【建设银行实习心得二篇】

1、第8页 共8页【建立银行实习心得二篇】建立银行实习心得二篇 建立银行实习心得篇1 短短十几天的岗前培训，对于我来说既是二十年学生生活的完毕，于是我踏入社会走上工作岗位的第一步。通过这次培训，我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深入的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。 培训的主要内容有：拓展训练和岗前技能培训。在开班典礼上，x行长向我们介绍了全国和x地区经济开展状况，以及中国建立银行的经营情况。特别是x地区如今正处于高速开展时期，经济呈现规模化开展的趋势，这对于银行既是挑战又是机遇，我们应该抓住时机，积极创新，科学开展，争取早日实现我们争办世界一流银行

2、的目的。 接下来两天的拓展训练，对于我们这些刚刚毕业的学生来说是非常新颖的，因为在学校中，我们很难体会到团队精神的重要性，从断桥到背摔，从天梯到瀚海求生，最后是七十多人齐心协力翻越4米墙。我们不仅挑战了自我，也熔炼了团队，有时候我们会把困难放大，而低估了自己的才能，而有的时候困难却是很大，但只要我们的团队可以团结协作，那么再大的困难也可以克制。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同时之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能进步工作效率，进步更快。 八天的岗前技能培训，我有两

3、点很深的心得体会：第一点就是学海无涯，二十年的学习积累的很多知识，但根本上都是理论知识，对于工作来说只是根底和指导的作用，来到新环境，面对新工作，我们不能放松自己，更要抓紧学习更多专业知识和技能，努力适应新环境，对工作精益求精。第二点就是非常感谢各位辅导教师，他们精心的准备课件教程，虽然有很多地方我们还无法在短时间内理解，但是很多知识和方法都是各位教师在建行几年甚至几十年的工作经历，这是一笔无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作充满了信心，更催促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。 这十几天来，我还有一个很深入的感受，建行就像一个大家庭

4、，有家的温暖，在宾馆的十几天，人力资部的张教师一直陪伴我，嘘寒问暖，让我们可以全身心的投入到学习中去，这种家的感觉不仅给我平安感，更给了我动力，我愿意将自己的命运与建行紧紧的绑在一起，荣辱与共，共创辉煌。 我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个时机，不断学习充实自己，努力进步自身才能和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们齐心协力，为中国建立银行更加辉煌的明天而奋斗。 建立银行实习心得篇2 3月31日，怀着忐忑的心情来到衡阳雁峰支行开场为期一个月的实习，一个月转眼就过

5、了，在这一个月的时间里，我有过收获、有过快乐，有过感悟，有过感动;一路随行，且行且珍。 这次实习的主要内容是熟悉大堂以及各项根本业务。大堂说简单不简单，说复杂也不复杂。大堂经理每天做得最多的事情就是“迎、分、动、送”。迎：用微笑迎接每一位客户;分：询问客户需要办理的业务，根据业务的不同对应不同的窗口以及各个窗口的动态对客户进展分流，节省客户等待的时间;动：协助客户经理和柜台进展理财产品的介绍和推荐。送：客户办完业务，礼貌的送走客户。其次，大堂经理还有一个工作时协助柜台更快、更好、更有效率的办理每一笔业务，在分流时，大堂经理或根据客户所办理的业务事先指导协助客户填好对应的单据，准备好所需要的资料

6、，在班里过程中遇到需要帮助的，柜台只需要呼叫大堂经理就可以得到解决。可以说大堂经理在大堂起着举足轻重的作用，一个有才能的大堂经理可以让柜台高效率高质量的为客户办理每一项业务。 收获 这一个月的实习时间，我通过学习和理论熟悉、理解了大堂以及网点的各项根本业务，结识了一些优秀的同事。实习期间我主要的工作内容包括：引导客户，指导客户填写开户申请、挂失申请、信誉卡填写等各种表格和单据，etc拍照、资料填写、obu的安装、维护大堂秩序、为客户简单的介绍建行的产品以及公民信息联网核查和每天的下班之前大堂对各个窗口当天所办理的业务统计。 在实习期间，在不断地请教和理论下，我还学会了如何向客户推荐行里的产品，

7、通过与客户的交流沟通发现潜在客户 ，更重要的是深入体会到建行为客户效劳的理念以及顾客是上帝的真正含义。 在低柜参观学习时，认识到前台的工作需要特别慎重、细心，员工的微小忽略和错误都有可能给客户带来很大的费事，甚至给客户和建行带来很大的损失;和各位前台的前辈交流，所有的前辈都提醒要谨记不能违规操作，要细心再细心。 在实习的日子里，结识了一些优秀的同事，在他们身上我学会了更好的与人相处，学会了更好的学习。 快乐 实习的日子是繁忙的，也是充实的。在工作中学习，在学习中不断进步，在看似重复机械的工作中寻找快乐;工作之余和同时考进来的小伙伴们一起交流、共同学习、共同进步。 感悟 其一，在实习之前，一直担

8、忧自己能不能把工作做好，第一天需要做些什么;经历了才知道，其实这些担忧都是多余的，第一天报到，会有人指导需要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是用心把工作组好，俗话说：认真能把事情做对，用心才能把事情做好。 其二，有人说可以考到银行这就是一个铁饭碗。其实不然，从一个学生到建行员工的转变，需要的是调整自己的心态，继续学习，学习业务知识、学习为人处世;铁饭碗会生锈，才能才是金饭碗，会升值。作为建行的员工，机遇与挑战并存，面对任务和学习，需要用心去对待，没有完不成的任务，只有不努力的员工;对于学习，在这个信息大爆炸的时代，知识更新的速度很快，靠原有的知识支撑远远不够，在以后的工作、生活中都需要不断学习

9、理论以及虚心请教结合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的时间组织大家一起学习，实习期间也参加了每周的学习，给我的感受是每一个员工都抱着活到老学到老，不断学习不断进步的心态，有很好的学习气氛，在和前辈们聊天中也听说了建行会不定期的有各种各样的培训，不断地学习和培训让整个行不断地进步，可以进入一个如此优秀，不断求知，员工之间共同学习，共同进步的团队，我感到非常荣幸。 其三，效劳是一个企业的灵魂之所在，银行更是对效劳要求很高的行业。在实习期间，我无时不刻的感受到效劳的重要性，尤其是站大堂的时候和前辈们的交流以及面对面的和顾客直接打交道，让我感受颇深，受益良多。记得有次，来办理业务的人特别多，有些客户等

10、的不耐烦就各种抱怨柜台办理业务的速度太慢、我们都等着办理业务，你们员工凭什么扔下我们在这里等着，自己去喝水、上厕所;上前去解释，越解释，个别客户更来劲，甚至对这员工骂起来，面对这样的情况，我选择沉默的面对客户一长串抱怨以及无理取闹，大脑自动屏蔽客户的无理取闹，等客户抱怨够了，再耐心的解释并抱歉;这样的次数多了，我就会反思，到底是我们的效劳有问题还是个人客户的问题，我们有没有方法尽量让这种事情不发生，自己想了很久，后来和几位大堂经理交流，得出的结论是：并不是我们效劳差，而是个别客户要求有些过分，即便如此，不管谁的问题，首先要做到的是尽心尽力的做好自己的工作，把效劳做到位，坚守自己的职业素养，让绝

11、大多数顾客满意。 其四，不管是在实习过程中还是耳闻目睹，还是和其他同事交流，我深入体会到团队的重要性，在建行这个大集体里无时不刻感受到团队精神，敬业精神、奉献精神的存在，或许这就是建行处于行业领先的原因所在。 其五，学历并不重要，主要看的是学习才能和一颗持之以恒的心，任何工作，做的久了谁都会做，在实际工作中，需要的是不断总结、不断学习，不断理论。“站大堂”是一个很锻炼人的工作，因为大堂经理每天会遇到客户提出的各种问题，这可以促进我们对建行业务有更全面的理解，纯熟掌握银行业务，为以后的上岗操作打下坚实的根底;其次，大堂经理的工作就是接触客户，理解客户的需求并进展引导，这可以锻炼我们的交际才能，不

12、断进步自己的营销程度。我想，这或许才是我们实习的真正目的，这次实习是我进入社会的一次锻炼和积累，也为我今后成为名合格的建行员工奠定了根底。 感动 记得第一天来到支行上班，行里的每一个人都很热情，嘘寒问暖，当理解到我没有行服的时候，大家商量着谁谁的衣服和我的尺寸差不多，有个阿姨马上给我找了几套行服，徐姐姐、旷姐姐从一大早上开场就很忙，于是一边忙着接待客户，一边教我，现学现用;第二天主管还特意从家里带了她自己的行服过来给我。在实习的日子里，所有的同事都很用心、毫无保存的教我，很多时候，问一个问题他们会拓展开很多以及可能会遇到哪些情况该如何应对。特别是吴经理和刘经理，他们给我一些他们的经历，教我主持晨会要准备的内容以及流程，提醒我刚进展里要多做事，调整心态，继续不断学习;徐姐姐和旷姐姐在我对大堂根本熟悉之后又教我下班前的业务汇总，如何联网查询公民信息;下班的时候忙完大堂的那局部事情，我会蹭在低柜对公业务魏玮姐那里