简述《社区为老服务体系建设》-第26章援通呼叫器安装人员注意事项及故障判断_第1页
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文档简介

1、 简述社区服务体系建设 -第26章援通呼叫器安装人员注意事项及故障判断9/13/202219/13/20222简述社区为老服务体系建设 -第26章援通呼叫器安装人员注意事项9/13/20223一、安装任务填写援通呼叫业务注册表格(需用户签字，安装人员签字)。向用户介绍使用方法和用处、每月测试一次等注意事项。安装必须正确和安装后必须测试(有回复 才算成功)。发放援通快讯或使用手册资料保证安装质量(负责由于安装不正确引起的返工)。9/13/20224二、安装人员形象佩带安装工作证和工作帽子，衣服整齐、干净。说话和气，态度一定要好、耐心，教会老人使用（让老人自 己来按一下）。由于安装搬运用户东西必须

2、放回原处。不在用户家吃拿任何物品9/13/20225三、故障及故障排除 故障原因故障排除方法 呼不出去1.系统没有注册用户资料2.系统注册资料电话号不正确，杭州外阜没有加区号3. 系统注册资料电话号不正确，加区号与电话号加了一横4.有可能该电话拨外线时要加出局号，例如加拨0，拨95.呼叫器拨号时间不够6.电话欠费，停机了7.电话线路断线(短路、受潮)等故障1.先进行用户资料注册2.杭州外阜加上区号3.去掉-线4.换出局呼叫器后再安装5.换一个或重新设置一下6.交费，开机7.通知10000排除8.用电话机拨4008871212可以进行测试判断注册是否正确和线路是否正常呼叫器嘀嘀叫电话线路断线电话线路接触不好查找原因修复查找原因修复9/13/202261.安装前必须在系统中正确注册成功(否则安装后系统无法 收到呼叫信息)2.安装呼叫器后必须进行测试,按绿键后应该有 回复才 算安装成功，如果过了5分多钟

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