办公室管理课件第七章

1、第七第七值班有相关的专（值班有相关的专（即值班员）或由有轮流交替坚守岗位，负责处理组织一些临时性的综合事务或专项性的特事务（如安全值班）全天24小时，或在一定时间内（如中午、夜间和法定的节假日负责值班，处理公务，保证组织运转连续很多组织节假日不休很多组织节假日不休息，需要连续工作可能遇到紧急或突发性事值班工作对于每个组织和整个社会都具的意义1、坚守值班岗录工具，人不离岗、人不离、1、坚守值班岗录工具，人不离岗、人不离、网络24小时畅通，配及2、认真处理事务工作庞杂、琐碎、无规律3、做好值值、接件，问清、值班日4、热情接待来人查5、加强安严格门卫制6、应付突发事件应急预案，遇事不惊，有条1、建立

2、健全值班制度，明1、建立健全值班制度，明确制度、请假制度和安制2、督促检查，发现问题，及时处理1、偶发性自的处火灾问清地点、火情、扑救情况1、偶发性自的处火灾问清地点、火情、扑救情况上司、通知、消风汇报上立，联系受灾地区，通知做好救灾准备，随2、偶发性人为事故的处较大食联系交通工上司、通知卫生、医院，部门，较大交通事故的处上司、保护现场，维持秩序，抢范围广泛，因人而异，办文、办范围广泛，因人而异，办文、办会、办事、信息、调研、督查、接广泛性公务&私人&琐碎、公开&涉密、全局&局临时性随，抓紧办事务性具体而琐碎，认真积极、心思细紧迫性大都比较紧急，掌握好时间，合理分1、认真积极1、认真积极，耐心

3、细2、坚持原则，灵活变3、节约时间，确保绩1、临时性的会议通2、1、临时性的会议通2、临时受托催3、受委托做好接待工4、临时受托办5、向有事的指示转1、业务资稿、备忘录、商务文1、业务资稿、备忘录、商务文2、旅行相关资料旅行计划、旅行地情况相关资料、介绍信、对方的向导信3、有关事务票务、预订旅馆、办理托运、翻译、接4、办公用品产品样本、笔记本、文具、照相设备5、个人物品护照、洗漱用品、换洗衣1、地点目的地，开1、地点目的地，开展各项活动的地点，食宿地2、时间出差时间长短、出发及到达时3、交通工4、住宿地点和规5、旅行内容商务活动、私人事6、资料、物品携7、工作时间8、制作总9、备制定计划时需制

4、定计划时需注意明确并尊重上司的意图和要旅程表按时间顺序编排，条理分如果需要中转，应尽量减少衔接时多拟定几个预备的计国际旅行要考虑时差问确定临日常事务不能积压，确定临日常事务不能积压，照常进及来访者的接待上司一起处文件的收发、整理、传与在外地的上司保持畅通联系，制作备忘录和活动时间处理上司传回的指上司回来时，准备好接站的车汇报旅行期间工作情汇报旅行期间工作情立即与有联系，整理好重要文件转旅行中的材料按重要、紧急的顺序整理对旅行中帮助、关照过上司的人，写好感谢信发差旅费按规定时间尽快报严格遵守办公程序和财务严格遵守办公程序和财务制度，勿设“小金库保持一定金额的零用现金，存放在保险柜零用现金借支符合

5、国家财务政策，按组织规定程序办详开支明细账，以备查验和账目管建立零用现金账领取人填写“建立零用现金账领取人填写“零用现金凭单核对凭单人签核对领取人提交支出需在账簿与凭单是否一致周期，到财务部门报销并将现金返回零用1、要求符合国家和组织规定，履行相关手续21、要求符合国家和组织规定，履行相关手续2、程提交费用申或费用申请人审核同意，并签名批或申请表提交财务部门，领取现金或支商务活动索取相销，结束后附在“出差报销单”后，签名、，提，超出部分报销的行为是不正确的？（ 1、以下哪些接受到通的行为是不正确的？（ 1、以下哪些接受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备D中途因有事需放请对方等待时，应把话筒朝下放2、在会议开始前和进行过程中，文员的以下活动中，不恰当的是（ A协助签C作会B分发资时离开会议室接D暂时保管与会者的物时，可以在会议3、文员做会A加入自己中）时，可以在会议3、文员做会A加入自己中）意B议C与发言者用词不一致但意思完全一 4上司决定参加某个会议时，文员不应该（3、4、）A和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时联系的不B除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资C如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通耗费时D只在便笺上写好会议名)B6零用现金