产品售后服务承诺书（6篇）

1、Word 产品售后服务承诺书（6篇） 产品售后服务承诺书（最新6篇）由第八区为您收集整理，盼望在您写作【方正 宏基】时能有一些参考与启发。 产品售后服务承诺书 篇一 敬重的用户： 广州全一泵业有限公司，专业生产多种系列单级、立式离心水泵、多级卧式、管道泵，污水泵，潜水泵，真空泵，各类化工泵和不锈钢泵以为及全自动智能变频供水设备、管网叠压（无负压）变频供水设备等，亦和多个公司合作定制各种水泵特殊是进口水泵配件（叶轮、泵体、机械密封等）。 为感谢您使用广州全一泵业有限公司的泵，我们将竭尽全力供应完善和高质量的售后服务，并长期供应询问和技术服务。为此，我们制定了以下服务措施。 一、公司的服务 不管在

2、保修期内或保修期外，设备消失故障，厂家在收到通知后珠三角8小时内，广东省内24小时内，省外48小时内到达现场处理，如涉及到平安等紧急状况，我方收到通知后即时派人处理。 二、技术服务内容： 1、为用户供应技术专业的指导和技术询问 2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务 3、负责用户施工的安装技术指导，完毕后即为用户供应机组的技术指导和使用方法。 三、保修期内服务： 1、凡选购本公司的泵，自安装调试完毕当日起算，一律以工程验收日起保修一年（或按合同商定年限）。整个系统在保修期内免费修理。保修期内可供应免费上门修理和调试服务。 2、根据我公司的售后承诺，自安装运行之日起保修期内，水泵消失质量问题，

3、将实行免费保修的服务。保修期以后消失问题，公司赐予技术支持，只收取更换材料成本，人工费。 3、用户可以用电话或者传真信函方式向公司技术服务中心申报，可在服务热线询问，将故障排解。若依旧无法排解故障，用户商定时间、地点，我司将派技术服务人员供应服务，排解故障，使用户设备恢复正常工作。 以下缘由发生，本公司将供应有偿修理，只收取材料成本费： 1、由于不行抗拒的自然现象而发生的损坏； 2、由于人为操作不当而造成的故障或损坏； 四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 五、修理、投诉电话：020-8xxx2 产品售后服务承诺书 篇二 严肃承诺： 1、我厂出售的全部产

4、品保修期为x年，保修期内免费上门修理（人为因素或不行抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。 2、在接到报修通知后，x个工作日内赶到现场并解决问题。 3、用户可以通过售后电话询问有关技术问题，并得到明确的解决方案。 售后服务电话： 4、用户在正常使用中消失性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。 5、在保修期内，以下状况将实行有偿修理服务； （1）由于人为或不行抗拒的自然现象而发生的损坏； （2）由于操作不当而造成的故障或损坏； （3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。 承诺人：xx 时间：20 xx年xx月x日

5、 产品售后服务承诺书 篇三 售后服务理念 我公司意识到售后服务对公司业务进展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特殊的要求，向客户供应不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应当解决客户的问题，而且还应关心客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到特别有价值的阅历，从而达到我们的。最终目标：-设备的稳定运行 售后服务内容 我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、修理、现场调试和技术支持 对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。 在质量保证期间，用户依据相关技术

6、资料进行合理操作时，假如设备未能达到规定之技术参数是由于我方所供应的设备或技术资料有误，则用户应马上通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/修理有瑕疵的设备或技术资料。 在质量保证期间，我公司有义务对全部非人为因素（除战斗、灾难、人力不行抗拒因素外）导致的设备故障进行技术服务和支持（我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排解完毕。若12小时内无法将设备故障排解，我公司将直接对该故障设备更换新设备。） 在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行状况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经把握基本的操作和具备

7、肯定阅历，能自立进行系统管理和特别状况处理。 服务质量的监督 维护服务部门的工作人员必需不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户供应最好的服务，并严格根据有关公司制度和行为规范要求自己，做到亲切、热忱、响应快速。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立修理文档。能够更好的进行管理和便于统计。 我公司将本着为客户供应最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满足度，并作为考核地一个重要内容。 客户假如对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。 产品售后服务承诺书

8、篇四 一、产品质量承诺 1.1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。 1.2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。 1.3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。 二、售后服务承诺 2.1我公司具有丰富专业阅历的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，便利快捷的为用户供应售后服务。 2.2售后服务内容： （1）供应产品维护、修理； （2）为用户供应快捷的配件供应，各零配件均以成本价供应；(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户供应现场培训及技术

9、询问。 供应商： 产品售后服务承诺书 篇五 为保障食品质量平安，保障消费者的身体健康和生命平安，向公司承诺如下: 一、严格遵守国家等相关法律法规。 二、建立和完善生产环境、生产设备、原材料、生产过程质量掌握、人员、储运、出厂检验、包装、进货验收等各项管理制度，并严格执行。具备持续保证产品质量的环境条件，具备持续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关帮助设备，具有与确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。保证产品生产加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严格、规范，对生产关键工序进行严格掌握。 三、保证产品质量符合百事公司相应的标准。保证生产加工过程中所使用的原辅料、添加剂等符合国家法

10、律法规和国家强制性标准规定，不使用非食用性原辅材料加工产品，不滥用食品添加剂。 四、保证产品的包装材料、贮存、运输和装卸产品的容器、包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对产品无污染。 五、保证产品标识标注符合国家有关规定，不冒用qs标志（仅指国家规定的实行生产许可证制度的工业产品），不标注虚假生产日期。 六、保证当出厂销售的产品存在可能危及人身平安健康或人身平安重大事故危急时，能准时召回已经出厂销售的产品。对生产不合格产品和制售假冒伪劣产品的，应当担当相应的责任。 承诺单位（盖章）:_单位负责人（签名）:_ 日期:x年x月x 产品售后服务承诺书 篇六 为了爱护贵单位的合法权

11、益，免除贵单位的后顾之忧，新乡市万鑫泵业有限公司特向贵单位做出如下承诺，并在贵单位需要时依此向贵单位供应如下服务： 一、质量承诺 针对此次招标，我公司承诺：若我公司中标，我公司将成立质检小组，依据我公司质量掌握方案的八项质量管理原则：a)以顾客为关注焦点b) 领导作用c)全员参加d)过程方法e)管理的系统方法f)持续改进g)基于事实的决策方法h)与供方互利的关系。 质检小组以王绪海总经理为组长，由焦鲁平总工程师为副组长，销售经理王然，生产科长张庶民，质检处李春林五部门领导组成。 依据项目实施方案，全程负责项目设备的生产及质量监督检查工作。 质量承诺：a、轴承选用SKF轴承；b、机械密封采纳碳化

12、硅与硬质合金材质；c、严格掌握原材料的化学成分和机械性能，根据相关标准，不合格原材料不准使用；d、重点工序和各质量掌握点（静、动平衡检验、水压试验、转子汇装、型式试验和出厂试验）由专业技师或专业工程师实施掌握；e、仔细执行“三检”制度，不合格品肯定不准转入下道工序；确保产品质量，做好出厂检验工作，不合格产品绝不出厂，让用户使用放心。 我公司承诺所供设备是全新的、未使用过的，完全符合招标规定的质量、规格和性能的要求，符合本招标文件的有关规定和国家相关标准，是我公司生产的合格货物。 水泵的技术规范是以国家有关部门最新颁布的相应标准为准，技术先进并且是成熟牢靠的。 二、到货通知 我公司将根据“具体设

13、备清单”及“技术规格”规定的条件根据合同的交货期交货。 货物运达贵单位后由贵单位和我公司依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发觉有明显损坏，我公司负责更换。 检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。 当货物运交用户并签署收货证明后，依据商定的时间，我公司、贵单位共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。 如发觉所供应货物的品质和技术规范不符合合同要求我公司负责免费更换。 三、人员培训及技术支持 我公司在合同生效后7个工作日之内，将本项目中文技术资料一套提交给贵单位。 并随机附产品说明书、各类图纸7套。 派从事本专业10年以上的工程师前往指导安装调试，免费供应技术培训服务。 培

14、训内容：泵的启动、运转和停机，泵的维护和修理，泵的装配与拆卸，可能发生的故障及解决方法。 四、售后服务承诺 我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺： 设备保修阶段：设备验收合格后，进入保修阶段即质保期。 根据国家标准和招标要求执行质保期壹年(设备验收正式投入运行后12个月或设备到货后18个月。 二者以先到日期为准)。 质保期内属制造质量问题本公司实行“三包”在此期间凡是由于我公司供应的设备及系统自身消失质量问题，我公司负责免费更换产品及系统调试，直至达到要求。 设备维护阶段：质保期结束后，我公司将对设备实施终身修理方案，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的设备损坏，我公司将只收取需要更换的零件成本费用，供应免费修理服务，同时对于贵公司日后提出的设备改造等需求，我公司将供应免费技术支持及供应最优先的技术方案。 设备使用阶段：设备交付使用后，如消失故障，我公司在接到用户通知后1小时内作出响应，3小时内派出售后服务人员。 并可依据用