交往的艺术精品课件

1、交往的艺术第1页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日1促进人生事业的成功 一个成功者的成功=15%专业技能+ 85%人际关系和处世技巧 （卡耐基成功之路）第2页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日2活动一：体验游戏要求：1.让一个人蒙住双眼站在一圈人中间，然后大家都推他，让他进行体验。其他人仔细观察被推人的变化。最后让体验者谈自己的感受。2.随机组合，两人一组，前面的人向后倾倒，后面的人负责扶住他（她）。最后让向后倾倒的那个人谈自己的感受。 第3页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日3活动二：以人为镜 父母心目中的我； 老师心目中的我； 同

2、学心目中的我； 朋友心目中的我。第4页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日4本讲内容交往中的常见问题交往的一般概念交往的影响因素掌握交往的艺术第5页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日5 Part 1人际交往中的常见问题第6页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日61.1 不敢交往1.2 不愿交往1.3 不善交往1.4 不会交往1.5 交往问题的行为方式第7页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日71.1 不敢交往 害 羞 紧 张 焦 虑 自 卑第8页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日81.2 不愿交往缺乏

3、自信缺少信任缺乏宽容第9页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日91.3 不善交往不擅长交往的常识不注意把握沟通的方式不懂得人际交往的原则 不懂得尊重他人的习俗第10页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日101.4 不会交往 理想化带来的失落 沉溺过去阻碍现在的交往 消极等待影响人际交往的积累 第11页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日111.5 交往问题的行为方式 讨好型围着别人转 指责型自我中心 打岔型另类、独特 超理智型冷漠、与人疏远第12页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日12 Part 2人际交往的一般概念第1

4、3页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日13 2.1 什么是人际交往？ 人际交往亦称社会交往；它既是一种人们之间进行交流与沟通的活动，也是人们通过一定的方式进行接触，从而在心理上和行为上相互影响的过程。 第14页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日142.2 优化人际交往的原则 彼此尊重 以诚相待 宽厚包容 保持适当距离 刺猬法则第15页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日15第16页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日16第17页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日17第18页，共62页，2022年，5

5、月20日，8点54分，星期日18Part 3人际交往的影响因素 第19页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日19自信的人 自卑的人 认识自我 我哪去了？3.1 自我觉知与人际交往第20页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日203.2 人际交往的心理效应 首因效应（第一印象）近因效应晕轮效应（光环效应 ）定势效应（刻板印象）投射效应（以己度人）第21页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日21首因效应（第一印象）是指一个人在同他人初次接触时所形成的最初印象。根据对方的仪表、打扮、风度、言语、举止等对对方所做的综合性判断，最终形成关于这个人的印象

6、。“先入为主”、“第一个五分钟”第22页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日22近因效应是指最后接受的信息对人印象形成具有强烈影响的现象（对熟悉的人），会让人们否定对一个人的一贯了解。 例如：演讲，报告就是利用首因和近因效应。 第23页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日23晕轮效应（光环效应 ）晕轮效应是指在人际交往中对一个人的某种人格特征形成印象后，依次来推测此人其他方面的特征。 “以点概面” 例如：明星偷税，追星族 第24页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日24相貌的美丑对认知的晕轮效应 特性的评定相貌丑者 相貌一般 相貌漂亮 刺激

7、人（相片上的人）人格的社会合意性婚姻能力职业地位做父母的能力社会和职业上的幸福总体幸福状况结婚的可能性 56.31 62.42 65.30 0.37 0.71 1.70 1.70 2.02 2.25 3.91 4.55 3.54 5.28 6.34 6.37 8.83 11.60 11.60 1.52 1.82 2.17第25页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日25定势效应（刻板印象）人们在头脑中存在的关于某人或者某一类人的固定印象，印象一旦形成就会左右我们对后获得的信息的解释。例如：中国人勤劳勇敢，美国人敢于冒险；山东人豪放，上海人精明；学习、工作就要认真努力，休息、娱乐

8、就要轻松愉快等等。第26页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日26投射效应（以己度人）就是将自己的感觉、倾向或动机投射到你对别人的判断之中，即以你自己所具有的品质来看其它人，认为他们也具有这些品质。例如：具有消极个性特征的人，比如懒惰、吝啬、顽固、办事无条例等，往往认为别人比自己在这些方面更严重。 第27页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日27 3.3 人际交往的交互分析我好你好我不好你不好第28页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日28人际交往的四种心理模式：“我不好，你好” “我不好，你也不好”“我好，你不好”“我好，你也好” 第29

9、页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日29 Part 4掌握人际交往的艺术第30页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日304.1 良好的第一印象 注意仪表 礼貌用语 学会微笑 记住对方名字 不要吝啬赞美对方 善听人言，善解人意 第31页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日314.2 学习人际交往的技巧 言语交往 非言语交往 第32页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日32 言语交往 人们之间凭借语言而实现的交往，是人所特有的一种交往形式。在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人 语气、语调、用词 等所包含的意思。第33页，共6

10、2页，2022年，5月20日，8点54分，星期日33言语交往的技巧 认同最基本的沟通 赞美人的心理需求 感激人情的回报 幽默解除尴尬的应变能力 倾听理解的前提第34页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日34解读交往对象的身体语言，即通过微笑、眼神、姿态、表情、声调等非言语符号实现的交往，是言语交往所不能传递的信息。 非言语交往 第35页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日35常用的非言语符号面部表情目光接触情绪体态动作空间距离声调装饰第36页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日36体态动作在人际交往中最常用的握手注意原则： 1. 握手者必须

11、从内心接纳对方 2. 握手时应热情有力（死鱼式、钓鱼式） 3. 作为主人、上级或女性应该主动伸出手， 男生不应该先出手 4. 不要戴手套（不礼貌、不真诚、轻视） 5. 握手时要保持适当的目光接触第37页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日37人际关系中的八种距离： 埃特瓦特、霍尔（美）密切距离接近型（0.15米）密切距离较近型（米）个体距离接近型（米）个体距离稍近型（米）社会距离接近型（米）社会距离远离型（米）公众距离接近型（米）公众距离远离型（7.5米以上）第38页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日38教师的人际关系： 一、工作中的关系 1、与领导的关系

12、 2、与同事的关系 3、与学生的关系 二、与家庭成员的关系 1、与父母的关系 2、夫妻间的关系 3、与子女的关系第39页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日39工作中怎样与领导相处： 一、敬业精神，精业精神 从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。 第一，对工作要有耐心、恒心和毅力。第二，苦干要加巧干。勤勤恳恳，埋头苦干的敬业精神值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。第三，敬业也要能干回道.道就是让领导知道或感受到你付出的努力。 第40页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日40二、服从 第一，对

13、有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。松松散散是不行的。第三，当领导交代的任务确实有难度，其它同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。 第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。 工作中怎样与领导相处： 第41页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日41三、关键地方多请示 聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。 何为关键处？ 即为关键事情、关键地方、关键时刻、

14、关键原因、关键方式 工作中怎样与领导相处： 第42页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日42四、工作要有独立性 能独挡一面下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢委以重任。合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。 锻炼工作独立性应从以下几方面着手：第一，要有独立见解。第二，能够独立地承担一些重量级任务。第三，把被同事忽略的事情承担下来。 工作中怎样与领导相处： 第43页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日43五、维护领导的尊严 领导理亏时要给他留下台阶；领导的忌讳不要冲撞；消极地给领导保面子不如积极给领

15、导争面子。 第一、领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。 第二、领导至上的“规矩”受到侵犯。 第三、不要在背后议论领导的是非。第四、有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。 工作中怎样与领导相处： 第44页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日44六、微笑工作中怎样与领导相处： 第45页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日45七、对女教师的友情提示上班穿着一定要整洁、得体、大方，这不但对领导很重要，对于和学生相处也很重要。第46页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日46工作中怎样与同事相处： 问题：如果用一种动物来比喻你和同事的关系，你

16、认为用那种动物合适？第47页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日47工作中怎样与同事相处： 第48页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日48（一） 尊重同事 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础，同事关系也不例外，同事关系不同于亲友关系，它不是以亲情为纽带的社会关系，亲友之间一时的失礼，可以用亲情来弥补，而同事之间的关系是以工作为纽带的，一旦失礼，创伤难以愈合。所以，处理好同事之间的关系，最重要的是尊重对方。 同事之间的相处礼仪工作中怎样与同事相处： 第49页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日49（二） 物质上的往来应一清二楚 向同事借

17、钱、借物，应主动给对方打张借条，以增进同事对自己的信任。有时，出借者也可主动要求借入者打借条，这也并不过分，借入者应予以理解，如果所借钱物不能及时归还，应每隔一段时间向对方说明一下情况。在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜，都会在对方的心理上引起不快，从而降低自己在对方心目中的人格。工作中怎样与同事相处： 同事之间的相处礼仪第50页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日50（三） 对同事的困难表示关心 同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主动问候。对力所能及的事应尽力帮忙。这样，会增进双方之间的感情，使关系更加融洽。 。 工作中怎样与同事相处： 同事之间

18、的相处礼仪第51页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日51（四） 不在背后议论同事的隐私 每个人都有“隐私”，隐私与个人的名誉密切相关，背后议论他人的隐私，会损害他人的名誉，引起双方关系的紧张甚至恶化，因而是一种不光彩的、有害的行为。 工作中怎样与同事相处： 同事之间的相处礼仪第52页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日52（五） 对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明 同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会应主动向对方说明，不可小肚鸡肠，耿耿于怀。 工作中怎样与同事相处： 同事之间的相处礼仪第

19、53页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日53雷区一：不要把自己当作专家 学校里的同事具有各种专业特长，即使所学正好是一个冷门，也不要因此把自己当作专家。 事例：大学毕业生A同事相处五大雷区工作中怎样与同事相处： 第54页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日54雷区二：不要把异性同事仅看作同事 在学校里偶尔谈一些轻松话题是很正常的，但一定不要忘乎所以。比如与同事进餐时，大家兴之所至会交谈一些“沾荤”的笑话，但有的人忽略了异性的存在，使得这些笑话变得放肆甚至下流，这会使在座的异性感到恶心。 重点对象：男老师工作中怎样与同事相处： 同事相处五大雷区第55页，共6

20、2页，2022年，5月20日，8点54分，星期日55雷区三：不要和同性同事有身体接触 在一个单位，同事间关系密切本属正常。但我们有时会遇到这样的情况：在一些非正式场合，一些同事会和你勾肩搭背，甚至不经意地抚摸你。很多男士是讨厌这种举动的。因为这些举动会给人一种非常暖昧的暗示，令人尴尬。 对于这个问题，许多人虽然讨厌却又说不出口，但久而久之，有这种轻浮举动的人就会被别人疏远。工作中怎样与同事相处： 同事相处五大雷区第56页，共62页，2022年，5月20日，8点54分，星期日56雷区四：不要把情绪带到学校 每个人每天都会有不同的情绪，如果你把这些情绪带到单位里，无疑会向同事透露很多信息。这些不确定的信息有时会引起别人的好奇和猜测，甚至把别人的注意力引向你的隐私。另外，你的消极情绪也会对其他同事产生心理暗示，将整个单位引入沉闷的气氛当中。这