零售门店大数据分析云系统解决方案

1、更聪明店铺“一个聪明店铺”零售门店大数据分析云系统第1页天天，成千上万用户进入您店铺有部分用户是购置了您商品；有部分用户逛一下便走了；有部分用户问询了您店员一些关于商品问题；发觉*产品销量最好，今天成交了*套；今天销售额提升了*；相信这些都是您天天想要看到，了解信息。在零售门店日常经营过程中第2页有没有哪些是您看不到呢？用户为何会到我们店铺来？这些成交交易占全部来访用户百分比是多高？我们门店终究来多少用户？用户什么时候是高峰期？他们是什么样用户？他们喜欢买什么样商品？有多大百分比用户没有成交？为何没有成交？是货物不对路？是陈列不合理？是店员不努力？是库存不足？还是?广告和橱窗到底吸引了多少用户

2、？第3页我们需要知道这些吗？毫无疑问，这当然需要知道！因为面对线上电商强大攻势，实体零售门店需要进化、需要自我提升，从人、货、场三方面进行优化，提升实体零售门店竞争力，包含：提升经营效率、提升门店消费体验、提升服务、优化供给链、优化人员配置、降低成本等等。那么，该怎样提升竞争力呢？，怎样能更精准为用户服务呢？第4页我们需要构建一个更“聪明”店铺经过真实、有效数据，了解您用户，了解您店铺！我们需要建立零售门店大数据分析云系统不停积累大量、多维度“用户”行为数据，对数据进行深度分析挖掘，深入洞察影响店铺绩效关键要素，并采取有效办法改进货物、营销、体验以及服务等。Know your Shopper;

3、 Know your Store.In-store analytics provides actionable insights into shopper behavior to improve store performance.第5页用户属性数据（年纪、性别）用户身份信息（VIP）用户光临频次（回头客）用户在门店内行走动线（轨迹）门店热区（冷区）用户停留时间POS数据零售门店内采集数据类型客流量数据门店内视频监控系统第6页系统平台由四大部分组成客流绩效分析用户属性标签、光临频率和回头率分析动线和热区分析手机视频巡店第7页1.客流绩效分析改进零售绩效起点包含客流量、转化率以及客单价等分析；多

4、维度、多颗粒度深度分析挖掘，深入洞察影响店铺绩效关键要素第8页客流采集设备介绍采取飞瑞斯独特视频人数统计算法，经过视频分析检测活体目标（人体头部、肩膀），分辨人体行动轨迹方向，并计算设定区域内不一样方向目标数量，到达准确人流量统计结果。客流统计一体机3D客流统计终端点客宝第9页客流采集设备架构拓扑图在店铺每个出入口正上方，安装客流统计一体机，镜头垂直向下拍摄，统计从门口经过人数。第10页客流设备特点一体化机身设计，安装美观；镜头和客流分析模块内嵌设备中；能直接输出客流统计结果，无需电脑托管；采取吸顶式安装，镜头垂直朝下；简单、方便、易维护；断网数据不丢失，支持数据重传；双向统计，标准环境下准确

5、率大于95%；客流统计过程视频截图第11页客流绩效分析POS销售数据客流采集数据建模关联汇总基于店铺、区域、时间维度绩效数据(日/周/月/年)，得到客流量、转化率以及客单价对比趋势情况。 基于B/S结构、WEB应用及数据分析，用于对采集到客流数据进行统计查询、统计和分析，形成一段时间内流量曲线图、各区域流量分布，而且能够将POS数据接入到系统中，形成POS数据与客流数据横向、纵向分析，得出客户关心决议数据，方便用户实施对应规划以及处理办法。数据服务形式提供三种不一样方案：1.汇报 2.汇报+分析 3.汇报+分析+看法运算第12页客流绩效分析报表展现第13页客流绩效分析报表展现本月与上月客流转换

6、率坐标变换门店总客流量转化率港汇-上月9418 6.8%燕莎-上月15352 6.0%蓝港-上月6537 8.2%港汇-本月7338 7.1%燕莎-本月12825 6.2%蓝港-本月6563 7.2%第14页客流绩效分析报表展现月均客单价&月均销售额 关联分析门店上月月均客单价上月月均交易额本月月均客单价本月月均交易额港汇432 8982 599 10417 燕莎463 13771 455 12051 蓝港362 6221 544 8305 第15页客流绩效分析报表展现总客流量&转化率 关联分析第16页客流绩效分析报表展现门店工作日客流工作日转化率节假日客流节假日转化率宜山光启城2419 7.

7、3%2510 4.1%南翔2759 10.6%3348 5.5%港汇3403 7.7%3935 6.6%南方4443 1.8%4675 1.3%安亭4102 4.5%5181 4.4%金桥2762 3.0%3453 2.2%虹口2931 4.2%4414 2.7%中山公园2897 3.8%3461 3.5%工作日和节假日对比分析第17页客流绩效分析报表展现日均客流量&转化率 关联分析基准线 7 %优异线 8.3 %预警线 5.9%第18页客流绩效分析报表展现19分析时段：11月3日11月30日11月 vs 月10月港汇店正大店安亭店燕莎店蓝港店虹口店德基店金桥店深国投店恒隆店中山公园店周平均销

8、售额 -26.6%-23.7%-27.9%0-34.0%-44.4%-2.7%-31.4%+0.1%+8.8%-13.8%平均客单价 14.7%-36.9%20.6%07.1%-25.3%2.6%-32.7%+23%+3.4%+51.9%周平均交易数-56.3%+17.3%-67.3%0-62.3%-34.5%-5.4%+1.9%-22.8%+5.0%-17.5%周平均客流量-8.0%-56.1%-40.4%0-34.9%-30.0%-46.4%-52.0%-30.0%-24.2%-35.2%转化率-30.4%+175.8%-0.4%0-5.4%6.2%+76.9%+112.3%+16.3%+

9、38.9%-12.3%+ 代表增加；- 代表降低从上表能够看出：11月份相对于10月黄金周带来黄金销售季，全部门店各项指标都有不一样程度下滑。其中尤其需要关注内容有：蓝港店和虹口店周平均销售额下滑严重；正大、德基和金桥三家门店11月份客流量严重降低；港汇店一直以来转化率领先于其它门店，但11月相对于10月份下滑了30%。值得欣喜是：11月份正大、德基和金桥三个门店在转化率方面有非常大幅进步，值得表彰和关注，当然这三家店10月份转化率基数都不是很高。第19页客流分析汇报 模板周报模板总体分析（全部门店对比分析）分析指标：客流量、转化率、客单价分析维度：本周与上周1.全部门店本周与上周日均客流量和

10、转化率对比分析2.全部门店本周综合情况分析（日均客流量和转化率）3.全部门店一周趋势（单店总客流量和转化率）4.全部门店本周与上周客流量和转化率坐标变换5.全部门店一周/工作日/周末客流量和转化率和客单价分析第20页客流分析汇报 模板单店分析分析指标：客流量和转化率1.近13周分析2.环比分析（本周与上周）3.交易日分析（本周与上周最高和最低转化率分析）4.本周工作日和周末客流分析第21页月报模板总体分析（全部门店对比分析）分析指标：客流量、转化率、客单价、销售额分析维度：本月与上月1.全部门店单店总客流量和转化率对比分析2.全部门店单店日均客单价和日均销售额关联分析3.全部门店单店工作日和节

11、假日客流量和转化率分析客流分析汇报 模板第22页单店分析分析指标：客流量、转化率2.单店日均客流量和日均转化率总体趋势分析（2个月内）3.单店本月一周对应日总客流量和转化率分析客流分析汇报 模板第23页2.动线和热区分析购物行为数据化剖析 360度全景摄像机，对进店用户进行跟踪，统计行走轨迹、区域停留时间等信息。由此能够取得该门店中，哪个区域属于热区、用户在店行走习惯线路、哪个地方做了停留等数据。第24页动线和热区分析设备介绍在检测区域正上方，安装1台360度全景摄像机，对该区域为中心25平米范围内人体进行跟踪，并分析其行走轨迹、停留区域、停留时间等，由此分析出用户对区域关注度数据。360度全

12、景摄像机安装高度范围3-4米；第25页动线和热区分析介绍实时动线全景图轨迹描绘图用户轨迹分析系统，主要采集数据包含：用户行走轨迹统计，行走方向；在该检测区域内用户数量；该区域内每位用户停留时间；分析店内热区。全部数据经过网络传输到后端分析平台。第26页动线和热区分析数据展现由上图得知，轨迹密集度依然集中在红圈区域；相对而言，绿色圈用户人数相对较少。区域动线轨迹排名正门S239121中国移动P190372正门P189783三星专区147004中国移动S135605热门下载128436苹果专区104397OPPO专区835384G专区45729华为专区425210宽带体验区401811手机装备站3

13、57012第27页动线和热区分析数据展现区域区域热度指数排名正门S213.6%1中国移动P170.0%2正门P169.5%3三星专区131.3%4中国移动S121.1%5热门下载114.7%6苹果专区93.2%7OPPO专区74.6%84G专区40.8%9华为专区38.0%10宽带体验区35.9%11手机装备站31.9%1212个区域热度指数排名区域热度指数=区域轨迹总数/门店总进人数第28页动线和热区分析数据展现热区相对集中在厅中部，造成原因：冷区热区冷区冷区1，用户多为进店办理业务，经过该区域进入到柜台；2，该区域手机，因为品牌、价格、促销等原因，造成用户兴趣度较高。中等热度而业务柜台办理

14、是轨迹数最多，考虑到是属于营业厅主要业务之一是业务办理，所以该区域不做分析。第29页动线和热区分析数据展现主要分析用户在各区域用户停留时间分类，反应是：有可能用户在该区域停下来浏览商品。停留时间越长，可能表示对商品感兴趣程度越高。第30页动线和热区分析数据展现基于停留时间数据分析停留时间是反应哪些区域对用户吸引力。停留时间越长，用户对产品感兴趣度越高，对于产品购置欲望也会增加。基于停留时间数据分析用户行走线路分析，能够了解到用户进入后，习惯于走什么路线，照成冷热区分布不均给出分析结论我们是否能够考虑，更改摆放位置，让更多用户进厅后经过购置配件地方；同时，培训相关业务员，在用户购置或办理业务时，

15、提醒用户。第31页3. 用户属性标签、光临频率和回头率分析开启精准营销 采取高清/标清摄像机，门店出入口或收银台位置，直接抓拍人脸，并进行识别和比对，同时采集性别、年纪信息。第32页人工咨询数据分析服务可按店/月，店/季度，店/年等，提供由人工分析和整理、针对性数据汇报，并提供分析咨询服务，以及第三方咨询机构联合分析服务。功效或报表定制服务考虑到用户不一样需求，能够依据用户要求，定制需要数据报表（格调、内容等）。详细定制费用，需依据定制功效及复杂程度另行计算。参考样本参考样本服务优势第33页用户属性数据采集设备介绍用户属性数据采集是利用人脸识别技术来实现，采集数据内容包含：年纪、性别。同时人脸

16、比对功效，可分析该用户到访频次（回头客）。第34页用户属性数据及性能介绍采集数据包含年纪数据；性别数据；到访频次数据；VIP、黑名单、粉丝、员工同一天返店率分析采集位置：门店出入口、收银台等区域；识别性能：人脸抓拍性能：每秒抓拍5-8张人脸。覆盖范围：知客宝覆盖1米；高清覆盖2.5米。年纪/性别识别准确率：正脸情况下，识别率超出80%。第35页用户属性数据展现人数统计功效即利用抓拍到人脸数据为依据，统计进入门店人员数量同时归类分布情况。第36页用户属性数据展现用户到访统计功效能够自动存放统计到访用户人脸信息，下次再到访时能自动识别（即光临频率分析和回头率）第37页用户属性数据展现精准营销参考能

17、够自动识别到访用户人脸信息，得到用户信息，并给出对应智能推荐营销提议会员基本信息：平均来店周期：12天平均购物金额：300元最终一次来店时间：3月15日促销敏感度:高，易接收促销购物档次：高，高端品牌营销交流提议： 本店促销提议：XX奶粉买2送一XX童装半价重点推荐食品安全重点推荐促销力度品牌偏好：XX、XX、XX孩子年纪段：男，2岁第38页4. 手机视频巡店-门店可视化管理 采取高清/标清网络摄像机，布署到门店监控位，经过手机客户端直接实时浏览视频、录像、监听等功效。第39页各种采集设备以及对应采集点位安装数据采集方法数据采集位置点客宝（客流统计）用户属性（人脸识别）人体轨迹跟踪系统门店出入

18、口广告/橱窗位置收银台门店内天花顶上用户行走主通道手机看店门店监控点知客宝（人脸识别）第40页商务报价部分独立门店报价可包含：客流，热点及动线分析，用户属性分析。柜台门店报价只包含：热点及动线分析。第41页飞瑞斯客流系统报价设备名称参数说明数量单价总价1客流一体机22施工费含辅料234总计WEB汇报服务费（店/月）13D客流系统报价设备名称参数说明数量单价总价1客流一体机22施工费含辅料234总计WEB汇报服务费（店/月）1独立门店客流统计系统报价此方案只适合独立门店，假如N家这类门店，则在次价格基础上*N第42页动线分析系统报价设备名称参数说明数量单价总价1动线摄像机360度全景12图像处理

19、虚拟主机含一路软件13施工费24总计热点及动线轨迹分析系统报价（独立门店和柜台门店都可实施）以上适合40平米以内店铺动线分析系统报价设备名称参数说明数量单价总价1动线摄像机360度全景22图像处理虚拟主机含一路软件13软件费用14施工费25总计以上适合80平米以内店铺第43页飞瑞斯用户属性分析系统报价设备名称参数说明数量单价总价1百万像素摄像机200万像素高清摄像机12高清人脸比对分析仪分析用户男女，年纪特征值13施工费用14总计WEB汇报服务费（店/月）1独立门店用户属性管理统计系统报价此方案只适合独立门店，假如N家这类门店，则在次价格基础上*N第44页手机视频巡店系统报价设备名称参数说明数量单价总价1高清摄像机100万像素高清摄像机12高清摄像机200万像素高清摄像机13接入费用（使用于已经有摄像机）13施工费用14总计WEB手机客户端（路视频/月）1手机视频巡店系统报价第45页成功案例 深圳万商安防电子市场 深圳岁宝百货万象店 深圳海雅百货宝安店 常州万博广场 广州万国商城 南京博物馆 广东电信营业厅（7个地市三级以上营业厅） 云南联通营业厅 东莞捷通电讯（手机连锁） 上海金宝