社会工作培训与教育

1、社会工作培训与教育社会工作培训与教育对社会工作的可持续发展具有 重要意义，要做好社会工作研究工作，也要有良好的社会 工作培训与教育。本节主要介绍社会工作培训以及教育方 面的内容，包括社会工作培训的作用与意义，社会工作培 训方案与课程设计，社会工作教育的作用与意义、目标与 性质、现状与发展。通过本节的学习要掌握社会工作培训 与教育的目标与性质、社会工作教育的现状及发展，深入 理解社会工作培训与教育的意义，掌握培训方案的制订及 实施。一、社会工作培训会1.社会工作培训的作用与意义培训是指各组织为适应业务及培育人才需要，用补习、 进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其能适 应新的要求，不断更

2、新知识，拥有旺盛的工作能力，以能 胜任现职工作和将来可能担任的重要职务，适应社会转型 带来的知识结构、技术结构、管理结构和人才队伍结构等 方面的深刻变化。社会工作培训对社会工作发展具有重要 作用和意义。者都能看清示范物；示范完毕，让每个受训者试一试；对每 个受训者的试做都给予立即反馈。3)案例法。案例是指用一定视听媒介，如文字、录 音、录像等，所描述的客观存在的真实情景。它作为一种 研究工具早就广泛用于社会工作的教育与培训工作中。社 会工作案例用于教学与培训有三个基本要求；内容应是真 实的，不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名 可以改用假名，称为掩饰，但其基本情节不得虚假。教学 案例必

3、须有明确的教学目的，其编写与使用都是为某些既 定的教学目的服务的。(5)培训场所及设备的选择培训内容及培训方法决定着培训场所及设备。培训场 所有教室、会议室、工作现场等，若以技能培训为内容， 则决定了最适宜的场所为工作现场，因为培训内容的具体 性要求信息传授的具体性，而许多工作设备是无法放进教 室或会议室的。培训设备则包括教材、笔记本、笔、模型， 有的还需幻灯机、录像机等多媒体教学设施，不同的培训 内容及培训方法最终决定了使用的培训场所和设备。(6)培训方案的评估及完善作为培训流程中必不可少的一个重要环节，培训质量 的考核与评估，可以使培训管理者详细了解培训过程产生 的效益和存在的问题，从而可

4、以为未来的继续培训打好基 础，提高培训成效。因此，从培训需求分析开始设计培训 方案，从制定培训目标到培训方法的选择以最终制订了一 个系统的培训方案，这并不意味着培训方案的设计工作已 经完成，因为任何一个好的培训方案必是一个由制订T测 评修改T再测评T再修改T实施的过程，只有不断 测评、修改才能使培训方案趋于完善。一般来说，培训方 案的评估从三个维度来考察。1）从培训方案本身角度考察，将其细化为三个指标 来进行。第一，内容效度。看培训方案的各组成部分是否 合理、系统化，是从培训方案的本身来说的，分析其是否 符合培训需求分析，各要素前后是否协调一致，是最优选 择；第二，反应效度。看受训者反应，受训

5、者是否对此培 训感兴趣，是否能满足受训者的需要，如果不是，应找出 原因；第三，学习效度。以此方案来培训，看传授的信息 是否能被受训者吸收，如果不能，则要考虑到传授的方法 以及受训者学习的特点等各个方面的因素来加以改进。2）从受训者的角度来考察，看受训者培训前后行为 的改变是否与期望的一致。如果不一致，则应考虑是培训 效果不理想还是缺乏应用培训所学内容的机会，还是由于 习惯影响，使培训效果还未表现出来，需延长考察时间。3）从培训实际效果来考察，即从培训的成本收益比 来分析。培训的成本应包括培训需求分析费用、培训方案 的设计费用、培训方案实施费用、受训者在培训期间的工 资及福利。成本低于收益才证明

6、此方案具有可行性，成本 高于收益则证明此方案破产，应找出失败原因所在，设计 更优的方案。二、心理学知识在培训中的运用培训的主体是“人”，每个受训者对培训的心理需求是 不同的，什么样的培训更能符合受训者的心理需求，真正 做到培训”以人为本”，从而使培训更有效果，是从事培训 的社会工作者长期以来探讨的问题和难题。因此，如何利 用人们的心理来促进培训工作，也是需要研究的新课题。.要对受训者的心理状态有充分的了解只有认识到受训者来受训的目的，才能从根本上解决 问题，这也是培训管理工作中的培训需求调查部分，同时 也是作为专业培训师应该具备的基本功。在培训过程中， 还要从学员的表现来具体分析学员当时的心理

7、状态，要避 免学员中间发生心理学上的“绘鱼效应”，否则培训工作很 难开展下去。.要充分利用学员的通用心理反应比如通常所说的条件反射，培训师的课程内容要符合 学员的需求，就是让学员产生一种自然的条件反射。.除了运用上面所说的经典条件反射外，还用与经典 条件反射略有不同的工具性反射又称斯金纳实验。在培训 中，有的培训师也在使用这个原理来调动大家学习的热情。.培训工作是一个需要综合学科知识的工作。在培训 过程中，通过什么手段和方法，调动学员积极参与的积极 性，如何引导学员表达自己的所思、所想，在培训中通过 什么手段减低学员的视觉疲劳、听觉疲劳，课程结束时， 又通过什么样的回顾方式，使学员对本次课程的

8、内容、方 法、技巧、知识要点等了然于胸。这些都是需要探讨的问 题，在培训工作中，说到底是培训师如何从开始就把握学 员心理、培训过程中学员心理的变化，培训师能够通过相 应的变化使培训工作起到其应有的作用。(1)培训是适应社会工作者的专业知识与社会同步发展的要求社会工作专业是以人与社会的发展为目标来解决人 与社会发展过程中所遇到的各种问题的。然而问题是伴随 着社会的发展而产生的，随着社会的不断发展，人与社会 所面临的问题也是不断发生变化的。纵观社会工作专业发 展的历史，专业所面对的问题随着社会的发展而不断地由 简单的物质贫困向复杂的包括深层的心理问题在内的多 方面的问题变化。这就要求社会工作者所掌

9、握的专业知识 也必须与社会的发展中的这种现象相适应。否则就无法解 决人与社会发展过程中所遇到的问题。但是学校教育为受 教育者提供的知识是有限的，专业社会工作者要想适应社 会发展对社会工作专业的要求，就必须不断地接受再教育, 不断地掌握新知识。这就要求社会为社会工作者的发展提 供继续教育的机会。(2)培训是现代教育发展的共同趋势，也是社会工 作专业发展的要求有人将当今社会概括为一个“信息爆炸”的社会，信息 的发展瞬息万变，知识更新也十分迅速。当今社会中从事 任何一种职业的人都需要不断地更新知识，否则就无法适 应社会的要求。因此，继续教育是现代社会的普遍要求。 社会问题不断变化，新的社会问题不断出

10、现，要求社会工 作者必须不断更新知识，不断学习新方法、新技能。而这 不是一次性的学院教育所能完成的，必须将学院教育与继 续教育结合起来形成一个综合的教育体系。(3)培训是适应不同教育层次对教育和训练的不同 要求的需要社会工作作为一个专业，其社会需求是多层次、多方 面的。在不同层次、不同方面工作的专业人员的知识技能 的结构就会有很大的差别。这就决定了专业教育层次必须 是多样的，以培养多层次的人才。不同教育层次对教育和 训练的要求是不同的。一般来说，教育层次高的，教育所 占的比重就大些；教育层次低的，训练所占的比重就大些。 但是，一个专业社会工作者的成长过程必然要经过教育与 培训两个过程。单纯的教

11、育或培训都不可能培养出成功的 专业社会工作者。.培训方案的设计认识到了培训的重要性并不等于就能做好培训工作， 因为培训工作的完成需依赖于培训方案以及课程设计。制 订有效的培训方案以及设计良好的培训课程需要做好以 下几方面的工作：(1)培训需求的分析培训前需要进行需求分析，根据需求来指导培训方案 的制订，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。培训需 求分析需从多维度进行，包括组织、工作、个人三方面。首先，进行组织分析。组织分析指确定组织范围内的 培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要 求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在 技术上及组织结构上可能发生什么变化，了解现有工作者

12、 的能力并推测未来将需要哪些知识和技能，从而估计出哪 些社会工作者需要在哪些方面进行培训，以及这种培训真 正见效所需的时间，以推测出培训提前期的长短，不致临 渴掘井。其次，进行工作分析。工作分析指社会工作者达 到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。最后，进行 个人分析。个人分析是将社会工作者现有的水平与预期未 来对社会工作者技能的要求进行比较，发现两者之间是否 存在差距。(2)培训目标的设置培训目标的设置有赖于培训需求分析，通过分析，明 确了社会工作者现有的水平与预期未来对社会工作者技 能的差距，消除这个差距就是培训目标。设置培训目标将 为培训计划提供明确方向和依循的构架。有了目标，才能 确

13、定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并 可在培训之后，对照此目标进行效果评估。培训总目标是 宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具体 化，具有可操作性。要达到培训目标，就要求社会工作者 通过培训掌握一些知识和技能，即希望社会工作者通过培 训后了解什么？社会工作者通过培训后能够干什么？明确 了社会工作者现有的水平与预期未来对社会工作者技能 的差距，即确定了培训目标，把培训目标进行细化、明确 化，则转化为各层次的具体目标，目标越具体越具有可操 作性，越有利于总体目标的实现。(3)培训内容的选择在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下 来就需要确定培训中所应包括的传授信息了

14、。尽管具体的 培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次, 即知识培训、技能培训和素质培训，究竟该选择哪个层次 的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求 分析来选择。究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受 训者的具体情况决定的。(4)培训课程的设计在现代培训中，课程是培训目标的载体，是实现培训 目标的基本手段。社会工作培训课程是专业社会工作者所 应掌握的知识和技能的一种存在形式，这种形式是有利于 受训者有效掌握专业知识技能的最佳组织形式。课程以及 课程群的有效安排能使培训过程的效率得以大幅度地提 高，缩短培训的周期。社会工作培训课程是实现社会工作 培训目标的手段，因此，不论是

15、形式还是内容，课程都必 须与培训的目标相一致，甚至可以说，社会工作课程设计 是社会工作培训目标的另外一种表现形式，是社会工作培 训目标的一种具体化。课程与目标的一致不仅在内容上要 达到一致，而且还要在水平和范围上达到一致。影响课程设计的因素有很多，但是最直接的因素有以 下几个：1）专业培训目标。课程设计必须以专业培训的目标 为依据。课程作为专业培训目标的具体实施形式，能够直 接影响培训目标的实现，课程的内容和形式必须符合实现 培训目标的需要。2）受训者的经验与背景。在教育过程中，受训者的 经验和背景对培训目标的实现有着巨大的影响。受训者作 为掌握知识和技能的主体，其原有的知识经验既可能成为 掌

16、握新知识的基础，也可能成为障碍。在现代社会工作专 业培训体系中，受训者既可能是没有社会生活经验的学生, 也可能是有一定工作经历的成年人。所以。培训课程的设 计必须符合不同培训对象的具体要求。3)教学内容的内在逻辑。社会工作专业是一门科学， 作为一个整体的专业知识和技能是有着内在的逻辑联系 的。因此，在课程的编排上就要遵循专业知识体系的内在 逻辑规律。社会工作专业作为一个应用学科，专业知识和 技能是有其特殊的逻辑规律的，这个逻辑规律的主要特征 是以有关人和社会的理论为基础的，以社会工作专业的介 入理论为中介，以专业方法和技巧为实施手段，构成了一 个完整的社会工作专业知识技能体系。.培训方案的实施

17、(1)确定受训者根据社会工作组织的培训需求分析，不同的需求决定 不同的培训内容，从而大体上确定不同的培训对象，即受 训者。虽然培训内容决定了大体上的受训者，但并不等于 说这些就是受训者，还应从确定的这些大体上的受训者的 角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感兴趣, 若不感兴趣则不宜让其受训，因为没有积极性，效果一般 不会很好。还要看其个性特点，有些个性是天生的，即使 通过培训能掌握所需的知识、技能，但仍不适合该工作， 则属于要换岗位，而不是需要培训。从培训内容和受训者 两方面考虑，最终确定受训者。(2)确定培训指导者培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括 组织的领导、具备特殊知

18、识和技能的员工，外部资源是指 专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多 的培训资源中，选择何种资源最终取决于培训内容及可利 用的资源。社会工作组织的领导、具备熟练的社会工作知识的专 业社会工作者是组织的重要内部资源，利用内部资源，可 使受训者和培训者多方都得到提高。社会工作组织内的领 导也是比较合适的人选。首先，这些人既具有专业知识又 具有宝贵的工作经验；其次，这些人希望员工获得成功， 因为这也是任何一种组织及其领导的基本目标；最后，这 些人是在培训自己的员工，所以肯定能保证培训与工作有 关。外部培训资源最好大多数是熟悉社会工作理论与实务 的培训人员。外部培训人员可以根据组织来量体裁衣，并 且可以为内部资源提供更新的观点，更开阔的视野，但外 部培训资源也有其不足之处，外部人员需要花时间和精力 用于了解组织的实际情况和