新版三级人力资源管理师模拟真题

1、11月三级人力资源管理师真题预测卷一第一部分职业道德(第125题，共25道题)一、职业道德基本理论与知识部分(第116题)(一)单选题(第18题)1在西方，“道德”(MORALE)一词引申的意思是（ ）。A已经得到了，不再做了B规范和行为品质C道路、途径D潮流和趋势2下列说法中，对的地反映了道德与法律差别的是（ ）。A在管理效力上，道德比法律的作用效果差B在合用范畴上，道德比法律的合用范畴小C在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3公司文化的整合功能是指（ ）。A对人们起到整顿效用B增强人们的归属意识C克制功能D鼓励作用4符合文明礼貌具体规定的

2、是（ ）。A市场经济条件下，做生意要讨价还价B从业人员热情服务，积极将顾客拉进店铺C饰品华丽，以招徕顾客D积极向顾客简介状况，当好参谋5当公司经营遇到重大困难时，从业人员对的的做法是（ ）。A离开公司B索要工资C不给上司添乱D想措施解决困难6在职业活动中，有关团结互助的对的的结识是团结互助（ ）。A落脚点是互相运用B只可以在亲戚、老乡、同窗之间进行C会导致漠视纪律的风气D有助于人际和谐7有关办事公平公正，对的的说法是（ ）。A只要本着公平公正的心解决问题就可以做到公平公正B每个人均有她对公平公正的见解，因此事实上的公平公正是不存在的C对出错误的当事，人做出均等惩罚是公平公正的核心D公平公正是按

3、照原则办事，解决问题合情合理，不徇私情8有关勤快与节俭，对的的说法是（ ）。A勤快的人固然节俭，反之亦然B勤快有助于节俭品质的形成，节俭有助于勤快品质的升华C节俭不利于生产繁华，勤快无助于生产效率的提高D勤快与节俭不应当是现代从业人员的道德品质(二)多选题(第916题)9公民道德建设实行纲要提出，从业人员职业道德规定涉及（ ）。A爱国创新B以人为本C服务群众D奉献社会10有关职业化，对的的说法有（ ）。A职业化是人力资源开发的基本途径B职业化是新型劳动观的核心内容C职业化是全球职场中的通用语言D职业化素养规定在工作中努力增强主观性11对从业人员站姿的规定是（ ）。A不托腮，两手下垂B不前趴后仰

4、C直立，目视前方D没有顾客时，抓紧时间学习12有关产品的结识，对的的见解是（ ）。A产品如人品B产品反映着一种公司的文化品位C产品中既涉及着技术和技能，也涉及着职业道德要素D产品中凝结着超过市场价值以外的价值13建设节省型社会，规定（ ）。A根据实际，从业人员每日合适减少食物的摄入量B对公司的水、电等能源、资源消耗实行严格的指标限制C在自然光可以满足照明需要的状况下，关闭室内照明灯D外出用餐时，尽量不使用一次性筷子14协调员工之间的关系，合适的做法有（ ）。A要敢于在大庭广众之下对同事的不良举止刊登评论意见B信奉“师徒如父子”的观念，一切按照师傅的规定做事C给同事的工作带来困难时，要予以道歉和

5、补救D在工作上互相配合，多替对方着想15从业人员要做到求同存异，对的的做法有（ ）。A换位思考，理解她人B胸怀广阔，学会宽容C和谐相处，密切配合D机动灵活，不唯原则16“精益求精”所涉及的职业道德规定有（ ）。A提高技能B诚实守信C爱岗敬业D团结互助二、职业道德个人体现部分(第1725题)17有关读书，你的见解是（ ）。A目前的书籍太多太烂，不值得读B读书不如朋友间的交谈收获大C读与工作有关的书，对自己提高较快D读书加上思考才是真正的读书18小李总与别人的观点不一致，并常因此与她人发生争执。你觉得小李应当（ ）。A坚持自己的观点B调节自己，尽量与别人一致C多与她人沟通D不在乎别人怎么说19你在

6、回家的途中买了些东西，但回到家，发现售货员少找了你两块钱。购买东西的商店离你家有三四里路，你会（ ）。A难以接受，但自认晦气B返回去，讨要少找的钱C考虑售货员也许不认账，就算了D就当捐助了20有关金钱，你的见解是（ ）。A每个人生活离不了的必需品B衡量人生成功的标志C对人具有支配作用D金钱如粪土21就目前的状况看，你的感受是（ ）。A少了最初工作时的那种冲动和兴奋，工作变得平淡起来B对这种周而复始的单调工作越来越感到压抑，找不到新鲜感C自己每天都可以比前一天做得更好D周边的多种环境变化得不久，幸好自己还跟得上22W女士体型富态，Q女士体型苗条，两人都对自己的体型十分在乎，问题在于两人都觉得自己

7、很胖。当w女士、Q女士同步在场的状况下，你（ ）。A对她们说：“你们两人都不胖，你们的体型都恰到好处”B对W说：“你的确胖”，对Q说：“你为什么觉得自己胖呢”C对两人说：“要是可以把w身上的肉匀一点给Q多好啊”D对她们说：“体型重要，但身体健康和心理健康理更重要”23如果公司领导近来对你的工作有所不满，你想和领导谈谈，但你又没有机会接触领导，你会（ ）。A电话与领导沟通B给领导写封信阐明C等待会面的机会D就按照这样做下去24某公司家慷慨从事慈善捐助，但为了带动和影响周边更多的人，她每次捐助时，都大张旗鼓，场面热闹，仿佛生怕别人不懂得似的。对此，你的见解是（ ）。A做好事不留名，无法理解这位公司

8、家的做法B不该过度关注捐助形式，而要学习其公益精神C她是打着慈善旗号，炫耀自己D她的这种做法与慈善的本意格格不入25如果你是上司，在“说话”方面，你喜欢的员工类型是（ ）。A实话实说B见什么人说什么话C说逆耳之言D专说她人喜欢的话第二部分理论知识(第26125题，共100道题，满分为100分)一、单选题(第2685题，每题1分，共60分。每题只有一种最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26如下有关零基定员法的表述，不对的的是（ ）。A对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B以某一类人员人数为基本，按比例核算定员人数C重要用来测定二、三线人员的定员人数D以岗位劳动量为根

9、据，一切从零开始27（ ）是目前国内调节劳动关系的重要根据。A宪法B劳动法律C国务院劳动行政法规D劳动规章28劳动法律关系的重要形态是（ ）。A劳动行政法律关系B劳动合同关系C劳动服务法律关系D集体合同关系29在市场营销学中，市场是（ ）购买者需求的总和。A显性和隐性B男性和女性C都市和农村D现实和潜在30就业量所生产产品的总供应价格称为（ ）。A最低收益B最低预期收益C最低成本D最低预期成本31在解决劳动争议时，如果没有精确合用的法律条款，（ ）可以直接合用。A劳动法的首要原则B劳动法律规范C劳动法的基本原则D劳动纪律制度32基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。A物质刺激B

10、满足社会需要C内部鼓励D搞好人际关系33在亨利明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不涉及（ ）。A决策类角色B人际关系类角色C信息类角色D沟通协调类角色34（ ）涉及行为者所处的多种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的互相作用，她人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A知觉B内因C外因D归因35人本管理觉得，公司为人的需要而存在，其中“人的需要”不涉及（ ）。A社会的人的需要B公司管理者的需要C公司投资者的需要D公司全体员工的需要36人力资本投资收益率的变化规律不涉及（ ）。A人力资本投资收益的变动规律B投资和收益之间的替代和互补关系C人力资本投资的社会收益变化规律D人力

11、资本投资的内生收益率递减规律37心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（ ）。A能力测验B成就测验C性向测验D情商测验38在人力资源规划中，（ ）事关全局，是多种人力资源筹划的核心。A战略规划B组织规划C制度规划D人员规划39如下不属于生产岗位操作规范内容的是（ ）。A岗位的职责和重要内容B岗位人员知识技能规定C岗位各项任务的数量和质量规定D完毕各项任务的程序和操作措施40公司人工成本总预算由（ ）与公司人员工资水平共同决定。A人力资源规划B行业工资原则C工资指引线原则D在职工工人数41如下有关劳动定员与定额的说法错误的是（ ）。A劳动定额是劳动定员的发展形式B两者都是对人力

12、消耗所规定的限额C两者劳动时间采用的单位长度不同D劳动定员与劳动定额的内涵完全一致42核定公司定员的基本措施不涉及（ ）。A按设备定员B按岗位定员C按任务定员D按比例定员43某车间为完毕生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看守定额为每人看守2台，出勤率为90，则该工种定员人数为（ ）。A40人B50人C90人D100人44（ ）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A清洁工B信访人员C警卫员D医务人员45如下不属于招聘渠道的吸引力的评估指标的是（ ）。A点击招聘网页的数量B招聘费用的数额C写申祈求职人员的数量D符合职位规定的应聘者的数量46公司在审核人工成本预算时，无需（ ）。A关注消费

13、者物价指数B关注竞争对手的管理费用状况C定期进行劳动力工资水平的市场调查D关注政府有关部门发布的年度工资指引线47有也许影响内部员工积极性的员工招募方式是（ ）。A校园招聘B网络招聘C内部招募D外部招募48布告法常常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（ ）。A销售人员B技术人员C一般职工D高层人员49在费用和时间容许的状况下，相应聘者的初选工作应坚持（ ）。A细选选择B精选原则C重点原则D面广原则50面试不可以考核应聘者的（ ）。A交流能力B风度气质C衣着外貌D科研能力51一般让应聘者对某一问题做出明确的答复的面试提问方式是（ ）。A开放式提问B封闭式提问C清单式提问D假设式提问52（ ）

14、为公司岗位归级列等奠定了基本。A岗位分析B岗位评价C绩效考核D培训开发53（ ）阐明了根据测试成果预测将来行为的有效性。A预测效度B费用效度C内容效度D同侧效度54（ ）是指把同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得成果之间的一致性。A内在一致性系数B稳定系数C外在一致性系数D等值系数55（ ）不属于人员配备的原理。A要素有用原理B品味相应原理C互补增值原理D动态适应原理56（ ）是指公司开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比值。A培训投资回报率B培训项目收益率C培训项目成本率D培训效率57培训开始实行后来，第一件事情就是对有关事项进行简介，具体内容不涉及（ ）。A

15、管理规则B培训课程C培训主题D培训教材58在态度型培训法中，行为模仿法不合适于（ ）的培训。A高层管理人员B基层管理人员C中层管理人员D一般生产人员59（ ）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的措施。A讲授法B专项讲座法C研讨法D案例研讨法60运用研讨法实行培训时，选择研讨题目的注意事项不涉及（ ）。A具有代表性B具有启发性C难度要合适D不提前发放61（ ）不属于案例研究法。A案例分析法B个案分析法C工作指引法D事件解决法62（ ）比较合用于对操作技能规定较高的员工进行培训。A模拟训练法B头脑风暴法C敏感性训练D事件解决法63要用“以人为本”的指引思想和管理理念制定培训制度，保证制

16、度的（ ）。A稳定性和连贯性B稳定性与现实性C周期性和变化性D创新性和变革性64平均失业持续期的计算公式是（ ）。A平均失业持续期=(失业者周期)失业人数B平均失业持续期=(失业者周期)52(周)C平均失业持续期=(失业者天数)365(天)D平均失业持续期=(失业者天数)就业人数65员工满意度调查的内容不涉及（ ）。A环境B管理C薪酬D经营66（ ）是指人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A要素有用原理B能为相应原理C互补增值原理D动态适应原理67下列有关集体合同和劳动合同的表述，不对的的是（ ）。A劳动合同中高于集体合同原则的部分无效B劳动合同中低于集体合同原则的部分无效C集体合同的效力涉

17、及效力范畴和效力形式D效力范畴涉及对人的效力和对时间的效力68（ ）可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其她培训制度的保障。A培训考核制度B培训鼓励制度C培训奖惩制度D培训服务制度69如下有关目的管理法的错误的是（ ）。A评价原则可间接反映员工的工作内容B以制定的目的作为对员工考核的根据C使员工个人努力目的与组织目的一致D以可观测、可测量的工作成果作为衡量员工工作绩效的原则70（ ）是选用可监测、可核算的指标构成若干考核要素，以此作为考核员工的重要根据的绩效考核措施。A目的管理法B绩效原则法C直接指标法D成绩记录法71（ ）一般以工时或完毕产品的件数计算员工应当获得

18、的劳动报酬。A酬薪B薪资C薪金D工资72根据员工的实际奉献负薪，并合适拉开薪酬差距体现了公司薪酬管理的（ ）。A对外具有竞争力原则B对员工具有鼓励性原则C对内具有公正性原则D对成本具有控制性原则73外部回报是员工因雇佣关系从自身以外所得到的多种形式的回报，也称（ ）。A外部奖金B外部鼓励C外部薪酬D外部分派74工作岗位评价原则不涉及（ ）。A指标的分级原则B指标的量化原则C评价的措施原则D评价的流程原则75计算工资总额的措施不涉及（ ）。A盈亏平衡点法B工资总额占附加值比例C工资总额与销售额D工资总额占利润值比例76新成立的单位应当自成立之日起（ ）内办理住房公积金缴存登记。A15日B30日C

19、60日D90日77人力、物力耗费相对较低的绩效考核措施是（ ）。A360度考核法B成绩记录法C直接指标法D绩效原则法78可以有效地避免和减少员工在工作中浮现反复性差错和失误的绩效改善方略为（ ）。A正向鼓励方略B避免性方略C负向鼓励方略D制止性方略79工作类劳动原则不涉及（ ）。A劳动定员原则B最低工资原则C劳动强度原则D劳动定额原则80劳动行政部门在收到集体合同后的（ ）内未提出异议的，集体合同即行生效。A7日B10日C15日D30日81如下有关用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ ）。A以正式文献的形式发布B用人单位可不考虑职工的意见C内容不合法的不具有法律效力D其制定程序是先职工参与后正

20、式发布82例会制度的长处不涉及（ ）。A信息不易受到歪曲B沟通具有亲切感C易获得沟通对方的反馈D有助于双向沟通83如下有关工作时间的说法错误的是（ ）。A每月制度工作时间为2083天B用人单位延长工作时间每日可超过3个小时C劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D劳动者超过日原则工作时间以外延长工作时间的称为加点84劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（ ）内做出工伤认定。A30日B45日C60日D90日85非劳动者本人因素导致用人单位停工、停业的，在一种工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。A无需B应当按照商定C应当酌情D应当按照提供正常劳动二、多选题(第86125题，每题1分

21、，共40分。每题有多种答案对的，请在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)86、劳动行政法律关系的主体涉及（ ）。A.用人单位B.其她当事人C.劳动行政机关D.劳动者E.兼有劳动行政职能的其她行政机关87、“社会人”假设的重要观点涉及（ ）。A.组织存在非正式组织，具有特殊的行为规范，但对成员影响不大B.领导者善于倾听和沟通，使正式组织与非正式组织的需求获得平衡C.员工士气高下取决于社会和家庭生活，以及公司中人与人之间的关系D.由于技术进步使人对工作失去乐趣，便从社会关系中谋求乐趣E.影响人的积极性因素，除物质条件外，尚有社会和心理的因素88、人力资源开发具有（ ）。A.

22、多元性B.层次性C.整体性D.系统性E.战略性89、薪酬体系的类型涉及（ ）A.浮动薪酬体系B.组合薪酬体系C.技能薪酬体系D.绩效薪酬体系E.岗位薪酬体系90、如下有关公司职能组织模式的表述，对的的有（ ）。A.机构复杂，管理交叉，增长费用，加重承当B.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥C.直线人员和职能部门责权不清，彼此之间难以协调D.组织决策速度快，机动灵活，可以适应环境的变化E.过度强调专业分工使职能人员知识面和经验较狭窄91、有关熟人推荐这种招聘方式的说法对的的有（ ）。A.工作更加努力B.对候选人的理解比较精确C.招募成本较高D.易在组织内形成裙带关系E.适应范畴较窄92

23、、在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（ ）。A.有关知识的掌握限度B.判断、分析问题的能力C.衣着外貌、风度气质D.应聘者现场的应变能力E.与否符合岗位的规定93、按照劳动原则的功能划分，可分为（ ）。A.技术类劳动原则B.管理类劳动原则C.特殊类劳动原则D.基本类劳动原则E.工作类劳动原则94、面试中的问题安排应（ ）。A.先易后难B.先熟悉后生疏C.循序渐进D.先具体后抽象E.由内而外95、在劳动关系的运营中，资本与拉动矛盾重要体现为（ ）的矛盾。A.公司管理者与劳动者两者间B.管理权威与职工参与C.公司所有者与经营者两者间D.公司领导与一般职工E.公司目的与劳动者目的差别96、岗位评价

24、要素权重类型，可分为（ ）。A.局部加权B.要素指标加权C.内部指标加权D.总体加权E.质量指标加权97、有关工作地组织说法对的的有（ ）。A.要有助于工人的身心健康B.要增长工人消除疲劳的时间C.要为工人发明良好的工作环境D.要有助于工人进行生产劳动E.要有助于发挥工作地装备效能98、可以对过细的劳动分工进行改善的措施涉及（ ）。A.交叉作业法B.充实业务法C.工作连贯法D.轮换工作法E.小组工作法99、工作质量的衡量指标涉及（ ）。A.顾客不满意率B.顾客投诉率C.不合格返修率D.销售量E.产品包装缺损率100、下列有关构造式论述法的说法，对的的有（ ）。A.该法简便易行，考核成果具有较高

25、的可靠性和精确性B.受到考核者文字水平、参与考核的时间和精力的限制C.考核者能描述出下属员工的特点、长处和局限性D.考核者能根据自己判断，给下属提出建设性改善意见E.它是考核者以文字描述员工行为的考核措施101、有关筹划的作用，对的的是（ ）。A.将来行动的蓝图B.为实现组织目的而对将来行动所作的统筹安排C.将来组织活动的指引文献D.提供从目前通向将来目的的路线E.只与成果有关102、简朴排列法的长处有（ ）。A.简朴易行B.耗费时间少C.能减少考核成果过宽和趋中的误差D.能比较不同部门的员工E.能使员工得到优缺陷的反馈103、绩效考核阶段的组织实行工作需要注意（ ）。A.考核的精确性B.考核

26、成果的反馈方式C.考核措施的选择D.考核的公正性E.考核使用表格的准备104、三维培训需求分析模型是一种基于（ ）的培训需求分析措施。A.人才测评B.岗位的胜任力C.工作绩效D.任务分析E.组织分析105、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息涉及（ ）。A.与否具有能力做好培训B.与否可以理解受训人员C.与否有良好的教学水平D.与否掌握受训人员能接受的教学措施E.教师个人家庭背景以及过往实践经验106、培训中对培训效果的跟踪与反馈涉及（ ）。A.培训进度和中间效果B.受训者与培训内容的有关性C.培训机构和培训人员D.受训者对培训项目的认知度E.培训费用的使用状况107、为提高解决问题而实行

27、的培训，合适采用（ ）。A.商务游戏法B.课题研究法C.角色扮演法D.案例分析法E.文献筐法108、（ ）属于集体合同的一般性规定。A.集体合同的有效期限B.集体合同的违约责任C.集体合同条款的变更D.集体合同的争议解决E.集体合同条款的解释109、个别指引法的缺陷重要在于（ ）。A.指引者也许故意保存自己的经验B.指引者不良的工作习惯会影响新员工C.指引者的水平对学习效果有较大的影响D.不利于新员工融入团队，与同事合伙E.不利于新员工在工作岗位上的创新110、与技能培训相适应的培训措施涉及（ ）。A.头脑风暴法B.研讨法C.工作传授法D.模拟训练E.个人指引法111、在经济运营过程中，阻碍互

28、惠互换不能实现的重要障碍涉及（ ）。A.信息障碍B.体制障碍C.市场缺陷D.人为障碍E.经济滞后112、对摩擦性失业表述对的的是（ ）。A.是一种事业正常性失业B.是低效率运用劳动资源的需要C.是一种岗位变换之间的失业D.是动态性市场经济的一种自然特性E.表白劳动力常常处在流动过程之中113、在设计建议奖时要注意的事项涉及（ ）。A.只要是出于达到组织目的的动机，均应当获奖B.奖金的金额应当较低，而获奖人员的面要较宽C.如果建议反复，原则上只奖第一种提此建议者D.如果建议被采纳，在此奖之外还可予以其她奖金E.根据工作任务和目的的变化随时调节奖金数额114、工作岗位评价间接的信息来源涉及（ ）。

29、A.数据采集B.现场调查C.规章制度D.岗位规范E.工作阐明书115、政府制定或调节重大劳动关系原则应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是（ ）。A.行业协会B.政府C.公司员工D.工会E.公司家协会116、公司战略的特点涉及（ ）。A.前瞻性B.系统性C.动态性D.风险性E.抗争性117、福利管理的重要原则涉及（ ）。A.合理性原则B.必要性原则C.筹划性原则D.协调性原则E.针对性原则118、劳动争议解决制度中的调解的基本特点涉及（ ）。A.群众性B.法律性C.自治性D.社会性E.非强制性119、公司目的管理的特点重要涉及（ ）。A.是一种系统化的管理模式B.更富于参与性C.具有明确完整的目

30、的体系D.强调自我控制E.注重员工的培训和能力开发120、从员工档案中可以理解到员工（ ）等方面的信息。A.技能水平B.工作业绩C.工作经验D.受教育限度E.人际关系121、如下属于集体合同中的过渡性规定的有（ ）。A.集体合同的争议解决B.集体合同的检查C.集体合同的违约原则D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限122、人力资源行政部门审核集体合同步，公司需报送的材料涉及( )。A.双方代表的身份证B.委托授权书C.职工代表的劳动合同书D.公司缴费证明E.有关审议会议通过的集体合同的决策123、劳动合同管理制度的内容涉及（ ）。A.合用期考察措施B.公司内部劳动规则C.集体合同草案的拟定、

31、协商程序D.劳动定员定额规则E.劳动合同管理制度修改、废止的程序124、职工代表大会的职权表目前（ ）。A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.重大决策权E.推荐选举权125、工资支付的一般规则为（ ）。A.货币支付B.直接支付C.准时支付D.间接支付E.部分支付卷二（带答案）一、简答题1.简述行为锚定级别评价法的长处和局限性。（15分）（教材P249-250)答:行为锚定级别评价法也称行为定位法、行为决定性级别量表法或行为定位级别法。这法是核心事件法的进一步拓展和应用。其长处和局限性如下:(一)长处:(1)对员工绩效的考量更加精确。(2)绩效考核原则更加明确。(3)具有良好的反馈功能。

32、(4)具有良好的连贯性和较高的信度。5)考核的维度清晰,各绩效要素的相对独立性强,有助于综合评价判断。(二)局限性:(1)设计和实行的费用高。(2)费时费力。2.简述员工沟通的程序。(15分)(教材P365)答:员工沟通的方式多种多样,一种完整的员工沟通,总是涉及信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。员工沟通的具体程序如下:(1)形成概念,进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传播什么信息,即形成,拟定概念或思想。(2)选择与拟定信息传播的语言、措施和时机。根据欲要传播信息的内容,选择与拟定信息传播的语言、措施和时机。(3)信息传播,通过选择并拟定的传播方式、时机实行信息的传播,即发送信

33、息。(4)信息接受。信息发出者将信息借助一定的信息传播手段、运用一定的信息传播方式传递给信息接受者。(5)信息阐明、解释。信息传播过程中形成或建立信息阐明或解释机制,使信息接受者对的理解与结识信息的含义。(6)信息运用。信息接受者运用信息以实现信息发送者传播信息的目的。(7)反馈。根据传播信息的性质,以及信息传播所要实现的目的,信息传播者选择与拟定信息反馈形式及反馈渠道。【计算题】某大型公司新成立的生产车间拟履行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一种循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班（8:00-16:00）、夜班（0:00-8:00）三班轮流生产（工作班内工人轮流替班，午

34、餐不得超过1小时），以保障生产设备运营的持续性。同步，每天安排一种班休息，并安排一种副班上白班（6小时），即上8:00-11:00，下午14:00-17：00，负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作，如下表1所示。请根据上述条件，回答如下问题：规定1：设计出10天为一种循环的五班轮休制倒班方案并填入表中（10分）（教材P128）班组/班次日期12345678910A早中中副0早晚晚副0B副0早中中副0早晚晚C0早晚晚副0早中中副D晚副副0早中中副0早E中晚0早晚晚副0早中规定2：计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并阐明其合法性。（10分）（P128）(1)答:10天为一种循环周期的

35、“五班轮休制”倒班方案,已经填入表1。其中“早”代表早班,“中”代表中班,“晚”代表晚班,“副”代表副班,“0”代表轮休。(每一天的排班对的,得1分)(2)答：全年工作日=365-11(法定节假日)=354天实行五班轮休制,全年轮班执行周期数=354天10天=35.4(次)每一种轮班周期,需要工作2早班、2个中班、2个晚班、2个副班。其中早、中、晚班的工作时间为8小时,剔除一种小时的午餐时间,实际工作时间为7小时:副班的工作时间为6小时。因此,每个轮班周期工作工时=(27)+(27)+(27)+(26)=54(工时)全年工作工时=全年轮班执行周期数每个周期工作工时=35.454=1911.6(

36、工时)根据劳动法规定,员工年制度工作工时为小时,实行“五班轮体制”年制工作工时为1911.6工时,完全符合法律规定,是合法的。【综合题】1.年初，某行业主管部门对本行业内的50家重点公司的定编定岗定员定额等项基本工作，进行了一次全面调查，成果发目前这50家公司中，大多数仍然执行5年前公司自行制定的劳动定员定额原则，仅有15%的公司对原有定员定额原则做过布局的调节。各类公司劳动定员定额的水平参差不齐，“一线紧、二线松、三线臃”的问题十分突出。根据本次调查反馈的一键，行业主管部门拟在下半年组织专家队伍，在进一步调查研究的基本上，出台本行业的劳动定员原则（试行方案），并在广发征求意见的基本上，力求在

37、年终前正式颁布执行。规定：请结合本案例阐明行业劳动定员原则应当涉及哪些基本内容？（18分）（P58）答:一般来说,行业定员原则涉及如下内容：(1)公司管理体制以及机构设立的基本规定和规范,按照不同生产能力和生产规模,提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则规定,规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度:(2)根据不同生产类型和生产环境、条件,提出不同规模公司各类人员比例控制幅度:(3)规定各类人员划分的措施和原则:(4)对本原则波及的新术语给出确切定义:(5)公司各工种、岗位的划分,其名称、代号、工作程序、范畴、职责和规定:(6)各工种、工序的工艺流程及作业规定:(7)采用的典型设备与技术条件

38、:(8)用人的数量与质量规定:(9)人员任职的国家职业资格原则(级别)。2.某航空地面服务公司是一家中型公司。根据岗位的工作性质和特点，请公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类公司人力资源部门规划制度改革规定，拟对既有各岗位进行一次系统全面的岗位评价，为了切实保证岗位评价的质量，从各个部门中抽出某些有丰富经验的主管人员，构成岗位评价专家小组。人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基本上，推出了岗位责任、劳动强度、技能规定和工作条件等四大要素共22项评价指标，并准备与专家小组讨论评价指标的计分原则和措施。请结合本案例回答一下问题：岗位评价指标的量化原则应由哪些基本原则构成？（16分）（P325）答:本案例中,人力资源部己经拟定了岗位22项评价指标,接下来需