支机构的综合治理者，拥有组织实施业务打算，执行预算和人事治理的权限，必须与公司各部保持紧密联系，依照不同情况，对分支机构负责人进行指导，以保证分支机构事业的不断扩大，销售活动范围不断扩展，订货额、利润、货款回收等目标的充分实现，对所辖区域的业务活动及其结果负全部责任。同时也有直接向总经理报告和讲明业务的义

27、务。第五节 区域专员差不多职责与权限依照公司经营方针，负责拟定地区经营打算，报总公司审批；依照总公司经营打算，负责拟定地区市场销售扩大对策，报总公司审批；依照总公司经营目标，负责拟定地区及分支机构完成销售额指标、利润指标和回款率指标，以及完成指标的对策，报总公司审批；负责对所辖分支机构日常经营治理的建议、劝讲与策划；负责所辖分支机构人事考核实施治理，总公司任免、委派的人员若不适应当地工作的，应退回总公司另行安排；依照总公司对分支机构主管以上任免、调动，做好交接安排工作；负责所辖分支机构人员配置应变对策和人才培养对策；负责所辖分支机构日常经营治理监督工作；负责对所辖地区及分支机构贯彻总公司指示的

28、解释、督导、落实；负责所辖分支机构外购产品（10万元以内）的审批；负责所辖分支机构专门价格的订单（10万元以内）的审批（专门价格的订单应按照非正常价格合同处理方法处理）；负责所辖分支机构有关非业务佣金及相关接待费用（3万元以内或合同额3%以内）的审批；负责所辖分支机构客户访问活动的实施；负责所辖分支机构重要投标活动及销售问题的直接处理；负责所辖分支机构重要信息的收集和整理；负责协调解决所辖分支机构与总部和工厂的业务工作；负责每一季度对所辖地区的分支机构经营治理的分析、评价。 HYPERLINK l _top 返回目录第三章 组织机构第一节 组织机构图 总 经 理 总 经 理区 域 专 员区 域

29、 专 员分支机构负责人分支机构负责人副 经 理副 经 理安装队运作部行政部销售部财务部安装队运作部行政部销售部财务部第二节 部门设置讲明据公司章程的差不多规定以及公司的组织机构设置，视业务需要，经总经理呈报董事长核定后，能够在国内外适当地点设立分公司、办事处或联络点等分支机构。现将分支机构各要紧治理职位和机构的职责分工予以明确化，力求责权分明，高效协调，以适应现时期经营和进展的客观需要。各分支机构为总公司的直属、全资的分支机构，其所有权和裁决权属于总公司。各分支机构设负责人一名，需要时由总公司决定增设副职。分支机构负责人秉承总公司意旨，并受总部分管领导和区域专员的督导，配合总部各职能部门，全面

30、治理该分支机构业务，并负责指挥该单位内全体职员，其人选由总经理呈报董事长核定。分支机构设下列部门：销售部、财务部、行政部、运作部、安装队。分支机构及其部门职责详见“部门职责”部分。凡与其所述的相应业务，在内未述及的，均属该部门业务分工范围；同时凡是其中所述及相关业务，该部门均有责任督导。依照分支机构的实际情况，同意部分职位跨部门兼职，可一人多职。财务人员、会计不能兼任出纳员；年销售额在100500万元财务人员能够兼任行政、运作工作。分支机构的组织机构、人员编制和任免权限详见有关规定。第三节 部门职责一、分支机构负责人职责： 1.1 分支机构销售与服务目标的拟订、检查及修订。 1.2 分支机构销

31、售与服务打算的拟订及目标进度的追踪。 1.3 本单位年度预算的拟编、执行及操纵。 1.4 分支机构帐项的登录与操纵。 1.5 营业奖金的初步计算。 1.6 销售与服务收入的收取。 1.7 有关业务推广及客户查询事项的办理。 1.8 所属业务分部的治理。 1.9 分支机构与总公司往来事项的处理。 1.10 分支机构人员日常性工作教育与培训的实施。 1.11 分支机构商品的保管与操纵。 1.12 本单位财物的经管治理。 1.13 其他有关分支机构经营的事项。 二、分支机构行政部职责2.1 依据总公司的工作打算和目标制定本机构行政工作打算和目标并组织实施。2.2 依据总公司的有关治理规程制定本机构的

32、行政治理规章制度并监督实施。2.3 办理公司营业执照等各项登记应办事务。2.4 人员的任聘、考核、奖惩、升迁、离职等应办事项的审办理。2.5 职员名册的编订及人事资料的建立、分析、保管。2.6 审核有关职员出差、请假、考勤事项。2.7 职员劳资、福利的核算。2.8 劳保事务的联络及有关劳保质疑的解释。2.9 文书的编制、收发、呈阅、分发、缮校、封发及档案的保管。2.10 事务用品、图书、杂志、新闻纸的采购、治理、报销。2.11 有关非讼案件、民事案件、刑事案等法律案件的办理。 2.12 房屋租赁事项的办理及不动产的治理事项的办理。2.13 公司办公处所的设备，生活器具的购置、治理、处分事项的办

33、理。2.14 捐赠、招待及有关公共关系事项的办理。2.15 公司环境卫生及安全的治理事项及其他不属其他各单位的庶务。三、分支机构财务部职责3.1 依据总公司的财务治理制度制定本机构的财务治理与会计制度。3.2 依据总公司的财务预算，负责本机构年度预算的拟编。3.3 依据总公司的财务打算和目标，负责本机构财务打算和目标的拟订、检查及修订。3.4 贯彻执行总公司的财务治理制度，监督实施本机构的财务规定。3.5 本机构财务打算和目标的组织实施。3.6 本机构财务预算的实施并加以操纵及执行结果的分析与报告。3.7 分支机构资金的筹划与调度。3.8 分支机构自用固定资产和展厅展品的治理。3.9 本机构仓

34、库的治理和库存产品的操纵。3.10 分支机构各项帐项的查核。3.11 各部门收支款项的审核。3.12 会计凭证的编制、审核与保管。3.13 会计帐册的登记、处理与保管。3.14 税务会计事项的处理。3.15 营业成本的计算及分析。3.16 财务、会计报告的编制与分析。3.17 现金、证券、票据、契据等的出纳、保管及移转。3.18 职员薪金的核准发放。四、分支机构销售部 4.1依据总公司的销售目标制定本机构销售目标4.2依据总公司的销售打算制定本机构年度销售打算并追踪达成4.3制定本部门年度预算并加以操纵4.4建立客户资料并进行统计分析4.5有关业务推广及客户查询事项的办理4.6所属销售分部的治

35、理4.7就收帐款的登录与操纵4.8营业人员日常性工作教育与训练的实施4.9领用商品的保管与操纵4.10营业奖金的初步计算五、分支机构运作部 5.1 依据总公司的服务目标制定并执行本机构的服务目标 5.2 负责贯彻实施公司的运作治理规定5.3 售前和售后服务质量改进方案的提出及实施5.4 依照客户提供的工程平面图设计家具配置图5.5 家具配置清单的制作及报价5.6 负责评审供货合同5.7 负责下单定购家具5.8 客户长期保养合同的争取与签订5.9 有关售后服务客户询问与抱怨事项的处理及补退货的办理5.10 客户与公司间良好关系的建立与维系5.11 负责接收并清点货品5.12 负责安排人员安装及安

36、装现场的治理和安装验收等事务的办理5.13 仓库待料、待修商品的修护与保管5.14 服务设备及工具的保管与维护 HYPERLINK l _top 返回目录第四节 人员编制各职能部门人员编制:指标经理财务行政业务运作安装工仓管非业务员小计编制1001/21/2420011/41/37300111512/611400121722/8155001219221918600121102219197001211223110228001211324111249001221324112251000122142411226110012214241122612001221534113281300122163511

37、4301400122173611632150012217381183416001221938118361700122194912038180012219411122401900123204111234220001232151212545 HYPERLINK l _top 返回目录第二篇 职员须知第一章 公司宗旨公司本着“诚信服务，丰裕社会”的理念，努力制造一体化的公司文化治理环境。第二章 职员守则工作态度：职员在工作时刻应本着工作第一的职业精神，配合程度高，遇事不推诿，不扯皮，主动、认真、敬业，严守职业操守，不需领导随时监督。服从上级：在任何情况下，首先应服从上级领导的安排和决议，有不同意见可

38、通过正常的程序反馈，不得以具有不同意见而拒绝执行领导的安排和决议之行为。商业保密原则：公司职员应时刻牢记公司处在市场竞争的商业环境，对公司有关的商业活动、商业信息、客户信息、产品信息、运营信息等相关信息负有保密责任，决不能因自己的疏忽而造成公司的商业损失。职员投诉：1.1职员如对公司产品质量、工作效果等问题的改善和建议，通过正常渠道，难以达到预期效果，可直接向相关部门领导或越级向更高一级的公司领导反映，不得使用过激行为来引起领导的重视。1.2职员对个人处理失当的反映，不能获得正常的改善，也可直接向相关部门领导或越级向更高一级的公司领导反映，不得使用过激行为来引起领导的重视。客户投诉的处理：1.

39、1客户对公司产品或服务的投诉：职员接获客户的此种投诉，应立即记录在案，并将相关信息，通过正常的沟通渠道，完整的反馈至问题处理部门，以利于能既快解决。1.2客户对公司职员的投诉：职员接获客户的此种投诉，同样应立即记录在案，并将相关信息，通过正常的沟通渠道，准确的反馈至问题处理部门；不得因私人关系或其它缘故，隐瞒不报，致使问题不能得到有效解决。收取利益：职员不得借工作之便收受客户贿赂或截流公司财务的违法行为，否则公司将依法追究其法律责任。职员举报：职员对违反公司制度或违法法律的行为，可通过信件或其他正当的形式实行举报，公司对举报人给予保密，并在事实落实清晰的情况下，对举报人给予适当的奖励。职员建议

40、：凡属公司职员，均可通过正常渠道和手续，对公司的经营状况、技术改造、治理制度和方式，工艺技术等项目提出合理化建议，任何一级的领导和主管，均应本着积极支持和欢迎的态度，认真听取，积极落实，对确属合理有效的建议，应积极采纳，公司将依照建议对公司的贡献程度，给予建议这是使奖励。承诺：凡属本公司职员，对上述事项经认真阅读，并同意守则条款者，应在领取登记册上签名表示承诺，不承诺者，不应招聘为公司职员。 HYPERLINK l _top 返回目录第三章 质量政策第一节 质量方针公司的质量方针是：“诚信服务为己任，丰裕社会是天职，扬新弃旧树典范，追求卓越显风流。”第二节 ISO差不多要求公司已获得ISO90

41、00体系认证证书，各分支机构为总公司派驻在各地的机构，经营销售公司的产品并提供服务，一切产品质量和质量活动均应符合体系文件的要求。凡属分支机构的职员，均应了解公司的质量政策和文件要求，其具体体系为：2.1 与客户签订合同时对合同评审应准确，完整，能正确理解客户要求，并将客户要求反馈至相关部门和人员；同时记录客户相关要求。2.2 合同更改和追溯应符合法律相关要求。2.3 产品的爱护措施，应能满足客户要求。2.4 定期对客户的中意程度进行有效的调查。2.5 售后服务和改善措施，应具有预防的功能。2.6 对负责安装工程的产品，应对产品交付后的安全使用做出承诺。2.7 了解公司质量体系对产品质量的要求

42、和质量承诺。2.8 了解公司生产过程对产品质量的保证措施。2.9 应准确记录客户对产品质量和服务的投诉，保持客户沟通和质量问题处理的反馈。 HYPERLINK l _top 返回目录第四章 工作规范一、 电 话1.1 公司电话，是提供给职员的工作联络和与客户沟通的工具，凡公司职员均可使用，非个人财物；外线电话，应尽量设置持卡电话。1.2 在工作中使用电话的人员，应尽量长话短讲，以能清晰表达含义为准，尽量提高电话的使用效率和利用率。1.3 在办公室接听电话，以对方能听清为准，不应高声交谈，阻碍他人工作。1.4 办公电话，不得用来打私人电话，如确实需要处理私人重要情况时，应事先请示上级领导，征得领

43、导同意后，方可使用。1.5接听电话时，应使用礼貌语言，不得使用粗话和脏话，保持公司形象。1.6办公时刻职员不得使用公司电话谈天和长时刻占用电话。二、 办公用品：2.1 公司为职员提供办公用品，以利于职职员作方便。2.2 公司提供的办公用品有：铅笔、圆珠笔、便用笺、复印纸、复写纸、文件夹、订书机、大头针、曲不针等。2.3 办公用品的领用，应按照公司办公品领用制度办理。2.4 职员应注意办公用品的节约使用，纸张、便笺，应尽量利用使用过的可利用纸张或表单，在正式场合才可使用新纸张。其它办公用品同样应节约使用。三、公 文：在办公场所使用的公文，公司的重要文件和经常使用的技术文件，应注意保密规定的执行，

44、存放和使用应尽量固定和规范，以防丢失和泄密。四、工作秩序：4.1 职员应按时打卡或签到，准时上下班。4.2 在办公地点不得大声喧哗和谈天，以免阻碍公司形象和他人工作。4.3 职员因公外出办事，应将自己的外出去向和联络方式记录在办公室公告板上，有条件的分支机构，应填写出门申请，经相关主管核准后，方可办理外出。4.4 工作时刻，职员不得擅离职守或从事与工作无关的事务，不得在工作场所睡觉，吃零食等。4.5 每天上班前应将办公场所的卫生打扫洁净，并时刻保持。4.6 办公场所不得吸烟。4.7 不得有其他阻碍办公室形象和环境的行为。五、办公设施：5.1 办公设施的范围包括电脑、传真机、复印机、电话、办公桌

45、、椅、书柜、保险柜等。5.2 办公设施应由专人负责治理，职员应按照使用规程正确使用，如出现使用不当，造成损失由个人承担。5.3 办公设施出现故障或损坏，应由治理人员办理维护和修理工作，其它人员不得擅自装卸和拆修。5.4 分支机构的办公设施是按照固定资产治理方法实施治理的，职员应爱护所使用的办公设施。 HYPERLINK l _top 返回目录第五章 行为准则职员上班着装应庄重，得体，男职员厂服衣扣应扣到领口下第二个扣子，上班时刻不得穿短裤及拖鞋上班；不得留长发，长须；女职员可化淡装,但不许浓装艳抹和戴过多的饰物不得穿短裤和超短裙或晚礼服上班销售人员访问客户时，男职工应穿西装，打领带，夏天可穿衬

46、衫；女职工应穿西服套裙，夏天可穿衬衣。安装和售后服务时，安装人员必须穿x统一厂服。职员不得对同仁恶意攻击或陷害、伪证、制造事端。接待客户和工作协调，应注重和气协商，不应仗势欺人，以权压人。职员不得泄露企业经营和治理等企业机密。对上级指令，应坚决执行，有意见可通过正常程序沟通和反馈。职员不得在工作场所喧哗、嬉笑、吵闹、妨害他人工作。职员未经许可，不得在公司内部进行推销活动。每位受聘于公司的职员，上班时刻必须配戴职员证。职员证遗失或损坏，应立即到人事部门申请补办，离职时，将职员证交还人事部。职员证由总公司统一格式、编码。第六章 礼貌礼仪职员不管是否上下班，都应讲究文明礼貌，不得出口脏话，更不得打架

47、斗殴。公司职员内部称呼一律用先生、女士、小姐，或老师、师傅；对外时互称对方职务。接听电话应使用礼貌用语，不得将自身不快发泄到工作场所。会见客户或出席仪式场合及在长辈和上级面前，不得把手交叉抱在胸前。公司内与同事相遇，应互相点头致意。进入领导办公室，应先轻轻敲门，听到应答方可进入。接听电话应迅速，至少应在第三声电话铃声响起之前拿起听筒，先问候对方，再自报公司名称和部门。与客户预订的会见时刻，必须提早到达会见地点，严格遵守预订承诺。由客户来访，应立即站起来主动表示欢迎，并接待和让座。把一个人介绍给对方，应从在场职位最高者介绍起，也可酌情介绍。名片地交换和保管：递出自己的名片时，应用双手将名片递向对

48、方，将字体朝上向着对方并清晰地报出自己的姓名；同意对方名片时，也应双手去接，并立即看对方的姓名，如不清晰时，立即询问，正确记住对方名字时，将名片收起。接待客户时，应主动、热情、大方、保持快乐的表情。 HYPERLINK l _top 返回目录第七章 职员权利一、职员在企业享有公民权1.1 职员享有自由选择企业的权利和向企业辞职的权利1.1.1 对公司薪资福利不满；1.1.2 对领导的不公行为不满；1.1.3 因家中事故，须回去处理；1.1.4 因个人躯体因素或私人事物急需料理；1.1.5 因个人其他愿望难于满足。1.2 职员享有向公司提出正当建议的权利1.2.1 对公司经营环境和方式提出建议；

49、1.2.2 对直接领导提出不满；1.2.3 经正常渠道不能解决问题，须越级向上反映；1.2.4 向企业提出合理化建议；1.2.5 对个人处理失当的正常反映。二、职员享有被国家规定的劳动爱护的权利三、职员享有企业公平福利待遇的权利3.1 同级职员享有的福利补贴；3.2 国家法定假日的全薪补贴。四、职员享有公休假日和法定节假日休息的权利4.1 职工法定节假日全年为10天（元旦一天、春节三天、“五一”三天、“十一”三天）；具体放假时刻以当地政府放假时刻为准。4.2 因公司专门情况需加班时，能够在节后调休，无法调休时，公司按节日加班计算薪资。五、职员享有休假的权利5.1 婚假：凡公司职员符合国家法定婚

50、姻条件，在公司服务满一年，按国家相关规定办理结婚的职员，可享受三天有薪婚假，双方符合国家晚婚条件的，享受国家晚婚假。（请假时，需出示有效结婚证明）5.2 丧假：凡在本公司服务的职员，因直系亲属（祖父、母，父母，配偶，子女）病故，需料理丧事的，可享受三天有薪丧假。5.3 女职员分娩假：凡在本公司服务满一年的已婚女职员，符合国家打算生育政策的，可享受分娩哺乳假九十天，假期期间，按国家规定享受的差不多薪资。5.4 上述假期的安排，需按公司请假制度，经权限领导核准方可实行。六、职员享有请假的权利6.1 工伤假：凡在本公司服务的职员，因公受伤，可凭据县级以上医院出示的医疗证明和建议休养的期限，向公司规定

51、的权责领导请假。6.2 事假：职员因故需请事假，应亲自向权责领导提请休假，并向经理办理请假手续，方可实施，专门情况需延长假期，假后应立即补办请假手续，否则按旷工处理。6.3 病假：职员因病需请病假，应亲自向权责领导提请休假，并向经理办理请假手续，方可实施，如重病或专门情况需电话通知相关领导，假后应立即补办请假手续，否则按旷工处理。职员有监督公司规章制度执行情况的权利。 HYPERLINK l _top 返回目录第八章 职员义务职员有自觉遵守国家法律法规的义务；职员有自觉遵守公司各项规章制度的义务；职员有积极努力工作的义务；职员有积极配合领导完成工作的义务；职员有自觉维护企业利益和企业形象及企业

52、财产的义务；职员有互相关心、团结友爱的义务。第九章 职员福利职员在工作中所需劳动爱护设施，免费领用（按各种设施的规定使用期限）；公司依照职员的表现和企业需要，为职员提供职工宿舍；公司为职员提供固定的伙食补贴；公司为职员配置的各种工余活动设备。 HYPERLINK l _top 返回目录第十章 奖惩条例第一节 奖 励一、本公司职员的奖励分为“嘉奖”、“小功”、“大功”、“特等功”四种。1.1、职员有下列情况者，可获得“嘉奖” 奖励：1.1.1 品行优良、技艺超群、工作认真、克尽职守者。1.1.2 领导有方，使业务拓展或治理工作有成效，保持所属群体工作任务连续超过考核标准者。1.1.3 品行端正、

53、遵守规章、配合积极有效，堪为全体职员楷模者。1.1.4 维护公司财产及设施成效显著者。1.1.5 节约公司治理费用或材料，成绩显著者。1.2、职员有下列情况者，可获得“小功” 奖励：1.2.1 遇有事故灾难，能领先抢救，爱护公司利益或职员利益者。1.2.2 对主办业务有重大突破，超过考核指标50%以上者。1.2.3 执行临时紧急任务，能在限期圆满完成者。1.2.4 对新产品的设计与开发被采纳，销售额达10万元以上者。1.2.5 对现有产品的结构、性能、外观、造型等提出改进建议并被采纳，销售额达10万元以上者1.2.6 协助消灭意外事故或重大变故，使公司免受重大损失者1.2.7 领导有方，使业务

54、拓展或治理工作成效显著，使所属群体工作任务连续超标达40%者。1.3、职员有下列情况者，可获得“大功” 奖励：1.3.1 新产品的设计与开发被采纳，销售额达50万元以上者。1.3.2 对主办业务有重大突破，超过考核指标100%以上者。1.3.3 在恶劣环境下，冒生命危险克尽职守者。1.3.4 关于舞弊、盗窃或损害公司利益的行为，敢于揭发制止者（公司将对检举者予以保密）。1.3.5 有效改善部门治理环境，使部门业绩大幅度提升者1.4、职员有下列情况者，可获得“特等功” 奖励：1.4.1 关于舞弊、盗窃或损害公司利益的行为，勇于挺身阻止，为公司挽回损失这者。1.4.2 在恶劣环境下，冒生命危险抢救

55、公司财产或职员生命者。1.4.3 对公司治理改善提出合理建议，经评估被采纳，使企业整体效益大幅度提升者。1.4.4 对公司有其他杰出贡献者。1.4.5 其他对公司或公众有利益的行为，可参照贡献程度，具有事实证明者，可予以相类似级不的奖励。二、职员的奖励，以“嘉奖”三次等于一次“小功”， 以“小功”三次等于一次“大功”，以三次“大功”等于一次“特等功”。三、奖励方式：3.1 “嘉奖”每次每人可获得50-200元奖励3.2 “小功”每次每人可获得200-1000元奖励3.3 “大功”每次每人可获得100-2000元奖励3.4 “特等功”每次每人可获得2000元以上奖励四、评奖程序及审批权责：4.1

56、 “嘉奖”评审由职员所在单位领导提出申请，部门经理审核，报主管副总审批生效；4.2 “小功”、“大功”评审由职员所在单位领导提出申请，部门主管经理会同相关部门共同审核，报公司总经理审批生效。4.3 “特等功”评审由职员所在单位部门经理提出申请，经相关部门确认，总经理复审，报公司董事会核准生效。4.4 所有奖项获得者，在通报表扬并颁发证书或奖状后，由人事主管部门归档备案。 HYPERLINK l _top 返回目录第二节 处 罚一、本公司职员的处罚分为“口头警告”、“严峻警告”、“小过”、“大过”和“开除”五种1.1 职员有下列情况者，将被给予“口头警告”处分：1.1.1 遇特不事故，有意回避者

57、。1.1.2 在工作场所喧哗、嬉笑、吵闹、妨害他人工作且不服管教者。1.1.3 在工作时刻，穿戴不整或穿拖鞋和短裤、晚礼服上班者。1.1.4 随地吐痰、乱扔果皮、废纸杂物者。1.1.5 上班时刻看小讲、报纸、偷打私人电话者。1.1.6 与以上行为性质相似或相同者。1.2、职员有下列情况者，将被给予“严峻警告”处分：1.2.1 疏忽过失，导致公物损坏者。1.2.2 在工作时刻串岗、谈天、妨害他人工作、阻碍较大者。1.2.3 工作不力，屡诫不改者。1.2.4 与以上行为性质相似或相同者。1.3 职员有下列情况者，将被给予“小过”处分：1.3.1 在上班时，无故离岗达20分钟以上者。1.3.2 有意

58、白费公司财产或办事疏忽，导致公司财产损失达300元以上者。1.3.3 直属主管对所属职员明知舞弊有据，而有意隐瞒包庇者。1.3.4 据不执行上级主管的工作指令或工作分配者。1.3.5 随意将公司财物占为己用者。1.3.6 违章作业造成自身或他人损害者。1.3.7 口出秽言，辱骂或欺负他人者。1.3.8 全年旷工达4日以上者。1.3.9 品行不端，有损公司形象者。1.3.10 与以上行为性质相似或相同者。1.4 职员有下列情况者，将被给予“大过”处分：1.41 直属主管对所属职员明知舞弊有据，而有意隐瞒包庇，造成公司损失者。1.4.2 在工作中，有意损坏公司财物，导致公司财产损失达500-100

59、0元者。1.4.3 私自动用公司财物制造私人物件者。1.4.4 据不执行上级主管的工作指令或工作分配者，造成损失达500-1000元者。1.4.5 恐吓、威胁同事或上司者。1.4.6 消极怠工，在工作场所吵架，不能保持正常生产工作秩序者。1.4.7 因工作过失造成公司损失较大者（一般职员达800-1000元、经理级职员达3000-5000元、经理以上级达15000-20000元以上）。1.4.8 代他人打卡，或请他人代打卡者。1.4.9 与以上行为性质相似或相同者。1.5、职员有下列情况者，将被给予“开除”处分：1.5.1 因工作过失造成公司损失较大者（一般职员达1000元以上、经理级职员达5

60、000元以上、 经理以上级达20000元以上）。1.5.2 在公司内聚众赌博，情节严峻者。1.5.3 盗窃公司财物及职员财物者。1.5.4 携带违禁物品进入工作场所者。1.5.5 泄露公司经营和治理等企业重要机密者。1.5.6 连续旷工达三天以上者。1.5.7 未经公司许可，私自同意任何形式的贿赂者。1.5.8 触犯中华人民共和国法律，被政府予以法律处置的。1.5.9 严峻违反公司规章制度者。1.5.10 在工作中，有意损坏公司财物，导致公司财产损失达1000元以上者。1.5.11 应聘时，用假证件欺瞒公司被招入职者。1.5.12 仿效上级主管签字，盗用公司印信假冒身份，擅用公司名义进行欺诈者