投标书模板-热泵机组

1、键入文字- PAGE 30 -投标书（正本）招标单位：投标单位：*投标单位：（公章）年 月 日目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc237402894 第一部分投标函及授权书 PAGEREF _Toc237402894 h 1 HYPERLINK l _Toc237402895 1.1投标函 PAGEREF _Toc237402895 h 1 HYPERLINK l _Toc237402896 1.2投标授权书 PAGEREF _Toc237402896 h 2 HYPERLINK l _Toc237402897 第二部分投标设备报价 PAGEREF _Toc23

2、7402897 h 3 HYPERLINK l _Toc237402898 2.1投标一览表 PAGEREF _Toc237402898 h 3 HYPERLINK l _Toc237402899 2.2设备供货分项报价表PAGEREF _Toc237402899 h 4 HYPERLINK l _Toc237402900 2.3设备外供零部件、材料表 PAGEREF _Toc237402900 h 5 HYPERLINK l _Toc237402901 2.4易损件及随机附件清单表 PAGEREF _Toc237402901 h 6 HYPERLINK l _Toc237402902 2.5

3、投标设备偏差表 PAGEREF _Toc237402902 h 7 HYPERLINK l _Toc237402903 第三部分技术投标文件 PAGEREF _Toc237402903 h 8 HYPERLINK l _Toc237402904 3.1投标设备技术响应 PAGEREF _Toc237402904 h 8 HYPERLINK l _Toc237402905 3.1.1投标设备详细参数 PAGEREF _Toc237402905 h 8 HYPERLINK l _Toc237402906 3.1.2投标设备配置表 PAGEREF _Toc237402906 h 9 HYPERLIN

4、K l _Toc237402907 3.1.3机组特点及主要部件简介 PAGEREF _Toc237402907 h 10 HYPERLINK l _Toc237402908 3.1.4设备设计制造及验收标准 PAGEREF _Toc237402908 h 16 HYPERLINK l _Toc237402909 3.2用于投标设备制造的加工检测设备 PAGEREF _Toc237402909 h 17 HYPERLINK l _Toc237402910 第四部分商务投标文件 PAGEREF _Toc237402910 h 19 HYPERLINK l _Toc237402911 4.1商务响

5、应及培训计划 PAGEREF _Toc237402911 h 19 HYPERLINK l _Toc237402912 4.1.1价格条件和交货地点 PAGEREF _Toc237402912 h 19 HYPERLINK l _Toc237402913 4.1.2交货期限 PAGEREF _Toc237402913 h 19 HYPERLINK l _Toc237402914 4.1.3付款方式 PAGEREF _Toc237402914 h 19 HYPERLINK l _Toc237402915 4.1.4包装 PAGEREF _Toc237402915 h 19 HYPERLINK l

6、 _Toc237402916 4.1.5运输及运输保险 PAGEREF _Toc237402916 h 19 HYPERLINK l _Toc237402917 4.1.6技术服务 PAGEREF _Toc237402917 h 19 HYPERLINK l _Toc237402918 4.1.7调试 PAGEREF _Toc237402918 h 20 HYPERLINK l _Toc237402919 4.1.8质量保证 PAGEREF _Toc237402919 h 20 HYPERLINK l _Toc237402920 4.1.9验收 PAGEREF _Toc237402920 h

7、20 HYPERLINK l _Toc237402921 4.2销售服务承诺 PAGEREF _Toc237402921 h 21 HYPERLINK l _Toc237402922 4.2.1售前服务 PAGEREF _Toc237402922 h 21 HYPERLINK l _Toc237402923 4.2.2售中服务 PAGEREF _Toc237402923 h 22 HYPERLINK l _Toc237402924 4.2.3售后服务 PAGEREF _Toc237402924 h 23 HYPERLINK l _Toc237402925 第五部分公司资质 PAGEREF _T

8、oc237402925 h 25 HYPERLINK l _Toc237402926 5.1公司简介 PAGEREF _Toc237402926 h 25 HYPERLINK l _Toc237402927 5.2公司资质证明 PAGEREF _Toc237402927 h 28 HYPERLINK l _Toc237402928 5.2.1制造商资格声明 PAGEREF _Toc237402928 h 28 HYPERLINK l _Toc237402929 5.2.2*公司资质 PAGEREF _Toc237402929 h 30 HYPERLINK l _Toc237402930 5.3

9、*机组部分用户名录 PAGEREF _Toc237402930 h 44第一部分 投标函及授权书1.1投标函致: 公司 根据贵方(工程)所需（设备）的投标邀请(招标编号 )，签字代表_（全名、职务）经正式授权并代表投标人_（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份和副本一式四份。(1) 技术投标文件（按投标人须知要求提供的全部文件）。(2) 商务投标文件（按投标人须知要求提供的全部文件）。(3) 由_（银行名称）出具的投标保证金, 金额为_。据此函，签字代表宣布同意如下：1、所附投标报价表中规定的应提供和交付的物资投标总价为_万元人民币，即_（大写）。2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义

10、务。3、投标人已详细审查全部招标文件，包括招标变更、澄清文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。4、其投标自开标日起有效期为90个日历日。5、如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6、投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。7、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：投标人名称：_（公 章）：_地 址：_ 邮 编：_电 话：_ 传 真：_投标人授权代表姓名、职务（印刷体）：_投标人授权代表签字：_年_月_日1.2投标授权书授权书本授权声明：注册于 *有限公司 的在下面签字的 总

11、经理：* 代表公司授权的在下面签字的 ，职务： 为本公司的合法代理人，就 投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书与年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字盖章：被授权人签字盖章：职务：单位名称：地址：第二部分 投标设备报价2.1投标一览表表2-1 投标一览表招标编号： 单位：万元设备名称型号规格设备价运杂费其他费用投标总报价（所有费用之和）交货期投标总报价：人民币（大写） 小写：备注：投标人（公章）： 法定代表人或授权代表（签字）：2.2设备供货分项报价表表2-2 设备供货分项报价表序号牌号及型号制造厂商数 量单 价总 价1234合计注： 1、本表中的“总价”与“投标一览表”中的“

12、设备总价”一致； 2、设备分项指各部件之间的分项或主机与配套件的分项。投标人： 法定代表人或授权代表：（公 章） （签 字）2.3设备外供零部件、材料表表2-3 设备外供零部件、材料表序号名称制造厂商产地备注1234567投标人： 法定代表人或授权代表：（公 章） （签 字）2.4易损件及随机附件清单表表2-4 易损件清单（质保期外）序号名称规格与型号数量品牌供货商单价1干燥过滤芯D481FUCO上海150.002温度传感器PT1001西门子上海80.003水流开关LKB-011远仪上海320.004逆相保护器ABJ118AH1超时上海510.005接触器1LG上海1LG上海1LG上海1LG上

13、海6热继电器1LG上海1LG上海1LG上海7中间继电器1OMRON上海备注机组在质量保证期内，非用户人为原因损坏的零部件，用户凭损坏的零部件免费更换新零部件。表2-5 随机附送工具清单序号名称1主机合格证2主机安装、维护、保养手册3主机微电脑操作手册4电控箱钥匙5螺丝刀6内六角螺丝刀投标人： 法定代表人或授权代表：（公 章） （签 字）2.5投标设备偏差表表2-6 投标设备偏差序号设备名称型号及规格数量招标设备要求数据投标设备实际数据1234567投标人： 法定代表人或授权代表：（公 章） （签 字）第三部分 技术投标文件3.1投标设备技术响应3.1.1投标设备详细参数表3-1 *水源热泵机组

14、性能参数表型号*制冷量kW881103kcal/hr758RT251压缩机型式先进非对称半密双螺杆式制冷输入功率kW176制冷运转电流A301容量控制33%-66%-100%冷凝器水管接口DN125*2水流量m3/h181水压降(KPa)100蒸发器水管接口DN150水流量m3/h151水压降(KPa)100安全保护高低压保护、防冰、防热保护（双重）、安全阀、过载保护、欠相、逆相、欠电压、过电压、水流保护等外形尺寸长3850宽1300高2113噪音值dB(A)72整机重量kg4600运转重量kg4900说明:1、制冷工况：冷水进水温度12，出水温度7；地下水进水温度18，出水温度29.2、制热

15、工况：地下水进水温度15，出水温度7；热水进水温度40，出水温度45.3、电源制式：3P380V50Hz，允许电压波动10%，允许相间电压差2%.3.1.2投标设备配置表表3-3 *2螺杆式水源热泵机组配置表序号名 称品 牌原产地备 注1压缩机汉钟台湾2PLC电脑控制器 触模屏图形中文显示SIEMENS德国3交流接触器SIEMENS韩国热继电器SIEMENS韩国电源保护器超时上海4热交换器桥鑫武汉角阀绿园浙江过滤器FUCO台湾视镜ALCO美国SPORLAN美国膨胀阀ALCO美国SPORLAN美国压力控制器FEN SHEN上海压力表FUCO台湾注：以上配置为*水源热泵机组标准配置。如有其它特殊要

16、求，另行协商。备：*采用汉钟压缩机， 三段式能量调节。3.1.3机组特点及主要部件简介设备性能及特点介绍1、主机技术特点*水源热泵机组是我公司研制和开发专门用于工业行业配套的产品。它的制冷量从88万大卡/时至170万大卡/时。该系列机组采用进口原装半封闭螺杆压缩机，辅之以高效率的换热器，采用微电脑控制器，使机组具有外观紧凑，布局合理，使用维护方便等特点。用户只要接上水系统的管路和所要求的供电电源，即可投入运行。本系列机组用途广泛：宾馆，酒店，商务大厦等中央空调行业。可为纺织、化工、石油等工矿企业提供工艺冷冻水，该产品制造工艺技术成熟、运行稳定可靠。本机组以水作为冷却介质，通过一定的方法为工业设

17、备提供冷冻水。产品标准依据GB/T18430.1-2001蒸气压缩式冷水(热泵)机组工商业用和类似用途的冷水(热泵)机组，名义工况：冷却水进水温度30，出水温度为35；冷冻水出水温度为7，进水温度为12。在设计上特别注意改善部分负荷性能及其能量自动调节装置的应用，以节约运行费用。主机(水源热泵机组)均采用德国西门子PLC可编程微电脑控制，并配有液晶显示屏，机组各个运行参数及运行模式均可清楚显示。控制器配有RS-485标准接口，可通过通讯协议将控制信号连接至总控制室主机或电脑上。为确保机组正常运行，并延长机组使用寿命，本机组采用双压缩机双制冷系统设计，既可以单机运行又可以双压缩机全部参与运行，能

18、够满足使用热负荷的任意变化。*冷水机组设计有以下安全保护措施：报警可分为：1.1#压缩机电源相序保护；2.1#压缩机内部热保护；3.1#压缩机高压保护；4.1#压缩机低压保护；5.1#压缩机过载保护；6.1#压缩机油位保护；7.2#压缩机电源保护；8.2#压缩机内部热保护；9.2#压缩机高压保护；10.2#压缩机低压保护；11.2#压缩机过载保护；12.2#压缩机油位保护；13.温度传感器故障；14.防冻保护。2、下面依次介绍一下，本机组的主要部件：（一）压缩机*公司生产的螺杆式水源热泵机组采用汉钟螺杆式制冷压缩机。在运行上采用模糊控制原理，尽量均衡压缩机的运行时间已达到均衡磨损，均衡压缩机寿

19、命，即机组全部停机后再次启动运行时间短的压缩机先启动，运行时间长的压缩机后启动；两个压缩机在运行过程中的能级调节是交替加载或交替卸载。大大延长了压缩机的使用寿命和运行的安全可靠性。该压缩机具有以下优势：图3-1 压缩机断面图（1）转子：采用汉钟5：6非对称转子齿形；三坐标测量仪严格检测，精度佳，质量稳定；在连续运转状况下，转子可保持最佳间隙值，以达到最高效率之要求。（2）高优化的机体结构：以规格化来满足客户要求；精密加工机加工机壳，并与三次元精密量测仪确认精度；双层机体设计，符合耐压及降压之功能；内部流道最新优化设计，有效降低压降。（3）高效率的电动机：采用知名品牌之高效电机，品质稳定，能效高

20、；内置PTC热敏电阻搭配最新保护模块，精确监控压缩机马达的线圈温度，以确保压缩机的正常运转适合降压启动及直接启动；特殊优化设计的冷却（外部喷液、油冷却）流道，有效延伸使用范围。（4）耐久性轴承及最优化油路：高精度、大框号欧美轴承，稳定耐用；五个轴向轴承，耐用性工更佳；内建油路提供最好的润滑与气封，并有效降低噪音。（5）高效率的有分离器及大面积油过滤器：特殊设计的三段市高密度油分离器，分油效率达99.7%；精密油过滤器，防止异物进入容调室及轴承内。（6）精确灵活的容量调节及控制：容调滑阀机构精准控制系统所需之容量调节；可选用四段式或无段式设计，控制压缩机的容量调节；可配合多种内建式容积比应用于各

21、种不同冷媒不同工况，以作最高效率的运转；利用简单的外置电磁阀进行控制加卸载。（7）搭配不同的冷媒（R134A，R407C，R22）系统，可发挥最佳的性能：最佳化容积比设定；不同的冷冻油匹配；马达最佳匹配；优异的COP值；宽广的应用范围。（8）产品安全与品质认证：通过UL,CE,PED,ISO9001及CRAA等认证。（二）冷凝器冷凝器型式为卧式壳管式;其中冷凝器壳体内为高压高温之冷媒，换热管内为冷却水。采用最新内螺纹铜管使两侧换热效果增加。图3-2 冷凝器管材：采用国内名牌优质脱酸高效浪形内纹（网状）铜镍合金海水专用换热管，每根管均经二次探伤试验,铜管以电子控制之精密滚珠涨管器扩管固定于端板上

22、,不易变形而气密,内部经严格之清洗、防锈、烘干,制程管理达到不污染要求；筒体材质：端板是由低合金钢板经一次综合性精密数控CNN加工中心钻铣而成,管孔四回路排列,冷媒流阻小,热交换温差大；折流板是以塑料材质ABS嵌入支撑铜管,上下左右分割水流,使水与冷媒铜管作最佳之热交换功能；壳体为低合金钢管，外表经表面处理后，喷涂三道漆。壳内有高压气分流扩散片,使冷媒均匀扩散冷凝,提升效率。图3-3 内螺纹高效率铜管（三）蒸发器图3-4 蒸发器采用铜镍合金内螺纹海水专用换热管，换热效率好而全面并增加强度，且不会出现回油困难之事。蒸发器为干式蒸发器，管程内为氟侧，壳程内为水，端盖是可以拆卸的，（由于内部有压力，

23、无绝对需要，用户不要轻易拆卸，以免造成泄漏或发生危险），必要时应由专业人员在检修时才可打开。盖内有隔板，限制制冷剂的流动范围。管壳内侧的冷冻水，经过折流板的引导交错穿过蒸发管道，与蒸发管道进行热交换，降低水温，从而可使蒸发器发挥其最佳的传热效果。蒸发器筒体在出厂前已做保温处理，绝缘材料采用闭泡沫层，具有防水、防潮、隔气、隔热的性能，并且材料有较好的韧性，表面光滑便于清洁。（四）节流装置图3-5 热力膨胀阀*公司采用的节流装置为热力膨胀阀，机组每一制冷系统中都装有热力膨胀阀，用来自动控制制冷剂的流量。热力膨胀阀的感温包贴在绝热材料内吸气管的管道外壁上。阀内另有一条平衡管道与吸气管道接通。膨胀阀是

24、通过感受吸气温度以及压力共同调整阀门的开启度的大小。阀门的过热度控制为5。（五）控制系统机组控制方法先进，运行稳定可靠：机组控制系统的核心采用世界一流品牌可编程控制器及HMI液晶触摸屏。由于可编程序控制器内部可以方便的更改，故可以满足用户的各种要求.本机组控制分三种模式：A机运行模式、B机运行模式和双机运行模式。当使用单机运行模式时，需选择A机还是B机运行，运行参数均在显示屏上只显示；当使用双机运行模式时，系统会逐一开启每个压缩机并显示双机的运行状态及数据，通过检测出水温度自动控制压缩机运行。为专业人员的现场调试、试验、检修提供方便。安全保护系统：机组保护功能设置完备、合理。系统设置了高低压保

25、护、冷冻冷却水流量保护、过流、过载、缺相、欠过压、相序保护等，从而确保机组正常工作。一流的零部件，加上优化的系统设计，造就了*螺杆式冷水机的过硬品质，为实现您的需求而不断追求完美。 机组系统流程图见图3-6：图3-6 水源热泵机组系统图3.1.4 设备设计制造及验收标准1、机组设计制造及验收标准GB/T18430.1-2001 蒸气压缩式冷水(热泵)机组工商业用和类似用途的冷水(热泵)机组2、螺杆压缩机设计制造及验收标准JB/T19410-2003 螺杆式制冷剂压缩机JB/T6909-1993 喷油螺杆式单级制冷压缩机ZBJ73001-1987 喷油螺杆式单级制冷压缩机转子技术条件ZBJ730

26、02-1987 喷油螺杆式单级制冷压缩机技术条件ZBJ73030-1989 喷油螺杆式单级制冷压缩机组型式与基本参数3、压力容器设计制造及验收标准JB/T6917-1993 制冷装量用压力容器GB150-89 钢制压力容器GB151-89 钢制壳管式换热器3.2用于投标设备制造的加工检测设备表3-5 用于投标设备制造的加工检测设备清单序号名称数量产地1数控铣床1江苏常州2剪扳机1江苏靖江3折弯机1江苏靖江4摇臂钻床1上海5数控冲床1台湾6数控折床1上海7普通磨床杭州8车床1上海9冲床1浙江10大型油幕漆雾净化机1江苏常州11电动滚轮架1江苏无锡12焊接变位机1江苏无锡13弯管机1江苏张家港14

27、金属圆锯机1江苏无锡15焊机4沪工16涨管器1日本17抽氟机2本厂18弯管机1江苏张家港19CO2焊机1松下20CO2焊机4沪工21氩弧焊机2沪工组图3-5 投标设备使用的制造和加工设备a) 数控冲床c) 涨管器（操作中）e) 弯管机g) 液压板料折弯机b) CNC加工中心d)钢板剪板机f)焊机h) 大型油幕漆雾净化机第四部分 商务投标文件4.1商务响应及培训计划4.1.1价格条件和交货地点（一）价格条件：含设备费、运输（含保险）费、包装费、技术支持咨询费、培训费、调试费、两年质量保证服务费。（二）交货地点：*4.1.2交货期限合同生效后30天4.1.3付款方式按合同签定办理。4.1.4包装适

28、应设备特性、公路运输要求以及国家有关标准或企业标准。4.1.5运输及运输保险公路运输，运输保险费用由*提供。4.1.6技术服务（一）技术文件 1、详细装箱清单（随机） 2、产品合格证（随机） 3、技术手册（内含安装、操作、维修说明） 4、运输及运输保险单 5、售后服务承诺书（二）技术培训设备交货前邀请买方操作维护人员到制造厂生产地接受技术培训，设备交货后继续提供买方在使用地技术培训，以使受训人员能较好地掌握设备性能及操作、维护、保养知识。 A设备交货前卖方免费提供买方（2人)在制造商所在地技术培训两周，以使受训人员能较好地掌握设备性能及操作、维护、保养知识。设备调试过程中，卖方有责任继续对买方

29、操作人员进行实际操作技术培训。 B 第一周：第一天，熟悉制造厂整个制造流程；第二天至第四天，根据生产流程，了解各部件制造过程，学习、掌握部件性能和功能。第五天至第七天，参与机组测试，了解各种参数；第二周：第一天，进入模拟工况检测站，学习机组操作知识；第二天至第四天，跟随服务部，学习机组的维护保养；第五天至第六天，学习零配件的使用和更换知识和机组的故障排除技能；第七天，小结，制造厂技术人员解答问题。4.1.7调试设备交货后，卖方于现场进行配合调试直至设备最终验收合格。4.1.8质量保证（一）卖方保证合同项下所供货物是全新的，未使用过的，是目前最新型号，是用一流的工艺和最新材料制造而成的，并完全符

30、合合同规定的质量、规格和性能的要求。在货物质量保证期内，卖方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。（二）质量保证期限为设备验收合格之日起二十四个月。4.1.9验收（一）设备到货后,卖方按照买方书面通知的时间和地点前往共同开箱检验、核对数量、检查设备的外观质量.检验完毕后,双方共同签署到货检验书。（二）调试验收合格后，双方签署调试合格验收单。（三）检验、验收依据1、国家有关标准及行业标准；2、经济合同；3、投标方产品技术手册。4.2销售服务承诺4.2.1售前服务1、根据客户需要提供全面资料，介绍本公司情况、产品特点及同类产品的比较。*在全国的几十家分公司的销售人员，将主动与客户

31、联络，为客户提供详尽的*产品之技术资料、特点介绍。为方便客户控制空调机组投资费用和运行费用，分公司和总公司的技术人员将耐心地向客户介绍*公司积累的经验做法，协助客户把费用支出控制在最低点。让客户对空调产品有一个全面的了解，是*人的责任。*的技术人员将尽自己所能，向客户提供已有的各种名牌的空调产品比较数据，扩展客户选择机组的范围，让客户辨别出名牌之间的差异，从而挑选满意的产品。2、协助客户和设计人员进行设备选型工作。无论客户是否选择瀚艺的产品，*的销售技术人员都乐意为客户的设计选型提供参谋。当客户选择了*产品后，瀚艺技术人员将更进一步地帮助客户对空调机组的型号、数量、技术参数进行选择，确保机组工

32、作处于最佳状态。*技术人员还将根据客户使用的环境情况，提供最佳的机型搭配为设计人员提供最新的*产品和技术，保证客户用上最新一代技术和工艺的中央空调。3、协助客户和设计人员对产品生产和使用情况进行考察。*的销售人员将主动为客户提供*的客户名单，选择一些代表意义的*客户让潜在的或已是的客户进行产品技术情况和使用情况的考察。如果客户对选择*产品已有意向，*总公司将邀请这些客户前往*制造厂参观指导，并详尽介绍*产品的制造技术、制造工艺和质量保证措施，诚请客户对提高*产品的质量出谋划策。4、可根据客户特殊需要共同研究制造特型产品以满足客户需求。为满足特殊客户的需要，*技术人员希望同客户的技术人员同共研究

33、客户所需要的特型空调产品。针对空调工作环境的特殊性，技术人员将上门了解客户的特殊要求，开发出完全符合工作环境需要的特殊机型。以勤毅信诚为宗旨，引进最新的技术，运用一流的工艺，造出新一代的*空调，赢得广大客户的青睐。4.2.2售中服务1、与客户签订供货合同，并严格遵守合同各项条款规定。*公司人员将主动协助客户草拟供货合同，主动提出违约责任，帮助客户完成合同的打印、复制、装订等工作。合同一旦签定，*公司承诺严格遵守合同的各项条款规定，主动履行合同规定的每一项义务，承担因违约而产生的责任。2、协同安排好储运工作，按合同规定供货。合同开始执行后，*公司人员应该马上安排好产品的制造工作，主动与客户联络产

34、品到货时间、地点和交货的方式，安排好产品的运输、仓储保管等工作。主动查看工地现场，提出合理的吊装方案，保证空调机组在整个运输、储存、吊装、调试中的安全。如果客户有特殊的安装要求，*公司技术人员和售后服务人员应及时勘察现场，主动与客户方联系，为客户方提供特殊吊装的方案，请有关专业吊装人员到现场协助吊装。3、与客户一起做好清点验收工作。*空调机组到达安装现场，*人员马上会同客户方技术人员，对设备进行外观的检查验收，配合客户方对产品的主机及零配件进行清点。*安装技术人员及时进入现场，保管好机组重要零件和配件，备齐工作用仪器、工具，在规定的时间内安装调试好设备。4、提供产品使用、检修、维护技术指导。在

35、调试过程中，*技术人员担负起客户方操作的人员的培训任务，*公司免费为客户方操作人员提供产品的使用、检修、维护等技术培训，指导他们正确操作设备，及时调整机组运行状态，确保机组在良好的环境下运行，延长机组的工作寿命。*公司也为客户方的技术人员、管理人员提供通俗易懂的产品使用、保养、维护等技术指导，帮助客户了解机组性能，用好设备。5、根据客户需要提供安装服务。假如客户需要提供特殊的安装服务，*公司的技术人员将不遗余力地为客户服务，挑选最好的安装人员，及时满足客户的特殊需要。田服务人员也可向客户提供特殊吊装的方案，帮助客户选择合适的吊装工程队，选择最佳的吊装方案，完成机组的现场的吊装。6、做好调试工作

36、，为设备良好运行打下基础。*产品都经过出厂前模拟工况检测，出厂安装后精心调试两个阶段，技术人员保证调试后每一项参数均达到技术要求。技术人员也可根据客户的特殊要求，增加对机组的测试。如：与客户的其它设备协同调试，以达到最佳的工作效果。在机组工作一段时间后，*的调试人员将主动上门，询问机组工作状况，并根据客户需要，修正调试参数，使机组工作在更好的状态之中。4.2.3售后服务保修期：24个月，保修期内免费维修，超过质保期，只收取领配件成本费。*率先在同行业中提出保修期24个月的承诺，超过最新的国家标准12个月。*总公司在各地区设有直属的服务总站代表总公司为各地区用户提供完善的售后服务。*维修服务人员

37、都具有大专以上学历，并在*总公司经过两年以上严格训练，是资深专业服务工程师，为各地区客户提供及时、高效率、专业的售后服务：1、售后服务有两种形式：A主动式售后服务：二年保修期内，公司售后服务人员主动对客户进行周、月、季、年度巡访，并对机组进行保养维护。机组安装调试完毕后，服务人员随即开展工作，从每日到现场主动开展服务，到每周、每月、每季、每年度的巡访，都以满足客户的需要为宗旨。服务人员也主动为客户的机组进行维护保养，保持机组最佳工作状态。B客户要求服务：公司售后服务移动电话24小时开通。接到客户要求服务的电话通知后，2小时到达现场，外省市24小时赶到现场，并提出解决方案。公司为每一个售后服务人

38、员配备售后服务移动电话，客户可直接与售后服务人员联系，也可与分公司任何人员联系。2、免费为客户的日常操作人员提供现场操作培训和日常维护培训。公司售后服务人员和技术人员主动给客户的日常操作人员提供操作培训和日常维护培训，为客户的技术人员进行技术讲解，主动解决客户的操作使用上的困难。3、设有常用零配件仓库为避免因零配件问题延误设备运行，各服务总站设有常用零配件仓库，及时为客户提供零配件服务。如果所需零配件是库存没有的，公司确保以最快的运输方式解决零配件供应问题。4、设立客户维修档案机组一旦进入客户机房，随即设立客户维修档案，记录机组系统情况和运行情况。服务人员每次巡访或维护后回服务站，都必须进一步完善客户档案，同时以客户在维护单上签名为措施，监督服务人员每次服务过程，提高服务质量，反映真实的机组运转情况，以利于杜绝隐患和有针对性地解决问题。5、配合用户事先检视设备情况或现场维护遇特别场合，若客户需要，服务技术人员可配合用户事先检视设备情况或作现场维护，确保设备运