门店人员管理培训(40张)课件

1、门店人员管理培训(40张)课件门店人员管理培训(40张)课件门店人员管理新加盟商培训2011第1期 目录： 一、观念分享 二、怎样招人 三、怎样用人 四、怎样留人 五、激励工具分享 六、怎样打造卓越团队门店人员管理新加盟商培训2011第1期 目录： 门店人员管理新加盟商培训2011第1期 案例分享： 人对了，世界也就对了！ 事在人为，业绩因人而异！门店人员管理新加盟商培训2011第1期 案例分享：门店人员管理新加盟商培训2011第1期第二章：怎样招人门店人员管理新加盟商培训2011第1期第二章：怎样门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、如何招聘：1、长期招聘2、留心挖人3、优秀导购员介绍4

2、、以公司名义招聘5、商场是培训学校6、专卖店是代培点7、忌用亲友慎用同行8、不贪便宜不择超人门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、如何招聘门店人员管理新加盟商培训2011第1期二、选人标准：1、赞同公司理念，愿与公司共同发展2、性格开朗，亲和力强3、有良好的沟通表达能力，会普通话4、胆大心细、责任心强5、工作主动积极，学习力强6、已婚24-35岁，生活经验丰富7、具备基础电脑知识和财务知识8、家庭和睦门店人员管理新加盟商培训2011第1期二、选人标准门店人员管理新加盟商培训2011第1期三、如何挖人：1、打探与验证2、关注与观察3、寻求接近4、适时的关怀5、树立威信和敬意6、深入渗透7、探

3、测去留意向8、把握时机门店人员管理新加盟商培训2011第1期三、如何挖人门店人员管理新加盟商培训2011第1期四、招聘信息发布： 正确做法 错误做法 使用公司模板 人才市场发布 利用专刊发布 员工口头传播 激励措施挖人 手写 打印 张贴门口 标准不明确 门店人员管理新加盟商培训2011第1期四、招聘信息门店人员管理新加盟商培训2011第1期五、面试注意事项：1、给面试者提供顾客式服务2、考官先向面试者介绍水星3、所有的考题是为了让面试者形成回忆4、除了微笑和专著，不要有其他的表情5、每次只提一个问题6、每个问题有明确的测试目的7、设计场景测试“反应能力”和“关注程度”8、所有的应聘者也是我们的

4、潜在客户9、团队一起决策，让店长、店员参与决策门店人员管理新加盟商培训2011第1期五、面试注意门店人员管理新加盟商培训2011第1期六、面试题目：1、请你对自己做三分钟的自我介绍2、请简单介绍你原来所从事的品牌或产品3、原工作中你曾向经理提供过哪些好的建议4、提升单店的销售你有什么好的方法5、请列举曾发生的最成功/失败的导购案例6、请你列举2条以上最经典的导购语句7、列举你作为顾客最难忘的一个销售案例8、遇到顾客投诉你会怎么办9、请迅速说出原工作中五个老顾客的名字10、谈谈你个人最大的优点与缺点门店人员管理新加盟商培训2011第1期六、面试题目门店人员管理新加盟商培训2011第1期七、面试判

5、断：1、加分：笑容/打招呼/姿势/见识广博/表现热诚。2、减分：无笑容/坏习惯/害羞/虚浮/思维混乱。3、通过面试考官要作出如下判断： 亲和感 主动性 责任感 沟通力 价值观 经验、学历、见识门店人员管理新加盟商培训2011第1期七、面试判断门店人员管理新加盟商培训2011第1期八、友情提示： 如果你舍不得花时间和精力来招聘好的门店人员，你将来在经营管理上碰到的困难将会花去你更多的时间！门店人员管理新加盟商培训2011第1期八、友情提示门店人员管理新加盟商培训2011第1期第三章：怎样用人门店人员管理新加盟商培训2011第1期第三章：怎样门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、新人传带：1、

6、培训计划报给片区2、学习期在30天-35天3、老手带新手一带一4、分系列/知识块学习5、通过盘货熟悉产品6、实行边学边考边做7、根据进度片区检查8、学习竞赛提高效率 门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、新人传带门店人员管理新加盟商培训2011第1期传带技巧：1、让他做允许犯错误2、教练式的指导带教 准确示范三步曲 （1）我做你看 （2）我做你做 （3）你做我看门店人员管理新加盟商培训2011第1期传带技巧：门店人员管理新加盟商培训2011第1期 1、提高学习的愿力和能力 2、倡导带着思考和问题工作 3、定期进行集中学习 4、执行例会制度 5、每次学习进行考核和激励 6、积极参加公司和片区

7、的各项培训 7、向样板店和样板市场学习 8、加强执行力和行动力 二、日常培训提升：门店人员管理新加盟商培训2011第1期二、日常培训门店人员管理新加盟商培训2011第1期三、用人的三大原则： 1、采取“X+1”人员编制模式 2、制度化管理并且量化考核 3、用人所长、任人为贤门店人员管理新加盟商培训2011第1期三、用人的三门店人员管理新加盟商培训2011第1期四、用人的五个思想： 1、任用你看准的员工 2、深入了解员工需要 3、镰刀不会去刮胡子 4、做教授而不做监工 5、好的员工要靠培养门店人员管理新加盟商培训2011第1期四、用人的五门店人员管理新加盟商培训2011第1期第四章：怎样留人门店

8、人员管理新加盟商培训2011第1期第四章：怎样门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、了解员工的愿力与能力：“明星”员工“金牛”员工“病马”员工“问题”狗员工门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、了解员工门店人员管理新加盟商培训2011第1期二、薪酬留人： 1、人员工资不是开销。 2、要马儿跑，就要给马儿吃饱。 3、要给忠诚度加薪。门店人员管理新加盟商培训2011第1期二、薪酬留人门店人员管理新加盟商培训2011第1期三、情感留人：1、定期聚会2、礼品馈赠3、祝贺生日安慰病患4、善待老导购员5、关注她们的家人6、将优秀导购员带到公司总部7、组织集体活动门店人员管理新加盟商培训2011第1

9、期三、情感留人门店人员管理新加盟商培训2011第1期四、发展留人：1、描绘其发展远景2、并帮助她们进行职业生涯规划（必需培训内容） 导购员的提升计划： 新手导购店助店长 督导业务经理执行经理向公 司输送优秀人才3、以股留人：对核心员工,高贡献员工进行股权 分配门店人员管理新加盟商培训2011第1期四、发展留人门店人员管理新加盟商培训2011第1期五、魅力留人： 律己 正直 自信 毅力 成就欲望 专业知识门店人员管理新加盟商培训2011第1期五、魅力留人门店人员管理新加盟商培训2011第1期六、最重要的一条： 坚决辞退后进员工（1）当机立断不符合要求，立即淘汰。（2）因人适岗，而非因人设岗。门店

10、人员管理新加盟商培训2011第1期六、最重要的门店人员管理新加盟商培训2011第1期第五章：激励工具分享门店人员管理新加盟商培训2011第1期第五章：激励门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、制定合理的薪资体系：薪资的最佳组成公式： 薪资=底薪+岗位津贴+提成+奖金+福利门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、制定合理门店人员管理新加盟商培训2011第1期1、底薪： 按当地最低工资水平来制定。 （好处：节假日工资省）2、岗位津贴： 按级别制定，例如： 一星导购200元 二星导购300元 三星导购400元 店长助理600元 店长800元等等3、销售提成： 分正价提成、促销提成、特卖提成等门

11、店人员管理新加盟商培训2011第1期1、底薪：门店人员管理新加盟商培训2011第1期4、奖金： A、考评奖 B、单项奖 高档产品推荐奖 新品销售优异奖 积压产品处理奖 特殊贡献价值奖 指标超额完成奖 商场排名突出奖 全勤奖门店人员管理新加盟商培训2011第1期4、奖金：门店人员管理新加盟商培训2011第1期5、福利： 节日礼品 生日礼品 工龄工资 旅游培训 综合保险或三金 提示： 培训是给员工最好的福利！ 门店人员管理新加盟商培训2011第1期5、福利：门店人员管理新加盟商培训2011第1期二、称赞的艺术： 1、当面表扬，私下批评 2、批评对事不对人 3、趁热打铁 4、具体明确 5、功劳+苦劳

12、 6、不附带任何条件门店人员管理新加盟商培训2011第1期二、称赞的艺门店人员管理新加盟商培训2011第1期三、因人而异，对症下药：放手，不干预移交责任，委派让他施展才华提供资源和支持授权信任引导与教育明确目标解释思想提供依据提供解决办法树立信心欢迎发表意见提供支持对话讨论感受改善关系鼓励参与启发大家命令、指挥以事实为依据明确责任表明期望设立时间表立场坚定门店人员管理新加盟商培训2011第1期三、因人而异门店人员管理新加盟商培训2011第1期四、感恩的心态： 视员工为： 雇工、工具、伙伴、财富！ 提示： 心态决定格局，格局决定成就！门店人员管理新加盟商培训2011第1期四、感恩的心门店人员管理

13、新加盟商培训2011第1期第六章：打造优秀团队门店人员管理新加盟商培训2011第1期第六章：打造门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、团队五大特征： 1、共同目标 2、协力配合 3、各有所长 4、互相信任 5、1+12门店人员管理新加盟商培训2011第1期一、团队五大门店人员管理新加盟商培训2011第1期二：卓越团队五个一工程： 1、一个愿景 2、一个队长 3、一个文化 4、一个制度 5、一个啦啦队门店人员管理新加盟商培训2011第1期二：卓越团队门店人员管理新加盟商培训2011第1期三：门店卓越团队构成： 1、优秀的管理者（店长） 2、优秀的销售能手（若干人） 3、优秀的陈列能手（至少1

14、人） 4、优秀的服务之星（至少1人） 5、优秀的仓管（至少1人）提示：没有完美的个人，只有完美的团队！门店人员管理新加盟商培训2011第1期三：门店卓越门店人员管理新加盟商培训2011第1期课程回顾： 一、观念分享 二、怎样招人 三、怎样用人 四、怎样留人 五、激励工具分享 六、怎样打造卓越团队门店人员管理新加盟商培训2011第1期课程回顾： 门店人员管理新加盟商培训2011第1期思考：1、你觉得最难处理的员工管理问题是什么？你现在找到答案没有？2、你觉得本课程对你最有帮助的是什么内容？你回去后准备怎么做？3、你觉得员工与销售业绩关系有多大？你准备如何通过员工的管理来 提升门店的业绩？门店人员

15、管理新加盟商培训2011第1期思考：1、你门店人员管理新加盟商培训2011第1期 THE END门店人员管理新加盟商培训2011第1期 THE E1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行

16、，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难

17、的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有

18、不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事