酒店销售岗位职责

1、Word 酒店销售岗位职责篇：酒店销售部岗位职责 一、营销部经理： 1、依据酒店近期和远期经营目标，综合市场状况，负责提出并参加制定酒店对外销售以及招揽客源的方案。 2、讨论和把握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告。 3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的亲密联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。 4、负责酒店的宣扬推广工作，乐观参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣扬推广方案，报总经理审批后执行。 6、与各部门建立良好的协作

2、关系，广泛听取客户看法，处理重大投诉，以确保销售方案的实施和落实。 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业学问，提高销售技巧，以适应市场的变化。 8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动力量、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感。 9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待状况，组织协调各部门，根据规定要求接待好VIP客人。 10、每天向总经理提交销售活动和公关活动的方案，经总经理审批后，组织有关人员，预备宣扬资料，制定行动方案。 11、月底做好当月酒店营运状况分析

3、与下月营销部工作方案，交总经理审批，准时汇总当月客户投诉状况，以书面形式交予总经理批阅。 二、会议团队销售： 1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访方案。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 4、接待好来店参观客户。 5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 岗位职责 8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 9、处理好与酒店其他部门的关系。 10、做好重要政府团队的VIP

4、接待。 旅行社销售： 1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，尤其是长江三角洲地区，与北京大型旅行社总部，制定每周走访方案。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 1、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 2、接待好来店参观客户。 3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 6、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 7、处理好与酒店其他部门的关系。 四、宴会销售： 1、全面负责宴会、会议、展现会的推销、预定工作。 2、制定宴会销售的市场推销方案，建立并完善宴会销售部工

5、作程序和标准，制定宴会销售制度并指挥实施。 3、建立、改善宴会日记，客户合同存档，宴会订单及散客资料的存档记录，使之成为有效的工作手段。 4、制定一周出访与电话销售方案，交部门经理。周末与营销部经理共同回顾一周出访状况，做出。 5、做好销售报告，具体记录每次出访与电话销售状况。 6、向营销部经理每次出访的收获以及客人的反馈看法，与营销部其他小组紧密沟通，共同处理营销部接下的活动。 7、解决来访客人的需求，向客人供应必要的信息，与客人商讨活动细节支配。 8、出访宴会客户，做好内部接待。 9、实地检查接待预备工作，保证全部支配兑现，与宴会部经理协调，确保接待服务的落实。 10、与有关部门协调，解决

6、客户的特别需求。 11、活动完毕后，向客户发出感谢信。收集客户反馈看法，如有问题，准时反映给餐饮部经理与餐饮总监，以便准时处理和订正。 12、处理营销部经理指派的与宴会有关的特别事务，参与酒店的活动，做好公关工作。 五、商务销售： 岗位职责 1、熟识酒店周边大商社、公司集团（尤其是外资企业），并定期登门访问。 2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。 3、定期或不定期进行大公司秘书聚会，加强联络，增进感情。 4、做好销售记录，每日向营销部经理供应访问客户状况书面报告。 5、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 6、协调好与酒店各相关部门的关系。 7、支配好客户的入住、餐饮等活动事

7、宜。 8、帮助财务做好客户催收帐款。 9、开发酒店长住户，达到肯定的出租率。 10、制定吸引长住户的方案，并付诸实施。 11、建立长住户档案，并定期访问。 12、定期举办长住户聚会，以示答谢，并征求长住户对酒店的要求与建议。 13、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。 六、电作小组： 1、依据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的亲密联系，树立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。 2、广泛了解和收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣扬重点。 3、负责支配制作各种最新酒店宣扬资料。 4、通过网络等各种渠道，了解其他酒店营销策略与手段，准时汇报

8、营销部经理，以便实行相应措施。 5、负责各种广告、招牌、菜单等的加工、制作与设计。 6、负责酒店内各类告示、标语、横幅的设计和制作。 7、负责各类广告宣扬册、传单的设计。 8、负责酒店各重大活动的摄影摄像。 9、完成部门经理支配的其他工作。 10、负责酒店网站的更新、维护。 11、作。 挖掘电子商务平台，有效地通过网络进行营销工部门名称：营销部 直接上级：分管副总经理 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管副总经理托付，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，担当执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、

9、服务的专职管理部门，对所担当的工作负责 主要职责： 1坚决听从分管领导统一指挥，仔细的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责； 3负责制定销售管理制度。拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4负责编制年季月度产品销售方案。并按时交方案生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达方案、组织生产作业、准时回扰资金。同时，随时关注生产方案完成进度和监督产品质量问题； 5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必需手续完整齐全，验收准时，标明型号、规格、数量等，出入库单据妥当保管，严格执行公司物

10、资管理制度，仔细办理产品出入库手续； 6负责库存产品的保管。仔细保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，常常核对库存，出入库产品准时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的平安； 7负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发觉问题，要查明缘由，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续； 8负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，准时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 9负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。准时汇总编制产品

11、需求量方案，合理的平衡产品供货方案，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 10乐观开展市场调查、分析和猜测。做好市场信息的收集、整理和反馈，把握市场动态，乐观适时、合理有效地开拓新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 11负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 12负责做好产品的售后服务工作，常常走该用户，准时处理好用户投诉，保证客户满足，提高企业信誉； 13负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关怀营销人员的生活及思想动态，做好急躁细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的大事发生

12、；14负责做好广告宣扬，正确编制年度销售费用及广告费用方案； 15按时完成公司领导交办的其它工作。 第2篇：酒店销售部岗位职责 一、会议团队销售： 1、开发会议团队，制定定期走访方案。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 3、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 4、接待好来店参观客户，看房须征得房务经理同意。 5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 6、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 7、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 8、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 9、处理好与酒店其他部门的关系。 10、做好重要团队的接待。 二、旅行社

13、销售： 1、定期走访旅行社、订房中心及各会展公司，对重要地区如长江三角洲地区，制定每周电话访问。 2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系。 1、仔细做好客户询价与预订，并赐予书面确认。 2、接待好来店参观客户。 3、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告。 4、接待与跟踪好来店消费团队的活动。 5、做好市场调查工作，并向销售经理汇报市场状况。 6、严格实行房价审批权限，对特别价格要保密。 7、处理好与酒店其他部门的关系。 三、商务销售： 岗位职责 1、熟识酒店周边大商社、公司集团（内、外资企业），并定期登门访问。 2、建立客户档案，以电话、传真、邮件等形式，保持联系。

14、3、做好销售记录，每日向营销部经理供应访问客户状况书面报告。 4、不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 5、协调好与酒店各相关部门的关系。 6、支配好客户的入住、餐饮等活动事宜。 7、对月结客户，帮助财务做好客户催收帐款。 8、开发酒店长住户，达到肯定的出租率。 9、制定吸引长住户的方案，报上级领导审批。 10、建立长住户档案，征求长住户对酒店的要求与建议，并定期访问。 11、不断扩大长住户市场，完善长住户的管理条例。 四、网络销售： 1、依据酒店经营的要求和营销部经理的指示，利用网络、媒体、短信平台等多种渠道，建立客户与酒店之间的亲密联系，树立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。 2、广泛了解和

15、收集各种旅游市场信息，做好各个时期的宣扬重点。 3、负责支配制作网络最新酒店宣扬信息（须报上级领导阅批），。 4、通过网络等各种渠道，了解其他酒店营销策略与手段，准时汇报营销部经理，以便实行相应措施。 5、负责各类广告宣扬册、传单的设计（须报上级领导阅批）。 6、完成部门经理支配的其他工作。 7、负责酒店网站的更新、维护。 8、挖掘电子商务平台，有效地通过网络进行营销工作。 、 部门名称：营销部 直接上级：分管副总经理 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管副总经理托付，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权限，担当执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公

16、司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所担当的工作负责 主要职责： 1坚决听从分管领导统一指挥，仔细的执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责； 2严格执行公司规章制度，仔细履行其工作职责； 3负责制定销售管理制度。拟定销售管理方法、产品及物资管理制度、明确销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4负责编制年季月度产品销售方案。并按时交方案生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达方案、组织生产作业、准时回扰资金。同时，随时关注生产方案完成进度和监督产品质量问题； 5负责产品入库出库核对工作。进出库产品必需手续完整齐全，验收准时，标明型

17、号、规格、数量等，出入库单据妥当保管，严格执行公司物资管理制度，仔细办理产品出入库手续； 6负责库存产品的保管。仔细保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，常常核对库存，出入库产品准时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账，达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防火、防盗、防损工作，确保库存产品的平安； 7负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发觉问题，要查明缘由，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续； 8负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，准时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 9负责驻外

18、分公司、营销网点销售调度及运输工作。准时汇总编制产品需求量方案，合理的平衡产品供货方案，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 10乐观开展市场调查、分析和猜测。做好市场信息的收集、整理和反馈，把握市场动态，乐观适时、合理有效地开拓新的经销网点，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 11负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 12负责做好产品的售后服务工作，常常走该用户，准时处理好用户投诉，保证客户满足，提高企业信誉； 13负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关怀营销人员的生活及思想动态

19、，做好急躁细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的大事发生；14负责做好广告宣扬，正确编制年度销售费用及广告费用方案； 15按时完成公司领导交办的其它工作。 第3篇：酒店销售协调岗位职责 酒店销售协调岗位职责 现今阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。 以下是为你整理的酒店销售协调岗位职责，盼望能帮到你。 酒店销售协调岗位职责全面帮助总经理完成酒店的各项经营目标，做好全部协议客户和会员卡跟踪回访，监督全部对客服务的运作，确保服务质量和来宾的满足度，保证酒店预算目标的完成。 主要职责：1.对总经理直接负责，准时制定当月的销售方案，努力完成和超完成预算目标。 2.对于酒店的进展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。