03现代管理学(第2章管理理论的演进)

1、第2章 管理理论的演进管理作为一种理论 19世纪末形成管理作为一种观念、实践 与人类同在、 甚至与动物同在四个阶段早期的管理思想（19世纪末以前）古典管理理论（19世纪末1930年） 代表人物：泰勒、法约尔、韦伯等近代管理理论（1930年1945年） 代表人物：梅奥、巴纳德等现代管理理论（1945年以后） 众多学派2.1 早期的管理思想原始人狩猎古埃及大金字塔（公元前5000年）古希腊学者瑟洛芬的劳动分工（公元前370年）我国的孙子兵法、田忌赛马意大利著名的思想家、历史学家马基艾维利的管理思想四项领导原则（15世纪）西方的产业革命（18世纪）2.2 古典管理理论历史背景19世纪末： 工业 传统

2、管理 企业为赚取更大利润延长劳动时间 增加劳动强度 反抗劳资矛盾要求降低强度 缩短工作时间 造成生产率低下如何才能既降低强度、缩短时间，又不减少获取更多利润的目的？ 推动了对管理的研究2.2.1 泰勒的科学管理理论泰勒(1856-1915)简介1856年3月20日,弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor)出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。 1875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。 1878年，转入费城米德维尔钢铁公司工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师等职，1884年，

3、担任该公司的总工程师。1898年进入伯利恒钢铁公司从事管理研究，发明了高速工具钢专利。1991年以后，用大量时间从事写作、演讲。宣传他的科学管理泰勒制代表作科学管理原理泰勒科学管理的内容1.定额工作原理 两项研究工作：时间研究 动作研究 制定详细的工作定额，提高生产率、提高工人收入2. 能力与工作相适应原理3. 标准化4. 差别计件工作制5. 计划与执行分离 上述五大方面的关键是“精神革命”雇员与雇主团结协作，共同提高劳动生产率，对双方都有利泰勒科学管理的贡献 （1）将管理由经验上升为理论 （2）讲求效率的思想和调查研究的科学方法泰勒科学管理的局限性 （1）将工人当成了机器，忽视了人的社会性

4、（2）仅解决了具体工作的效率问题，未解决企业整体的经营管理问题2.2.3 法约尔的一般管理理论 在泰勒等一批人在美国倡导科学管理的时候，欧洲也出现了一些古典管理理论 影响最大的是法国的法约尔的一般管理理论法约尔(1841-1925)简介1841年，法约尔出生在法国的一个资产阶级家庭。 18561858期间，他就读于里昂公立中等学校， 1858一1860年期间，他就读于圣艾蒂安国立矿业学院。 1860年毕业后，他进入科门特里富香博公司担任工程师，并显示出他的管理才能。 1868年，任公司总经理。 1892年，任康曼包矿业联合公司总经理1919年，77岁的法约尔退休（继续担任公司董事），同时创办法

5、国管理研究中心并兼任商学院教授代表作：工业管理与一般管理（1916年）亨利法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体进行研究，作为古典管理思想的代表，法约尔对管理的五大职能的分析为管理科学提供了一套科学的理论架构。法约尔的管理理论是以最高管理者的身份自上而下的研究管理，是以企业为对象研究管理，同时他强调管理的一般性，使得法约尔的管理理论使用于许多方面，也适用于政治、军事及其他部门。法约尔一般管理的主要内容包括三大方面：一是企业活动类别和人员能力结构；二是管理的一般原则；三是管理工作的五大职能。 法约尔一般管理理论的主要内容1.企业的基本活动 （1）生产、制造的技术性工作； （2）采购、销售和

6、交换的商业性工作； （3）资金取得与控制的财务性工作； （4）盘点、会计、成本及统计的会计性工作； （5）商品及人员保护的安全性工作； （6）计划、组织、指挥、协调及控制的管理性工作。2.人员能力结构 法约尔认为对基层工人主要要求其具有技术能力，随着组织层次中职位的提高、人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步增加。 并且随着企业规模的增大，管理能力显得更加重要而技术能力的重要性减少。 企业规模越小，领导人所需要的管理能力所占的比重就越小；相反企业越大，领导人所需要的管理能力所占的比重就越大。 3.管理的一般原则 （1）劳动分工原则（2）权力与责任原则（3）纪律原则（4）统一指挥原

7、则（5）统一领导原则（6）个人利益服从集体利益原则（7）合理的报酬原则（8）适当的集权与分权原则（9）跳板原则（10）秩序原则（11）公平原则（12）保持人员稳定原则（13）首创精神原则（14）人员的团结原则4.管理的五大职能 （1）计划 （2）组织 （3）指挥 （4）协调 （5）控制法约尔一般管理理论的贡献 （1）系统化、理论化 （2）以最高管理者身份研究管理，强调一般性，适用于各类组织 （3）直到今天还有其正确性局限性 有些原则缺乏弹性，无法百分之百落实 例如统一指挥原则练习与思考1.简述古典管理理论产生的历史背景2.科学管理理论的代表人物是谁？简述科学管理的内容。3.科学管理的主要贡献与

8、不足有哪些？4.简述法约尔的一般管理理论的主要内容。5.请解释“跳板原则”。6.法约尔一般管理理论的贡献与不足？2.2.3 韦伯的官僚组织理论韦伯介绍 马克斯韦伯（Max Weber, 1864.41920.6） 与泰勒、法约尔同时代、并列为古典管理理论的三大创始人，号称组织理论之父 但在管理学上，他属于置身于管理学术圈外的人物他真正的身份是一位社会学家和哲学家。 管理学界有一个非常特殊的现象： 有一些对管理学做出巨大贡献的大师级人物，却置身在管理学圈外 如：韦伯（社会学家、哲学家） 有一些在管理上造诣很深的人物，最终却成为其他领域的学者 如：西蒙（管理学上决策理论的创始人 成为后来的人工智能

9、专家） 这也从另外一个方面说明了管理学的综合性1864年韦伯出生在德国爱尔福特的一个中产阶级家庭，是家中的长子，父亲是一名知名的政治家许多学者、公众人物都经常造访家中。 1882年，进入海德堡大学的法律系就读1884年，回到老家就读柏林大学 1886年，成为实习法官1889年，取得法律博士学位1891年，成为柏林大学教授1903年，辞去教授职务，创办社会学社会福利档案期刊主要著作：社会与经济组织理论等 如果说 泰勒是以新教徒的执着和认真将管理导向科学 法约尔是以高瞻远瞩的睿智，构建了管理的宏伟大厦 那么 韦伯就是以哲学家和社会学家的冷峻、严密，创建了组织理论。韦伯的官僚组织理论介绍1. 权威与

10、组织理论 有社会组织就有统治与管理 有统治与管理必有其道理 人们服从道理就构成了权威 任何组织都必须以某种形式的权威作为基础，没有权威，组织就失去了存在的条件。权威分为三类传统型权威 来自习俗、惯例、世袭、祖训、经验等 表现为决定服从：例：臣民服从皇帝 以这种权威构建的组织传统型组织魅力型权威 来自于对领袖人物个人魅力的崇拜与追随 气质、人品、学识、智慧、能力等构成领袖人物的个人魅力 对领袖人物的信任与信仰就表现为服从 这种权威的核心：形成个人崇拜 要维持这种权威，就必须不断地表现出魅力 以这种权威构建的组织魅力型组织法理型权威 来自于法律、规章、行为规范等制度 具有强制性 以这种权威构建的组

11、织法理型组织（官僚组织） 韦伯认为：官僚组织是所有组织的最后归宿2. 官僚组织理论官僚组织建立在法理权威之上，其合理性来源于： （1）组织的劳动分工体系（每个成员的权力与责任的法制化） （2）调节成员关系与行为的规范秩序 （3）对个人利益追求的激励与制裁体系概括后，形成官僚组织的特点如下： （1）专业化分工 （2）等级制度（金字塔形的“命令服从”制度） （3）组织成员行为规范 （4）职位设置于选用标准 （5）专职管理者 （6）职务活动受规则与制度制约2.3 近代管理理论2.3.1 古典管理理论的困惑（近代管理理论的产生背景）泰勒的科学管理 从生理、物理的角度研究法约尔的一般管理 从企业体制上研

12、究随着人类的发展 人不是纯粹的经济人，社会性、精神性 资本主义二三百年发展的民主 人们文化水平的提高，体力劳动让位于脑力劳动 使得古典管理论面临困惑2.3.2 霍桑试验与人际关系学说梅奥生平介绍 乔治埃尔顿梅奥(18801949)，美国管理学家，原籍澳大利亚，早期的行为科学人际关系学说的创始人，美国艺术与科学院院士。 出生在澳大利亚的阿得雷德，20岁时在澳大利亚阿福雷德大学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。 1922年移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。 1

13、926年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究，以后一直在哈佛大学工作直到退休。 1927年冬，应邀参加了开始于1924年但中途遇到困难的霍桑实验，创立了人际关系学说行为科学的基础 代表作：工业文明的人类问题（1933年） 工业文明的社会问题（1945年）霍桑试验（1924-1932）两个回合 四个阶段 第一回合：1924.111927.5 美国国家科学委员会主持，进行第一阶段的试验 第二回合：19271932 梅奥主持，进行第二、三、四阶段的试验第一阶段：车间照明试验 1924-1927 结论：照明基本对生产率无影响第二阶段：继电器装配工人小组试验 1927-1929 结论： 参加实验的光

14、荣感荣耀效率提高 改变监督与控制方式人际关系得以改善效率提高第三阶段：大规模访谈实验 1928-1930 结论： 提供工人发泄不满的渠道心情舒畅士气提高效率提高第四阶段：继电器接线组工作室试验（观察实验） 1931-1932 结论： 存在“非正式组织” 工人在群体中的融洽、安全性比工资、奖金等因素更重要梅奥的人际关系学说“社会人”假说“非正式组织”理论士气理论新型领导方式理论 后人在此基础上形成了管理学上的一个重要学科 行为科学 包括个体行为科学、团体行为科学、组织行为科学 行为科学的内容分布在管理学、管理心理学等课程中 人们后来就将： 受到额外的关注而引起绩效或努力的上升的现象霍桑效应评价贡

15、献 （1）第一次将管理的重点从工作与物质的因素上转移到人的因素上，是对古典理论的有效补充。 （2）为后来的行为科学理论奠定了基础，对今天的管理实践产生深远的影响。局限性 （1）对“经济人”过分否定 （2）对“非正式组织”过分强调 （3）对感情逻辑的过分强调练习与思考1.简述韦伯的官僚组织理论的内容2.近代管理理论的产生背景？3.霍桑试验的主要内容与成果？梅奥的人际关系学说的主要内容？其贡献与局限性？2.3.3 巴纳德的系统组织理论该理论成为现代管理理论体系中的社会系统学派巴纳德简介切斯特巴纳德（Chester Barnard,18861961）出生于美国一个贫穷的家庭。19061909年期间在

16、哈佛大学攻读经济学。1909年，由于拿不到一项实验学科的学分，巴纳德离开哈佛大学，进入美国电话电报公司开始了他的职业生涯。巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，他还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。他曾经担任过巴赫音乐学会的主席；帮助美国原子能委员会制定政策；在20世纪30年代大萧条时期担任新泽西州减灾委员会总监；1942年巴纳德创立了联合服务组织公司并出任总裁；19481952年担任美国洛克菲勒基金会董事长。1938年，巴纳德出版了著名的经理人员的职能一书，此书被誉为美国现代管理科学的经典之作。1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作组织与管理。巴纳德的这些著作为建立和发展现代管理学做出

17、了重要贡献，也使巴纳德成为社会系统学派的创始人。 巴纳德系统组织理论要点韦伯的官僚组织理论将组织看成一个僵硬的东西，只关注职责、分工、权力结构等巴纳德认为： （1）组织是一个合作系统 （2）组织存在要有三个基本条件 明确的目标、协作的意愿、良好的沟通 （3）组织效力与效率原则 组织效力：组织实现目标的能力与程度 组织效率：组织实现目标过程中满足成员个人目标的能力与程度 （4）权威接受论 鼓励由下而上的认可2.4 现代管理理论 第二次世界大战以后，随着生产力的飞速发展，生产的社会化程度日益提高，管理活动越来越复杂，这样使得对管理的研究日臻深入 各种管理学派林立 管理学界将这种现象称为“管理理论丛

18、林”2.4.1 管理程序学派来源于法约尔的一般管理理论代表人物：哈罗德孔茨（HaroldKoontz,1908-1984，美国管理学家）将管理过程与职能作为对象，理清概念、原则与方法，形成学科体系理论简介：（1）管理作为一种程序，有着相互关联着的职能（2）对职能作出分析与研究，归纳出若干原则，以提高组织的效率（3）管理职能具有共性，各类组织的管理职能是相同的2.4.2 行为科学学派来源于梅奥的人际关系学说代表人物： 马斯洛（亚伯拉罕马斯洛） (Abraham Harold Maslow,1908-1970) 美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学

19、第三势力的领导人 赫兹伯格（弗雷德里克赫茨伯格） （F.Herzberg）是美国心理学家，曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作，是犹他大学的特级管理教授。理论简介（1）从人际关系学说单纯强调感情因素、搞好人与人之间的关系，转向探索人类行为的规律，倡导善于用人、进行人力资源开发。（2）强调个人目标与组织目标的一致性（3）主张实现民主管理，由命令服从变为支持帮助，由监督变引导2.4.3 决策理论学派从巴纳德的社会系统学派发展而来代表人物： 西蒙（赫伯特西蒙） （Herbert ASimon），美国管理学家和社会科学家。他倡导的决

20、策理论，是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、行为科学和计算机科学等的内容而发展起来的一门边缘学科。由于他在决策理论研究方面的突出贡献，他被授予1978年度诺贝尔经济学奖理论简介（1）管理就是决策（2）决策分为程序化决策与非程序化决策（3）用满意准则代替最优化准则（4）组织设计的任务就是建立一种决策的人-机系统2.4.4 系统管理学派来源于系统理论与控制论代表人物：卡斯特（弗里蒙特卡斯特 ） （Fremont E. Kast）著名的管理学家，系统管理学派的主要代表人物。美国西雅图华盛顿大学的教授，也是管理理论中系统管理学派的主要代表人物。 卡斯特为代表的系统管理学派主张：要用系统理论的范畴

21、和原理来全面分析和研究管理问题；把系统理论和管理理论结合起来，通过系统来管理，以提高管理效率。理论简介（1）组织是一个由若干要素所组成的人造系统，构成系统的这些要素是子系统，有着各自不可替代的作用（2）组织是一个必须适应环境，又反过来影响环境的开放系统（3）强调系统的整体最优化2.4.5 权变理论学派代表人物：费德勒（弗雷德菲德勒 ） （Fred E. Fiedler），美国当代著名心理学和管理专家。于芝加哥大学获得博士学位，现为美国西雅图华盛顿大学心理学与管理学教授。他从1951年起由管理心理学和实证环境分析两方面研究领导学，提出了“权变领导理论”，开创了西方领导学理论的一个新阶段，使以往盛

22、行的领导形态学理论研究转向了领导动态学研究的新轨道，对以后的管理思想发展产生了重要影响。理论简介（1）管理行为要根据管理要素和环境因素的变化而相应变化（2）组织内部设计必须与组织任务、环境变化及成员情况相一致（3）管理要根据管理者与被管理者不同的情况加以变化（4）领导方式多种多样，不存在好与坏，一切依实际而定2.4.6 数理学派（管理科学学派）来源于泰勒的科学管理代表人物：伯法（埃尔伍德斯潘塞伯法） （Elwood Spencer Buffa）管理科学学派的代表人物之一 ，曾任教于美国加利福尼亚大学管理研究院，哈佛大学工商管理学院。理论简介该理论强调定量化（1）以经济效果作为评价管理活动成效的

23、标准（2）建立科学的数学模型与决策程序，进行定量化决策，增加决策的科学性、精准性，减少艺术成分（3）依靠计算机进行管理2.4.7 经验主义学派代表人物：德鲁克（彼得德鲁克） （Peter F.Drucker）德鲁克出生在奥地利，先后在奥地利和德国受教育，1929年后在伦敦任新闻记者和国际银行的经济学家。于1931年获法兰克福大学法学博士。1937年移民美国，在一些银行、保险公司和跨国公司任经济学家与管理顾问，1943年加入美国籍。彼得德鲁克曾在贝宁顿学院任哲学教授和政治学教授，并在纽约大学研究生院担任了20多年的管理学教授。尽管被称为“现代管理学之父”，但彼得德鲁克一直认为自己首先是一名作家和

24、老师。 理论简介 主要从管理者的实际经验中来研究管理 认为成功管理者的经验就是管理的真谛 因此重点研究管理者的经验，对这些经验加以概括，找出共性系统化、理论化练习与思考社会系统学派、管理程序学派、行为科学学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派、数理学派、经验主义学派的代表人物与主要内容？9、静夜四无邻，荒居旧业贫。9月-229月-22Sunday, September 4, 202210、雨中黄叶树，灯下白头人。20:40:3820:40:3820:409/4/2022 8:40:38 PM11、以我独沈久，愧君相见频。9月-2220:40:3820:40Sep-2204-Sep-22

25、12、故人江海别，几度隔山川。20:40:3820:40:3820:40Sunday, September 4, 202213、乍见翻疑梦，相悲各问年。9月-229月-2220:40:3820:40:38September 4, 202214、他乡生白发，旧国见青山。04 九月 20228:40:38 下午20:40:389月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 228:40 下午9月-2220:40September 4, 202216、行动出成果，工作出财富。2022/9/4 20:40:3820:40:3804 September 202217、做前，能够环视四周；做时，你只

26、能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。8:40:38 下午8:40 下午20:40:389月-229、没有失败，只有暂时停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 4, 202210、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。20:40:3820:40:3820:409/4/2022 8:40:38 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。9月-2220:40:3820:40Sep-2204-Sep-2212、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。20:40:3820:40:3820:40Sunday, September 4, 202213、不知香积寺，数里入云峰。9月-229月-2220:40:3820:40:38September 4, 202214、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。04 九月 20228:40:38 下午20