2022年全国《质量月》活动全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷（完整版）

1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名： 单位名称： 一、单选题（共150题）一、单选题（共150题）单选题1、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开 来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题2、我国于（ ）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正确答案：A单选题3、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量 策划、质量控制和（ ）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：

2、C单选题4、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的是（ ）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题5、对检验人员的工作不应该考核（ ）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题6、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题7、严格实施企业岗位质量规范与（ ）制度，实行质量安全“一票 否决。A、

3、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题8、产品质量的主体责任单位是（A ）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门正确答案：A单选题9、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题10、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实, 质量总体水平（ ），质量发展成果惠及全体人民。A、 稳定提高 B、 显著提升C、 跨越发展 D、 持续提升正确答案：B单选题11、质量发展的重要基石是( )A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质

4、取胜正确答案：C单选题12、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题13、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为20,样本均 值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值为152,则将它们合 并为一个样本，其样本均值为（）A、153B、154C、 155D、156正确答案：D单选题14、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建

5、项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题15、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题16、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（ ）。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题17、产品质量是产品的一组（ ）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题18、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由

6、随机因素导致正确答案：D单选题19、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题20、质量必须履行的需求主要指（ )A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题21、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ ）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题22、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。

7、A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题23、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以 下不属于社会责任范畴的是（）。A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题24、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题25、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（ ）将首先应用在满足客 户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题26、质量管

8、理体系中的“成文信息是指质量管理体系中需要（） 的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及 用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题27、（ ）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制正确答案：B单选题28、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用 散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题29、( )在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴

9、明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题30、1999年，第二一届国际计量大会把每年的（ ）确定为“世界 计量日。A、 5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正确答案：A单选题31、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正确答案：A单选题32、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（ ）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题33、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致 可预知的结果，是指质量

10、管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题34、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题35、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题36、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（ ） 全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、12345 C、12315 D、12306正确答案：C单选题37、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使

11、用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题38、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定 义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题39、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题40、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这

12、里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题41、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题42、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题43、标识和可追溯性的主要目的是( )。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题44、建立品牌建设国家标准体系和（ ）制度，完善与国际接轨的品 牌价值评价体系，增强品牌

13、价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题45、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题46、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高（）产品认务认证制度。（ ）A、自愿性，强制性 B、强制性，自愿性C、节能性，环保性 D、管理性，安全性正确答案：B单选题47、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（ ）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题48、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（ ），作为 组织生产的依据。A、地方标准B、企业标

14、准C、合同约定D、工艺标准正确答案：B单选题49、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（ ）制度是一种 比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D单选题50、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题51、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-

15、趋势-对比-整合）四个阶段C、SDCA （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题52、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题53、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题54、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题55、产品有一个产生

16、、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到 最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题56、2022年全国“质量月活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单选题57、（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国 工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单选题5

17、8、质量管理体系中的“成文信息是指质量管理体系中需要（） 的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及 用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题59、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题60、84.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题61、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质

18、量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题62、浪费在日文中被称为，可分为I型Muda和IlMuda型。以下说法 正确的是（）A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型Muda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正确答案：B单选题63、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型SMEDB、看板拉动C、单元生产D、安灯（安东）正确答案：D单选题64、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段

19、正确答案：C单选题65、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题66、指导2011-2020年我国质量发展的工作方针是（ ）。A、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本,安全为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题67、

20、流程图用（）符届定了所要研究的过程A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题68、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合 理的判断，这些信息不包括（）。A、均值B、方差C、标准值D、样本方差正确答案：D单选题69、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效正 确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、“是符合性的评价方法。正确答案：B单选题70、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划B、质量控制C、

21、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题71、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题72、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题73、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题74、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（ ）A、明确问题、现状调查、分析原因、制

22、定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题75、质量检验最重要、最基本的功能是（ ）。A.鉴别功能B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能正确答案：B单选题76、建立品牌建设国家标准体系和（ ）制度，完善与国际接轨的品 牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题77、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为（ ）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正确答案：B单选题78

23、、顾客满意度是对顾客满意的（ ） 描述。A、 定量化B、 定性化C、 感受化D、 理想化正确答案：A单选题79、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采 用的标准是（）。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题80、强制性国家标准的代号是（ ）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题81、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（ ）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题82、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务

24、维度C、客户思维D、内部业务流程维度正确答案：A单选题83、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题84、设10个数据的均值为 26,如今又得第11个数据为 92,则此11个数据的均值为（）A、 23B、 32C、 74D、 59正确答案：B单选题85、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（ ）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题86、标杆管理起源于（）。A、通

25、用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题87、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题88、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题89、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、LeTCI （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SDC

26、A （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、PDCA （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题90、质量管理体系是以( ) 为关注焦点， 也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、 组织员工B、 顾客C、 供应商D、 相关方正确答案：B单选题91、现场质量管理的主要任务是（ ）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题92、样本标准偏差S表示数据的（ ）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题93、关于质量检验的主要功能之一 “鉴别”指的是（ ）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检

27、验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题94、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实, 质量总体水平（ ），质量发展成果惠及全体人民。A、 稳定提高 B、 显著提升C、 跨越发展 D、 持续提升正确答案：B单选题95、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题96、未达到TMP“零事故“零不良“零故障“零浪费”的目标，以 下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维

28、修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题97、质量发展的重要基石是( )A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题98、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日 发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选 择正确的是（）。A、选用u图B、选用图C、选用np图D、选用p图正确答案：D单选题99、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（ ）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题100、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定

29、 义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题101、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023方针管理指 南。A、1987B、2013C、1997D、2003正确答案：D单选题102、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题103、在DMAI

30、C中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题104、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题105、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（ ）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题106、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题107、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（ ）将首先应用在满足客 户需求上。A、质量保证B、质量

31、控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题108、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用下列 哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图正确答案：D单选题109、全面质量管理的范围是（ ）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题110、对检验人员的工作不应该考核（ ）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题111、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（ ）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分

32、层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题112、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（ ）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题113、标准是（ ） 的产物。A、标准化活动B、 管理的系统方法C、 过程D、管理活动正确答案：A单选题114、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c（水平大约为（）。A、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题115、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题116、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星

33、正确答案：C单选题117、产品质量是产品的一组（ ）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题118、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题119、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上 是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题120、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述, 不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量

34、C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题121、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使 用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题122、销售者不得销售国家明令淘汰并（ ）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题123、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（ ）。A、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题124、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

35、子为3的概率是（）。A、1B、2/36C、1/6D、2/6正确答案：D单选题125、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题126、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题127、（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国 工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正确答案：D单选题128、行业标准是对（ ）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正

36、确答案：B单选题129、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（ ）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题130、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（ ）。A、1993年1月1日 B、1994年1月1日 C、1995年1月1日正确答案：B单选题131、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是 ()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题132、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应 当承担（

37、）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A单选题133、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和 ()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题134、根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（ ）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题135、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量 策划、质量控制和（ ）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题136、产品质量法规定,

38、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（ ）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题137、2022年全国“质量月活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量 建设质量强国正确答案：B单选题138、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下 列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题139、PDCA的方法是一种（ ）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价 D、自我评价正确答案：B单选题140、生产企业

39、现场管理的自检、互检、专检“三检中，应以（ ） 为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题141、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致 可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题142、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题143、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题144、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A

40、、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进正确答案：C单选题145、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题146、QC小组活动源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题147、产品质量法规定（ ）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题148、优秀的质

41、量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组 织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题149、严格实施企业岗位质量规范与（ ）制度，实行质量安全“一票 否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题150、数据分层的目的在于（ ）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A二、多选题（共50题）多选题1、在GB/T19580卓越绩效评价准则标准中，绩效结果包括

42、（）。A、领导和战略的结果B、资源和过程的结果C、产品和服务的结果D、财务的结果E、行业发展的结果正确答案：ABCD多选题2、下列（ ）都可以是顾客。A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户正确答案：ABCD多选题3、质量具有（ ）。A、广义性B、时效性C、相对性D、差异性正确答案：ABC多选题4、按检验产品在实现过程中的阶段可分为（ ）A进货检验 B 理化检验员 C 过程检验D最终检验正确答案：ACD多选题5、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（ ）A顾客的需要B关键质量特性、关键部位C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程D易出现质量问题的薄弱环节正确答案：BCD多选题

43、6、在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（）。A、高层领导B、领队C、秘书D、专家E、其他相关人员正确答案：BDE多选题7、关于控制图，以下陈述正确的是（）。A、控制图有中心线CL和上下控制限UCLILCLB、控制图上有按时间顺序抽取的样品统计量数指点C、可用规格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是区分正常波动和异常波动的界限E、可用控制图识别不合格品F、可用控制图正确答案：ABD多选题8、六西格玛方法论通常包括（）。A、过程改进流程DMAICB、按 4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IP

44、D正确答案：AD多选题9、加强计量标准体系建设的主要内容（ ）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：ABCD多选题10、下面有关质量检验说法正确的是（ ）。A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束，因而质量检 验可以消除B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强正确答案：BD多选题11、质量的持续改进是（ ）。A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循PDCA循环D、管理体系适宜性改进活动正确答案：ABCD多选题12

45、、有关顾客提出高于或严于国家（行业）标准的产品特性下面说法 正确的是（ ）。A、为顾客的无理要求，企业不予理睬B、用户的难题就是我们的课题，企业须进行技术创新和积累C、顾客对产品有特殊要求是正常的，是市场经济产品多样化的必然 趋势D、满足顾客个性化要求，企业可以获得更多的回报，如产品价格、 销售数量、市场占有等等E、此类特性值应在销售合同（技术协议）中予以明确正确答案：BCDE多选题13、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（）。A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE多选题14、以下可用于讨论和识别引起

46、质量问题的可能原因的方法有（）。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：ABD多选题15、判别目视化管理是否有效原则（）A、判断结果不会因人而异B、显示状态C、无论谁都能判明好坏D、能够迅速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正确答案：ACD多选题16、加快质量法治建设。完善质量法制监督机制，落实执法责任，切 实做到（ ）A、有权必有责B、用权受监督C、侵权须赔偿D、违法要追究正确答案：ABCD多选题17、标杆管理的三个阶段是（）。A、组织策划B、设定目标C、项目设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多选题18、经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不

47、合理的规 定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示正确答案：ABCD多选题19、浪费通常指（ ）。A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训正确答案：ABC多选题20、质量检验的步骤可包括（ABC ）。A、测量或试验B、记录C、比较和判定D、原因调查和分析正确答案：ABC多选题21、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD多选题22、不合格品隔离的主要内容有（ ）。A、把不

48、合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：BD多选题23、统计推断中发生的第二类错误（）。A、把正常判为异常B、把异常判为正常C、弃真D、取伪正确答案：BD多选题24、质量策划是质量管理的一部分，致力于（ ）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源 C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多选题25、强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品禁止（ABCD ）。A、生产 B、销售 C、进口D、出口转为国内销售正确答案：ABCD多选题26、按检验产品的数量可分为（ ）。A、抽样检验 B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：AB多选题27、反映顾

49、客忠诚的标志有( )。A、一次性购买很多购买B、说服亲友C、向生产者反映和交流意见D、对生产者提供的产品满意正确答案：BC多选题28、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失 的（ ）A、应该承担相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承担连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格D、吊销其营业执照正确答案：AC多选题29、GB/T 19580卓越绩效评价准则和GB/Z19579卓越绩效评价 准则实施指南制定的目的在于（ ）。A、评定国家质量奖企业B、获得国家承认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争 优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质量

50、。正确答案：AC多选题30、六西格玛方法论通常包括（）。A、过程改进流程DMAICB、按 4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFSSE、综合产品开发方法IPD正确答案：AD多选题31、适用于分析原因的质量工具有（）。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、实验设计E、树图正确答案：ABE多选题32、标杆管理的三个阶段是（）。A、组织策划B、设定目标C、项目设施D、检查控制E、持续完善正确答案：ACE多选题33、管理过程包括计划、（ ）和控制人员与活动A、组织 B、调动 C领导 D、协调正确答案：AC多选题34、在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据

51、两种，下列属于计数数据的是（）。A、产品合格率B、热处理的油温C、产品上的缺陷数D、测量误差E、不合格零件数正确答案：ACE多选题35、六西格玛黑带的职责通常包括（）。A、建立组织的六西格玛管理愿景B、负责六西格玛管理在组织中的部署C、确保资源配置并建立激励机制D、带领团队开展六西格玛项目E、为绿带提供指导正确答案：DE多选题36、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是（）A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产正确答案：ACD多选题37、浪费通常指（ ）。A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品

52、制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训正确答案：ABC多选题38、产品质量发生民事纠纷，当事人可以（ ）。A、协商解决B、经调解解决C、根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁D、直接向人民法院起诉正确答案：ABCD多选题39、4记录的作用（ ）。A、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为审核提供证据C、有需要时实现可追溯性D、提供正确答案：ABCD多选题40、GB/T19580卓越绩效评价准则倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（）。A、顾客B、竞争对手C、员工D、供方和合作伙伴E、股东、社会正确答案：ACDE多选题41、按检验产品在实现过

53、程中的阶段可分为（ ）A进货检验 B 理化检验员 C 过程检验D最终检验正确答案：ACD多选题42、质量文化是组织的重要的软实力，具有（）等功能。A、塑造功能B、导向功能C、约束功能D、激励功能E、辐射功能正确答案：BCDE多选题43、对“以顾客为关注焦点理解正确的是（ ）。A、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产 过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多选题44、质量策划是质量管理的一部分，致力于（ ）A、

54、增强满足要求的能力B、规定相关资源 C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：BCD多选题45、质量改进的信息4IS09001质量管理体系的目的是（ )。A、证实满足顾客要求的能力B、证实满足法律法规要求的能力C、持续的使顾客满意D、关注组织的总体正确答案：ABC多选题46、确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（）几方面考虑。A、组织的战略规划和中长期计划B、部门日常工作目标及计划C、上一年度方针实施中存在的问题D、基层员工的需求E、外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化正确答案：AC多选题47、以下那些是六西格玛管理的核心概念（）A、顾客驱动和顾客满意B、基于数

55、据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：ABC多选题48、产品或者包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ ）。A、有产品质量检验合格证明B、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使 用期限或失效日期D、标明产品规格、等级、成分含量等正确答案：ABCD多选题49、不合格品隔离的主要内容有（ ）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：BD多选题50、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：BD三、判断题（共50

56、题）判断题1、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题2、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题3、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题4、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题5、标准按其适用领域分成哪几级？答：a）国家标准。b）行业标准。c）地方标准。d）企业标准判断题6、PD

57、CA循环指的是什么？答：PDCA循环，即计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Action）四个阶段的循环。这四个阶段不断循环，故称之为PDCA循环。质量管理七项原则是什么？答：a）、以顾客为关注焦点；b）、领导作用；c）、全员积极参与；d）、过程方法；e）改进；f）、循环决策；g）、关系管理。判断题7、顾客满意度的定义是什么？答：顾客满意度是指顾客对其消费过的特定商品或服务所感受到的满意程度。通过顾客在消费产品或服务后的实际感受和其期望相比较后的差异程度来反映。判断题8、标准按其属性分成哪两大类？答：a）强制性标准。b）推荐性标准。判断题9、如何对记录进行控制？答：为提供

58、符合要求及质量管理体系有效运行的证据而建立的记录,应得到控制，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、检索、保留和处理所需的控制，记录应保持清晰、易于识别和检索。判断题10、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题11、全面质量管理的目的是什么？答：目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。判断题12、什么是全面质量管理？答：IS09000标准中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达

59、到长期成功的管理途径。”判断题13、IS09000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）判断题14、内审员职责与权限答：负责按照内部审核计划开展公司内部审核工作。负责配合审核组长对审核中发现的不符合事实进行分析，开具不合格报告，提出整改建议并依据计划进行跟踪验证。判断题15、什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。判断题16、为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。判断题17、什么是质量检验？它包含哪几个基本要素？答：通过观察和判断，适当

60、时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验包括度量、比较、判断、处理四个基本要素。判断题18、我国是什么时候开始并由哪个部门推广全面质量管理的？答：中国的全面质量管理从1978年开始，由国家经委正式统筹领导在全国企业中推行。判断题19、八个步骤是：1、明确问题。2、调查现状。3、分析问题原因。4、制定对策计划。5、实施对策计划。6、确认改进效果。7、防止再发生和标准化。8、总结。判断题20、10.质量改进的步骤通常说是哪“四个阶段，八个步骤”？答：四个阶段分别是计划阶段、实施阶段、检查阶段、处置阶段。判断题21、IS09000:2015质量管理体系基础和术语如何定义质量？其主体是否仅指产品？