星空教育创业计划书

1、PAGE 第 PAGE 41页共 NUMPAGES 41页计算机信息工程学院星空教育育创业计计划书班 级：网络工工程一班班团队成员员：刘阳光光黄强慧李其菲江欣华林月华康小建目录TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc281665682 HYPERLINK l _Toc281665683 1 引引言 PAGEREF _Toc281665683 h 3 HYPERLINK l _Toc281665684 2 公公司简介介 PAGEREF _Toc281665684 h 4 HYPERLINK l _Toc281665685 2.1公公司定位位 PAGEREF _Toc281

2、665685 h 4 HYPERLINK l _Toc281665686 2.2公公司所在在地 PAGEREF _Toc281665686 h 4 HYPERLINK l _Toc281665687 2.3公公司基本本情况 PAGEREF _Toc281665687 h 52.4公公司成员员简介及及执行准准则 HYPERLINK l _Toc281665687 PAGEREF _Toc281665687 h 52.5公公司主要要业务介介绍 HYPERLINK l _Toc281665687 PAGEREF _Toc281665687 h 5 HYPERLINK l _Toc281665689

3、3 调调研方法法 PAGEREF _Toc281665689 h 6 HYPERLINK l _Toc281665690 3.1调调查问卷卷调查法法 PAGEREF _Toc281665690 h 6 HYPERLINK l _Toc281665691 3.2小小组访谈谈法 PAGEREF _Toc281665691 h 7 HYPERLINK l _Toc281665692 4 调调研发现现 PAGEREF _Toc281665692 h 7 HYPERLINK l _Toc281665693 4.1调调研分析析 PAGEREF _Toc281665693 h 7 HYPERLINK l _

4、Toc281665694 4.2内内容总结结 PAGEREF _Toc281665694 h 10 HYPERLINK l _Toc281665695 5 局局限性 PAGEREF _Toc281665695 h 11 HYPERLINK l _Toc281665696 5.1调调研对象象的局限限性 PAGEREF _Toc281665696 h 11 HYPERLINK l _Toc281665697 5.2地地点的局局限性 PAGEREF _Toc281665697 h 11 HYPERLINK l _Toc281665698 5.3调调研问题题的局限限性 PAGEREF _Toc2816

5、65698 h 12 HYPERLINK l _Toc281665700 6 结结论与建建议 PAGEREF _Toc281665700 h 12 HYPERLINK l _Toc281665701 6.1结结论 PAGEREF _Toc281665701 h 12 HYPERLINK l _Toc281665702 6.2建建议 PAGEREF _Toc281665702 h 13 HYPERLINK l _Toc281665703 7 营营销环境境分析 PAGEREF _Toc281665703 h 14 HYPERLINK l _Toc281665704 7.1市市场环境境概述 PAGE

6、REF _Toc281665704 h 14 HYPERLINK l _Toc281665705 7.2市市场消费费分析 PAGEREF _Toc281665705 h 14 HYPERLINK l _Toc281665706 HYPERLINK l _Toc281665707 8 SSWOTT分析 PAGEREF _Toc281665707 h 18 HYPERLINK l _Toc281665708 8.1优优势 PAGEREF _Toc281665708 h 18 HYPERLINK l _Toc281665709 8.2劣劣势 PAGEREF _Toc281665709 h 18 HY

7、PERLINK l _Toc281665710 8.3机机会 PAGEREF _Toc281665710 h 18 HYPERLINK l _Toc281665711 8.4威威胁 PAGEREF _Toc281665711 h 19 HYPERLINK l _Toc281665712 8.5战战略 PAGEREF _Toc281665712 h 19 HYPERLINK l _Toc281665713 9 SSTP策策略研究究 PAGEREF _Toc281665713 h 19 HYPERLINK l _Toc281665714 9.1市市场细分分 PAGEREF _Toc28166571

8、4 h 19 HYPERLINK l _Toc281665715 9.2目目标市场场 PAGEREF _Toc281665715 h 20 HYPERLINK l _Toc281665716 9.3市市场定位位 PAGEREF _Toc281665716 h 22 HYPERLINK l _Toc281665717 10 市场营营销组合合 PAGEREF _Toc281665717 h 22 HYPERLINK l _Toc281665718 10.11产品 PAGEREF _Toc281665718 h 22 HYPERLINK l _Toc281665719 10.22价格 PAGEREF

9、 _Toc281665719 h 24 HYPERLINK l _Toc281665720 10.33 渠道道 PAGEREF _Toc281665720 h 24 HYPERLINK l _Toc281665721 10.44 营销销方案 PAGEREF _Toc281665721 h 25 HYPERLINK l _Toc281665727 附件一调研研问卷 PAGEREF _Toc281665727 h 28 HYPERLINK l _Toc281665728 1、家长长问卷 PAGEREF _Toc281665728 h 28 HYPERLINK l _Toc281665729 2、学

10、生生问卷 PAGEREF _Toc281665729 h 32附件二财务报报表星空教育育20111年暑暑期培训训财务报报表星空教育育20112年暑暑期培训训财务报报表星空教育育20113年暑暑期培训训财务报报表附件三星空教教育培训训花名册册星空教育育20111年培培训花名名册星空教育育20112年培培训花名名册星空教育育20113年培培训花名名册1引引言什么是“家教”呢?顾顾名思义义，家教教即为家家庭教育育。进一一步思考考，家庭庭教育多多数情况况下指代代的是家家庭中上上辈对下下辈的成成长教育育，包括括学习教教育、思思维教育育、方法法教育、道德教教育、行行为教育育等等多多方面。可见：家教(家庭教

11、教育)是是一个具具有着方方面性的的、系统统的教育育内容。系统，指的是是家庭教教育，这这里尤其其指的是是学习的的辅导与与教育与与家庭其其它方面面的教育育有着不不可分的的联系，同时这这种教育育更不是是一蹴而而就的，更不能能好高急急功，欲欲速则不不达。同同时，家家庭教育育仅仅依依靠家庭庭中的个个体，教教育有时时又显得得那么力力不从心心。作好好家庭教教育这需需要多方方面的配配合，尤尤其是家家庭与家家庭教育育机构的的相互信信任与和和谐合作作。集中中，体现现的不仅仅是家庭庭教育必必须具备备明确的的目的性性、针对对性，同同时更体体现了家家庭教育育需要家家庭和家家庭教育育机构双双重的集集中的努努力。从从教育市

12、市场来看看，教育育是一个个永远的的市场，一个永永不消失失的蛋糕糕。而在在江西、河北两两省这个个市场更更是非常常宏大。据统计计江西、河北两两省18882万万（地区区户籍人人口13352万万市区区户籍人人口630万万），另另外流动动人口3330万万。所以以一个家家庭一个个孩子计计，江西西南昌、河北唐唐山的中中小学生生也不下下50万人人。以江江西南昌昌市、河河北唐山山市为例例，市民民普遍注注重教育育，这为为我们星空空教育教教学的开开展打下下良好的的基础。随着新新一期高高考改革革政策的的实施，教育行行业也将将面临新新一轮的的重组洗洗牌，这这对我们们星空教教育起步步也创造造了机会会。2 公公司简介介2.

13、1公公司定位位天羽科技技星空教教育有限限责任公公司是以以江西南南昌、河河北唐山山两地中中小学生生为服务务对象创创办的综综合性教教育服务务机构。公司本本部设立立在江西西南昌高高新区江江西师范范大学、主校区区河北省省唐山市市玉田县县散水头头中学第第一校区区。公司司目前正正筹备第第二、第第三校区区。公司司初期主主要经营营中小学学生家教教、晚自自习辅导导、暑期期培训业业务，并并在以后后的发展展中逐步步拓展小小学生托托管、特特长培训训等其他他相关的的业务，最终建建立一个个服务于于中小学学生的多多元化、一体化化的综合合教育服服务机构构。公司司经营理理念：以以树人为为教育之之根本，以教育育为创业业之动力力。

14、摒弃浮浮华，务务实办学学。公司司文化：为学生生铺路，为教师师铺路。2.2公公司所在在地（1）河河北省唐唐山市玉玉田县散散水头镇镇，散水头头镇有小小学5家，临临近散水水头中学学和玉田田一中，生源条条件便利利。 (2)为为中学生生及家长长呈现公公司实体体，方便便他们来来公司考考察消除除他们怀怀疑和疑疑虑。2.3公公司基本本情况（1）公公司名称称：天羽羽科技星星空教育育有限公公司（2）成成立时间间：20011年年6月115日。林月华江欣华康小建李其菲黄强慧刘阳光投资方星空教育下属机构构Starry艺术教育梦天羽网络线下教育平台星空中学教育（主体） （正在筹筹备）（已有QQQ群，微信平平台，正正在筹备

15、备官方网网站）2.4公公司成员员简介姓名性别职位分管执行行联系电话话刘阳光男执行主席席教育规划划发展黄强慧女星空教育育校长分管教学学工作李其菲女营销经理理分管企业业推广江欣华女人事部经经理人事聘用用康小建男线下教育育执行理理事星空教育育线下教教学林月华女财务总监监公司财务务管理公司执行行条例：任何决决策都须须经过董董事会讨讨论，半半数通过过执行。2.5公公司主营营业务介介绍寒暑期小小班培训训服务是是我公司司的主要要核心业业务，也也是最具具特色的的业务。我们的的培训服务务极具自自身特点点，具体体表现在在以下几几个方面面：1）独特特经营理理念：我我们的家家教服务务目标不不仅是提提高学生生的学生生成

16、绩，而更重重要的是是我们以以提升学学生的综综合能力力为教学学的终极极目的。现在的的家庭大大多数都都只有一一个孩子子，与以以往相比比，独生生子女在在成长过过程中面面临很多多不利因因素，没没有兄弟弟姐妹，不能培培养必备备的沟通通能力、组织能能力等素素质，针针对这一一状况，我公司司推出了了不同于于传统的的家教服服务已在在提高学学生成绩绩的基础础上提升升学生的的综合能能力为自自身使命命。2）全新新加入“mocck iinteerviiewss”教学模模式，所所有参加加星空教教育培训训学员，首先由由公司安安排骨干干教员对对学生进进行学习习问题和和学习潜潜能测试试，从学学习策略略、学习习心态和和学习模模式

17、方面面进行详详细分析析，全面面了解学学生学习习成绩现现状的原原因和学学习潜力力；再根根据调查查的情况况，出具具“分析建建议报告告”，根据据报告制制定“教育培培养方向向”，并对对症下药药，为学学生制定定个人专专用的教教学方案案和辅导导计划。在教育方方法上，我们也也将打破破传统，把家教教服务提提升到一一个新的的台阶。我们的的资深教教员将根根据学生生的自身身特点和和优势特特长有针针对性的的对孩子子进行辅辅导。我我们的辅辅导内容容也将不不局限于于学习，而是教教给孩子子更多的的东西，如学习习方法，社交能能力等等等，寓教教于乐，使孩子子在学习习压力重重重地现现状中更更自由，更轻松松地全面面发展。我们的的心

18、愿就就是不仅仅让孩子子们学习习到更多多知识，而且要要让孩子子们爱上上学习，培养其其独立学学习的能能力和坚坚持终身身学习的的精神。3）首创创教学售售后模式式，所有有星空教教育学员员均享有有终身会会员制，星空教教育团队队将开设设先下教教育平台台，在每每学期期期中、期期末考试试前期定定期进行行学法指指导，针针对初三三，高三三毕业班班学员，添加“高原期期抗压心心理干预预指导”。建立立一套完完整的教教学生态态链。3调调研方法法本次调研研主要采采用了以以下两种种调研方方法：3.1调调查问卷卷调查法法本次为了了取得良良好的调调研效果果，搜集集到有关关南昌、唐山家家教市场场的真实实有效信信息，我我们共制制作了

19、两两份调查查问卷:家长问问卷和学学生问卷卷（见附附表）我们分别别先后在在江西南南昌三中中、师大大附中发发放问卷卷1100份进行行调研。又发放放了1110份问问卷针对对家长进进行了详详细的调调研。其其中学生生问卷回回收有效效问卷1100份份。其中中初学生445人，高中学生生55人人。家长长问卷回回收有效效问卷1100份份，男性性54人人，女性性46人人。在调调研期间间，得到到了学生生和家长长的良好好支持与与合作，在此谢谢谢他们们。3.2小小组访谈谈法为了详细细了解南南昌家教教市场我我们小后后进行了了三次小小组访谈谈调研。在每一一次小组组访谈中中，我们们邀请家家长4人人，学生生4人。我们就就一下问

20、问题进行行了详细细的探讨讨。（1）家家长对家家教费用用的具体体看法和和要求。（2）家家长对家家教老师师的具体体要求。（3）学学生最需需要家教教老师辅辅导的科科目。（4）学学生对家家教老师师的具体体要求。（5）学学生最喜喜欢的家家教老师师的类型型。在这些学学生和家家长的帮帮助下我我们我们们获取了了这些有有效信息息。感谢谢他们。4调调研发现现本次对学学生发放放问卷1110份份，回收收有效问问卷1000份，回收率率90.91%，本次次对家长长发放问问卷1110份，回收有有效问卷卷1000份，回回收率990.991%。根据我我们对这这2000份问卷卷的整理理和分析析。4.1调调研分析析（1）在在南昌家

21、教教市场需需求旺盛盛。在1100份份问卷中中只有115人表表示自己己不需要要家教辅辅导。而而且我们们得出初初高中最最需要家家教辅导导的科目目是数学学、英语语、物理理。详见见见图表表一图表一初高中中学学生生最需要要家教辅辅导的科科目（2）根根据调研研结果，我们分分析出郑郑州市市市民最能能接受的的家教费费用价位位是30040元元/小时时，详见见图表二二图表二南南昌市市市民最能能接受的的家教费费用价位位（3）南南昌市民民目前请请家教的的频率一一般，还还有很高高的提升升空间。只要收收费合理理，管理理到位，家教行行业一定定可以有有更好的的发展和和壮大。图表三南昌昌市民目目前请家家教的频频率（4）目目前南

22、昌昌市民对对家教公公司服务务的满意意度普遍遍较低。只有335.77%，家家教服务务公司需需要进一一步提高高它的服服务水平平和质量量，以满满足不断断提高的的顾客需需要。见见图表四四。图表四 郑州市市民对家家教公司司服务的的满意度度（5）家家教辅导导效果目目前还不不是十分分明显，这大大大减损了了人们对对家教老老师和家家教服务务公司的的信任。详见图图表五。 图表五五 家家教辅导导效果图图。（6 ）家长请请家教老老师时最最看重的的因素是是教学经经验。其其次是学学校费用用，讲课课课时费费并非是是最为他他们看重重的因素素。详见见图表六六。图表六 家长最最看重家家教老师师的因素素4.2内内容总结结就消费需需

23、要方面面来看，本市教教育需求求较大，同时需需求也呈呈现出分分散的不不集中的的特点。 （1）从概念念上来看看，家教教为家庭庭式教育育，事实实上社会会上大量量补习班班、培训训班一定定程度上上“抢”了家教教的市场场，分流流了不少少客户资资源。（2）目前基基于市场场竞争现现状及竞竞争下散散、小、乱的无无序特点点，家教教市场已已呈现出出明显的的信任危危机。(3)从从趋势上上来看，目前大大家都已已经意识识到传统统的“中中介型”家教所所具有的的局限性性以及市市场细分分的趋势势，也都都在努力力对自己己的业务务进行横横向的发发展。5局局限性5.11调研对对象的局局限性由于本次次调研是是在南昌昌东湖区区，青山山湖

24、区进进行的，抽查的的学校也也只有两两家，所所以不能能完全代代表整个个南昌，小组访访谈也只只进行了了3次，数量和和人数都都不足，这使我我们的调调研对象象有了一一定的局局限性。5.2地地点的局局限性由于各方方面原因因，本次次调研只只在南昌昌东湖区区，青山山湖区进进行，调调查的结结果也只只能说明明这两区区中小学学生对家教的看法，很很难更进进一步的的去说明明南昌市中小学学生对家教服服务的看看法。5.3调调研问题的局局限性由于统计计的调查查问卷的的问题还还不够全全面，很很多问题题在做调调研结果果分析时时才考虑虑到，这这可能导导致了分分析问题题也有一一定的局局限。6结结论与建建议6.1结结论（1）家家教消

25、费费市场巨巨大：南南昌做为为一个江江西省省省会城市市，多数数家庭在在子女教教育方面面呈现出出强烈的的意识与与观念。而且，由于人人口基数数大，据据统计整个个南昌市市人口5504.26万万（城镇镇人口3331.37万万，乡村村人口1172.89万万），另另外流动动人口3330万万。所以以一个家家庭一个个孩子计计，南昌昌的中小小学生也也不下220万人人。而家家庭教育育当前实实际上又又是每个个家庭不不可或缺缺的，因因而目标标性需求求群体和和潜在性性开发群群体(家家庭)数数量巨大大，显然然这是一一个巨大大的家庭庭教育消消费群体体。 目目前至少少30%的家长长还从没没有请家家教，115%的的人很少少请家教

26、教，而885%的的学生还还是在不不同的科科目上存存在困难难的。所所以，家家教市场场仍有很很大的发发展空间间。（2)期期望决定定需求：目前，家长在在教育方方面给予予孩子的的期望值值越来越越高，在在投资方方面，“为了孩孩子，我我做什么么都可以以，受多多少苦都都值得”、“孩孩子的前前途就是是我们家家的前途途”这种种汲汲的的渴求心心态，更更使得教教育行业业有别于于其它行行业。尤尤其近年年来随着着人们生生活水平平、社会会教育水水平的提提高、家家长教育育的攀比比心理也也在提高高。(如如：“不不管学习习好也罢罢，学习习差也罢罢，都希希望有名名师指导导一番”，其实实提高与与否暂且且不提，先教教教至少心心理满足

27、足了部分分家长的的平衡心心理)。 所以以，只要要有好的的老师，好的信信誉，家家长在对对孩子教教育投资资上是舍舍得“一掷千千金”的。（3)由由于教育育不同于于现实的的产品，教育水水平的鉴鉴别多数数基于人人们的感感性认知知，人们们在投资资教育过过程中不不少持有有谨慎心心理。尤尤其近年年来，部部分黑中中介对市市场的影影响，一一定程度度上对家家长的认认识和需需求起了了负面的的影响，信任度度的建立立成为教教育行业业一个重重要的问问题。所以，目前家家教服务务公司的的最大挑挑战是建建立起让让家长信信服的信信誉。6.2建建议（1）打打造特色色的年轻轻化教师师团队：星空教教育一线线教师还还是采用用年轻化化教师团

28、团队，采采用“0”代沟教教学模式式，力图图提高学学生的学学习热情情。（2）组组建高水水平的合合作团队队 ：公开的的招聘具具有良好好职业素素能老师师和师范范类专业业在校大大学生，根据个个人的特特点和公公司需求求组建好好具有高高效率、高水平平的团队队。 （3）保持团团队的高高实力性性 ：聘请高高水平一一线教师师任教研研组长，把握整整体教学学方向，不脱离离考纲教教学。（4）搞搞好宣传传工作，树立良良好的公公司形象象：利用全新的团团队深入入市场搞搞好全方方位多角角度的宣宣传。通通过定点点宣传、传单宣宣传的方方式、抽抽样调查查等方式式进行。也可以以通过相相关的促促销活动动的方式式争取在在竞争激激烈的市市

29、场中打打响第一一炮。树立良良好的公公司形象象，以提提高顾客客对公司司的满意意度，提提升公司司在学生生和家长长心中的的地位。7营销环环境分析析7.1市市场环境境概述（1）就消费费需要方方面来看看，本市市教育需需求较大大，同时时需求也也呈现出出分散的的不集中中的特点点。 （2）在市场场供给主主体方面面，几乎乎所有中中介和经经营机构构都呈现现出一种种”散、小、乱乱”的特特点。现现在的家家教市场场上涉足足家教服服务的机机构非常常多，但但多数教教学机构构仍以商商业为主主体，淡淡化教学学板块，教育求求稳，资资本求快快本就是是不相容容的两块块内容，星空教教育起步步阶段，应主抓抓教育主主题，打打造有特特色有活

30、活力的教教学品牌牌。（3）从从概念上上来看，家教为为家庭式式教育，事实上上社会上上大量补补习班、培训班班一定程程度上“抢”了了家教的的市场，分流了了不少客客户资源源。目前前基于市市场竞争争现状及及竞争下下散、小小、乱的的无序特特点，家家教市场场已呈现现出明显显的信任任危机。 （4）从趋势势上来看看，目前大大家都已已经意识识到传统统的“中中介型”家教所所具有的的局限性性以及市市场细分分的趋势势，也都都在努力力对自己己的业务务进行横横向的发发展。7.2市市场竞争争分析（1）竞争对对象区分分 在调查查过程中中，通过过实地走走访、询询问、网网上查询询及1114查询询，我们们把目前前家教类类型归类类划分

31、如如下：11)大学学勤工俭俭学家教教：一般般属于学学校团委委管理，主要向向需要勤勤工俭学学的学生生介绍家家教业务务，原则则上属非非营利性性质。22)家政政公司家家教：主主要以家家政产品品为主，附带家家教。3)教育育公司家家教：这这部分公公司主要要由经过过工商注注册其执执照中含含有教育育“信息息咨询”的经营营范围。4)网上上家教：主要是是以网络络进行家家教宣传传、推广广与业务务承接为为主的机机构。8SWWOT分分析综合以上上资料对对星空教教育服务务有限公公司做出出SWOOT分析析如下8.1优优势经过两年年三季的的发展，星空教教育已经经积累了了较多生生源基础础，并赢赢得了家家长的口口碑独特“mmo

32、ckk innterrvieews”教学模模式取得得良好教教学成果果。首创教学学售后模模式，为为公司的的推广提提供了更更好的平平台，同同时线下下教学平平台也更更好地防防止生源源流失这这个问题题。8.2劣劣势公司流动动资金有有限。公司尚未未形成一一套完整整的体系系，受运营成成本制约约，公司司师资力力量发展展缓慢。8.3机机会：（1）公公司附近近学生多多，潜在在客户多多；（3）公公司开业业适逢家家教服务务旺季，有利于于在较短短的时间间内扩大大公司影影响力；8.4威威胁：周边学生生虽多，但是南南昌、唐唐山两市市仍是新新东方一一家独大大，加之之巨人教教育，学学大教育育，竞争争仍然激激烈周边各类类培训班

33、班、午托托班林立立，公司司宣传自自己服务务特色，树立品品牌形象象迫在眉眉睫。8.5战战略坚持走精精品家教教路线，为最好好的客户户提供最最好的服服务；打造品牌牌形象并并树立公公司提供供商品的的不可替替代性，同时避避开大型型教育机机构的锋锋芒，面面向对象象转移到到乡村、郊区以以及老城城区等空空白区域域。管理水平平应向其他他著名教教育培训训机构学学习，努努力形成成自己的的规范体体系。9SSTP策策略研究究9.1市市场细分分目前家教教行业竞竞争日趋趋激烈，行业发发展日趋趋成熟，要想在在众多竞竞争对手手中脱颖颖而出，必须充充分了解解市场并并对市场场进行细细分。对对于家教教行业来来说市场场要从两两方面细细

34、分：（1）学学生市场场方面有小学生生市场和和中学生生市场。小学生生市场比比较特殊殊，他们们的消费费决定者者几乎都都是家长长，他们们对服务务的评价价主要决决定因素素是学生生的成绩绩。中学学生市场场则没那那么复杂杂，这也也使得这这部分市市场竞争争更加激激烈，中中学生的的消费决决者开始始转向学学生本人人，他们们对服务务的评价价也不仅仅仅取决决于成绩绩，他们们往往也也很重视视家教的的授课方方法和态态度。（2）家家教方面面这些主要要包括：大学生生家教、资深教教师家教教：家教教。大学学生家教教市场需需求很大大，但利利润比较较低，市市场不规规范。资资深教师师家教市市场需求求相对较较少，而而且老师师时间有有限

35、，利利润相对对较高，市场相相对规范范。9.2目目标市场场本公司开开展的为为中小学学生服务务，旨在在为帮助助他们解解决学习习与生活活中遇到到的各种种问题。所以我我们的目目标市场场是广大大在校中中小学生生。为什什么说我我们的公公司在中中小学生生方面有有广大的的市场呢呢？（1）客客观方面面1）现代代社会就就业压力力的增大大使城市市中的家家长面临临着各种种各样的的问题。其中443%的的家长忙忙于各种种工作，无暇照照顾孩子子的生活活与学习习。当今今社会孩孩子晚上上单独在在家已成成为一种种普遍现现象，而而由 此此引发的的安全问问题不得得不考虑虑。近期期又有老老人有偿偿替家长长接送并并暂时照照看孩子子的现象

36、象出现，然而这这种形式式不能在在放学后后的时间间里为孩孩子提供供良好的的学习环环境。由由此本公公司推出出了小学学生接管管业务，不仅可可以接送送孩子放放学，还还可以在在孩子被被接回家家之前为为他们提提供晚餐餐、学习习辅导、娱乐等等活动，能在保保证正常常的学习习同时使使孩子在在其他方方面综合合发展。2）虽然然国家一一直在强强调为学学生减负负，但众众所周知知，中考考和高考考依然给给学生造造成了极极大的压压力。郑郑州市关关于取消消中学生生上晚自自习这一一政策，虽然减减少了学学生的学学习时间间，但并并没有减减轻学生生的压力力；由于于现在不不上晚自自习，学学生少了了很多与与老师交交流的时时间，很很多问题题

37、不能及及时得到到解决且且许多中中学生在在家里找找不到学学习的氛氛围。针针对此现现状，我我们公司司开展晚晚自习室室业务，旨在为为他们提提供良好好的学习习环境，保证每每天的正正常学习习时间，使他们们提高学学习效率率。同时时我们在在各个小小区安排排四个优优秀的大大学生为为他们进进行解惑惑，及时时的处理理他们在在学习和和生活中中遇到的的各种问问题。随着社会会的不断断进步和和发展，竞争日日益加剧剧，家长长会受到到更多的的工作压压力，空空余时间间越来越越少，对对孩子的的关心教教育也心心有余而而力不足足，而且且，老人人的受教教育水平平有限，不能对对孩子进进行合理理的辅导导，因此此，本公公司的业业务市场场需求

38、将将会不断断扩大。（2）主主观方面面1）中生生学习压压力的调调查：对该校学学生调查查，结果果显示，有111.4%的学生生很有压压力，771.22%感到到稍有压压力，而而有压力力的同学学中344.4%的遇到到问题时时不知如如何解决决，由此此可见，对学生生进行良良好的心心理辅导导尤为重重要。针针对这一一情况，我们公公司在开开办业务务时着重重对学生生进行心心理辅导导，市场场相当可可观。2）针对对学生是是否需要要请家教教问题的的调查：在回收的的1000份调查查问卷中中显示，当学生生学习感感到吃力力时，只只有288%的同同学会求求助于老师，而其他他同学自自己解决决，这其其中455%的学学生愿意意请家教教

39、，针对对学生这这种学习习及心理理需求，为学生生提供学学习及心心理双方方面辅导导的家教教老师很很有必要要。 （3）市市场容量量根据我们们所做的的市场调调查问卷卷分析，有644% 的的学生认认为上培培训班是是有必要要的。现现在每届届的学生生数是呈呈下降趋趋势的，孩子越越来越少少，家长长对学生生学习的的要求却却是越来来越高，他们也也认为学学生也有有上培训训班的必必要。虽虽然认为为上培训训班的人人的百分分比有所所增加，但考虑虑到学生生的数量量降低，有意上上培训班班的学生生人数不不会有太太多的变变化，因因此推断断教育教教辅市场场需求稳稳定。因因而我们们的业务务存在很很大发展展空间。虽然家家教市场场与暑期

40、期培训市市场的竞竞争者多多，市场场容量相相对较小小，但这这并不意意味着市市场已经经饱和。如果公公司拥有有独特的的服务模模式仍可可以在竞竞争激烈烈的市场场中分得得一杯羹羹。9.3市市场定位位天羽科技技星空教教育公司司是以江西西南昌、河北唐唐山中小小学生为为服务对对象创办办的综合合性教育育服务机机构。公公司初期期主要经经营中小小学生家家教业务务,并在在以后的的发展中中逐步拓拓展其他他与教育育相关的的业务，最终建建立一个个服务于于中小学学生的多多元化、一体化化的综合合教育服服务机构构。（1）初初期市场场定位在公司成成立之初初，主要要以河北北唐山市市玉田县县散水头头中学第第一校区区为主体体，并在在周边

41、乡乡镇开拓拓教学点点，江西西南昌第第二校区区主要以以青山湖湖师大附附中为中中心地发发展第二二校区规规模。（2）中中后期市市场定位位在公司发发展到一一定阶段段的时候候，公司司经营也也将逐渐渐成熟，规模也也将逐步步扩大，这时候候公司将将会向南南昌市其其它相对对繁华的的地区扩扩展市场场，同时时公司将将开拓音音体美艺艺术教育育，及瑜瑜伽，跆跆拳道特特长教育育。10市场营营销组合合10.11产品（1）师资优优势年轻化教教师团队队是星空空教育主主打教学学特色，本公司司下属绝绝大多数数教师成成员，由由品行兼兼优的大大学生组组成，并并全部由由本公司司的人力力资源部部的专业业人员对对其进行行培训，既能发发挥他们

42、们高学历历的优势势，又能能弥补他他们教学学经验上上的不足足。完全全摒弃“找个大大学生就就是老师师”对学生生不负责责任的做做法。特特别是对对学生心心理特征征有一定定了解特特别是负负责辅导导心理学学的教师师，应有有一定的的心理学学基础。联系退退休的优优秀老教教师对授授课大学学生进行行培训，以更好好的把握握教学方方向。（2 ）服务特特色天羽科技技星空教教育有限限责任公公司是一一个针对对郑州市市中小学学生学习习状况而而提供的的综合性性的课外外辅导机机构。统统一由经经过训练练的品学学兼优的的并且懂懂得一定定心理学学基础知知识的大大学生作作为老师师。主要要经营暑暑期培训训及家教教介绍业业务。（3 ）业务优

43、优势1）主营营业务优优势：、据调调查有，58.1%的的家长没没有充足足的时间间接送并并孩子，且中小小学生市市场644%的学学生愿意意进入有有专业人人员辅导导的自习习室学习习，市场场需求大大，且暂暂时其他他竞争者者的威胁胁很小；、教室室选址为为各个小小区内部部，距离离生源近近，不仅仅方便于于学生，更减轻轻了家长长对安全全问题的的顾虑；、公司司会招聘聘品学兼兼优的大大学生并并进行专专业的师师资培训训，且每每班配备备的3名名老师均均为全面面发展并并各有所所长的在在校大学学生，以以此保障障教师素素质水平平；、每学学期初老老师会为为每位学学生制定定一份符符合其自自身特点点的学习习计划。、在学学生即将将面

44、对一一些比较较大型的的考试时时，老师师（由骨骨干老师带带头）会会安排一一定课时时为学生生做一些些考点的的辅导，以提高高学生的的考试成成绩、每班班配备一一名具备备专业心心理素质质的辅导导老师，达到使使同学快快乐学习习的目的的；、小学学生接管管及自习习室业务务相对其其他辅导导方式收收费低，辅导时时间长，更适于于中低层层收入的的家庭。2）暑期期辅导班班的优势势:暑假辅导导班是以以星空教教育前三三季骨干干教师带带头成立立的教师师队伍，且收费费相对较较低，课课程安排排多样化化，使学学生在学学习的同同时可以以收获快快乐。3）家教教介绍业业务的优优势：对于已经经相对饱饱和的家家教市场场，我们们更突出出的是教

45、教师队伍伍及家教教服务新新理念的的优势：家教老师师主要为为有过兼兼职家教教经验的的优秀在在校大学学生，并并具有一一定的心心理学基基础。经经过对家家教老师师的优势势与辅导导学生的的劣势相相互配比比、对老老师的专专业培训训，使同同学快乐乐学习，健康成成长！10.22价格本公司在在成立初初期，为为了吸引引客源、扩大市市场占有有量，采采取低价价格战略略，即在在与别公公司同样样的服务务下收取取更低的的价格。并且通通过“试听”形式采采取学费费缓缴制制度，通通过“会员制制进行折折扣优惠惠。具体体如下：1）会员员制：为了使客客户源稳稳定，本本公司将将采用会会员制。本公司司开展的的三个业业务，只只要学生生享受了

46、了其中的的一个业业务，即即可成为为本公司司的会员员。成为为本公司司的会员员后，再再次享受受本业务务或者享享受其他他业务时时，即可可享受会会员优惠惠。2）组团团制：如果团队队（3人人或3人人以上）集体报报名，则则立即享享受会员员优惠。10.33 渠道道公司重视视销售渠渠道建设设，在企企业发展展初期，组建适适合企业业发展规规模的营营销队伍伍，重点点对南昌昌、唐山山两地进进行市场场开发，通过联联合办学学，口碑碑传播，逐步开开拓河南南市场，重点对对一些重重点学校校和高档档社区进进行市场场开拓，招聘优优秀的辅辅导教师师，组建建适合的的教师整整体服务务团队，实现集集团服务务诉求与与学生，家长的的快速沟沟通

47、，尽尽可能多多的积聚聚社会，学校资资源。为为将来市市场开拓拓打下基基础。在在企业进进入成长长成熟期期，通过过大区域域的整合合宣传，优化教教育资源源，整合合集团拥拥有的实实力进入入一级城城市。建建立扁平平化的服服务市场场渠道体体系，减减少合作作层级，为广大大中小学学生提供供全面的的教育服服务业务务。同时时发展企企业自主主的销售售推广体体系，逐逐步把销销售体系系向全国国推广，建立起起企业的的渠道模模式，实实现企业业的多种种销售渠渠道整合合和建设设。形成成独立的的市场销销售运作作体系的的业务模模式。10.44营销方方案产品的促促销兼顾顾产品品品牌价值值的实现现，初始始阶段充充分利用用现代营营销手段段

48、，这时时的推广广将是低低成本投投入，产产品的促促销兼顾顾产品品品牌价值值的实现现，迅速速实现公公司知名名度和美美誉度的的提升。此时，本公司司将采取取各种广广告形式式，使学学生及家家长对本本公司有有初步的的了解，来提高高本公司司的知名名度。（1）发发放传单单学期期之初在在各中学学门口发发放大量量传单给给目标客客户群，让学生生能够了了解本公公司的业业务。（2）纸纸质广告告 公交交车广告告小区张张贴海报报 这这些地方方人口流流量大，可以让让相当部部分的家家长能够够了解本本公司的的业务。（3）发发放T恤恤 每每期的暑暑假培训训班进行行期间，给同学学统一服服装（自自愿购买买），既既可以给给学生留留作纪念

49、念，又可可以为本本公司做做广告宣宣传。（4）网网页广告告 本本公司应应建立自自己的网网站，在在网站中中应全面面介绍本本公司的的位置、联系方方式、组组成和各各项业务务的广告告等，并并要具体体介绍本本公司的的会员制制，在各各个小区区晚自习习班的具具体位置置，让每每一个客客户了解解本公司司，并尽尽可能的的帮助他他们。另另外，学学生也可可以网上上报名。在企业的的成熟期期，实现现营销手手段的多多元化，利用整整合营销销，关系系营销，品牌营营销等营营销战略略实现品品牌价值值的完整整清晰的的建立。我们重重点大力力发展集集团服务务项目以以吸引众众多客户户选择我我们的产产品。同同时利用用现代电电子商务务，发展展远

50、程教教育培训训，开展展网络营营销，目目的在于于实现用用户价值值的最大大化.基基于以上上面对不不同客户户群针对对性的营营销措施施，逐步步形成公公司在行行业内的的领导地地位。附调调研问卷卷1、家长长问卷南昌昌家教服服务市场场调查问问卷尊敬的家家长：您好！我们是江江西师范范大学计计算机信信息工程程学院网网络工程程专业的的学生，正在进进行一项项关于家家教服务务的市场场调查。希望通通过本次次调查向向您了解解一些进进一步提提高家教教公司服服务水平平的意见见,也希希望我们们的调研研结果能能给您的的孩子带带来切实实帮助。本次调调研采取取匿名形形式，您您的填写写信息我我们将予予与绝对对保密，请您放放心填写写。您

51、的的真实答答案是对对我们的的最好鼓鼓励。衷衷心感谢谢您的支支持！问卷说明明：1.本问问卷分为为两个部部分,第第一部分分共有119道客客观题,第二部部分有11道主观观题。2.请您您在填写写客观题题时凭第第一感觉觉在您认认为合适适的选项项上打对对号“”.请请您在作作答主观观题时在在横线上上认真填填写下您您的宝贵贵意见。您的基本本信息.1. 您您的性别别：A. 男男 B. 女2. 您您的年龄龄：A. 220岁以以下 B. 20030岁岁 C. 3040岁岁 D. 4050岁岁 E.50岁岁以上3. 您您的受教教育程度度：A. 初初中及以以下 BB. 高高中 C. 大专专 DD. 本本科 E. 研究生

52、生及以上上4. 您您的职业业是：A. 国国家工作作人员 B. 事业业单位员员工 CC. 企企业职员员 D. 个个体户经经营者 E.高级管管理者 F.其其它_5. 您您的月收收入：A. 880015000 元元 B. 1500030000元CC. 33000050000 元元 DD.50000元元以上一、以下下是客观观选择题题。请您您凭第一一感觉在在您认为为合适的的选项上上打对号号“”。1. 您您现在有有几个孩孩子？A.一个个都没有有 B.一一个 C.两个 D.三三个及以以上2您的的孩子在在那个学学段？(选E的的终止访访问）A.在家家 BB.幼儿儿园CC.小学学 D.初初中 E.高中或或大学校校

53、园 3.您的的孩子学学习成绩绩如何？ A.很好BB.一般CC.比较差差DD.很差4.您是是否为孩孩子请过过家教？ AA.经常请请B.偶尔请请C.很少请请D.不不请5.您周周围的家家长都给给孩子请请过家教教吗？A.是的，都请了了BB.大部分分都请C.少部部分请了了D.几乎没没有家教教EE、不了了解6.您是是在什么么情况下下，才会会给孩子子找家教教老师。（可多多选）A.孩孩子自己己要求BB.看孩孩子学习习成绩不不稳定C.看别别人家的的孩子找找了家教教老师，自己孩孩子不找找家教，心理不不踏实。D.自己己很忙，没有时时间去照照顾孩子子学习而而找个家家教补救救一7.您觉觉得家教教消费怎怎样？A. 没没请

54、过，不清楚楚 B.很很贵CC.费用用偏高D.费用用合理8.您愿愿意接受受的家教教的费用标准？A. 33040元/小时时B. 4060元/小时时C.60元元80/小时DD.800元/小时时以上9.您的的孩子喜喜欢家教教吗？AA.非常喜喜欢BB.比较喜喜欢C.态度度一般，不反感感D.不喜欢欢EE.没请请过，不不知道10.为孩子子找一个个好的辅辅导老师师是一件件很头疼疼的事情情，如果果为孩子子找一个个合适的的老师，您会通通过什么么途径来来获得？A请学学校老师师做家教教BB.通过过家教中中介CC.在网网上查询询D.找亲亲戚家的的大龄孩孩子带一一下 E.通通过家教教小广告告11.您您对家教教公司的的服务

55、满满意吗？ A.很满意意B.比较满满意CC.一般DD.不满意意E.没请过过，不知知道12.您您觉得家家教公司司介绍的的家教可可信吗？ A.非常可可信，渠渠道正规规BB.比较可可信CC.不清清楚D.不可信信13.您您觉得为为孩子请请了家教教后，对对他她她的学习习有帮助助吗？A.帮助很很大B.比较大大CC.一般D.没有帮帮助E.没请过过，不知知道14.如如果您想想请家教教，请问问您想请请哪方面面的家教教？A.成绩薄薄弱的那那科B.他喜欢欢的科目目C.和孩子子商量D.不请家家教15.您您希望家家教在哪哪里辅导导孩子？ A.家里 B.学教附近C.家教服服务中心心DD.大学校园园16您您对孩子子的家教教

56、老师有有什么样样的要求求呢？A.比较较有经验验的老师师BB.科目目资深的的老师C.最好好是孩子子的授课课老师 D.一一般在校校大学生生、研究究生。17在在选择家家教时，您会更更关注家家教老师师的_?A.学历历BB.学校校背景 C.教教学经验验 D.讲课课时时费18.您您最希望望家教老老师在什什么时间间，对您您的孩子子进行辅辅导？（可多多选）A.周一一到周五五的晚上上B.周六或周周日D.周六六、周日日E. 寒寒暑假期期间FF.在孩子子大小型型考试前前后19.目目前，家家教市场场上鱼龙龙混杂，往往家家长花了了钱却收收不到预预期效果果，您认认为这里里其中的的原因是是什么？A.家教教老师不不负责任任。

57、B.孩子子厌学，听课时时不专心心。C.家教教老师非非常负责责但讲课课方式方方法与孩孩子不切切合。D.学习习成绩的的提高是是一个循循序渐进进的过程程，未能能取得预预期效果果也是有有情可原原。二、以下下是主观观题，请请您在横横线上认认真填写写下您的的宝贵意意见。1.你认认为家教教服务公公司应该该在哪些些方面做做些改进进，如何何改进？_ 由衷地感感谢您的的参与，祝工作作顺利、万事如如意2、学生生问卷亲爱的同同学：您您好！我们是江江西师范范大学计计算机信信息工程程学院网网络工程程专业的的学生，正在进进行一项项关于家家教服务务的市场场调查。希望通通过本次次调查向向您了解解一些关关于进一一步提高高家教公公

58、司服务务水平的的意见, 希望望我们的的调研结结果能给给您带来来切实帮帮助。次次调研采采取匿名名形式，您的填填写信息息我们将将予与绝绝对保密密，不想想任何人人公开，请您放放心填写写。衷心心感谢您您的支持持！问卷说明明：1.本问问卷分为为两个部部分,第第一部分分共有110道客客观题,第二部部分有22道主观观题。2.请您您在填写写客观题题时凭第第一感觉觉在您认认为合适适的选项项上打对对号“”.请请您在作作答主观观题时在在横线上上认真填填写下您您的宝贵贵意见。您的基本本信息.1. 您您的性别别：A. 男男 B. 女2. 您您的年龄龄：A. 110岁以以下 BB. 11013岁岁 C. 1416岁岁 D

59、.16岁岁以上一、以下下是客观观选择题题。请您您凭第一一感觉在在您认为为合适的的选项上上打对号号“”1您目目前在哪哪个学段段？ A 幼儿儿园 B小小学 C初初中 D高高中 E大学学 2在学学习过程程中，您您感觉在在_科科目学习习时，有有些吃力力？A.英语语B.语文CC.数学学DD.政治治E.历史F.地理理G.物理理H.化学II.生物物J没有3您目目前的学学习成绩绩处于所所在班级级的_水水平。A.优异异 B.良良好C.中等DD.中等等以下 E.末尾4当您您在学习习中遇到到麻烦，您会寻寻求什么么人的帮帮助？A.老师师 B.同学CC.家长长DD.其他他人5您或或您的家家长为了了巩固和和提高您您的成绩

60、绩，可能能会聘请请家教来来辅导你你的学习习，如果果聘请一一位家教教你会通通过哪种种途径来来获得呢呢？（可多选选）A.请学学校的老老师做家家教 B.通过家家教中介介 C.在网上上查询D.找亲亲戚朋友友介绍E.通过过家教广广告6您对对家教老老师有什什么样的的要求？A.比较较有经验验的老师师B.科目资资深的老老师C.授课课老师DD.一般般在校大大学生、研究生生7在家家教老师师的性别别上，您您更愿意意聘请_老师师做您的的家教老老师A.同性性 B.异性8您最最希望家家教老师师在时间间_段为为您进行行辅导。（可多选选）A.周一一到周五五的晚上上B.周六或周周日C.寒暑暑假期间间 D.大型考考试前后后EE.