《维护消费者权益》教学设计

1、维护消费者权益教案设计李凤英遵化市团瓢庄乡东寺中学1 / 7维护消费者权益教案设计一、教案目标：知识与技能：通过教案使学生了解中华人民共和国消费者权益保护法保障我国消费者的权利；理解消费者权益保护法的重要法律地位。情感、态度、价值观：通过课堂教案及课下探究，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。二、过程与方法：通过课下调查探究，课堂情景设置，如汇报、表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。三、教案重点和难点：教案重点、探究汇报：维护消费者的合法权益、教师点拨：维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法、

2、情景表演：消费维权，你说我说教案难点培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。四、教案手段：多媒体五、教案方法：调查法、互动式教案法、探究式教案法六、设计理念：学生是课堂的主体；实践得真知，体验才深刻七、课时安排：课时。八、教案准备：、设计调查问卷，专门成立六人小组进行问卷调查 “消费面面观” , 对在校初中生进行调查，了解中学生的维权意识。、把全班同学分成衣、食、住、行四组。每组同学调查探究两个问题，即本组的侵权案例和如何维权。选出各组的记者代表和律师代表，准备汇报。、将调查或搜集到的资料和图片制成课件；编排小品、印发中华人民共和国消费者权益保护法九、板书设计二、维护消费者权

3、益掌握消费知识、法律知识. 炼就一双“慧眼”学会理性消费. 维护权益的途径不成不成与经营者协商请求消协调解做聪明的消费者向有关行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁不成向人民法院提起诉讼2 / 7综合设计思路（如下）：教案环节一、小品导入教师活动学生活动设计意图教师启发：、学生小品 倒设置学生身边请你帮帮李华，他霉的“上帝”发生的事件场的哪些权利受到侵、学生思考问题 ( 鼓景，激发学生思犯了？励学生发言 )维的兴奋点，并上面这种场让学生迅速进景中，李华会有何入课堂状态，以感受？达到“温故而知面对这种情况，新”的效果。他可以通过哪些途径加以解决？二、消费面面观播放社会视角学生观看录像，讨结合时政话题，录

4、像小片段，问：论回答问题丰富学生的课近年 “”主题为外知识。录像能“消费与环境”，直观形象反映你还知道我们身边消费者所处的有哪些对消费者不消费环境，引起利的因素现象？情感共鸣，激发探究兴趣三、调查汇报（我是维权小记者、小律师）为了大家更好的了四组学生分别通过学生的调解我们消费环境，推举自己组的小记查，让学生找到我们的小记者团和者和小律师，利用自己的生活经小律师团提前就做课前及课下搜集的历，并在生活中了一个调查，他们资料做简单汇报：炼就一双“慧有话要说，请大家第一组调眼”，把这纷扰听听他们的声音：查服装行业情况。的市场看得清请准备好的四组同第二组清楚楚，把法律学扮演小记者小律调查食品行业情知识学

5、得明明师角色，各组学生况。白白。通过学生做简单发言汇报。第三组分的发言，让学生析家装行业的情 明白到要做一况。个聪明的消费第四组揭开出者，要运用法律租车计价器、旅游武器维护自己行业的种种 “猫腻” 的权益，与不法经营者进行斗争。3 / 7教案环节四、教师点拨五、合作探究教师活动学生活动设计意图（点拨一）问：为学生自由发言：中通过老师的点了维护消费者权华人民共和国反不拨，让学生对相益，各组同学查找正当竞争法中关的法律有初了哪些法律依据？华人民共和国产品步的了解，并引质量法中华人导学生要学法、教师小评：消费者民共和国消费者权懂法、用法、学权益保护法是保护益保护法中华会依法保护自消费者的基本法人民共

6、和国食品卫己的合法权利。律，在我国法律体生法中华人民系中占有重要地位共和国商标法中华人民共和国广告法两年前，赵女学生分组讨论，并引导学生结合士到家居超市购发言回答问题（其自己身边的例物，因售货员不找过程也可踊跃自由子进行分析，再零钱发生争执。赵发言）次明确消费者女士见对方人多，受到损害后寻忍气吞声。今年“五求解决的一般一”，赵女士又到途径。这家家居超市购物，因不满所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士便向当地的消费者协会投诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并承担精神损失费元。（）售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益？（）两次纠纷的不同结果说明了什么？（）作为消

7、费者，除了上面这种方式外，还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢4 / 7教案环节教师活动学生活动设计意图（点拨二）当生发言：消费者和经营者发（）与经营者生权益争议时，是协商和解不是非得上法庭？（）请求消费通过老师的引有哪些良好途者协会调解导，归纳出维权六、教师径解决？（）向有关行的途径和消费（点拨三）消政部门申诉者协会受理消点拨费者协会受理消费（）根据与经费者投诉程序者投诉程序及方法营者达成仲裁协议及方法。是什么呢？提请仲裁机构仲裁（点拨四）为了解（）向人民法决问题，我们该记院提起诉讼下哪些电话号码？（过渡）炼就学生分男女两组竞“慧眼”需要我们答，失败方向胜利自身的努力，我们方鼓掌致敬。需

8、要主动学习和掌知识竞赛题握有关消费的知识目：通过知识竞赛，以及消费者权益保（）请说出下列激发学生的参护的知识。几个电话分别属于与热情，寓教于现在，我们进哪一类投诉电话。乐，同时掌握一行一个微型知识竞（消费维权投些消费知识以赛，看看谁的知识诉热线）及消费者权益更丰富。（价格投诉热保护方面的知线）识。（产品质量监七、知识督热线）（）消费者在购竞赛物时为什么要索取发票？（小结）只有做一（）在接受购物个聪明的消费者，凭证时还应注意哪我们才能自觉地运些问题？用法律武器维护自（）我国专门保己的权益，与不法护消费者权益的法经营者进行斗争。律是什么？（）其中明确规定了消费者享有哪些权利？5 / 7教案环节八、

9、消费维权，你说我说教师活动某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了元。该消费者通过多种途径，均未能解决，后向人民法院起诉。虽几经周折但最终胜诉。对此人们反应不一。你认为这“一块二”官司值不值得打？学生活动设计意图通过讨论，使学生认识到：当消费者的权利受到损害时，不能忍，不能有“多一事不如少一学生讨论并发言事”的想法，要懂得姑息就是纵容的道理。、收集今年“”有丰富教案内涵，关的消费者维权事最终促使知识九、课后探讨教师布置作业例的内化。、编写维权手册，并自己进行一次维权行动。教师语录：“雾里看花，越看越花” 。 进行总结，提出炼就你的慧眼， 掌握维权途径吧！ 我们要 希 望 ，升 华主十、结束

10、语毫不手软地揭露消费陷阱， 打击不法经营题。者，净化和健康消费市场， 让消费者合理消费、健康消费、放心消费。我们衷心希望天天 ，质量万里行。.本课设置为开放式课堂，才能形成师生互动、共同探究学习的局面。.导入部分要生动形象，需要平时教师学习更新知识。.必须在教案过程中恰当设置讨论环节，让学生自主学习。.要让学生有亲身参加实践的环节，达到理论与实践的结教案反思合，做到了知行统一。.法律知识讲授要新颖，打破法律知识传授枯燥的情况。.教案课件制作要精美，才能吸引了学生的眼球。6 / 7附录：（课前调查问卷）“消费面面观“调查问卷感谢您的参与！问题问题问题问题你遇到过消费过你在消费过程中遇如果是你在消

11、费中被你知道多少维护消程中被侵权的事到侵权事件是怎样侵权了，你会怎样采用费者权益的相关法情吗？做的？哪种方式维权？律 ?和他理论经常遇到维权用武力解决一部偶尔遇到退一步海阔天空找工商管理部门几步很少遇到当做什么都没发生找消费者协会很多没遇到过找朋友帮忙不知道其他1、学生小品倒霉的“上帝” 在集体购物时，李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖，阿迪达斯仅售元”的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。当他问及关于这双鞋的产地、性能、检验合格证明等方面的问题时，服务员却支支吾吾地磨蹭了好久也说不出话来， 而给李华的答复却是： “不用知道那么多了，反正穿上去舒服就可以。”李华试穿后觉

12、得不满意，但服务员说“一旦试穿，必须购买”，李华无奈只好花元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要元。李华仔细一看， 鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。于是，他拿着鞋去找该店老板理论，要求对鞋进行更换，该店老板却以鞋已经被穿过为由拒绝李华的要求。李华无奈，离开了该店，当他再一次提出要更换时却遭到商店售货员的谩骂和殴打。李华感到自己的合法权益受到侵害，可是他自己不知该怎么办？、 解读资料“消费与环境”近年中国消费者协会向社会公布了年“”主题为“消费与环境”。“消费与环境”的含义是：营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。、消费者要依法维护自己合法权益购物别忘了要发票消费者购物索取发票，是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。所