药品零售企业药学服务的发展研究

1、药品零售企业药学效劳的开展研究药品零售企业药学效劳的开展研究近年来，国家对药品的价格进展了严格控制，同时药品零售企业数量也不断的增加，这使得药品零售企业的存生更为困难，所面临的市场竞争也愈发剧烈，药品零售业所面临的冲击非常的剧烈。药品零售企业要想在这样充满挑战的大环境下生存和开展，就要对所处的行业以及相关的专业知识等有一个充分的理解，才能在剧烈的市场竞争中屹立不倒。而药品零售的从业人员，在进展直接的药品销售时对药学有一定的理解，就可以更好的帮助消费者分清药物的功能与作用，使其选择起来更加的直观和有效，以效劳来赢取消费者的依赖，从而进步销售量，使药品零售企业获得更大的经济效益。一、我国药品零售企

2、业药学效劳现状1.开展药学效劳的药品零售企业少当今的药品零售企业的效劳行为多表现为商业化行为，更为看重的是经济效益的好坏，并不关注药学效劳，很少展开相关的药学效劳或几乎不开展这方面的工作，从事药品零售的企业和个人并没有具备相应的药学知识，这种情况在信息不兴隆、交通不便的遥远地区更为明显。2.开展药学效劳的程度普遍偏低在药品零售企业中，有的销售人员会帮助消费者进展药物区分，但期理解的正确与否也有待考量，有部药品零售企业在进展药学效劳的时候也仅是对患者进展药物使用方法及相关禁忌事项等进展告之及叮嘱，不可以为消费者提供更多的药品信息及相关的药学效劳方式及手段。更为理想的药学效劳应该是根据患者的实际情

3、况或相关的病历及医师处方做出更为科学准确的判断，并为患者提供更为适宜的药品，并提供相关的用药指导意见等等。二、药品零售企业开展药学效劳的必要性1.是贯彻、执行国家相关法律、法规的需要2.是群众自我保舰自我药疗的需要我国经济的不断开展，人民生活程度的不断进步，人El老龄化的加剧以及医疗保险体制的改革等，都促使群众自我保舰自我药疗意识不断增强，家庭用药也随之进入消费自主时代，大病进医院、小病进药店已成为群众安康保健的首选方式。在琳琅满目的药品当中，怎样选择需要的、适宜的药品已成为一道难题。有调查显示，90%的消费者认为在药店购药时需要专业药师的指导。因此，药店应主动承担起使消费者理解药品知识及正确

4、使用的责任，也可以说，药店是传播医药消费知识的最正确载体之一。识的最正确载体之一3.是药品特殊属性及药师社会责任的需要从零售药店的角度看，药学效劳是指药师以消费者为中心，应用药学专业知识，结合消费者的实际情况，向消费者提供面对面的、直接的、负责任的、与药物使用有关的效劳与信息，以进步药物治疗的平安性、有效性、经济性、适当性，从而改善人们的生存质量。同时，越来越多的消费者迫切需要理解药物疗效、副作用、互相作用等，也要求药品零售企业在为其提供药品的同时，还应主动地、详细地介绍药品的相关信息，提供必要的专业化效劳。也就是说，药店的效劳应该逐渐由以药品为中心，向以消费者为中心转移，药师和消费者的关系也

5、应该由过去的买卖关系逐步转化为信任、合作、保健参谋的关系，从而全面提升药店、药师的社会形象。4.是药品零售企业自身开展的需要根据参加世界贸易组织签署的有关协议，我国将很快地正式开放药品批发、零售业务。纵观国外药品零售企业的经营形式，无论是以美国为代表的多元化经营，还是以德国和瑞典为代表的专业化经营，其药学效劳方面的专业化效劳程度均非常高，而对这些外来高程度的潜在进入者，我国的药品零售企业假设不能正确认识并及早采取应对措施，将很难在新一轮竞争中占得先机。因此，药学效劳无论是对于提升零售药店在医疗保健体系中的作用、进步从业人员的专业化效劳程度、促进药品流通领域的开展，还是增强零售企业在市场竞争中的

6、竞争力都将有着非常重要的意义。三、意见和建议1.加大、加快对药品零售企业药学效劳工作的立法工作国家应尽快加大药品零售企业的药学效劳工作的立法工作，才能使药品零售企业的药学效劳工作走上有法可依，有法必依，执法必严，违法必究的全面以法治药法制化轨道上来。2.监管部门应该把好行业准人关各级药品监视管理部门应该严格行业资质审批制度，特别是人员资质的审查。目前在执业药师法?没有出台前，应该严格按药品管理法?等相关法律、法规审查人员资质。特另强调的是要充分利用现代信息技术做好人员资质的甄别，只有从源头上抓起，才能有效保障药品零售企业药学效劳工作走上安康有序地开展之路。3.加强药品零售企业药师队伍建立国家应

7、该鼓励高等院校药学毕业生自主创业或到药品零售企业，特别是中西部药品零售企业就业。政府应在政策上给予必要的支持，以缓解目前药师队伍人员匮乏的现状。政府相关部门应加强现有药品零售企业药师队伍的培训管理工作，建立健全对现有药师队伍的培训机制。药品零售企业为了节约本钱，并不需要装备执业药师，往往用相关专业如化学专业、护理专业或医学专业等人员来代替执业药师，人员的主动培训更是无从谈起。4.药品监管部门应做好药品零售企业药学效劳的引导工作药品监视管理部门应把引导药品零售企业做好药学效劳纳入日常工作，与监管药品质量等问题同等重要，促进药品零售企业药学效劳工作的开展。5.药品零售企业效劳形式亟待重新定位今后药品零售企业开展的最终趋势势必是优胜劣汰。故其开展方向应该是：先进的管理形式、优质的药品质量、优秀的人才储藏、提供一流的药学效劳，方能在市场大潮中立足和获得大的开展。结语：综上所述，我国的药品零售企业的从业人员及效劳上都没有很好的落实药学效劳，这也反向的为药品零售企业的改革与提升提供了