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文档简介

1、说话轻2、走路轻3、操作轻1、手勤2、脚勤3、眼勤4、嘴勤1、听到顾客声音有服务2、见到顾客有服务3、见到顾客进店有服务4、礼貌服务（站立服务、微笑服务、敬语服务）5、快速服务6、主动服务7、特色服务8、特殊服务9、投诉后的服务1、顾客来店有欢迎声。2、体贴顾客有问候声。3、顾客表扬有感谢声。4、顾客批评有道歉声。5、顾客离店有送别声。1、见到顾客点头微笑。2、服务时保持微笑。3、称呼别人时点头微笑。4、向人询问礼貌微笑。5、送物点头微笑。6、联系业务和蔼微笑。X。,我还怕你不成。

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