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文档简介

1、保险消费者权益保护制度研究安徽财经大学金融学院杨呈内容介绍一，目前发达国家相关保护制度的内容二,我国保险消费者保护的现状三,完善我国保险消费者权益保护制度的几点建议一,目前发达国家相关保护制度的内容 1,英国方面 (1)1986年通过金融服务法,金融消费者保护是其设定的重要监管目标之一 (2)2000年通过金融服务和市场法,增加了大量保护消费者权益的司法内容 (3)2010年未通过针对金融服务可以采取集团诉讼的提议，使法案中原有保护保险消费者权益的力度减弱2，美国方面（1）实行的是双重多头监管模式下的金融保险消费者保护制度（2）2010年的华尔街改革法确认原有的州监管体系对保险消费者的保护基本

2、有效，并进一步加强州保险监管制度3,澳大利亚方面(1)实行双峰监管模式下的保险消费者权益保护制度(2)监管目标:审慎监管所要实现的防范金融业务系统性风险和市场监管所要实现的保护消费者权益两大监管目标并存(3)疑点:2001年的澳大利亚第二大保险公司,HTH公司的破产使得澳大利亚的监管体系受到质疑,难以实现两大目标2,保险消费者权益被侵犯的原因(1)相关制度系统性不足,增加了保险公司实施相关措施的难度,也使得保险消费者维权时难以寻找相关的依据(2)保险公司粗放化经营,产品创新不足,产品的同质化比较严重.内部责任追究机制不完善,导致侵犯保险消费者权益的现象时有发生(3)消费者教育机制不足,有关保险基础知识、保险产品选择、相关政策法规、纠纷处理程序等消费者教育内容的缺乏，导致消费者受教育权、自主选择权、求偿权等重要权益难以得到有效保障。三、完善我国保险消费者权益保护的建议(1)增强相关制度的系统性。从销售、承保、保全、理赔及纠纷处理等各环节出发，梳理法律、规章、规范性文件中关于保护保险消费者权益的内容，形成系统的制度体系(2)增强监管体制灵活性并建立多样化监管途径。一是探索建立功能监管操作模式。保险与银行监管机构可以联合发文的方式，明确银保双方在保险销售

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