2022年客服专业岗位练兵单选1-100

1、2022年客服专业岗位练兵单选1-100一、单项选择题您的姓名： 填空题 *_1、物业服务企业是依法成立，具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。 单选题 *A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同(正确答案)D、物业管理服务费用2、物业服务企业的产品是（）。 单选题 *A、管理B、服务(正确答案)C、物业D、基础设施3、某物业服务企业经营管理高层住宅120万平方米，根据企业管理房屋建筑面积情况，该企业可以申请的物业服务企业资质为（）。 单选题 *A、一B、二C、三(正确答案)D、暂定4、最简单的企业组织形式是（）。 单选题 *A、直线制(正

2、确答案)B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制5、新设立的物业服务企业，在领取营业执照之日起（）日内，向当地的房地产主管部门申请资质。 单选题 *A、10B、15C、30(正确答案)D、606、物业服务企业资质等级分为（） 单选题 *A、甲、乙、丙级B、初、中、高级C、 一、二、三级(正确答案)D、A、B、C级7、物业服务企业在领取营业执照之日起（）天内，备齐有关资料向当地的房地产主管部门申请资质。 单选题 *A、10B、20C、30(正确答案)D、608、新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设（）的暂定期。 单选题 *A、半年B、三个月C、一年(正确答案)D、二年9、一级资质的物

3、业服务企业的注册资本为人民币（）以上。 单选题 *A、1000万B、500万(正确答案)C、300万D、100万10、二级资质的物业服务企业具有中级职称的人员不少于（）人。 单选题 *A、30B、20C、10(正确答案)D、511、一级物业服务企业资质证书由（）颁发和管理。 单选题 *A、国务院建设主管部门(正确答案)B、省、自治区人民政府建设主管部门C、省、自治区人民政府建设主管部门和市人民政府房地产主管部门D、设区的市级人民政府房地产主管部门12、物业管理正常运行后，一般以（）为招标主体。 单选题 *A、物业建设单位B、业主代表C、业主委员会D、业主大会(正确答案)13、招标人可以采取的招

4、标形式为（）。 单选题 *A、自行组织招标B、委托招标代理机构办理招标C、自行组织招标和委托招标代理机构办理招标同时进行D、自行组织招标活动或委托招标代理机构办理招标(正确答案)14、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。 单选题 *A、7B、15C、30(正确答案)D、4515、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（）。 单选题 *A、可任选其中一个作为中标人B、应以报价最低的为中标人C、应报请房地产行政主管部门确定中标人D、应按照

5、中标候选人的排序确定中标人(正确答案)16、某物业业主大会尚未成立，负责组织物业管理招标的是（）。 单选题 *A、物业的建设单位(正确答案)B、业主代表C、物业建设单位与业主代表D、当地房地产行政管理部门17、按项目服务的方式划分，物业管理招标分为（）。 单选题 *A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的C、全权管理项目招标、顾问项目招标(正确答案)D、住宅项目招标和非住宅项目招标18、物业管理招标投标的内容具有相对（）。 单选题 *A、独立性B、综合性C、不确定性(正确答案)D、确定性19、按招标

6、项目服务内容的实施划分，物业管理招标分为（）。 单选题 *A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标(正确答案)B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标C、全权管理项目招标、顾问项目招标D、住宅项目招标和非住宅项目招标20、按招标主体的类型划分，物业管理招标分为（）。 单选题 *A、整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标B、物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标和物业产权单位为主体的招标(正确答案)C、全权管理项目招标、顾问项目招标D、住宅项目招标和非住宅项目招标21、成立业主大会后，一般以（）为招标主体。

7、 单选题 *A、物业建设单位B、业主代表C、业主委员会D、业主大会(正确答案)22、以下物业选聘物业服务企业的情况中，必须通过招标方式的有（）。 单选题 *A、投标人少于3个或住宅规模较小的B、新开发的住宅及同一物业管理区域内非住宅(正确答案)C、新开发的非住宅D、业主入住后由业主委员会选聘物业服务企业23、以下情况中，招标人或招标代理机构在发布招标公告和发出投标邀请书后可以终止招标的是（）。 单选题 *A、发生不可抗力(正确答案)B、招标人内部意见出现不协调C、中标单位非内部事先确定的目标单位D、发现招标文件存在漏洞24、在进行规模较大、比较复杂的物业项目招标时，通常由招标人或招标机构在投标

8、人获得招标文件后，统一安排投标人会议，这个会议称为（）。 单选题 *A、投标人会议B、技术评审会议C、标前会议(正确答案)D、协调会议25、标前会议的主要目的是（）。 单选题 *A、协调投标人行动B、投标人现场踏勘C、解答投标人提出的各类问题(正确答案)D、协商招标中存在的问题26、招标人需要对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件（）日前，以书面形式通知所有的招标收受人。 单选题 *A、5B、7C、10D、15(正确答案)27、实行资格预审的物业管理项目，招标人关于资格预审的条件和获取资格预审的办法应当在（）中载明。 单选题 *A、招标公告B、投标邀请书C、

9、招标公告和投标邀请书D、招标公告或投标邀请书(正确答案)28、物业管理招标评标的过程应当是（）。 单选题 *A、公开的B、严格保密的C、是否公开视情况而定D、除了现场答辩部分外，是严格保密的(正确答案)29、一般而言，商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在（）。 单选题 *A、消防、污染控制及货物、人员的出入管理B、维护形象、内部特约服务、会议接待及庆典服务、安全及保密管理C、基础性的物业管理服务内容层面D、经营和设施设备管理等方面(正确答案)30、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签订。 单选题 *A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主(正确

10、答案)D、物业建设单位31、临时管理规约由（）制定。 单选题 *A、建设单位(正确答案)B、购房人C、物业服务企业D、房地产行政主管部门32、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 单选题 *A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效(正确答案)33、前期物业服务合同的当事人是（）。 单选题 *A、建设单位和业主B、建设单位和物业管理单位(正确答案)C、物业管理单位和业主D、建设单位、物业管理单位和业主34、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有（）。 单选题 *A、独立性B、有偿

11、性C、不确定性(正确答案)D、收益性35、管理规约的订立者是（）。 单选题 *A、建设单位B、物业管理单位C、业主大会(正确答案)D、业主委员会36、拍卖过程中出价人每次竞买的出价为（）。 单选题 *A、要约(正确答案)B、邀请要约C、反要约D、承诺37、合同的订立是基于（）的原则。 单选题 *A、国家的强制力得以体现B、契约自由(正确答案)C、订立保护，不订立不保护D、动态监督38、契约建立的基础是（）。 单选题 *A、当事人意思表示B、当事人的真实意思表示(正确答案)C、合同的形式合法D、合同的内容合法39、民法、合同法最基本的原则是（） 单选题 *A、主体平等、合同自由B、权利义务公平对

12、等C、诚实信用(正确答案)D、守法和维护社会公益40、当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议称为（）。 单选题 *A、现实合同B、事实合同(正确答案)C、真实合同D、实际合同41、负责选择前期物业管理服务企业的是（）。 单选题 *A、业主B、业主委员会C、建设单位(正确答案)D、地方房地产行政主管部门42、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同包括（）。 单选题 *A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同(正确答案)C、装饰装修管理服务合同D、清洁承包合同、垃圾清运合同43、物业服务企业与业主或物业使

13、用人所订立的其他合同有（）。 单选题 *A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同B、土地使用合同和售房合同C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议(正确答案)D、清洁承包合同、垃圾清运合同44、物业服务合同的当事人是（）。 单选题 *A、建设单位和业主B、建设单位和物业管理单位C、物业管理单位和业主(正确答案)D、建设单位、物业管理单位和业主45、早期介入的服务对象是（） 单选题 *A、业主B、全体业主C、建设单位(正确答案)D、物业公司46、就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见是（）早期介人的内容。 单选题 *A、可行性研究B、规划设计阶

14、段(正确答案)C、建设阶段D、销售阶段47、物业服务企业的工程保修责任，主要是（）。 单选题 *A、接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时给予维修B、接受业主关于产权专有部分质量处理要求，及时转告建设单位C、向建设单位申报对物业共用区域及其设施设备的质量保修，跟踪并督促完成(正确答案)D、对物业共用区域及其设施设备的及时维修处理48、从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段为（）。 单选题 *A、早期介入B、前期物业管理(正确答案)C、物业管理D、前期策划49、物业服务企业就物业的结构布局、功能方面提出改进建议的早期介入内容属于（）。 单选题 *A、可行性研究B、规划

15、设计阶段(正确答案)C、建设阶段D、销售阶段50、为建设单位提供设备的设置、选型及服务方面的改进意见是（）早期介入的内容。 单选题 *A、可行性研究B、规划设计阶段(正确答案)C、建设阶段D、销售阶段51、某物业服务企业受聘在售楼前对售楼人员进行物业管理培训，属于（）的早期介入的内容。 单选题 *A、规划设计阶段B、竣工验收C、建设阶段D、销售阶段(正确答案)52、下列不属于前期物业管理期间物业服务企业从事的活动和提供的服务的是（）。 单选题 *A、物业正常使用期间所需要的常规性服务内容B、业主入住C、工程质量保修处理D、配合设备安装，确保安装质量(正确答案)53、在物业质量保修期间，业主以其

16、专有部分向建设单位申报提出处理要求，由（）负责。 单选题 *A、业主(正确答案)B、物业服务企业C、业主委员会D、业主大会54、在物业质量保修期间，业主产权专有部分的保修由（）负责。 单选题 *A、建设单位(正确答案)B、施工单位C、监理单位D、物业服务企业55、物业服务企业承接管理的物业共用部位及共用设施设备等部分的保修事务的负责单位是（）。 单选题 *A、建设单位(正确答案)B、物业管理单位C、业主委员会D、施工单位56、物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的（）进行承接查验。 单选题 *A、物业全部B、物业业主产权部分C、物业重要部位D、物业共用部位、共用设施设备(正确答案)57、

17、新建物业的承接查验的发生在（）。 单选题 *A、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前B、建设工程竣工验收同时C、物业服务企业于业主入住之时D、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前或建设工程的竣工验收同时(正确答案)58、物业的承接查验分为（）。 单选题 *A、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验B、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验C、新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验(正确答案)D、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接查验59、物业管理承接查验主要的方式是（）。 单选题 *A、感官查验B、核对查验(正确答

18、案)C、使用查验D、检测查验60、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（）。 单选题 *A、原物业管理机构的人员薪金(正确答案)B、物业服务费C、停车费D、水电费61、新建物业移交涉及的承接方是（）。 单选题 *A、开发建设单位B、投资单位C、物业服务企业(正确答案)D、业主大会62、物业的承接查验是指（）对新接管的物业项目的共用部位共用设施设备进行的承接查验。 单选题 *A、建设单位B、施工单位C、物业服务企业(正确答案)D、业主委员会63、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和（）同步进行。 单选题 *A、业主入伙、入住B、施工单位交接

19、C、业主装修管理D、建设工程的竣工验收(正确答案)64、物业管理的承接查验是（）移交物业项目的过程。 单选题 *A、建设单位向物业服务企业(正确答案)B、施工单位向监理公司C、施工单位向物业服务企业D、建设单位向业主65、物业管理承接查验的相关资料由建设单位提供，物业服务企业主要是进行（） 单选题 *A、必要的移交B、必要的检查C、必要的复核和接收(正确答案)D、必要的检测和试验66、对建设单位无法提供相关合格证明材料，物业存在严重隐患和重大工程缺陷，影响物业正常使用的物业服务企业可以（） 单选题 *A、必须承接B、承接后建设单位再进行整改C、拒绝承接(正确答案)D、承接后督促建设单位处理67

20、、物业管理的移交必须在（）的前提下进行。 单选题 *A、开始承接查验B、完成承接查验(正确答案)C、边进行承接查验D、完成竣工验收68、对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是（ D ）。 单选题 *A、收集整理存在问题(正确答案)B、处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见）C、跟踪验证D、负责监控整改质量69、以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容（） 单选题 *A、产权资料，竣工验收资料B、业主资料C、设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料D、房屋装修资料(正确答案)70、物业管理机构更迭时移交工作应注意的事项不包括（） 单选题

21、 *A、明确交接主体和次序B、移交工作的难点、重点要想全，签合同、办手续留有余地C、确认原物业服务企业退出或留下人员名单(正确答案)D、对仍在保修期内的项目要多方签字，明确保修责任71、物业的承接查验分为（）。 单选题 *A、单项工程承接查验、分期工程承接查验和综合工程承接查验B、业主入住交房的承接查验和物业管理单位承接查验C、新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验(正确答案)D、建筑物承接查验、基础设施承接查验、配套设施承接查验和公共部位承接查验72、物业服务企业对物业进行查验之后将发现的问题（） 单选题 *A、自行组织处理B、待到业主入住时向业主说明C、提交建设单位处理(正确答案

22、)D、直接与承包商交涉处理73、新建物业的承接查验的发生在（）。 单选题 *A、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前B、建设工程的竣工验收同时C、物业服务企业于业主入住之时D、物业竣工验收合格后，物业服务企业于业主入住之前或建设工程的竣工验收同时(正确答案)74、按照（物业管理条例的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验，其主要内容不包括（）。 单选题 *A、主体结构及外墙、屋面(正确答案)B、公用卫生间、阳台C、低压配电设施D、公共走廊、楼道及其扶手、护栏75、物业管理的承接查验主要以（）方式进行。 单选题 *A、感官查验B、核对查验(正确答案)C、使用查验D、检

23、测查验76、对查验对象外观的检查，一般采取目视、触模等方法进行的是（）。 单选题 *A、试验查验B、检测查验C、使用查验D、观感查验(正确答案)77、物业资料包括（ D ）。 单选题 *物业产权资料；业主资料；管理资料；财务资料；合同协议书；人事档案资料(正确答案)78、业主办理入住手续时，最先办理的事项是（） 单选题 *A、房屋验收B、业主登记确认(正确答案)C、产权代办手续办理D、签署物业管理相关文件79、“入住通知书”规定业主办理入住手续的时间期限为（） 单选题 *A、有效时限B、入住时期(正确答案)C、搬迁时限D、交房期限80、对于业主入住时验收不合格的部分，负责进行工程不合格整改，质

24、量返修等工作的单位是（） 单选题 *A、物业管理单位B、监理单位C、建设单位(正确答案)D、施工单位81、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（） 单选题 *A、建设单位和物业服务企业将视业主入住不成立B、建设单位和物业服务企业将视业主入住成立C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立(正确答案)D、即使业主与建设单位联系并作有效声明的，仍视为入住不成立82、因住宅室内装饰装修造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。 单选题 *A、装修人(正确答案)B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司83、入住是指（）将已具备使用条件的

25、物业交付给业主并办理相关手续的过程 单选题 *A、房地产主管部门B、建设单位(正确答案)C、物业服务企业D、施工单位83、入住时限是指（）所规定业主办理入住手续的时间期限 单选题 *A、入住通知书(正确答案)B、物业管理条例C、前期物业服务协议）D、业主合约84、对业主、住户装饰装修过程中的违法行为（）应当依法处理和纠正 单选题 *A、政府行政主管部门(正确答案)B、建设单位C、物业服务企业D、监理公司85、物业管理条例明确规定，（）应当将房屋装修装饰中的禁止行为和注意事项告知业主。 单选题 *A、建设单位B、政府行政主管部门C、施工企业D、物业服务企业(正确答案)86、装饰装修造成相邻住宅管

26、道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。 单选题 *A、施工单位B、装修人(正确答案)C、监理公司D、物业服务企业87、在住宅室内装饰装修中擅自拆改供暖、燃气管道和设施而造成损失的，由（）负责赔偿。 单选题 *A、物业服务企业B、施工单位C、建立公司D、装修人(正确答案)88、在装饰装修项目申报登记时，物业管理单位必须（），以防有漏项，或有大的拆动项目漏报。 单选题 *A、办理并收缴装修管理费B、发放装修许可证书C、到现场对所附图纸进行核对(正确答案)D、要求装修施工单位配备灭火器89、（）是指人住通知书规定业主办理入住手续的时间期限。 单选题 *A、有效时限B、入住时限(正确答案)C、搬迁时限D、交房期限90、属于业主（住户）手册的主要内容是（ C ） 单选题 *欢迎辞；小区概况；验收情况简要描述；物业服务企业以及项目管理单位情况介绍；小区内相关公共管理制度(正确答案)A、 B、 C、 D、91、在物业办理入住手续时，（）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。 单选题 *A、交纳当期物业服务等有关费用B、领取业主（住户）手册等相关文件资料C、领取房屋钥匙(正确答案)D、签订委托协议，交纳相关费用92、物业装饰装修的流程一般为（） 单选题 *A