典型物流企业案例课件

1、典型物流企业案例研究中远物流调研的意义了解中远企业为何会成为中国物流企业的领军从中了解物流的流程，以及先进的技术，和物流未来的发展方向企业案例分析企业性质企业规模所处行业成立时间企业所在地企业在行业中的地位企业发展简史企业主要客户服务活动（主要业务），该客户服务活动的特点中国远洋物流有限公司(COSCO LOGISTICS以下简称中远物流）是中国远洋运输（集团）、中远太平洋有限公司（恒生指数成分股,HK1199）合资组建的规模和实力居市场领先地位的现代物流企业，是我国最大的中外合资第三方物流企业。 其以“做最强的物流服务商，做最好的船务代理人”为奋斗目标，致力于为国内外广大客户提供现代物流、国

2、际船舶代理、国际多式联运、公共货运代理、空运代理、集装箱场站管理、仓储、拼箱服务、铁路、公路和驳船运输、项目开发与管理以及租船经纪等服务。公司连续三次在“中国货运业大奖“评选中，荣获多项最佳奖。公司简介企业规模 截至2007年底，公司拥有专业人员21775名，公司总资 产达203.02亿元人民币，净资产达113.56亿元人民币。中国外运集海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体，为广大客户提供综合物流服务，其业务主要由所属子公司（含控股）实行专业经营。在营运实践中，培育和形成了综合物流所必须的全程方案设计、组织、协调、管理等综合服务能力。公司拥有齐全、结构均衡的战略资产

3、。其中，自营码头吞吐能力达3640340吨；自营船舶89艘，345099吨；集装箱场站51个。企业在行业中的地位中国物流行业第一中远物流连续6届名列“中国物流百强企业”榜首，为中外客户提供全球一体化的现代物流服务。企业所在地它注入了中国外运集团在香港、广东、福建、上海、浙江、江苏、湖北、连云港、重庆、江西、安徽、山东、天津、辽宁等国内发展迅速的沿海、沿江地区和其它战略性地区的核心业务、优良资产和专业化的员工队伍，承继了中国外运集团50余年从事物流运输服务所积累的丰富经验、强大稳固的客户基础和享誉全球物流运输界的品牌，成为中国外运集团发展综合物流的旗舰。COSCO：中国远洋运输（集团）总公司的英

4、文China Ocean Shipping (Group) Company的英文缩写组成中远物流现代物流船务代理货运代理中国外代是国内历史最悠久、规模最大的公共船代企业，为往来于中国港口的集装箱班轮、散杂货船、油轮、旅游船等各类国际船舶提供专业化的港口代理服务中国外代积累了六十年的服务经验，推行“专家型代理、人性化服务”，在特种船、化工品船、油轮、矿船、旅游船代理等领域拥有专业优势。与全球180多个国家和地区的数千家船东和货主建立了密切的业务联系。中远物流是国内知名的公共货运代理服务商，为全球国际贸易商提供进出口货物的海运和空运代理及增值服务。中远物流连续6届名列“中国物流百强企业”榜首，专注

5、于航空、化工、电力、家电和电子产品、会展、供应链管理等细分市场，为中外客户提供全球一体化的现代物流服务。业务范围现代物流产品物流 工程物流供应链管理家电物流解决方案航空物流化工物流电力物流汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案下线入库过仓计划过仓运输干线运输横向调拨二次配送返向物流条形码管理现代物流产品物流 工程物流供应链管理家电物流解决方案航空物流化工物流电力物流汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案海运清关内陆运输仓储配送成品车运输中转库现代物流产品物流 工程物流供应链管理家电物流解决方案航空物流化工物流电力物流汽车物流解决方案零

6、售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案内河运输沿海运输远洋运输空运清关转运展馆现场操作布展服务现代物流产品物流 工程物流供应链管理家电物流解决方案航空物流化工物流电力物流汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案原材料采购下线入库仓库管理过仓计划运输管理过仓运输干线运输二次配送现代物流产品物流 工程物流供应链管理家电物流解决方案航空物流化工物流解决方案电力物流解决方案汽车物流解决方案零售业物流解决方案会展物流解决方案化工品物流解决方案货运代理铁路运输中国远洋物流有限公司与铁道部合作，先后开通并经营大连-长春、天津-西安、上海-重庆、上海-成都、青岛-郑州、

7、青岛-西安、哈尔滨-大连、昆明-黄埔等9条“中远“号全集装箱班列，为国内货物提供了更加便捷、安全的出海通道，同时有助于班轮公司将业务延伸至中国内地。货运代理驳船运输中国远洋物流有限公司建立了长江流域和珠江三角洲流域两大集装箱支线服务体系。公司加强与国内外班轮公司的合作，履行公共支线承运人的职责，有力地支持了干线班轮运输业务。货运代理城际快运中国远洋物流有限公司以北京、上海、天津、武汉、广州等枢纽城市为中心，依托高速公路网，建立了国内干线配送和城际快运通道。货运代理空运货代中国远洋物流有限公司形成了以北京、上海、广州为主体的航空货运代理网络，在欧洲、美洲、日本、韩国、香港等空港建立了空运代理机构

8、，能够为您提供优质的订舱、仓储、中转、拼箱、报关、保险、相关短途运输以及国际航空快递、信息咨询等服务。客户服务最短的合同8年! 物流业归根到底还是属于服务性行业，客户服务是否到位，对企业的市场开发和客户的维护有着直接的关系。中远物流有一套完整的测评系统-客户完全满意测评系统（TCSS）。为为发现服务中的不足，提高服务质量，中远物流每年花费几十万元，聘请专门的第三方中介机构做客服调查。基于对服务的重视，中远物流与客户的合作也在不断深入与长久。而在家电物流领域，中远物流所签订的合同，最短的也有8年，最长的则为15年。这在当今物流业内是不多见的。 高效的服务网络通过近两年的发展，中远物流公司已把货运

9、、空运、船舶代理等资源进行了有效的整合，并且逐渐形成了“以强大服务网络为依托，以海陆空通道为构架，以现代物流及船代服务为核心”的全球性综合物流服务体系。现在中远物流除了在国内的北京、上海、广州、大连、青岛、宁波、厦门、武汉设立了八个区域公司，在中国国内29个省、市、自治区建立了300多个业务网点；同时，在韩国、日本、新加坡、希腊等国家和地区，也设立了众多业务网点。客户的产品只要下了生产线，一直到各地经销商，中远物流都能给予全程跟踪服务。中远物流库存管理系统范围 1.在家电物流领域，中远物流已为海尔电器、海信电器、科龙电器、小天鹅电器、TCL王牌电器等8家家电制造企业提供物流服务；2.在汽车物流

10、领域，中远物流充分借助为国内汽车散件进口服务优势，介入了国内汽车采购零部件物流服务领域；3.在电力物流领域，中远物流与三峡工程开发总公司签署了长江三峡左岸电站水轮发电机组二期进口设备运输合同，并顺利完成了从1999年到2003年的连云港核电物流基地工作；4.在石化物流领域，中远物流成功中标扬子石化比欧西气体有限公司进口设备全程物流项目；5.去年，中远物流成功地承揽保值超过10亿美元的丹麦艺术大师达利的320件艺术珍品，从丹麦到广州、北京、上海再返回丹麦的巡回展物流业务；6.在零售业物流领域，中远物流成功中标上海欧尚、北京华联后，2003年6月，又一举中标欧尚在北京的超市物流配送服务。2003年7月，我国建国以来最大的中外合资项目中海壳牌南海石化项目。中远物流作为国内惟一一家竞标的物流企业，在与众多海外物流企业的竞争中脱颖而出，一举中标。10