公选课管理学基础饮食文化7

1、课程内每讲内日每讲重（ 一）论（ 讲课 管理者的内涵，管理的内涵，管理的职能，管理学的特2.泰勒的科学管理，甘特图，法约尔一般管理理论，梅奥3管理者工作的本质（ 二）划（ 讲课 4.5.计划工作的工具课程内每讲内日每讲重（ 一）论（ 讲课 管理者的内涵，管理的内涵，管理的职能，管理学的特2.泰勒的科学管理，甘特图，法约尔一般管理理论，梅奥3管理者工作的本质（ 二）划（ 讲课 4.5.计划工作的工具（ 三）织（ 讲课 6.7.直线职能制、事业部、矩阵式、组织设计原则、管理跨（ 四）制（ 讲课 8.9.（ 五）导（ 讲课 10.，马斯洛层次需要论、X理论、Y理论、双11.者，权力类型，管理方格图行

2、为14.有效沟通要素（）论（4学时16.讲解分析+理论（4学时）理论（4学时）沟通（2学时一头狮子带领的一头狮子带领的一群羊可以败一头羊带领的一群狮子一个8级的剑圣、死、瞎子带着一群一级兵，可打败一个2二级兵所带的一本章主要内。本章主要内。媒介大亨的媒介大特纳Turner)，的座右，要么服从，别无它图。”241963中止大学学业，开始经营媒介大亨的媒介大特纳Turner)，的座右，要么服从，别无它图。”241963中止大学学业，开始经营的牌企业。发生转机后了亚特兰大一家独立的型”一年后又买下了亚特兰大屡战者棒球获得成功1981年，特纳认定24场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力

3、创立了有线电视网（Cable News ），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991的1986年又一次赌注，买下了联合艺术家馆。特纳的，因为上演经典影片1981年，特纳认定24场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视网（Cable News ），获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991的1986年又一次赌注，买下了联合艺术家馆。特纳的，因为上演经典影片管理启发现别人看管理启发现别人看不到的机遇和大胆Turner明显区别于一般的企业经理。真正，不一自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结自己更强的力量，从己的身自管理启管理启第一概一1概的

4、含义第一概一1概的含义者必是先导：引导、教导、疏导、辅导之意。引导成者一道，为实现组织愿景而共同努力。员或活动。管理学研究中多指第一概第一概(leadership)就是在所会共同生活中，具人或集体，在特定的结构中示范、说服、命令等途径2的内涵的理2的内涵的理者必须有下属或追随者（基础者拥有指挥、命令或引导、下属的职权或能的目的是通过指挥或影响下其努力工作从而完成组织目标是一个过程3的4。者和环境者，环境5的：3的4。者和环境者，环境5的：案例故事：齐桓公穿紫 韩非子中有一个故事：齐国国君齐穿紫色衣服，所以臣民穿紫色案例故事：齐桓公穿紫 韩非子中有一个故事：齐国国君齐穿紫色衣服，所以臣民穿紫色衣

5、服的照价值规律，紫衣自然很贵，五件素一件紫衣。齐桓公对此很有些忧虑说：”我好穿紫衣，紫衣这么好紫衣不止，该怎么办呢?”管仲说：“你想制止它，何不自己先不穿呢?”齐桓公接受了管仲的建议，宣布今后不穿紫衣了。当天，侍衣的没有了。第二天，国都里穿紫衣很快百姓穿紫衣的也没孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不政事民他所管辖的地方却治理得井井有旺。这使那位卸任的官吏百思不得其因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是助别人的力量来

6、完成任作用权力艺作用权力艺案例：可口可乐和百事可大1996年,可口案例：可口可乐和百事可大1996年,可口可乐在巅峰，百事可乐在谷底，他时换，四年以后百事可乐变巅峰，可口可乐跌谷底，这是一学个案分析时一个近乎完美的典案例。两个杰出的世界级企业，在同一时，四年后有这么不同的表现，两个人的背后隐藏的是理和的奥妙。可口可乐（道格拉斯艾华士辞职兼首席营运长被列为能力很强，想以是学财务出身的，他管理能力很强，？是因为在他之前此互补。但是，新方面，在他后裁以往12年的经验只是在管的3年里发生了很多跟跟约翰斯高利Sculley)是行销出身，他在1991、1992身体欠佳，跟约翰斯高利Sculley)是行销出

7、身，他在1991、1992身体欠佳，著名教授约翰john的力量著名教授约翰john的力量行为是管理行行为是管理行为之活动和管理活动的开展都是以组织为基者和管理者在开展职能活动时，都要有权者活动和管理活动在现实生活中，具有复合性和网络结员; 规定权责关系;制订具体人们更好理解目标、 及实现目标取得较大进展；具备进一如用户期望的新产品的潜，由40%增加至80%，即，由40%增加至80%，即使是最基层的管理者的四者的权过程和行为的主体，处于主导四者的权过程和行为的主体，处于主导地的本质是一。者要想发挥种，就必须拥有一定的权力权力包括正式权力和非正式职权权权权权职权权权权权法定权，是由组织机构正式授者

8、的，在组织中的职位所引起挥他人并促使他人服从的权法定权，是由组织机构正式授者的，在组织中的职位所引起挥他人并促使他人服从的权力者职权大小的标者的地位或在权力层中的角色所赋予的，是其他力运用的基性性强制权，又叫惩罚权者在具强制权，又叫惩罚权者在具段奖赏权，是奖赏权，是一种建立在良好希冀心影响正式权力的主影响正式权力的主正式权力是通过正式以被大家所接受，是因为职资非正式权力是指由者的个人经历、地位、格特殊品质和才能而产生心甘情愿的、自觉非正式权力是指由者的个人经历、地位、格特殊品质和才能而产生心甘情愿的、自觉的跟，它可以使下者。非不是外界附加的，它产生于个人，与职没有关系。非正式权力包括专长权、专

9、长权。感召权，是指由。专长权。感召权，是指由。感召权（典范权感召权（典范权非正式权力的主品格才能知识，知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界认识的程度。感情，感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物好恶倾向的内在反映。非正式权力的主品格才能知识，知识水平的高低主要表现为对自身和客观世界认识的程度。感情，感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物好恶倾向的内在反映。意愿，有时会比正式权力显得更有力量意愿，有时会比正式权力显得更有力量权强奖法权强奖法专感试权力类型对下列问题加以判1、这个人可以为难他试权力类型对下列问题加以判1、这个人可以为难他人，你总想避免惹他生）2、这个人能给他人特殊的利益

10、和奖酬，你知道和系密切是有益（ 奖赏权力3力的要求 4（5、你尊敬并喜欢这个人，乐意为他做（感召权 管理故事团长与三位连有一位战绩显赫的团长，他手下有三位连级军官，此三个连长的性格各不相同。一连连长是典型的实干派，事必躬亲；二连连长是位视“服从命令是的天职”为惟一真理的人，他是忠诚的军官和战士，有令必行。但他的缺点在于，处于被动状态，无主动性；第三连连长则喜欢唱对台戏，而对手下的三位性格不一样的连长，这位团长在下命令后管理故事团长与三位连有一位战绩显赫的团长，他手下有三位连级军官，此三个连长的性格各不相同。一连连长是典型的实干派，事必躬亲；二连连长是位视“服从命令是的天职”为惟一真理的人，他是

11、忠诚的军官和战士，有令必行。但他的缺点在于，处于被动状态，无主动性；第三连连长则喜欢唱对台戏，而对手下的三位性格不一样的连长，这位团长在下命令后团长是这样对手下的三位连长的：他叫来第一连连长，“已经下达进攻敌军兵阵地令，我要求你的接着，他又叫来了第三连连长，对他说：“关于敌军计划，的的会至于那第二连连长，团长不仅斩钉截铁达了命令：“今团长是这样对手下的三位连长的：他叫来第一连连长，“已经下达进攻敌军兵阵地令，我要求你的接着，他又叫来了第三连连长，对他说：“关于敌军计划，的的会至于那第二连连长，团长不仅斩钉截铁达了命令：“今五素素质事物固有的五素素质事物固有的性质与特点（内涵不断扩大传统素质理论

12、论和现代素质传统：天生固有，“天才论现代的素质是在实践中形成与积起来的，可以通过训练和培养加以“天才论”与论”平为56岁,为企业服务达23年,担任现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60平为56岁,为企业服务达23年,担任现职6.9年,在企业兼要职3.2个,每周工作60小时,数攻读过工商管理专业,大都从事过市场研究绝大多数是凭工作经历提上来的,余活动,生命保险已由公司出钱办妥有专人代为操心,半数人还可获,日夜担心的只是一件事,怎样才能把内国五素品德素质：政治五素品德素质：政治立场正确坚定；有事业心与责任感为人正直，不谋私利；有良好的工作作风和工作方知识素质：对社会与发展有比较深刻的认识

13、；对般的社会科学与自然科学知识要有比较广泛的了解；对理科学的知识要有比较深刻的理解；对社会生活方面的知识也要比较熟悉，有比较丰富的生活经验和工作经验。能力素质：计划与决策能力、组织协调能力、人际交往力、灵活应变能力创新能力等心理素质：自我认识与管理、意志坚韧、持清醒头身体素质：身体健康、精力充沛，适应工作面前能应具备的某些特殊素质（Tichy,1986）主表现为以下几个方应具备的某些特殊素质（Tichy,1986）主表现为以下几个方。1、搞清楚应该做2、挑最重1、搞清楚应该做2、挑最重要的事情来做3、勇于说“不45、直截了当传达6、认清自己的优7弥补。进取心：高努力水平、高成就、精：愿望去影响

14、和正直与诚实：言行一致，诚实。据进取心：高努力水平、高成就、精：愿望去影响和正直与诚实：言行一致，诚实。据， 自信：自信能者克服，在不确定的情做出决策，并能逐， 自信：自信能者克服，在不确定的情做出决策，并能逐渐将自信传给别 智慧：者必须有足够的才智来搜集、整理和解释大量的信息；高的学历在职业生涯中是重要的但最终还是有关组织的业务专长更重要。工作相关知识：一个有效的者对其公司、行业和技术问题有清楚的了解，广博的知识能使他们作出富有远见的决策，并能理解这种决策的意义。管理者的心管理者的心这可能达成目标的使命我有多强1234567、我希望完成通常与工作有关的例行职责弱强1234567你的得分将落在

15、7你的得分将落在749评分标准为72122343549必备的素质可概括为必备的素质可概括为Compreheasive(综合Competence(能力)）心境、心态、术、心胸都重者应同时具备以下几种形者应同时具备以下几种形具有公共关系意识的管理者形具有高性的指挥员形具有开拓精神的企业家形具观念形具有社的社会活动家形中国当提到中国象：一种老朽的中国当提到中国象：一种老朽的，大家脑海里会闪出一个印方式，过去20多年，大家都这么认为。不过这两年，倡导中国式中国式管理的人逐渐多了起来。知名、巩利，凡很好的方法，拿回用注定是失败的。虽然有些偏激，但却能完全照搬西方式管理，式管理应时而牛津管理评论行不通!中

16、国式)中国中西文化的差中国中西文化的差西方：一头狼带出的是一群狼；一带一群羊会很有战斗力，但一只羊了一群狼去打仗，否则狼先。狼带一群羊去打仗，首先保住自己导地位，但同时常常只有张瑞敏观一、的机企业的成败是人，张瑞敏观一、的机企业的成败是人，谁有高素质争中获胜谁就可以在但作为一个企业的者，你的任务不是去发职责应该是建立一个可以二、大局的机者要于把握大局的能力。在眼前一堆情里你能不能找出一个最关键来，找出制约发展的根本问题来，在解决这个问题时是否对其他问题产生影响？这种很快抓住主要能力是企业老总必须具备的张瑞敏观三、要有张瑞敏观三、要有一种对一件事一抓到底的韧做出一个决策之后，在，很多事你以为已经

17、到位，下面往往还没开始干。我们的做法：一件事从头到尾抓出一个模式来。然后再去“克隆”它，成功率非常高，这恐怕也是一种中国特色吧张瑞敏观四、企业文下边，看有形的太多，无形的张瑞敏观四、企业文下边，看有形的太多，无形的太少。第二，柔弱胜刚强，弱可以转强，小可以转大，问处在弱势，如远前进中国中国企业家模式中国中国企业家模式，是喜欢事必躬亲处指挥，过程、结果都刻意追求他自己认样子，要求下属以他希望的方式做事，随大，甚至脾气很大，即便不是因意作，喜欢用的人就是对他惟从、歌功颂德的人，让他感觉能信任但惯公室政治之人，很看重态度，讲求形式才看其他方面、大陆都有不少先行者，从在在、大陆都有不少先行者，从在在创

18、式：建立自我，追求无柳传志交班“创式：建立自我，追求无柳传志交班“无缝衔接张瑞敏：上下同欲者朱新礼：激励必须走在人与要求之创新点：用洞察力看穿未来激励法度。()王义堂现象说明了什么王义堂现象说明了什么70万元。实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢？难！有人说，：“让王义堂试试吧！”。王义堂堂？这提议让大家一楞，：他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢？可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的个公司，个个。县里与王义堂签订了委托经，退还抵押金本息，还可按30的比。谈起当时厂里的情况，王义堂至今犹新：全厂413名职

19、工，其中行政管理113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五.六个人，天天没谈起当时厂里的情况，王义堂至今犹新：全厂413名职工，其中行政管理113人，厂长一正八副，各自为政。一个科室有五.六个人，天天没事干。来三五个客人，是一.两桌相陪；来一个客人，也是一.两相陪，20个30多万元上任后，王义堂把原来的个正.副厂长全部免掉，但对原来的规章倒是有二.三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也起初，有城里人的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上问题：.王义堂现象说明了什么理特质理论（1940以前） ：研的品素质理特质理论（1940以前） ：研的品素质、修养等，关心好者应具行为理论

20、（19401960末） ：研的行权变理论（1960末1980初）：研究影有效性的环，希望了解在下，什么样方式是好体格、气和有效有关，包括高、体重、面貌、体质、精力、健康业务能力、交际能力和概念能特质理论评者所应具备特特质理论评者所应具备特质的内容及相1、对有要性的认识很不一致甚至相；2的,具有片面3、忽视了者及其他情对效基本观点：行为理论主要研者基本观点：行为理论主要研者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。致力于者行为，并尽力理的行为和下属的感情（对工作的满意度）、行为（工作表现）反应之间的内在联研究主要集中在两个方面代表性的理论主要（一代表性的理论主要（一（二（三）方式的类型或型型放任（一方

21、式理主要研（一方式理主要研者的决策方式还是分权，即下属的参与程是由德国是由德国行为的影的1者特点：，要求他人依从，为人教条且，主要依靠行政命令、纪律。据统计，式的者和别人谈话时，601者特点：，要求他人依从，为人教条且，主要依靠行政命令、纪律。据统计，式的者和别人谈话时，602式者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属特点：所有政策是和下属共同决定的，是者与下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、。谈话时用商量、建议和请求的2式者以理服人，以身作则，拟议中的行动或决策同下属特点：所有政策是和下属共同决定的，是者与下级共同智慧的结晶。分配工作尽量考虑个人能力、。谈话时用商量、建议和请

22、求的型的与。型型的与。型型当型型力型当型型力3、放任式的者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉3、放任式的者，工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便，毫无规章制度。极少运用权力，给下属高度的独立性，依靠下属确定他们的目标，以及实现目标的方法。为下属提供信息，充当群体和外部环境的联系人，谢丁是设中关村电子一条街的一谢丁是设中关村电子一条街的一家公司中分管人事工作的副总经理。公司董日前作出了“第二次创业”决策,并此将公司经营业务的重点从组装“杂牌”电转到创立自己品牌的方向上来，谢丁必须周内作出一项人事决定,挑选一个人担任公新设业务部门。他有三个候选人,他都在公

23、司里工作了一段时间，其中一位是李非这小伙子年纪不大,手下人挺有一套法,所以谢丁平时就比较注意到他另一个原因是,李非风格很像谢另一个原因是,李非风格很像谢丁自己本人是曾,多从事过通工作的退生活的训练使他养成了目前这为了而很改变方式,但谢自己心里白,公司新设立的业务部门更需要能激发创造人,李非是从外埠某大专院校电子计算机专业科毕业生。四年前独自“闯世界面试来到了本公司工作。他的性格与言行让人秦雯则是另一种性格的人，秦雯则是另一种性格的人，她通获得了文科学士文凭，她为人友善,喜欢听取下属的意见,并通过前一段时间参加工商管理培训班的学习以及自己边实践边总结、提高,形成了一种独特对于第三个候选人彭英,谢

24、丁没有给以多少考虑,因为彭英似乎总是让他的下属做出所有决策,自己从没假如让你从纯理性角度对该项人事决策作出一分析,请问你该建议谢丁选择谁担任新设业务部门的人?为什么案例故事：电脑公司新某电脑公司正处于与利润在不断的下滑，之中，其销售额市值一落千张，股东一片哗然。为此董事会聘请了一位新的CEO。此人以扭转困境闻名。该CEO采用的就是型风格，上任之后就开始大力裁员，出售分部，作出了本应几年前就该实施的决定。最后，公。案例故事：电脑公司新某电脑公司正处于与利润在不断的下滑，之中，其销售额市值一落千张，股东一片哗然。为此董事会聘请了一位新的CEO。此人以扭转困境闻名。该CEO采用的就是型风格，上任之后

25、就开始大力裁员，出售分部，作出了本应几年前就该实施的决定。最后，公。但好景不长，由于他实行的是“”，贬低手下但好景不长，由于他实行的是“”，贬低手下的管，对他们工作中儿错误都大发雷霆。他的乖导致了。他的离，公司的最高管层最后几属因为害怕将坏消而挨骂，不再供任何坏消息。员工的士气是有始以来最低落的，结果公司在短暂的公司董事会最终不得不将。者在采用型风格应该三思而后行，只有在万不得已的情况下才能一般来说，型风格适用与如下情况：情况，比如公司正处于扭亏为赢的当口，或者收购的时候；任务简单明确，下属需要清晰指令，且知道的比下级要多。在这些情况下型风格可以快刀斩乱麻，激发者在采用型风格应该三思而后行，只

26、有在万不得已的情况下才能一般来说，型风格适用与如下情况：情况，比如公司正处于扭亏为赢的当口，或者收购的时候；任务简单明确，下属需要清晰指令，且知道的比下级要多。在这些情况下型风格可以快刀斩乱麻，激发；种型；种型为分模俄亥俄州立大为分模俄亥俄州立大学工商企，行为的托蒂尔和沙特尔出四分图理论，将区分出四种具体低组织高关心高组织低关心风格抓组抓组高关心高关心低关心低关心心理学家 布莱克 R.Blake莫顿，依“心理学家 布莱克 R.Blake莫顿，依“关心人”或“生产1.1贫乏不关心工作,也不关心人1.1贫乏不关心工作,也不关心人,不合只注重搞好人际关系,工作环境舒适良好,工作效率,轻高度关注任务的

27、完成,少关心下属成长和士型9.9团队重视工作也重视人,是一种协调配合对任务和人保持适度的平衡,中9.9，9.1，5.5都有人支持方5.5中间PM模学者卡特赖特和赞PM模学者卡特赖特和赞团体动力团体组成的目的，一是以达成特定的团体目目的；二是以维持及强化团体关系为目的者为达到不同的目的而采取行为可划分为3类：目标达成型（P型），群体维（M型），两者兼备型（PM型三隅二不二教P职能者为完者为维持和体目标所做的努力，M职能化团体所起的作用强M弱强PM强M弱强PMP（一（一行为的连续带模坦南鲍姆和施米1967伊利诺大学，“有的权变模型也1967伊利诺大学，“有的权变模型也称“菲德勒模式m经过15实验，

28、主要研究组织绩与态度之间的关系，对1200个团体进行了观察情境的三个关键性方者的关系（好、差leader-membertaskstructure 任务结构（简单、复杂er 职位权力（强、弱的两大风最难共事者 的两大风最难共事者 LPC评3.情与行为方式一是在团体情况极为有利和极不利的情况下，任务导型是有效类型，效果较好二是在团体情况一般的情况下，关系导向型是有效的导类型，效果较好上下级任务职位情境情境有效方关系导（高LPC分任务导（低LPC分好差明明上下级任务职位情境情境有效方关系导（高LPC分任务导（低LPC分好差明明不明强弱强弱强弱强弱12345678有不任务（三）通路-目标模式（指导、支

29、持、参与、成就导向多伦多大学伊凡教授于1968年（三）通路-目标模式（指导、支持、参与、成就导向多伦多大学伊凡教授于1968年提出管学者罗伯特 豪斯发展的一权变理论该理论认为，为了达到组织目标者必须采用同类型行为以适应特殊环境的客观需要者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总标一致指导支持参与成就导向支持型型）支持型型）控制点/外部路径目标理论相比具有高度结构化的任务来说，当任务不明或压力当下属执行结构化任务时，支持型能导致高绩效当下属知觉能力强或经验丰富时，指导型往往会组织中的正式权力关系越明确、越路径目标理论相比具有高度结构化的任务来说，当任务不明或压力当下属执行结构化任务时，支持型能导致高绩效当下属知觉能力强或经验丰富时，指导型往往会组织中的正式权力关系越明确、越化，应当任务结构不清时，成就导向型能提高下属的努生命周期理论(情景理论代表生命周期理论(情景理论代表人物：科曼、赫西（Paul Hersey）和布兰主要观点者的风格应适应下属的成熟程度（2）有效应根据下属的成熟程度以情景的需要采取不同学者Chris Argyris提出，关学者Chris Argyris提出，关方式对下主依赖独少量行为较深和较强只知眼前总结过去，展望未附属地位同等或优越不