如何做好员工离职面谈课件

1、如何做好员工离职面谈主 讲： 成永亮西安洪杉企业管理咨询有限公司企业身边的销售管理专家教学目标1、离职面谈的概念及其目的2、离职面谈的分类及内容3、离职面谈的四部曲4、离职面谈的方法和注意事项课程收益1、了解离职面谈的目的2、掌握离职面谈的四部曲3、掌握离职面谈的基本方法4、熟知离职面谈注意事项案例1：一位HR经理大清早的电话案例2：公司保洁人员的辞退离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分。离职面谈概念一可以给公司传递市场信息，提供合作机会；二是介绍目前组织中的经验教训，帮助公司进行改进；三是他们新岗位上的出色表现，会折射出企业文化之光 离职员工仍然作为公司

2、的人力资源管理模块，因为他们的作用主要表现在：567确保离职流程的顺利执行 确保在职人员安心顺利工作 为企业做好宣传 8确保工作顺利交接第二模块、离职面谈的分类及内容1员工主动离职2员工被动离职567善意提醒应注意到的违约责任、附属协议和禁止条款 代表公司对解职事件的关注点希望做进一步劝留努力 8就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询 员工被动离职面谈的内容1234告之公司的辞退决定和辞退理由涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款 听取员工的辩解，适时地加以引导告之员工具体的辞退方案 第三模块、离职面谈的四部曲离职面谈的四部曲面谈结束 面谈主题 面谈铺垫 面谈准备 面谈准备如果申请离职员

3、工的上级已经知道员工离职情况，HR要迅速和离职员工上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报，形成 结果不予离职 准予离职 尽力挽留 能够开出的条件一般不太可能如果离职员工不愿意让其上级知道，只是有离职意向，并和HR做初步沟通，建议HR处理时暂时保密为好 HR有挽留的可能性一定要知道的事情1234离职员工在单位的入职时间 主要工作表现是否有培训协议等职位变化 面谈铺垫1234选择安静不被打扰的房间或者咖啡厅 期间的重要表现和取得的成绩，逐渐将面谈主题切入离职原因 以聊家常的方式 成老师规劝下属的法宝面谈主题1234挖掘出员工离职的真正原因 发现员工的真实想法员工的流动方向 发现员工管理

4、工作中最容易被忽略的死角 目的5678如果离职的主要原因有三个，请按重要程度列出是哪三个公司需要做出什么动作能够让你留下继续工作 你认为哪三个方面自己做的还不够好，如何才能做好 你在选择新公司时最看重三个方面是什么 当然可以做适当的调整面谈结束1HR都要以一颗平常心正确对待，任何挫折感和感情用事都会影响自己和公司的形象 2另外面谈结束后要及时整理面谈记录，并向上级进行结果反馈，开始着手改进人力资源管理工作中存在的问题 第四模块、离职面谈的方法和注意事项1234要注意平衡和维护企业、部门主管经理和员工个人三方的利益 倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿 不要过分安慰，不提员工表现 面谈场所选择轻松明亮的空间，面谈时间20分钟40分钟 5678不承诺做不到的事，不谈及他人 对面谈人员有一定的接触 能对一些敏感问题保持低调 面谈前应准备与员工相关的资料 9101112可利用MSN或QQ以及邮件等方式进行沟通 多用开放式问题，少用关闭式问题 最好不要谈及某某人