战略人力资源管理（第二版）第01章战略人力资源管理概论

1、战略人力资源管理 Strategy Human Resource Management（第2版）课程要求评价方法： 平时表现及作业 30% 期末考试 70%积极参与案例研讨保证出勤认真完成作业广泛阅读第1章 战略人力资源管理概论内容简介1.1 人力资源管理体系的内容1.2 人力资源管理工作的问题与挑战1.3 战略人力资源管理的内容1.4 现代人力资源管理的定位与发展方向概 念人力资源广义 智力正常的人狭义能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德）包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量

2、表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明）企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 （复旦大学 郑绍濂等）一个国家或地区有劳动能力（体力劳动或脑力劳动）的人的总和。企业全体员工的能力。概念概念人力资源的特征能动性：唯一能起到创造作用的因素自我强化选择职业积极劳动两重性既是生产者，又是消费者高增值性挪威1900年到1995年统计测算，对固定资产、普通劳动者和智力投资的额度分别每增加1%，则与其相对应的社会生产量分别增加0.2%、0.76

3、%和1.8%时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同再生性有形磨损和无形磨损自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发社会性：受民族文化和社会环境影响。1.1 人力资源管理体系的内容1.1.1 人力资源管理的定义、作用与职能定义：人力资源管理是一个组织为根据自己的战略或经营目标，展开的一系列包括人力资源战略规划和人力资源吸引、使用、保持、开发、评价、激励的政策、制度以及管理活动人力资源管理的主要作用：（1）提升企业绩效（2）实现企业战略目标（3）充分利用员工的技能（4）保证有效成本系统（5）维护组织的伦理道德政策与履行社会责任人力资源管理的职能：（1）人力资源管理的战略基础（2）组织结构设计和工作

4、岗位分析（3）人力资源规划（4）人员招聘与配置（5）培训与开发（6）绩效管理（7）酬薪管理（8）员工关系管理为什么重要人力资源管理HRM为什么重要企业管理发展的必然做长寿公司提高职业生活质量提高企业竞争力1. 就业安全感(Employment Security)2. 招聘时的挑选(Selectivity in Recruiting)一个非常合格的雇员要比不合格的雇员平均劳动生产率高出两倍甚至更高3. 高工资(High Wages)吸引更加合格的求职者，减少流动发出信息：公司珍视它的雇员4. 激励工资(Incentive Pay)5. 雇员所有权(Employee Ownership)6. 信息

5、分享(Information Sharing)7. 参与和授权(Participation and Employment)8. 团队和工作再设计(Teams and Job Redesign)人力资源管理是竞争优势的源泉9. 培训和技能开发(Training and Skill Development)10.交叉使用和交叉培训(Cross-utilization and Cross-training)11.象征性的平等主义(Symbolic Egalitarianism)12.工资浓缩(Wage Compression)13.内部晋升(Promotion From Within)14.长期观点

6、(Long-term Perspective)15.对实践的测量(Measurement of Practices)16.贯穿性的哲学(Overarching Philosophy) 例：“持续快速的改进、授权、无缝的组织界限、高期望和技术卓越。”人力资源管理是企业竞争优势的源泉1.1.2 人力资源管理理论渊源1.X理论18世纪末19世纪末，核心观点是证明人是“经纪人”，代表人物：泰勒、麦格雷戈2.行为科学理论20世纪50年代诞生，由霍桑实验提出的人际关系理论发展而来，包括心理学、社会学、人类学三大基础学科3.Y理论由马斯洛为代表的理论流派提出，认为人需要的是有序的组织系统，由低到高分为生理需

7、求、安全需求、社会性需求、尊重需求、自我实现需求五大层次4.Z理论产生于二战后，专家对日本管理模式展开研究提出的。认为人能够互相信任、人与人之间具有亲密性、人与人之间的关系具有两面性。1.2 人力资源管理工作的问题与挑战1.2.1 与中国传统主流思想的对抗人力资源管理强调以“人本主义”为核心，但在我国，其最大的对手是“官本”。“官本位”是我国几千年文化积淀的思想意识，选择人力资源管理就意味着与传统主流文化对抗。1.2.2 经济一体化与多元化文化的冲击与挑战生产要素在全球范围内流动，国家之间经济关联性增强，人力资源管理的内容和方法在全球经济一体化进程中面临着不同的政治体制、法律规范和风俗习惯的冲

8、击，人力资源管理各方面的问题都必须置身于全球经济一体化和文化多元化的大背景下进行思考。1.2.3 组织的文化随着企业的组织结构呈现扁平化、网络化、柔性化的发展趋势，组织中的中高层管理者就对人力资源管理者提出了相应的要求，要求他们提供相关帮助与支持1.2.4 员工个性化发展、员工关系和员工培训中遇到的问题1.员工个性化发展员工日益跨文化、多样性、差异化、个性化，不再只追求工资福利等物质性满足，而是期望企业能满足其他各种需求，且要求程度越来越高2.员工关系期权制、员工持股呵呵进行员工职业设计等措施有效解决了组织和员工关系的冲突3.员工培训新技术的出现导致更多技能需求减少或淘汰，这就要求对现有的人员

9、继续教育和培训1.2.5 人力资源管理模式创新的挑战人力资源管理面临着众多挑战，新的挑战要求人力资源管理无论在理论方面还是实践方面都必须做出相应的变化，同时人力资源管理的内容也要相应地进行调整和改变1.3 战略人力资源管理的内容1.3.1 战略人力资源管理的概念战略人力资源管理又称为“战略性人力资源管理”，是指按照组织的战略要求，实现组织的战略目标，落实组织的战略计划，对人力资源进行合理分析、规划、获取、配置、开发、使用和激励的一系列将会对组织绩效以及战略产生积极的、重要影响的政策措施和实践活动。1.3.2 战略人力资源管理的模型1.战略管理模型2.人力资源管理模型3.战略人力资源管理模型1.

10、3.3 战略人力资源管理的工具在管理实践中，组织的管理者使用一定的辅助手段来帮助他们将组织的整体战略目标逐步分解为具体的人力资源管理政策和时间，而这些辅助性手段就叫做战略人力资源管理工具，其包括1.战略地图2.人力资源管理计分卡3.数字仪表盘战略地图1.3.4 战略人力资源管理的主要流程1.4 现代人力资源管理的定位与发展1.4.1 现代人力资源管理的定位在目前一个新形势新环境下，企业人力资源部在管理的理念、目标、管理的性质、深度以及管理的角色、职能、方式等诸多方面多发生了转变，也凸显了新的变化新的特色，人力资源部的定位也发生了转变，他们开始从战略人力资源管理的角度服务于企业的总体战略规划，成

11、为企业中最重要的决策部门，是企业战略规划的重要环节之一。1.4.2 现代人力资源管理的发展方向1.组织性质的转变2.管理角色的转变3.管理职能的转变4.管理模式的转变早期人事部门结构图初期人力资源部门结构图战略人力资源部门结构图战略人力资源管理的角色转变1.4.3 人力资源管理的新领域1.知识管理人力资源管理在知识管理中处于核心地位知识管理的主体是人，这就决定了人力资源在知识管理中扮演着非常重要的角色。信息技术是用来储存知识、传播知识、组织知识、管理知识的重要手段，但是不能解决员工对于与他人分享知识的排斥问题。这时就需要人力资源管理部门发挥职能作用，运用知识管理，帮助建立知识管理促进机制。2.

12、文化管理文化管理是指企业运用其管理方法要从人的心理和行为特征入手，培养企业的共嫩同情感、共同价值，形成自身的文化。文化管理的三个特征：第一，文化管理以文化为基础第二，文化管理强调团队精神和情感管理，更具有伦理化特征第三，组织结构呈现扁平化影响下，企业员工将更加主动参与决策和管理过程。3.人力资源外包指将原来由企业内部人力资源部承担的工作通过招标的方式，签约付费委托给专业的从事相关服务的外包机构的做法。人力资源外包分为三个主要模块：（1）人力资源派遣（2）人事事务外包（3）人力资源管理职能外包4.人本管理在人力资源外包量增加的同时，人力资源部从“权力中心”调整为“服务中心”，在创建学习型组织中发

13、挥更大的作用，引导组织尝试学习外部的专业技术，并重新塑造企业文化。复习思考题1.什么是人力资源管理？2.人力资源管理工作的难点是什么？3.什么是战略人力资源管理？4.简要比较人力资源管理和战略人力资源管理5.简要说明现代人力资源管理的定位和发展方向组织文化的愿景引导图表1-1 人力资源外包环境下人力资源管理部门扮演的新角色角色目标内容策略管理者人力资源治理模式变革外包供应商协作员工代言人进行岗位能力匹配关注员工职业发展建立绩效管理能力增强组织变革能力突破传统人力资源管理部门设置，建立一个更大的人力资源管理网络对人力资源管理运作效力进行测量人力资源管理检查业务规划人力资源管理的因素可作为业务计划的输入参数业务伙伴直线经理将人力资源管理视为自身角色的一部分人力资源是管理团队的重要成员推动跟企业战略与愿景相适应的企业文化围绕业务目标灵活组织人力资源（如项目团队）关注员工与组织的开发能力素质设计与开发领导力开发对人力资本能力与人力资源实践对业务的影响力进行测量人力资源管理是管理团队的关键组成部分战略伙伴人力资源管理是业务战略的主要影响要素人力资源管理运作系统驱动业务绩效事务性工作通过自助服务实现知识管理专注于组织开发变革管理人力资源管理流程与业务战略紧密衔接对战略实施效果以及组织的核心能力进行测量人力资源管理是战略规