汽车4s店销售前台接待岗位职责

1、第 第 页汽车4s店销售前台接待岗位职责1、主动、热忱、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；5、领导交代的临时性事物。2、4S店前台接待岗位职责1、接听外部电话，按标准礼貌用语对销售询问来电进行专业、实时的答复；2、对需要转接的电话进行精确的接转；3、将客户信息公正合理的安排给销售顾问；4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求；5、依据客户需求，将客户引导至相应部门/个人；6、记录客户电话访问及来访信息；7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

2、；8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录；9、提供文件录入、打印、复印等行政服务；10、帮助销售顾问做好展厅环境维护工作；11、完成上级委派的其他临时性工作。3、奔驰4S店前台接待岗位职责1、负责客户接待及为客户提供宣扬品、茶水及询问服务；2、负责接听客户来电，回答客户询问问题；3、帮助销售顾问处理客户疑问，收集所需资料，援助促成销售签单；4、负责黄卡信息的录入，客流量及各种展厅数据的采集与填写；5、开展展厅5S工作，以及宣扬品补足，促销品/礼品摆放等。4、4S店前台接待岗位职责1、实时、精确接听/转接电话，如需要，记录留言并实时转达；2、接待来访客人并实时精确通知被访人员

3、；3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；4、负责快件收发、机票及火车票的精确预定；5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转包括复印机、空调及打卡机等；6、帮助公司员工的复印、传真等工作；7、完成上级主管交办的其它工作。5、汽车4S店前台接待岗位职责1、在电话中代表北京现代汽车经销商，并且通过个人亲自欢迎的方式作为与全部来宾2、和业务合作伙伴取得联系的第一步。3、快速实时地问候北京现代汽车经销商的来宾并与其进行交谈。4、友好、大方地走近来宾，到处表达出北京现代的企业形象。5、照看客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。6、接听并处理电话，并在须要时为来电人转接

4、电话通过电话总机。7、对临时不能回话的职员作好安排。8、确保对有问题或投诉的客户予以快速、优先关注。9、借助列表或数据库，记录好客户数据并编制成文。10、安排有爱好的各方和客户与店内询问员接洽。11、须要时，以车型宣扬资料向客户提供初步信息。检查宣扬册柜，在须要时添加。12、确保展示厅干净、洁净。13、确保接待区洁净、干净，包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。4s店售后前台主管岗位职责2022-06-29 22:33 | #2楼1、负责售后修理前台的日常管理工作，实时完成公司下达的各项工作任务。2、负责修理车辆的客户接待工作，实时了解客户的需求。3、督促索赔员实时向厂家传递相关质量索赔信息。4、督促前台业务接待的估价精确率和车辆修理故障现象描述的精确率。5、负责车辆修理后，客户对本公司质量技术和服务质量涌现问题的收集工作，实时解决并作出整改计划。6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。7、帮助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。8、严格根据公司制定的修理工时标准，客户办理修理付款手续。9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接