市场运营部员工管理制度1

1、市场部运运营员工工管理制制度根本准则则为使本人人事作业业规范化化、制度度化和统统一化，使运营营部门的的管理有有章可循循，提高高工作效效率和职职员的责责任感、归属感感，特制制定本制制度。第一条强强化市场场意识，提高市市场竞争争能力，沟通企企业与社社会，企企业与客客户的关关系，让让客户放放心，使使客户满满意，与与客户互互动，并并最终达达成双赢赢，是我我部运营营管理的的目标。第二条确确立“用户第第一”、“信誉第第一”、“服务第第一”，维护护公司声声誉，重重视社会会经济效效益，满满足社会会需要是是我部运运营管理理的方针针。以迅速反反应，快快速执行行为工作作标准，以客户户永远是是对的为为服务准准则。第二

2、章经经营目标标第四条根根据公司司的中长长期规划划和市场场运营状状况，通通过预测测市场需需求情况况，进行行全面综综合分析析，由我我部提出出初步的的年度市市场发展展方案，报请公公司审查查决策。第五条经经过公司司会议讨讨论，以以确定的的年度经经营目标标并作为为编制我我部年度度市场发发展目标标的依据据。第六条我我部根据据确定的的年度市市场目标标，制定定我部具具体的市市场发展展计划和和具体实实施策略略，报公公司会议议讨论通通过并实实施。第三章市市场预测测第七条市市场预测测是经营营决策的的前提，同时也也是提高高竞争能能力的重重要手段段，具体体要求如如下： 1了了解同行行业市场场发展走走势，了了解同类类产品

3、国国内、国国外全年年销售总总量和同同行业全全年的生生产总量量，分析析饱和程程度。了了解竞争争对手在在我公司司重点发发展和推推广区域域的市场场占有率率，分析析竞争对对手的市市场营销销措施和和动态，研究和和寻求开开拓市场场的新途途径。 2加加强对现现有客户户的了解解和沟通通，了解解客户对对产品质质量的反反映及技技术要求求，分析析提高产产品质量量，增加加品种，满足用用户要求求的可行行性。第八条通通过分析析上年度度的国内内、国外外年度销销售组成成和比例例情况，预测下下年度国国内各地地区及外外贸各占占的销售售比率，确定年年度销售售的总体体计划及及市场运运营手段段。第九条了了解和分分析国外外客户的的对产品

4、品的需求求特点，分析外外贸供求求趋势，确定外外贸发展展目标，并制定定相应的的外贸市市场开拓拓策略。第四章运运营计划划及合同同管理要要求第十条我我部根据据公司全全年市场场目标及及近年来来国内各各地区和和外贸订订货情况况，综合合平衡，分步计计划，并并根据市市场供求求形势确确定“以销定定产”和“以产定定销”相合的的方针，留有余余地，信信守合同同，维护护合同法法规的严严肃性。第十一条条如无重重大市场场因素影影响，严严格执行行公司制制定的价价格政策策，如有有特殊情情况需变变更定价价，需事事先经相相关部门门及公司司领导报报批确认认后，方方可按变变更的价价格进行行销售；如需制制定必须须经公司司最高领领导签字

5、字批准方方可执行行。第十二条条市场部部根据年年度和月月度生产产计划及及确定的的销售合合同，编编报季度度和月度度销售计计划，于于月前十十天报相相关部门门以便综综合平衡衡产销衔衔接。第十三条条参加各各类展销销会，在在维系老老用户的的基础上上，积极极拓展新新用户；在继续续做好内内销的同同时，加加大外贸贸工作力力度，争争取内贸贸和外贸贸齐头并并进，共共同发展展。第十四条条所有合合同的制制定和签签署必须须符合公公司对合合同的要要求，做做到规范范统一。建立合合同管理理机制，管理好好用户合合同。第十五条条逐步建建立和完完善客户户档案，详细掌掌握客户户市场活活动，以以便更好好的为客客户服务务。第五章编编制产品

6、品生产销销售计划划，组织织回笼资资金第十七条条各种单单据和产产品录入入必须准准确规范范，以便便其他部部门工作作的正常常开展。第十八条条执行销销售合同同，必须须严格按按照订单单供货期期编制生生产计划划制单，及时将将定单情情况反馈馈至其他他相关部部门，以以便相关关部门安安排生产产。第十九条条对订单单要注意意区分缓缓急，处处理好主主次关系系。尤其其是对初初次合作作的试量量制单，应特别别标注，为以后后的销售售打下良良好的基基础。第二十条条市场部部开具的的各种单单证和发发票，均均要做好好存根。第二十一一条按照照回款和和追款制制度，随随时跟踪踪销售回回款情况况，必要要时按追追款程序序做好追追款工作作。第二

7、十二二条确立立为用户户服务的的观念，及时办办理各种种单证及及发货手手续。用用户函电电询问，当天内内必答，如质量量问题需需派人处处理，三三天内与与有关部部门联纱纱，组织织人员前前往。第三章 岗岗 位位 责责 权权第七条：岗位名名称：市市场运营营部经理理直接上级级：市场场运营总总监下属岗位位：市场场运营经经理，市市场运营营主管，市场运运营专员员，业务务员，市市场运营营内勤，市场调调查员等等岗位性质质：全面面主持公公司市场场运营部部门日常常的整体体管理工工作 ；管理权限限：对本本部门职职责范围围内的工工作有指指挥、协协调、监监督管理理的权力力；管理责任任：对所所承担部部门的管管理工作作全面负负责 。

8、主要职责责： 11对公公司产品品营销进进行规划划，对各各区域市市场进行行调研，根据本本企业产产品优势势与特点点，结合合不同区区域市场场客户群群体需求求，配合合营运部部制订相相关的营营销政策策，营销销区域的的划分，协助公公司招商商工作的的规划与与开展； 2负责制制订营销销管理制制度，编编制本部部门年季季月销售售的计划划工作； 3做好市市场调查查工作，对产品品市场销销售潜力力的调查查和分析析；4为公司司产品进进行市场场定位，渠道定定位，全全面负责责公司产产品的市市场开拓拓和管理理工作；对销售售管理办办法的研研究和改改进，提提出改进进销售和和开发新新产品的的建议； 5对下属属销售人人员工作作的考核核

9、、评比比、激励励，并加加以制度度化予以以完善；6本本部门销销售人员员的销售售成绩统统计与分分析；77对客客户环境境的调研研：客户户的规模模、产业业链分布布构成、购买力力、同类类产品竞竞争对手手基本情情况、竞竞争环境境、竞争争结构与与规划、竞争内内容与手手段等分分析；88定期期或不定定期地组组织对销销售情况况的分析析和讨论论，对各各区域办办事处的的工作进进行考察察检验，对发现现的问题题给予及及时的处处理；并并认真的的听取区区域销售售人员的的意见，对办事事处的下下一工作作进行指指导。 9严严格执行行资金使使用和出出差审批批手续，加强对对区域办办事处销销售人员员的过程程管控及及营销费费用开支支的管理

10、理，防止止损失，杜绝浪浪费，良良好运用用，提高高效益。； 110公公司推行行程序化化层次负负责制，区域经经理主要要对销售售经理负负责，销销售经理理直接对对营运总总监负责责，小事事周报，大事日日报，重重要事件件及时报报告，最最迟距离离事件发发生时间间不得超超过四小小时内；如有缺缺报漏包包，当事事人负担担一切责责任，同同时公司司保留法法律追究究的权利利。 111负负责监督督管控对对本公司司的产品品销售货货款回收收与账物物卡的核核对，对对存在管管理漏洞洞方面的的区域和和责任人人给予及及时的督督导改善善，积极极主动地地配合公公司各部部门及各各区域的的工作； 122销售售经理结结合销售售部的具具体情况况

11、按半年年一次向向营运部部提交各各区域实实际销售售情况的的报告；销售经经理有对对下属的的人事具具有推荐荐权和考考核、评评价权，处理等等。第八条：岗位名名称：区区域经理理直接上级级：销售售部经理理销售主管管，销售售专员，业务员员，销售售内勤，市场调调查员等等岗位性质质：全面面负责公公司区域域办事处处机构的的销售管管理工作作 ；管理权限限：对本本区域办办事处机机构职责责范围内内的工作作有指挥挥、协调调、监督督管理的的权力；管理责任任：对所所承担的的工作全全面负责责 。主要职责责：1负责开开发新市市场，根根据企业业产品本本有的优优势和该该区域客客户现有有与潜在在的购买买力来做做好市场场的布局局、造势势

12、工作、策划并并提出营营销主攻攻方向与与经销商商发展管管理策略略；2制定、策划所所负责区区域的月月、季、年的销销售计划划和促销销方案；3负负责指导导区域销销售人员员工作，对区域域经销商商进行培培训管理理并负责责本区域域办事处处机构的的正常工工作；44定期期对所辖辖区域市市场的整整体态势势及营销销效果进进行全面面的评估估，并形形成分析析报告及及时的反反馈给销销售经理理，并提提出完善善意见（注：该该分析报报告应该该是全面面透彻的的，必须须有一定定的量化化指标来来说明问问题，如如销售额额，广告告投入额额，经销销商状况况，部分分终端客客户的走走访记录录，营销销人员日日常工作作记录以以及广告告投放记记录等

13、）。5对下属属人员工工作的考考核、评评比、激激励；销销售成绩绩的统计计与分析析。6对对同业客客户产品品市场销销售的调调查和分分析；定定期或不不定期地地组织本本区域人人员对销销售情况况的分析析和讨论论。7负责对对本区域域内的产产品销售售货款回回收与账账物卡的的核对，积极主主动地配配合公司司各区域域及各部部门的工工作；88完好好的执行行力，无无条件负负有监管管该区域域市场客客户管理理及售后后服务，无条件件负有监监测当地地广告的的义务及及了解同同行业竞竞争对手手的产品品本市场场相关运运作模式式与促销销手段，并及时时反馈公公司产品品相关的的信息。9公公司推行行程序化化层次负负责制，区域经经理主要要对销

14、售售经理负负责，小小事周报报，大事事日报，距离事事件发生生时间最最迟不得得超过四四小时内内，重要要事件及及时报告告；如有有缺报漏漏包，当当事人负负但一切切责任，公司保保留追究究的权利利。100区域域经理分分季度，半年，全年对对本区域域进行销销售情况况的评价价和总结结，并及及时上报报给公司司，区域域经理有有对下属属人事的的考核和和评价权权。第九条：岗位名名称：销销售主管管直接上级级：销售售部经理理，区域域经理下属岗位位：销售售专员，业务员员，销售售内勤，市场调调查员等等岗位性质质：负责责公司某某重点区区域项目目或者区区域办事事处机构构下面片片区经销销商的销销售及培培训管理理工作 ；管理权限限：对

15、本本区域职职责范围围内的工工作有协协调、监监督管理理的权力力；管理责任任：对所所承担的的工作全全面负责责 。主要职责责：1负责开开发新市市场，积积极配合合公司根根据企业业产品本本有的优优势和该该区域客客户现有有与潜在在的购买买力来做做好本市市场的布布局、造造势工作作、并提提出营销销意见与与经销商商发展管管理策略略；2制定所所负责区区域项目目或客户户的月、季、年年的销售售计划和和促销方方案；33负责责指导区区域销售售人员工工作，对对所辖区区域经销销商进行行管理并并负责本本公司产产品在当当地该项项目的正正常销售售及售后后服务工工作；44定期期对所辖辖区域市市场的整整体态势势及营销销效果进进行全面面

16、的评估估，并形形成详细细的分析析报告及及时的反反馈给区区域经理理和销售售经理，并提出出完善意意见（注注：该分分析报告告应该是是全面透透彻的，必须有有一定的的量化指指标来说说明问题题，如销销售额，经销商商状况，部分终终端客户户的走访访记录等等）。55对下下属人员员工作的的考核、评比、激励；销售成成绩的统统计与分分析。66对同业业客户产产品市场场销售的的调查和和分析；定期或或不定期期地参加加本区域域人员对对销售情情况的分分析和讨讨论。77负责责对所辖辖区域范范围内的的产品销销售货款款回收与与账物卡卡的核对对，积极极主动地地配合公公司各区区域及各各部门的的工作；8完完好的执执行力，无条件件负有监监管

17、该区区域市场场客户管管理及售售后服务务，无条条件负有有监测当当地广告告的义务务及了解解同行业业竞争对对手的产产品本市市场相关关运作模模式与促促销手段段，并及及时反馈馈公司产产品相关关的信息息。9公司推推行程序序化层次次负责制制，销售售主管主主要对区区域经理理负责，每日一一报，距距离事件件发生时时间最迟迟不得超超过四小小时内，重要事事件及时时报告；如有缺缺报漏包包，当事事人承但但一切责责任。第十条条：岗位位名称：销售专专员，业业务员直接上级级：销售售部经理理，区域域经理，销售主主管岗位性质质：负责责公司某某重点项项目或者者区域办办事处机机构下面面经销商商的销售售管理工工作 ；管理权限限：对所所辖

18、区域域职责范范围内客客户的工工作有协协调、监监督管理理的权力力；管理责任任：对所所承担的的工作全全面负责责 。主要职责责：1负责开开发新市市场，积积极配合合公司根根据企业业产品本本有的优优势和该该区域客客户现有有与潜在在的购买买力来做做好本市市场推广广销售工工作、并并提出营营销意见见与经销销商发展展管理策策略；22制定定所负责责区域项项目或客客户的月月、季、年的销销售计划划和营销销方案；3负负责指导导对所辖辖区域经经销商进进行管理理并负责责本公司司产品在在当地该该项目的的正常销销售及售售后服务务工作；4定定期对所所辖区域域市场的的整体态态势及营营销效果果进行全全面的评评估，并并形成详详细的分分

19、析报告告及时的的反馈给给区域经经理和销销售销售售主管，并提出出完善意意见（注注：该分分析报告告应该是是全面透透彻的，必须有有一定的的量化指指标来说说明问题题，如销销售额，经销商商状况，部分终终端客户户的走访访记录等等）。66对同业业客户产产品市场场销售的的调查和和分析；定期或或不定期期地参加加本区域域人员对对销售情情况的分分析和讨讨论。77负责责对所辖辖区域范范围内的的产品销销售货款款回收与与账物卡卡的核对对，积极极主动地地配合公公司各区区域及各各部门的的工作；8完完好的执执行力，无条件件负有监监管该区区域市场场客户管管理及售售后服务务，无条条件负有有监测当当地广告告的义务务及了解解同行业业竞

20、争对对手的产产品本市市场相关关运作模模式与促促销手段段，并及及时反馈馈公司产产品相关关的信息息。9公司推推行程序序化层次次负责制制，销售售专员，业务员员主要对对区域经经理和销销售主管管负责，每日一一报，距距离事件件发生时时间最迟迟不得超超过四小小时内，重要事事件及时时报告；如有缺缺报漏包包，当事事人承但但一切责责任。第十一一条：岗岗位名称称：销售售内勤直接上级级：销售售部经理理岗位性质质：负责责对公司司所有销销售区域域的文档档往来有有监督，信息传传递，协协调管理理工作管理权限限：对所所有的区区域销售售回款及及所有客客户的工工作有协协调、监监督管理理的权力力；管理责任任：对所所承担的的工作全全面

21、负责责 。主要职责责：1负责销销售部内内所有的的各类销销售文档档的起草草及档案案管理工工作；对对销售部部门与公公司各部部门之间间的协调调，以及及客户的的咨询等等；2向销售售经理报报告各部部门的来来往文件件，及时时追踪各各部门之之间的文文件处理理进度，并加以以及时提提醒解决决。3完好的的执行力力，无条条件负有有监管各各区域市市场办事事处和客客户与销销售部之之间的文文件传递递管理及及后续行行动，并并及时向向销售经经理反馈馈相关部部门的信信息。44公司司推行程程序化层层次负责责制，销销售内勤勤主要对对销售经经理负责责，事无无大小，及时汇汇报，重重要事情情要马上上报告；如遇销销售经理理外出不不在公司司

22、或因为为出差外外地而一一时联系系不上，事情需需要马上上处理的的情况可可以直接接向营运运总监或或者董事事长汇报报请示处处理；如如有缺报报漏包，当事人人承但一一切责任任。第四章 职员员行为规规范第十二条条：销售售部职员员应遵守守下列事事项：1.忠于于职守，服从领领导，不不得有敷敷衍塞责责的行为为。2.不得得经营与与本公司司类似或或职务上上有关的的业务，不得兼兼任其它它公司的的职务。3.全体体职员必必须不断断提高自自己的工工作技能能，强化化品质意意识，圆圆满完成成各级领领导交付付的工作作任务。4.爱护护公物，未经许许可不得得私自将将公司财财物携带带出公司司。5.工工作时间间不得中中途任意意离开岗岗位

23、、如如确又要要事需离离开应向向主管领领导请假假获准后后方可离离开工作作岗位。6.职职员应随随时注意意保持工工作地点点、宿舍舍及公司司其它场场所的环环境卫生生。7.职职员在工工作时不不得怠慢慢拖延，不得干干与本职职工作无无关的事事情，严严禁使用用公司电电脑网上上聊天。8.职职员应团团结协作作，同舟舟共济，不得有有吵闹、斗殴、搭讪攀攀谈、搬搬弄是非非或其它它扰乱公公共秩序序的行为为。9.职职员不得得假借职职权贪污污舞弊，收受贿贿赂，或或以公司司名义在在外招摇摇撞骗。10.职职员对外外接洽业业务，应应坚持有有理、有有利、有有节的原原则，不不得有损损害本公公司名誉誉的行为为。11.各各级主管管应加强强

24、自身修修养，领领导所属属职员，同舟共共济，提提高工作作情绪和和满意程程度，加加强职员员的安全全感和归归属感。12.按按规定时时间上下下班，不不得无故故迟到早早退。13.公公司实行行每日八八小时工工作制公司总总部：上上午：88:30112:000下下午：11:3005:00以以后如有有调整，以新公公布的工工作时间间为准；区域办办事处以以办事处处具体工工作制度度为准。14.所所有职员员应亲自自打卡（或者签签到）计计时，不不准委托托或代人人打卡（或者签签到），否则双双方均按按旷工一一日处理理。15.实实行弹性性工作制制的，采采取由各各部门主主管记录录工作人人员的工工作时间间(含加加班时间间)，本本人

25、确认认，部门门备案的的考勤方方法。16.职职员如有有迟到、早退、或旷工工等情形形，依下下列规定定处理：（一）.迟到、早退。17职职员均需需按时上上、下班班，工作作时间开开始后十十五分钟钟内到班班者为迟迟到。18工工作时间间终了前前十五分分钟内下下班者为为早退。19职职员当月月内迟到到、早退退合计每每三次以以旷工半半日论。20超超过十五五分钟后后，才打打卡签到到者以旷旷工半日日论，因因公外出出或请假假经主管管在卡上上（或签签到表）签字或或书面说说明者除除外。21无无故提前前十五分分钟以上上下班者者，以旷旷工半日日论。因因公外出出或请假假者需经经主管签签字证明明。22上上、下班班而忘打打卡（签签到

26、）者者，应由由部门主主管在卡卡上（或或者签到到表）或或有效工工作时间间考核表表上签字字。（二二）.旷旷工23未未经请假假或假满满未经续续假而擅擅自不到到职以旷旷工论处处。24委委托或代代人打卡卡（或者者签到）或伪造造出勤记记录者，一经查查明属实实，双方方均以旷旷工论处处。25职职员旷工工，不发发当天薪薪资及当当月奖金金。26连连续旷工工三日或或全月累累计旷职职六日或或一年累累计旷职职达十二二日者，予以除除名，不不发给资资遣费。第五章 待 遇第十三条条：薪资资27本本公司依依照兼顾顾企业的的维持与与发展和和工作人人员生活活安定及及逐步改改善的原原则，以以贡献定定报酬、凭责任任定待遇遇，给予予职员

27、合合理的报报酬和待待遇。28职职员的基基本待遇遇有固定定工资、职务补补贴和提提成加奖奖金，合合理的职职务晋升升，工资资晋级等等。29月月薪工资资在次月月5-110日前前现金发发放或存存入职员员在内部部银行的的帐户。新进人人员从报报到之日日起薪，离职人人员自离离职之日日停薪，按日计计算。第六章 休 假假第十四条条：法定定假日按国家家规定，职员除除星期日日休息外外，还享享有以下下有薪假假日：元旦：1天(元月一一日) 春节节：3天天(农历历初一、二、三三) 清明明：1天天（四月月五日）劳动动节：11天(五五月一日日) 端午午1天（六月八八日） 中秋秋：1天天（九月月十四日日） 国庆节节：3天天(十月

28、月一日)由于业业务需要要，公司司可临时时安排职职员于法法定的公公休日、休假日日照常上上班。30.一一般职员员连续工工龄满二二年时间间后，每每年可获获得探亲亲假一次次，假期期为6天天，工龄龄每增加加一年假假期延长长2天，最长115天。职员探探亲假期期间，原原待遇不不变。31.探探亲可以以报销火火车硬座座票及长长途汽车车票，此此外超支支由本人人负责。未婚职职员探亲亲只能探探父母，已婚职职员探亲亲只限探探配偶，每年限限一次。32.夫夫妻在同同一城市市工作的的职员不不能享受受探亲的的路费报报销，可可以享受受假期。连续工工龄每满满四年可可报销一一次探望望父母的的路费，不另给给探亲假假。33.春春节休假假

29、或探亲亲的职员员，不得得在155天休假假以外再再增加春春节假，在公司司工作的的职工按按国家定定假安排排休息。需安排排加班或或值班的的按规定定发给加加班工资资或值班班补贴，如安排排补休，则不计计发加班班工资和和值班补补贴。34.对对于放弃弃休假或或探亲假假的职员员，公司司给予其其应休假假当月全全部收入入的奖励励。第七章 请 假假第十五条条：请假假 职职员请假假和休假假可分为为八种，其分类类、审批批及薪资资规定参参照行政政管理部部规定。 第八章 加 班班第十六条条：加班班费的计计算：35.一一般职员员加班工工作时间间记为职职员的有有效工作作时间，以半小小时为计计算单位位，加班班工资按按原基本本工资

30、标标准的1100%计算。在国家家法定节节假日加加班，有有效工作作时间按按实际加加班工作作时间的的两倍计计算，加加班工资资按原基基本工资资标准的的2000%计算算。36.责责任人员员平时加加班工作作时间，经部门门经理认认有效工工作时间间，不计计发加班班工资，在考核核月度奖奖金中加加以考虑虑。37.职职员如在在加班时时间内擅擅离职守守者，除除不计有有效工作作时间外外，就其其加班时时间按旷旷工论处处。第九章 出 差第十七条条：出差差38.公公司要根根据需要要安排职职员出差差，受派派遣的职职员，无无特殊理理由应服服从安排排。39.职职员出差差在外，应注意意人身及及财物安安全，遵遵纪守法法，按公公司规定

31、定的标准准和使用用交通工工作，合合理降低低出差费费用。40.公公司对出出差的职职员按规规定标准准给报销销费用和和交通费费用。并并给予一一定的生生活补贴贴，具体体标准见见公司的的意见办办理。41.出出差人员员返回公公司后，应及时时向主管管叙职，并按规规定报销销或核销销相关费费用。第十章 培培 训第十八条条：培训训42.为为提高公公同工的的业务、知识技技能及发发挥其潜潜在智能能，使公公司人力力资源能能适应本本公司日日益迅速速发展的的需要，公司将将举行各各种教育育培训活活动，被被指定职职员，不不得无故故缺席，确有特特殊原因因，应按按有关请请假制度度执行。43.新新职员进进入公司司后，须须接受公公司概

32、况况与发展展的培训训以及不不同层次次、不同同类别的的岗前专专业培训训，培训训时间应应不少于于20小小时，合合格者方方可上岗岗。新职职员培训训由公司司根据人人员录用用的情况况安排，在新职职员进入入公司的的前三个个月内进进行，考考核不合合格者不不再继续续留用。44.职职员调职职前，必必须接受受将要调调往岗位位的岗前前专业性性培训，直到能能满足该该岗位的的上岗要要求。特特殊情况况经将调调往部门门的主管管同意，可在适适当的时时间另行行安排培培训。45.对对于培训训中成绩绩优秀者者，除通通报表彰彰外，可可根据情情况给予予适当物物质奖励励，未能能达到者者，可适适当延长长其培训训期。46.公公司所有有职员的

33、的培训情情况均应应登记在在相应的的职员员培训登登记卡上，职员培培训登记记卡由由人事部部保存在在职员档档案内。47.公公司对职职员在业业余时间间(不影影响本职职工作和和任务的的完成)内，在在公司外外接受教教育和培培训予以以鼓励，并视不不同情况况可给予予全额报报销学杂杂费、部部分报销销学杂费费、承认认其教育育和培训训后的学学历等支支持。第十一章章 销售人人员客户户拜访管管理办法法为规范客客户拜访访作业，以提升升工作业业绩及效效率，特特制定本本办法第十九条条 拜拜访目的的：(11）市场场调查，研究市市场。（2）了了解竞争争对手。（3）客客户保养养：A.强化感感情联系系，建立立核心客客户；BB.推动动

34、业务量量；C.结清货货款。（4）开开发新客客户。（5）新新产品推推广。（6）提提高本公公司产品品的覆盖盖率。第二十条条 拜访访对象：（1）业业务往来来之客户户。（2）目目标客户户。（3）潜潜在客户户。（4）同同行业。第二十一一条 拜访访作业3.1拜拜访计划划：销售售人员每每月底提提出拜访访计划书书，呈部部门经理理审核。3.2客客户拜访访的准备备：（1）每每月底应应提出下下月客户户拜访计计划书。（2）拜拜访前应应事先与与拜访单单位取得得联系。（3）确确定拜访访对象。（4）拜拜访时应应携带物物品的申申请及准准备。（5）拜拜访时相相关费用用的申请请。3.3拜拜访注意意事项：（1）服服装仪容容、言行行

35、举止要要体现本本公司一一流的形形象.（2）尽尽可能地地建立一一定程度度的私谊谊，成为为核心客客户。（3）拜拜访过程程可以是是需要赠赠送物品品及进行行一些应应酬活动动（提前前申请）。（4）拜拜访是发发生的公公出，出出差行为为依相关关规定管管理。 3.4拜访访后续作作业：（1）拜访应应于俩天天内提出出客户拜拜访报告告，呈主主管审核核。（2）拜访过过程中答答应的事事项或后后续处理理的工作作应及时时进行跟跟踪处理理。（3）拜访后后续作业业之结果果列入员员工考核核项目，具体依依相关规规定。第二十二二条 销售售拜访作作业计划划查核细细则：4.11制定目目的：（1）本本细则依依据公司司销售售人员管管理办法法

36、之规规定制定定。（2）促促使本公公司销售售人员确确实执行行拜访作作业计划划，达成成销售目目标。4.2适适用范围围：本公公司销售售人员拜拜访作业业计划之之核查，依本细细则管理理。4.3权权责单位位：（1）销销售部负负责本办办法的制制定、修修改、废废止之起起草工作作。（2）总总经理负负责本办办法制定定、修改改、废止止之核准准。4.4查查核规定定之计划划程序：（1）销销售计划划：销售售人员每每年应依依据公司司年度度销售计计划表，拟定定个人之之年 度销销售计划划表，并填制制月销销售计划划表，呈主管管核定后后，按计计划执行行。（2）作作业计划划：销售售人员依依据月月销售计计划表，每月月填制拜访计计划表；

37、应 于每每月月底底前，将将次月计计划拜访访的客户户及其预预定停留留时数，填制于于拜访访计划 表之之“客户户”及“计划”栏内，呈主管管审核；经主管管审核后后，销售售人员应应依据计计划实施施，主管管则应确确实督导导查核。4.5.1查核核要项之之销售人人员：（1）销销售人员员应依据据拜访访计划表表所订订的内容容，按时时前往拜拜访客户户，并根根据结果果填制客户拜拜访调查查表。（2）如如因工作作因素而而变更行行程，除除应向主主管报备备外，并并须将实实际变更更的内容容及停留留时数记记录于拜访计计划表内。4.55.2查查核要项项之部门门主管：（1）审审核销销售拜访访调查报报告表时，应应与拜拜访计划划表对对照

38、，了了解销售售人员是是否依计计划执行行。（2）每每周应依依据销售售人员的的拜访访计划表表与销售拜拜访调查查报告表表，以以抽查方方式用电电话向客客户查询询，确认认销售人人员是否否依计划划执行或或不定期期亲自拜拜访客户户，以查查明销售售人员是是否依计计划执行行。4.6注注意事项项：（1）销销售部主主管应使使销售人人员确实实了解填填制拜拜访计划划表并并按表执执行之目目的，以以使销售售工作推推展更顺顺畅。（2）销销售部主主管查核核销售人人员的拜拜访计划划作业实实施时，应注意意技巧，尤其是是向客户户查询时时，须避避免造成成以后销销售人员员工作之之困扰与与尴尬。拜访计计划作业业实施的的查核结结果，应应作为

39、销销售人员员年度考考核的重重要参数数。第十二章章 调调 职职第二十三三条：调调职48.公公司基于于业务上上的需要要，可随随时调动动职员的的职务或或工作地地点，被被调职员员不得借借故拖延延或拒不不到职。49.各各部门主主管在调调动职员员时，应应充分考考虑其个个性、学学识、能能力，务务使“人人尽其才才，才尽尽其用，才职相相称”。50.职职员接到到调动通通知书后后，限在在一月内内办完移移交手续续，前往往新职单单位报到到。第十三章章 保保 密第二十四四条：保保密51.职职员所掌掌握的有有关公司司的信息息、资料料和成果果，应对对上级领领导全部部公开，但不得得向其它它任何或或个人公公开或透透露。52.职职

40、员不得得泄露业业务或职职务上的的机密，凡是意意见涉及及公司的的，未经经上级领领导许可可，不得得对外发发表。53.明明确职责责，对于于非本人人工作职职权范围围内的机机密，做做到不打打听、不不猜测，不参与与小道消消息的传传播。54.非非经发放放部门或或文件管管理部门门允许，职员不不得私自自复印和和拷贝有有关文件件。55.树树立保密密意识，涉及公公司机密密的书籍籍、资料料、信息息和成果果，职员员应妥善善保管，若有遗遗失或偷偷窃，应应立即向向上级主主管汇报报。56.发发现其他他职员有有泄密行行为或非非本公司司人员有有窃取机机密行为为和动机机，应及及时制止止并向上上级领导导汇报。第十四章章 考考 核第二

41、十五五条：职职员考核核57.试试用考核核：职员员试用期期间(三三个月)由试用用部门主主管负责责考核，期满考考核合格格者，填填具“试试用人员员考核表表”经总总经理或或主管副副总裁批批准后正正式录用用。58.平平时考核核：由各各部门依依照通用用的考核核标准和和具体的的工作指指标考核核标准进进行，通通用的考考核标准准和考核核表由人人事部与与经理室室共同拟拟制及修修订，具具体的工工作指标标考核标标准由部部门经理理负责拟拟制及修修订。部部门经理理及其以以上人员员每6个个月考核核一次，其他人人员每三三个月考考核一次次，特殊殊人员可可由主管管和副总总经理决决定其考考核的密密度。59.部部门经理理以下人人员的

42、考考核结果果由各部部门保存存，作为为确定薪薪酬、培培养晋升升的重要要依据。部门经经理及其其以上人人员的考考核结果果由总经经理室保保存，作作为确定定部门业业绩、对对公司的的评价、薪酬及及奖励、调职的的依据。60.考考核人员员，应严严守秘密密，不得得有营私私舞弊或或贻误行行为。第十五章章 奖 惩惩第二十六六条：职职员的奖奖励61.嘉嘉奖：由由职员的的直属主主管书面面提出，部门经经理批准准，奖给给不超过过二百元元的现金金或纪念念品。62.表表彰：由由职员所所在部门门经理书书面提出出，总经经理批准准，奖给给不超过过一千元元的或纪纪念品，同时由由总经理理签署表表彰证书书。63.特特别奖：由职员员所在部部

43、门的经经理书面面提出，总经理理及相关关委员会会评议后后，总经经理批准准，并由由人事部部备案，每年公公布一次次，职员员除奖给给一定额额度的奖奖金和发发给由公公司总经经理签署署的证书书外，还还可根据据实际情情况晋升升133级工资资。（一）有有下列情情形之一一者，给给予嘉奖奖：64.品品性端正正，工作作努力，按时完完成重大大或特殊殊事务者者。65.培培训考核核，成绩绩优秀者者。66.热心服服务，有有具体事事实者。67.有显著著的善行行佳话，足为公公司荣誉誉者。68.在艰苦苦条件下下工作，足为楷楷模者。69.检举违违规或损损害公司司利益者者。70.发现职职责外的的危机处处理，予予以速报报或妥善善处理防

44、防止损害害者。（二）有有下列情情形之一一者，予予以表彰彰：711.对销销售或管管理制度度提出改改进建议议，经采采纳实施施，卓有有成效者者。722.遇有有灾难，勇于负负责，处处理得当当者。733.遇有有意外或或灾害，奋不顾顾身，不不避危难难，因而而减少损损害者。744.维护护员工安安全，冒冒险执行行任务，确有功功绩者。755.维护护公司重重大利益益，避免免重大损损失者。766.有其其它重大大功绩者者。（三）有有下列情情形之一一者，授授予特别别奖：777.兢兢兢业业，不断改改进工作作，业绩绩突出者者。788.热情情为用户户服务，经常得得到用户户书面表表扬，为为公司赢赢得很高高信誉，成绩突突出者。7

45、99.开发发新客户户，市场场销售成成绩显著著者。800.对有有其它特特殊贡献献，足为为全公司司表率者者。（四）职职员的惩惩罚分为为五种：881.罚罚款：由由主管或或有关部部门负责责人书面面提出，职员所所属部门门经理批批准后执执行。 882.批批评：由由职员的的主管或或有关人人员书面面提出，报部门门备案。883.记记过：由由职员所所属经理理书面提提出，主主管经理理审核、批准，报人事事部执行行，并下下达通知知，受记记过者同同时扣发发当月奖奖金。884.降降级：由由职员所所属部门门经理书书面提出出，主管管经理审审核批准准后报人人事部执执行。885.除除名：由由职员所所属部门门经理书书面提出出，主管管

46、经理批批准后执执行。（五）有有下列情情形之一一者，予予以罚款款或批评评：86.工作时时间，擅擅自在公公司推销销非本公公司产品品者。职职责所需需，经批批准者不不在此限限。87.上班时时间，躺躺卧休息息，擅离离岗位，怠慢工工作者。88.因个人人过失致致发生错错误，情情节轻微微者。89.妨害工工作或团团体秩序序，情节节轻微者者。90.不服从从主管人人员合理理指导，情节轻轻微者。91.不按规规定穿着着或佩带带规定上上班者。92.不能适适时完成成重大或或特殊交交办任务务者。93.对上级级指示或或有期限限的命令令，无故故未能如如期完成成。94.在工作作场所喧喧哗、吵吵闹，妨妨碍他人人工作而而不听劝劝告者。

47、95.对同事事恶意辱辱骂或诬诬害、伪伪证，制制造事端端者。96.工作中中酗酒以以致影响响自己和和他人工工作者。97.公司明明文规定定其它应应处罚款款或批评评的行为为。（六）有有下列情情形之一一者，予予以记过过：98.擅离职职守，致致公司受受较大损损失者。99.损毁公公司财物物，造成成较大损损失者。1000.怠慢慢工作擅擅自变更更作业方方法，使使公司蒙蒙受较大大损失者者。1011.一个个月内受受到批评评超过三三次者。1022.一个个月内旷旷工累计计达二日日者。1033.道德德行为不不合社会会规范，影响公公司声誉誉者。1044.其它它重大违违反规定定者。（七）有有下列情情形之一一者，予予以降级级：1055.未经经许可，兼营与与本同类类业务或或在其它它兼职者者，或在在外兼营营事务，影响本本公司公公务者。1006.一一年中记记过二次次者。1007.散散播不利利于公司司谣言或或挑拨公公司与职职员的感感情，实实际影响响较轻者者。（八）有有下列情情形之一一者，予予以除名名：1008