设计仿真软件及系统项目可行性分析报告【范文参考】

1、泓域咨询/设计仿真软件及系统项目可行性分析报告设计仿真软件及系统项目可行性分析报告xx有限公司目录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114044742 第一章 总论 PAGEREF _Toc114044742 h 7 HYPERLINK l _Toc114044743 一、 项目名称及投资人 PAGEREF _Toc114044743 h 7 HYPERLINK l _Toc114044744 二、 项目背景 PAGEREF _Toc114044744 h 7 HYPERLINK l _Toc114044745 三、 结论分析 PAGEREF _Toc11404

2、4745 h 9 HYPERLINK l _Toc114044746 主要经济指标一览表 PAGEREF _Toc114044746 h 10 HYPERLINK l _Toc114044747 第二章 市场营销和行业分析 PAGEREF _Toc114044747 h 12 HYPERLINK l _Toc114044748 一、 我国研发设计类工业软件市场规模 PAGEREF _Toc114044748 h 12 HYPERLINK l _Toc114044749 二、 新产品采用与扩散 PAGEREF _Toc114044749 h 12 HYPERLINK l _Toc11404475

3、0 三、 工业软件行业市场规模 PAGEREF _Toc114044750 h 15 HYPERLINK l _Toc114044751 四、 市场定位的步骤 PAGEREF _Toc114044751 h 17 HYPERLINK l _Toc114044752 五、 高端装备制造业相关领域工业软件发展情况 PAGEREF _Toc114044752 h 18 HYPERLINK l _Toc114044753 六、 客户分类与客户分类管理 PAGEREF _Toc114044753 h 23 HYPERLINK l _Toc114044754 七、 行业竞争格局 PAGEREF _Toc1

4、14044754 h 27 HYPERLINK l _Toc114044755 八、 行业基本风险特征 PAGEREF _Toc114044755 h 27 HYPERLINK l _Toc114044756 九、 顾客满意 PAGEREF _Toc114044756 h 28 HYPERLINK l _Toc114044757 十、 行业壁垒 PAGEREF _Toc114044757 h 31 HYPERLINK l _Toc114044758 十一、 以消费者为中心的观念 PAGEREF _Toc114044758 h 33 HYPERLINK l _Toc114044759 十二、 整

5、合营销传播 PAGEREF _Toc114044759 h 35 HYPERLINK l _Toc114044760 十三、 营销信息系统的构成 PAGEREF _Toc114044760 h 37 HYPERLINK l _Toc114044761 第三章 公司成立方案 PAGEREF _Toc114044761 h 42 HYPERLINK l _Toc114044762 一、 公司经营宗旨 PAGEREF _Toc114044762 h 42 HYPERLINK l _Toc114044763 二、 公司的目标、主要职责 PAGEREF _Toc114044763 h 42 HYPERL

6、INK l _Toc114044764 三、 公司组建方式 PAGEREF _Toc114044764 h 43 HYPERLINK l _Toc114044765 四、 公司管理体制 PAGEREF _Toc114044765 h 43 HYPERLINK l _Toc114044766 五、 部门职责及权限 PAGEREF _Toc114044766 h 44 HYPERLINK l _Toc114044767 六、 核心人员介绍 PAGEREF _Toc114044767 h 48 HYPERLINK l _Toc114044768 七、 财务会计制度 PAGEREF _Toc11404

7、4768 h 49 HYPERLINK l _Toc114044769 第四章 公司治理方案 PAGEREF _Toc114044769 h 57 HYPERLINK l _Toc114044770 一、 公司治理与公司管理的关系 PAGEREF _Toc114044770 h 57 HYPERLINK l _Toc114044771 二、 公司治理的特征 PAGEREF _Toc114044771 h 58 HYPERLINK l _Toc114044772 三、 董事会模式 PAGEREF _Toc114044772 h 61 HYPERLINK l _Toc114044773 四、 内部

8、控制的重要性 PAGEREF _Toc114044773 h 66 HYPERLINK l _Toc114044774 五、 企业风险管理 PAGEREF _Toc114044774 h 69 HYPERLINK l _Toc114044775 六、 董事及其职责 PAGEREF _Toc114044775 h 79 HYPERLINK l _Toc114044776 第五章 项目选址可行性分析 PAGEREF _Toc114044776 h 85 HYPERLINK l _Toc114044777 一、 着力提升创新能力 PAGEREF _Toc114044777 h 87 HYPERLIN

9、K l _Toc114044778 二、 切实加强区域合作交流 PAGEREF _Toc114044778 h 88 HYPERLINK l _Toc114044779 第六章 经营战略分析 PAGEREF _Toc114044779 h 89 HYPERLINK l _Toc114044780 一、 资本运营战略的含义 PAGEREF _Toc114044780 h 89 HYPERLINK l _Toc114044781 二、 差异化战略的适用条件 PAGEREF _Toc114044781 h 90 HYPERLINK l _Toc114044782 三、 融合战略的分类 PAGEREF

10、 _Toc114044782 h 91 HYPERLINK l _Toc114044783 四、 企业经营战略控制的基本要素与原则 PAGEREF _Toc114044783 h 94 HYPERLINK l _Toc114044784 五、 资本运营战略的类型 PAGEREF _Toc114044784 h 96 HYPERLINK l _Toc114044785 六、 企业投资战略决策应考虑的因素 PAGEREF _Toc114044785 h 101 HYPERLINK l _Toc114044786 第七章 人力资源方案 PAGEREF _Toc114044786 h 105 HYPE

11、RLINK l _Toc114044787 一、 审核人力资源费用预算的基本要求 PAGEREF _Toc114044787 h 105 HYPERLINK l _Toc114044788 二、 企业劳动分工 PAGEREF _Toc114044788 h 106 HYPERLINK l _Toc114044789 三、 企业培训制度的基本结构 PAGEREF _Toc114044789 h 108 HYPERLINK l _Toc114044790 四、 培训课程设计的项目与内容 PAGEREF _Toc114044790 h 109 HYPERLINK l _Toc114044791 五、

12、 企业劳动定员管理的作用 PAGEREF _Toc114044791 h 122 HYPERLINK l _Toc114044792 六、 员工职业生涯规划的准备工作 PAGEREF _Toc114044792 h 123 HYPERLINK l _Toc114044793 第八章 企业文化分析 PAGEREF _Toc114044793 h 128 HYPERLINK l _Toc114044794 一、 品牌文化的基本内容 PAGEREF _Toc114044794 h 128 HYPERLINK l _Toc114044795 二、 企业文化的研究与探索 PAGEREF _Toc1140

13、44795 h 146 HYPERLINK l _Toc114044796 三、 塑造鲜亮的企业形象 PAGEREF _Toc114044796 h 164 HYPERLINK l _Toc114044797 四、 企业家精神与企业文化 PAGEREF _Toc114044797 h 169 HYPERLINK l _Toc114044798 五、 造就企业楷模 PAGEREF _Toc114044798 h 173 HYPERLINK l _Toc114044799 六、 企业文化的特征 PAGEREF _Toc114044799 h 176 HYPERLINK l _Toc11404480

14、0 七、 技术创新与自主品牌 PAGEREF _Toc114044800 h 180 HYPERLINK l _Toc114044801 第九章 投资方案 PAGEREF _Toc114044801 h 182 HYPERLINK l _Toc114044802 一、 建设投资估算 PAGEREF _Toc114044802 h 182 HYPERLINK l _Toc114044803 建设投资估算表 PAGEREF _Toc114044803 h 183 HYPERLINK l _Toc114044804 二、 建设期利息 PAGEREF _Toc114044804 h 183 HYPER

15、LINK l _Toc114044805 建设期利息估算表 PAGEREF _Toc114044805 h 184 HYPERLINK l _Toc114044806 三、 流动资金 PAGEREF _Toc114044806 h 185 HYPERLINK l _Toc114044807 流动资金估算表 PAGEREF _Toc114044807 h 185 HYPERLINK l _Toc114044808 四、 项目总投资 PAGEREF _Toc114044808 h 186 HYPERLINK l _Toc114044809 总投资及构成一览表 PAGEREF _Toc1140448

16、09 h 186 HYPERLINK l _Toc114044810 五、 资金筹措与投资计划 PAGEREF _Toc114044810 h 187 HYPERLINK l _Toc114044811 项目投资计划与资金筹措一览表 PAGEREF _Toc114044811 h 187 HYPERLINK l _Toc114044812 第十章 经济效益及财务分析 PAGEREF _Toc114044812 h 189 HYPERLINK l _Toc114044813 一、 经济评价财务测算 PAGEREF _Toc114044813 h 189 HYPERLINK l _Toc11404

17、4814 营业收入、税金及附加和增值税估算表 PAGEREF _Toc114044814 h 189 HYPERLINK l _Toc114044815 综合总成本费用估算表 PAGEREF _Toc114044815 h 190 HYPERLINK l _Toc114044816 利润及利润分配表 PAGEREF _Toc114044816 h 192 HYPERLINK l _Toc114044817 二、 项目盈利能力分析 PAGEREF _Toc114044817 h 193 HYPERLINK l _Toc114044818 项目投资现金流量表 PAGEREF _Toc1140448

18、18 h 194 HYPERLINK l _Toc114044819 三、 财务生存能力分析 PAGEREF _Toc114044819 h 196 HYPERLINK l _Toc114044820 四、 偿债能力分析 PAGEREF _Toc114044820 h 196 HYPERLINK l _Toc114044821 借款还本付息计划表 PAGEREF _Toc114044821 h 197 HYPERLINK l _Toc114044822 五、 经济评价结论 PAGEREF _Toc114044822 h 198 HYPERLINK l _Toc114044823 第十一章 财务

19、管理方案 PAGEREF _Toc114044823 h 199 HYPERLINK l _Toc114044824 一、 短期融资的概念和特征 PAGEREF _Toc114044824 h 199 HYPERLINK l _Toc114044825 二、 财务管理原则 PAGEREF _Toc114044825 h 200 HYPERLINK l _Toc114044826 三、 分析与考核 PAGEREF _Toc114044826 h 205 HYPERLINK l _Toc114044827 四、 营运资金管理策略的主要内容 PAGEREF _Toc114044827 h 205 H

20、YPERLINK l _Toc114044828 五、 营运资金管理策略的类型及评价 PAGEREF _Toc114044828 h 207 HYPERLINK l _Toc114044829 六、 企业资本金制度 PAGEREF _Toc114044829 h 209 HYPERLINK l _Toc114044830 第十二章 总结分析 PAGEREF _Toc114044830 h 217本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。总论项目名称及投资人（一）项目名称设计仿真软件及系统项目（二）项目投资人xx有限

21、公司（三）建设地点本期项目选址位于xx（以最终选址方案为准）。项目背景2019年全球工业软件产品市场规模4,107亿美元，同比2018年增长5.50%；2020年全球工业软件产品市场规模达到4,358亿美元，同比增长6.11%。而2019年中国工业软件市场规模达到1,720亿元，同比增长16.45%；2020年中国工业软件市场规模达到1,974亿元，同比增长14.77%。近些年中国增速持续领先于全球工业软件市场，2021年1-10月同比增速达到20.90%，远超世界平均水平，中国对工业软件的需求，将成为全球工业软件市场发展的亮点。目前，国外工业软件企业以达索、西门子为代表已在国家工业化的实践中

22、实现软件的应用协同、流程连通和优化，核心工业软件市场大多依然被国外品牌所占领。2020年全球工业软件市场规模达到28,435亿元（4,358亿美元，以2020年12月31日中国外汇交易中心人民币汇率中间价折算）；中国工业软件市场规模为1,974亿元，我国工业软件市场规模仅为全球的6.94%，但我国工业生产总值占全球比重却超过20%，可见我国工业软件行业发展程度未能与工业化发展进程相匹配。在我国进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的背景下审视吉林市发展，机遇与挑战并存，希望与困难同在。世界百年未有之大变局进入加速演变期，和平与发展仍然是时代主题，新一轮科技革命和产业变革深入发展，我国发

23、展仍然处于重要战略机遇期，同时国际环境日趋复杂，不稳定不确定性明显增加。吉林省“十三五”时期经济社会发展取得重大成就，老工业基地振兴走出一条发展新路，为我市发挥区位交通、特色资源、产业基础、生态环境等方面优势，加快全面振兴全方位振兴，提供了路径指引和发展动力。同时必须看到，我市创新能力还不适应高质量发展要求，新动能接续不足，市场主体不强，债务负担较重，收支矛盾突出，民生领域存在短板，社会治理还有弱项，补齐体制机制、经济结构、开放合作、思想观念“四大短板”仍然任重道远。“十四五”时期，吉林市振兴发展正处于重要机遇期和关键窗口期，我们必须切实增强机遇意识和风险意识，坚定发展信心，坚持问题导向，在危

24、机中育先机、于变局中开新局，牢牢把握振兴发展主动权。结论分析（一）项目实施进度项目建设期限规划12个月。（二）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资3168.99万元，其中：建设投资1757.94万元，占项目总投资的55.47%；建设期利息23.98万元，占项目总投资的0.76%；流动资金1387.07万元，占项目总投资的43.77%。（三）资金筹措项目总投资3168.99万元，根据资金筹措方案，xx有限公司计划自筹资金（资本金）2190.21万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额978.78万元。（四）经济评价1、项目达产年预期营

25、业收入（SP）：11700.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：9398.36万元。3、项目达产年净利润（NP）：1684.97万元。4、财务内部收益率（FIRR）：40.27%。5、全部投资回收期（Pt）：4.53年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：4261.35万元（产值）。（五）社会效益项目产品应用领域广泛，市场发展空间大。本项目的建立投资合理，回收快，市场销售好，无环境污染，经济效益和社会效益良好，这也奠定了公司可持续发展的基础。（六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元3168.991.1建设投资万元1757.941.1.1工程费

26、用万元1135.941.1.2其他费用万元595.521.1.3预备费万元26.481.2建设期利息万元23.981.3流动资金万元1387.072资金筹措万元3168.992.1自筹资金万元2190.212.2银行贷款万元978.783营业收入万元11700.00正常运营年份4总成本费用万元9398.365利润总额万元2246.636净利润万元1684.977所得税万元561.668增值税万元458.469税金及附加万元55.0110纳税总额万元1075.1311盈亏平衡点万元4261.35产值12回收期年4.5313内部收益率40.27%所得税后14财务净现值万元3792.27所得税后市场

27、营销和行业分析我国研发设计类工业软件市场规模随着国内对工业软件重要性重视程度的提升以及支持力度的加大，虽然研发设计类软件国外企业占据绝对市场份额，但国内软件供应商开始在细分领域逐步实现突破。2018年，我国研发设计类工业软件市场规模已经达到142.7亿元，在2021年达到223.9亿元的市场规模，2018-2021年间年均复合增长率为16.20%，未来市场仍然有较大的发展潜力。新产品采用与扩散（一）产品特征与市场扩散1、创新产品的相对优点新产品的相对优点愈多，在诸如功能、可靠性、便利性、新颖性等方面比原有产品的优越性愈大，市场接受得就愈快。2、创新产品的适应性创新产品必须与目标市场的消费习惯以

28、及人们的产品价值观相吻合。当创新产品与目标市场消费习惯、社会心理、产品价值观相适应或较为接近时，则有利于市场扩散，反之，则不利于市场扩散。3、创新产品的简易性这是要求新产品设计、整体结构、使用维修、保养方法必须与目标市场的认知程度相适应。一般而言，新产品的结构和使用方法简单易懂，才有利于新产品的推广扩散，消费品尤其如此。4、创新产品的明确性这是指新产品的性质或优点是否容易被人们观察和描述，是否容易被说明和示范。凡信息传播便捷、易于认知的产品，其采用速度一般比较快。（二）购买行为与市场扩散1、消费者采用新产品的程序与市场扩散人们对新产品的采用过程，客观上存在着一定的规律性。美国学者罗吉斯调查了数

29、百人接受新产品的实例，总结归纳出人们接受新产品的程序和一般规律，认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（1）认知。这是个人获得新产品信息的初始阶段。新产品信息情报的主要来源是广告，或者其他间接的渠道如商品说明书、技术资料等。人们在此阶段获得的情报还不够系统，只是一般性了解。（2）兴趣。指消费者不仅认识了新产品，并且发生了兴趣。在此阶段，消费者会积极地寻找有关资料，进行对比分析，研究新产品的具体功能、用途、使用等问题。如果满意，将会产生初步的购买动机。（3）评价。这一阶段消费者主要权衡采用新产品的边际价值。如采用新产品获得的利益和可能承担的风险，从而对新产品的吸引力做出判断。（4）试用

30、。指顾客开始小规模、少量地试用新产品。通过试用，顾客评价自己对新产品的认识及购买决策的正确性。企业应尽量降低失误率，详细介绍产品的性质、使用和保养方法。（5）采用。顾客通过试用收到了理想的效果，放弃原有的产品，完全接受新产品，并开始正式购买、重复购买。2、顾客对新产品的反应差异与市场扩散在新产品的市场扩散过程中，由于社会地位、消费心理、产品价值观、个人性格等多种因素的影响制约，不同顾客对新产品的反映具有很大的差异。（1）创新采用者。也称为“消费先驱”，通常富有个性，勇于革新冒险，性格活跃，消费行为很少听取他人意见，经济宽裕，社会地位较高，受过高等教育，易受广告等促销手段的影响，是企业投放新产品

31、时的极好目标。（2）早期采用者。一般是年轻，富于探索，对新事物比较敏感并有较强的适应性，经济状况良好，对早期采用新产品具有自豪感。这类消费者对广告及其他渠道传播的新产品信息很少有成见，促销媒体对他们有较大的影响力，但与创新采用者比较，持较为谨慎的态度。（3）早期大众。这部分消费者一般较少保守思想，接受过一定的教育，有较好的工作环境和固定的收入；对社会中有影响的人物，特别是自己所崇拜的“舆论领袖”的消费行为具有较强的模仿心理。他们经常是在征询了早期采用者的意见之后才采纳新产品。研究他们的心理状态、消费习惯，对提高产品的市场份额具有很大的意义。（4）晚期大众。指比较晚地跟上消费潮流的人。他们的工作

32、岗位、受教育水平及收入状况往往比早期大众略差，对新事物、新环境多持怀疑态度或观望态度。往往在产品成熟阶段才加入购买。（5）落后的购买者。这些人受传统思想束缚很深，思想非常保守，怀疑任何变化，对新事物、新变化多持反对态度，固守传统消费行为方式，在产品进入成熟期后期以至衰退期才能接受。新产品的整个市场扩散过程，从创新采用者至落后购买者，形成完整的“正态分布曲，线”，这与产品生命周期曲线极为相似，为企业规划产品生命周期各阶段的营销战略提供了有力的依据。工业软件行业市场规模1、全球工业软件市场规模2020年全球工业软件规模突破4,358亿美元，较2019年增长6.10%。2012-2020年，全球工业

33、软件产品收入年复合增长率为5.45%。2020年，我国工业软件产品收入1,974亿元，较2019年增长14.77%，2021年1-10月份同比增长20.90%。2012-2020年，我国工业软件产品收入年复合增长率为19.63%。2、我国工业软件行业增速快，成为全球工业软件市场发展的亮点2019年全球工业软件产品市场规模4,107亿美元，同比2018年增长5.50%；2020年全球工业软件产品市场规模达到4,358亿美元，同比增长6.11%。而2019年中国工业软件市场规模达到1,720亿元，同比增长16.45%；2020年中国工业软件市场规模达到1,974亿元，同比增长14.77%。近些年中

34、国增速持续领先于全球工业软件市场，2021年1-10月同比增速达到20.90%，远超世界平均水平，中国对工业软件的需求，将成为全球工业软件市场发展的亮点。目前，国外工业软件企业以达索、西门子为代表已在国家工业化的实践中实现软件的应用协同、流程连通和优化，核心工业软件市场大多依然被国外品牌所占领。2020年全球工业软件市场规模达到28,435亿元（4,358亿美元，以2020年12月31日中国外汇交易中心人民币汇率中间价折算）；中国工业软件市场规模为1,974亿元，我国工业软件市场规模仅为全球的6.94%，但我国工业生产总值占全球比重却超过20%，可见我国工业软件行业发展程度未能与工业化发展进程

35、相匹配。目前我国正处于制造业由产业链低端向中高端转移的时期，工业的信息化、智能化水平得到前所未有的提升，工业软件作为制造业信息化的核心，是实现这一转变的关键。在中国制造业转型升级的大背景下，工业企业均已开始加快两化融合（工业化与信息化的融合）的步伐，未来我国工业软件发展存在广阔空间。市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。（一）识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面：成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品，或以相同的价格水平销售更高一级质量水平

36、的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标，首先必须进行规范的市场研究，切实了解，目标市场需求特点以及这些需求被满足的程度，这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者：一是竞争者的业务经营情况，如近三年的销售额、利润率、市场份额、投资收益率等；二是竞争者核心营销能力，主要包括产品质量和服务质量的水平等；三是竞争者的财务能力，包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。（二）企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手

37、相比，企业在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优势。应把企业的全部营销活动加以分类，并将主要环节与竞争者相应环节进行比较分析，以识别和形成核心竞争优势。（三）制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势，不会自动地在市场上得到充分的表现，必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过广告传导核心优势战略定位，逐渐形成种鲜明的市场概念，这种市场概念能否成功，取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。高端装备制造业相关领域工业软件发展情况1、高端装备制造业概述高端装备制造业是制造业的价值核心和产业核心，是带动整个行业转型升级的重要发动机，也

38、是供给侧改革的核心领域。中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二三五年远景目标的建议将“新一代信息技术.高端装备航空航天、海洋装备”等产业列为重点发展的战略性新兴产业。根据国家统计局战略性新兴产业分类（2018），智能制造装备产业、航空装备产业、卫星及应用产业（航天器、运载火箭、卫星等）、轨道交通装备产业、海洋工程装备产业等细分行业为国家重点发展的高端装备制造产业。针对2020年到2035年，我国经济实力、科技实力大幅跃升，跻身创新型国家前列的战略目标，高端装备制造产业仍然是我国战略新兴产业的重点方向。第一，航空装备方面。该领域主要包括大型飞机、通用飞机、直升机、系列支线飞机、发

39、动机重要机载系统和关键设备的研制，以发展航空发动机、航空设备和各种类型的飞机为重点，以市场机制为引导，大力研发新产品，争取早日掌握发动机装备的核心技术，实现航空装备的产业化。第二，海洋工程装备方面。海洋工程装备是指专门针对海洋资源的勘探、开采、加工、储运等研发出的大型工程装备和相关辅助装备，具体包括海洋油气资源开发装备、海洋浮体结构物等装备。第三，航天装备方面。该领域主要包括航天运输、应用卫星、卫星地面和卫星应用系统等。第四，轨道交通装备方面。我国致力于发展货运列车城市轨道交通装备、客运列车、动车组、重载及快捷货运列车、养路机械、关键部位核心零部件、运营管理系统和综合监控系统，重点构建快捷、高

40、速的运输服务体系。第五，智能制造装备方面。该领域主要包括基础制造装备与高档数控机床、关键基础零部件及通用部件、智能专用装备和智能仪器仪表与控制系统等。高端装备占据产业链的核心环节，决定了整条产业链的竞争力；高端装备制造业融入了高端技术、先进制造工艺，处在价值链高端，具有较高的附加值。尤其是随着智能制造、工业互联网领域技术发展，高端装备制造业与工业软件、大数据、互联网为代表的信息技术进行深度融合，信息化、数字化程度得到大幅度提升。传统的制造企业往往通过增加资源投入来实现增长的外延式发展。在新一轮科技革命和产业变革中，高端装备制造业获得持续竞争优势必须依靠数字化、信息化实现协同的设计、供应链、生产

41、与产品服务。美国的先进制造战略、德国的工业4.0、日本的机器人新战略等，都致力于促进先进制造技术与信息技术融合，聚焦发展高端装备。全球高端装备制造业正在加速向数字化、信息化转型，构建全新的生产制造和工业服务体系，打造新的产业竞争优势。2、高端装备制造业相关领域工业软件的作用高端装备产品的复杂性决定了其研发、生产、运维过程需要完备信息化体系，数字化、信息化技术手段是解决制造业复杂技术问题的主要手段。工业软件是高端装备制造业数字化、信息化的重要基础和核心支撑。航空和航天产业作为高端装备制造业的代表产业，是带动高端装备研发投入和技术创新的主要驱动力。航空、航天产业的产品往往为大规模系统，涉及到的组部

42、件、零部件数量种类较多且复杂程度高，其部件往往长期工作在高温高压、高负载以及高转速的极端特殊环境中，对其研制、加工及制造都有极高要求，因此在其研制过程中需要开展大量的设计仿真、试验测试等工作，在其使用过程中需要进行大量的运维保障工作，需要使用数千种工业软件及系统。以美国先进飞机的研制为例，波音787飞机和洛马公司F-35战斗机的研制均采用了基于模型的系统工程MBSE，实现了从设计到飞行试验的全面数字化（涵盖设计、制造、试验后勤保障、训练全过程），并且通过构建网络协同平台和知识管理平台，在供应链组织上形成了全球虚拟企业，引入了持续性知识管理方法，使飞机研制的信息化能力达到了新的高度。数字化、信息

43、化技术手段的应用，极大提高了飞机研制的效率，有效降低成本。例如F35基于数字化工作平台、信息化管控平台，以先进的制造技术、先进的项目管理技术、先进的信息技术为驱动，对比以往项目，使设计时间减少50%、制造时间减少66%、工装数量减少90%、备件数减少50%、维护支持时间减少50%。 与欧美发达国家相比，我国高端装备制造领域在自主创新能力、资源利用效率、产业结构水平、信息化程度、质量效益等方面还存在一定差距。随着装备制造业投入的不断增加，作为核心的高端装备制造业的研发投入也将继续保持较高的水平。在我国的高端装备制造业的科研投入中，信息化、数字化建设将是重要的投入方向。从装备产品的设计手段、试验手

44、段到维护保障手段，信息化、数字化的软件和硬件系统都扮演着核心的角色，给为高端装备服务的工业软件产业带来丰富的机会。3、我国高端装备制造业相关领域步入快速发展阶段，其信息化、数字化水平的提升将对国产工业软件及系统提出更多要求高端装备制造业产值高、供应链广，是我国工业领域实现创新驱动发展的重要领域。中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二三五年远景目标的建议提出壮大高端装备产业，以工业软件为支撑提升信息化、数字化的水平是壮大高端装备产业目标的重要途径。在这一过程中，一方面高端装备制造业得以快速发展，另一方面也促进了工业软件及系统产业的发展。高端装备制造业数字化、信息化转型的基础是高端

45、装备全生命周期的数字化，即设计数字化，管理数字化，生产数字化，运维保障数字化。工业软件是实现全生命周期数字化的重要手段。高端装备制造企业向数字化、信息化转型过程中。数据采集分析能力、生产过程数字化能力、运营方式平台化能力是影响高端装备制造企业转型升级的数字化层面主要因素。结合数字化转型，运维保障增值服务模式将成为高端装备制造业的未来经济增长点。通过先进的物联网技术采集智能装备产品的海量运行数据，应用工业大数据技术，提升产品性能，并对产品全生命周期的健康状态进行管控。通过制造、服务一体化，实现由生产型企业向服务型企业的价值链延伸转变。客户分类与客户分类管理（一）客户分类客户分类指按照客户对于供应

46、商的重要性分为不同等级。等级划分有三级制，如A类、B类、C类；有五级制，如A类、B类、C类、D类、E类；也有六级及以上的分类。有的企业将不同等级客户称为钻石级、白金级、黄金级、白银级、普通级等，客户分类的目的是识别客户重要性并给予不同的待遇。如果客户分类错误，就有可能将重要客户作为次要客户对待，而将次要客户作为重要客户对待，降低企业营销效益：正确的客户分类需要正确的分类标准，有的企业仅仅以客户购买量（额）作为分类标准，这是比较片面的，客户分类依据有客户关系价值、客户忠诚度、客户信用度等因素。1、客户关系价值客户关系价值简称为客户价值，指客户为供应商带来的价值或客户在供应商眼中的价值。长期客户总

47、收益指一定时期内客户持续购买为企业带来的收益。客户购买量、购买频率、购买持续时间是长期客户总收益的主要影响因素，获取客户的成本指企业为使潜在客户成为现实客户而耗费的成本。保留客户的成本指企业为加强或维持客户关系而耗费的成本，如人员访问成本、设立俱乐部的成本等。在获取及保持客户关系的成本不易计算时，可以近似地用销售量（额）来代替。测定客户关系价值可以使供应商集中有限的资源服务于重要客户，收到更高的效益。调查表明，许多企业的利润主要来自中等规模的客户，因为大客户，般要求周到的服务和最大限度的折扣，小客户零星购买产生较多的交易费用，这些都降低了公司的利润率。中等规模的客户既没有大客户那么多的要求，又

48、没有小客户那么多的交易成本。客户关系价值应当综合考虑现实价值和潜在价值两个方面，现实价值指客户当前购买为供应商带来的价值，潜在价值指客户今后可能追加购买为供应商带来的价值，有些客户实力雄厚，产品需要量大，但是对供应商还不了解或不放心，因而购买量小；如果增加了解或提高满意度则可能大幅度追加购买，成为大客户。2、客户忠诚度客户忠诚的判断标准主要有产品购买因素、成本因素、价格因素和态度因素等。在产品购买方面，忠诚客户会长期购买，高频率购买，追加购买，交叉购买与原产品相关的其他产品与服务，向上购买升级产品，向他人推荐供应商产品等等，在成本方面，忠诚客户与供应商保持长期的交易关系，形成常规性购买，减少交

49、易谈判而降低了交易成本；供应商了解忠诚客户的服务需求，能够及时有效地提供服务而降低了服务成本，在价格方面，忠诚客户降低了价格敏感性，基于一贯的信任而对供应商的价格变动给予理解。在态度方面，忠诚客户关心和维护供应商的品牌，较少受到竞争性产品的影响，关心供应商企业的发展，为供应商提供广泛的信息与建议。3、客户信用度客户以往交易的信用情况考察主要有总欠款率和货款延期支付平均天数两个指标。其中，统计期内总欠款率=逾期未付货款总额/总购买金额，货款延付平均天数指超出合同规定时间拖延支付货款的平均天数。根据客户货款实际支付情况，分月结30天、月结60天、月结90天、现金客户和国外客户五种情况进行信用度评分

50、。对新开发客户以及客户未来信用状况变化趋势的考察，可考虑以下因素：（1）企业管理层因素。主要管理者在业界的信誉、专业知识、有无应对局势变化的能力、有无不良嗜好、健康情况。（2）支付能力。资产负债率、风险性经营项目、固定资产投资情况、银行存款、偷漏税情况、员工福利、员工奖金发放等。（3）财务状况。财务调度能力、收付款情况。（4）管理状况。士气和效率、内部控制能力。（5）营销状况。品牌知名度、产销能力、业界影响力等。（6）行业状况。行业竞争程度、产品发展前景等。若以上任一因素未达标准，即为不合格客户，应当高度警惕并采取相应的预防措施。（二）客户分类管理客户分类是客户关系管理的基础。企业按照客户的重

51、要性制定不同的客户关系管理策略，投放不同的资源。比如，对于A类客户，在产品方面，可以根据客户的需求帮助研发或定制产品；在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系；在价格方面，给予最优惠的价格和折扣或在必要时给予较大数额的年终返利；在交货期方面，保证满足其交货期的要求，优先安排生产，由生产部、物流部经理亲自负责，公司主要领导督办；在延期付款方面，给予最长的延付期限；在投诉处理方面，在最短时间内给予回复及处理，进行满意度调查与跟踪。在促销方面，派出职位较高的销售主管、部门经理乃至公司领导定期联系与拜访客户，维系客户关系。与A类客户相比，低重要性客户获得

52、的待遇要拉开一定差距。行业竞争格局国外工业软件产品因高端装备产业发展阶段、技术长期积累、产品成熟度等多方面因素，在国际上占据主导地位，如美国的MSC、法国达索系统、德国西门子工业软件子集团（LMS）、美国ANSYS等公司。近几年来，随着我国高端装备产品设计工作规模越来越大，对软件及系统的自主可控要求越来越高，我国高端装备工业软件的国产化需求逐步凸显。行业基本风险特征1、国家相关产业政策和预算投入变动风险行业产品主要应用于航空、航天、航发、兵器、军队等国防领域以及商飞、商发、重燃等民用领域。上述领域高端装备的研制周期长，技术门槛高，经费投入巨大，其研制和使用单位主要为央企或国有大型企业集团，研制

53、和运维保障投入经费来源受国家产业政策和预算投入的直接影响。在国防领域，随着近年来我国国内生产总值的持续增长以及我国周边安全形势复杂性提升，国家投入的国防经费不断增加，国防工业集团和军队对国防高端装备的研发和保障投入也随之增加；在民用领域，国家对于航空发动机、重型燃气轮机等高端装备的重视程度提升，通过“两机”专项等政策的出台，增加对其研制保障等方面的专项投入。2、技术升级和产品迭代风险近年来，国家积极推动制造业高质量发展、建设制造强国的战略及规划，高端装备制造业的国产化需求明显加大，产业升级步伐明显加快，同时也对相关领域和环节的国产工业软件及系统的要求不断提高，尤其是随着国家推动高端装备的数字化

54、、信息化建设，相关领域的技术升级和产品更新换代速度也在加快。高端装备生命周期一般包括研制周期和使用周期，其研制具有技术密集、开发难度大、协作面广、多批次、周期长等特点；其使用具有环境复杂、损耗严重、性能要求高、监测难度大、维护维修费用高等特点，均为复杂的系统工程。因此，在其研制过程中需要开展大量的设计、仿真、试验和测试等工作，在其使用过程中需要进行大量的运维保障工作。顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值，满足需求，达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。这一观念上的变革及其在管理中的运用，曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国

55、的跨国公司的成长。然而，实践表明，现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施，并不是轻而易举的。对于许多企业来说，尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的，但是，这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此，自20世纪90年代以来，许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题，将注意力逐渐集中到两个方面，一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意；二是通过市场导向的战略奠定竞争基础，来吸引、保持顾客和培育客户关系。所谓顾客满意，是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成

56、的感觉状态。顾客是否满意，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望（顾客认为应当达到的绩效）的差异：若绩效小于期望，顾客会不满意；若绩效与期望相当，顾客会满意；若绩效大于期望，顾客会十分满意。顾客期望的形成，取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响，以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过高，则容易引起购买者的失望，降低顾客满意程度。但是，如果企业把期望定得过低，虽然能使买方感到满意，却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期，也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态，但却是建立在“满足需要”的基础上的，是从顾客角度对企业产品和服

57、务价值的综合评估。研究表明，顾客满意既是顾客本人再购买的基础，也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说，前者关系到能否保持老顾客，后者关系到能否吸引新顾客。因此，使顾客满意，是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明，吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。因此，在激烈竞争的市场上，保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大意义。而要有效地保持老顾客，就不仅要使其满意，而且要使其高度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力，而不仅仅是一种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度，努力争取更多高度满意的顾客，建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念，关键是

58、要与顾客及其他利益方建立持久关系，亦即做好关系营销。为此，企业必须首先创造卓越的顾客感知价值，建立持久的顾客关系，通过全面质量管理和价值链管理，形成系统的“顾客满意”良性机制，努力使自己成为真正面向市场的企业。行业壁垒1、行业壁垒装备的研发、试验和保障工具是工业软件大领域内的重要组成部分，具有鲜明的行业特征和很高的进入门槛。在近两年的中美贸易战中，已经反映出中国相比美国在工业软件领域有巨大的差距，在高端装备的试验测试、设计仿真和运维保障等方面，国内企业整体的竞争力很弱，这也间接说明了装备工业软件领域的进入门槛非常高。进入装备研发、试验和保障领域需要长期的积累。行业具有跨学科知识集成、跨组织专业

59、协作、多样化用户定制、新技术密集应用、多功能产品整合、高要求研发流程等特性，特别是大型复杂装备研发所需的信息化技术和专业知识，没有现成的经验可供借鉴，对用户的业务模式、产品功能需求的认识等都需要在长期的实践中不断积累。总之，新供应商进入该行业将面临业务模式不清晰、产品功能需求不明确、技术积累不足够等困难。2、技术壁垒装备产品的研发流程体系复杂，且随着国际上高端装备技术水平快速提升，国内装备研制单位对工业软件要求也不断增加，软件的供应商需要不断积累技术能力和软件产品，才能满足不同单位的技术需求。供应商的这些技术能力和软件产品的基础就是一系列的专业知识和应用知识，专业知识包括总体设计、结构强度、气

60、动流场、振动噪声、传感测试、设备监测、数值分析、优化处理、可靠性/保障性等，应用知识是将专业知识应用于不同行业高端装备的研发和维保过程中的规范和经验，包括装备构造、研发流程、阶段方法、环境条件、质量规范等。3、人才壁垒装备工业软件系统的开发不同于通用软件开发，不仅需要精通软件技术和网络技术的专业人才，还需要精通设计仿真分析技术、装备试验技术、仪器接口技术、专业数据处理技术、运维保障技术以及复杂装备产品研发业务流程、技术标准的专业人才。拥有足够数量的跨专业知识和技能的高素质复合型人才，才能保证企业在该领域具备并保持较强的竞争力。人才队伍的培养和经验积累是一个长期且付出较大成本的过程，对新企业进入