营销师(卷烟商品营销)

1、营销师（卷烟商品营销）国家职业技能标准（一至二级）根据中华人民共和国劳动法有关规定，为了进一步完善国家职业技能鉴定标准体系，为职业技能鉴定和职业培训提供科学、规范的依据，国家烟草专卖局组织行业有关专家，制订了营销师（卷烟商品营销）国家职业技能标准（版）（以下简称标准）。一、本标准以客观反映现阶段本职业的技能水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容和知识水平等做出了明确规定。二、本标准的制订遵循了有关技术规程的要求，既保证了标准体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有跟随科技发展

2、进行调整的灵活性和实用性，符合鉴定、培训和就业的需要。三、本标准涉及本职业的两个等级（一级卷烟商品营销师、二级高级卷烟商品营销师），包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。四、本标准由有关专家和工作人员共同努力完成。参加编写的人员主要有：李建民、贾炜、任江涛、杨春晓、姜泳攀、余晖、孙红涛；参加审定的人员主要有：郭靖、张辉、张秀峰、陈旵军、高云发、王红、王诚、陈田青、吴玉泉。本标准制订过程中，得到了国家烟草专卖局人事司、中国卷烟销售公司、国家烟草专卖局职业技能鉴定指导中心、中国烟草总公司职工进修学院，以及广东、山西、云南、北京、浙江、宁夏、四川省（区、市）等烟草专卖局（公司），湖

3、南中烟工业有限责任公司等单位有关领导和同志的大力支持，在此一并致谢。五、本标准经国家烟草专卖局批准，自公布之日起施行。职业编码职业名称营销师（卷烟商品营销）。职业定义从事卷烟市场营销活动及管理的人员。职业技能等级本职业共设五个等级，分别为：初级卷烟商品营销员（国家职业资格五级）、中级卷烟商品营销员（国家职业资格四级）、高级卷烟商品营销员（国家职业资格三级）、卷烟商品营销师（国家职业资格二级）、高级卷烟商品营销师（国家职业资格一级）。本标准涉及卷烟商品营销师和高级卷烟商品营销师两个等级。职业环境条件室内、外。职业能力倾向思维敏捷，口齿清晰，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。普通受教

4、育程度高中毕业（或同等学力）。职业培训要求）晋级培训期限各级别晋级培训期限均不少于标准学时。）培训教师培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训卷烟商品营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级卷烟商品营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。）培训场所设备配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。职业技能鉴定要求）申报条件卷烟商品营销师（具备以下条件之一

5、者，可申报二级技师）：（）取得本职业三级高级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上，经本职业二级技师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。（）取得本职业三级高级技能职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上。（）取得本职业三级高级技能职业资格证书的高级技工学校、技师学院本专业毕业生，连续从事本职业工作年以上；取得预备技师证书的技师学院毕业生连续从事本职业工作年以上。高级卷烟商品营销师（具备以下条件之一者，可申报一级高级技师）：（）取得本职业二级技师职业资格证书后，连续从事本职业工作年以上，经本职业一级高级技师正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。（）取得本职业二级技师职业资格证

6、书后，连续从事本职业工作年以上。）鉴定方式卷烟商品营销师鉴定分为理论知识考试、专业能力考核、综合评审和工作业绩考核四个独立模块，各模块考核均实行百分制，成绩均达分以上者为合格，其中工作业绩考核模块作为考生报名鉴定的附加条件。（）理论知识考试：书面方式，采用营销师国家职业资格统考试题。（）专业能力考核：书面方式，试卷分为国家营销师部分（简称“”模块）和卷烟商品营销部分（简称“”模块），两模块考核均实行百分制，“”模块部分成绩必须达分以上。“”模块占总分，“”模块占总分。（）综合评审：采取撰写卷烟营销类论文和书面答辩的形式，由行业专家和高级考评员组成评审组，对考生撰写的论文和书面答辩进行评审。（）

7、工作业绩考核：由各省级局（公司）、工业公司人劳部门和鉴定站统一组织，考核表与单位推荐表须经考生单位、所属省级局（公司）、工业公司人劳部门和鉴定站确认、盖章，报国家局鉴定中心审核、备案。备注：如考生已经于行业首次组织卷烟商品营销师鉴定考试前取得营销师国家职业资格，则其可以免于参加理论知识和专业能力“”模块鉴定，只需参加专业能力“”模块考核、综合评审及工作业绩考核鉴定。高级卷烟商品营销师鉴定分为理论知识考试、专业能力考核、综合评审和工作业绩考核四个独立模块，各模块考核均实行百分制，成绩达分以上者为合格，其中业绩考核模块作为考生报名鉴定的附加条件。（）理论知识考试：书面方式，采用营销师国家职业资格统

8、考试题。（）专业能力考核：书面方式，试卷分为国家营销师部分（简称“”模块）和卷烟商品营销部分（简称“”模块），两模块考核均实行百分制，“”模块部分成绩必须达分以上。“”模块占总分，“”模块占总分。（）综合评审：采取现场论文答辩的形式，由行业专家和高级考评员组成评审组，考生现场就撰写的论文进行陈述和现场答辩。（）工作业绩考核：由各省级局（公司）、工业公司人劳部门和鉴定站统一组织，考核表与单位推荐表须经考生单位、所属省级局（公司）、工业公司人劳部门和鉴定站确认、盖章，报国家局鉴定中心审核、备案。备注：如考生已经于行业首次组织高级卷烟商品营销师鉴定考试前取得高级营销师国家职业资格，则其可以免于参加理

9、论知识和专业能力“”模块鉴定，只需参加专业能力“”模块考核、综合评审及工作业绩考核鉴定。）监考及考评人员与考生配比理论知识中的考试监考人员与考生配比为：，每个标准教室不少于名监考人员；专业能力考核中的考评人员与考生配比为：，且不少于名考评人员；综合评审委员不少于人。）鉴定时间理论知识考试时间为分钟；专业能力考核“”模块考核时间为分钟，“”模块考核时间按考核项目具体确定；综合评审时间每位考生不少于分钟。）鉴定场所设备理论知识考试和专业能力考核均在标准教室进行，综合评审场所应配备必要的计算机及投影设备等。职业道德职业道德基本知识职业守则（）热爱岗位，遵纪守法；（）讲求信誉，公平竞争；（）善待顾客，

10、热情服务；（）注重调研，善于创新。市场营销基础知识市场营销基本理念（）市场与市场营销的含义；（）市场营销管理的实质与任务；（）市场营销管理哲学。市场营销组合（）市场营销组合的内容；（）产品决策；（）定价决策；（）渠道决策；（）促销决策。商务谈判基本知识（）商务谈判的成功模式；（）商务谈判心理；（）商务谈判思维；（）不同的谈判风格。商务礼仪与营销道德（）社交的基本原则；（）基本社交礼仪；（）商务谈判礼仪；（）国际商务礼俗；（）营销道德的基本原则；（）市场营销道德与实践。市场营销理论的新发展（）顾客让渡价值与顾客满意；（）关系营销；（）文化营销；（）服务营销；（）绿色营销；（）全球营销；（）电子商务；（）客户关系管理；（）交叉销售；（）数字化整合营销。相关法律、法规知识（）中华人民共和国合同法相关知识；（）中华人民共和国消费者权益保护法相关知识；（）中华人民共和国产品质量法相关知识；（）中华人民共和国票据法相关知识；（）中华人民共和国反不正当竞争法相关知识；（）中华人民共和国广告法相关知识；（）中华人民共和国价格法相关知识；（）中华人民共和国担保法相关知识；（）中华人民共和国商标法相关知识；（）中华人民共和国劳动法相关知识；（）直销管理条例相关知识；（）禁止传销条例相关知识。本标准对卷烟商品营销师、高级卷烟商品营销师两个级别的能力要求依次递进，高级别涵