银行业软件测试项目管理研究

1、华东理工工大学毕业设计计（论文文）任务务书课 题题 银行行业软件件测试项项目管理理研究20133年6月21日至至 20013年年11月12日 共 220周院 系 继续教教育学院院专业班级级 商务务管理学 号 5411912217007177 姓 名 张晴指 导导 教教 师师 奚奚建武20133年 6 月 21日课题来源 自选课题目的、意义随着信息息产业的的飞速发发展，项项目管理理对于银银行业软件测测试项目目是一个个行之有有效的管管理方法法，项目目管理在在软件测测试中的的应用日日益受到到重视。本文主主要通过过对项目目管理在在软件测测试中的的应用的的成因，存在的的问题以以及相应应的解决决方案进进行

2、了分分析和论论述。本文以上上海浦东东发展银银行软件件测试的项项目管理理为切入入点，对对银行业业软件测测试的现现状，发发展趋势势以及所所面临的的内外部部环境的的变化进进行综合合分析，然后，针对性性的找出出问题，改善问问题，研研究项目目管理的策策略。最最后对银银行业软软件测试试项目管管理提出出改进建建议和项项目管理理实施的的启示。要求理论联系系实际，运用所所学的知知识，特特别是项项目管理理的基本本理论和和方法，按照提提出问题题分析问问题解决问问题的思思路进行行研究。课题主要内容及进度主要内容容:1绪论；2银行业业项目管管理相关关理论；3浦发银银行的项项目管理理分析； 4浦发发银行在项项目管理理中的

3、问问题分析析； 5浦发发银行应对对项目管管理中问问题的对对策；6结束语语进程安排排：第1周第4周查阅文文献，确确定论文文题目与与写作大大纲；第5周第8周撰写开开题报告告初稿，文献翻翻译；第9周第166周修改开开题报告告，撰写写论文初初稿；第17周周第220周论文定定稿，打打印并递递交，论论文答辩辩。 IV摘要摘要：当当今世界界经济发发展迅速速，市场场环境多多变复杂杂，银行行业软件件测试的的发展战战略都受受到挑战战并发生生着变化化。面对对变化，银行业业软件测测试必须须要更新新管理观观念，了了解自身身的能力力与优势势、劣势势，制定定并实施施新的管管理方案案，才能能在变化化中生存存，在变变化中求求发

4、展。本文以项项目管理理理论为为基础，探讨上上海浦东东发展银银行软件件测试在激激烈的市市场竞争争中所应应采取的的项目管管理，对对银行业业软件测试试所有面面临的现现状问题题进行了了深入的的分析，并在此此基础上上解释说说明，有有针对性性地对客客户关系系及竞争争对手关关系，为为银行业业软件测试试制定了了合适的的项目管管理等战战略实施施措施。关键词：项目管管理；软软件测试试；银行行业AbsttracctThe chaanneel ffor ressearrch thee coompeetittionn abbiliity of thee ennterrpriise is a vveryy immporr

5、tannt cconttentt. EEnteerprrisee inn thhe iinfoormaatioon ccolllecttionn, ccreddit evaaluaatioon, marrkett reeseaarchh annd sservvicees ttendd too bee moore to relly oon iits ownn sttrenngthh, tthiss maakess thhe eenteerprrisee maarkeetinng cchannnell fuuncttionn waas ggreaatlyy sttrenngthhen. Hoome

6、 apppliaancee inndusstryy iss thhe mmostt inntennse dommesttic commpettitiion, thhe mmostt sttanddardd iss onne oof tthe inddusttry. Wiith thee coontiinuoous devveloopmeent of homme aappllianncess inn ouur ccounntryy, hhomee apppliiancce mmarkketiing devveloopmeent strrateegy anaalyssis is exttremme

7、lyy immporrtannt, homme aapplliannce marrkett ennvirronmmentt allso aloong witth tthe chaangee off faactoors thaat wwilll coontiinuee too chhangge. In thiis cconttextt, tthe dommesttic homme aapplliannce entterpprisse mmustt tiimelly cchannge homme aapplliannce marrkettingg sttrattegiies andd maarke

8、etinng cchannnell inn hoome apppliaancees wwhenn deeal witth tthe proobleem.Accoordiing to thee apppliiancces in thee doomessticc maarkeet iin rreceent yeaars of devveloopmeent, thhrouugh thee hoome apppliaancee maarkeet cchannnell maarkeetinng ppressentt siituaatioon, putt foorwaard thee maarkeet o

9、of hhoussehoold apppliaancees iin tthe chaanneel mmarkketiing couunteermeeasuuress reeseaarchh. TTo SSkywwortth eelecctriicall apppliiancces as an exaamplle, thee baasicc thheorry oof mmarkketiing chaanneel aas tthe fouundaatioon, deeep aanallysiis oof SSkywwortth aappllianncess inn thhe cchannnell

10、maarkeetinng sstraateggy, andd att thhe ssamee tiime usiing entterpprisse sstraateggic anaalyssis andd PEEST anaalyssis to Skyyworrth apppliaancees cchannnell maarkeetinng oof iinteernaal aand extternnal envviroonmeent of ressourrce inttegrratiion. Att laast, acccorrdinng tto tthe aboove anaalyssis

11、putt foorwaard somme SSugggesttionns, witth tthe devveloopmeent of thee coompaany havve rrelaativve eeffeect, soo ass too ennhannce thee maarkeet ccomppetiitivveneess. Thhe ttheoory witth ppraccticce mmethhod, thhrouugh a llargge aamouunt of datta aand exaamplles to suppporrt tthe arggumeent.Keywwor

12、dds: Marrkettingg chhannnelss; Hoome apppliaancee maarkeetinng,;couunteermeeasuuress; tthe Skyyworrth homme aapplliannce目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc366822850 摘要 1绪论1.1研研究背景景上海浦东东发展银银行股份份有限浦浦发银行行（以下下简称:浦发银银行）是是19992年88月288日经中中国人民民银行批批准设立立的全国国性股份份制商业业银行，总行设设在上海海。良好好的业绩绩、诚信信的声誉誉是浦发发银行成成为中国国证券市市场中

13、备备受关注注和尊敬敬的上市市银行的的主要原原因。秉秉承“笃守诚诚信、创创造卓越越”的经营营理念，浦发银银行积极极探索金金融创新新，资产产规模持持续扩大大，经营营实力不不断增强强。至20112年末末，浦发发银行总总资产规规模达331,4457亿亿元，本本外币贷贷款余额额15,4466亿元，各项存存款余额额21,3444亿元，实现税税后利润润3411.866亿元。目前，浦发银银行已在在全国除除西藏、宁夏、海南外外的288个省、直辖市市、自治治区开设设了377家一级级分行，共8224个网网点，包包括在境境外开设设的香港港分行，海口分分行已获获得银监监会的筹筹建批复复，架构构起全国国性商业业银行的的经

14、营服服务格局局。浦发发银行将将继续推推进金融融创新，因时而而变、顺顺势而为为、乘势势而上，以“新思维维，心服服务”为指引引，努力力建设成成为具有有核心竞竞争优势势的现代代金融服服务企业业。20012年年，浦发发银行还还被221世纪纪经济报报道评评为“亚洲最最佳风险险管理银银行”，入围围20112年亚亚洲银行行竞争力力排行榜榜十强。但随着着银行业业软件的的不断发发展、客客户的不不断增多多，浦发发银行软软件在同同行业中中暴露出出诸如客客户满意意度下降降、软件件维护费用用居高不不下等等等问题，影响了了浦发银银行的进进一步发发展。为为了解决决这些问问题，本本文从浦浦发银行行软件测测试项目目管理的的现状

15、和和存在的的问题着着手，通通过分析析浦发银银行现行行项目管管理的优优缺点，进而提提出向关关系项目目管理转转变的建建议，并并详细制制定关系系项目管管理的合合理化建建议、方方案，确确保银行行业软件件健康稳稳定的发发展。1.2研研究意义义银行业是是目前国国内各个个行业中中竞争最最激烈、市场化化程度最最高的行行业之一一。项目目管理是是一种系系统管理理方法，以项目目为对象象，通过过一个组组织对项项目进行行高效率率的计划划、组织织、控制制和指导导，从而而实现项项目整个个过程的的动态管管理和项项目目标标的综合合协调与与优化。项目管管理从根根本上讲讲是一个个不断整整合和平平衡的过过程，因因此非常常适合软软件测

16、试试这种不不定因素素很多的的项目。当今世世界经济济发展迅迅速，市市场环境境多变复复杂，银银行业软软件测试试的发展展战略都都受到挑挑战并发发生着变变化。面面对变化化，银行行业软件件测试必必须要更更新管理理观念，了解自自身的能能力与优优势、劣劣势，制制定并实实施新的的管理方方案，才才能在变变化中生生存，在在变化中中求发展展。本文以项项目管理理理论为为基础，探讨上上海浦东东发展银银行软件件测试在在激烈的的市场竞竞争中所所应采取取的项目目管理，对银行行业软件件测试所所有面临临的现状状问题进进行了深深入的分分析，并并在此基基础上解解释说明明，有针针对性地地对客户户关系及及竞争对对手关系系，为银银行业软软

17、件测试试制定了了合适的的项目管管理等战战略实施施措施。1.3研研究内容容在本文的的研究中中，主要要从选题题的背景景出发，按照提提出问题题、分析析问题、解决问问题的逻逻辑顺序序，来分分析银行行业以及及浦发银银行该如如何做好好项目管管理。通通过当今今家银行行业软件件项目管管理的分分析，指指出银行行业软件件在项目目管理方方面的问问题，结结合浦发发银行在项项目管理理方面的的优势与与问题来来进行系系统的分分析。在研究思思路上，本论文文共分五五个部分分：一、阐述上上海浦东东发展银银行在项项目管理理的问题题的研究究背景和和意义及及研究方方法；二二、综述述了国内内银行业业的研究究现状和和发展趋趋势；三三、上海

18、海浦东发发展银行行软件测测试项目目管理分分析；四四、上海海浦东发发展银行行软件测测试项目目管理中中的问题题分析；五、上上海浦东东发展银银行软件件测试项项目管理理中问题题的对策策。2相关理理论概述述2.1中中国银行行业软件件测试发发展概况况改革开放放是中国国家电产产业作为为当时的的新兴产产业不断断发展壮壮大的一一个契机机，为家家电产业业走向成成熟，迅迅猛扩张张其生产产能力，并且最最终形成成拥有较较强技术术开发能能力的一一个成熟熟产业组组织提供供了一片片广阔的的沃土。家电产产业是一一个范围围相当广广、跨度度相当大大的行业业。它既既包括曾曾经的老老“三大件件”自行行车、缝缝纫机和和钟表，也包括括如今

19、的的新“三大件件”洗衣衣机、电电冰箱和和电视机机，以及及其他例例如电风风扇、录录音机、90年代代以来兴兴起的空空调、微微波炉、电磁炉炉等等一一系列各各种各样样的耐用用消费品品。建国国初期，由于战战争导致致国家元元气大伤伤，我国国整体工工业基础础相对比比较薄弱弱，人民民群众的的消费水水平也很很低，包包括家电电产业在在内的新新兴产业业都尚属属于萌芽芽期。中中国的银银行业软软件测试试在时代代变迁中中的发展展痕迹，可以归归纳总结结为三个个阶段：第一阶段段是萌芽芽阶段，20000年之之前，国国内银行行业软件有有专门设设立软件件测试岗岗位的可可说是少少之又少少，大部部分情况况是代码码设计人人员编码码完成后

20、后，进行行调试，对基本本功能自自行进行行确认。后来，随着国国内互联联网产业业的发展展，在990年代代未，在在家里终终于可以以方便地地通过电电话线上上网了。记忆比比较深刻刻的是上上国外的的网站，也就在在哪，发发现了我我们与国国外测试试领域发发展的区区别。第二阶段段是初始始阶段，20000年后后，由于于互联网网信息产产业的迅迅速掘起起，不仅仅改变着着我们的的工作方方式，也也影响着着日常生生活中我我们与同同学、朋朋友之间间的交流流方式。也就是是在互联联网上，在国内内首家上上线的“中国人人才热线线”上，第第一次看看到有一一家港资资公司发发布了招招聘软件件测试员员的信息息。后来来，每隔隔一段时时间，我我

21、又到网网上搜搜搜，发现现关于招招聘软件件测试员员、甚至至提到招招聘软件件测试工工程师的的公司越越来越多多，甚喜喜！朦胧胧前行几几年后，终于依依稀看到到前方的的曙光，正穿过过厚厚的的云层向向我们走走来，走走来。第三阶段段是发展展阶段，如同其其他专业业领域一一样，随随着时间间的推移移，社会会大环境境的发展展变化，测试专专业领域域的发展展也在不不断地发发展变化化着。软软件测试试是一门门技术性性很强的的专业，与软件件开发之之间的关关系非常常密切，在测试试模式、测试方方法上与与开发的的模式、架构直直接相关关。银行软件件的开发发技术更更新换代代日新月月异，换换而言之之，伴随随着不断断变化的的测试对对象，测

22、测试技术术、测试试方法、测试知知识也在在快速地地变化着着。如工工作中的的点滴总总结分享享，问题题解决方方法分享享，技术术应用分分享，行行业信息息分享等等。2.2软软件测试试概念软件测试试概念软软件测试试的定义义是在规规定条件件下对程程序进行行操作，以发现现错误，对软件件质量进进行评估估。软件件是由文文档、数数据、程程序以及及相应的的运行平平台组成成的，软软件测试试就是对对软件形形成过程程中产生生的文档档、数据据、程序序，在运运行平台台上进行行多角度度、全方方面的测测试，而而不仅仅仅是对程程序进行行的测试试。从一个标标准来看看软件测测试，软软件测试试可以定定义为“验证”和“确认有有效性”的软件件

23、产品所所构成的的整体活活动。“验证”指检验验软件产产品是否否正确地地实现了了预想中中产品需需求规格格说明书书中的全全部功能能。验证证是提供供证据表表明该软软件产品品符合软软件产品品需求预预期的活活动。“确认有有效性”是确认认软件产产品是否否符合最最终用户户的实际际需要，等同于于对软件件需求定定义。软软件测试试以怀疑疑一切为为起点，从客户户需求出出发，找找出需求求定义和和产品设设计上的的缺陷。2.3软软件测试试的目的的软件测试试的目的的决定如如何执行行和管理理软件测测试过程程。如果果测试是是为了尽尽可能的的发现软软件中的的缺陷，测试的的重点针针对软件件中比较较复杂的的功能以以及之前前错误较较多的

24、部部分来进进行。如如果测试试的目的的是向软软件客户户提供一一个具有有一定的的质量保保证的，有一定定可信度度的评估估结果，测试的的目标产产品是那那些处于于商业假假设中的的实际应应用。不同机构构的测试试目的各各不相同同，即便便是同一一个机构构可能也也会有不不相同的的测试目目的。通通常认为为软件测测试有以以下目的的：证明软件件程序或或软件产产品有缺缺陷；执行程序序是为了了发现缺缺陷的过过程；能发现尚尚未被发发现的缺缺陷的测测试用例例就是一一个好的的测试用用例；成功的测测试过程程是尽可可能多的的找到尚尚未被发发现的软软件缺陷陷；软件测试试是软件件开发的的一个重重要的组组成部分分，通过过找到缺缺陷、分分

25、析产生生缺陷的的原因和和缺陷分分布，来来评价产产品质量量，同时时也是提提高产品品质量的的一种方方法。从从软件工工程的角角度出发发，预防防问题的的发生比比解决问问题更重重要。所所以，首首先把软软件测试试作为预预防程序序错误的的主要方方法；其其次软件件测试也也是能发发现异常常程序的的方法。而且，没有发发现缺陷陷的测试试也是有有价值的的，完整整的测试试是体现现测试质质量好坏坏的一种种方法。软件测试试是软件件质量保保证的关关键环节节，直接接影响着着对软件件的质量量好坏的的评估。进行软软件测试试活动时时，不仅仅要要讲讲究时效效性，更更要讲究究策略。2.4软软件测试试的项目目管理软件测试试的项目目管理软软

26、件测试试项目管管理的基基本内容容包括计计划、组组织和监监管，从从另一个个角度来来说有五五项基本本内容：度量或或标准、预估或或评估、风险分分析、日日程安排排以及跟跟踪和控控制。再再细分，软件测测试项目目管理有有八个工工作领域域：测试范围围管理；人力资资源管理理；进度度管理；沟通管管理；风风险管理理；过程程管理；成本管管理；质质量管理理。作为为一个成成功的软软件测试试项目经经理需要要具备四四个方面面的能力力和素质质：问题解决决和风险险控制的的能力。协调和和沟通能能力，具具有良好好的亲和和力。团团队组织织和激励励能力，包括团团队的影影响力。相应的的专业技技术能力力。软件测试试项目管管理一方方面继承承

27、了一般般软件项项目管理理的共性性，另一一方面也也具有软软件测试试自身的的管理特特点。软软件测试试项目管管理是软软件工程程的一种种保护性性活动，它先于于任何其其他软件件测试活活动之前前开始，而且持持续贯穿穿于整个个测试项项目的定定义、计计划和测测试过程程中。软件质量量标准定定义如果果不准确确、任务务边界模模糊，就就难以确确定什么么时候软软件测试试活动可可以结束束，找不不到严重重的缺陷陷并不代代表不存存在严重重的缺陷陷。软件件测试项项目的各各个里程程碑标注注和度量量的定义义、管理理要求更更高于软软件开发发。软件测试试项目的的变化控控制和预预警分析析要求高高。随着着系统分分析、设设计和实实施的进进展

28、，客客户的需需求不断断变化，导致项项目进度度、系统统设计、程序代代码和相相关文档档的变化化和修改改，而且且在修改改过程中中又可能能产生新新的问题题，而受受影响最最大的是是软件测测试，因因为程序序设计和和实现被被拖延，在最终终交付日日期不变变的前提提下，测测试由于于执行阶阶段靠后后最容易易受到严严重压缩缩。这种种情况下下，如何何保证产产品的质质量就将将是测试试项目经经理面临临的最大大的挑战战。软件测试试项目具具有智力力密集、劳动密密集的特特点，同同时受人人力资源源影响大大，项目目成员的的结构、能力、责任心心和稳定定性对测测试的执执行、产产品的质质量有很很大的影影响。所所以软件件测试项项目的管管理

29、需要要更加细细致，承承受更高高的风险险，流程程跟踪要要求更局局。软件测试试任务的的分配难难，如单单元测试试和集成成测试、系统测测试和验验收测试试虽然在在功能上上有较大大的关联联性，但但要求的的技能大大不相同同，不容容易分解解。测试要求求人力资资源十分分稳定。由于软软件测试试项目对对产品的的功能、需求、特性需需要非常常了解。其测试试的对象象软件系系统会变变成一个个不可见见的逻辑辑实体，如果人人员发生生流动，对于没没有深入入了解产产品功能能又缺乏乏软件测测试实践践经验的的人来说说，很难难在短时时间内做做到无缝缝交接。软件测测试人员员在待遇遇、地位位可能受受到一些些不公正正的对待待，但又又要求测测试

30、人员员拥有丰丰富的测测试经验验、良好好的心理理素质和和责任心心。所以以，在软软件测试试项目管管理中，应高度度重视对对人才的的激励和和团队的的建设管管理等问问题。3浦发银银行软件件测试项目目管理分分析3.1浦浦发银行行简介上海浦东东发展银银行股份份有限公公司（以以下简称称:浦发发银行）是19992年年8月228日经经中国人人民银行行批准设设立、119933年1月月9日开开业、119999年在上上海证券券交易所所挂牌上上市（股股票交易易代码：60000000）的全全国性股股份制商商业银行行，总行行设在上上海。目目前，注注册资本本金1886.553亿元元。良好好的业绩绩、诚信信的声誉誉，使浦浦发银行

31、行成为中中国证券券市场中中备受关关注和尊尊敬的上上市公司司。秉承“笃笃守诚信信、创造造卓越”的经营营理念，浦发银银行积极极探索金金融创新新，资产产规模持持续扩大大，经营营实力不不断增强强。至220122年末，公司总总资产规规模达331,4457亿亿元，本本外币贷贷款余额额15,4466亿元，各项存存款余额额21,3444亿元，实现税税后利润润3411.866亿元。目前，浦发银银行已在在全国除除西藏、宁夏、海南外外的288个省、直辖市市、自治治区开设设了377家一级级分行，共8224个网网点，包包括在境境外开设设的香港港分行，海口分分行已获获得银监监会的筹筹建批复复，架构构起全国国性商业业银行的

32、的经营服服务格局局。上市以来来，浦发发银行连连续多年年被亚亚洲周刊刊评为为“中国上上市公司司1000强”；20010年年，浦发发银行荣荣膺亚亚洲银行行家评评选的“20005-220099亚洲地地区最佳佳上市银银行”；在财富杂志推推出的220111年中国国上市公公司5000强排排行中，浦发银银行凭借借优异的的经营业业绩排名名第722位；220122年2月月，英国国银行行家杂杂志发布布“全球金金融品牌牌5000强”榜单，浦发银银行排名名第622位，跳跳升299位，位位列亚洲洲银行第第12位位，中资资银行第第7位，品牌资资产244.5亿亿美元；20112年44月，在在福布布斯杂杂志发布布的全球球企业

33、220000强榜单单中，浦浦发银行行成功跻跻身全球球企业2200强强之列，居第1153位位，居上上榜中资资企业第第11位位以及上上榜中资资银行第第6位；20112年77月，英英国银银行家杂志发发布20012年年世界银银行10000强强排名，浦发银银行按核核心资本本计位居居全球第第57位位（较上上年上升升7位，在上榜榜中资银银行中排排名第88），按按总资产产计位居居全球第第56位位，表现现出良好好的综合合竞争优优势和增增长势头头；20012年年8月，国际三三大评级级机构之之一的穆穆迪投资资者服务务公司（穆迪）发布浦浦发银行行信用评评级报告告，其中中长期存存款评级级维持在在Baaa3，外外币存款款

34、评级维维持在PPrimme-33，财务务实力评评级维持持在D（对应的的基础信信用评估估为Baa2），所有评评级的展展望均为为稳定，显示出出其对浦浦发银行行增长前前景和抗抗风险能能力的认认可；220122年，浦浦发银行行还被21世世纪经济济报道评为“亚洲最最佳风险险管理银银行”，入围围20112年亚亚洲银行行竞争力力排行榜榜十强。浦发银行行将继续续推进金金融创新新，因时时而变、顺势而而为、乘乘势而上上，以“新思维维，心服服务”为指引引，努力力建设成成为具有有核心竞竞争优势势的现代代金融服服务企业业。3.2浦浦发银行行软件测测试项目目管理战战略分析析企业战略略分析，又称为为SWOOT分析析法，通通

35、过对被被分析对对象的优优势、劣劣势、机机会和威威胁等加加以综合合评估与与分析得得出结论论，通过过内部资资源、外外部环境境有机结结合来清清晰地确确定被分分析对象象的资源源优势和和缺陷，了解所所面临的的机会和和挑战，从而在在战略与与战术两两个层面面加以调调整方法法、资源源以保障障被分析析对象的的实行以以达到所所要实现现的目标标。下文文便以项项目管理理为中心心点，运运用SWWOT分分析法对对浦发银银行项目目管理优优势、劣劣势以及及项目管管理所面面临的机机会与威威胁进行行分析。3.2.1浦发发银行项项目管理理的优势势（sttrenngthhs）规模优势势不等于于规模效效益。有有关研究究表明，商业银银行

36、的组组织规模模井非越越大越好好，商业业银行存存在呈“U”型型的平均均成本函函数，是是典型的的适度规规模产业业。中型型商业银银行的利利润率普普遍比国国有商业业银行高高。中型型银行虽虽基在实实力、规规模上不不能与工工、农、中、建建同日而而语，但但在其他他方面具具有优势势。（1）首首先是具具有后发发优势。浦发银银行成立立的时间间较晚，有四大大国有商商业银行行运作的的成功经经验可以以借鉴，也有其其他股份份制商业业银行在在西安市市场运作作的模式式可以遵遵循，避避免走很很多弯路路，节约约运营成成本。（2）其其次，浦浦发银行行是按照照上海总总行的经经营、管管理模式式建立的的，总行行地处东东部沿海海经济发发达

37、的地地区，金金融业的的历更悠悠久且发发展成熟熟，同时时借鉴了了许多西西方的先先进管理理理念，其管理理相对较较规范。（3）第第三，资资产质量量较好，无历更更包袱。_仁海浦浦东发展展银行虽虽然仍然然属于中中小型的的商业银银行，但但它是已已上市的的金融机机构，而而且国家家对条件件成熟的的中小型型商业上上市银行行大力扶扶持。此此举将从从整体上上大大提提高中小小型商业业银行的的资本充充足比率率，增强强其抗风风险能力力。（4）第第四，电电子化、网络化化的优势势。浦发发银行虽虽然在西西安市场场上的起起步比较较晚，但但可以发发挥后发发优势在在更高的的起点上上投资高高科技设设备和最最新技术术开发，以电子子化和网

38、网络化的的建设来来弥补网网点少的的劣势。3.2.2浦发发银行项项目管理理的劣势势（weaakneess）（1）市市场份额额不足据中国人人民银行行统计，截止到到20003年末末，四人人国有商商业银行行存款占占全国存存款总额额60%，贷款款份额占占比达555%。在全国国金融资资产总额额中国有有商业银银行占比比达555%，占了了半壁江江山。另另据有关关方而不不完个估估计，在在四大国国有商业业银行开开户的企企业占商商企业总总数的888%，其中国国家经贸贸委市点点支持的的户企业业在四大大困有商商业银行行开立基基本结算算户的占占比更多多达900%。由由此可见见，传统统的金融融市场中中允许中中小商业业银行腾

39、腾挪的空空间极其其有限，优质的的客户资资源也基基本配置置完毕。全国市市场如此此，西安安市场也也不例外外。浦发发银行的的各大主主要业务务在西安安金融市市场上的的份额表表现不足足。（2）资资金实力力较弱。从资产规规模、资资金实力力、网点点密度等等方面来来看，中中小商业业银行是是无力在在传统金金融市场场上以原原有金融融手段同同国有商商业银行行竞争的的。浦发发银行由由于进入入西安市市场较晚晚，到目目前为止止只有四四个营业业网点，因此在在西安地地区的网网点密度度比较小小。（3）外外部竞争争加剧。“入世”在即，外资银银行将会会凭借其其良好的的硬件环环境、优优良的人人才优势势、丰富富的资金金运作经经验、极极

40、强的资资本实力力的品牌牌效应、极佳的的赢利能能力，对对我国中中小商业业银行提提出严峻峻挑战。如当金金融监管管机构宣宣布提高高单个外外资机构构参股内内地银行行的比例例后，恒恒生银行行立即于于年4月底以以超过117亿元元人民币币取得兴兴业银行行15. 988%股权权，成为为其第二二大股东东。（4）缺缺少政策策扶持。同国有商商业银行行相比，中小型型商业银银行在享享受国家家优惠政政策扶持持方面也也不尽相相同，在在我国，一些银银行金融融业务创创新均是是从国有有商业银银行开始始试行的的。如教教育储蓄蓄的开办办、外汇汇衍生产产品的开开办等。又如现现有的三三大政策策性银行行均是从从原国有有商业银银行独立立出来

41、的的，其在在人事渊渊源和历历更沿革革上都与与后者还还存在着着千丝万万缕的联联系，因因此，其其政策性性贷款的的承办业业务也基基本经由由四大国国有商业业银行办办理。3.2.3浦发发银行项项目管理理的机会会（oppporttuniity）WTO对对我国金金融业发发展具有有里程碑碑式的意意义，这这标志着着我国金金融业的的改革开开放进入入新阶段段从此，我国银银行业面面临来自自国际同同行的竞竞争和挑挑战。第一，从从整个宏宏观经济济的角度度来看，能够改改善股份份制商业业银行的的经营环环境，产产生更多多的金融融服务需需求。一一方面，加入WWTO后后我国的的投资环环境会进进一步改改善，国国外企业业来华建建立独资

42、资企业、合资企企业的数数量将会会大量增增加，这这为国有有商业选选择优良良客户建建立稳定定的客户户群体提提供了较较大的空空间；其其次贸易易壁垒进进一步被被打破，进出口口总量有有较大幅幅度增长长，这为为国有商商业银行行发展国国际业务务提供了了良好的的机遇。另一方方面，加加入WTTO后，对中小小企业贷贷款、融融资等歧歧视性政政策也将将有改变变，国内内中小企企业将进进入一个个蓬勃发发展的黄黄金时期期，有利利于国内内商业银银行优质质客户的的选择：。第二，竞竞争加剧剧，有利利于银行行市场运运行机制制的根本本性丙造造。入世世后，外外资银行行带着国国外市场场化的经经营方式式、理念念和先进进技术，进入中中国参与

43、与中国金金融市场场的竞争争。这种种竞争会会改变我我国银行行业以量量扩张为为主要特特征的粗粗放型的的非理性性竞争，代之以以质的提提高为特特征的集集约化的的理性竞竞争。因因此，金金融全球球化的浪浪潮，迫迫使银行行加快改改革，遇遇难思变变，引发发银行内内部市场场化改革革的动力力。此外外，政府府干预银银行将人人人减少少，银行行市场机机制的再再造功能能大大增增强。第三，有有利于提提高银行行的整体体素质和和竞争力力，从而而加快金金融创新新步伐。入世后后，尽管管外资银银行进入入我国的的动机是是占领市市场，获获取利润润，但它它们全方方位的进进入客观观为国内内银行业业提高了了参考和和示范作作用，这这必将推推动我

44、国国银行业业改变传传统经营营管理模模式，自自觉接受受以巴塞塞尔协议议为准绳绳的国际际银行业业监管原原则，向向现代银银行业经经营管理理水平看看齐。第四，有有利于我我国银行行业走出出国门，拓展海海外金融融市场，为实现现中资银银行跨国国经营提提供机遇遇。首先先，加入入WTOO意味着着我国银银行业可可以参与与各项游游戏规则则的制定定，不仅仅可以扞扞卫我国国的国家家利益，还有助助于我国国参与建建立公正正、合理理的国际际经济金金融秩序序。其次次按照互互惠互利利原则，我国商商业银行行可以直直接到海海外独立立设置机机构，参参与国外外市场的的竞争。第三，虽然加加入WTTO后，外资银银行的大大量进入入必将会会使国

45、内内银行让让一块市市场，但但是中国国的跨国国企业也也将得到到较快的的发展，国内企企业走出出国门后后，也需需要国内内金融机机构走出出去为它它们服务务，在国国外市场场争夺业业务。第五，改改变中资资银行税税负下的的不利地地位。目目前，外外资银行行与国内内银行之之间的不不平等竞竞争，突突出表现现在税收收负担水水、相差差过大。由于外外资金融融机构享享受着众众多的税税收优惠惠，因而而大人地地削弱了了中国银银行业的的竞争力力。这种种状况显显然不符符合市场场经济的的公平竞竞争基本本原则和和国民待待遇。中中国加入入WTOO后，内内外资银银行税负负水将会会统一，使内资资银行与与外资银银行进行行平等的的业务竞竞争，

46、彻彻底解决决外资银银行的”超国民民待遇问问题。3.2.4浦发发银行项项目管理理面临的的威胁（thrraett）第一，同同业竞争争加剧，面临市市场份额额缩小的的威胁。WTOO的加入入将使外外资银行行同我国国商业银银行竞争争的范围围更广、程度更更激烈。突出地地表现是是：（1）中中间业务务上的竞竞争。中中间业务务是体现现银行业业作为服服务性行行业的一一种业务务，对中中间业务务的竞争争实质上上是服务务质量的的竞争。外资银银行在长长期的竞竞争中已已经形成成了自己己的服务务和商业业文化，形成了了一套成成熟的服服务管理理规范，在中间间业务_L:对国有有商业银银行形成成强有力力的竞争争。（2）传传统资产产业务

47、的的竞争。随着我我国经济济结构的的调整，外资企企业和各各种所有有制的小小企业、个体工工商户得得到了较较快的发发展，逐逐渐成为为我国新新的经济济增长点点，外资资银行进进入后，在传统统资产业业务_同国有有商业银银行之间间竞争的的对象就就是这些些企业，而对这这些企业业，国有有商业银银行的优优势并不不明显。（3）在在地域上上的竞争争。一般般来说，外资银银行在分分支机构构的设置置是，除除独立设设置一部部分外，相当一一部分将将选择同同中资银银行合资资或控股股中资银银行的方方式，如如果这种种合资或或控股成成功，那那么外资资银行在在分支机机构的劣劣势将很很快扭转转，它们们将国内内银行的的地缘条条件和人人民币业

48、业务的优优势与自自身外资资业务和和经营管管理的优优势结合合起来，对国有有商业银银行形成成的竞争争压力中中显而易易见的。第二，入入世带来来的市场场格局变变化，使使银行资资产质量量受到威威胁。（1）目目前的国国有商业业银行普普遍将垄垄断性行行业作为为重点优优质客户户看待，入世后后，垄断断格局将将会被逐逐渐打破破，多元元竞争格格局会形形成，这这些重_点优质质客户能能否在弱弱肉强食食的市场场竞争中中保持辉辉煌，难难有定论论，如有有不测将将会影响响还本付付息，从从而危及及银行的的资产质质量。（2）为为支持国国有企业业改革，国有商商业银行行普遍对对此有望望搞活的的国有企企业，发发放或拟拟发放一一批启动动式

49、贷款款，这些些贷款的的期限也也在3年左右右。随着着市场开开放速度度的加快快，国有有企业的的外部环环境又将将发生变变化，原原本预期期有望搞搞活的企企业可能能再遇劫劫难，继继而影响响贷款本本息归还还。（3）当当前国有有商业银银行普遍遍将不欠欠息企业业作为优优质客户户给子信信贷扶持持，这些些不欠息息、企业业中的相相、部分分虽具有有还贷能能力；却却未必具具有还本本能力；随着市市场国际际化竞争争的加剧剧，有些些企业缺缺陷将会会暴露，其还本本付息、能力难难以预料料。第三，外外资银行行对本土土人才的的吸引也也会造成成威胁。近几年年来，一一些新兴兴成立的的股份制制商业分分行，以以其诱人人的高薪薪，吸引引了国有

50、有商业银银行的各各类人才才，导致致国有商商业银行行的人才才大量外外流，南南方省份份尤为突突出。加加入WTTO后，外资银银行进入入数量的的增加和和机构设设置地域域限制的的消除及及业务规规模的不不断扩张张和业务务领域的的进一步步拓展，肯定需需要大批批来自中中国本土土的熟悉悉银行业业务、拥拥有众多多客户关关系的资资深银行行职员，以解决决作为外外资银行行适应投投资环境境的本土土化问题题。由于于外资银银行良好好的培训训机制、优厚的的报酬和和科学的的人力资资源管理理方式，对国内内银行优优秀人才才具有吸吸引力，这使得得我国银银行业的的资深职职员和高高级管理理人才难难以稳定定。第四，受受国际金金融市场场波动影

51、影响加大大。加入入WTOO使我国国商业银银行置身身于瞬息息万变、风险未未下的外外部环境境中。国国际金融融市场的的风波、其他国国家金融融机构的的问题很很可能通通过设在在我国的的金融机机构的经经营活动动传递到到我国，引起我我国商业业银行经经营波动动。由此此涉及到到对外资资银行的的开放与与管理、人民币币是否可可以自由由兑换、资本市市场的开开放度等等问题，还需央央行出台台有关配配套措施施。4浦发银银行软件件测试项项目管理理问题分分析软件测试试是为了了找出软软件中存存在的问问题和错错误，研研发出高高质量的的软件产产品伴随随着银行行软件开开发规模模的增大大、复杂杂程度的的增加，加强对对软件测测试工作作的组

52、织织和管理理显得越越来越重重要，以以往分散散、小规规模的测测试方式式和管理理方法已已不能适适应银行行集中开开发的需需求目前前，国内内大型商商业银行行都建立立了专门门的软件件测试组组织和专专业的软软件测试试队伍，负责全全行软件件产品的的测试工工作，做做到软件件测试专专业化、规范化化、标准准化，缩缩短了软软件项目目开发周周期、降降低了开开发成本本、提高高了软件件产品质质量，保保障了信信息系统统的正常常安全运运营相比比之下，中小型型银行在在软件测测试方面面，还没没有很好好地建立立一个适适应软件件总行集集中研发发，业务务总行集集中运营营的软件件测试管管理体系系，对软软件版本本质量控控制相对对薄弱，软件

53、测测试体系系建设亟亟待完善善。4.1缺缺乏专门门的测试试组织目前，工工商银行行、农业业银行、中国银银行、建建设银行行、交通通银行和和招商银银行等一一些大中中型商业业银行已已建立了了专门测测试组织织有的银银行在软软件开发发中心建建立了测测试部，有的建建立了专专门的测测试中心心，并配配备了专专门的软软件测试试技术人人员和业业务人员员，广泛泛使用测测试工具具，负责责全行软软件产品品及信息息系统运运营环境境的联调调测试、集成测测试、验验收测试试、压力力测试、安全测测试等，而国内内多数中中小型银银行没有有建立专专门的测测试组织织，更没没有建立立专门的的测试队队伍。4.2缺缺乏专业业的测试试人员软件测试试

54、是一项项细致的的、周全全的、连连贯性的的技术工工作，对对于银行行复杂的的信息系系统测试试，需要要测试人人员具有有专业的的测试理理论知识识和实践践经验，测试人人员要配配备一定定的数量量要相对对稳定，才能保保障测试试质量对对于没有有建立专专业测试试队伍的的中小型型银行，业务测测试人员员基本没没有经过过软件测测试方法法的系统统培训，测试知知识缺乏乏，且在在软件项项目测试试中，经经常出现现有的业业务人员员因领导导安排其其他工作作，暂时时停止系系统测试试工作，等忙完完相关工工作后再再接着测测试，或或者由两两个或多多个测试试人员在在不同阶阶段测试试同一个个测试工工作的现现象，容容易造成成测试工工作的不不衔

55、接，测试思思路不一一致，效效率低、测试质质量不高高、测试试时间没没有保障障等问题题，从而而影响整整个软件件项目的的测试质质量与进进度。4.3测测试环境境的建设设不到位位软件测试试环境准准备的是是否充分分，直接接关系到到测试结结果的准准确和测测试效率率的高低低在实际际的软件件测试中中，经常常遇到因因测试环环境不能能止常使使用或测测试过程程中环境境不稳定定、与其其他测试试项目冲冲突，造造成测试试人员在在测试时时，验证证一个交交易功能能需要很很长一段段时间才才能完成成，有时时因测试试环境数数据不止止确，造造成测试试结果不不准确或或难以再再现因测测试环境境搭建少少，资源源紧张，造成测测试周期期拖长因因

56、没有搭搭建准生生产测试试环境，致使业业务验收收测试完完成后，在版本本投产前前没有在在准生产产环境上上验证，造成投投产后出出现一些些大的生生产问题题。4.4缺缺乏建立立软件测测试问题题管理系系统每一个软软件版本本的测试试都会发发现很多多问题，多数通通过电子子邮箱，把B ug发发给技术术人员，或当面面给技术术人员交交流解决决，测试试问题不不记录下下来口后后对于软软件项目目测试时时，发现现了多少少个Buug,哪哪些是界界面问题题、哪些些是业务务处理流流程问题题、哪些些是统计计报表问问题、哪哪些是会会计核算算和资金金清算问问题、哪哪些是测测试环境境问题，都因没没有软件件测试问问题管理理系统的的详细记记

57、载，而而无法统统计分析析，不能能对每一一个软件件项目质质量管做做一些基基础的利利一学评评价和有有针对性性的发现现，无法法对软件件项目做做绩效管管理，更更好地提提高产品品质量。4.5测测试管理理制度规规范仍需需完善软件测试试制度规规范的建建立和执执行是一一家银行行做好软软件测试试的基础础要根据据软件产产品研发发要求建建章立制制，制定定相应的的测试流流程、测测试规范范，并在在工作中中不断完完善，在在实际工工作中，测试制制度流程程不规范范、不全全面、没没有及时时更新信信息的现现象屡见见不鲜；更有甚甚者，因因软件测测试周期期紧张或或领导要要求时限限上线的的项目，在测试试执行上上放松管管理，造造成测试试

58、不充分分、一些些测试文文档撰写写的内容容质量下下降等。4.6软软件测试试不充分分中小型银银行软件件项目研研发更多多的是通通过外包包来完成成的，通通过外包包公司把把在其他他银行开开发使用用的同类类业务产产品，直直接拿来来根据甲甲方要求求客户化化以后就就投产，造成银银行业务务人员因因对外包包产品性性能了解解不深，不能很很好地撰撰写全面面、细致致的测试试案例，加之要要求投产产时间较较短，只只是粗略略地测试试了一遍遍，有的的还会让让外包商商测试人人员帮助助测试，这样做做很难达达到软件件测试的的充分性性，投产产后给系系统安全全运营留留有隐患患。4.7缺缺少软件件测试知知识培训训软件测试试是一项项细致的的

59、技术工工作，需需要具备备一定的的软件测测试知识识，掌握握一定的的软件测测试方法法和技巧巧，以便便更有效效地发现现问题、提高测测试效率率和测试试质量，而在实实际工作作中，参参加验收收测试的的业务人人员基本本没有经经过软件件测试知知识的培培训，直直接参与与系统测测试，造造成提出出的众多多的测试试问题中中，有很很多不是是真正的的问题和和B uug测试试质量较较低。5浦发银银行项目目管理中中的问题题应对5.1明明确软件件项目管管理的目目标和流流程首先要明明确管理理目标，目标是是软件项项目管理理体系的的基础，通过确确立一个个明确的的目标，使项目目中每个个成员清清楚知道道项目的的整体计计划以及及每个成成员

60、在项项目中所所承担的的具体任任务，让让项目组组成员获获得完成成其工作作的必要要帮助。软件项项目管理理的目标标包括：技术先先进、性性能可靠靠、简洁洁实用、扩展性性强、产产品质量量IN;按期完完成软件件项目开开发；业业务需求求得到确确认和实实现；妥妥善处理理业务需需求变动动；软件件项目成成本控制制在计划划之内；保持对对软件项项目进度度的跟踪踪与控制制；做好好软件项项目配置置管理；做好对对外包产产品服务务的控制制和协作作等。其其次是项项目管理理流程标标准化。小论是是大型还还是小的的软件项项目，都都必须有有一个规规范标准准的项目目管理流流程，从从项目需需求开始始一直到到产品投投产使用用，伴随随整个软软