ERP企业资源系统知识手册

1、 ERP 知识手册陕西省电电力公司司企业资资源系统统建设项项目组20077年6月目 录录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc170612199 管理者寄寄语 PAGEREF _Toc170612199 h 4 HYPERLINK l _Toc170612200 一、基础础知识篇篇 PAGEREF _Toc170612200 h 5 HYPERLINK l _Toc170612201 1.什么么是ERRP? PAGEREF _Toc170612201 h 55 HYPERLINK l _Toc170612202 2.ERRP的由由来与发发展？ PAGEREF _Toc

2、170612202 h 55 HYPERLINK l _Toc170612203 3.认为为ERPP就是一一个系统统，或者者软件，这对吗吗？ PAGEREF _Toc170612203 h 7 HYPERLINK l _Toc170612204 4.ERRP与ERPP项目有有何不同同？ PAGEREF _Toc170612204 h 7 HYPERLINK l _Toc170612205 5.ERRP项目目只是IIT部门门的事？ PAGEREF _Toc170612205 h 7 HYPERLINK l _Toc170612206 6.ERRP的六六大核心心思想？ PAGEREF _Toc17

3、0612206 h 8 HYPERLINK l _Toc170612207 7.ERRP有哪哪些功能能模块？ PAGEREF _Toc170612207 h 8 HYPERLINK l _Toc170612208 8.ERRP之财财务会计计？ PAGEREF _Toc170612208 h 8 HYPERLINK l _Toc170612209 9.ERRP之管管理会计计？ PAGEREF _Toc170612209 h 8 HYPERLINK l _Toc170612210 10.EERP之之项目管管理? PAGEREF _Toc170612210 h 9 HYPERLINK l _Toc1

4、70612211 11.EERP之之物料管管理？ PAGEREF _Toc170612211 h 9 HYPERLINK l _Toc170612212 12.EERP之之人力资资源管理理？ PAGEREF _Toc170612212 h 9 HYPERLINK l _Toc170612213 13.EERP之之资金管理理？ PAGEREF _Toc170612213 h 9 HYPERLINK l _Toc170612214 14.EERP之之工厂维维护？ PAGEREF _Toc170612214 h 9 HYPERLINK l _Toc170612215 15.EERP之之数据仓仓库？

5、PAGEREF _Toc170612215 h 10 HYPERLINK l _Toc170612216 16.什什么叫做做工作细细分结构构（WBBS）？ PAGEREF _Toc170612216 h 10 HYPERLINK l _Toc170612217 17.紧紧耦合业业务，松松耦合业业务，你你听说过过吗？ PAGEREF _Toc170612217 h 110 HYPERLINK l _Toc170612218 18.EERP系系统与一一般信息息系统有有何区别别？ PAGEREF _Toc170612218 h 11 HYPERLINK l _Toc170612219 19.EERP

6、系系统的主主要特点点？ PAGEREF _Toc170612219 h111 HYPERLINK l _Toc170612220 20.EERP系系统的管管理思想想？ PAGEREF _Toc170612220 h 122 HYPERLINK l _Toc170612221 21.EERP系系统中所所蕴含怎怎样的先先进理念念？ PAGEREF _Toc170612221 h 122 HYPERLINK l _Toc170612222 22.EERP如如何提高高企业竞竞争力？ PAGEREF _Toc170612222 h 13 HYPERLINK l _Toc170612223 23.EERP

7、的的技术优优势在哪哪里？ PAGEREF _Toc170612223 h 113 HYPERLINK l _Toc170612224 24.EERP对对实际业业务有哪哪些帮助助？ PAGEREF _Toc170612224 h 133 HYPERLINK l _Toc170612225 25.EERP会会给企业业带来怎怎样的影影响？ PAGEREF _Toc170612225 h 114 HYPERLINK l _Toc170612226 26.EERP如如何帮助助电力企企业管理理提高绩绩效？ PAGEREF _Toc170612226 h 114 HYPERLINK l _Toc170612

8、227 27.EERP如如何帮助助决策者者改善经经营管理理？ PAGEREF _Toc170612227 h 144 HYPERLINK l _Toc170612228 28.EERP会会为企业业员工带带来怎样样的好处处？ PAGEREF _Toc170612228 h 144 HYPERLINK l _Toc170612229 29.企企业实施施ERPP成败的的九个关关键因素素 PAGEREF _Toc170612229 h 15 HYPERLINK l _Toc170612230 二、ERRP与陕陕西电力力篇 PAGEREF _Toc170612230 h 166 HYPERLINK l

9、_Toc170612231 30.陕陕西省电电力公司司为什么么要开展展“企业资资源管理理(ERRP)系系统建设设项目”？ PAGEREF _Toc170612231 h 16 HYPERLINK l _Toc170612232 31.陕陕西省电电力公司司管理者者对本项项目的指指导思想想与要求求？ PAGEREF _Toc170612232 h 166 HYPERLINK l _Toc170612233 32.陕陕西省电电力公司司企业资资源管理理计划系系统业务务流程深深化改进进项目的的组织机机构是什什么？ PAGEREF _Toc170612233 h 116 HYPERLINK l _Toc1

10、70612234 33.本本项目开开展的总总体目标标？ PAGEREF _Toc170612234 h 177 HYPERLINK l _Toc170612235 34.本本项目涉涉及的业业务范围围？ PAGEREF _Toc170612235 h 177 HYPERLINK l _Toc170612236 35.本本项目的的实施原原则？ PAGEREF _Toc170612236 h 18 HYPERLINK l _Toc170612237 36.项项目建设设阶段与与里程碑碑事件节节点？ PAGEREF _Toc170612237 h 118 HYPERLINK l _Toc17061223

11、9 37.业业务流程程深化改改进阶段段的工作作安排？ PAGEREF _Toc170612239 h 19 HYPERLINK l _Toc170612240 38.什什么是业业务诊断断？ PAGEREF _Toc170612240 h 20 HYPERLINK l _Toc170612241 39.如如何进行行业务诊诊断？ PAGEREF _Toc170612241 h 21 HYPERLINK l _Toc170612242 40.什什么叫差差异分析析？我们们如何进进行？ PAGEREF _Toc170612242 h 221 HYPERLINK l _Toc170612243 41.软软

12、件选型型的任务务与基本本工作方方法？ PAGEREF _Toc170612243 h 221 HYPERLINK l _Toc170612244 42.在在业务流流程深化化过程中中我们的的任务是是？ PAGEREF _Toc170612244 h 211 HYPERLINK l _Toc170612245 43.如如何制定定企业资资源管理理系统实实施计划划？ PAGEREF _Toc170612245 h 222 HYPERLINK l _Toc170612246 44.项项目管理理的作用用是什么么？ PAGEREF _Toc170612246 h 222 HYPERLINK l _Toc17

13、0612247 45.“转变管管理”为何需需贯穿始始终？ PAGEREF _Toc170612247 h 223 HYPERLINK l _Toc170612248 46.转转变过程程中我们们会经历历怎样的的心理过过程? PAGEREF _Toc170612248 h 23 HYPERLINK l _Toc170612249 47.如如何实现现持久转转变？ PAGEREF _Toc170612249 h 24 HYPERLINK l _Toc170612250 48.陕陕西省电电力公司司企业资资源管理理系统建建设项目目所采用用的沟通通渠道是是什么？ PAGEREF _Toc170612250

14、h 24 HYPERLINK l _Toc170612251 49.项项目沟通通的成功功关键因因素是什什么？ PAGEREF _Toc170612251 h 225 HYPERLINK l _Toc170612252 50.项项目实施施的关键键因素？ PAGEREF _Toc170612252 h 26 HYPERLINK l _Toc170612253 51.EERP项项目的风风险在哪哪里？ PAGEREF _Toc170612253 h 226 HYPERLINK l _Toc170612254 52.为为何说企企业资源源管理系系统建设设项目又又是“一把手手”项目？ PAGEREF _To

15、c170612254 h 28 HYPERLINK l _Toc170612255 53.领领导层应应如何应应对ERRP带来来的变革革？ PAGEREF _Toc170612255 h 288 HYPERLINK l _Toc170612256 54.陕陕西电力力员工如如何迎接接和面对对本项目目？ PAGEREF _Toc170612256 h 299 HYPERLINK l _Toc170612257 三、ERRP之业业务流程程重组（BPRR）篇 PAGEREF _Toc170612257 h 299 HYPERLINK l _Toc170612258 55.什什么是业业务流程程（BPP）？

16、 PAGEREF _Toc170612258 h 299 HYPERLINK l _Toc170612259 56.业业务流程程的特点点？ PAGEREF _Toc170612259 h 29 HYPERLINK l _Toc170612260 57.为为什么“流程”会出问问题？ PAGEREF _Toc170612260 h 330 HYPERLINK l _Toc170612261 58.什什么是业业务流程程重组（BPRR）？ PAGEREF _Toc170612261 h300 HYPERLINK l _Toc170612262 59.业业务流程程重组（BPRR）产生生的背景景？ PAG

17、EREF _Toc170612262 h 300 HYPERLINK l _Toc170612263 60.业业务流程程重组（BPRR）的特特征是什什么？ PAGEREF _Toc170612263 h 331 HYPERLINK l _Toc170612264 61.流流程重组组的原则则是？ PAGEREF _Toc170612264 h 331 HYPERLINK l _Toc170612265 62.EERP项项目中实实施BPPR的必必要性？ PAGEREF _Toc170612265 h 32 HYPERLINK l _Toc170612266 63.BBPR实实施原则则？ PAGER

18、EF _Toc170612266 h 32 HYPERLINK l _Toc170612267 64.BBPR的的实施步步骤？ PAGEREF _Toc170612267 h 33 HYPERLINK l _Toc170612268 65.BBPR的的成功因因素？ PAGEREF _Toc170612268 h 33 HYPERLINK l _Toc170612269 66.BBPR的的成功结结果？ PAGEREF _Toc170612269 h 334 HYPERLINK l _Toc170612270 67.关关于BPPR的六六个认识识误区？ PAGEREF _Toc170612270 h

19、 34 HYPERLINK l _Toc170612271 68.BBPR的的风险与与防范？ PAGEREF _Toc170612271 h 36 HYPERLINK l _Toc170612272 四、SGG1866篇 PAGEREF _Toc170612272 h 37 HYPERLINK l _Toc170612273 69.什什么是“SG1186”工程？ PAGEREF _Toc170612273 h 37 HYPERLINK l _Toc170612274 70.“SG1186”工程的的总体目目标？ PAGEREF _Toc170612274 h 338 HYPERLINK l _T

20、oc170612275 71.“SG1186”的一个个平台是是指什么么? PAGEREF _Toc170612275 h 39 HYPERLINK l _Toc170612276 72.“SG1186”的八大大业务应应用是什什么？ PAGEREF _Toc170612276 h 440 HYPERLINK l _Toc170612277 73.“SG1186”的六个个信息化化保障体体系是什什么？ PAGEREF _Toc170612277 h 441 HYPERLINK l _Toc170612278 74.你你是否知知道为确确保“SG1186”工程的的有效落落实所进进行的“统一咨咨询”？ P

21、AGEREF _Toc170612278 h 42 HYPERLINK l _Toc170612279 75.“SG1186”统一咨咨询的主主要结论论? PAGEREF _Toc170612279 h 42管理者寄寄语“十一五五”时期是是陕西省省电力公公司和公公司发展展的重要要战略机机遇期，公司提提出“西北领领先、国国内一流流、国际际先进”的企业业远景。陕西省省电力公公司贯彻彻落实国国家电网网公司“SG1186工工程”建设精精神，按按照国家家电网公公司统一一部署，以信息息化建设设引领公公司精细细化管理理，推动动公司集集约化运运作，实实现公司司跨越式式发展的的重大事事件。企企业资源源管理计计划系

22、统统建设的的正式启启动，标标志着公公司实施施国家电电网公司司“一强三三优”现代化化企业发发展战略略进入了了一个新新的阶段段。企业资源源管理计计划系统统的建设设，将为为公司引引入具有有国际先先进水平平的管理理理念，建成涵涵盖公司司财务、物资、项目以以及人力力管理的的整合企企业信息息管理平平台，对对进一步步提升公公司管理理水平，推动公公司“两化”转变，落实公公司“科学发发展，和和谐服务务”经营理理念，实实现公司司“西北领领先，国国内一流流，国际际先进”的发展展目标意意义重大大，影响响深远。希望各各级领导导、项目目组人员员和公司司全体员员工都要要对此有有充分认认识。企业资源源计划系统统（ERRP）引

23、引入了全全新的企企业管理理理念，是一种种先进的的信息资资源管理理系统，它将彻彻底改变变原有的的管理思思想和业业务流程程，变职职能管理理为流程程管理，实现流流程管理理以价值值管理为为核心，提高企企业发展展质量和和效益。通过实实施ERRP系统统，能够够帮助我我们提升升公司整整体管理理水平，整合企企业资源源，提高高企业竞竞争力。这是一一件具有有战略意意义的大大事，希希望各级级领导、项目组组人员和和公司全全体员工工都要对对此有充充分认识识。公司出版版项目目知识手册册，旨旨在扎实实、有效效的推进项项目建设设，实现现系统的的成功上上线，提提升公司司整体管管理水平平，为公公司和电电网又好好又快发发展做出出新

24、的贡贡献。陕西省电电力公司司总经理理、党组组副书记记 贾贾福清陕西省电电力公司司总工程程师 何何晓英一、基础础知识篇篇什么是EERP?ERP是是企业资资源计划划（Ennterrpriise Ressourrcess Pllannningg）的简简称。它它是指建建立在信信息技术术基础之之上，以以系统化化的管理理思想，为企业业决策者者及员工工提供决决策运行行手段的的管理平平台。EERP系系统集中中信息技技术与先先进的管管理思想想于一身身，成为为现代企企业的运运行模式式，反映映时代对对企业合合理调配配资源，最大化化地创造造社会财财富的要要求，成成为企业业在信息息时代生生存和发发展的基基石。ERP可可

25、以从管管理思想想、软件件产品、管理系系统三个个层次给给出它的的定义：ERP管理系统ERP软件思想ERP管理思想是由美国国著名的的计算机机技术咨咨询和评评估集团团Garrterr Grroupp Innc. 提出了了一 整套企企业管理理系统体体系标准准，其实实质是在在MRPPII（MannufaactuurinngReesouurceesPlannninng，“制造资资源计划划”）基础础上进一一步发展展而成的的面向供供应链（SuppplyyChaiin）的管理理思想；是综合应应用了客客户机/服务器器体系、关系数数据库结结构、面面向对象象技术、图形 用户界界面、第第四代语语言（44GL）、网络络通

26、讯等等信息产产业成果果，以EERP 管理 思想为为灵魂的的软件产产品；是整合了了企业管管理理念念、业务务流程、基础数数据、人人力物力力、计算算机硬件件和软件于一一体的企企业资源源管理系系统。ERP的的由来与与发展？ERP是是由美国国加特纳纳公司（Garrtneer GGrouup IInc.）在990年代代初首先先提出的的。ERP的的发展经经历了四四个主要要阶段：第一阶段段：MRRP（物物料需求求计划）产生于于本世纪纪60年年代，它它主要用用于采购购管理和和库存控控制。其其主要的的功能是是利用物物料清单单、库存存数据和和主生产产计划计计算物料料的需求求；第二阶段段：闭环环MRPP产生于于70年

27、年代，在在MRPP的基础础上，集集成了粗粗能力计计划、能能力需求求计划、生产和和采购，形成反反馈，构构成封闭闭的循环环； 第第三阶段段：MRRPIll（制造造资源计计划）产产生于880年门门，行闭闭环MRRP的基基础上，集成了了财务、供销链链管理和和制造，构成了了完整的的企业管管理流程程； 第第四阶段段：ERRP（企企业资源源计划）产生于于90年年代初，在MRRPIII的基础础上，采采用了更更先进的的IT技技术，如如INTTERNNET网网络技术术、图形形界面、第四代代计算机机语言、关系型型数据库库、客户户机服务务器型分分布式数数据库处处理、开开放系统统和简化化集成等等。在功功能方面面，ERR

28、P的功功能更强强大，能能够支持持多种制制造类型型和混合合制造，集成更更多的功功能模块块包括供供销链，ERPP集成了了整个供供应、制制造扣销销售过程程，并将将系统延延伸到供供应商和和客户。同时，系统集集成哪里里更强，能够支支持企业业的全球球运作。随着EERP作作为企业业管理工工具功能能的不断断加强，其应用用领域域域也扩展展到金融融、通信信、零售售和高科科技等第第三产业业；阶段企业经营方提出问题管理软件发展阶段理论基础(I)60年代(II)70年代(III)80年代(IV)90年代追求降低成本手工订货发货生产缺货频繁如何确定订货时间和数量?时段式MRP系统库存管理理论主生产计划物料需求计划库存度量

29、标准计划偏离实际人工完成车间作业计划如何保障计划得到有效实施和调整?闭环式MRP系统能力需求计划车间作业管理计划,实施,反馈和控制的循环追求竞争优势各子系统缺乏联系,矛盾重重如何实现管理系统一体化?MRP II 系统系统集成技术物流管理决策模拟追求创新要求适应市场环境的迅速变化如何在全社会范围内利用一切可利用的资源?ERP系统供应链混合型生产环境事前控制随着实践践和发展展，ERRP至今今已有了了更深的的内涵。当今的的ERPP系统集集中信息息技术与与先进的的管理思思想于一身，成为现现代企业业的运行行模式，反映时时代对企企业合理理调配资资源，最最大化地地创造社社会财富富的要求求，成为为企业在在信息

30、时时代生存存、发展展的基石石。认为ERRP就是是一个系系统，或或者软件件，这对对吗？事实是EERP不不是一种种软件产产品，也也不仅仅仅就是一一个系统统，而是是一种知知识转移移。对于企业业最重要要的是培培养自己己诊断管管理问题题的能力力，包括括：企业业战略与与信息化化战略的的确定，业务流流程描述述，企业业诊断方方法，需需求分析析方法等等。这些些都要求求企业积积极投入入到ERRP实施施项目中中，在过过程中积积累知识识，培养养技能。ERP与与ERPP项目有有何不同同？ERP与与ERPP项目是是不同的的。前者者是一个个理念，后者是是一个实实实在在在的项目目。理念念可以完完美无瑕瑕、漫无无边际，但项目目

31、则是在在有限的的时间内内投入有有限的资资源已达达到有限限的目标标。很多人往往往混淆淆了ERRP理念念与ERRP项目目的区别别，忽视视了ERRP项目目的特性性。用EERP理理念的东东西去套套ERPP项目，导致项项目不明明确，项项目需求求计划变变动大，投入的的资源一一再变更更扩大，最终使使得项目目举步维维艰、陷陷入困境境。ERP项项目只是是IT部部门的事事？一些人会会认为EERP项项目知识识IT部部门的事事情，只只要业务务部门把把自己的的需求讲讲清楚，剩下的的事一概概不管了了。这显显然是一一种错误误的思想想：如果把EERP项项目去除除系统软软件的外外壳，其其核心还还是企业业管理。企业管管理的是是企

32、业的的方方面面面。企企业每一一条神经经脉络，任何一一个角落落，都存存在着企企业的管管理。因因此，EERP的的实施应应该是一一个企业业全员的的行为，而不是是哪些部部门的责责任。ERP系系统的实实施是对对企业管管理的根根本变革革；ERP系系统实施施的重点点是观念念的转变变，企业业流程的的重组和和优化，IT人人员只是是对系统统的技术术支持，管理人人员，尤尤其是最最高决策策者 是是实施工工作的领领导与主主要参与与者；企业最高高决策层层对ERRP系统统要有深深入的了了解，对对本企业业存在的的 问题题有客观观的认识识，对新新的系统统的期望望有清晰晰的描述述，对管管理的转转变要有有合理的的预期。ERP的的六

33、大核心心思想ERRP系统统集成性性体现在在哪些方方面？其实对于于企业来来说，EERP首首先应该该是管理理思想，其次是是管理手手段与信信息系统统。管理理思想是是ERPP的灵魂魂，不能能正确认认识ERRP的管管理思想想就不可可能很好好地去实实施和应应用ERRP系统统。那么么，ERRP的管管理内涵涵是什么么？ERRP的核核心思想想涉及以以下六个个方面：帮助企业业实现体体制创新新；“以人为为本”的的竞争机机制；把组织看看作是一一个社会会系统；以“供应应链管理理”为核核心；以“客户户关系管管理”为为前台重重要支撑撑；实现电子子商务，全面整整合企业业内外资资源。ERP有有哪些功功能模块块？尽管国内内外各E

34、ERP软软件产品品在使用用企业规规模，软软件功能能，技术术架构等等方面不不尽相同同，但它它们对于于ERPP核心业业务功能能的计划划基本相相同。这这些功能能涵盖：财财务会计计、管理理会计、项目管管理、物物料管理理、人力力资源管管理、营营销管理理、计划划管理、工厂维维护、数数据仓库库、生产产管理等等等。ERP之之财务会会计？财务会计计（Fiinannciaal AAccoounttingg）是指指必须能能够按有有关规定定向股东东、债权权人、以以及社会会公众披披露并提提供所需需的信息息。主要要由总分分类账、应收账账款和应应付账款款、固定定资产、法定合合并报表表以及特特殊目的的分类帐帐等会计计功能组组

35、成。ERP之之管理会会计？管理会计计（Coontrrolllingg）是指指提供企企业内部部管理控控制及内内部考核核评价所所需要的的各种信信息，通过与与销售、采购、库存、财务会会计等模模块的集集成，将将生产经经营中的的各种信信息在CCO中进进行分析析和比较较。和我我国目前前沿用的的会计概概念不同同的是，成本核核算等在在这里属属于管理理会计而而不属于于财务会会计的范范畴。CCO主要要由一般般费用成成本核算算、成本本中心会会计、利利润中心心会计、生产成成本核算算和获利利能力分分析等子子模块组组成。ERP之之项目管管理?项目管理理，是指指把各种种系统、方法和和人员结结合在一一起，在在规定的的时间、预

36、算和和质量目目标范围围内完成成项目的的各项工工作。有有效的项项目管理理是指：在规定定用来实实现具体体目标和和指标的的时间内内，对组组织机构构资源进进行计划划、引导导和控制制工作。ERP之之物料管管理？物料管理理（Maaterriall Maanaggemeent）是指基基于物料料（含服务务）的物流流管理操操作。主主要由物物料主数数据管理理、计划划管理、供应商商管理、采购管管理、库库存管理理、仓储储管理以以及票据据管理（发票校校验）等功能能组成。ERP之之人力资资源管理理？人力资源源（Huumann Reesouurcees）对对人事档档案和人人力成本本等进行行综合管管理，主主要由人人事档案案管

37、理、组织管管理、时时间管理理、工资资核算、组织发发展、招招聘管理理、薪酬酬及福利利管理、人力成成本规划划、平衡衡计划卡卡、培训训管理和和差旅费费用管理理等功能能组成。ERP之之资金管理理？资金管理理（Trreassuryy）是对对现金预预算控制制、电子子银行、资金状状态和头头寸分析析、中期期预测等等进行管管理，主主要由基基金管理理（资金金预算）、现金金预算管管理、现现金管理理等部分分组成。ERP之之工厂维维护？工厂维护护（Pllan Maiinteenannce）指负责责复杂的的工厂控控制系统统维护：支持对对工厂的的图形化化表达，可和地地理信息息系统相相连，包包括详细细的工厂厂图标；对设备备可

38、进行行预防性性维护计计划、缺缺损保修修、检修修、备品品备件管管理等。ERP之之数据仓仓库？数据仓库库（BuusinnesssInfformmatiionWarrehoousee，BWW）指在企企业管理理和决策策中面向向主题的的、集成成的、与与时间相相关的、不可修修改的数数据集合合。与其其他数据据库应用用不同的的是，数数据仓库库更像一一种过程程，对分分布在企企业内部部各处的的业务数数据的整整合、加加工和分分析的过过程。什么叫做做工作细细分结构构（WBBS）？WBS是是将项目目的总任任务进行行细分的的工具，它具有有层次关关系，上上一层任任务是下下一层多多个任务务的总和和。它形形成了在在项目里里组织

39、及及协作的的基础，显示出出项目中中工作的的数量、所需的的时间和和涉及的的成本。它是进进一步做做计划的的基础，如过程程计划、成本计计划、排排产计划划、时间间计划、能力计计划以及及项目控控制。紧耦合业业务，松松耦合业业务，你你听说过过吗？概括来说说，耦合合就是指指两个实实体紧密密配合、相互影影响、相互依依赖于对对方的一一个量度度。这里所说说的紧耦耦合业务务与松耦耦合业务务，指的的是业务务模块之之间的信信息交互互程度等等耦合强强度。像紧密密啮合的的齿轮一一样，紧紧耦合意意味着相相关模块块具有更更加紧密密的流程程与数据据依存关关系，以以及相应应复杂的的数据交交换逻辑辑关系。ERP系系统与一一般信息息系

40、统有有何区别别？一般信息息系统ERP系系统应用范围围单项工作作或部门门中若干干项工作作的功能能集合企业级的的信息管管理系统统，支持持多地域域、多公公司的集集团运作作集成性各功能模模块缺乏乏应有的的联系，难以实实现共享享资源基于集成成的数据据结构模模型，各各功能模模块间做做到无缝缝集成；可伸缩性性仅局限于于某些模模块内部部，难以以适应组组织结构构的调整整适应各种种企业规规模，可可以适应应组织结结构的调调整可配置性性以固定模模式运作作，不能能灵活应应对管理理模式和和工作方方法的改改变可配置的的业务流流程定义义，支持持企业的的业务流流程重整整开放性很难和其其它系统统协同运运作和应应用整合合趋向于支支

41、持多系系统的协协同运作作，支持持日益广广泛的IIT应用用管理提升升通常是对对现行系系统的模模拟，仅仅实现局局部提升升引入最佳佳业务实实践，实实现全局局优化提提升ERP系系统的主主要特点点？ERP系系统主要要特点是是集成性性、模块块化、功功能性、开放性性、适应应性等。集成性：ERPP把逻辑辑上相关关联的业业务紧密密连接在在一起，重复工工作和多多余数据据被完全全取消，流程被被优化；模块化：ERPP的模块块结构使使用户根根据业务务管理需需求灵活活地选用用部分模模块；功能性：ERPP提供了了一整套套经营管管理业务务功能，每个业业务由不不同的功功能模块块组成；开放性：ERPP软件的的体系结结构符合合国际

42、公公认的标标准，使使客户得得以突破破专用硬硬件平台台及专用用系统技技术的局局限，可可以方便便地与第第三方软软件产品品有效地地集成；适应性：系统中中方便的的裁剪方方法使之之具有灵灵活的适适应性，从而能能满足各各种用户户的需要要和特定定行业的的要求，能满足足企业机机构重组组、业务务兼并等等需求。而集成性性是ERRP最大大的特点点。ERRP是一一个信息息高度集集成的管管理系统统。不仅仅可以使使企业内内部的物物流和资资金流实实现集成成。而且且可以将将企业外外部有关关信息（市场和和客户有有关物流流和资金金流）集集成在一一起。其中集成成性是EERP系系统的最最主要特特点。ERPP系统集集成性主主要体现现在

43、：一一是数据据和信息息集成，来源唯唯一，信信息共享享；二是是业务和和供应链链集成，不同业业务模块块中的相相关活动动可以自自动触发发；三是是物流和和资金集集成，物物与账、账与账账之间动动态一致致。ERP系系统的管管理思想想？ERP的的核心管管理思想想就是实实现对整整个供应应链的有有效管理理，主要要体现在在以下三三个方面面：（1）体体现对整整个供应应链资源源进行管管理的思思想：在知识识经济时时代仅靠靠自己企企业的资源不可可能有效效地参与与市场竞竞争，还还必须把把经营过过程中的的有关各各方如供供应商、制造造工厂、分销网网络、客客户等纳纳入一个个紧密的的供应链链中，才才能有效效地安排企业的的产、供供、

44、销活活动，满满足企业业利用全全社会一一切市场场资源快快速高效效地进行生产经经营的需需求，以以期进一一步提高高效率和和在市场场上获得得竞争优优势。现代企企业竞争不不是单一一企业与与单一企企业间的的竞争，而是一一个企业业供应链链与另一一个企业供应链链之间的的竞争。 HYPERLINK ERPP系统实实现了对对整个企企业供应应链的管管理，适适应了企企业在知识识经济时时代市场场竞争的的需要。（2）体体现精益益生产、同步工工程和敏敏捷制造造的思想想ERPP系统支支持对混混合型生生产方式式的管理理，其管管理思想想表现在在两个方方面：其一是“精益生生产LPP（Leean Prooducctioon）”的思想

45、想：即企业业按大批批量生产产方式组组织生产产时，把把客户、销售代代理商、供应商商、协作作单位纳纳入生产产体系，企业同同其销售售代理、客户和和供应商商的关系系，已不不再简单单地是业业务往来来关系，而是利利益共享享的合作作伙伴关关系，这这种合作作伙伴关关系组成成了一个个企业的的供应链链，这即即是精益益生产的的核心思思想。其二是“敏捷制制造（AAgille MManuufaccturringg）”的的思想。当市场场发生变变化，企企业遇有有特定的的市场和和产品需需求时，企业的的基本合合作伙伴伴不一定定能满足足新产品品开发生生产的要要求，这这时，企企业会组组织一个个由特定定的供应应商和销销售渠道道组成的

46、的短期或或一次性性供应链链，形成成“虚拟拟工厂”，把供供应和协协作单位位看成是是企业的的一个组组成部分分，运用用“同步步工程（SE）”，组组织生产产，用最最短的时时间将新新产品打打入市场场，时刻刻保持产产品的高高质量、多样化化和灵活活性，这这即是“敏捷制制造”的的核心思思想。（3）体体现事先先计划与与事中控控制的思思想：借助IIT技术术的飞速速发展与与应用，ERPP系统得得以将很很多先进进功能与与价值控控制功能能已完全全集成到到整个供供应链系系统中。ERP系系统中所所蕴含怎怎样的先先进理念念？企业资源源管理系系统ERRP应用用当前国国际上最最为先进进的企业业管理模模式和理理念，主主要宗旨旨是：

47、将将企业各各方面包包括人、财、物物、产、供、销销等在内内的资源源充分调配和平平衡，使使企业在在激烈的的市场竞竞争中全全方位发发挥充分分的能力力，从而而取得最最好的经经济效益益。人 财财 物 销销 ERP如如何提高高企业竞竞争力？我国已经经由计划划经济迅迅速转向向市场经经济。在加入入WTOO后，所所有企业业都直接接面临着着激烈的的市场竞竞争。企企业原有有的管理理体制已已经不能能适应新新经济时时代的发发展，通通过单一一环节或或等级式式的管理理已经不不能解决决所面临临的复杂杂问题。ERPP系统注注重企业业管理的的全面性性、系统统性，重重视企业业与外界界的关系系，支持持全球化化经营等等。同时时ERPP

48、还能使使企业以以更低的的成本为为客户提提供更多多的服务务。成功功地选择择和实施施ERPP能有效效提高企企业的管管理、工工作及设设备的效效率，实实现快速速信息传传递与共共享，从从而达到到管理水水平的全全面提高高，使企企业活力力及竞争争力加强强。ERP的的技术优优势在哪哪里？ERP在在功能上上不仅支支持物料料流通体体系的运运输管理理、仓库库管理；还支持持在线分分析处理理、售后后服务以以及质量量反馈，实时准准确地掌掌握市场场需求的的脉搏；支持跨跨地区经经营的多多地区、多工厂厂、多语语种甚至至是多币币制需求求；支持持多种生生产类型型或混合合型企业业；支持持远程通通信、WWeb/Intternnet/I

49、nttrannet、电子商商务、电电子数据据交换。ERP对对实际业业务有哪哪些帮助助？高度透明明的产品品信息可可以在先先读取，以便产产品销售售活动减少书面面作业，在线上上进行处处理和审审批采购购请求、采购订订单、维维修工单单等；不需要多多增加业业务人员员处理大大幅增长长的业务务交易量量；管理信息息可以在在任何地地方，任任何时刻刻在线建建立、查查询、修修改；多模块继继承功能能和准确确的数据据流有效效地缩短短了月末末结算时时间。ERP会会给企业业带来怎怎样的影影响？ERP系系统会给给企业带带来的不不仅仅是是安装一一个新的的管理信信息系统统，更重重要的是是，它意意味着引引进科学学的很先先进的管管理思

50、想想和经验验以及对对企业中中不适应应市场竞竞争的管管理观念念、组织织体制和和管理模模式的一一个大变变革。ERP如如何帮助助电力企企业管理理提高绩效效？电力公司司最重要要的资源源有三部部分，即即：用户户、电网网和供应应商(电电厂)。因此，电力公公司的资资源管理理也是从从这三个个方面入入手，同同时兼顾顾这三方方面的平平衡，有有助于电电力企业业绩效的的提高：使用ERRP对用用户的管管理：使使用ERRP系统统对不同同用户有有具体的的分析，可以帮帮助电力力企业实实现以下下目标：根据不不同用户户情况，指导分分类定价价，从而而得到合合理的电电费收入入；了解解不同用用户类别别对企业业利润贡贡献的差差异，在在开

51、放市市场上有有针对性性的选择择用户；从财务务角度了了解不同同用户类类别所承承担的成成本结构构的不同同，制定定合适的的方法来来降低相相应成本本；给电电网改造造投资提提供财务务依据。使用ERRP对电电网的管管理：ERPP系统提供供的项目目管理方方法论是是全方位位的。它它包括项项目范围围、时间间、成本本、采购购、人员员、审批批流程等等多个方方面。这这些流程程化的功功能非常常有利于于目前垂垂直型组组织结构构设置对对水平型型项目流流程进行行不同方方面的管管理。实实施ERRP软件件的项目目管理以以后，各各业务部部门可以以在一个个统一的的平台上上，获取取各自需需要的信信息。管管理部门门同时在在这一平平台上设

52、设置检查查点，保保证项目目按照规规定的流流程正常常运行而而不偏离离。使用ERRP对电力公公司的运运营的管管理：提提高资金金的使用用率；海海量数据据提取、存放以以及有效效利用；信息有有效整合合等等电电力公司司运营中中遇到的的各项问问题都可可以在EERP软软件实施施过程中中逐一加加以解决决。ERP如如何帮助助决策者者改善经经营管理理？帮助改进进企业的的财务信信息和加加强企业业的财务务控制和和管理；帮助企业业实现事事业部运运作的新新管理模模式；引进和采采用国际际先进管管理思想想和管理理模式，并根据据中国国国情及企企业的具具体情况况进行调调整，可可以促进进企业主主要业务务流程的的合理化化和规范范化，提

53、提高企业业效率。ERP会会为企业业员工带带来怎样样的好处处？企业管理理的高效效透明；企业的稳稳定发展展才能保保障员工工的基本本工作利利益；提供机遇遇培养自自己成为为复合型型人才；业务操作作更加简简便；统一规范范的业务务流程降降低了工工作风险险；过去需要要手工操操作的流流程实现现部分或或者全部部自动化化，可以以减少工工作的失失误率。企业实施施ERPP成败的的九个关关键因素素第一个关关键因素素是企业业有无建建立起现现代企业业制度，有无长长远的发发展战略略，能否否从企业业发展战战略高度度来研究究和审视视ERPP的原理理和作用用、推广广应用EERP的的目的和和意义，进而科科学的做做出是否否应用EERP

54、的的决策。 第二个关关键因素素在于企业业的产品品是否有有生命力力，以及及企业稳稳定与否否的经营营环境。第三个关关键因素素是企业业的领导导班子是是否具有有改革进进取的决决心，理理解ERRP，有有一致的的明确目目标，而而且比较较团结。第四个个关键因因素是基基础管理理工作做做得如何何。包括括各种规规章制度度是否完完善，政政令是否否畅通并并可切实实贯彻执执行，数数据是否否可靠，文件档档案是否否齐全。第五个关关键因素素是有没没有为EERP项项目制订订一个切切实可行行的目标标，这个个目标应应该是量量化的，如资金金周转率率、市场场占有率率、利润润等。要评评价ERRP是否否成功，就要对对比目标标。 第六个个关

55、键因因素是企企业员工工对ERRP项目目的必要要性和紧紧迫性是是否理解解，能否否系统地地接受EERP等等现代企企业管理理思想、方法、信息技技术和项项目实施施的培训训教育，以充分分提高企企业全员员，特别别是企业业主要领领导和相相关人员员的素质质。第七个关关键因素素是ERRP经理理是否得得力，人人选是否否得当。 第第八个关关键因素素是选用用的ERRP系统统软件以以及合作作的软件件供应商商是否合合适。能能遵循行行业的标标准，对对于客户户提出的的需是否否合理，是否符符合所在在行业的的要求，能立即即做出判判别并协协同用户户进行适适当的调调整，满满足用户户个性的的需求，真真正正正以“为客户户服务、为客户户创

56、造价价值”。 第第九个关关键因素素是能否否建立项项目管理理体系和和运作机机制。企企业在EERP应应用过程程中必须须从系统统工程和和科学管管理的角角度出发发，建立立健全工工程项目目管理体体系和运运作机制制，确保保ERPP项目的的成功实实施。二、ERRP与陕陕西电力力篇陕西省电电力公司司为什么么要开展展“企业资资源管理理(ERRP)系系统建设设项目”？企业资源源管理系系统的建建设和实实施，是是公司顺顺应时代代发展潮潮流和社社会经济济发展趋趋势，贯贯彻落实实国家电电网公司司“SG1186工工程”工作精精神，按按照国网网公司统统一部署署，以信信息化建建设引领领公司精精细化管管理，推推动公司司集约化化运

57、作，保障公公司“十一五五”发展目目标全面面达成，推动公公司跨越越式发展展的重大大战略决决策。企企业资源源管理系系统以管管理变革革与科技技创新为为基础，将为公公司引入入具有与与国际先先进水平平的管理理理念，建成涵涵盖公司司人、财财、物以以及项目目整合的的企业信信息管理理平台，用先进进管理理理念和现现代化信信息手段段提升公公司集约约化、精精细化、标准化化管理水水平，推推动公司司的“连个转转变”。陕西省电电力公司司管理者者对本项项目的指指导思想想与要求求？针对此次次企业资资源管理理系统建建设项目目，国网网公司以以及陕西西省电力力公司各各级领导导提出以以下要求求：企业资资源管理理系统建建设工作作：一要

58、抓抓机遇，迎接挑挑战，进进一步增增强信息息化建设设的紧迫迫感和责责任感；二要理理清思路路，明确确目标，全面推推进，助助力公司司经营管管理水平平迈上新新台阶；三要统统一思想想，转变变观念，真抓实实干，确确保企业业资源管管理系统统建设的的目标全全面实现现。在项目目开展的的过程中中，要做做好六个个方面的的工作：统一思想想，充分分认识企企业资源源管理系系统建设设的艰巨巨性；加强领导导，明确确责任，确保工工程有序序进行；坚持“四四统一”原则，稳步推推进企业业资源管管理系统统建设进进程；关注细节节，注重重过程，将该工工程建设设纳入工工作及效效果考核核之中；正确处理理好企业业资源管管理系统统建设与与其他工工

59、作的关关系；通过系统统建设，磨炼和和锻造一一支公司司自己的的人才队队伍。陕西省电电力公司司企业资资源管理理计划系系统业务务流程深深化改进进项目的的组织机机构是什什么？陕西省电电力公司司企业资资源管理理计划系系统业务务流程深深化改进进项目由由贾福清清总经理理为主任任的项目目指导会会所领导导，由公司司各副总总经理和和总工组组成。何晓英英总工程程师任项项目总监监，在其其领导下下的项目目办公室室已经成成立，成成员包括括朱敏、王永利利、王旭旭等，具具体负责责项目的的实施，制定项项目实施施计划和和项目管管理制度度，控制制项目的的进度和和质量，确定重重要流程程的优化化成果，考核各各专业小小组的工工作成效效，

60、保障障项目所所需资源源，推动动项目的的执行。协调解解决项目目实施过过程中出出现的问问题，定定期向指指导委员员会汇报报项目的的执行情情况。本项目开开展的总总体目标标？本项目涉涉及的业业务范围围？本次项目目主要涉涉及业务务领域为为陕西省省电力公公司的项项目管理理、物资资管理、财务管管理、人人力资源源管理。各业务务主要涉涉及内容容如下：项目管理理：前期期管理、设计与与计划、执行与与监控、竣工管管理、信信息与文文档、项项目后评评估财务管理理：预算算管理、资金管管理、核核算管理理物资管理理：需求求计划管管理、采采购管理理、库存存管理、供应商商管理人力资源源管理：人力资资源战略略/规划管管理、组组织架构构