质量部门年终工作总结7篇

1、精品文档Word格式 质量部门年终工作总结7篇 工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。下面是我给大家整理的质量部门年终工作总结，盼望大家喜欢！ 质量部门年终工作总结篇1 转瞬间20_已经成为昨天。在这过去的一年，对于_来说也是不平凡的一年，我们进展了多项设备改造、新产品开发；也经受了全球金融危机带来的宏大冲击波，让人感慨颇多。质量部20_年的工作进展需要回忆总结的也比拟多。 质量部的工作主要分为七大块：ISO质量体系运行、原材料外购件进厂检测、质量检测分析、成品检验包装、计量管理、质量掌握等。 一、ISO质量体系运行 ISO质量

2、体系主要工作可以概括为“三审一校一修订，“三审是指外审、内审和管理评审，校是指计量器具校验；修订是指作业指标文件的修订工作。20_年质量体系的主要工作有： 1、20_年12月12日至14日由质量部牵头，组织了审核小组对公司各个部门进展了全面的审核，共觉察了2项不合格，并开具了3项观看项。均已经按要求在规定时限内进展整改。 2、20_年12月24日至25日，由华电万方认证公司对我公司进展了外审，审查结果比拟抱负：没有不合格项略微、严峻，但有2点建议需要整改。公司各相关部门已经针对外审所提出的建议项作了整改，并对部格外来文件进展了修订。 3、公司于20_年12月30日帮助总经理召开了“管理评审会议

3、，由质量部负责会议决议的执行跟踪。 4、为确保质量管理体系持续的相宜性、充分性和有效性，20_年对质量手册和程序文件按标准进展了修改，明确了职责和范围，同时增加了新的标准文件。 5、针对年初我公司各种产品外包装材料在平谷工地等事项上存在不标准之处，于12月份对公司全部产品的外包装材料的标识全部进展标准； 二、原材料外购件进厂检测 部门加强了对原材料外购件的质量监控：对纳入ISO质量管理体系的全部原材料外购件全部进展跟踪检测。本年度因各种原辅材料价格上涨，导致局部原辅料品质下滑，质量部加强了对原材料、外购件的检验把关。其中原材料大局部实行折价让步接收处理，也给后续加工效率带来肯定困扰。 还是需要

4、加大对原材料的监管力度，严格执行退货制度，确保原材料质量的提升；对于外购件质量部乐观与同行沟通，加强数据比照，每月对进厂外购件抽查屡次。有效地削减了检验误差，但在采样、制样上还需进一步提升，以保证检测数据的准时性和权威性。 三、质量检测分析 这一块是质量部的主体工作。在20_年消费负荷始终处于变动之中，消费不稳定性因素增加，各项检测工作也大大增加： 今年半成品数量大，往往在入库码放过程中有擦刮掉漆现象。有时因现场原定进场时间有变动，要推延发货时间，使得产成品、半成品在成品库里日晒雨淋导致褪色，虽有补漆措施，但也使得产品外观质量受到影响。 这是我们今后消费中应特殊留意的地方，多角度想问题，才能把

5、工作做的更全面，进步自身的责任意识，时时到处从思想到行动都明确“质量就是市场。 再好的内在质量产品外观有瑕疵，也将被市场淘汰，我们始终坚信产品质量是消费出来的，只要消费部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于消费操作的每一环节中，产品质量将会稳步进步，以到达满意客户质量要求的目的。为此我们还必需进一步加强消费过程中各环节的管理，使我们的消费程度、产品质量有新的打破。 四、成品检验包装 公司的主要产品是除尘器，成检车间是除尘器产品质量把关的最终一道工序，直接面对客户，其责任重大。公司于20_克制了人员紧急，包装场地狭小，产品规格批号多的困难，精彩地完成了除尘器成品的质量把关。成品检验和原材料料

6、掌握、安装质量掌握等关键业绩指标完成良好。全年没有大的客诉大事发生。 五、计量管理 计量器具检定工作：对于外较的计量器具按方案请技术监视局人员进展外校。局部检测设备按周期内校，有效降低了本钱。现公司已将计量器具档案划归到质量部进展统一归档，并按要求作好相关对外工作。 六、质量掌握 20_年消费系统的核心是“质量，质量部人员越来越感受到公司对质量工作的的重视度加强，质量部的工作量和涉及面也随之加大。质量部根据公司将质量工作更深化的要求，提升质量人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好各项品质管理筹划，严格掌握质量掌握，确保公司产品和效劳的质量能满意市场进展和客户的需要。在质量掌握上下大力气加强对产

7、品检测手段、系统问题的掌握。我们主要实行了以下措施： 1、利用日志对当天的工作进展记录，采纳月报对当月的质量状况进展汇总分析，以便公司指导进展决策； 2、质量研讨会、客诉分析会： 应公司要求，由总经理主持，质量部参与质量研讨会。会议主要争论了工程质量状况及缘由分析讨论，并就工程质量问题作了深化分析。 召集干部和技术人员参与了“质量分析会。会议就工程状况进展了分析总结，深入剖析了问题产生之缘由，制定了从原材料选购、成品检验出厂至产品安装的相关行动目的。 3、加强了除尘器消费状况、品种规格状况的跟踪，对消费中的波动准时进展反应。并设计统计报表完善质量记录和统计。将产品质量状况直观的呈现出来。对公司

8、整个管理体系的维持和产品质量的改良方面起了乐观的作用。 4、加大对员工的培训力度：人是质量掌握中最重要的因素，员工素养的凹凸对质量掌握起着打算性作用。因此质量部加大的培训的力度。各车间也从管理、技术方面加强培训，同时也借公司“内训时机对员工和班组进步行了如“抽样检验、鼓励管理、时间管理、员工职业意识和品管部品质掌握的相关培训。 20_年工作中的缺乏与20_年改良方案： 回忆过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了质量部：作业按流程、断定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目的。对公司质量管理体系也做了一些改良工作，通过对相关体系文件的拟制和修订，丰富并完善了现有体系。导入了相关

9、质量统计方法，加强了质量目的的统计和质量特别的跟踪。但仍存在一些的缺乏，需要20_年予以改良： 1、工程质量掌握不完善，工程经理应准时反映工程质量问题，因质量掌握范围广，包括了公司质量掌握的各环节、各个方面。工程经理应常常和质量部汇报工程质量。公司在20_年完善质量部组织构造，以保证质量掌握体系正常运转； 2、质量掌握机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以20_年初将进展的“ISO9001：20_内审员培训为契机，重新组建“内审员队伍，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监视检查，保证质量体系的有效性、相宜性和充分性； 3、20_年部门人员流失状况仍旧较严峻，除加强自身工作之

10、外，也恳请公司全面系统考虑，加大政策和福利的支持力度，削减人员流失对质量带来的负面影响； 4、针对消费运行所消失的问题，做好各项检测工作，为消费供给“准确、准时的检测数据，同时加强各消费部门之间的沟通协调，对于消费特别和各种波动准时反应。确实为消费部门提升“质量做好效劳工作； 5、20_年各部门指定一名质量管理员，参与质量部组织会议，并传达会议精神，协作质量管理的各项工作。 质量部门年终工作总结篇2 20_年，_立交工程技术质量部，在分公司的正确指导下，以“质量第一，技术先行为既定目的。以重点工程外环线津涞道立交为载体，无论从技术质量方面都借鉴以往工程施工阅历，并在此根底上有所继承和打破。 一

11、、施工管理方面 1、首先，技术质量部门应加强与各个部室横向的联络与沟通，任何一个部门都不行以独立存在、单独运行，各部室之间应建立互相协作，互相协作的关系。只有各部室在常常沟通，互相协作中才能准时觉察问题，订正错误。这也是工艺方案的制定落实与施行的关键。同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应留意细节上的问题。应当避开由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的费事。 2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联络协作，班组是管理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于进步技术质量部对现场施工的质量掌握的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。 3

12、、建立各个部室岗位职责，明确到人。岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作可以高效有序的进展。 4、应加强工程合同内容的熟识，在施工过程中准时对清单外发生的量进展统计、备案，做好详细的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。对于分包工程，这样工程技术部人员更应熟识合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。更加有利于现场工程管理工作的开展，为工程质量和企业的效益供给强有力的保障。 二、技术质量方面 在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：一是现场质量掌握;二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验;三是技术资料的整理。 1、在现场质量掌握

13、方面，实行专兼职质量员制度。由专职质量员以老带新，培育新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的进度与质量状况均处于受控状态。 2、应加强对试验工作的管理。首先应保证试验工作人员把握现场原材料使用的第一手资料。要求试验工作人员每天都到现场调查现场原材料进料及使用状况。并根据进料状况及标准要求合理进展见证取样严格掌握试验费用。 3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避开资料发生混乱给计量支付，查阅资料、开工工作等诸多方面带来费事。资料管理人员应严格资料的汇总与管理，并做好资料分类归档工作，防止资料管理工作发生混乱。另外，要求资料管理人员适当的去熟识一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。

14、 三、工艺创效方面 在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的本钱和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出本钱、可操作性等综合指标的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上掌握工程本钱，为企业创效。 四、工作展望 作为外环线津涞道立交工程的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。把工程的利益摆在首位，我们应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己进步自己，进一步解决和进步施工中质量、技术、施工、管理等问题，使自己更上一个台阶。 质量部门年终工作总结篇3 时间飞逝，时间催促我们即将告辞20_，向往鼓励我们在20_年创始事业的新高，回忆即将过去的一年，我们质量

15、管理不全体员工，通过内部努力，通力合作，不断进取，完成了这一年公司的正常工作任务。为了更好的完成工作，总结阅历，扬长避短，现将过去一年工作状况总结如下： 一、日常质量检验及放行状况 对进厂物料、中成品的质量检验是化验室日常工作的核心局部，在保消费，保成品发货的前提指导下，化验员合理分工，乐观仔细做好质量检验工作，并准时出具检验报告，截止于20_年_月_日，我们已经完成了1091批次的质量检验并赐予放行，各检验品种状况详见附表。 公司外部市场的成熟和进展，也对我们的药品消费、质量保障提出了严苛的要求。全部这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。单从质量检验方面的工作量来看一年来，化验员在一样的工

16、作时间里，在不影响消费及销售的前提下，完成了较于往年更多的工作任务，由此可见我们在紧紧围绕中心工作，强化部门内部管理，全面提升员工队伍的综合素养的实行阅历上起得了显著效果。 _月到_月份期间，由于受消费车间设备的影响，整个公司充满着一种紧急的气氛，事故后恢复消费工作在分秒必争的进展着，车间的修理和改造在不停进展着，我们质量部与全公司各个部门一起，克制种种困难，共同度过这一难关。 二、协作开发部注册及新产品报批 协作产品再注册工作，准时完成了_的消费检验及微生物方法的验证工作，并按留样管理规程的要求，做好成品留样且按期检验。同时，在新产品开发工程上，完成了草红胶囊的工艺验证检验及成品检验，如期完

17、成了微生物方法学验证，加速稳定性及长期稳定性试验，以保障新药注册的上报进程。 三、验证工作 根据今年的验证方案，对相应的验证工程进展了现场监控，合理取样并准时检验，按时完成验证工作。本年度一个需验证工程为27个，实际完成的为26个(其中4个跨年度完成，因厂房设施等其他缘由增加验证工程10个)，尚未完成的均已在支配或正在进展中。 20_年对于质量部而言，是共同进步的一年、是团结向上的一年，我们在工作中，对质量严格把关，对工作仔细的对待，准时、准确的得到任何一个数据。工作的闲余时间要鼓舞员工加强自身的学习，不断的来进步整个团队的整体素养。 然而，目前化验室对人员管理上还是存在着小的问题，那就是人员

18、流失，由于新旧员工交替对我们工作或多或少造成了困难，为了顺当完成日常的检验任务，对新员工的培训成了工作的重点，以便新员工能在较快的时间能胜任本岗位的日常工作。 在新员工的培训和管理上，我们通过强化标准意识，使新员工充分留意每一个工作环节和工作程序的掌握;通过强化质量意识，使新员工充分留意每一个操作细节和操作步骤的标准;通过强化效率意识，使新员工充分留意每一项工作内容和工作方法的优化。部门的管理是无止境的，部门管理的效益也是无止境的。一年来，面对部门人员更替频繁的状况，我们加大了部门内部管理工作的力度。通过严格标准的内部管理，增加了部门员工队伍的分散力。 20_年_月_日，是每个_人刻骨而牢记于

19、心的一天，平安消费的警钟长鸣，对于此次消费平安事故，我们部门对员工进展了平安操作标准的重点培训，并将其融入到日常工作当中。在保证人员平安、保证数据准确、保证工作效率的前提下仔细完成了公司所下达的任务。通过学习和有用，化验室运行正常，做到无消费事故、无平安事故。 质量部门年终工作总结篇4 20_年是我们事业部成立头一年，7月份公司指导经过仔细讨论打算把原质安局部开，把质量部单独成立起来，建立完善公司质量管理体系，以保证质量工作不受干扰，能独立的行使职权，保证我们消费产品质量和施工质量到达标准、标准和客户要求。回忆质量部成立几个月来的工作总结如下： 一、巩固树立质量第一，信誉至上，精益求精，尽善尽

20、美的质量方针。 进步产品质量，不仅是我们企业进展的要求，更是我们企业生存的需要。 我们要从生存、进展的战略高度来对待和重视质量工作。我们质量部是质量专职管理机构，因此我们要逐步完善组织管理机构，建立健全各项规章制度。 我们先后制定出?质量部工作职责?、?质量管理制度?、?施工过程质量管理方法?、?施工过程质量考核标准?及各种考核评定报表，使质量部的工作逐步程序化制度化，以保证质量工作落实到详细工作的实处，不断进步我们的产品质量，以满意用户需求。 二、把质量意识同实际工作严密联络起来。 质量部成立以来，利用各种形式和时机乐观宣扬质量工作的意义。要求各工程部在进场施工前必需进展技术交底，把握质量技

21、术，把握住关键工序、关键环节的质量要点。做好施工方案，预防质量问题的消失，杜绝质量事故的发生。 施工中要做好施工日志，安装记录，隐检、自检、工序交接检验记录。有了问题准时觉察，准时处理，从严把关，人人都是消费者，人人都是质检员，决不干不合格的活，决不出不合格产品，决不让不合格产品转到下道工序。加强每道工序质量管理和掌握，确保施工质量100%合格的目的实现。 三、加强质量管理责任感，加大质量考核力度。 进步产品质量是每个企业永久的主题，质量部根据公司要求，结合幕墙事业部详细工作的实际状况，对各工程部的质量工作每月要求有质量小结和质量工作评定报表。 对工程部施工日志、隐检记录、安装记录、检验记录、

22、检测工具装备是否齐全进展检查，每月进展评定，同时质量部不定期到各工程部抽查检验施工安装质量，对觉察的质量问题准时对工程部发出整改通知、整改不准时、不到位做罚款处理。 惩办不是目的，目的是引起大家对质量工作的充分重视，进步对质量工作重大意义熟悉，自觉贯彻落实公司质量方针和目的，在实际工作中按标准、标准要求仔细做好本职工作，树立下道工序是上一道工序的用户的质量思想，懂得产品质量是消费出来的，不是检查出来的道理。从我做起，从自身做起，不合格产品决不放过。 四、三大体系外审工作。 我们事业部是公司新成立部门，从未进展过三大体系的内审、外审工作。今年是第一次参与外审、公司指导把三大体系中的两大体系的外审

23、工作交给质量部。 面对这一困难任务，压力很大。压力越大越要上，任务越困难越要完成好。这不仅是公司对我们工作力量的检验和考察，更是对我们莫大的信任。 我们决心凭借多年在国有大型企业工作阅历和阅历，拿出自己的全部的专业学问管理技能，尽自己最大的努力肯定要把这项工作完成好。 按指导指示向各相关部门请教学习，详细理解外审的内容、程序、步骤，同时，_总组织我们进展了详细争论，仔细讨论，如何作好迎接外审的方法、措施、和部骤，使我们更加坚决了信念，从预备资料，编制各种报表开头做起，相关人员都齐心协力加班加点工作。 _总看到做资料的电脑不够用，主动把自己的电脑让给质量部使用，这是对我们工作的有力支持和关心，深

24、深的感动了我们在场的每一位同志、极大鼓舞了大家的干劲和热忱、投入到预备工作中去。 在短短二周时间内，我们编写整理出外审资料9个档案盒，这9盒资料是我们集体日夜工作的成果，也是我们在张总组织下齐心协力团结奋斗的结晶。有了这9盒资料，我们的心里踏实多了。 当我们面对专家的多方面审查和提问，我们都满怀信念的一一进展详细汇报和友好解答，给专家留下良好印象，专家对我们的工作赐予了认可。同时也提出了他们珍贵的意见，这是对我们今后工作的指导和关心，我们要根据专家的意见进一步完善我们的工作，使我们在管理方面上一个新台阶，这次认证工作在公司指导的大力支持下、经过大家齐心协力，共同努力，圆满的完成了公司交给的这一

25、任务，为我们事业部赢得了荣誉。 五、申报幕墙消费答应证工作。 一个企业是否能合法的消费出自己的合格产品供给给社会，有没有国家专业部门下发的消费答应证是根本条件，没有消费答应证进展消费活动是违法的，非法消费的产品，一旦流入市场被政府管理部门觉察就要受到法律的制裁。 消费答应证是企业消费的法律根据，是企业经营的起码资格，它的重要性是显而易见的。我们公司规模有，厂房大，设备够，各项硬件设施是很完备的，所以技术、质量、消费管理、施工管理等方面就成了这次办证的重要环节。 我们在范总的细心组织筹划下，在专家教师指导下共同努力，团结协作充分做好了审查工作的各项预备。整理编写出各种相关资料14挡案盒。 经过考

26、察小组的仔细审核，我们顺当的通过审查，为我们事业部的进展打下坚实根底。通过这次办理消费答应证和三大体系外审工作，使我们学习到了许多专业学问和珍贵管理阅历、专家组的意见，指出了我们存在的问题、明确我们今后的管理方向，我们要连续努力作好自己的工作、为企业进展作出我们的奉献。 虽然消费答应证审查已根本通过，但我们间隔 消费答应证要求还有很大间隔 、很多详细工作还需要进一步加强和落实。质量工作是企业生命线，是长抓不懈的工作，所以质量部的工作更需要仔细做细、做实、做好。 六、 工作上还存在的缺乏。 (一) 质量管理组织需要健全，机构要精简，人员要精练，必要的设备、人员需要装备。 (二) 各部门职责不够明

27、确，互相主动协调协作不够。 (三) 质量部对外协单位的施工质量管理和监控还不到位。 七、20_年工作要点： (一)按消费答应证要求建立健全质量管理体系。 (二)制定完善各种规章制度。 (三)加强消费施工过程质量管理和质量掌握。 (四)任真做好月质量考核评比工作。 质量部门年终工作总结篇5 20_年，在公司指导的正确指导和各基层单位的大力支持下，在系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监视、群众性QC小组活动、质量创优、新开工工程筹划等方面作了肯定的工作，也获得了一些成果，但仍旧存在缺乏之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的缺乏在今后的工作中连续完善和改良。 一、质量目的全面完成，工

28、程质量根本受控。 1、通过?产品的监视和测量程序?、?过程的绩效监测和测量程序?等程序的运行，今年111月份开工单位工程21项，均保证了一次交验合格，到达了年初制定的一次交验合格率100%的目的。 2、公司今年在?顾客满足的监测与掌握程序?根底上，出台了一个?顾客满足度评比嘉奖方法?，在运行?顾客满足的监测与掌握程序?的同时，充分利用鼓励机制，奖优罚劣，促使各工程向业主供给优质的产品和效劳，使顾客满足度不断进步，今年111月份顾客满足度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，效劳为92.98，平安环保为91.83，到达年初制定的不小于85分的目的。 3、通过施行?某某公司计量器

29、具补充管理方法?，促使各工程和管理计量器具的设备公司严格根据?监视和测量装置的掌握程序?运行计量器具管理体系，克制了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率到达年初制定的100%的要求。 4、公司通过运行?改良及订正和预防措施掌握程序?，利用群众性QC小组活动消退质量通病，改良工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，施行?改良及订正和预防措施掌握程序?，使工程实体质量稳步进步，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，到达年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目的。 5

30、、乐观推广新技术，公司上下有方案地开展创优工作，在去年获得7项市级2项省级优质工程的根底上，今年又获得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优方案。 6、通过对工程工程前期筹划工作的管理和推动，目前公司上下已经明晰地熟悉到工程工程施行的前期筹划工作是搞好工程管理的重要前提。 鉴于此，今年公司在制定年初质量目的的时候，把工程工程前期筹划掩盖率100%作为一项重要的工作目的，今年公司通过指导牵头，机关各部门与工程管理班子共同对某铝厂，某钢厂等工程全面细致地进展了工程前期筹划，筹划小

31、组还进驻现场帮助工程完成工程的前期预备工作，其较重要的效果是使工程的资源配置科学合理，通过前期筹划工程施行方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满足度到达了前所未有的新高，某某某工程后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。 7完成了年初方案的质量大检查和过程监视任务，对检查觉察的问题准时下发了9个订正或预防措施要求表并催促施行整改措施。 8严格按质量内审方案要求，对公司机关、各常设机构全部在建工程工程部进展了例行审核。并对内审觉察的问题进展了通报，对审核开出的51项不符合项催促改良完毕。 二、存在的缺乏或需进展改良之处： 1质量管理新上岗人

32、员较多的业务不娴熟，还不能娴熟地运用各种质量管理手段改良过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。 2质量体系运行有盲区，个别工程部由于质量管理工作不正常，已经消失了影响构造使用功能的质量问题。 3局部工程部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。 4不合格品不能按规定进展处置，大局部工程部全年都没有不合格品的处置记录，其主要缘由是熟悉还有误区，不能把不合格品处置作为改良质量管理工作的重要手段。 5沟通仍有差距，主要表如今工程部不能按要求上报不合格品的处置记录。 三、20_年的工作准备： 1明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在缺乏的管理过程。 通过抓各类报表的报送消退沟通上

33、的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20_年确定的计量器具检定合格率仍旧为100%。 2根据在手工程工程的状况，合理确定创优目的，并按创优方案施行，20_年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某工程、某某工程的市级优良工程。 3通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率到达100%，20_年确定的质量故障损失率仍旧为2/万以下。 4从年初就根据各工程详细状况规划QC活动课题，有方案地开展QC小组活动，以推动新技术应用、消退质量通病。 5作为体系运行牵头部门，指导和关心各业务系统抓好质量体系运行工作

34、，20_年内审将实行滚动审核的形式，内审掩盖率仍旧为100%，审核将关注影响质量、环境、职业安康平安管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力进步管理体系运行的有效性。 6承受工程质量监视部的指导，效劳基层，加强对系统管理人员的指导和监视，以进步系统的办事力量和效率。 质量部门年终工作总结篇6 参加质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应当以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店标准化运营和效劳质量的进步。现将质检部20_年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过方案、组织、培训、指导、协调、掌握、监视、检查等保证饭店管理目的的实现。不妥之处，请批判

35、指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依。 1、根据原制定质检标准及奖惩条例执行工作。 执行的标准主要有?饭店行业效劳礼仪标准?等相关行业标准。执行的制度是?酒店管理手册?各部门文件?管理标准?员工手册?及?质检奖惩条例?等。另外，开展质检工作。标准和制度的把握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人公平、一视同仁原那么。 虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了根底，也为质检工作供给了参考根据。 2、坚持以酒店指导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。 坚持“酒店指导重点检查，检查

36、中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进展一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进展全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务工程进展专项检查，值班经理每天进展日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据?质检奖惩条例?下发质检通报。 3、做好定期对新入职员工的培训工作。 对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗力量，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，进步员工的业务学问和岗位技能。 4、坚持以引导训练为主、惩罚为辅的原那么处置检查中消失的问题 对

37、第一次消失的通过我们引导可以订正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或帮助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于屡次强调的一些问题，屡次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满足度以及违背公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进展扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。 二、获得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立。 1、质检工作的开展。 质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立表达了以顾客为中心的原那么，使酒店的管理更科学、更标准、更有效，同时通

38、过合理的资源配置，使我效劳质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、削减内耗和消退平安隐患、到达节能降耗和提升效劳质量的目的从而保证酒店目的、指标的实现，促进酒店安康进展。这里我要特殊说明的但凡一个标准的企业。不会因为地域的差异而转变其标准。 2、效劳质量提升方面起到有力的推动作用 但凡客人看到必需是干净美观的但凡供给给客人的必需是平安有效的但凡员工见到客人必需是热忱礼貌的至于质检工作对效劳质量提升的推力有多大，严格执行饭店效劳的三个黄金标准。想各部门应当深有体会，特殊是营业部的领班更有发言权。大到部门工作挨次的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进展订正，同时也

39、引得了客人的好评。 3、内耗掌握方面起到乐观的作用 更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的掌握，更加关注目的任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，准时修补，防止报损；设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣扬引导，施行量化管理，责任区域到人。 易耗品掌握方面，要求做到易耗品出库数据掌握和鼓舞二次回收利用以及各部门目的任务的落实状况，质检人员实在起到催促、监视和引导作用，但是为实现我能耗掌握目的，还需要我全体员工的共同参加，才能在内耗掌握方面起到更大的作用。 三、主要存在

40、问题 1、工作量特别大，质检队伍力气缺乏。 一方面是假设要实在做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比拟特别，主要是按照标准及制度给大家挑缺点，一项得罪人的工作，大家压力比拟大，不情愿参加质检，面对困难有所退缩。 2、进入挨次化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素养还不能满意开展质检工作的需要； 3、由于培训较少，制度还待进一步完善。 4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比拟多，对质检工作的重视程度不够，熟悉有偏见。 5、虽然质检工作的思路已经根本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。 质量部门年终工作总结篇7 时间飞逝，20_年已接近尾声，也即将成为过去。过去的一年，是不寻常的一年，同时也是记载着我们一路走来的点点滴滴。作为担当公司质量掌握的职能部门，我深深体会到在这一年里工作之重担，也特别感谢上级指导对我在工作上的支持与关爱，及同事们对我的支持和帮助。在即将迎接20_年新任务、新挑战之时，也让我们先回忆一下20_年的质量工作开展的相关状况： 一、加强我们产品质量管理工作，确保产品质量 为确保我们产品质量，严格根据产品要求对进展检验，以防止漏检、错检。检验过程中严格执行公司相关的检验规程及技术要求。对合格产品进展入库、